Póster Infarma 2016 - elfarmaceutico.es _anefp_Infarma_20…La posibilidad que tienen las farmacias...
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PRINCIPALES CONCLUSIONES RESUMEN E INTRODUCCIÓN OBJETIVOS radiografía de las farmacias españolas necesidades formativas de las farmacias 1.- Realizar una interesadas en el segmento de dermocosmética y productos de cuidado personal (productos de dermofarmacia). 2.- Identificar las encuestadas en esta área, con el fin de elaborar una oferta formativa a ofrecer a las farmacias en una segunda fase del proyecto. MÉTODO mil farmacias de todo el territorio nacional Encuesta telefónica encargada por anefp al Servicio de Atención Telefónica de Cofares, realizada a con una facturación mensual superior a 6.000 euros, utilizando una metodología estadística que aseguró la representatividad de la muestra. MATERIAL 15 cuestiones Cuestionario elaborado por el Grupo de Trabajo de Farmacias del Comité de Cosméticos de anefp (COCOS), con relacionadas con la tipología de clientes de la farmacia, categorías de productos de dermofarmacia disponibles, temática de la formación deseada, presencia de elementos de marketing, utilización de mobiliario de merchandising, realización de promociones y acciones de fidelización y oferta de servicios profesionales. • papel más activo en la recomendación profesional adecuada formación especializada • portfolio amplio de productos • incentivo adicional venta de productos de dermofarmacia por Internet • oportunidad para el crecimiento de negocio • adecuada dispensación activa La oficina de farmacia debe tener un con productos de dermocosmética. Esto se puede conseguir a través de una en: categorías de productos cosméticos, conocimiento de ingredientes cosméticos y sus propiedades, y técnicas de ventas cruzadas. Una farmacia que quiere crecer con productos de autocuidado debe tener un de dermocosmética, adecuado a las necesidades del entorno socio-económico de su clientela. Los productos deben estar bien visibles. Enséñalos. La posibilidad que tienen las farmacias desde julio de 2015 de dispensar medicamentos sin receta por Internet puede ser un para desarrollar este canal de venta en la farmacia, teniendo en cuenta que hay 19 millones de españoles que compran por Internet, según cifras del Segundo Estudio de IAB sobre comercio electrónico en España (junio 2015). Únicamente un 19% de las farmacias encuestadas disponen de . La categoría de salud sexual tiene todavía escasa penetración en la mayoría de las farmacias. Su desarrollo es una . Una con productos de dermofarmacia aumenta la satisfacción del cliente y mejora su calidad de vida. Pon en práctica tus conocimientos y verás los resultados. El Comité de Cosméticos de anefp (Comité COCOS) está integrado por 62 personas que trabajan en 32 empresas que son miembros de la Asociación para el Autocuidado de la Salud (anefp). Este Comité desarrolla actividades en diversas áreas de trabajo, siendo una de ellas la atención a las farmacias, que son el punto de venta de los productos cosméticos de los socios de anefp. Con el fin de conocer las necesidades formativas de las farmacias españolas con respecto a los productos de dermofarmacia y de cuidado personal (PCP), este grupo elaboró en 2014 un cuestionario con el fin de poder realizar una encuesta a 1.000 farmacias de todo el territorio español, para analizar el tratamiento que reciben los productos de dermocosmética y los PCP por el personal de la farmacia. LA FORMACIÓN, 1 2 3 March Giralt, E. ; Comité de Cosméticos de anefp (COCOS) ; López-Gil Vives, M.T. (1) Presidenta del Comité de Cosméticos de la Asociación para el Autocuidado de la Salud (anefp). Madrid (MADRID). Directora de marketing de Laboratorios GYNEA. Palau Solità i Plegamans (BARCELONA). (2) Miembros del Comité de Cosméticos de anefp (COCOS). Este comité está integrado por 62 personas que trabajan en empresas asociadas a anefp en el área de dermocosmética. (3) Coordinadora