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Economía&EmpresaLUNES, 4 NOVIEMBRE 2013

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E&ELunes, 4 de noviembre de 20132

Aunque parezca una idea novedosa, lo ciertoes que DiginewsPress suma ya más de 10años en el mercado. La empresa nacía en

2002, de la inquietud de su fundador por acercarlos principales periódicos de cada país a cualquierlugar del mundo, en edición impresa, y a unoscostes que lo hicieran posible. Y es que el sentidocomún dice que no puede resultar rentable traer adiario algunos ejemplares del Washington Post odel japonés Mainichi RT a un hotel de Barcelona;y mucho menos tener disponible la edición quecorresponde al día que vivimos. Por una cuestiónde tiempos, de distancias y de transporte resultaimposible. Los costes resultan además inasumi-bles si los multiplicamos por las principales cabe-ceras de cada país, por lo que un establecimientohotelero no podía ni siquiera plantearse tener-las… hasta que nació DiginewsPress: un quioscodigital que da respuesta a esa necesidad que todoscomprobamos cuando viajamos, permitiendo alos establecimientos hoteleros ofrecer a sus clien-tes la prensa de su país de origen.

Periódicos a la cartaDiginewsPress Solutions evita el envío masivo de

periódicos de una parte a otra del mundo. “Mientras unhotel disponga de un ordenador y una impresora, susclientes podrán disponer de la edición impresa del pe-riódico que deseen en tiempo real. Ofrecemos las cabe-ceras más importantes de cada país, más de 250”, expli-ca Andrés Fajngold, Product Manager de Diginews-Press, quien destaca además el hecho de que “el estable-cimiento hotelero no debe hacer ninguna inversión adi-cional en tecnología para poder disfrutar de los servicios.Para acceder a nuestro quiosco digital, solo precisara deimpresora y conexión a internet. Todo ello con el respal-do de nuestro servicio técnico remoto y de la formaciónque ofrecemos”.

Gracias a Diginewspress el viajeropuede disfrutar del placer de leer la ver-sión impresa de su periódico, ya sea deinformación general, prensa deportiva oeconómica, donde quiera y cuandoquiera, sin las limitaciones propias de las ediciones onli-ne. Es un servicio de periódico a la carta muy bien valo-rado por clientes que buscan la excelencia en su hotel ,crucero, centro de convenciones o evento.

Con este servicio el establecimiento hotelero tiene latranquilidad de poder ofrecerle a cada cliente prensa desu ciudad tal cual como la que conseguimos en el quios-co “amigo”, sabiendo además que no van a sobrarle nifaltarle ejemplares. “Los imprimirá a demanda y a uncoste que ronda el euro”, asegura el responsable comer-cial de la compañía.

“Más de 600 ubicaciones singulares en el mundo ymiles de clientes disfrutan ya de nuestras ventajas”, ase-gura Federico Icikson, Account Manager de la compa-ñía, quien se refiere a Diginewspress como “el periódicodel futuro: siempre disponible, ecológico porque ahorracostes de transporte y porque además se imprime en pa-

pel reciclado y por tecnología láser”. Presente tambiénen congresos, aviación privada, instalaciones peniten-ciarias y bibliotecas, debido al ahorro de costes que su-pone.

Diginewspress está ya también disponible para des-cargas en tabletas, a través de código. “ Ahora el clienteya puede decidir si prefiere que su hotel le imprima elperiódico o que se le facilite un código para poder leerloen su tablet”, explica Icikson. Todo ello con la flexibili-dad de no estar sujeto a suscripciones anuales ni gastosfijos: un kit de prensa a la carta personalizado con la ima-gen corporativa del establecimiento.

www.diginewspresssolutions.comwww.diginewspress.com

¿Imaginas poder leer plácidamente tu periódico preferido desde la terraza de un hotel en las Shey-chelles? ¿Tu periódico de siempre, como si estuvieras en tu ciudad, aunque te encuentres en las antí-podas? Pues no lo imagines porque puedes hacerlo. Más de 600 ubicaciones en el mundo ofrecen es-ta oportunidad gracias a DiginewsPress, un quiosco digital que te acerca prensa local, en tiempo y ta-maño real, allí donde te encuentres.

Diginewspress ofrece unservicio de prensa a la cartacon las 250 cabeceras másimportantes del mundo

DiginewsPress SolutionsTu periódico en tiempo y tamaño real…

en cualquier parte del mundo

Para convertirse en un ganador de un EFQM Pri-ze Winner, deben demostrar además una exce-lencia sostenible y considerarse como un mode-

lo de rol en un área especifica. Los premios son conce-didos basándose en los Fundamental Concepts of Ex-cellence, que incluyen innovación, liderazgo y des-arrollo organizativo.

Reconocimiento a la innovación y excelencia

El premio es un reconocimiento prestigioso que eljurado otorga únicamente a aquellas organizaciones yempresas que demuestran ser un auténtico Role Modelof Excellence. Si el jurado cree que ninguno de los inscri-tos puede demostrar de forma clara dicho nivel de exce-lencia, el premio puede quedar desierto. Ese hecho haceque el galardón sea una prestigiosa recompensa, puestoque su concesión no es obligatoria. Este año, el juradodecidió reconocer a Alpenresort Schwarz como gana-dor del EFQM Award Winner for 2013.

Aprender las mejores prácticasMarc Amblard, consejero delegado de EFQM, co-

mentó al hacerse público el premio que “esta competi-ción es la oportunidad para que todo el mundo conozcae implante las mejores practicas para conseguir nuevasvisiones aportadas por varias personas y organizaciones.Pero, por encima de todo, el EFQM Excellence Awardes una ocasión para evaluar a las organizaciones frente alresto en materia de madurez y para identificar las áreassuperiores de mejora y el modo de motivar a los emple-ados. Cada año, los participantes demuestran la exce-lencia y alimentan el espíritu de EFQM. Estamos encan-tados de reconocer sus grandes esfuerzos, y estamosconvencidos de que inspiraran a otros”.

Un premio prestigiosoEl objetivo del EFQM Excellence Award es recono-

cer a las organizaciones europeas con mejor rendimien-to, ya sean de tipo privado, público o sin animo de lucro.

Reconoce a los lideres industriales con un récord de se-guimiento y que han logrado un indiscutible éxito alconvertir las estrategias en acción para mejorar de for-ma continuada el rendimiento de la organización. To-dos los candidatos son evaluados por un equipo de ex-pertos independientes que invierten una media de 500horas por solicitud.

Sobre EFQM EFQM ha establecido su modelo de excelencia

(EFQM Excellence Model) para ayudar a las empre-sas a mejorar su situación mediante un marco laboralde gestión usado ya por mas de 30.000 organizacio-

nes. Para ayudar a implementar ese modelo, la orga-nización proporciona formación, herramientas deevaluación y reconocimiento. Pero, como explicansus responsables, “nuestro talento real llega de la re-copilación de las buenas practicas y de su integracióndentro de nuestra cartera para mejorar aún más su ni-vel de excelencia”.

Diez organizaciones han sido nominadas este año 2013 a lospremios EFQM Excellence Awards. De los candidatos, el juradoidentifico a un ganador de premio -el establecimiento hoteleroaustriaco Alpenresort Schwarz- y a ocho ganadores decondecoración. Todos los finalistas son organizaciones que puedendemostrar un nivel sostenible de excelencia durante al menos entres años, lo que les diferencia de sus similares.

“Más de 30.000organizaciones siguen elmodelo de excelencia deEFQM ”

“El EFQM Excellence Awardse otorga sólo si existe unclaro candidato merecedor ”

EFQM concede sus premios a la excelencia

E&E 3Lunes, 4 de noviembre de 2013

¿Cuándo inició su andadura Gestalt DO?El instituto funciona desde 2008 y la

consultoría desde 2012, somos un grupo deconsultores multidisciplinario, con larga ex-periencia profesional que decidimos unir-nos bajo esta marca para ofrecer servicios deconsultoría y formación para organizacio-nes y profesionales, con tal de aportar unanueva manera de trabajar en el ámbito deldesarrollo organizacional y de los recursoshumanos.

