7/25/2019 Preguntas Desencadenantes Alegrias Del Cliente

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Qu ahorros haran felices a tus clientes? Qu ahorros valoraran

desde el punto de vista del tiempo, dinero y esfuerzo?

Qu niveles de calidad esperan? Y de cules quisieran ms omenos?

Cmo satisfacen las actuales propuestas de valor a los clientes? Con qucaractersticas especficas disfrutan? Qu rendimiento y calidad esperan?

Qu les hara la vida ms fcil a tus clientes? Podra haber una curva deaprendizaje ms plana, ms servicios, o costes de propiedad ms bajos?

Qu consecuencias sociales positivas desean tus clientes? Qu les hacequedar bien? Qu aumenta su poder o estatus?

Qu buscan ms los clientes? Buen diseo, garantas, mscaractersticas o que stas sean ms especficas?

Con qu suean los clientes? Qu aspiran conseguir? O qurepresentara un alivio para ellos?

Cmo miden tus clientes el xito o el fracaso? Cmo calculan elrendimiento o el coste?

Qu aumentara la probabilidad de que tus clientes adoptenuna propuesta de valor? Desean un coste ms bajo, menosinversin, menor riesgo o mejor calidad?

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Alegras del clientePreguntas desencadenantesLas alegras describen los resultados y beneficios que quieren tus clientes. Algunas sonnecesarias, esperadas, deseadas y otras seran una sorpresa. Entre ellas se incluyen la

utilidad funcional, las alegras sociales, las emociones positivas y los ahorros en costes.

Utiliza las siguientes preguntas desencadenantes paraayudarte a pensar en varias alegras potenciales del cliente: