Marketing Online y Offline.

Similitudes y diferencias www.seowebconsultora.es

Medios de Comunicación El marketing online se realiza en Internet y el

marketing offline fuera de él. Esto significa que ambos modos se valen de medios distintos para

enviar sus mensajes: el primero utiliza la red mientras que el segundo, los canales tradicionales (prensa, radio, televisión y el cara a cara). Por eso, al primero se le conoce también como marketing

digital y al segundo como marketing convencional.

MINI CURSO MARKETING DIGITAL

• Historia del Marketing y como nació Online

• Diferencia entre OFF y ON

• Plan de Marketing practico BLACK

• MEDICIÓN ANALITICA WEB

• SEO

• SEM

• SOCIA MEDIA

HISTORIA

• ¿Dónde empezó todo?

• HUEVO O GALLINA

MARKETING ON/OFF

• El concepto de Marketing Digital es el mismo que para el marketing off o marketing tradicional.

• Objetivo: BRANDING/ VENDER

• Primero tuvo que existir el MK OFF para dar un nuevo nacimiento al MK ON.

VIAJES

¿Cómo empezó el MK OFF=

• 1450 La invención de la imprenta por parte de Gutenberg permite por primera vez en la historia la aparición de la impresión en masa. Esto permite hacer llegar un mensaje a un gran número de gente de una forma que no era posible hasta la fecha

1730

• 1730s Las primeras revistas aparecen como medios de comunicación. “The Gentlemen's Magazine” publicada en Londres, se considera la primera revista de interés general de la historia.

FASES

1830

• 1830's Los posters se vuelven extremadamente populares como medios para difundir mensajes entre la población. En un inicio tienen un carácter muy político. Unos años más tarde se empezarán a utilizar las vallas publicitarias para anunciar los primeros productos y servicios. Los posters modernos aparecerán hacia los años 1870 con la sofisticación de las técnicas de litografía y la posibilidad de su creación en masa.

POSTERS

1922

• 1922 Se emite el primer anuncio en la radio. Se hace a través de una estación de radio de Nueva York que anuncia un complejo residencial por parte de Queensboro Corporation. Hasta ese momento las estaciones de radio no conseguían encontrar la fórmula para rentabilizar la creación de contenido hasta que se dieron cuenta que podían vender “tiempo” de emisión a los potenciales anunciantes.

1922 radio

1941

• 1941 Primer anuncio en televisión de la historia. La empresa de relojes Bulova paga 9 dólares por un anuncio a una estación de televisión antes de la retransmisión de un partido de béisbol. Llega a unas 4000 televisiones. Pocos años más tarde, en 1954, los ingresos por publicidad de la televisión sobrepasarán los de las revistas y la radio juntas.

video

• http://youtu.be/8JenAyMmZ68

1950

• 1950’s Empieza el Telemarketing. Se convierte en una práctica muy común, aunque llega a su culminación en los años 70. A partir de esta época empieza a perder efectividad a pesar de que se ha seguido utilizando como técnica de marketing hasta la actualidad.

TELEMARKETING

1973

• 1973 Empieza la era digital con la primera llamada a través de un teléfono móvil el 3 de Abril por parte de Motorola. En 1981, IBM introduce en el mercado el Ordenador Personal (PC). Tres años más tarde, Apple lanza elMacintosh. Estos dos soportes se convertirán en una oportunidad increíble para la innovación en el marketing en las siguientes décadas, en especial con la llegada de internet.

1 MOVIL

AUTOEDICION

• 1985 El marketing y la publicidad se democratizan. Gracias al software de autoedición la creación de material publicitario se hace más asequible para muchas empresas. Muchos periódicos se benefician de ello y sus ganancias ese mismo año son de 25.000 millones de dólares.

MARKETING DIGITAL

• 1994 Nace el Spam: Canter and Siegel, un bufete de abogados de Estados Unidos anuncia sus servicios posteando un mensaje en varios miles de grupos de noticias. Con gran probabilidad éste es el primer envío de correo spam a gran escala. Es el incidente que convierte el término Spam en popular. Hasta el perfeccionamiento de los gestores de correo con sus filtros anti-spam, el envío de correo no deseado ha sido una herramienta de promoción muy utilizada por algunas compañías.

BUSCADORES

• 1995 Yahoo y Altavista salen al mercado para cubrir la necesidad que tienen los usuarios de internet de encontrar lo que andan buscando. En Diciembre de 1995, 16 millones de personas utilizan internet. En 1997 serán ya 70 millones.

• Esto da comienzo al marketing de buscadores, que incluye el SEO (search engine optimization) y SEM (search engine marketing).

GOOGLE

• Estos dos conceptos se van profesionalizando en los siguientes años, especialmente a partir del año 2000, cuando Google, creado dos años antes, lanza Google AdWords, su herramienta para publicar anuncios en su buscador. AdWords se convierte prácticamente al instante en una máquina de imprimir billetes para Google. Los anuncios en buscadores y el posicionamiento se convierten en dos elementos muy importantes para las empresas que quieran captar tráfico online.

BLOGS

• 1999 Evan Williams funda Blogger.com (más tarde también fundará Twitter). Ese año solamente existen unos pocosBlogs (o WebLogs como se denominaban inicialmente). A mediados de 2006 ya habrá más de 50 millones.

BLOGGER

2003

• 2003 Estados Unidos crea la CAN-SPAM Act para luchar contra el Spam. Sus iniciales son el acrónimo de “Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act” y surge como resultado a la frustración de muchas personas que reciben correo no deseado constantemente. A pesar de ello, a día de hoy sigue siendo una política muy laxa y aplicada en un bajo número de ocasiones.

FACEBOOK-social media

• 2004 Mark Zuckerberg crea Facebook en 2004 desde su dormitorio de Harvard.

2005

• Un año antes se habían fundado LinkedIN y MySpace.

2006

• En 2006 se creará Twitter. Estas redes sociales consiguen atraer un número muy elevado de personas en muy poco tiempo. Actualmente Facebook tiene más de 1200 millones de usuarios activos.

HUBSPOT

• 2006 HubSpot sale al mercado y poco después populariza el término “Inbound Marketing” para definir un nuevo estilo de marketing más enfocado a tácticas de atracción de clientes y creación de contenido que aporte valor a los clientes en contraposición al “Outbound Marketing” muy enfocado a perseguir a las personas para que se conviertan en clientes.

ECOMMERCE 2009

• 2009 E-commerce. Las compras por internet no solamente se han convertido ya en una realidad sino que son una impresionante fuente de ingresos para aquellas empresas que saben rentabilizarlo. El ejemplo paradigmático es Amazon, que factura 25.000 millones de dólares en un solo año. En 2011, sólo en anuncios en Google, Amazon destinará 55 millones de dólares, lo que equivale a 150.000$ al día.

ECOMMERCE

2011 ALGORITMOS

• 2011 Google lanza un nuevo algoritmo, con el nombre de Panda, que favorece las recomendaciones en las redes sociales e intenta evitar tácticas fraudulentas para manipular los resultados de búsqueda. Muchas de las páginas que ocupaban primeras posiciones dejan de ocuparlas. Google también lanza Google+ buscando hacer la competencia a Facebook y otras redes sociales, que se empiezan a llevar una parte del pastel de la publicidad online.

2012 SOCIAL MEDIA

• 2012 El social media se demuestra como un canal de captación de clientes competitivo como también lo son los blogs. Alrededor de unas ⅔ partes de la población en los países desarrollados está presente en alguna red social.

2013

• 2013 Youtube empieza a consolidarse como una plataforma con cada vez con más éxito entre los usuarios de internet. A través de la compartición de beneficios ha conseguido que miles de personas encuentren en la creación de un canal de Youtube una nueva fórmula para generar ingresos. El consumo de vídeo a través de internet aumenta en gran medida.

2014-2015

• Una empresa no existe sin Pagina Web

• Tampoco existes sin SEO

• Reputación de Marca: Social Media

• Empresas combinan el SEO+SEM+SOCIAL

• Web debe tener 1 Blog: seo+atraer trafico

• Email Marketing-Fidelizar y Captar

• Video marketing +Fotos

• Campañas digitales

MARKETING

• El marketing ha dado un salto del OFFLINE al ONLINE con una demanda superior llegando al 90% acciones.

• Perfiles demandan: SEO,SEM,SOCIAL MEDIA

• Campañas marketing actuales son en la RED

• Aún asi el objetivo es el mismo pero con diferentes canales y herramientas

MARKETING OFF+ON

• Son perfectamente compatibles

• Acciones de marketing online también entre ellas: Una empresa puede realizar una sola, combinadas o todas a la vez

SEO+SEM+SOCIAL MEDIA CM+CAMPAÑAS ADS+EMAIL MARKETING+BLOG-RESEÑAS+SMS

SALTO DE OFFLINE AL ONLINE revolución ¿ DIFERENCIA?

