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PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

Contenido:

Esperamos la siguiente información sea de gran ayuda para resolver sus preguntas. No

dude en contactar a su asesor a través del chat de mensajería de la plataforma o bien a

su coordinador mediante el grupo de WhatsApp en caso de ser necesario.

Instrucciones:

Después de seleccionar la pregunta deberá darle clic.

Para regresar solo deberá presionar “Regresar a contenido” el cuál se localiza en la

parte inferior.

¿Cuáles son los requerimientos técnicos para trabajar en la plataforma?

¿Cómo ingreso a la plataforma?

¿Cómo ingreso el Usuario y Contraseña?

¿Por qué me aparece mensaje de error al ingresar la contraseña?

¿Cómo puedo ingresar al curso?

¿Cómo entro al chat de la plataforma?

¿Cómo envío un mensaje desde la plataforma?

¿Cómo me salgo de la plataforma?

¿Cuáles son las funciones del menú del encabezado principal?

¿Cómo me voy a la página de Inicio?

¿Qué es el tablero?

¿Cómo puedo elegir el curso desde la página de inicio?

¿Cómo veo las secciones o recursos de mi curso desde la página de inicio?

¿Qué es el Tour de inicio?

¿Dónde visualizo los avances del curso?

¿Dónde puedo ver las actividades realizadas y las actividades pendientes?

¿Cómo me muevo dentro de la plataforma?

¿Cómo visualizo mis archivos privados?

¿Cómo veo los usuarios que están en línea?

¿Qué son las Insignias?

¿Cómo puedo ver el Calendario de actividades del mes?

¿Cómo puedo ver los eventos próximos?

¿Cómo visualizo el contenido de mi curso?

¿Cómo ingreso a los Módulos?

¿Cómo visualizo las actividades del módulo?

¿Cómo realizo las actividades del módulo?

¿Cómo subo archivos de tarea?

¿Cómo se añade un archivo?

¿Cómo subo un archivo usando la opción “Agregar”

¿Cómo me salgo de al actividad y me voy a otra?

¿Cómo registro mi Actividad terminada?

¿Cómo entro a los foros?

¿Cómo veo mis calificaciones?

¿Cómo regresar al manual de usuario?

¿Cómo regresar a las preguntas frecuentes?

¿Cómo puedo ver mi perfil?

¿Cómo puedo editar mi perfil?

Requerimientos técnicos para el uso de la plataforma:

Navegador Microsoft Internet Explorer (versión 7.0 o superior), Mozilla Firefox (versión

3.0 o superior).

Tener instalado Acrobat Reader.

Contar con acceso a Internet.

Tener cuenta de correo electrónico.

Regresar al contenido

Primer ingreso a la plataforma

El acceso se puede hacer de dos diferentes maneras:

1. Pulsando sobre la opción “Ingresar” que se localiza en la parte superior derecha

2. Pulsando sobre el curso en el cuál usted está inscrito.

Regresar a Contenido

Ingresar

Ingresar

Ingresar Usuario y Contraseña

Una vez que haya accesado, se mostrará la siguiente pantalla en donde deberá ingresar

el usuario y la contraseña proporcionados por el administrador del curso.

Al marcar el recuadro que se encuentra debajo de la contraseña, la siguiente vez que

ingrese a la plataforma le permitirá hacerlo automáticamente.

Mensaje de Error al ingresar la nueva contraseña

Observe que la contraseña ingresada sea exactamente como la que fue proporcionada.

Respetando las mayúsculas, minúsculas, signos y/o números. En caso de no poder

ingresar comunicarse con su coordinador.


Usuario

Contraseña

Recordar

Formas de ingresar al curso

Desde la página de inicio a través de “Mis cursos”.

A través del bloque de “navegación”.

Directamente desde el “curso”.


Íconos del encabezado de la Plataforma

Mensajería

Este ícono le mostrará los mensajes que tenga sin leer, le permitirá ingresar sus propios

mensajes y comunicarse con su asesor y sus compañeros de grupo desde cualquier página

de la plataforma y en cualquier momento.


Salir

Esta opción permite abrir un submenú que muestra los archivos privados, calendario y la

opción de “Salir”. Podrá “Salir” desde cualquier lugar de la plataforma.


Menú del encabezado

Inicio

Permite ir a la página principal o de inicio desde cualquier lugar de la plataforma.

Tablero

Muestra la página donde se encuentran los cursos y las herramientas como la

calendarización de las actividades, línea del tiempo, archivos privados, usuarios en línea

y los eventos próximos.

Mis cursos

Permite visualizar de manera rápida los cursos en los que ésta inscrito, así como ingresar

a ellos.

Este curso

Permite visualizar las secciones o recursos de las cuales se compone el curso en el que

ésta inscrito, tales como: foros, tareas, cuestionarios, exámenes, recursos, etc; desde

donde podrá ingresar a cada uno de ellos.


Tour del primer Ingreso al curso

Después de ingresar por primera vez, aparecerá una ventana “Tour” que le explicará de

manera rápida ciertas características de la plataforma.

Nota: Usted tendrá la opción continuar o bien terminar el tour en cualquier momento


Tablero del curso

El tablero del curso muestra los bloques de las herramientas como la calendarización de

las actividades, línea del tiempo, archivos privados, usuarios en línea y los eventos

próximos, así como sus avances.

La primera vez que ingrese a su tablero aparecerá un “Tour” rápido que le explicará los

elementos que lo componen.

Primer acceso a la plataforma



Nota: Usted tendrá la opción continuar o bien terminar el tour en cualquier momento


Tablero: Línea de tiempo

La función de este bloque es mostrar las actividades que contiene el curso. Usted podrá

elegir periodos de tiempo: semanalmente, mensualmente, etc; así como los ítems que

ya están vencidos.