¿En qué consiste esa visión?No es sólo una visión, preferimos hablar

de enfoque, porque incluye la experiencia,la visión y la acción. En España apenas seconoce el enfoque Gestalt/Sistémico paraorganizaciones que Edwin C. Nevis, deEUA desarrolló. Por una parte el enfoqueGestalt trata de generar conciencia y com-promiso en el aquí y ahora. El aprendizajesurge de la experiencia directa, donde el per-cibir, sentir y actuar hacen posible una ma-yor comprensión de la realidad.

Por otra parte el enfoque sistémico nosofrece una mirada diferente, vemos la inter-dependencia, las múltiples realidades, losdiferentes niveles de sistema, los roles, etc…nos permite una percepción más global, lavisibilización de las partes y dar sentido demanera integrada a la complejidad del todo.Intervenir en las organizaciones con los dosenfoques hace posible una percepción másprecisa de la realidad y su contexto. En sín-tesis, la acción desde una experiencia Gestalty la visión desde una mirada Sistémica.

Una de las características de nuestras in-tervenciones es la participación, para pen-sar, construir, aprender y contribuir hacien-do algo que tenga valor; y haga posible untrabajo realmente colaborativo en los equi-pos y las organizaciones.

Partir de la realidad de cada caso...Eso es. Sólo si ponemos atención al pre-

sente y al contexto podremos tomar cons-ciencia de la necesidad concreta y acertar enescoger la intervención más adecuada paraconseguir los cambios deseados.

Y en la consultoría?Es un trabajo artesano, acompaña-

mos en los procesos que inciden en lasdecisiones estratégicas de la organiza-ción. Nuestras intervenciones se realizan,como hemos dicho, a partir de la reali-dad, y con el propio recurso experto de laorganización, donde el cliente es prota-gonista de su propio proceso. Trabaja-mos a partir de lo que opera en la dinámi-ca, las relaciones y el funcionamiento delas personas en el desarrollo de la activi-dad de la organización, con el objetivo de

conseguir resultados tangibles que con-tribuyen al desarrollo organizacional.

Estamos especializados en el desarrollode liderazgo y equipos, procesos participa-tivos para el trabajo colaborativo, resolu-ción de problemas y transformación deconflictos.

¿A qué perfil de cliente se dirigen?trabajamos con pymes, grandes compa-

ñías, entidades y administraciones públicas,profesionales de los recursos humanos, or-ganizaciones del tercer sector... En realidad,cualquier tipo de organización que conside-re que las personas y sus procesos son la cla-ve de su desarrollo, es una organización sus-ceptible de recurrir a nuestros servicios y anuestro enfoque.

¿Qué receptividad han encontrado en esteaño de trabajo?

Muy buena. Es un enfoque novedosopara muchas empresas, que especial-

mente en estos momentos duros quierenhacer las cosas de una manera diferente.Los directivos de las organizaciones sesorprenden al descubrir que nuestro en-foque permite afrontar grandes retos yproyectos complejos.

¿Qué pueden explicarnos del Instituto Ges-talt DO?

En el Instituto ofrecemos formación ‘in-company’ y la segunda promoción del Pro-grama D.O.S. en desarrollo de Organizacio-nes y Sistemas, que empieza el febrero de2014 y del que ahora estamos en fase de ins-cripciones.

¿Qué tipo de programa es?El programa D.O.S. te permite apren-

der a intervenir en equipos y sistemascomplejos. Diseñar y facilitar procesosparticipativos y a regular conflictos. Esuna formación que consiste en seis sesio-nes de cinco días cada una de ellas. En esasestancias -en la Abadía de Montserrat-contamos con la participación de nuestroequipo y también de reputados profesoresy consultores de renombre internacionalcomo Joe Melnick, Gudrun Kramer &Wilfried Graf, Susanne Blom, SushmaSharma, procedentes de Estados Unidos,de Europa y Asia. La metodología del Pro-grama D.O.S. es colaborativa y participa-tiva, con enfoque en la tarea. Incluye teo-ría, aprendizaje vivencial, demostracio-nes, ejercicios, sesiones de práctica y tra-bajo en grupos. Quiero destacar el trabajocon clientes como parte importante y dis-tintiva de la metodología: el programaofrece la oportunidad de realizar inter-venciones en organizaciones y empresasen el área de Barcelona, que facilitan inte-grar la experiencia y los aprendizajes conlos recursos propios de los participantes.El programa se imparte con traducción si-multánea en inglés y castellano y tiene uncarácter eminentemente práctico.

¿Y qué es lo que se aprende allí?Los participantes realizan entrena-

miento y aprendizajes sobre la toma dedecisiones, en el manejo de las diferen-cias individuales y la diversidad comorecurso para el desarrollo de equipos detrabajo de alto rendimiento, regulación ytransformación de conflictos durante eldesarrollo de procesos, gestión de equi-pos enfocados en la tarea, co-gestión deequipos pluridisciplinares y multicultu-rales, manejo de la complejidad y com-prensión del desarrollo de las culturasorganizativas

¿A quién se dirige?A líderes, directivos, responsables de

equipos o áreas funcionales, consultores etc.

¿Y el objetivo de futuro de la firma?En la consultoría queremos continuar

contribuyendo a que las empresas sean másparticipativas, y con un mayor grado de im-plicación de todos los actores.

En el instituto queremos consolidar elPrograma D.O.S. con la segunda promo-ción que empieza en Febrero del 2014.

www.gestaltdo.com

Nuestro enfoque se basa en generar concienciacompartida del presente y experimentar, percibir y analizar la complejidad del sistemaGestalt DO es una consultoría especializada y pioneraen el desarrollo de organizaciones con enfoqueGestalt/Sistémico, una perspectiva novedosa ydiferente a la habitual. Para conocerlo con másdetalle, hablamos con Mar Morollón y Joan Gómez,dos de sus socios directores.

ENTREVISTA MAR MOROLLÓN Y JOAN GÓMEZ SOCIOS DE GESTALT DO

“Trabajamosenfocados a la tarea,a partir de la realidadque la organizaciónvive”

“Gestalt DO hacreado el “ProgramaD.O.S.” para formaren el enfoqueGestalt / Sistémico”

Mar Morollón y Joan Gómez, socios de Gestalt DO

Intervención en Asian Paints (Mumbai/India)


¿Cómo surge la idea de crear RHOMBUS?Tras años de experiencia en el sector, de-

tectamos que el servicio de asesoramientoestaba orientado a los intereses de las entida-des financieras en vez de estar orientado alinterés propio de los clientes y que por tantoera necesaria una figura como la nuestra.Podría decirse que fuimos pioneros en des-arrollar dicho servicio personalizado.

A través de la independencia...Exactamente. Nuestra intención ha sido

siempre ofrecer a los clientes un servicio deasesoramiento patrimonial global, exclusi-vo y personalizado que parte de nuestro ca-rácter independiente. No ofrecemos pro-ductos concretos de una entidad determi-nada, sino que en todo momento podemosasesorar al inversor acerca de la inversiónmás adecuada, incluso en su misma entidadfinanciera.

¿Un traje a medida?Correcto, un traje a medida. Y la con-

fección de ese traje parte de la compren-sión de sus necesidades y sus objetivospara que realmente el resultado se ajuste asus deseos. Como hemos comentado, notrabajamos para las entidades financieras,sino para el cliente, que al fin y al cabo esquien nos paga, de modo que elabora-mos estrategias de inversión y ahorro amedida, que minimicen su riesgo con elmayor rendimiento posible.

¿Qué diferencia a RHOMBUS de sus compe-tidores?

Además de la independencia, creemosque hemos tomado dos grandes decisionesacertadas. La primera es que ofrecemos unservicio de asesoramiento global, que vamás allá del asesoramiento financiero, abar-cando también la parte inmobiliaria, la parte

empresarial, la parte de seguros y cualquierotra necesidad derivada de la gestión patri-monial. La segunda es que no trabajamoscon mandatos expresos de gestión, es decir,no tocamos directamente el dinero, sinoque diseñamos la estrategia más idónea ysupervisamos la entidad financiera a travésde la cual poder implementarla. Todo elloredunda en la seguridad y la tranquilidaddel cliente.

¿A qué perfil de cliente se dirigen?Habitualmente, el perfil de clientes en

empresas como la nuestra respondía alde una persona, empresa o familia conun patrimonio superior al millón de eu-ros. Nosotros hemos apostado por abrirla banca privada a todo el mundo, lo quesignifica que también trabajamos paraclientes más pequeños que a día de hoybuscan poder beneficiarse de las ventajasde dicho asesoramiento.