Marketing Online

• Podemos llegar a millones de personas en 1 minuto

• Podemos segmentar mucho más

• Podemos medir los resultados mas detalladamente

• El coste es mucho más bajo

• TV pasa a un 2 nivel para el MOVIL o PC

.

CANALES de Trabajo • En concreto, la alternativa online utiliza principalmente

las redes sociales para llegar a los consumidores, también el correo electrónico y los buscadores (con el SEO y el SEM e incluso el movil con campañas de SMS y whats app o Skype.

• En cambio, la opción de marketing offline prefiere la publicidad en los medios de comunicación de masas como TV, radio, la calle, en entornos no virtuales y las promociones en los puntos de venta.

• Como consecuencia de aplicar esas herramientas, surgen otras diferencias que detallamos a continuación:

TIPOS CAMPAÑAS DIGITALES llegan a millones de personas

/ segmentar / coste bajo / impacto inmediato

• SEO:POSICIONAMIENTO NATURAL BUSCADORES • SEM:POSICIONAMIENTO PAGADO BUSCADORES

Google / Yahoo / Bing • SOCIAL MEDIA:CAMPAÑAS ADS Y SORTEOS Linkedin ads/ Facebook ads / Twitter ads / instagram ads / Youtube / Concursos y promos. • EMAIL MARKETING • AFILIADOS ADSENSE • MOVIL • CONTENIDOS ( BLOG O PLATAFORMAS PROMO)

MEDIR RESULTADOS

• El impacto de una acción de marketing online se puede medir con mayor precisión que el de una offline. Por ejemplo, si una empresa lanza una nueva web y quiere conocer su repercusión, dispone de aplicaciones como Google Analytics que le permiten saber con exactitud el tráfico recibido (número de visitas, usuarios únicos, tiempo de permanencia, etcétera) y su comportamiento (de dónde vienen esos internautas y cómo se mueven en el sitio).

• Sin embargo, en el mundo offline hay que fiarse de cálculos aproximados porque... ¿Cuánta gente ha visto una valla publicitaria colocada en una carretera o un anuncio emitido por televisión? La respuesta no será fiel a la realidad; siempre conllevará un margen de error.

ANALITICA WEB

• Google analitics ( SEO-TRAFICO , SEM ( conversiones) , SOCIAL MEDIA ( conversiones), EMAIL MARKETING,Trafico de Contenidos,etc…

Otras herramientas analitica web

• AWStats: Podemos analizar la actividad de los usuarios (visitas, duración, navegadores…) lo que nos permitirá mejorar la web basándonos en esos resultados. Las estadísticas que ofrece son numéricas y gráficas muy sencillas.

• Woopra: Tiene una interface muy amigable y sencilla de usar, nos permite realizar búsquedas sobre ocurrencias en nuestra web y guardarlas como si fueran un filtro. Puedes definir objetivos o analizar eventos. Y una característica muy interesante es que puedes seguir la actividad de un usuario no solo en su última visita a tu web si no que te muestra todo lo que ha realizado ese usuario en nuestra página.

• Linktrack: Es muy útil si nuestra web está realizada en wordpress ya que puede instalarse desde allí. Nos permite seguir campañas y vínculos, la versión gratuita seguir hasta 10 campañas.

• StatCounter: Análisis de nuestra página en tiempo real, permite seguir varios sitios web dispone de gráfico y su interface con el usuario es muy sencilla e intuitiva.

• Goingup: Dispone de mapas de color, nos permite analizar la evolución de las palabras clave de nuestro negocio, SEO, páginas de entrada y salida desde nuestra web.

• Clicky: Permite al igual que Woopra seguir a un usuario en las distintas visitas que ha realizado a nuestra web y trazar lo que ha hecho. Dispone igualmente de las búsquedas y filtro pero dispone de mapas de color y gráficos de las estadísticas.

• OWA (Open Web Analytics): Dispone de todas las opciones de medición de Google Analytics y además nos incluye los mapas de color sobre nuestra página web y mantiene los datos en nuestro servidor. En los casos de negocio donde la protección de datos sea importante es una características a tener muy en cuenta.

• Piwik: Muestra estadísticas de páginas web que manejan grandes volúmenes de visitas y páginas vistas sin problema. Dispone de un módulo de E Commerce si disponemos de tienda online en nuestra web, permite definir objetivos a medir y nos permite exportar los informes a pdf.

• Stat24: Pone a nuestra disposición los mapas de color que nos permiten saber qué zonas de mi página web son las más activas.

HERRAMIENTAS DIGITALES MEDIR

-H.GOOGLE ANALITICS ( gratuita)

-H.SISTRIX ( Pago)

-H.Clicktale ( UX)

SEO ( carrito conversiones y trafico)/ SEM (conversiones) / SOCIAL MEDIA PIXEL (conversiones) / CONTENIDO BLOG ( aumento trafico) / RESEÑAS ( canales) /EMAIL MARKETING (Landing)

SEGMENTAR AUDIENCIA

• El desarrollo de Internet ha facilitado que el marketing online pueda dirigirse a un determinado público, al que, por su perfil, se considera que podría interesarle un mensaje concreto. Esto se consigue especialmente en las redes sociales como Facebook, donde se puede segmentar a los usuarios en función de criterios como su edad, sexo, ubicación geográfica, gustos o aficiones.

• Por el contrario, una campaña offline carece de la misma capacidad para seleccionar a su audiencia.

ESCUCHAR Y CONOCER CLIENTE

• Una de las grandes ventajas de la red es que posibilita, de una forma sencilla y ágil, la comunicación entre las empresas y sus clientes. Esto se ha convertido en una de las señas de identidad del marketing online frente al offline, cuyas estrategias apenas disponen de recursos para que una marca escuche y responda a sus seguidores.

• REDES SOCIALES

ESCUCHAR

• Ajuda en canales de redes sociales

• Incluso hay marcas que antes de lanzar el producto preguntan a sus followers

• Indentificar a los influencers para promocionar la marca, crear comunidades y evangelizadores de marca

CONTACTO VIRTUAL-REAL

• Las relaciones online se efectúan a través de un aparato o dispositivo (ya sea un PC, un teléfono móvil o una tablet); es decir, entre las partes no hay un contacto físico. Al revés de eso, hay iniciativas offline de promoción y propaganda que se basan en la conversación cara a cara, como es el caso de las reuniones que se convocan en ferias y congresos (networking) o testeos de productos.

FLEXIBILIDAD

• Una campaña de publicidad online se puede modificar sobre la marcha si sus resultados no se están ajustando a sus objetivos. Una offline no es tan versátil.

COSTE

• En general, es más barato acceder a Internet y preparar una actividad promocional de tipo digital (online) que contratar un espacio para aparecer en televisión, prensa o radio (offline).

• En definitiva, aunque los fines de estas dos variedades de marketing son las mismas, dar a conocer un producto o servicio e impulsar sus ventas, los medios y las herramientas que utilizan son diferentes. Si bien la online representa la opción moderna, y quizá más efectiva dado el avance de la tecnología, en comparación con la offline, se suele aceptar que no son incompatibles sino complementarias. La clave está en saber combinarlas.

COMBINAR

Pero el OFF LINE+ONLINE se pueden combinar

• Caso Baricentro

• Caso Desigual

• Caso Miramar

Baricentro:Concurso facebook

BARICENTRO

El cliente • Baricentro es un centro comercial basado en un nuevo concepto de distribución en España,

inspirado en los “malls” americanos: un centro comercial alejado del centro urbano, con una superficie de 42.000m2, una variada oferta que incluye una sala multicine, un hipermercado, tiendas de moda, muebles, electrodomésticos, restaurantes, cafeterías, etc.

• La campaña • Como parte del Carnaval 2015, Baricentro organizó un concurso de disfraces en Facebook. Los

niños que quisieran participar, tenían que desplazarse a una pasarela situada en el centro comercial para hacerse la foto. El mismo centro fue el responsable de hacer las fotos y exponerlas en Facebook, para que los usuarios pudieran votar por su preferida, y para ello utilizaron la aplicación de “Vota por tu favorito”. El premio, era un cheque valorado en 150 euros para canjear en el centro comercial.

Objetivos • Utilizaron las redes sociales como medio para hacer la difusión de la campaña, lo que les permitió

que llegará de forma más ágil a más público. • La participación implicaba el desplazamiento al centro comercial, con el fin de atraer posibles

clientes. • Las votaciones se realizaron a través de Facebook, para implicar a los usuarios de nuevo en la

viralización a través de sus votos.

MIRAMAR:Concurso Twitter

El sillón del barbero de #SaintPatricksDay por Centro Comercial Miramar

• El sillón del barbero de #SaintPatricksDay por Centro Comercial Miramar • El cliente • El Centro Comercial y de Ocio Miramar, inaugurado en 2004, pone a disposición de

sus clientes una superficie de 119.000 m2, lo que lo convierte en una de las mayores áreas comerciales de la Costa del Sol.