Tablero: Navegación Este bloque permite un fácil acceso para ver las

diferentes secciones de la plataforma.


Tablero: Archivos privados Este bloque le permite ver los archivos privados que usted

ha enviado, así como gestionar el envío de nuevos

archivos. Tablero: Usuarios en línea

La función de este bloque es que permite ver a los usuarios

que se encuentran dentro de la plataforma. Lo cual le

permite empezar una conversación a través del chat e intercambiar opiniones y fomentar el trabajo colaborativo.

Tablero: Insignias recientes

Son una forma para celebrar un logro y mostrar el

progreso. Tablero: Calendario Este bloque le muestra de manera rápida las actividades

programadas en el mes.

Tablero: Eventos próximos Este bloque le permite consultar las actividades que se

realizarán en los días siguientes haciendo clic sobre dicho

evento


Mi curso:

Después de haber ingresado al curso al que pertenece, aparecerá la siguiente pantalla: En

su parte izquierda encontrará la estructura y el contenido del curso como la Presentación,

Bienvenida y cada uno de los módulos que deberá desarrollar. Del lado derecho se

encuentra un bloque de navegación que le permitirá moverse fácilmente a través de la

estructura del curso y de la plataforma. (Solo podrá ingresar y ver el contenido del módulo

que esté activo ya que cada uno tiene un periodo de inicio y terminación definido).


Ingreso a los módulos

Para ingresar al módulo que desea trabajar deberá darle clic, puede hacerlo en el submenú

que se encuentra a la derecha de la pantalla, bloque “Navegación” o bien directamente

elegir el módulo que se muestra en su página principal y posteriormente se desplegarán

las actividades correspondientes a ese módulo.


Despliegue de actividades del módulo

Después de haber ingresado al módulo, se desplegará el contenido del mismo, como se

aprecia en la siguiente imagen. Darle clic a la actividad que desea desarrollar.


Desarrollo de las actividades del módulo

A continuación, se mostrará el contenido que deberá desarrollarse. Algunas tareas

implican la lectura de bibliografía, por lo que será necesario que le dé un clic al archivo

sugerido o al archivo de formato en el que desarrollará la actividad, el cual se descargará

automáticamente en su dispositivo.


Subir archivos de tareas

En la parte inferior de la actividad, se observa el “Estatus de entrega” el cual le indica el

límite de fecha de envío, así como si ya fue enviado.

Usted podrá enviar su archivo presionando el botón “Añadir envío”.


Añadir archivo

Para subir un archivo solo deberá tener su carpeta con el archivo disponible en su

dispositivo y lo puede hacer de dos formas: eligiendo el ícono de “Agregar”, o bien

“Arrastrar y soltar” el archivo desde su dispositivo en el recuadro que ahí se indica. Y por

último presionar el botón de “Guardar cambios”. También podrá deshacer el envío

presionando el botón de “Cancelar”


Añadir archivo (Agregar)

Para subir un archivo deberá tener su carpeta con el archivo disponible en su dispositivo

Si elige el ícono de “Agregar” le aparecerá la siguiente pantalla:

Pasos:

1. Seleccionar el botón de “subir un archivo”

2. Seleccionar el botón de “Seleccionar archivo”

3. Elegir un archivo de la carpeta que se encuentra en su dispositivo”

4. Elegir la opción “Abrir” que se localiza en su carpeta de archivos.

5. Introducir el nombre del archivo en “Guardar como”

6. Ingresar el nombre del Autor en “Autor”

7. Darle clic en la opción “Subir este archivo”


1

2

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7

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6

Ir a otra actividad

Podrá cambiar de actividad a través del bloque de “Navegación”, eligiendo la actividad

desde el menú. Otra forma es presionando las “flechas de avance o retroceso” que

aparecen al final de cada actividad.


Registro de actividades realizadas

Es necesario registrar su actividad como finalizada, dando un clic en el pequeño recuadro

que se localiza a la derecha de cada actividad.


Foros

Para llevar a cabo esta actividad, después de leer las instrucciones deberá presionar el

botón “Anadir un nuevo tópico/tema”.

A continuación, podrá ingresar el “Asunto” o nombre del tema que desea abordar en el

foro y el “Mensaje” donde dará la aportación de sus ideas.

Presionar el botón “Enviar al foro” para enviar su aportación. La opción de “Avanzada”

permite además anexar un archivo a su aportación.


Calificaciones

Usted podrá visualizar su reporte de Calificaciones dandole clic a la opción de

“Calificaciones” que se encuentra en el bloque de “Navegación”.

Cada vez que le sea asignada una calificación por su asesor, automáticamente usted

recibirá un correo que le informará que su archivo fue revisado y calificado. Para ver el

estatus de su entrega solo deberá ingresar desde el correo recibido.

Nota: Usted deberá estar activo en la plataforma para que pueda ver su estatus desde su

correo.

Si usted no ha recibido información en la bandeja de entrada, le sugerimos revisar la

opción de “correo no deseado”.


Ir a página de inicio

Usted podrá ir a la página de inicio desde cualquier lugar, dándole clic en la opción de

“Página principal (home)” ubicado a la derecha en el bloque de “Navegación” o bien

dándole clic en la opción de “Inicio” que se localiza en el menú en la parte superior de la

plataforma.


Ver perfil

Usted podrá ver su perfil desde cualquier lugar de la plataforma, dándole clic en la opción

“Ver perfil”.


Editar mi perfil

Usted podrá editar su perfil, anexar su foto o agregar una descripción desde cualquier

lugar de la plataforma, dándole clic en la opción “Ver perfil” en la parte superior de la

plataforma y elegir la opción “Editar perfil”.


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