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Preparativos para la temporada navideña de 2014

Ayuda

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Contenido1. ¿Qué se dice en el sector?2. Tendencias de la Yahoo Bing Network (2013)

3. Análisis de copies (diciembre de 2013)4. Caso práctico North Face

Previsión de fuerte crecimiento en consumo online en 2014

2013

11,1M de usuarios de tabletas (ES)

+13.000M €compras online (ES)

2014

+13% 12,5 millones de

usuarios de tabletas (ES)

+18%compras online

en EU

32%de la población son e-shoppers

(ES)

2,1Mhan comprado

online a tráves del dispositvo móvil

(ES)

15Mde compradores

en tiendas de Internet en 2013

(ES)

865 €Medio de gasto por persona en Internet (ES)

+19,6%de aumento de

ventas online en España en 2014

1. Fuente: INE 2014 www.ine.es 2. Fuente: Catálogo de publicaciones de la Administración General del Estado: http://publicacionesoficiales.boe.es3. Fuente: Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información en el Estudio sobre Comercio Electrónico B2C4. Fuente: www.emarketer.com/Article/UK-Leads-EU-5-Tablet-Adoption/10108105. Fuente: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1010421 6. Fuente: Retail Research http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php

¿Cómo son los hábitos de compra online del consumidor español?

M-Commerce

15mE-shoppers en España

en el 2013

57%de los usuarios online realizarán

algún pago a través de algún canal digital

865€Medio de gasto por persona

en Internet en España 2013**

Productos

Principales compras por Internet en el 2013

Ropa / calzado

Entradas

Hogar

Libros/prensa

Películas

12%

12%

8%

8%

4%2.500€ m

Compras a través de smartphones y tabletas

+7,1%Número de compradores online

1. Fuente: INE 2014: www.ine.es 2. Fuente: Catálogo de publicaciones de la Administración General del Estado: http://publicacionesoficiales.boe.es3. Fuente: Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información en el Estudio sobre Comercio Electrónico B2C4. Fuente: www.emarketer.com/Article/UK-Leads-EU-5-Tablet-Adoption/10108105. Fuente: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1010421 6. Fuente: Retail Research http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php

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56% de los consumidores españoles consideran que el precio es un factor clave a la hora de elegir dónde comprar 1

2/3 de los usuarios de Internet tienen en cuenta recomendaciones de otros usuarios en redes sociales durante el proceso de compra2

64% de los españoles creen que es muy importante que las compras online no incluyan gastos de envío 1

65% de los españoles admiten que están cerca de hacer una compra a una empresa que ya les ha servido algún producto a través de una red social 1

90,7% de los españoles tienen una imagen negativa de las empresas que usan redes sociales en sustitución de catálogos245% de los consumidores han hecho alguna

compra en un site extranjero2

Los consumidores españoles dan mucha importancia a las redes sociales y al precio en sus compras online

1. Fuente: Postnord Ecommerce Europe 2013 Report 2. Fuente: BPost International Country Factsheet February 2014

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¿Y en el resto de Europa?

Fuente: eMarketer.com

El e-commerce en Europa

Occidental aumentará

hasta 191.000

millones de euros de

aquí a 2017(Forrester, 2013)

¿Qué tendencias vemos en la Yahoo Bing Network?Patrones de búsqueda en 2013

Tendencias de clics en el sector Retail en la YBN en España en 2013Los clics en webs de Retail empiezan a despuntar en diciembre (más tarde que en otros mercados) y llegan a superar en un 60% sus niveles de julio, con máximos a principios de enero.

Clics en webs de Retail, España, Bing, Yahoo y red de sindicación Y!, con respecto a julio de 2013

Apparel & Accessories 53% 61%Consumer Electronics 22% 14%Home & Garden 17% 20%Books 4% 3%Grocery 3% <1%

Búsquedas Clics

Datos de Bing & Yahoo España, basados en las búsquedas más populares, del 1 de octubre de 2013 al 31 de enero de 2014.

