NOHEMI GARCIA MARINA CASTAÑEDA BERENICE FDEZ ROLDÁN PEDRO ALVARADO BERENICE HERNÁNDEZ

PREMIOS NACIONALES E INTERNACIONALES A LA CALIDAD.

Hoy en día los premios de la calidad han contribuido a elevar los estándares de calidad a nivel internacional y nacional al lograr sembrar el interés en muchas organizaciones por la obtención de este tipo de premios.

INTRODUCCIÓN

Satisfacción al cliente.

Diseñar, producir y

entregar un producto de satisfacción

total

Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas

Eficiencia económica

Para obtener buenos resultados, se debe implantar herramientas de Calidad y técnicas estadísticas a todas las funciones y niveles de la empresa: el análisis de procesos los métodos estadísticos de control los grupos de mejora, etc.

{ En el mundo

empresarial, los candidatos al premio siguen los siguientes procesos:

• Someterse a un diagnóstico realizado por expertos externos que aportan múltiples ideas de mejora.

• Tensionar a la organización para lograr un objetivo.

• Si se obtiene el premio, la publicidad inherente al mismo

PROCESO DE SELECCIÓN:

{AMERICA DEL NORTE

PREMIOS A LA CALIDAD.

 Este premio fue creado mediante el proyecto de ley 100- 107, establecido propiamente el 20 de Agosto de 1987. Se dio gracias a Malcom Baldrige, Secretario de Comercio de los EEUU desde 1981.

El proponía la filosofía de la calidad como factor clave de la prosperidad de su país.

PREMIO  MALCOLM BALDRIDGE  

El Premio Malcolm Baldrige es otorgado por el presidente de los EEUU a empresas de manufactura, servicios, pequeñas empresas, de salud, de educación, así como organizaciones sin fines de lucro que logran liderazgo prominente en calidad.

• Liderazgo Planificación estratégica

• Enfoque del cliente y de mercado

• Medida, análisis, y gerencia del conocimiento

• Enfoque del recurso humano

Puntos a evaluar:

Los fundamentos y criterios del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige fueron adoptados como modelo para el Premio Nacional de Calidad del Ecuador, con el argumento que en el ámbito de la globalización de los mercados y de la economía, se requiere practicar la Excelencia Competitiva con las mismas reglas de juego, que los países líderes en el mundo.

En 1989 se funda el Premio Nacional de Calidad como una institución no lucrativa, creada por la Fundación Mexicana para la Calidad Total.

Este premio es un reconocimiento otorgado en México que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores prácticas de dirección para la calidad total y que por ello representan un modelo a seguir.

PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE MÉXICO

Empresas de Producción de Bienes

Empresas de Servicios y Pequeñas empresas

El premio está dividido en tres categorías:

Tienen un enfoque práctico en el desarrollo de procesos de Gestión Integral hacia la calidad y la productividad para lograr una alta competitividad y confiabilidad de sus productos y servicios.

Tiene como objetivo difundir prácticas ejemplares hacia el resto de la comunidad.

Ganadores del 2007:

Hotel Royal Grupo

Cementos de Chihuahua

Grupo Bimbo Playacar

Clínica Vitro

{INTERNACIONALES

PREMIOS A LA CALIDAD.

En 1951, se implantó en Japón el Premio Nacional a la Calidad, llamado Premio Deming en honor a Edwards Deming. Fue creado por la JUSE (Japanese Union of Scientists and Engineers). Este premio es considerado como el número uno en la calidad.

El Premio Deming se le da a las empresas japonesas y no japonesas, privadas o públicas, o a individuos que demostraran un comportamiento ejemplar en el mejoramiento de la calidad.

PREMIO DEMING

{

PUNTOS A EVALUAR:

Políticas de la Calidad y gestión de Calidad

Formación y difusión de las técnicas de control de Calidad.

Estandarización. Kanri: Control diario,

control del proceso y mejora.

Aseguramiento de la Calidad.

Resultados de la implantación.

El 15 de septiembre de 1988, 14 líderes empresariales europeos se reunieron con Jacques Delors y firmaron una "Carta de Intención" para formar una Fundación europea dedicada a incrementar la competitividad de las empresas europeas.

El premio EFQM es el premio europeo a la calidad otorgado anualmente a las mejores organizaciones, tanto del ámbito empresarial como sin ánimo de lucro. El premio lo otorga la EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad), fundación que agrupa a organizaciones europeas y que sirve de foro de intercambio de mejores experiencias entre ellas.

PREMIO EUROPEO DE LA CALIDAD(European Foundation for Quality Management)

Nace en 1992

Para la evaluación de las organizaciones que se presentan al premio, se utiliza el modelo europeo de excelencia EFQM. El nacimiento del modelo precisamente se debió a la necesidad de establecer unos criterios uniformes para la evaluación de organizaciones excelentes de cara a otorgar el premio europeo aunque posteriormente el uso del modelo se ha extendido a organizaciones que, sin presentarse al premio, lo utilizan para la mejora.

El premio EFQM tiene 4 categorías, dos para las organizaciones mercantiles privadas y otras dos para las organizaciones sin ánimo de lucro. Dentro de cada una de estas categorías se otorga un premio para pequeñas y medianas organizaciones y otro para grandes organizaciones.

OTROS PREMIOS

OTROS PREMIOS EN EUROPA

Premio Nacional de Francia

Premio Nacional de Italia

Premio Austriaco a la Calidad

Premio Finlandés a la Calidad

Premio Alemán a la Calidad

Premio Suizo a la Calidad

Premio Escoses a la Calidad

Premio Irlandés a la Calidad

PREMIOS EN ASIA

Premio Japonés a la Calidad

Premio Nacional Coreano de Dirección por Calidad

Premio Nacional a la Calidad Rajiv Gandhi

OTROS PREMIOS EN AMERICA DEL SUR

Premio Nacional a la Calidad Argentina

Premio Nacional de Brasil

Premio Nacional de Chile

Premio Colombiano a la Calidad

Premio a la Calidad Perú

Premio Nacional de Uruguay

OTROS PREMIOS EN AFRICA Y AUSTRALIA

Premio Sudafricano al Rendimiento de Excelencia

Premio Australiano de Excelencia en Negocios

LOS PREMIOS BIZZ

Es el premio empresarial más importante del mundo. Creado y desarrollado por la Confederación Mundial de Negocios para reconocer la excelencia empresarial en todas las empresas del mundo.

Tiene como principal misión fomentar el desarrollo empresarial a nivel mundial, reconociendo e impulsando el crecimiento de las empresas y empresarios líderes en cada país, a través de importantes herramientas y/o servicios que brinda a sus miembros. Cuenta con más de 3,000 miembros que representan a más de 100 países.

{

CONCLUSIONLos premios a la calidad tienen por propósito estimular a la comunidad empresarial a mejorar sus métodos y resultados, lo que no sólo va a favor de sus propias y naturales expectativas de éxito sino que se orientan al logro de una comunidad más sana y una sociedad más fuerte y sólida. Hoy en día los retos del mercado se han endurecido en forma impresionante y sólo las empresas con resultados competitivos a nivel mundial estarán en capacidad de enfrentarlos y triunfar.