Pensamos que la figura del asesorpersonal debería estar plenamente intro-ducida como ya lo está en otros países.

¿Qué más pueden explicarnos del servicioglobal?

Como ya hemos comentado, entende-

mos la gestión y el asesoramiento patrimo-nial como una globalidad que no se acabasolo en la parte financiera, complementán-dose así con el asesoramiento del patrimo-nio e inversiones inmobiliarias, el asesora-miento empresarial, la gestión de la carterade seguros, la planificación de la vejez ypensiones. En definitiva, damos solución acualquier problemática.

También tenemos un departamentode Venture Capital que complementanuestra cartera de servicios. Se trata de po-ner en contacto a emprendedores y gentecon ideas que busca capital para llevarlasadelante, con inversores que buscan otrasvías para diversificar. Esta es una muestramás de la capacidad y globalidad deRHOMBUS para trabajar en lo que llama-mos off market, es decir, en proyectos deinversión que pueden ser atractivos y ren-tables sin que sea necesario recurrir al mer-cado tradicional.

¿Cuáles son los retos de futuro de la com-pañía?

Seguir trabajando focalizados en los in-tereses y la confianza de nuestros clientes,con la experiencia, transparencia, conoci-miento del sector y profesionalidad quenos ha acompañado desde el primer día.Por otra parte, vamos a potenciar nuestrared de colaboradores y nuestra presenciaen Latinoamérica, a la que ya damos co-bertura a través de nuestros partners enMiami y Lima.

www.rhombusgc.comwww.tutranquilidadfinanciera.com

“La tranquilidad financiera de nuestros clientes es nuestra prioridad”RHOMBUS Global Consulting es una consultoríaindependiente de servicios financieros nacida en elaño 2003, hoy está dirigida por Roberto Borrás, SolySakal y Gonzalo de Oro-Pulido. Hemos hablado conellos para conocer cuál es su filosofía de trabajo y quérasgos diferencian a la firma de sus competidores.

ENTREVISTA ROBERTO BORRÁS, SOLY SAKAL Y GONZALO DE ORO RESPONSABLES DE RHOMBUS

RHOMBUS ofreceasesoramientofinancieroindependiente a sus clientes

Excelencia operacional para la Banca…¿Sobre la base de qué servicios trabajaneste objetivo?

Gamma Management fue la primeraconsultora española en implantar con éxi-to Lean Six Sigma en una entidad financie-ra de máximo nivel en España. Desde en-tonces, nuestros servicios han evoluciona-do hacia tres ejes: Transformación Opera-tiva, Desarrollo Organizativo y UX Servi-ces (user experience). Concentramosnuestra aportación de valor en las Áreas deOperaciones, Inmuebles, Morosidad, Ca-nales Electrónicos y Organización, a travésde un equipo humano muy especializado,con un buen track record en banca y/oconsultoría, que asume los retos del clientecomo suyos propios.

Aplicamos los valores del deporte ennuestros proyectos: disciplina, esfuerzo,superación, trabajo en equipo y empuje.Nuestro gran reto es consolidar nuestraexperiencia internacional en países en losque hemos desarrollado pequeños pro-yectos y seguir ganando la confianza de

nuestros clientes locales para poder acom-pañarles en sus retos internacionales.

¿En qué consiste la transformación opera-tiva que proponen?

Son proyectos en los que el objetivo es-tratégico es definir e implantar modelos deoperaciones que permitan una máximaconcentración de la entidad financiera enla gestión, trasladando la ejecución a pro-veedores de distinto valor añadido, a los

que se mide bajo parámetros de eficienciay calidad muy estrictos. En este eje, y frutode la profunda transformación que estáexperimentando el sector financiero, he-mos desarrollado numerosos proyectos deoptimización de procesos, externalizacióny reingenierías de gran calado.

De nuestro origen en Six Sigma, en esteservicio hemos incorporado la capacidadde medir el antes y después de un proyectoy la visión transversal de los procesos.

¿Qué tipo de cambios impulsan?Desde el servicio de Gestión del cam-

bio organizativo, apoyamos a las entidadesfinancieras a impulsar los cambios deriva-dos de las nuevas reglas de juego (integra-ciones bancarias – nuevos modelos deoperaciones – tecnología – marco regula-torio) mediante un programa de cambiobien estructurado que garantice que la or-ganización está bien alineada a todos losniveles y que asumirá los cambios comopropios, minimizando la resistencia y ga-rantizando los resultados. En este campo

utilizamos ADKAR (Awareness – Desire– Knowledge – Ability – Reinforcement)como modelo de referencia para el cam-bio, impulsado por la metodología y he-rramientas de PROSCI.

Destacar además que como empresaformamos parte de la ACMP (Associationof Change Management Practitioners) yparticipamos activamente en el desarrollode modelos de cambio eficaces.

¿A qué se refieren con el concepto User Ex-perience?

User Experience es una extensión a losdos servicios anteriores. Hoy en día, no te-ner en cuenta el diseño centrado en elusuario es un grave error que afecta direc-tamente a la eficiencia, a la productividad ytambién al cambio. No se trata de tecnolo-gía, sino de pensar en herramientas (caje-ros, banca internet, banca móvil, gamebanking…) que aporten valor al usuario,sea éste un cliente final, un empleado deservicios centrales o un empleado de laRed de Oficinas.

Y en un mercado con tanta competencia,¿cómo diferencian sus servicios?

Nuestra habilidad principal reside en lacapacidad de conectar distintas disciplinasque hagan que nuestros servicios sean di-

ferenciales. Innovamos de manera cons-tante y somos muy rápidos paquetizandosoluciones prácticas de alto valor añadidopara nuestros clientes. ¿Sabía que incorpo-rando técnicas teatrales y de servicios quese enmarcarían en el campo de la comuni-cación, se consiguen grandes resultados enel ámbito de la gestión del cambio?.

Nunca nos conformamos, invertimosen la búsqueda del conocimiento idóneopara cada situación y así es como tras 11años de negocio, seguimos con más fuerzaque nunca.

www.gammamanagement.com

“Más de una década aportando excelencia operacional a la Banca”Fundada en el año 2002 por Edgar Aznar, Gamma Management es una empresade consultoría especializada, que orienta sus servicios al sector financiero en elámbito de la eficiencia y la productividad. Conozcamos en qué consiste sutrabajo.

ENTREVISTA EDGAR AZNAR FUNDADOR Y CEO DE GAMMA MANAGEMENT

“Definimos eimplantamosmodelos deoperaciones quepermiten unamáximaconcentración de laentidad financiera enla gestión”


¿Cuáles son los inicios de Pantur?Pantur es una empresa familiar fundada

en el año 1991. Al principio nos dedicába-mos en exclusiva a la fabricación de stencilspara SMD, útil de alta precisión utilizadopara dispensar de forma automática y selec-tiva pasta de soldar en los pads de SMD delos circuitos impresos. Poco a poco, fuimoscreciendo e incorporando maquinaria decorte por láser para este tipo de productos,hasta el punto que en 1998 éramos la únicaempresa del país que tenía este tipo de tec-nología para producir stencils para SMD.

Y fueron diversificando...Así es. La maquinaria nos permitió

adentrarnos en el mundo de la fabricaciónde piezas de precisión y, en el año 2003, co-menzamos a introducirnos en el mundo delprototipado rápido en 3D, lo que la genteconoce como impresión en 3D.

¿En qué mercado geográfico está pre-sente Pantur?

Trabajamos tanto el mercado nacionalcomo el de exportación. De hecho, desde2007 exportamos a diversos países de Euro-pa, como Portugal, Italia, Alemania, Holan-da y Austria, entre otros y recientemente aIsrael.

¿Tres actividades distintas implican tresperfiles de clientes diferentes?

Generalmente sí, aunque hay casos enlos que el cliente es común para todos ellos.En el mundo del stencil nos dirigimos alsector de la electrónica, ya sea a través del fa-bricante de sus propios equipos o del sub-contratista que ensambla equipos ajenos. Sihablamos de piezas de precisión, el abanicoes muy amplio: electrónica, aeronáutica, re-lojería, modelismo, complementos de mo-

da, maquetismo ... En este caso, proporcio-namos a los clientes un servicio de calidadbasado en la experiencia y en el dominio detécnicas como el micro-corte por láser, el fo-tograbado químico o la suma de ambosprocesos.

