Preguntas frecuentes al realizar compras de libros electrónicos en porrúa.com

1.- ¿Cómo puedo crear una cuenta de Porrúa?

- Al momento de acceder al portal de porrua.com, en la parte superior derecha se encuentra el menú desplegable que muestra los campos de inicio de sesión (para las cuentas existentes) y el botón correspondiente al registro de una nueva cuenta en color azul.

2.- ¿Cuáles son los datos que necesito para crear una cuenta en porrua.com?

- Se requiere proporcionar el nombre completo, una dirección de correo electrónico válida y una contraseña que contenga 8 dígitos

3.- ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en porrua.com?

- Se aceptan pagos con tarjetas de Crédito y Débito

4.- Ya compré mi libro, ¿donde lo veo?

- Se recomienda la descarga de la aplicación “Kobo” para la lectura de los libros. Esta se puede descargar en computadoras y dispositivos móviles.

- “Kobo Desktop” Disponible para Windows Vista, 7 y Mac OS X en la siguiente dirección:

https://www.kobo.com/desktop

- “Kobo by Orbile” Disponible para Windows 8, 8.1, 10, Windows Phone 8.1 y Windows 10 Mobile (se requiere de una cuenta Microsoft para realizar la descarga)

https://www.microsoft.com/es-mx/store/p/kobo-por-orbile/9nblggh1zdqv

- “Kobo” Disponible para dispositivos BlackBerry OS 10 (Se requiere un BlackBerry ID para realizar la descarga)

https://appworld.blackberry.com/webstore/content/31507993/?countrycode=MX&lang=en

- “Kobo by Orbile” Disponible para dispositivos Apple iPhone, iPad y iPod Touch con sistema iOS 7 o superior (Se requiere de un AppleID para realizar la descarga)

https://itunes.apple.com/mx/app/kobo-by-orbile/id1021612078?mt=8

- “Kobo by Orbile” Disponible para SmartPhones y Tabletas con sistema Android (Se requiere una cuenta de Google Play para realizar la descarga)

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kobobooks.android.orbile&hl=es_419

5.- Ya descargué la aplicación, pero ¿cómo inicio sesión?

- Será necesario introducir el correo electrónico y contraseña de nuestra cuenta creada en porrua.com. A continuación se muestran los campos en los cuales se tendrán que proporcionar los datos:

- Kobo Desktop (Windows Vista, 7 y Mac OS X)

- Kobo by Orbile (Windows 8, 8.1 y 10)

- Kobo by Orbile (Windows Phone 8.1 y Windows 10 Mobile)

- Kobo by Orbile (SmartPhones y Tabletas con sistema Android)

- Kobo by Orbile (Dispositivos con sistema iOS de Apple)

- Linea de eReader Kobo (Touch 2.0, Glo HD, Aura H2O)

6.- Ya inicie sesión en la aplicación de Kobo, sigo sin ver mi libro.

- Con nuestra cuenta activa en la aplicación de Kobo, localizaremos el botón “Sincronizar”, el cual revisara el historial de compras en nuestra cuenta y descargara los libros a la aplicación.2

Botón de Sincronización