¿Las principales subcategorías de Retail en la YBN en España?

Apparel & Accessories domina la cuota de búsquedas y clics

Consumer Electronics & Home & Garden son las otras dos categorías más destacables

En España, enero es el rey.Diciembre: Consumer Electronics y Home & Garden suben, pero los picos más grandes se producen en enero.

Clics de Retail por subcategorías principales, sites de Yahoo y Bing España, intervalos semanales, indexados con respecto a octubre de 2013

• La categoría con mayor aumento de clics en diciembre es Home & Garden, hasta un 40% a principios de diciembre.

• Consumer Electronics sube más adelante en diciembre, durante el periodo festivo.• Se producen fuertes subidas en enero, especialmente en Apparel & Accessories y

Home & Garden (+40%).

Crecimiento de Retail en la Yahoo Bing Network en julio de 2014

+36%Crecimiento interanual de clics en la Yahoo Bing Network España

+4%Movimiento

interanual de CPC en Retail

+83%

Crecimiento interanual de clics en canal

móvil de Retail

+33%Crecimiento interanual de clics de tabletas en Retail

+28%Crecimiento interanual de clics en Retail

Yahoo Bing Network España, Yahoo, Bing, Red de sindicación Y!, comparación entre lo más buscado para el sector Retail en julio de 2013 con respecto a julio de 2014

Comparativa de los KPI de Retail en la Yahoo Bing Network entre dispositivos

0,10 €

0,10 €

0,08 €

100%

117%

132%

CPC medios en Retail

CPC medio en Retail por dispositivo, España, sites de Bing y Yahoo, julio de 2014

CTRs en Retail

CTR medio de términos más buscados de Retail, indexados en equipos de sobremesa, sites de Bing y Yahoo en España, julio de 2014

• Las búsquedas con equipos de sobremesa suben en octubre.

• Las búsquedas con móviles superan los niveles de octubre a partir de principios de diciembre.

• Tanto las búsquedas con móviles como con PC aumentan gradualmente durante las navidades, llegando a superar en 30-40% los niveles de octubre el Día de Reyes.

Consejo: durante las navidades es importante estar presente en todos los dispositivos. Asegúrate de tener presupuesto disponible para capitalizar los clics de tabletas y móviles en navidades y principios de enero.

Durante las navidades, búsquedas a través del dispositivo móvil repuntan porque la gente sale más.

Búsquedas de Retail en España por dispositivo, Bing y Yahoo, intervalos semanales, indexadas con respecto a octubre de 2013

En navidades, el tiempo de ocio es móvil.

Consultas que contienen

promoción u oferta Los clics suben en

noviembre

¿Cuándo busca la gente "promoción" u "oferta"?

Clics +60%

Tendencias de búsquedas y clics (intervalos de siete días) para consultas que contienen estas palabras, sites de Bing y Yahoo, oct-ene de 2014

Entre +20% y +60% desde

mediados de noviembre y pico el 16 de

diciembre

¿Cuándo busca la gente "rebajas"?

Clics y búsquedas 20x

Tendencias de búsquedas y clics (intervalos de siete días) para consultas que contienen estas palabras, sites de Bing y Yahoo, oct-ene de 2014

Consultas que contienen

rebajas

¡Enero es el rey!

Las búsquedas y los clics se multiplican

por 20 entre el 30 de

diciembre y la semana del 13 de

enero

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Cómo conseguir que tu anuncio destaqueTrucos para los copies en la YBN

• Incluir la marca y promociones, palabras que demuestran valor y implican una llamada a la acción.

• Se pueden combinar incentivos de entrega y precios.

En Apparel & Accessories, incluye marcas para diferenciar los textos

Mejora importante de calidad

Mejora considerable de calidad

Mejora reducida de calidad

Observaciones para el sector Apparel

Tipo Ejemplos

CTA (llamada a la acción)

Compra ahora, elige, encuentra, mira, buscas, entrega, consulta, entra en, compra ya

Incentivos de entrega Devoluciones gratis, entrega 24h, entrega gratis,

Contenido dinámicoInserciones dinámicas. Palabra clave: Param1: Param2

Marca y promociónSímbolos de copyright y TM, o nombres de marcas famosas.