¿Y el prototipado rápido en 3D?En este caso, el perfil de cliente es aún

más variado. Desde que esta tecnología co-menzó a extenderse, cada vez son más lasempresas que quieren comprobar si el pro-ducto que están desarrollando está perfecta-mente diseñado antes de invertir en su fa-bricación. Un prototipo rápido en 3D per-mite asegurarse de ello y tomar las decisio-nes adecuadas antes de realizar desembol-sos en moldes, matrices u otros medios deproducción. La automoción es quizá unode los sectores que más lo utiliza, pero locierto es que cada vez hay una mayor cons-ciencia de las ventajas que aportan esta tec-nologías, tanto en rapidez como en ahorroeconómico.

¿En qué consiste?Se trata de un proceso por el cual pode-

mos obtener piezas u objetos partiendo deun fichero diseñado en 3D (CAD) y que sepueden materializar con equipos y maqui-naria que emplean diferentes tecnologías ymateriales. Además, la evolución que ha ex-perimentado este sector nos permite lograracabados que simulan perfectamente el as-pecto de una pieza fabricada en serie, y enun plazo de fabricación que oscila entre dosy cinco días.

¿Qué diferencia a Pantur de sus com-petidores?

En primer lugar, diría que tenemoscompetencia que se dedica exclusivamentea una de las áreas que tocamos, pero creoque no hay nadie que sea capaz actualmentede ofrecer a sus clientes un servicio integralen stencils para SMD, piezas de precisión yprototipos rápidos 3D. En Pantur tenemos

las tres líneas de producto certificadas bajonorma UNE ISO9001:2008. Apostamospor supervisar la producción de todo lo quehacemos para, de este modo, asegurarnos lacalidad final y el control de todos los proce-sos. Pero, sobre todo, uno de los aspectosque mejor nos define es nuestra capacidadpara ofrecer un asesoramiento técnico deprimer nivel a los clientes.

¿Qué papel juega la tecnología en el día adía de la empresa?

La tecnología es un elemento crítico pa-ra nuestro trabajo, de manera que hay queestar siempre al día. Actualmente podemossuministrar prototipos rápidos en 3D y se-ries cortas en diversos sistemas, ya que tene-mos maquinaria y capacidad para trabajarcon tecnologías como la FDM (deposiciónde hilo fundido), SLA (estereolitografía),SLS (sinterización selectiva por láser), losmoldes de silicona, el molde RIM (moldeopor inyección-reacción), el Objet-Polijet, elDMLS (direct metal laser sintering) o elDLP (proyección por mascara).

En el campo las pantallas de serigrafía ostencils para SMD también es preciso inver-tir para disponer de los medios que nos per-mitan producir más rápido, mejor y con lacalidad más elevada posible, especialmenteen lo que a tecnología de corte por láser setrata, Y lo mismo podemos decir de las pie-zas de precisión.

¿Cuáles son los retos de futuro de lacompañía?

Creemos que el sector de los prototiposrápidos en 3D va a seguir creciendo, puestoque es una herramienta que la industriaaprecia por los ahorros de tiempo y dineroque proporciona antes de lanzar un pro-ducto, así que para 2014 nos hemos pro-puesto seguir invirtiendo para comenzar arenovar nuestro parque de maquinaria. Anivel comercial, la intención es seguir apos-tando por la exportación, que actualmenterepresenta alrededor del 12% de nuestrasventas.

“Los Prototipos en 3D ahorran a la industria tiempo y dinero”Pantur inició su andadura hace más de veinte años dedicándose a la fabricaciónde stencils para SMD. Hoy en día, la empresa ha diversificado su actividad conotro tipo de servicios, entre los que destaca el prototipado rápido en 3D. De todoello hablamos con Carles y Jordi Martínez, gerentes de la firma.

ENTREVISTA CARLES Y JORDI MARTÍNEZ GERENTES DE PANTUR

Pantur fabricatambién stencils paraSMD y piezas deprecisión

La empresa disponede tecnología demicro-corte por lásere impresión 3D deúltima generación

www.pantur.es


¿Qué experiencia avala el trabajo de SOLTECSIS en su sector?

Todos nuestros departamentos constande profesionales altamente cualificados, conuna dilatada experiencia profesional. En loque respecta a nuestro departamento técni-co, en el área de administración de sistemas,tenemos personal con cerca de 20 años deexperiencia en Internet y sistemas informá-ticos. Por su parte, en el área de programa-ción contamos con personal con más de 10años de experiencia y conocimientos avan-

zados en el desarrollo de todo tipo de aplica-ciones de última generación.

SOLTECSIS empieza a gestarse hace yamás de 10 años, en la terraza de mi casa,donde instalé un par de servidores para darservicio de correo gratuito mediante un sis-tema que programé y denominé Unlimi-tedMail.net. Llegó a tener más de 20.000usuarios registrados por todo el mundo y enla actualidad sigue funcionando. Hoy SOL-TECSIS Soluciones Tecnológicas ofreceuna cartera de productos y servicios amplia,

con servidores en un Centro de Procesa-miento de Datos avanzado y con infraes-tructuras robustas, que nos permite dar unagran calidad de servicio a nuestros clientes.

¿En qué servicios son expertos?Nuestra cartera de productos y servicios

es muy amplia y variada, como lo es nuestroperfil de clientes, que abarca desde grandesmultinacionales, pasando por empresascon fuerte presencia nacional, hasta pymesy particulares.

Somos expertos en virtualización, siste-mas informáticos, redes, seguridad infor-mática, correo electrónico, voz sobre IP,GoogleApps, etc. En lo que al área de pro-gramación se refiere, contamos con granexperiencia en el desarrollo de aplicacionesde diversa índole. Además, ofertamos servi-cios Internet de todo tipo: alojamiento dedominios, alojamiento de servidores físicosy virtuales, mailing, cloud computing, etc.En SOLTECSIS no vendemos producto deforma masiva: nuestra prioridad es imple-mentar soluciones que funcionen. Estamos

tan convencidos del correcto funciona-miento de nuestras soluciones que es habi-tual que implantemos pilotos de prueba sincoste alguno para que el cliente verifiqueque la solución propuesta va a satisfacer susnecesidades. Parece un riesgo, pero en lapráctica no lo es porque sabemos que elcliente estará contento con SOLTECSIS.

¿Qué ventajas aportan desde la vir-tualización?

La virtualización es una tecnología queconsiste en ejecutar varios servidores distin-tos dentro de un mismo equipo físico, de talmodo que supone un ahorro considerableen cuanto a infraestructura, así como enconsumo energético. Hoy en día muchasempresas están adoptando esta tecnologíapara reducir en gran medida costes y mejo-rar en productividad. Para implantar estatecnología muchas empresas únicamenteinstalan soluciones comerciales; nosotrostambién instalamos entornos virtuales ba-sados totalmente en software gratuito, conprestaciones similares y superiores en mu-chos aspectos. Nuestra solución de clusterde virtualización sin cabina puede suponeruna diferencia de costes de más del 50%

frente a la misma solución basada en soft-ware comercial, y sin perder prestacionestécnicas por ello.

¿Abren otras líneas de negocio?Estamos trabajando con grandes em-

presas petroquímicas y eléctricas, para lascuales hemos implantado la parte informá-tica de un sistema de eficiencia energética,utilizado para la monitorización en tiemporeal de fugas de vapor y gases de proceso.Dicho sistema permite un ahorro energéti-co considerable y, consecuentemente, unaimportante reducción de emisiones conta-minantes al medio ambiente, así como unacontribución al incremento de la seguridaden las instalaciones.

Estamos también empezando el des-arrollo de un proyecto de software libre quepensamos que puede ser de mucha utilidadpara la comunidad Internet.

“Aportamos soluciones tecnológicas que funcionan y ayudan a las empresas a mejorar su productividad”El mundo empresarial está plagado de casos de éxito que arrancan con recursosmínimos y, gracias a su buen hacer, consiguen ganarse la confianza de cada díamás clientes. Es el caso de SOLTECSIS, una empresa tecnológica con sus orígenesen el 2003 que ofrece soluciones de informática y telecomunicaciones de calidad.Entre otras áreas, destaca por sus servicios de virtualización…

ENTREVISTA CARLES XAVIER MUNYOZ BALDÓ DIRECTOR DE SOLTECSIS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS

[email protected]

966 446 046

En la actualidad cuenta con más de 50líneas de servicio en las modalidades detransporte nacional e internacional en lasmodalidades de terrestre, aéreo y maríti-mo, con presencia en sectores industrialestan exigentes como moda, náutica, in-fraestructuras, alimentación, turismoprofesional, sanidad, energías renovables,aeronáutica o tratamientos de agua y des-alinización.