• La campaña • El sillón del barbero de #SaintPatricksDay fue un concurso que el Centro comercial

propuso a sus clientes. Los animaba desde sus redes sociales a que se acercaran a uno de los establecimientos para realizarse una fotografía con un cambio de look en que acabarían siendo pelirrojos.

• Era el mismo centro comercial el que subía las fotografías de los clientes, también como en el caso anterior, utilizando la dinámica de “Vota por tu favorito”, pero en este caso dividiendo el concurso en categoría de adultos y categoría infantil. Una vez subidas las fotografías, se activó un sistema de votaciones que permitió a todos los participantes difundir sus imágenes y recoger votos.

CENTRO COMERCIAL MIRAMAR

• Objetivos

• Aprovechar una festividad señalada

• Llevar a los clientes al lugar físico por medio de una promoción hecha en las redes sociales

• Llegar a nuevos clientes

• Aumentar su base de base de datos

• Fidelizar a sus clientes

• Hacer branding

• Dar a conocer uno de los establecimientos del Centro comercial

DESYGUAL:TV + Twitter

• La marca de ropa y complementos ha lanzado una nueva campaña para televisión.

• En esta ocasión, Desigual propone cuatro formas de empezar el día, a través de cuatro mujeres, alegres y muy vitales en su nuevo spot, que inIcialmente ha sido censurado en Youtube.

• El anuncio empieza con el hashtag #hazloporlamañana, una manera de entender la comunicación bidireccional que obtuvo buenos resultados en la anterior campaña de la marca.

• TRENDING TOPIC

Desigual promueve el hashtag #hazloporlamañana

• https://www.youtube.com/watch?v=UC3HueJqJ2k

RESULTADO

• Desigual fue Trending Topic (TT) ayer a las 23.30h, tras dos horas de conversación de los internautas sobre el anuncio en las principales redes sociales con el #hazloporlamañana, una conversación que se mantuvo activa en las redes desde las nueve de la noche, hora en la que Desigual publicó el primer tweet en su canal @Desigual_ES, 20 minutos antes de la emisión del anuncio en televisión.

ON+OFF mutuo TRIPADVISOR

• A través de la web los viajeros dan sus opiniones y los hoteles se promocionan con el objetivo de llegar al local offline.En sus puertas los restaurantes también tienen el sello por lo que el cliente pasa a su movil online para consultar offline.

• La pegatina del local mezcla la accion online con offline.

HERRAMIENTAS

• CONCURSOS REDES:EASYOPROMOS

( VER ) http://www.easypromosapp.com/es/

Del On al OFF inmediata vivo CAMPAÑAS GEOLOCALIZADAS

• http://es.socialbro.com/caracteristicas/tweets-geolocalizados/

• http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/twitter-se-cuelga-del-brazo-de-foursquare-para-geolocalizar-los-tuits/

2015 Twitter/+forsquare / Instagram

• Las etiquetas de geolocalización de los tuits serán de ahora en adelante mucho más precisas en la red social del pajarito. Twitter se ha aliado con Foursquare para sus usuarios puedan incluir en sus tuits la localización exacta desde donde los publican.

• Hasta ahora era posible asignar a los tuits etiquetas de geolocalización de zonas geográficas bastante amplias y generales, pero gracias a la alianza de Twitter con Foursquare los usuarios podrán vincular sus mensajes a lugares mucho más específicos como negocios (cafeterías, restaurantes, teatros, cines, etc.) o monumentos.

• Otra red social que echa mano del servicio de geolocalización de Foursquare es Instagram, donde se muestra el lugar concreto desde el cual los usuarios suben sus fotografías.

Del OFF al ONE

• Herramienta Digital perfecta para restaurantes-hoteles.

• Subir fotos al instagram del negocio

• Dar acceso wifi a cambio de un me gusta en facebook

• MUESTRAN EN SUS MENUS O PUERTA

• Chequeo en forsquare

Del OFF al ONE

• Herramienta Digital perfecta para restaurantes-hoteles.

• Subir fotos al instagram del negocio

• Dar acceso wifi a cambio de un me gusta en facebook

• MUESTRAN EN SUS MENUS O PUERTA

• Chequeo en forsquare

FIAT: Parking Assist

• Campaña interactiva con una pantalla digital que te ayuda a aparcar el coche

• http://lacriaturacreativa.com/2015/06/una-valla-interactiva-de-fiat-que-te-ayuda-a-aparcar-el-coche/

OFF+ON

• LA PUBLICIDAD ONLINE Y OFFLINE, EL CÓCTEL PERFECTO

• El 97% de ellos cree que las campañas que combinan publicidad online y offline son más efectivas, según un estudio de DoubleClick.

PLAN DE MARKETING (DAFO)

VIDEO RESUMEN GOOGLE

• https://www.youtube.com/watch?v=uF6VjPFJoZU

• https://www.youtube.com/watch?v=A-NC-pOkiyE

BLACK AND DECKER

• Video de cada herramienta y otros ejemplos

• ACCESOS mas profunda

Plan Digital

Plan Digital

• ANALIZAMOS SITUACIÓN:

Interno

Externo

• DAFO

• OBJETIVOS

• ACCIONES /(SEGÚN OBJETIVOS)

• MEDIR KPI

• PRESUPUESTO

Análisis de situación

• Análisis interno ( WEB+BLOG+SOCIAL)

• Análisis externo ( tendencias)

• Análisis de mercado (producto-UX)

• Análisis de la competencia

Análisis Interno

• AUDITORIA WEB:SEO+USABILIDAD WEB+ARQUITECTURA+DISEÑO WEB

• AUDITORÍA CANALES COMUNICACIÓN

• SITUACIÓN ACTUAL:VENTAS/BRANDING

AUDITORIA SEO BASE

SEO TRAFICO NATURAL

• Ejemplo: herramientas de bricolaje

¿ESTAMOS POSICIONADOS? (practica )

• SEMRUSH:POSICIONES

• MANUAL POR KEYWORDS

Auditoria WEB

SEO ¿Search engine optimitzation)

• SEO ONPAGE( Palabras clave en las metas) landing a landing

• Contenidos semánticos, amplios y cumplen algoritmos Google

• SEO OFPAGE Enlaces • Fallos técnicos ( master tools,

velocidad,movil,etc..) • UX ( Comportamiento usuarios):Rebote-CTR • ACCESOS ( m.tools y analitica)

HERRAMIENTAS SEO-PRACTICA (luego practica jueves)

• Accesos a Master tools ( enlace)

• Accesos Analítica web ( enlace)

• Vista simple herramientas: • HOME:WOORANK, EXTENSIONES,METRICSPOT

• ENLACES:AHREFS, O.S.EX,ALEXA

• POSICIONES:SEMRUSH

• TRAFICO:ALEXA

• UX: CLICKTALE, TESTEOS A/B

• MANUAL CÓDIGO

AUDITORIA SUPERFICIAL

• SEO ONPAGE ( KEYWORDS METAS+TEXTOS+FALLOS)

• GOOGLE PLUS LOCAL

• BLOG ( SEO,TRAFICO,CLIENTES)

• RESPONSIVE

• Texto aumentar algoritmo google

• PALABRAS CLAVE IMAGENES

ALEXA

• Bajado tráfico

• Bajado tasa rebote

• Buscan marca

POSICIONES

• POSICIONES: Tampoco estamos muy visibles

• Enlaces: Hacen falta mas fuertes

SEMRUSH

SEMRUSH2

SEO

EXCEL PLANTILLA

• EXCEL COMPLETO PLANTILLA

OPTIMIZA LA WEB

• INFORME AUDITORIA +CAMBIOS SEO ONPAGE

• SEO OFFPAGE

ESTRATEGIA LINKBUILDING

ESTRATEGIA CONTENIDOS

• E.COMPETENCIA

AUMENTA POSICIONES

CANALES DIGITALES (Jueves practica)

• ¿Qué canales digitales utiliza Black Decker?

• ¿Seo? Resultado ¿Estamos posicionados?

• ¿Sem?¿Da conversiones y resultados?

• ¿Social media CM y campañas?¿Hay tráfico, marca, ventas?

• ¿Email MK?¿Da resultados?

• ¿SMS?

• ¿Whats app, skype,etc..?

CANALES DIGITALES (Jueves practica)

ANALISIS.EXTERNO

• Análisis PEST. Matriz que identifica los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos del macroentorno de tu empresa

• Análisis de mercado. Estudio cualitativo que recoge los aspectos más relevantes respecto a la dimensión, el usuario y las tendencias del mercado onlinedonde tu startup opera.