Precios e incentivos [%] [€] descuento oferta, gratis, reducidos, rebaja, 100% frescas., desde [€]

ProductosNombres comunes de la categoría. Ejemplo: vestido, chaqueta, bolso.

Símbolos especiales !, &, ? +

Demostrar valorGarantía, Puntualidad Garantizada, disfrútalo, Alta Calidad, Regala experiencias

El mapa de rendimiento publicitario muestra cómo combinar tácticas específicas en el título y la descripción del anuncio contribuye a diferenciar tus anuncios mediante indicadores de calidad de anuncio.

• Prueba inserciones dinámicas en títulos y descripciones.

• Demuestra valor y prueba a poner incentivos de precios en la descripción.

En Consumer Electronics, incluye llamadas a la acción y demuestra valor para diferenciar los textos

Mejora importante de calidad

Mejora considerable de calidad

Mejora reducida de calidad

Observaciones para Electronics

Tipo Ejemplos

CTA (llamada a la acción)

Compra ahora, Elige, Encuentra, Mira, buscas, Entrega, Consulta, Entra en, Compra ya

Incentivos de entrega Devoluciones gratis, entrega 24h, entrega gratis,

Contenido dinámicoInserciones dinámicas. Palabra clave: Param1: Param2

Marca y promociónSímbolos de copyright y TM, o nombres de marcas conocidas.

Precios e incentivos [%] [€] descuento oferta, gratis, reducidos, rebaja, 100% frescas., desde [€]

ProductosNombres comunes de la categoría. Ejemplo: vestido, chaqueta, bolso.

Símbolos especiales !, &, ? +

Demostrar valorGarantía, Puntualidad Garantizada, disfrútalo, Alta Calidad, Regala experiencias

El mapa de rendimiento publicitario muestra cómo combinar tácticas específicas en el título y la descripción del anuncio contribuye a diferenciar tus anuncios mediante indicadores de calidad de anuncio.

¿Cómo sacar el máximo partido a Bing Ads durante las navidades?

1. 2. 3. 4.

Durante las navidades es importante estar presente en todos los dispositivos.

No dejes que tu cuenta se desactive. Asegúrate de tener presupuesto para capitalizar los clics a través del móvil desde diciembre hasta principios de enero.

El tráfico móvil con tabletas empieza a repuntar a principios de diciembre. Las búsquedas (móvil y PC) suben un 40% para el Día de Reyes.

El auge de la adopción móvil está influyendo en los pasos de compra de los consumidores. Se espera un fuerte crecimiento del m-commerce.

El lenguaje cambia en cada momento. La gente suele buscar "promoción" en noviembre y "rebajas" en enero.

Sigue optimizando tus palabras clave en función de los picos durante las navidades.Ej.: incluye todas las variantes de palabras clave relacionadas con precios, como “rebajas”, “promoción” y “oferta“.

Combinar diferentes tácticas en el título y la descripción para conseguir que tu anuncio destaque.

Prueba distintas combinaciones para encontrar el anuncio más eficaz para tu marca y producto.

Ejemplo para Apparel: combina incentivos de entrega y de precio.

Caso práctico

Inicio actividad

Noviembre 2013

Optimizaciones

Nov – Dic 2013

Rendimiento

Dic – Enero 2013

Fecha de inicio de la cuenta:

6 de noviembre de 2013Tipo de contenido:

Ropa y complementos para actividades

deportivas

Evolución de las optimizaciones

NOVIEMBRE:Día 6 : subimos el contenidoDía 19: Optimizamos anuncios incluyendo param 2