Tienen previsto cerrar el ejercicio 2013 conun incremento de facturación con respectoa 2012. ¿Cómo han logrado estos datos tanpositivos en un contexto económico com-plicado como el actual?

Esta evolución tan favorable se debe, enparte, a nuestra activa participación en lared internacional Online Systemlogistikcomo socio y corresponsal exclusivo paraEspaña y Portugal desde marzo de 2012.Esta red, fundada en 1995, está conforma-da por 75 transportistas y transitarios euro-peos asociados y cuenta con una flota de

1.250 camiones, una superficie de 735.000m2 de almacenes logísticos y 250.000 m2de almacenes de tránsito. En el caso con-creto de Libra, realizamos servicios diariosde grupaje hacia y desde 18 países de Euro-pa a través de esta plataforma para todo ti-po de mercancías industriales, incluso deproductos químicos ADR, a excepción degraneles y las que requieran control detemperatura. Y el crecimiento sostenido enotras áreas de producción especializadas,ha resultado fundamental para la consecu-ción de estos resultados.

¿Qué característica les diferencia del restode empresas transitarias?

Libra garantiza un servicio diario hacia ydesde Alemania, con tiempos de tránsito enfunción de las diversas alternativas de servi-cio. Algunos ejemplos son: Speed Cargo(con entregas 24/48h en toda Alemania),Premium Cargo (con entregas hasta las16:00h) y Express Cargo (con entregas JIT alas 8:00h, 10:00h y 12:00h, sábados a las12:00h y tardías de 16:00h a 24:00h). Ade-más en la plataforma Online de Schlitz nosintercambiamos a diario los envíos destina-

dos o procedentes de otros 16 países vincu-lados a la red, extendiendo así el serviciodiario a la totalidad de estos países. Tambiénfacilitamos servicios especializados en ma-teria de logística náutica, logística ferial yeventos, así como servicios overseas en lasmodalidades aérea y marítima. Además, elpasado mes de abril firmamos un contratocon Grupo Eurofred (Fujitsu), fabricante ydistribuidor de equipos de aire acondicio-nado.

¿En que consiste el servicio contratado porGrupo Eurofred?

En la comercialización de una superficielogística supply chain de 20.000 m2, multicliente y multi producto, situada a un minu-to de la salida 11 de la AP2, en Vilarrodona(Tarragona). El espacio, ofrece estanteríascon 22.000 huecos/palet, 29 muelles de car-ga tráiler, altura de ubicación de 10 m y to-das las medidas de seguridad contra-incen-dio, robo y resto de normativas vigentes. Laexcelente ubicación de este espacio suponeuna oportunidad óptima para aquellas em-presas que necesiten almacenar y manipu-lar sus mercancías con total garantía de se-guridad y un completo servicio de etiqueta-je, control de existencias, distribución na-

cional e internacional, etc. Los sectores másinteresados en este espacio son, en princi-pio, las editoriales, laboratorios farmacéuti-cos, superficies de alimentación, bodegas yautomoción, entre otros.

Otros parámetros de valor añadido de Librason su pertenencia a Aquamarin y sus di-versas acreditaciones.

En efecto, Libra pertenece al GrupoAquamarin, especializado en servicios náu-ticos como alquiler, compra y venta de em-barcaciones de recreo y equipamientosnáuticos diversos, logística náutica y organi-zación de eventos náuticos. También con-viene recordar que disponemos de la doblecertificación ISO 9001 por Tüv y Dekra, dela acreditación sanitaria APPCC/HACCP yque nos encontramos en proceso de obten-ción de la certificación como OEA.

www.libralogistic.es

“Realizamos servicios diarios de grupaje hacia y desde 18 países de Europa”Libra Logistic Services fue fundada en el año 2007 para satisfacer necesidades desectores carentes de oferta especializada y en los que sigue siendo referente, comoson la logística náutica y la logística de organización de eventos. A partir del 2010 seincorpora a la red Online Systemlogistik como socio en calidad de OperadorLogístico y Transitario Internacional para España, ampliando su cobertura en 2012como único y exclusivo para la Península Ibérica (España y Portugal).

ENTREVISTA PACO MARTOS DIRECTOR DE LIBRA LOGISTIC SERVICES


¿Cómo definirían qué es InAtlas?L.F.: InAtlas es una aplicación que ofre-

cemos en régimen SaaS (software as a servi-ce) que permite a las empresas cruzar la in-formación de diferentes bases de datos pú-blicas y privadas e integrarlas con un siste-ma de información geográfica (GIS) de em-presas geolocalizadas.

Situar empresas en un mapa...S.B.: Mucho más que eso. Las bases de

datos de empresas que Schober, nuestropartner privado, nos provee llegan a unaclasificación parecida a las páginas amari-llas, para el mejor diseño de campañas co-merciales. Estas se cruzan con informaciónde población, de movilidad e inmobiliaria,del portal “idealista.com”. Los usuarios deInAtlas pueden así delimitar las búsquedasque realizan, tanto por áreas geográficas co-mo por actividad empresarial, por tamaño

de empresas y por volumen de facturación.L.F.: La mejor manera de comprobar lo

que decimos es probarla, pero le pondré unejemplo. Un usuario de InAtlas puede tenercomo objetivo visitar todos los restaurantesitalianos que haya en un radio de dos kiló-metros de su sede para organizar su agendacomercial de visitas, hacer la consulta en In-Atlas y obtener los datos (dirección, contac-to, teléfono, nombre del responsable, etc.)para planificar la ruta de forma inmediata,en tiempo real. Una vez localizados, bastacon hacer clic en el botón de descarga paraobtener un archivo de Excel que recoge esainformación y comenzar a trabajar.

¿Así de fácil?M.H.: La facilidad de uso es algo que he-

mos cuidado mucho a la hora de diseñar elservicio. Creemos que hemos desarrolladouna aplicación de location intelligence y

competitive intelligence que está al alcancede todos, tanto en términos de usabilidadcomo de coste. Además, la interfaz de locali-zación se basa en Google Maps, un servicioque todo el mundo conoce y que no resultaextraño.

¿Se trata de un servicio caro?S.B.: En absoluto. La información que

incluyen las bases de datos está permanen-

temente actualizada y eso es un valor en símismo. Pero es que, además, el régimen decomercialización es de pago por uso, lo quepermite que los usuarios puedan empezar ausar InAtlas a partir de 89 euros al mes paraacceder a información sobre 3,6 millones deempresas. Con ese gasto, los usuarios pue-den realizar sus consultas y pagar única-mente por las descargas de información querealicen. El beneficio que obtienen en térmi-nos de tiempo es enorme, puesto que dispo-nen de los datos al momento, mientras quesi tuvieran que recopilarlos de un modo tra-dicional el proceso se alargaría notablemen-te. Con InAtlas obtienen informes detalla-dos, claros y de fácil lectura que incluyenmapas, tablas y gráficos.

¿A qué perfil de cliente se dirigen?M.H.: Cualquier empresas puede ser

usuario de InAtlas, independientementede su tamaño. Hemos desarrollado la apli-cación de modo que puede emplearse enuna versión universal o bien desarrollarversiones corporativas personalizadas. Elmotor es el mismo, pero la capa de perso-nalización permite a las empresas, sobretodo a las grandes, delimitar muy bien eluso que hacen de InAtlas.

L.F.: Hoy utilizan nuestro servicio des-de empresas de comunicación como Pri-sa Radio hasta cadenas de talleres comoMidas, pero también pequeños despa-chos profesionales o negocios de otro ti-po. La versatilidad del sistema es muygrande y la relación entre inversión y be-neficio, aún más.

¿Cuáles son los retos de futuro de InAtlas?S.B.: El objetivo es consolidar nuestra

presencia en el mercado español para, amedio plazo, exportar el modelo a otrospaíses. Pensamos que es perfectamentetrasladable, pero antes queremos seguirhaciéndole el rodaje aquí.