• Análisis del entorno competitivo. Selección de una muestra representativa de competidores. Análisis de sus estrategias y acciones más relevantes en el terreno online (Best practices).

INFORMES

• Hay webs que dan acceso público a estadísticas.

• Herramientas que hacen un perfil de tu target

• Google trend:tendencia

ENTORNO

• ¿Cómo se mueve el mercado y la demanda-oferta?

¿ESTACIONAL? HERRAMIENTAS

-GOOGLE TRENDS

-GOOGLE ADWORDS

-GOOGE PARTNER CALENDARIO

-HISTORICO VENTAS

-HISTORICO PROMOS

CANALES DIGITALES competencia ( PRACTICA)

• ¿Quién es nuestra competencia?

Vemos por búsqueda manual producto x landing

-Utilizar Semrush para ver SEM

-Utilizar el comando site:www.

-Utilizar la marca Google

¿Quién es competencia?

• www.leroymerlin.es

• www.bricor.es

• https://www.bosch-do-it.com

Leroy merlin

DAFO

• AMENAZAS

• FORTALEZAS

• DEBILIDADES

• OPORTUNIDADES

AUDITORIA SEO WEB

TARGET

¿TARJET OBJETIVO de black?

• Identificar el público o mercado objetivo • Criterios geográficos • Edad • Sexo • Educación • Una correcta segmentación del target es vital para reducir los costes

de la campaña de marketing y llegar a nuestro consumidor de manera certera. La razón de segmentar un determinado público objetivo es que no todos los públicos tienen acceso a los mismos canales publicitarios, ni reaccionan por igual ante el mismo tipo de mensaje. Aún vendiendo el mismo producto, podremos necesitar diferentes medios, mensajes o estrategias publicitarias para llegar a cada diferente tipo de público

HERRAMIENTAS TARGET

• ANALITICA WEB ( grafico)

• ALEXA ( Tuyo y competencia)

• Testeos encuestas ( web programas)

• Google Adwords ( que buscan y como)

• Google Trends ( tendencias)

OBJETIVOS

¿Objetivos empresa? ¿Qué deseamos mejorar? BLACK DECKER

• Visibles resultados naturales SEO

• Branding (Mejorar reputación marca)SOCIAL

• Promoción ( lanzar productos o reforzar) SEM

• Aumentar Ventas PROMOS

• Fidelizar EMAIL MK

¿Qué hacemos actual?

• ¿Realizamos SEO?

• ¿Realizamos Testeos A/B para UC?

• ¿Realizamos Branded Content en Blog o externo?

• ¿Realizamos Campañas Adwords?

• ¿Realizamos Campañas social?

• ¿Realizamos gestión redes y atención cliente?

• ¿Realizamos estrategias de fidelización? Email marketing.Tarjetas o clubs vip.

• ¿Realizamos estudio competencia?

Briefing para PM

• Ventaja/s competitiva de sus productos o servicios frente a su competencia

• Cúales son nuestros Clientes objetivo o target.

• Principales competidores online

• Estrategias de marketing online realizadas hasta la fecha y sus resultados

• Objetivos que persiguen con la campaña

• Presupuesto disponible para la realización de la campaña online

http://vilmanunez.com/2014/05/05/e-book-como-crear-un-plan-de-marketing-desde-cero/

¿Cuáles son los objetivos de Black and Decker?

• Branding

• Reputación online

• Promoción

• Comunidad online

• Ventas.

Ejemplos objetivos

• Los objetivos de un plan de marketing online pueden ser muchos y muy variados. Desde realizar una venta, a difundir información de la compañía, pasando por promocionar un descuento o incrementar las visitas al sitio web. En cualquier caso, siempre deben ser: específicos, medibles, factibles, realistas y encuadrados en unos plazos razonables.

• Estos son algunos ejemplos de construcción de objetivos: • Ej 1. Captar 200 clientes para realizar una consulta gratuita en

agosto • Ej 2. Vender 500 unidades de un determinado producto para

septiembre • Ej 3. Dirigir 1000 visitas al sitio web de la empresa para finales de

marzo. • Una recomendación extendida es empezar a formular los objetivos

con un verbo y limitar a su número a no más de diez.

TIPO ACCIONES MARKETING+timing calendario

• SEO ( trafico buscadores)

• SEM ( trafico pagado)

• SOCIAL MEDIA ( redes y campañas)

• EMAIL MARKETING ( mailchimp)

• CONTENT BRANDED ( blog-reseñas)

• AFILIADOS:BANNERS

• MIX ON+OFFLINE ( INSTAGRAM, TWITTER)

ACCIONES llegar objetivos

Cada objetivo implica una estrategia

• Por ejemplo, si tu objetivo era dirigir 1000 visitas al sitio web para finales de marzo y has considerado que una estrategia de marketing en buscadores es la que mejor se ajusta a tus necesidades,detalla qué acciones vas a hacer hasta marzo (análisis de keywords, linkbuilding, mejora de la arquitectura web…).

Medición de KPIs y mecanismos de control

• Cada acción tiene una herramienta de medición la cual se entrega en informes mensuales y anuales.

Medición de KPIs

• La evaluación de resultados es una fase crucial en toda estrategia de marketingonline, ya que permite constatar si realmente se están consiguiendo los objetivos fijados y reorientar las acciones en caso necesario. Para que esto sea posible debes definir una serie de indicadores o KPIs para cada línea estratégica y articular los mecanismos de control necesarios para llevar su seguimiento.

HERRAMIENTAS MEDICION

• Estrategia SEO: Analítica web aumento de tráfico

Posiciones: Semrush / TranckRacker

Enlaces:ahrefs

• Estrategia contenidos BLOG:

Analítica web: Tráfico BLOG y otros canales como premsa, blogs, periodicos,etc…

HERRAMIENTAS MEDICION

• Social media:

Analítica web ( ventas e trafico)

Pixel de las Campañas ADS

Cada plataforma da interacción o programas generales KPI: Hootsuite / Pagesuites

-Facebook analitic / Twitter analitic / g+analitic/

Youtube analitic / Statigram / Sumall,etc…

HERRAMIENTAS MEDICION

• SEM ( Interfaz Google Adwords) enlaza Google analitycs.

• Email Marketing ( Mailchimp reports o analitica web)

ROI

• Adjudica a cada línea estratégica una partida de gastos (derivados de los esfuerzos de marketing: compra de herramientas, contratación de personal…) y una previsión de los ingresos que esperas obtener. Cuando lo tengas podrás establecer tu umbral de rentabilidad y una aproximación del ROI que vas a generar una vez empieces a cumplir los objetivos que te planteaste en un principio.

EVALUACIÓN RESULTADOS

• ROI

¿Cómo medir el ROI?

• ACCIONES DE MARKETING

ROI

KPIS -ROI

Los KPIS de cada acción de marketing digital ayudarán a medir el ROI de cada una.

-SEO: Tráfico organico / Posiciones

-SEM: Clicks / conversiones

-SOCIAL MEDIA: Acciones de cada una / conversiones

-BLOG CONTENT BRAND: Tráfico web procede landing.

-EMAIL MARKETING: Ventas mediante enlaces-

KPIS SEO

• http://www.klipfolio.com/resources/kpi-examples/seo

KPIS SEO

KPIS SEO

• Número de visitas: el número de visitas que tiene una web al día es seguramente lo primero en lo que nos fijamos para ver si nuestra estrategia SEO está teniendo éxito

• PANTALLA ( BLACK)

KPIS SEO

• Conversión: y cuando digo que puede haber KPIs más importantes que el número de visitas estoy pensando en este ejemplo concreto. La conversión indica el porcentaje de visitas de la web que realizan una acción concreta que nos interesa. Si tienes una tienda online de telefonía móvil la tasa se conversión es el número de visitantes que acaba comprando un móvil. Está claro que aquí es tan importante tener un gran número de visitas, pero lo es más aún que haya una alta tasa de conversión.

KPIS SEO

• Tiempo en la página: cuanto tiempo de media pasan los internautas en tu web. Generalmente es preferible que alguien se quede un rato en tu web (porque eso indica que le gusta lo que ve) y no que se vaya rápidamente.

KPIS SEO

• Porcentaje de rebote: Mide cuanta gente que entra en una página web sale de ella inmediatamente. El rebote lo protagonizan gente que entra en tu web pero se va enseguida porque no es lo que estaba buscando

KPIS SEO

• Procedencia de las visitas: básicamente, de donde viene tu tráfico. Básicamente hay trafico orgánico o de búsqueda (gente que te encuentra a través de Google), trafico directo (gente que pone la dirección de tu web en el buscador), trafico referido (gente que llega a tu web a través de enlaces en otras páginas) y trafico social (visitantes procedentes de las redes sociales).