del Comité COCOS en anefp. Directora técnica adjunta de anefp. Madrid (MADRID). CLAVE PARA POTENCIAR LA DERMOCOSMÉTICA EN TU FARMACIA En el 51% de los casos, el farmacéutico tiene todavía un rol pasivo en la dispensación de dermocosmética y PCP El perfil del cliente de dermocosmética en la farmacia es una mujer de mediana edad El segmento que engloba la dermocosmética y los productos de cuidado personal (PCP) supone hasta un 40% de la facturación total en estas farmacias El espacio medio de exposición fuera de mostrador supone entre un 10 y un 40% del espacio total de exposición 8 9 10 11 12 13 14 15 LOS 15 PRINCIPALES RESULTADOS MOBILIARIO Y PROMOCIONES E-COMMERCE Y SERVICIOS PROFESIONALES FORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS El 87% utiliza expositores de sobremesa y displays, pero sólo un 25% tiene pantallas digitales y un 19% dispone de material luminoso Descuentos y regalos son las promociones más frecuentes La tarjeta de puntos es la herramienta más utilizada para fidelizar a los clientes Los farmacéuticos elaboran sus propios escaparates en el 72% de los casos Sólo un 19% dispone de venta on line El 69% ofrece servicios profesionales. Los más habituales son: nutricionista (44%), presión arterial (43%), control de peso (38%). Solo un 12% realiza diagnóstico de la piel , siendo este campo una oportunidad a desarrollar El 84% recibe formación sobre novedades en producto. Solo en el 32% de los casos se trata de formación práctica El 69% estaría interesado en formar a sus equipos en dermocosmética y productos de cuidado personal MOBILIARIO Y PROMOCIONES E-COMMERCE Y SERVICIOS PROFESIONALES FORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS PROMEDIOS GENERALES CONSEJO PROFESIONAL Descarga este artículo: 8, 9 y 10 de marzo - Feria de Madrid 1 2 3 4 5 1 2 3 4 El 93% cuenta con la categoría de cosmética facial El 26% no cuenta con la categoría de salud sexual, pudiendo ser esta última una oportunidad El 85% tiene entre 1-6 marcas por categoría PRODUCTOS 5 6 7
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PRINCIPALES CONCLUSIONES
RESUMEN E INTRODUCCIÓN
OBJETIVOSradiografía de las farmacias españolas
necesidades formativas de las farmacias
1.- Realizar una interesadas en el segmento de dermocosmética y productos de cuidado personal (productos de dermofarmacia).
2.- Identificar las encuestadas en esta área, con el fin de elaborar una oferta formativa a ofrecer a las farmacias en una segunda fase del proyecto.
MÉTODO
mil farmacias de todo el territorio nacional Encuesta telefónica encargada por anefp al Servicio de Atención Telefónica de Cofares, realizada a con una facturación mensual superior a 6.000 euros, utilizando una metodología estadística que aseguró la representatividad de la muestra.
MATERIAL
15 cuestionesCuestionario elaborado por el Grupo de Trabajo de Farmacias del Comité de Cosméticos de anefp (COCOS), con relacionadas con la tipología de clientes de la farmacia, categorías de productos de dermofarmacia disponibles, temática de la formación deseada, presencia de elementos de marketing, utilización de mobiliario de merchandising, realización de promociones y acciones de fidelización y oferta de servicios profesionales.
• papel más activo en la recomendación profesional adecuada formación especializada
• portfolio amplio de productos
•incentivo adicional
venta de productos de dermofarmacia por Internet
•oportunidad para el crecimiento de negocio
• adecuada dispensación activa
La oficina de farmacia debe tener un con productos de dermocosmética. Esto se puede conseguir a través de una en: categorías de productos cosméticos, conocimiento de ingredientes cosméticos y sus propiedades, y técnicas de ventas cruzadas.
Una farmacia que quiere crecer con productos de autocuidado debe tener un de dermocosmética, adecuado a las necesidades del entorno socio-económico de su clientela. Los productos deben estar bien visibles. Enséñalos.