L.F.: A nivel económico, nuestro planprevé alcanzar una facturación de 10 mi-llones de euros en un plazo de cinco años,para lo que seguiremos potenciando lasvirtudes de InAtlas entre las empresas,que no son otras que la flexibilidad, la ra-pidez y una política de precios reducidosbasada en el pago por uso.

www.inatlas.com

“InAtlas pone la competitive intelligenceal alcance de todas las empresas”InAtlas es una aplicación online que utiliza lageolocalización y la información de diferentes bases dedatos para ofrecer a sus usuarios una vía para analizar elmercado y definir objetivos comerciales. Para saber másacerca de ella, hablamos con sus responsables, SilviaBanchini, Luis Falcón y Marcos Hofmann.

ENTREVISTA S. BANCHINI, L. FALCÓN Y M. HOFMANN RESPONSABLES DE INATLAS

El sistema disponede app móviles parael acceso y la gestiónde la información

Estamos en momentos en los que hay quereducir costes en todos los ámbitos. ¿Lasempresas son conscientes de la reducciónde los costes también en el apartado ener-gético?

Lamentablemente tengo que decir que,en general, no lo son. Probablemente debi-do a que no ha habido la suficiente difusiónde sus enormes posibilidades y del impor-tante ahorro que se puede conseguir.

¿De qué manera se puede ahorrar en energía?Citaré aquellas que tienen una más

fácil implementación. La primera y másobvia es no utilizar lo que consume ener-gía, innecesariamente. Usar sistemas deaire acondicionado de alto COP, calde-ras de condensación y calderas de bio-masa, donde sea posible. Aislar las facha-das que dan al exterior. Instalar placassolares para calentar el agua. Tener siste-mas de cogeneración. Instalar placas fo-

tovoltaicas para autoconsumo eléctrico.Utilizar sistemas de iluminación LED.

La labor de SE & LED es precisamente acon-sejar a empresas, comunidades, comerciosetc. de cómo hacerlo…

A través de una auditoría energéticasimplificada. En ella detectamos los princi-pales aspectos que deberían cambiarse, y leshacemos un resumen de los ahorros quepueden conseguir si siguen nuestras reco-mendaciones, además de una valoraciónaproximada de lo que ello les representaríaeconómicamente. Optimizamos el contra-to de suministro eléctrico, reduciendo la po-tencia contratada a las verdaderas necesida-des, y, variamos, si es posible, la tarifa que sele aplica en su factura a otra más económica.

¿Trabajan también con clientes particu-lares?

Nuestro objetivo principal es el gran

consumidor energético, es decir empre-sas, comercios, aparcamientos, comuni-dades, etc.

Pónganos un ejemplo, ¿cuánto puede su-poner el ahorro energético siguiendo losconsejos de SE & LED para un comercio?

Sólo el hecho de sustituir el materialde iluminación por LEDs, puede supo-ner un ahorro de entre 40% y el 80% delgasto en electricidad. Como promedio,se estima que equivale a un incrementode las ventas de entre un 20% y un 40%.La recuperación de la inversión está en-tre seis meses y dos años y la vida estima-da de estos elementos está sobre las25.000-50.000 horas.

“Sustituir el material de iluminación por LEDs puede suponerun ahorro de entre 40% y el 80% del gasto en electricidad “El ahorro energético se ha convertido en un tema a tener muy en cuentadentro del apartado costes de las empresas, e incluso a nivel particularentre los consumidores. SE &LED nació en 2012 con el objetivo deconseguir un ahorro económico a sus clientes a base de mejorar laeficiencia energética de sus instalaciones, especialmente en la iluminaciónque es donde se logran grandes ahorros con un retorno de la inversión amuy corto plazo.

ENTREVISTA ÁNGEL GIMÉNEZ URRUTIA GERENTE. INGENIERO TÉCNICO INDUSTRIAL Y MÁSTER EN EFICIENCIA ENERGÉTICA

Camí Ral, 436 - MataróTel. 93 790 53 34

www.seandled.com

Instalación realizada recientemente.

Farmacia, de la firma "Far-mafree" (Mataró)


¿Desde cuándo está presente GAM-C en el mer-cado?

GAM-C fue constituida en el año 1989 porcuatro socios, de los cuales ahora mismo tan sóloyo continúo al frente de la empresa. Todos nos-otros proveníamos de una compañía anteriorque actuaba como proveedora del Comité Olím-pico Organizador de Barcelona’92.

¿Siempre han mantenido la misma actividad?Sí, nos dedicamos a la fabricación e implanta-

ción de software, con un producto estrella que esEcofin.

¿Qué es Ecofin?Es un ERP que, en un principio, se elaboró en

un entorno AS400 (iSeries) y que ha ido evolu-cionando con los últimos avances del sector in-formático. Este software proporciona solucioneseconómicas y financieras para empresas de ta-maño medio o grande. Ahora mismo ya vamospor la versión 2008.6.

¿Cuál es su principal rasgo distintivo con res-pecto a otros productos similares?

Ecofin es una solución muy adaptable y flexi-ble, totalmente parametrizable y con un preciomucho más reducido que el de otros productossimilares, como sería el caso de SAP.

¿A qué perfil de cliente va dirigido?Nuestra cartera de clientes actual está forma-

da por cerca de 300 referencias, especialmentemultinacionales, por lo que se trata de una solu-ción que ahora mismo se encuentra implantadaen países como Francia, Italia, Alemania, Ingla-terra, República Checa, Marruecos, Portugal,Suiza, México, Argentina, Emiratos Árabes, Es-tados Unidos y un largo etcétera.

Aparte de la venta e implantación de Ecofin,¿qué otros servicios adicionales ofrecen?

Nos encargamos también del mantenimientodel producto, sobre todo en cuestiones relacio-nadas con cambios fiscales en los países en losque está implantado este software, así como deresolver cualquier incidencia o duda que pudie-ra surgir.

También ofrecemos el servicio de desarrolloa medida, para cubrir las necesidades de cual-quier cliente.

¿Qué novedad están a punto de lanzar al mer-cado?

Para finales de este año vamos a lanzar unnuevo producto, que es Ecofin Cloud SaaS, cu-yas principales características son que incluyetoda la gestión financiera de Ecofin, añadiendoademás gestión comercial, gestión de produc-ción y tienda virtual, mientras que a lo largo de2014 también incluirá relación clientes-provee-dores. Por otro lado, se dirige al mismo mercadoque su antecesor, pero también a pequeñas em-presas y autónomos.

¿Qué ventajas aporta con respecto a Ecofin?Con Ecofin Cloud SaaS hemos dado un salto

tecnológico muy importante, puesto que todo elprograma se desarrolla en un entorno web y cu-

bre cualquiera de los estándares actuales(HTML5, Php5, Ajax, XML, para cualquier en-torno). Además, cubrimos cualquier necesidadde gestión que pueda requerir desde una granempresa multinacional hasta un pequeño autó-nomo.

¿Tan mínima es la inversión necesaria en esteproducto?

No es que sea mínima, sino que es inexisten-te, ya que el cliente sólo necesita un terminal conconexión a internet, que puede ser un PC, unatablet o un simple smartphone. Por otra parte, alutilizar la modalidad Software as a Service, sólohay que pagar por aquello que se utiliza en cadamomento, con una cuota mínima que rondarálos 50 euros mensuales.

¿Qué valoración haría de la actual coyuntura deeste segmento de mercado en España?

El sector, al igual que el resto de la economía,está atravesando una crisis importante motivadapor la falta de inversión. Por eso nosotros vamosa lanzar este nuevo producto tecnológico, orien-tado a facilitarle la gestión al cliente a partir deun coste mínimo.

¿En qué parámetros se asienta su estrategiacorporativa?

El hecho de que estemos constantemente in-novando y mejorando el producto y que resolva-mos las incidencias en tiempo real ha hecho po-sible que nuestros clientes hayan alcanzado ungrado de satisfacción muy elevado, lo que tam-bién se ha traducido en un excelente nivel de fi-delización.

www.ecofinapp.com

“Con Ecofin Cloud SaaS hemos dado un salto tecnológico muy importante”Tras el éxito cosechado a lo largo de los últimos años por unasolución financiera para grandes y medianas empresas comoEcofin, una alternativa sólida y mucho más flexible y económicaque sus competidores, GAM-C está a punto de lanzar al mercadoun nuevo producto: Ecofin Cloud SaaS, que recoge todas lasprestaciones de su antecesor y además aporta múltiples ventajasadicionales.