KPIS SEO

• Procedencia geográfica de los visitantes: de que lugares del mundo son tus visitantes y en qué proporción. Si tu negocio opera solo en España lo normal es que te interese exclusivamente el tráfico español, pero si tienes infraestructura para vender en todo el mundo, este KPI puede que te dé un poco igual.

KPIS SEO

• Visitas nuevas vs visitas recurrentes: Indica el número de visitantes que entran en tu web por primera vez frente a los que ya han entrado varias veces. Siempre interesa captar nuevos visitantes, pero cuando la web ya lleva un tiempo en el aire es bueno que haya un alto número de visitas recurrentes, porque significa que estás fidelizando a tu audiencia.

KPIS SEO

• as estadísticas son las estadísticas y hay que saber interpretarlas. Lo malo es que las interpretaciones pueden diferir bastante (no hay más que ver como interpretan los políticos las estadísticas después de unas elecciones), así que nunca está de más pedir una segunda opinión profesional para hacer un diagnóstico certero. Por cierto, no creáis que me olvido de las redes sociales

KPIS SEM

KPIS SEM

• Click Through Rate (CTR): Este indicador, mide la relación entre el número de personas que han visto el anuncio y cuántas de ellas han procedido a hacer click en los anuncios que se proponen. Gracias a este concepto, permitirá a los hoteles ver qué anuncios están funcionando y cuál de ellos habrá que modificar y enfocarlos en un sentido diferente.

• Cost per click (CPC): Relación entre la inversión y las visitas que recibimos a nuestro portal. Al dividir la inversión por el número de clicks que estamos consiguiendo, podremos comprobar lo que nos está costando cada click.

• Coste de Adquisición por cliente (CAC): Será la división entre las reservas que hayamos conseguido por la inversión que estemos llevando a cabo. Este indicador nos permite observar qué inversión necesitamos para conseguir un nuevo cliente.

• Coste de la inversión: Este medidor nos dará resultados al dividir la inversión total entre los clientes que hemos conseguido, por lo que veremos unos resultados en términos generales.

• Retorno de la inversión (ROI): ¿Cuántos euros recuperamos por euro invertido? El ROI será capaz de darnos este dato, por lo que consideraremos este indicador como una importante información para el devenir de nuestra instalación hotelera.

HERRAMIENTAS ANALITICA WEB

• ENLAZAR CUENTAS PPC-ANALITICA

• PLATAFORMA ADWORDS

KPI SOCIAL MEDIA

• GENERAL ( luego cada una tiene listado)

• VILMA NUÑEZ

KPI SOCIAL MEDIA

• Impresiones. Nos permiten ver cuántas veces estamos apareciendo en el timeline de nuestros usuarios, para así tener una pequeña idea de a cuántas personas estamos alcanzando con una determinada publicación.

KPI SOCIAL MEDIA

• Alcance. Es una de las métricas que nos proporciona de manera muy sencilla Facebook Insights, que nos da datos del número de personas que han visto una determinada publicación. Incluye a los usuarios que han visto esa publicación tanto en el ordenador como en tablet o en el móvil.

KPI SOCIAL MEDIA

• Interacciones. Las podemos medir de muchas formas, todo depende de lo que queramos conseguir y del tipo de red social que analicemos. Las interacciones más comunes son la totalidad de comentarios y Likes en Facebook, la cantidad de menciones y retweets en Twitter, el número de repins en Pinterest, etc.

KPI SOCIAL MEDIA

• Engagement. Otro de los KPIs que podemos medir de mil formas. Podemos hacerlo sumando el número de comentarios y Likes de una página en un periodo de tiempo determinado, por la cantidad de seguidores que hemos conseguido aumentar, etc.

KPI SOCIAL MEDIA

• Incremento de tu comunidad y la interacción de tus usuarios activos. ¿Está tu comunidad de fans o seguidores, creciendo?, ¿hay interacción entre tu comunidad? ¿Comentan? ¿Le dan únicamente al like?

KPI SOCIAL MEDIA

• El tráfico de una landing page. Podremos medir el tráfico que llevamos a una determinada landing page o web gracias a un trackeo que nos permitirá ver desde donde vienen nuestras visitas. (Las redes sociales son muchas veces el impulso para llevar tráfico a una landing page o a una web).

KPI SOCIAL MEDIA

• Menciones de marca Si tienes una comunidad activa y que habla de ti, mide y monitoriza tanto las menciones positivas como negativas y la cantidad de ellas para saber qué es lo que se cuece en las redes sociales.

KPI SOCIAL MEDIA

• La tasa de rebote. (Nº de visitas que visualizan una sola página web / Nº de visitas a la página web). Indica en porcentaje el número de visitas que directamente abandonan a los pocos segundos. ¿Vienen tus usuarios desde las redes sociales pero abandonan tu blog rápidamente? Quizás tengas que plantearte qué deberías mejorar en tu web.

KPI SOCIAL MEDIA CAMPAÑAS

• Tasa de conversión. Nos ayuda a medir el número de visitas que se recibe a una web, landing page o página de Facebook, con el número de leads conseguidos.

KPI SOCIAL MEDIA CAMPAÑAS

• CPC o PPC. Coste o Precio Por Clic. Marca la cantidad que pagamos por cada clic que un usuario hace en un determinado anuncio.

• CTR. (Nº de clics / Nº de impresiones x 100) mide el porcentaje entre clics y el número de impresiones publicitarias conseguidas

KPI SOCIAL MEDIA

• Viralidad. ¿Está tus usuarios compartiendo tweets y actualizaciones Facebook? ¿Los tienes identificados? ¿Qué porcentaje de interacción hay?

ROI-KPI RESUMEN

• En definitiva, el objetivo final de todos estos KPIs, es analizar el retorno de la inversión o ROI del que os hablaba al principio, teniendo en cuenta que cuanto mayor sea el ROI, más rentables serán nuestras campañas.

KPIS EMAIL MARKETING

• Principales KPIs para medir la adquisición de visitantes

KPIS EMAIL MARKETING

KPIS EMAIL MARKETING

KPIS EMAIL MARKETING

HERRAMIENTAS ROI generales

• GOOGLE ANALITYCS:VENTAS-CONVERSIONES SEO/ SEM / SOCIAL MEDIA / EMAIL MARKETING

• (enlazar o incrustar pixel)

PRESUPUESTO

• En él debes elaborar una balance de gastos e ingresos por el tiempo para el que hayas planteado tu plan de marketing online (lo recomendable es entre uno y tres años

Presupuesto ejemplo

• Consultoría Plan de marketing:1000€

• SEO:700€/mes agencia

• SEM:300€/mes +Google 500€

• SOCIAL MEDIA:500€ CM + 800€ plataformas

• EMAIL MARKETING:500€ m +base de datos

• Promos 500€

• HERRAMIENTAS DIGITALES

Analítica web

• Analítica web: cómo medir y optimizar los procesos críticos de nuestra web.

ANALITICA WEB VIDEO E BLOG

• Visión analítica web. • Tipos de herramientas. • Google analytics: • Administración. • Informes tiempo real. • Público/audiencia. • Adquisición. • Informes de comportamiento. • Conversiones. • http://vilmanunez.com/2012/10/29/como-crear-un-

plan-de-marketing-online/

accesos

¿Para que es la analitica web?

• Son los ojos de nuestra empresa

Tipos de programas Datos

• Google Analytics ( ENTRAR)

• Omniture ( ENTRAR)

• KISSmetrics ( ENTRAR)

• Yahoo! Web Analytics ( ENTRAR)

• Coremetrics ( ENTRAR)

• Webtrends ( ENTRAR)

Programas UX

• ClickTale ( ENTRAR)

• Crazyegg (ENTRAR)

• Optimizely ( ENTRAR)

• Omniture. Test&Target ( ENTRAR)

• Unbounce ( ENTRAR)

ANALITICA COMPETENCIA

• SimilarWeb Pro

• (EJEMPLO)

GOOGLE

• Google Analytics y tu negocio

• Una de las herramientas más interesantes para muchos usuarios es Google Analytics. Es gratuito y su instalación básica es bastante sencilla.

• Sólo necesitas introducir un código Javascript proporcionado por Google Analytics en todas las páginas de tu sitio web. De esta manera se enviará información al programa para su medición.

ANALITICA GOOGE

• Actividades de analítica web

• Medición: necesaria pero no suficiente.

• Análisis: para segmentar y perfilar el tipo de usuario.

• Reporting: enviar la información relevante para otros departamentos o áreas de tu empresa.

• Optimización: utilizar los datos para mejorar nuestra empresa.

ANALITICA WEB

• Métodos de analítica web

• A la hora de mejorar la cantidad y calidad del tráfico web, es decir, de las visitas de tu página web, debes preparar una metodología de trabajo

ANALITICA GOOGLE

• Planificar: qué quieres medir, por qué y cuál es el objetivo.

• Implementar: empezar a poner el plan en funcionamiento y elegir los datos.

