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TRABAJO DE INVESTIGACION PROYECTO INVESTIGACION COMPARATIVA TEMA: PUBLICIDAD ENGAÑOSA INTEGRANTES: KIARA CAMARGO IVANA DAZA GINA IBARRA PROFESOR: ELVIA SERRANO FACULTAD DE ARQUITECTURA ARTE Y DISEÑO UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE

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investigacion comparativa

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TRABAJO DE INVESTIGACION

PROYECTO INVESTIGACION COMPARATIVA

TEMA:

PUBLICIDAD ENGAÑOSA

INTEGRANTES:

KIARA CAMARGO

IVANA DAZA

GINA IBARRA

PROFESOR:

ELVIA SERRANO

FACULTAD DE ARQUITECTURA ARTE Y DISEÑO

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE

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1. TITULO

Proyecto de investigación comparativa

ERES VICTIMA DE LAPUBLICIDAD

ENGAÑOSA?

VERIFICA!

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TABLA DE CONTENIDO

1. Titulo

Tabla de contenido

2. Tema (Introducción)

3. Planteamiento del problema

3.1.Descripción del problema

4. Enunciado Holopráxico

5. Justificación

6. Objetivos

6.1 Objetivo general. 6.2 Objetivos Específicos 7. Sintagma Gnoseológico

7.1 Desarrollo Teórico

7.2 Desarrollo Conceptual 7.3 Marco Legal 7.4 Marco Geográfico 8. Diseño Metodológico

8.1 Tipo de Investigación 8.2 Población 8.3 Muestra 8.4 Técnicas e instrumentos de recolección de información

8.4.1 Observación 8.4.2 Entrevista 8.4.3 Encuesta 8.5 Procedimiento

9. Resultados y Conclusiones del Análisis

10. Recomendaciones

11. Glosario

12. Bibliografía

13. Anexos

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1. INTRODUCCION

Con este proyecto que se realiza queremos buscar una solución inmediata para

que disminuya la publicidad engañosa de empresas como Burger King y Mc

Donald ya que estas perjudican a la sociedad. Como solución creamos folletos con

informaciones de las dos empresas, datos importantes; que el usuario va a leer y

se va a percatar de que está adquiriendo un producto de baja calidad y paga por

uno de excelente calidad, cual motivo es un infeliz engaño y queremos que las

personas ya dejen de ser engañadas y vivan la cruel realidad.

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2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

3.1 Descripción del Problema

Existen empresas internacionales a nuestro alrededor que lo que provocan del

cliente es la decepción, la mala voluntad y la difamación por parte del consumidor

como en este caso McDonald's y Burger King que solo se basan en tener una

publicidad excelente pero la realidad es otra; el engaño que hacen y la falta de

respeto es muy extensa ya que en ocasiones hasta cambian los productos sin

darle advertencia alguna al cliente.

El exceso de costos de sus productos cada día es mayor y la calidad más baja; la

insatisfacción del cliente es tan alta que es imposible no encontrarse con

discusiones o reclamos por parte del consumidor.

Unas de las posibles soluciones que se pueden admitir serian que la empresa

promocione el producto sin exageración alguna en las publicidades y con la

calidad que amerita el costo con el que se está beneficiando tanto la empresa

como el consumidor.

Debería la empresa satisfacer al cliente para que se sienta conforme con el

producto obtenido y tenga la opción y el deseo de volver a consumirlo.

La base del problema gira entorno a la publicidad engañosa que hacen dichas

empresas, siendo desleales con los clientes, dándoles a conocer productos de alta

calidad, ofreciéndole muy buenos productos pero la realidad es otra; los productos

no son aparentemente lo que el cliente deseo desde un principio adquirir.

Consiste entonces en ofrecer lo que en realidad se va a dar para no generar

tantos conflictos por parte de los clientes y así poder sentirse completamente

agradados por del producto que están recibiendo.

Los consumidores jamás han dejado de consumir los productos de estas

empresas pero no es el hecho de que se aprovechen de la cantidad de clientes y

conservar entonces la posición de brindar los productos con baja calidad y

engañando a las personas.

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3. ENUNCIADO HOLOPRÁXICO

1. Que se quiere saber: Semejanza y Diferencias

2. Acerca de que - Evento: Inconformidad

3. En quienes: Los clientes

4. Donde - Contexto: McDonald's y Burger King

5. Cuando: Temporalidad - Actualmente

¿Cuáles son las semejanzas y diferencias que existen entre la publicidad de los

servicios que brinda McDonald's y Burger King, actualmente en la ciudad de

Barranquilla?

