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Encuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2017 PADRES DE FAMILIA COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE MICHOACÁN DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
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Encuesta de Satisfacción y
Clima Institucional 2017
PADRES DE FAMILIA
COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE MICHOACÁNDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN
DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
PADRES DE
FAMILIAEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2017
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
La Encuesta de Satisfacción y Clima Institucional (ESCI) 2017, es una herramienta de
diagnóstico del Colegio, que tiene como finalidad generar la información necesaria para la
mejora continua.
Medición de 6 factores:
1. Cultura institucional y normatividad
2. Calidad y orientación al usuario
3. Comunicación
4. Información Académica
5. Atención personal
6. Disponibilidad de recursos, servicios y tecnologías
7. Liderazgo y participación
Presentación1
PADRES DE
FAMILIAEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2017
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
El proceso de la investigación se realizó en cuatro fases:
FASE I: Etapa Pre-operativa.
FASE II: Etapa de aplicación durante el mes de Junio del 2017 a través de la plataforma
de Sourvey Monkey,
FASE III: Etapa de sistematización y análisis.
FASE IV: Presentación de Informe de Resultados.
Proceso de Investigación2
POBLACIÓN PARTICIPANTE UNIVERSO DE POBLACIÓN % PARTICIPACIÓN
ALUMNOS 4,365 ALUMNOS 22,956 19 %
PADRES DE FAMILIA 2,708 PADRES DE FAMILIA 22,956 15 %
ADMINISTRATIVOS 323 ADMINISTRATIVOS 443 73 %
DOCENTES 204 DOCENTES 744 27 %
TOTAL PARTICIPANTE 7,600 TOTAL UNIVERSO 47,099 16 %
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FACTORES DE SATISFACCIÓN Y CLIMA INSTITUCIONAL 2017
Índice Global de Satisfacción 2017
80 %
Resultados3Índice Global de Satisfacción 2016
74.5 %
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Conoce los objetivos y la misión del colegio
Considera que participa en las decisiones de padres defamilia
Conoce el reglamento de disciplina de los alumnos delcolegio
Considero que el colegio se dirige de acuerdo a las leyesy normas educativas.
CULTURA INSTITUCIONAL Y NORMATIVIDAD 67%
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Considero que el CECyTEM se interesa por atender lasnecesidades de la comunidad estudiantil.
El plantel brinda el servicio de manera cordial y bajoprincipios de igualdad y no discriminación
CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO 85%
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Es útil la información institucional que se brinda en lapágina web del colegio
El colegio me proporciona de manera oportuna lainformación necesaria sobre trámites y servicios
Existe comunicación oportuna sobre asuntosescolares de mis Hijos
COMUNICACIÓN 79%
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La formación académica del CECyTEM se relaciona auna mejor actitud en los estudiantes
Existe coherencia en los mecanismos de evaluación delos docentes
El servicio educativo es adecuado para su futuroprofesional y laboral
Considera que los alumnos reciben una educacióncientífica y tecnológica
Está conforme con la organización y desarrollo de lasclases impartidas
Se siente satisfecho con el nivel académico que brindael CECyTEM
INFORMACIÓN ACADÉMICA 85%
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Se brinda un trato digno a los alumnos connecesidades especiales
Son muy importantes las actividades culturales yartísticas que se desarrollan en el colegio
El colegio da respuesta oportuna y acertada a losconflictos escolares
Considera que existe puntualidad en las clasesimpartidas
Existe una cordial relación maestro-estudiante
Considera un buen desempeño de los docentes en elcolegio
ATENCIÓN PERSONAL 82%
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Son apropiadas las condiciones de seguridad yprotección dentro del plantel
Es eficiente la administración de los recursosfinancieros en el colegio
Califican como positivas las actividades deportivasimpartidas en el colegio
El ambiente escolar es apropiado para el desarrolloacadémico
El personal del colegio promueve los valores y buenoshábitos
Valora como adecuado el trato recibido por el directordel Plantel
ATENCIÓN PERSONAL 82%
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El área de trabajo social inspira confianza a los alumnospara resolver los problemas personales de los alumnos
Es adecuado el trato del personal administrativo con losalumnos
Estoy satisfecho con el servicio educativoproporcionado
Se brinda un buen trato cuando se requiere realizaralgún trámite
Existe un buen trato por parte de los docentes a losalumnos
Estoy orgulloso de que mi hijo pertenezca al CECyTEM
ATENCIÓN PERSONAL 82%
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Es aceptable el estado que guardan los sanitarios
Es apropiado el estado de las butacas
Se realiza periódicamente mantenimiento a lainfraestructura del colegio
Se encuentran en buenas condiciones los salones declase
Son buenas las condiciones de los pintarrones
Es apropiada la limpieza y recolección de basura en elPlantel
DISPONIBILIDAD DE RECURSOS Y SERVICIOS 82%
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DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
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Conoce los beneficios del Seguro facultativo
Considera eficiente el servicio del centro de cómputo
Esta informado de los tipos de apoyos que ofrece lainstitución a los alumnos
Los trámites solicitados en control escolar sonatendidos con propiedad y efectividad
DISPONIBILIDAD DE RECURSOS Y SERVICIOS 82%
PADRES DE
FAMILIAEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2017
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
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El director recibe y atiende las sugerencias de losalumnos
El personal que labora en el colegio son ejemplos deservicio público
Los directivos y docentes son congruentes en suactuar
El director se preocupa por mejorar el ambienteescolar
LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN 79%
PADRES DE
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Fortalezas4
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5. Disponibilidad de Recursos y Servicios
4. Atención personal
2. Calidad y Orientación al Usuario
Considera el programa de trabajo, laevaluación, el método de enseñanza, asesorías,y puntualidad de las clases.
Se evalúa el ambiente y el trato recibidopor los docentes y el personal del Colegio.
Se evalúa las condiciones de la infraestructura, mobiliario,equipo de computo, internet, limpieza, así como trámitesescolares y becas.
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DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
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Debilidades / Oportunidades de Mejora5
Baja vocación de la carrera seleccionada,inclinación por la lectura, influencia de factoresexternos.
1. Cultura Institucional y Normatividad
Pocas actividades extracurriculares por semana, desempeñode asesor de actividades extracurriculares.
6. Liderazgo y Participación
3. Comunicación
El material bibliográfico no es coherente con los temas de clase. Bajautilización de la biblioteca virtual.
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