• Medir y observar: obtener y comprobar los datos.

• Interpretar: dar sentido a la información obtenida.

• Optimizar: si hay un dato que no te gusta, tomar medidas para cambiarlo.

Configurar y activar Google Analytics

• Al crear cada nueva cuenta, obtienes la matrícula (ID) de seguimiento. Después de insertar este código en nuestra web estaremos listos para empezar. ¡Empieza a analizar desde el minuto cero!

Interfaz y uso de Google Analytics:

• Necesitas conocer todas las funciones básicas para bucear entre todos los datos. El cuadro de mandos es sencillo una vez que te acostumbres a cambiar las fechas, los tipos de gráficos y las distintas variables.

INTERFAZ GENERAL

entrada

• Ecommerce

• Servicios

• Blog

ENTRADA

Rango de fechas

• 1. Rango de fechas:

• El análisis de los diferentes valores con los que vamos a medir el rendimiento de nuestra web estará referido a un periodo. Por eso es fundamental ajustar el rango de fechas acotando el intervalo. El impacto de nuestras campañas, la evolución de tráfico o del cumplimiento de objetivos es fundamental circunscribirlos a un tiempo determinado.

Comparar fechas

• Dentro de la función rango de fechas, Google Analytics nos permite realizar comparaciones de resultados con periodos anteriores. Así puedes comparar los gráficos superpuestos de distintos meses o semanas.

Intervalo de tiempo de los informes:

• Los gráficos de evolución de visitas podemos verlos por horas, días, semanas o meses. Esta función es realmente útil para los distintos tipos de seguimiento que pongamos en marcha. Si estás viendo los datos de todo un año, será interesante poner el intervalo por semanas o por meses, para comparar unos con otros. La vista por días es la que viene por defecto y la que te interesa si sólo estás mirando los datos de un mes.

PERSONALIZADOS_AV

Tipos de gráficos

• Los informes de Google Analytics poseen distintos recursos de representaciónes gráfica para reflejar los valores de las tablas (barras, geomapas, etc.). Esto es muy útil si quieres ver por ejemplo la proporción en vez de los números totales. A la derecha y debajo de los gráficos puedes variar siempre lo que muestra.

ADMINISTRACION

Métricas frente a frente

• Es la parte contable de los valores que ofrece Google Analytics. Generalmente en los gráficos representa una sola métrica, pero puede enfrentarla con otra y tener los dos gráficos superpuestos. Te servirá para estudiar la relación y corelación de unos datos y otros

Dimensiones primarias y secundarias

• A cada dimensión podremos asignarle una o varias métricas. Podemos distinguir entre dimensión principal y secundaria. Por ejemplo, si medimos las visitas que recibimos en nuestra web gracias a Google, podremos añadir la dimensión Ciudad para centrar nuestro análisis geográficamente

Las métricas y datos básicos de Google Analytics

• En los informes verás muchos resultados que

siempre van a ofrecer datos para las mismas métricas. Así puedes comparar unos y otros en los siguientes aspectos.

PANEL IZQUIERDO

Visitas

• La principal medida que nos aporta la analítica web es la visita. Cada vez que una persona hace clic en nuestra página y navega por ella se genera una visita. Es la base de nuestro análisis. Es a partir de la visita de dónde iremos extrayendo toda la información imprescindible del rendimiento de nuestra estrategia 2.0. Queremos visitas, muchas visitas, pero de calidad

PANTALLA

• DIRECTO VER

MAS BASE

• TRAFICO

• REBOTE

• ADQUISICIÓN

• COMPORTAMIENTO

• CONVERSIONES

COMPORTAMIENTO Visitantes únicos

• Este concepto nos da la idea del número

aproximado de personas diferentes que acceden a nuestra página. Un solo visitante interactúa con nuestra web y puede generar varias páginas vistas y varias visitas en diferentes momentos

PANTALLA REAL

Páginas Vistas

• Es el número de veces que una determinada página se ha abierto. Siempre será mayor que el número de visitas y de visitantes únicos. Este será el dato que te interese para medir el número de impresiones de un determinado anuncio o contenido

Promedio de Páginas por visita

• Es el número y media de páginas de nuestro sitio web por el que han navegado los usuarios durante cada visita. Estos datos nos dan la idea de lo apetecible que es nuestra web para navegar por ella. Lo mucho que interesan los contenidos que compartimos y la relevancia de la marca para los usuarios que nos tienen como referencia

Promedio de tiempo en la página

• Es el tiempo de estancia medio de los visitantes en una determinada página. Con esta métrica podrás medir cuánto duran los visitantes dependiendo del contenido, dependiendo de qué fuente de tráfico vienen, dependiendo de la ciudad. El tiempo de estancia medio es uno de los factores que más valora Google para determinar si un artículo es interesante o no

PANTALLA REAL

Porcentaje de rebote

• Este dato nos indica la proporción de visitantes que han entrado a nuestra web y se han salido de la misma sin visitar ninguna página adicional de nuestro sitio. Es un valor fundamental en el análisis del comportamiento de nuestro público. Nos da la clave del interés que generan los contenidos o el diseño y usabilidad de nuestra página. Al proporcionar una buena experiencia de navegación al usuario y compartir contenidos geniales obtendremos porcentajes de rebote más bajos.

DIFERENTES REBOTES

• Esta métrica no tendrá los mismos valores en todas las páginas de nuestra web, así como dependiendo de si es una ecommerce, página de marca o blog. Por ejemplo, el porcentaje de rebote de nuestra home será menor que el de un artículo de nuestro blog en el que el usuario probablemente se haya dado por satisfecho con el contenido del mismo al encontrar la información valiosa que buscaba. Para obtener datos realmente interesantes sobre el porcentaje de rebote debemos ponerlo en relación con el contenido de nuestro sitio y así sacar una buena radiografía de los que despiertan interés o no

REBOTE

• REDUCE CON ENLACES Y QUE VIAJEN

• UX

REBOTE

REBOTE

• PANTALLA (CLIENTES GRABADA)

Las cuatro grandes áreas de Google Analytics

• ¿Quién es mi público objetivo?

En este apartado vas a poder segmentar a tu público por ciudad, idioma, tecnología, etc. Así podrás comparar los resultados de las métricas anteriores para cada caso.

Visitantes recurrentes

• Métrica que nos da la información sobre la parte del público que accede a nuestra web al menos por segunda vez. Se contrapone con la métrica de nuevos visitantes. Al principio una web tendrá casi todos los visitantes nuevos, y con el tiempo y buen trabajo tiene que ir subiendo los valores de visitantes recurrentes. Así puedes dar también resultados a medio y largo plazo ya que esos visitantes no dependen tanto de tus esfuerzos en redes sociales y buscadores

Datos geográficos y de idioma

• Nos permite segmentar a nuestra audiencia, saber de qué países nos visitan, el idioma de nuestros lectores, aproximaciones sobre la edad o sexo de nuestros visitantes. Datos increíbles que nos darán las claves para orientar los contenidos, diseño de páginas, horas de publicación, etc

PANTALLA

Tecnología

• Este apartado nos proporciona toda la información sobre los sistemas operativos, navegadores y tipos de dispositivos (pc, móvil o tablet) que utilizan nuestros visitantes para acceder a nuestra web. Estos datos nos serán de gran ayuda para adaptar el diseño de nuestra página para que navegar por ella sea accesible desde cualquiera de estos medios tecnológicos y no perdamos ni una sola visita por no tener un site con criterios de diseño responsive o adaptable.

DIGITAL

¿Cómo acceden a mi web?

• Uno de los datos que más interesan es saber cómo has conseguido atraer a alguien hasta tu página. También vas a poder saber el comportamiento de los usuarios según su procedencia

Canales

• Son las fuentes de tráfico a través de las cuales estamos recibiendo las visitas que acceden a nuestro sitio web. Desde la pestaña de canales en el menú de adquisición de Google Analytics encontramos los informes de las fuentes y medios de visitantes. En el menú de navegación del informe podremos ir ajustando las vistas para obtener todos los datos relativos al tráfico recibido. Nos pone en la pista de cómo y cuánto está contribuyendo nuestra estrategia de posicionamiento SEO si nos fijamos en el volumen de visitas que recibimos gracias a las búsquedas orgánicas o de referencia así como, si nuestra estrategia en redes sociales está funcionando y atrayendo público desde las mismas.

TIPO CANALES

• Búsqueda orgánica: Son las visitas que acceden a la web a través de los buscadores: Google, Yahoo, Bing, etc

• Tráfico directo: Son las visitas que llegan al introducir la URL de nuestra web en el navegador.

• Social: Es el tráfico que recibimos en nuestra web a través de las redes sociales.

• Tráfico referido: Cuáles de nuestras visitas estamos recibiendo gracias a los medios que están enlazando nuestro contenido

ADQUISICION/CANALES

Palabras clave

• Ya han desaparecido, es útil para ataques black, boots.

