CUADRO N 4 ORGANIZACIN DE INFORMACION PARA EL DIAGNOSTICO

EJE FACTORVARIABLE

CRECIMIENTOImplementar nuevos servicios/productosIncremento de la cartera de clientes mujeres (genero)Apertura de agencias en nuevos puntos de atencinNmero de productos diseadosImplementacin de producto segmentado por generoAgencias implementadas

FINANCIAMIENTORacionalizacindecostosoperativos. Implementarunagestineficienteyeficazdelosrecursos.Captacin de inversin

Reduccin de costo operativo en 20%Plan implementado.Incremento de captacin de inversiones internacionales en 30%

RENTABILIDADFidelizacin del PersonalFidelizacin de los clientesImplementar plan de discriminacin de preciosReduccin de rotacin de personal en 5%Reduccin de desercin de clientes en 2%Plan implementado.

SOSTENIBILIDADControl del Riesgo CrediticioRetencin de los ClientesRetencin de los ColaboradoresNmero de supervisionesIncremento del promedio de permanencia del cliente en 4%Incremento del promedio de permanencia del colaboracin en la institucin en 3%.

CUADRO N 5 TABLA PARA INDICADORES Y LINEA BASE

EJE ESTRATEGICO N 2

FACTOR ECONOMICO

VARIABLE

DESCRIPCION

INDICADORFORMULAUNIDAD DE MEDIDALINEA BASEFUENTE DE INFORMACIONCALIFICACION

Nuevas agenciasImplementacin de nuevas agenciasNuevo de agencias inauguradasNmeros11

Nuevos servicios /productosImplementacin de nuevas lneas de serviciosNuevos productosNmeros12

Fidelizacin de personalRemuneracin por encima del mercadoTiempo promedio de permanencia de un trabajadormeses1.8 meses4

Fidelizacin de los clientesAtencin personalizadaTiempo promedio de permanencia de un clientemeses24 meses4

CUADRO N 9 MATRIZ PARA IDENTIFICACION DE PROBLEMAS

EJE ESTRATEGICOPROBLEMAS

IDENTIFICADOCAUSA

EFECTOPRIORIZACION

ECONOMICOInfraestructuraLocal alquilado

Menor rentabilidad2

Local no adecuado

Incomodidad para trabajar2

Fidelizacin de colaboradoresSistema de incentivos que no estn de acorde al mercado

Inversiones perdidas3

Cambio permanente de Colaboradores

Demora en los Crditos3

Captacin de ahorristasMenos ingresos

No podremos colocar mas crditos4

CUANDRO N 10 MATRIZ PARA IDENTIFICACION DE POTENCIALIDADES

EJE ESTRATEGICOPOTENCIAL

USOCOMO SE PUEDE UTILIZARPRIORIZACION

IDENTIFICADOTIPOACTUALPOTENCIAL

ECONOMICOSistema informticoEspecializado en microfinanzasRecurso intangible60%80%Implementar un sistema de informacin gerencial (SIG)3

Experiencia del Gerente GeneralRecurso HumanoAprovechar la experiencia del Gerente General para capacitar a los Administradores4

Trabajadores motivadosRecurso Humano70%90%Implementar un plan de fidelizacin de colaboradores3

Agencias que no cuentan con el total de personalInfraestructura40%70%Incremento de personal3

CUADRO DE IDENTIFICACION DE OPORTUNIDES

CUADRO N11 MATRIZ PARA IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES OPORTUNIDAD

EJE ESTRATEGICONIVEL DE OPORTUNIDADOPORTUNIDADCOMO SE PUEDE APROVECHARPRIORIZACION

ECONOMICOINTERNACIONALPosibilidad de ingreso en nuevos mercados o segmentos, para crditos y ahorros

Implementando tasas de inters preferencial a los crditos3

Devaluacin de la moneda extranjera con respecto a la moneda nacionalLos crditos van a tener mayor inters ya que es devaluado su moneda extranjera2

NACIONALCreciente demanda de todo tipo de crdito en especial las pymes a nivel nacionalImplementado Agencias a nivel nacional3

Reactivacin econmica a nivel nacionalOfreciendo a todo nivel crditos2

REGIONALCrecimiento de mercado de las pymes reginContratando ms personal adecuado para cubrir el mercado de la regin3

Explotacin de productos complementarios (Crditos en Promociones)Implementando crditos para clientes preferenciales1

Ampliaciones de la lnea de productos o servicios,posibilidad de diversificacin a reas de mercado relacionadas conlas actualesOfertando crditos de diferente destino ya sea para capital de trabajo, activo fijo o consumo segn la diversificacin2

PROVINCIALTener varios puntos de venta en Huancayo Implementado agencia a nivel provincial3

Mejor servicio post venta del productoImplementando un sistema 2

CUADRO N12 MATRIZ PARA IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES OPORTUNIDAD

EJE DESARROLLONIVEL DE LIMITACIONESLIMITACIONESCOMO SE PUEDE SUPERARPRIORIZACION

ECONOMICOGEOGRAFICAS/ CLIMATICASOcurrencia de fenmenos naturales y alteraciones climticas que afectan el desarrollo productivo, comercial de la pymes

Organizarse para la prevencin de desastres en las agencias( deben estar bien ubicadas y marcadas las zonas seguras)3

Capacitacin y simulacros de desastres al personal de la financiera2

ECONOMICAS/ FINANCIERASDifcil situacin econmica para algunos sectores (minero)Colocando crditos en menor proporcin y cantidad a este sector3

Alto costo de desarrollo de tecnologaComprar paquetes informticos ya establecidos par la financiera2

NORMATIVASPoco tiempo de Capacitacin para aprender las normativas de crditosDesarrollar nuevos paquetes informticos para capacitacin3

Constantes reevaluaciones de Normativas de crditosContar con plazos adecuados y fechas adecuadas para la evolucin que sea a travs online2

INSTITUCIONALESAlta rivalidad entre Competidores (otras instituciones)Tener un equipo adecuado de marketing para ofertar productos3

Ampliaciones constantes de agencias deotras financieras Ampliar agencias en puntos estratgicos de la ciudad2