ENTREVISTA JOAN ABAD GERENTE DE GAM-C

“Ecofin Cloud SaaS incluyetoda la gestión financierade Ecofin, añadiendoademás gestión comercial,gestión de producción ytienda virtual”

“Ecofin es una soluciónmuy adaptable y flexible,totalmente parametrizabley con un precio reducido”


Giorgio Levati es el director de la filial ibéri-ca y uno de los gurús mundiales en mejorade la productividad. ¿Se conoce bien el tra-bajo de Solving Efeso en España?

Hace más de 30 años que se abrió unaoficina en Barcelona y siempre hemos cola-borado con empresas que ya nos conocían.Muchas veces se trataba de trabajos a escalaglobal (proyectos multinacionales), otrasveces funcionaba el boca-oreja y nos llama-ban porque alguien que trabajaba con nos-otros les daba la referencia, y también suce-de mucho que un directivo que cambia deempresa nos llama para desarrollar el mis-mo trabajo que hacíamos con él anterior-mente. El ratio de fidelidad de nuestrosclientes hacia nosotros es superior al 80%, loque significa que seguimos trabajando conlas mismas empresas y poco a poco vamosincorporando a otras, por lo que siempreestamos en crecimiento sostenido y ya con-tamos con más de 400 consultores con pre-sencia operativa en más de 50 países.

¿Cuál es el tipo de empresa que pide la cola-boración de Solving Efeso?

Durante toda esta andadura hemos te-nido la oportunidad de trabajar en muchossectores diferentes, tanto con empresas lo-cales como con multinacionales. El listadode referencias es muy amplio, pero quizás sepueden citar por ser más conocidas a enti-dades como SAINT GOBAIN, TETRAPAK, PHILIPS, FIAT, PIRELLI, VOLVO,PEUGEOT o BOMBARDIER. Estamos

muy habituados a trabajar en el ramo de ali-mentación y bebidas, con empresas comoCOCA COLA, NESTLÉ, HEINEKEN,DANONE o UNILEVER, entre otras. Unode los ámbitos en los que últimamente esta-mos teniendo un mayor crecimiento es enel de hospitales y farmacia, donde ya cola-boramos con PFIZER, NUTRICIA, BRIS-TOL-MYERS, WYETH, SOMOS (red dehospitales públicos de Portugal), los hospi-tales públicos de París o el sistema hospitala-rio de Estocolmo. Y también estamos invir-tiendo mucho tiempo en el sector energéti-co, con empresas como BP, PETROBRASo TOTAL.

Samuel Oquiñena está especializado en elárea de Supply Chain y en Change Manage-ment. ¿Por qué consiguen tener tanto éxitoen la implantación de un programa de me-jora?

Precisamente una de las claves está en elChange Management o cómo ilusionar alas personas para el cambio que supone laintroducción de un programa de mejora dela competitividad. El éxito se debe medir detres formas diferentes: según el nivel de re-sultados conseguidos, por el tiempo que setarda en alcanzarlos y, lo más difícil, por eltiempo que perduran. Somos conscientesde que la única forma de conseguirlo es através de que TODOS los empleados se ilu-sionen con la nueva forma de trabajar, paralo cual no basta con proveerles de una seriede métodos y herramientas: cada trabajador

tiene que experimentar con las mismas, en-tender por qué le van a ser útiles en su traba-jo y que, gracias a ellas, se reconoce su pro-greso, lo que le llevará a estar satisfecho y ailusionarse por sacar un mayor partido deesos métodos. Si además esos resultados sir-ven para la mejora general de la empresa, esdecir, están focalizados hacia la estrategiaempresarial, conseguiremos una mejor ali-neación de los intereses particulares con losde la empresa. Por tanto, el éxito de la im-plantación está directamente relacionadocon saber coordinar bien la estrategia em-presarial con los métodos y herramientas autilizar, y con generar ilusión en la gente.

Cuéntenos algo sobre las nuevas tenden-cias en mejora de la competitividad.

Lo que las empresas más están deman-dando de forma general en Europa, y en es-pecial en España con la crisis, es lo que de-nominamos el SHOP FLOOR EXCE-LLENCE. Consiste en la mejora de la com-petitividad a través de garantizar el máximoaprovechamiento de las habilidades queposee cada persona operativa en un centrode trabajo. Combinamos técnicas de ges-tión de las habilidades con gestión de la ilu-sión y con la mejora de los sistemas de con-trol del rendimiento. Los resultados son es-pectaculares: por ejemplo, lo acabamos deimplantar en una planta de productos ali-menticios con más de 100 trabajadores y en8 meses el número de unidades producidaspor hora pagada ha subido más de un 50%de media, con 5 líneas productivas totales.

Filippo Magni es el experto en WCOM©.¿Qué es el WCOM© y cómo se implanta enun centro?

El WCOM© es un acrónimo de WorldClass Operations Management. Lo hemosdefinido así en Solving Efeso para referi-mos a los programas de mejora de la com-petitividad, porque la ambición es alcanzar

una gestión de las operaciones excelente (ode talla mundial). Integra tanto los progra-mas de mejora de la competitividad en elárea de Fabricación como en las de Logís-tica, Compras, Comercial o de Servicios.Nosotros distinguimos cuatro fases en suimplantación:- Fase de Preparación, de no más de 1 ó 2meses, en la que se hace un diagnósticoflash de la situación y se identifican losresultados posibles a corto plazo, aca-bando de definir el plan de implanta-ción y las áreas piloto. Aplicamos herra-mientas como el Factory Model o el Vi-sion Deployment para alinearnos con laestrategia de la empresa.

- Fase Piloto: ya es la primera fase de im-plantación en la que se obtienen resul-tados, en no más de 6 meses. Nos cen-tramos en un área muy concreta yprobamos los métodos y herramien-tas estándar que tenemos con la gentede esa área, buscando un feedback rá-pido que nos garantice la customiza-ción de dichos métodos a la cultura dela empresa, para una mayor agilidadde implantación posterior. Lo más im-portante en esta fase es conocer a to-das las personas de cada centro de tra-bajo para identificar sus habilidades ysus comportamientos, de forma quese empiece a generar ilusión. Busca-mos ver que a la gente más operativa“le brillen los ojos” y que se cree espe-ranza y expectación por trabajar conellos de forma diferente.

- Fase de Expansión, donde pretendemosexpandir la experiencia en el área pilotoal resto de áreas del centro por medio dela multiplicación del trabajo en equipo(no en grupo) y el lanzamiento de los pi-lares como método de sostenimiento delas mejoras que se van generando. Enun año se debería tener el sistema con-solidado.

- Fase de Estabilización de todo lo ante-rior, por medio de sistemas de auditoríaque alerten de desvíos en cuanto al com-

promiso de los trabajadores, la utiliza-ción de los métodos instaurados y elplan de resultados definidos.

¿Cuáles pueden ser los resultados espera-dos y en cuánto tiempo?

Depende de cada empresa, pero de for-ma general nosotros sugerimos que el ni-vel de ambición no sea inferior a un 3%anual del coste de transformación a partirdel primer año de implantación. En unaempresa del sector farmacéutico con laque estamos colaborando, con centros portodo el mundo y posicionada como líderen calidad de sus productos, al cabo demenos de 2 años de iniciar el programa seha reducido en un 90% el ratio de defectos.En otra empresa del sector alimentario,con más de 125 años de historia, presenteen más de 100 países y con unos ingresossuperiores a los 5.000 millones, ya hemosimplantado el programa en 33 centros ylos resultados declarados en Bolsa son su-periores a los 100 millones (algo más del3% de los costes de transformación).

“Cómo tener éxito en la implantación de un programa de mejora de la competitividad”Cuando hablamos de servicios de consultoría, uno de los retos para la empresaes obtener un retorno o payback adecuado para el coste incurrido. ¿Quécaracteriza a Solving Efeso para tener un mayor ratio de éxito en la implantaciónde este tipo de programas? Estamos ante una compañía multinacional deconsultoría de operaciones centrada en la mejora de la competitividad, área en laque es líder mundial.