• Mirarlo en master tools y semrush

FUENTE/MEDIO

Optimización en buscadores

• Para activar este apartado deberás vincular Google Analytics con Google Webmaster Tools. Nos ofrece la información de los resultados de Google para todas las búsquedas en las que salimos: con el número de impresiones de nuestras páginas, el número de clics recibidos, nuestro posicionamiento medio y el CTR (el porcentaje de clicks). Gracias a esta herramienta ya no te tendrás que preocupar de las palabras “Not provided” de tu informe de palabras clave en buscadores.

¿De qué manera se comportan?

• ¿Por donde entran?

• ¿Por donde huyen?

• PAGINAS ENTRADA / SALIDA

• PAGINAS ATERRIZAJE/PAGINAS ABANDONO

• EMBUDO

COMPORTAMIENTO

Porcentaje de salidas

• Es la proporción de abandonos de nuestro sitio web desde una página concreta. Se diferencia del porcentaje de rebote en que entre la página de acceso y de abandono de la visita nuestros visitantes han interactuado en la misma navegando por más de una página

Páginas de destino

• Son las páginas a través de las cuales nuestros visitantes llegan a tu web. Es la página que ha conseguido atraer al lector y descubrir tu página, así que es “la que más mérito tiene”. Te va a permitir visualizar los contenidos que más atraen a tus lectores en redes sociales y en buscadores

Duración media de la visita

• Es el tiempo medio que nuestros usuarios permanecen en nuestra web. También es importantísima para medir el interés de los distintos tipos de usuarios en nuestro contenido. La duración de la visita será interesante estudiarla para las páginas de destino de tu web, y así sabrás cuales de ellas enganchan más a los lectores

Frecuencia media de visitas

• Nos da la medida del tiempo que transcurre entre las visitas. Cuantos de nuestros visitantes acceden a nuestra web un número determinado de veces así como el intervalo de días que pasan entre conexiones

Velocidad del sitio

• google Analytics nos ofrece datos de tiempo de carga de nuestra página, de redireccionamiento, o de conexión con el servidor, entre otros, con esos valores nos da sugerencias de mejora. A través de estas métricas nos permite optimizar la experiencia de navegación de nuestra web, mejorando los aspectos técnicos que pueden ser la causa de pérdida de usuarios

VELOCIDAD

Eventos

• Un evento sucede con una llamada a la acción situado en alguna de las páginas de nuestra web. La reproducción de un video, la cumplimentación de un formulario o la activación de un banner son eventos que podemos dar de alta en el sitio y medir los resultados que está produciendo con nuestras visitas. Para ello deberemos instalar el seguimiento de eventos puesto que su funcionamiento como elemento independiente a la carga de página debe hacerse de forma específica

PANTALLA

Adsense

• Con los informes de Adsense (uno de los productos publicitarios de Google que nos permite obetener ingresos a través de la colocación de anuncios en nuestra web) podemos integrar las métricas propias de Adsense en nuestra herramienta de análisis. Podremos medir el rendimiento y los ingresos que se generan a través de Adsense en nuestra web, analizando estos datos por página y referencias de tráfico

¿Cuál es la conversión de mis visitas?

• De poco te va servir saber los datos totales de tus visitantes si no sabes cuales actualmente están cumpliendo tus objetivos. Así sabrás que contenidos o fuentes te resultan realmente

Objetivos

• Antes de iniciar nuestro proceso de análisis, para sacarle el máximo rendimiento a la cantidad de datos que nos ofrece Google Analytics, estableceremos nuestros objetivos dependiendo de la estrategia online que tengamos trazada. Podemos configurar cuatro tipos de objetivos: de destino, de duración, páginas por visita o eventos. Para dar de alta un objetivo iremos a través de la pestaña administrador en la columna de vista, “Crear nuevo objetivo

CONVERSIONES

Consecuciones de objetivos

• Es el número de ocasiones en las que hemos conseguido un objetivo. Al ver distintos informes va a ser muy valioso no sólo saber el número total de visitas, sino fijarnos en sólo aquellas que han generado una conversión. Así puedes descubrir que aunque haya muchos medios que te traigan muchas visitas, a veces esos generan menos conversiones que otros con menos tráfico

• PANTALLAS BEBEBPLANET

Valor de las conversiones

• Si lo que tenemos es una tienda online podremos tener los datos de cuánto estamos facturando por cada una de las consecuciones de objetivos. No obstante, el valor de los objetivos en casos diferentes a las ventas, podremos establecerlo de manera aproximada. También podemos integrar y comparar la información offline de nuestro negocio, con los objetivos propuestos y ver el resultado a manera de porcentaje

Embudos multicanal o funnels

• Gracias a ellos vamos a obtener la información de cuáles son los canales que han contribuido a generar nuestras conversiones así como las rutas que han seguido nuestros visitantes dentro de la web desde que han accedido hasta que han alcanzado nuestro objetivo. Los embudos nos van a ayudar a analizar el grado en que cada uno de los canales está contribuyendo a generar negocio o cumplir nuestros objetivos

Analitica para NOVATOS

• PANTALLA E VIDEO

• https://www.youtube.com/watch?v=OIVoKIMzxYw

Configuración de tus propias vistas e informes

• Otra clase

• http://aulacm.com/guia-de-google-analytics/

CLASES AVANZADAS

• Informes personalizados

• Filtros

• Segmentos avanzados

• Dashboards o paneles

• Compartir y exportar los informes

• http://tristanelosegui.com/2014/10/27/que-es-y-para-que-sirve-un-dashboard/

SEO

• ¿Qué es el SEO para que sirve?

• ¿Diferencia entre SEO y SEM?

• ¿Por qué invertir en Seo o Sem?

BUSCADORES

• GOOGLE

• YAHOO

• BING

¿Para que es el SEO?

• Estar en las primeras posiciones GOOGLE

• Aumentar branding

• Aumentar ventas

• El 80% Usuarios no llegan a la 2 página .

• Hay usuarios que clickan antes al natural que ppc

RESULTADOS

Seo

¿Cómo salir en las SERPS?

• ALGORITMOS GOOGLE

• http://luismvillanueva.com/cambios-algoritmo-google

• + EXPERIENCIA

TIPOS DE SEO

• SEO WHITE:ALGORITMOS GOOGLE

SEO ONPAGE OPTIMIZADO+CONTENIDOS+ENLACES CALIDAD

• SEO GREY:50% BLACK Y 50% WHITE

• SEO BLACK:CONTRA ALGORITMOS GOOGLE Y AUTOMATIZADO

ALGORITMOS GOOGLE

• PANDA:CONTENIDOS

• PENGUIN:ENLACES

• PIGEON:SEO LOCAL

• COLIBRÍ:PREGUNTAS

• SEO SEMÁNTICO

Mas famosos

2015-2016

• Google Panda: Este algoritmo tiene por particularidad ayudar 100% el SEO, ya que prioriza el contenido de calidad y penaliza el contenido duplicado y con poco interés para el usuario.

• Google Penguin: Este otro algoritmo es pieza fundamental para google ya que ayuda a combatir el spam que ayuda manejar los ranking de google.El factor más importante que actualmente es penalizado por este algoritmo es la colocación de backlinks en muchas páginas con un pagerank bastante alto para aprovecharse de este. Por ejemplo a través de comentarios en blogs o participación en esquemas de enlaces con temas distintos a los que trata la web que enlazas.

• Google Hummingbird (Colibrí): Por ultimo este algoritmo perfecciona la interacción del usuario con el buscador, ya que las personas en la actualidad hacen búsquedas como “Donde me recomiendan viajar” o “quiero viajar a Cartagena”. Este algoritmo beneficia evidentemente a las nuevas tecnologías móviles, para brindarle mejor resultado a las búsquedas directas y cortas.

Los 4 fundamentos SEO para el

posicionamiento web Técnicos Web algoritmos Google

• Palabras clave SEO ONPAGE

• Contenidos en Landing y Blog

• Enlaces de calidad

• Arquitectura web ( CTR / REBOTE)

• Las redes quizás la interacción pero no SEO

PALABRAS CLAVE

• Lo más importante del posicionamiento web son las palabras clave, son aquellas por las que queremos que nos encuentren en Google. Por lo tanto, las tenemos que tener muy definidas y saber donde utilizarlas.

• En este sentido, es importante como ya hemos comentado antes, incluirlas en las URL’s de las páginas web. Además, hay que tenerlas presentes en las etiquetas de título y descripción, aunque ésta última no afecta mucho al posicionamiento. La optimización SEO de las imágenes también es importante, por ello hay que incluir las palabras clave en el título y el alt de la imagen.

• Por supuesto, también deben estar presentes en el texto de las páginas y en el ancla de los enlaces.