DICIEMBRE:Día 4: incluimos formas en exactaDía 20: Subimos Sitelinks

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Nov-1

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3-13

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Dec-2

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40

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120

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Total Clicks

Param 2

Sitelinks

NOVIEMBRE:Día 6 : Subimos el contenidoDía 19: Optimizamos anuncios incluyendo param 2

DICIEMBRE:Día 4: Incluimos formas en exactaDía 20: Subimos Sitelinks

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40%

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Impression Share(%) Impression Share Lost To Budget(%)Impression Share Lost To Rank(%) Impression Share Lost To Bid(%)Impression Share Lost To LandingPage(%) Impression Share Lost To Keyword Relevance(%)

ExactasParam

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NOVIEMBRE:Día 6 : Subimos el contenidoDía 19: Optimizamos anuncios incluyendo param 2

DICIEMBREDía 4: Incluimos formas en exactaDía 20: Subimos Sitelinks

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Jan-

30-1

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5.00%

10.00%

15.00%

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Sitelinks

CTR

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Posicionamiento

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CPC

Gracias a las optimizaciones, conseguimos mejorar el Quality Score en diciembre. Esto repercutió positivamente en el posicionamiento y en la bajada de CPC

Fecha de inicio de la cuenta:

6 de noviembre de 2013Tipo de contenido:

Ropa y complementos para actividades

deportivas

¿De dónde provienen las búsquedas?• Análisis por dispositivo.• Análisis por sexo• Análisis por tipo de palabra

Yahoo 2014 Confidential & Proprietary.

88%

9%

2%

Impresiones noviembre

Computer Smartphone Tablet

86%

11%

3%

Impresiones diciembre

Computer Smartphone Tablet

85%

12%

3%

Impressiones enero

Computer Smartphone Tablet

Progresivamente una parte del tráfico se va desviando a móviles

Incluso mes a mes podemos observar esta transferencia de un dispositivo a otro. Se reafirma la importancia de mantener las campañas también optimizadas para móviles.

Período previo a festivos

87%

13%

Noviembre

Hombre Mujer

51%49%

Diciembre

hombre mujer

52%48%

Enero

hombre mujer

56%

44%

Febrero

hombre mujer

El público femenino que entra en contacto con la marca en diciembre y enero se ha mantenido fiel posteriormente

PERÍODO NAVIDEÑO

Período posterior

Top KW en NavidadEs importante identificarlas de un año a otro de cara a potenciarlas de nuevo y cuidar su posición la temporada que viene.

En este caso, North Face tuvo todo el contenido concatenado con marca de acuerdo a su estrategia. Por ello no obtuvo todo el tráfico que podía haber adquirido. De todos modos, incluso comenzando con este tipo de estrategia de marca obtenemos pistas para incluir futuras genéricas, muy importantes en nuestra red. Por ejemplo sería recomendable que el período navideño que viene incluyeran palabras como“chaquetas” o “zapatillas”

Keyword Bid match type+north +face Broadthe north face Phrase+the +north +face +españa Broad+north +face +españa Broadchaquetas north face Exact+the +north +face Broad+north +face +jacket Broadnord face Phrasenorth face zapatillas Broadabrigos north face Exact+the +north +face +Madrid Broadnorthface Exactthenorthface Phrasethe nord face Phrasenort face Phrasenorth face jackets Phrase

Fecha de inicio de la cuenta:

6 de noviembre de 2013Tipo de contenido:

Ropa y complementos para actividades

deportivas

Consejos prácticos acordes a la estacionalidad

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• Identificar el público que más nos interesa y fijar pujas incrementales. En este período de alta competitividad es importante competir focalizando los esfuerzos para no malgastar el presupuesto

• Los anuncios deben contener ofertas especiales y alusiones a la época del año.

• Aprovechar las sinergias con las campañas realizadas en display u otros medios.

• Añadir grupos específicos con palabras estratégicas concatenadas con palabras estacionales.

• Cuidar mucho el posicionamiento de las palabras de marca. Los resultados de la marca siempre deberían aparecer por encima de distribuidores y competidores

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¿Optimización o estudio personalizado?

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