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4. JUSTIFICACIÓN

La publicidad engañosa se escogió con el propósito de concientizar a las personas

por medio de una pieza gráfica, que la publicidad es lo que vende como tal.

Cada día que pasa los clientes son engañados por las empresas de comidas

rápidas de McDonald's y Burger King, por su baja calidad de productos, ya que le

hacen creer que lo que muestran es lo que va a consumir y en realidad es todo lo

contrario.

Estas dos empresas están pasando por un buen momento, sin embargo, por su

falsa imagen publicitaria que muestra, aún su clientela sigue siendo consumidores

masivos, conformándose con el servicio mal brindado. Se escoge la ciudad de

Barranquilla porque es la que está viviendo este problema.

Con este proyecto que se pretende realizar, se buscará una solución rápida e

inmediata, a través de un folleto, para hacer entrar en razón a los usuarios, que

en realidad la publicidad que muestran estas dos empresas no es lo que en

realidad ellos consumen.

Lo que se pretende en realidad es realizar un aporte al diseño gráfico de tal

manera que se instruyan haciendo fluyes, y mucha publicidad llamativa acerca de

estos problemas que abordan dichas empresas, así teniendo en cuenta la

economía, la cultura y entendiendo a la sociedad de consumo que es la más

perjudicada. Incluimos aquí porque hacemos parte de la sociedad de consumo y

no queremos seguir siendo un objeto más de engaño y sería un reto enorme y a

la vez gratificante poder ayudar a todos y que a la vez sea un gran aporte y de

gran ayuda para que las personas se informen con la realidad en la que se basan

estas empresas y los productos que tan verídicos son.

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5. OBJETIVOS

6.1 Objetivo General

Comparar las diferencias y semejanzas que existen entre la publicidad de los

servicios que brinda McDonald's y Burger King en la ciudad de Barranquilla, para

ayudar a las empresas a mejorar la calidad de sus servicios y así lograr satisfacer

la necesidad del cliente.

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6.2 Objetivos Específicos

1. Indagar cada una de las publicidades engañosas de los servicios que

brinda McDonald's y Burger King, en la ciudad de Barranquilla.

2. Conocer hasta qué punto de engaño pueden llegar la publicidad de los

servicios que brinda McDonald's y Burger King en la ciudad de Barranquilla.

3. Conocer los beneficios y los perjuicios que puede causar la publicidad

engañosa.

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7.0 SINTAGMA GNOSEOLÓGICO

7.1 Desarrollo Teórico

El hombre es el único animal que se enamora de sus sueños. De suerte que, para

el publicista, se trata de crear ilusión y adjudicarla al producto que busca vender,

como estímulo que condicionará respuestas mecánicas del público al cual se

dirige, generando un tipo de adicción. Es por esto por lo que resulta fundamental

la presentación y el diseño del producto. Debemos tomar en cuenta que en

nuestro país se tiene la suposición de que todo anuncio por salir que ya está en el

aire tuvo como inspiración ciertos principios que se señalan en nuestro Código de

Ética Publicitaria, estos son:

La publicidad es un elemento vital en la práctica del mercadeo y constituye un

servicio esencial tanto para el consumidor como para la industria, el comercio y la

economía pública.

La publicidad tiene una responsabilidad social que cumplir con el consumidor y la

comunidad.

Toda publicidad, cualquiera que sea el medio utilizado para su difusión, debe ser

legal, decente, honesta y veraz.

Toda publicidad debe observar los principios básicos de la competencia leal, tal

como generalmente se la define y acepta en los negocios.

El éxito en la publicidad descansa en la confianza del público. En el ejercicio de la

publicidad, por lo tanto, debe tratarse de merecer y estimular dicha confianza.

Como veremos posteriormente mediante el desarrollo de este trabajo, no siempre

esos principios básicos se cumplen por lo que el consumidor y hasta las mismas

empresas, deben recurrir a los diferentes órganos creados para proteger sus

intereses.