KEYWORDS Google Adwords

Un estudio keywords

• Interfaz Google ( avanzado)

KEYWORDS ONPAGE

• URL

• TITLE

• META

• H1

• TEXTOS

• ENLACES

• IMAGENES

Palabras clave codigo

Seo semántico TEXTOS-BLOG

SEO ONPAGE

Arquitectura del sitio web

• Existen varios factores que Google valora muy positivamente en la arquitectura de un sitio web. Por un lado, la facilidad con la que permite un sitio web ser rastreado y analizado por el motor de búsqueda, y por otro lado, la velocidad de carga del sitio, lo ideal sería que cargase en tres segundos o menos.

• Por último las URL’s tienen que ser amigables, es decir que no incluyan caracteres no legibles (como por ejemplo %23%&-), y por supuesto que las URL’s incluyan las palabras clave por las cuales queremos hacer el posicionamiento web.

UX INFLUYE SEO

• CTR

• REBOTE

• VELOCIDAD

• MOVIL

• COMPORTAMIENTO

Contenido web

• Se ha comentado muchas veces en los últimos meses que el contenido es el rey, por tanto debemos enfocarnos a conseguir contenidos que satisfagan las necesidades e inquietudes de los usuarios, y por otra parte, intentar que sea original, atractivo y de interés

SEO OFFPAGE Estrategia de enlaces

• Este apartado es también muy importante, de hecho hay un dato analizado por SEOmoz (ahora Moz) que nos dice que la calidad y cantidad de los enlaces influyen un 21% en el posicionamiento web.

• En el segundo método, se necesita una actitud más proactiva, pues debemos ser nosotros los que tenemos que conseguir los enlaces, ya sea a través de comentarios en otros blogs, publicando artículos en directorios, colaboraciones con otros blogs, y por supuesto nuestras relaciones públicas offline

Algoritmos SE UNEN linkbating

ENLACES CALIDAD natural y varíada

• BLOGS alto PR/DA/PA temática

• Comentarios foros de = temática

• Artículos n.premsa, periódicos, blog edu…

• Infografías, vídeos, social media,etc…

• Pdf presentaciones plataformas

• Enlaces perfiles y directorios temática

• Enlaces competencia

TÉCNICAS

• – Técnicas White hat: son lo que podríamos definir como buenas acciones según Google (aportar buen contenido, dotar de una buena arquitectura reconocible a una web…).

• Cumplen los algoritmos • – Técnicas Black hat: todo lo contrario al

concepto anterior, acciones agresivas y poco éticas con métodos engañosos buscando un posicionamiento más rápido aportando una falsa realidad a Google.

• Incumplen los algoritmos

1

• Cloaking: este es el término que se utiliza cuando se está mostrando contenido distinto para el usuario y para Google de una misma web. La intención es intentar manipular los resultados de búsqueda.

2

• Web Spam: las web spam son aquellos portales que se crearon únicamente para estrategias agresivas de linkbuilding. Aquí Google interpreta que estas webs no aportan ningún valor al usuario y por tanto lo penaliza.

3

• Sobreoptimización de palabras clave: aquí me refiero a esos textos prácticamente ilegibles de una web en los que hay demasiadas palabras clave. Te preguntarás cual es la “densidad” máxima aceptable para google de palabras clave, pues bien, dicho por lo grandes expertos, una densidad mayor de un 10% con respecto a todo el texto es desaconsejable

4

• Sobreoptimización de enlaces: algo que google tiene muy en cuenta es si ubicas un montón de enlaces que apuntan a tu web en contextos que no tienen nada que ver son la temática de tu site. Los enlaces se consideran relevantes si al usuario que los clica le aporta algo positivo.

5

• Sobreoptimización de anchor text en enlaces.

6

• Compra masiva de enlaces: para google no va a tener sentido que de un día para otro pases a tener de 20 a 1.000 enlaces y que la mayoría no tengan apenas relación con tu web.

7

• Contenido duplicado: “copiar y pegar” descaradamente contenido y sin citar ninguna fuente eso solo va a hacer que sea cuestión de tiempo que seas penalizado

8

• Excesivos comentarios como “spammer”: si te pasas todo el día soltando enlaces de tu web en redes sociales, comentando en blogs que no son de tu temática por ejemplo, eres literalmente un spammer y estás jugando con fuego si abusas de estas actitudes.

AUDITORIA SEO

Plantilla auditoria

HERRAMIENTAS SEO ( VER)

WOORANK:GENERAL HOME

MASTER TOOLS:FALLOS TECNICOS

ANALITICA WEB:REBOTE/ TRAFICO

MANUAL CODIGO O EXTENSIONES

MOZ/ SISTRIX:GENERAL TODO

SEMRUSH:POSICIONES-COMPETENCIA

ALEXA:TRAFICO Y ENLACES

AHREFS:ENLACES

ESTRATEGIA DE CONTENIDOS

• Los artículos del Blog deben ser 800 palabras.

• Algoritmos Google

• Atractivos redes sociales

• Palabras clave en las etiquetas

• 1 enlace interno y dos externos

• Anchor text natural

Herramientas contenidos /( VER)

• GOOGLE ADWORDS

• GOOGLE TRENDS

• PRODUCTOS BLOG

• BUZZSUMO

• ANALITICA WEB

• SOCIAL MEDIA

Ejemplo black decker

• Analizar woorank • Analizar landing a landing el seo onpage manual o herramienta moz (

mejorar todo) • Accesos veríamos fallos técnicos master tools • Accesos veríamos Rebote y CTR analitica web • Aumentar contenidos landing • Urls amigables • BLOG • (Accesos fallos) • W3c • Velocidad • Responsive • Enlaces • Posiciones

SEM-PPC

¿Qué es Sem –PPP?

• Resultados buscadores de Pago no naturales.

• Se realizan en la interfaz Google

¿Qué es Adwords?

VIDEO

• https://www.youtube.com/watch?v=cwKy6xq9TA4

¿Por qué INVERTIR en ppc? MASTER CLASS

• Perfecto para promos ( marcas retail) estacional.

• Ideal nuevos negocios a prueba

• 1m el primero de Google

• Ventas directas y Branding

DESVENTAJAS

• Precio por click / solo dura mientras pagas

• Usuarios que clickan natural

TIPO DE CAMPAÑAS SEM

• Búsqueda

• Display

• Vídeo

• Movil

• App

• Shopping

• Remarketing

Campañas búsqueda PRACTICA

¿Cuándo?

• Deseas ventas directas

• Le das al usuario lo que busca

Campañas Shopping

¿Cuándo?

• ECOMMERCE

• Webs muy visuales

CAMPAÑAS DISPLAY

Anuncios

¿Cuándo?

• BRANDING

• Cuando deseas marca, lo ofreces sin que el lector lo busque.

YOUTUBE

• Perfectas para black and decker

¿Cuándo?

• Productos visuales mejoran el SEO y tráfico

MOVIL

¿Cuándo?

• Anuncios para móvil , perfectos para Promo APP.

¿Qué tipo de campaña es adecuada?

• https://www.youtube.com/watch?v=lsSei97gRJA

FORMAS DE PAGO

• PRECIO POR CLICK

• PRECIO POR IMPRESIONES

• PRECIO TRUE VIEW

Campaña practica

• APUNTES PDF

• CASO REAL ( 1 grupo fácil)

• VIDEO

• EJEMPLO CLIENTE

INTERFAZ GOOGLE ADWORD

• Campaña real cliente

grupos

CAMPAÑA

PALABRAS CLAVE

ANUNCIOS

MEDIR RESULTADOS

• ENLAZAR CUENTAS ANALITICA / ADWORD

Campaña crear video google

• https://support.google.com/adwords/answer/1704395?hl=es

Nombre de la campaña Aquí es donde se introduce el nombre de la campaña. Aunque AdWords asigna automáticamente un nombre de campaña predeterminado, debe elegir uno que describa claramente el tema de la campaña de modo que pueda encontrarla fácilmente en la cuenta. A los clientes no se les muestra el nombre de la campaña.

¿Tipo de campañas Black?

• -Busqueda

• -Google shopping

• -Youtube

• -Display

SOCIAL MEDIA

• Youtube

• Facebook

• (Arriba en la pagina y en blog)

• Falta GOOGLE + LOCAL

Blackdecker YOUTUBE

Campañas Youtube

• Conseguiremos 70% mas de trafico

• Aumentar marca

• Aumentar ventas

• Aumentar SEO

• Incrustar video en el Blog

• Promo el video campañas Facebook

• Eitiquetas dentro del video tarjeta

• Mejorar el canal para SEO

ANALIZAR

• Youtube analitics

• Analitica web

• Numero de visualizaciones y registros

¿Cómo aumentar ventas?

• 1-Analizar la situación actual

• 2-Acceso a analitica web

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