La posibilidad que tienen las farmacias desde julio de 2015 de dispensar medicamentos sin receta por Internet puede ser un para desarrollar este canal de venta en la farmacia, teniendo en cuenta que hay 19 millones de españoles
que compran por Internet, según cifras del Segundo Estudio de IAB sobre comercio electrónico en España (junio 2015). Únicamente un 19% de las farmacias encuestadas disponen de .
La categoría de salud sexual tiene todavía escasa penetración en la mayoría de las farmacias. Su desarrollo es una .
Una con productos de dermofarmacia aumenta la satisfacción del cliente y mejora su calidad de vida. Pon en práctica tus conocimientos y verás los resultados.
El Comité de Cosméticos de anefp (Comité COCOS) está integrado por 62 personas que trabajan en 32 empresas que son miembros de la Asociación para el Autocuidado de la Salud (anefp). Este Comité desarrolla actividades en diversas áreas de trabajo, siendo una de ellas la atención a las farmacias, que son el punto de venta de los productos cosméticos de los socios de anefp.
Con el fin de conocer las necesidades formativas de las farmacias españolas con respecto a los productos de dermofarmacia y de cuidado personal (PCP), este grupo elaboró en 2014 un cuestionario con el fin de poder realizar una encuesta a 1.000 farmacias de todo el territorio español, para analizar el tratamiento que reciben los productos de dermocosmética y los PCP por el personal de la farmacia.
LA FORMACIÓN,
1 2 3March Giralt, E. ; Comité de Cosméticos de anefp (COCOS) ; López-Gil Vives, M.T.(1) Presidenta del Comité de Cosméticos de la Asociación para el Autocuidado de la Salud (anefp). Madrid (MADRID). Directora de marketing de Laboratorios GYNEA. Palau Solità i Plegamans (BARCELONA). (2) Miembros del Comité de Cosméticos de anefp (COCOS). Este comité está integrado por 62 personas que trabajan en empresas asociadas a anefp en el área de dermocosmética. (3) Coordinadora del Comité COCOS en anefp. Directora técnica adjunta de anefp. Madrid (MADRID).
CLAVE PARA POTENCIAR LA DERMOCOSMÉTICA EN TU FARMACIA
En el 51% de los casos, el farmacéutico tiene todavía un rol pasivo en la dispensación de dermocosmética y PCP
El perfil del cliente de dermocosmética en la farmacia es una mujer de mediana edad
El segmento que engloba la dermocosmética y los productos de cuidado personal (PCP) supone hasta un 40% de la facturación total en estas farmacias
El espacio medio de exposición fuera de mostrador supone entre un 10 y un 40% del espacio total de exposición
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LOS 15 PRINCIPALES RESULTADOS MOBILIARIO Y PROMOCIONES
E-COMMERCE Y SERVICIOS PROFESIONALES
FORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
El 87% utiliza expositores de sobremesa y displays, pero sólo un 25% tiene pantallas digitales y un 19% dispone de material luminoso
Descuentos y regalos son las promociones más frecuentes
La tarjeta de puntos es la herramienta más utilizada para fidelizar a los clientes
Los farmacéuticos elaboran sus propios escaparates en el 72% de los casos
Sólo un 19% dispone de venta on line
El 69% ofrece servicios profesionales. Los más habituales son: nutricionista (44%), presión arterial (43%), control de peso (38%). Solo un 12% realiza diagnóstico de la piel , siendo este campo una oportunidad a desarrollar
El 84% recibe formación sobre novedades en producto. Solo en el 32% de los casos se trata de formación práctica
El 69% estaría interesado en formar a sus equipos en dermocosmética y productos de cuidado personal
MOBILIARIO Y PROMOCIONES
E-COMMERCE Y SERVICIOS PROFESIONALES
FORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
PROMEDIOS GENERALES
CONSEJO PROFESIONAL
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El 93% cuenta con la categoría de cosmética facial
El 26% no cuenta con la categoría de salud sexual, pudiendo ser esta última una oportunidad
El 85% tiene entre 1-6 marcas por categoría
PRODUCTOS
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