ENTREVISTA EQUIPO DE SOLVING EFESO

“el SHOP FLOOREXCELLENCEconsiste en la mejorade la competitividada través de garantizarel máximoaprovechamiento delas habilidades queposee cada persona” “El éxito de la

implantación estádirectamenterelacionado consaber coordinar bienla estrategiaempresarial con losmétodos yherramientas autilizar, y con generarilusión en la gente”

[email protected]

E&E: Director General: Eduardo Holgado - Gerente: Juan Carlos Rovira - Director de Operaciones: Javier Rovira - Dirección Comercial: Elisenda Moreno - Diseño y Maquetación: Estudios de Prensa Industrial, S.L. - Distribución: Encartado en Cinco Días edición nacional - Edita y pro-duce: Estudios de Prensa Industrial, S.L. - Dirección: C/ Metal.lurgia, 38-42. 1ª Planta 08038 Barcelona . Tel.: 902 026 121 - Fax: 93 390 13 51 - Web: www.guiadeprensa.com - Email: [email protected] Producción: Estudios de Prensa Industrial, S.L - Depósito legal: B-53075-2008Reservados todos los derechos. Prohibido todo tipo de reprducción, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.- Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones personales que puedan expresarse en los artículos publicados.

Hoy día, la utilización de las TIC en em-presas de alrededor del mundo es unfactor clave para impulsar negocios.

Con un único fin: ganar en competitividad ymejorar productividades. Consciente deello, Aritmos ofrece soluciones tecnológicasintegrales que ayudan a compañías, de dife-

rentes tamaños y sectores de actividad, a des-arrollar su labor diaria con máxima eficacia yagilidad. Software de gestión, estándar o apli-cativo, sistemas y redes, comunicaciones…una amplia gama de soluciones de últimageneración para rentabilizar los negocios ydinamizar los recursos de las empresas.

Pero Andreu Salvadó advierte que “latecnología por la tecnología no sirve de na-da. En las soluciones de gestión de negocio,el papel del implantador es fundamental,crítico”. En este sentido, Aritmos cuentacon un equipo humano de más de 50 profe-sionales para hacer frente a los proyectostecnológicos de los clientes. Además, lasalianzas estratégicas de la empresa con reco-nocidas multinacionales del sector comoSage, IBM, Compuware o Kyocera, permi-ten a Aritmos desarrollar soluciones técni-cas de alto valor añadido y muy ajustadas alas necesidades más específicas de cadacliente. Y ese hecho, le ha valido a Aritmos

grandes reconocimientos: el último, recibi-do en 2013 de la mano de Sage a nivel inter-nacional, en la Global Sales Convention an-te más de 500 profesionales procedentes de62 países.

Con todo, desde 2011 Aritmos afrontauno de los retos más importantes en su dila-tada trayectoria: la internacionalización dela empresa. Inglaterra, Sudáfrica, EmiratosÁrabes Unidos, China, Estados Unidos…son los nuevos destinos en los que la empre-sa ya está trabajando, sin olvidar, claro está,el mercado nacional. El más reciente pro-yecto global está en informatizar al giganteárabe de la industria agroalimentaria Al

Dhara, con sede en Dubai y presencia enotros tantos países árabes y europeos.“Nuestra experiencia, especialización y lide-raje en el sector agroalimentario españolnos avala. Trabajamos con Grupo Actel,Covap, Montes Norte, CorSevilla, Cadí…”explica Salvadó. “Nuestros software secto-riales, realizados sobre la base de Sage -ERPX3 i/o Murano- o sobre nuestro ERP pro-pio, Aritmos ERP, son claves para lograrproyectos de gran envergadura” continúa.

Este hecho, altamente valorado por losclientes, y el reconocimiento público mun-dial de Sage hacia Aritmos como uno de losmejores expertos en software ERP para in-dustrias agroalimentarias, han ayudado a laempresa a catapultarse en el panorama in-tercontinental. En este sentido, la compañíade Lleida, que tiene delegaciones en Barce-lona, Igualada, Madrid, Sevilla, Tarragona yZaragoza, ha inaugurado recientementeuna oficina comercial en Dubai para aten-der las necesidades del mercado de OrienteMedio.

Cabe destacar que el software agroali-mentario de Aritmos está generando inte-rés en los países en los que se está implan-tando. Tanto es así, que un cliente del sectoragroalimentario surafricano viajó hasta Ca-taluña para ver in situ como operaban fun-cionalmente los desarrollos del software deAritmos en una empresa catalana. Un caso,tecnológicamente avanzado, en que softwa-re y máquinas de procesamiento de frutas,se coordinaban mutuamente.

La filial de Sage en Sudáfrica remarcó ex-presamente la facilidad con que el softwarevertical agroalimentario de Aritmos, des-arrollado desde Lleida e implantado basta-mente por España, se adapta a la legislación,idioma y divisa surafricana sin ningún tipode problema. Según palabras del máximoresponsable del Departamento de Softwarede Aritmos, Enric Trullols “nuestro softwa-re encaja a los clientes de cualquier país de lamisma forma que lo hace cuando trabaja-mos con clientes de aquí, no hay proble-ma”.

Aritmos cuenta hoy con una cartera su-perior a 700 clientes y prevé cerrar el presen-te ejercicio con una facturación cercana a los4 millones de euros. Además, en 2011 lacompañía inauguró un centro de desarrollotecnológico de tres plantas con más de1.000m2 para prestar un mejor servicio a losclientes. Más allá de ello, el CEO de Aritmosse reafirma “las soluciones de negocio deAritmos resuelven los problemas y necesi-dades tecnológicas de nuestros clientes conun alto grado de satisfacción. ¿Qué más sepuede pedir?”

El CEO de Aritmos, Andreu Salvadó, afirmaconstantemente que “en el negocio tecnológico B2B,los clientes evalúan tu aportación de valor”. Lasoftware factory catalana, especializada entecnologías para la empresa, lleva casi 30 años coneste postulado muy claro. “O confieres valor a losproyectos de los clientes o tu competitividad en elmercado mermará” continúa Salvadó. Y en Aritmos,ese aporte tan sustancial no es casual, sino resultadodel amplio know how que la compañía ha adquiridoen los centenares de proyectos tecnológicos de granenvergadura hoy implantados y operativos.

En el negocio tecnológico B2B, los clientesevalúan tu aportación de valor

Sede central:Térmens, 8, Pol. Ind. Activa Park, 25190 Lleida

902 024 650 Delegaciones:

Barcelona, Igualada, Madrid, Sevilla, Tarragona, Zara-goza y Dubai

www.aritmos.com

¿Internacionalización o exportación?Internacionalización, sin duda. Hoy las compañías de

servicios tecnológicos tienden a salir de sus fronteras porcompleto, no sólo salen sus productos: en nuestro sector,estás o no estás. Pero perseguimos una internacionaliza-ción que sea compatible con nuestro mercado próximo, elnacional.

¿Internacionalizarse o morir?Para nada. Te internacionalizas porqué hay oportuni-

dades de negocio, porqué hay opciones de que tu produc-to funcione en otros mercados, o sencillamente porqué tutrabajo llama la atención de foráneos. Nuestros productossiguen teniendo una excelente acogida en España.

¿Y sus productos…?Han llamado la atención. Por eso, hoy trabajamos en dis-

tintos mercados nacionales e internacionales con variadasidiosincrasias y muy diferentes necesidades tecnológicas.

¿Y hay negocio?Hay oportunidades. El negocio está en aprovechar esas

oportunidades. Si tu trayectoria te avala, si tu productofunciona y si tu servicio soluciona problemáticas reales,tendrás éxito.

Entiendo. Hábleme de sus éxitos.No podemos hablar de éxitos, pero sí de trabajos bien

ejecutados y clientes satisfechos. Nuestro know how y laaportación de valor a los proyectos es lo que más agrade-cen los clientes. El tiempo dirá.

Y… ¿qué le dice su intuición a 5 años vista?Que el futuro de Aritmos pasa sí o sí por la interna-

cionalización. Con proyectos muy interesantes que nospueden consolidar como un referente internacional ennuestra especialidad de concepción, desarrollo e im-plantación de soluciones de negocio para el sector agro-alimentario.

“El futuro de Aritmos pasa sí o sí por la internacionalización”

ENTREVISTA ANDREU SALVADÓ CEO DE ARITMOS

La sede de Aritmos acoge un equipo formado por más de 50 profesionales

En la Sage ERP X3 Global Convention, Aritmos recibió un importante reconocimientointernacional

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