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Historia de McDonald's

McDonald's empieza con dos hermanos emprendedores Richard y Maurice

McDonald, quienes abrieron en 1937 el primer restaurante de comidas rápidas en

California, posteriormente se trasladaron en 1948 a San Bernardino, California,

(EE.UU.). con un hombrecito hamburguesa llamado Speedee como logotipo e

incluyendo un menú limitado y un alto volumen de ventas que caracterizaron el

éxito del nuevo restaurante.

En 1954, Ray Kroc, un proveedor de la máquina de batidos, sorprendido por la

magnitud del pedido de equipos de "multi-mixers" solicitado, visitó el local de los

hermanos McDonald y les propuso abrir más locales. Un año más tarde, los

hermanos McDonald le otorgaron a Kroc los derechos exclusivos para la

comercialización y explotación del negocio de McDonald's.

De esta manera, el 15 de abril de 1955 se inaugura en Des Plaines, Illinois

(EEUU) el primer local de McDonald's Corporation. y en julio, el segundo, en

Fresno, California. El total de ventas de la compañía es de $193 mil 772. En 1956',

agrega 12 restaurantes y en 1957, ya tiene 40.

A partir de ese momento, Kroc hizo de los McDonald's la mayor organización de

servicio rápido del mundo basando su éxito en la filosofía operativa del sistema

McDonald's: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor.

En 1967 la cadena abrió su primera sucursal fuera de los Estados Unidos en

Canadá y Puerto Rico, en 1990 se inauguró el primer McDonald's en Moscú, todo

un símbolo de los nuevos tiempos.

En el 2000, McDonald's posee tres marcas nuevas: Donatos (cadena de

pizzerías), Chipotle Mexican Grill (comida mexicana para consumidores más

acomodados) y Boston Market (cadena de pollos). Según Dennis Lombardi,

directivo de la firma, "se están posicionando para ser mucho más flexibles y

capaces de responder a las oportunidades del mercado".

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Historia de Burger King

Nació en Miami, Florida, en 1954, por dos emprendedores llamados James

McLamore y David Edgerton. Los co-fundadores, quienes tenían una gran

experiencia en el negocio de restaurantes antes de lanzarse a crear una empresa

colectiva, creían en el sencillo concepto de ofrecer al cliente comida de calidad

servida rápidamente, a precios razonables, y en un medio limpio y atractivo.

Desde el primer día, McLamore y Edgerton establecieron la tradición de crear

productos innovadores con la administración efectiva de restaurantes.

En 1957, el WHOPPER se introdujo a un precio de $.37, y se convirtió en un éxito

inmediato. “Burger King” descubrió un hecho que sigue siendo verdad hoy en día:

Los clientes prefieren el sabor de las hamburguesas a la parrilla de Burger King'.

Para 1961, estaban administrando 45 restaurantes por todo Florida y el Sur este

de los Estados Unidos. En 1966 abrió su primera franquicia internacional en

Bahamas, aproximadamente el 90 por ciento de los restaurantes de BURGER

KING son propiedad y operados por franquiciatarios independientes, muchos de

los cuales son propiedad familiar que han estado operando por décadas.

En 2002 BURGER KING pasa a manos de Texas Pacific Group, Bain Capital y

Goldman Sachs Partners quienes regresan a lo básico con un enfoque

especializado en los productos clave, la organización y la satisfacción al cliente.

Hoy BURGER KING es la segunda cadena más grande de comida rápida después

de McDonalds, cuenta con más de 300.000 empleados en 11.000 restaurantes

dispersos en más de 65 países, se vende a 15 millones de Clientes en todo el

mundo 1.7 billones de WHOPPER al año, lo cual significa más de 4 millones

diarias.

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Antecedentes

A los que nos enfrentamos día a día

http://www.fotografias.net/05-03-2008/fotografia-y-publicidad/fotografias-de-

publicidad-enganosa-mc-donalds

En muchas circunstancias nos vemos atraídos por la imagen, el color y la

apariencia, dejándonos llevar por estas mismas, y por lo que la publicidad nos

vende sin embargo cuando adquirimos el producto nos damos cuenta que en

realidad no tiene la misma apariencia y tamaño con el que se esperaba el

producto, produciendo así insatisfacción. Un ejemplo muy claro es Mc Donald, en

sus anuncios y comerciales publicitarios nos presentan una hamburguesa gigante

y con un aspecto delicioso, pero en realidad no son así. Día a día nos enfrentamos

a este tipo de publicidad que por lo general perjudican al consumidor en su toma

de decisiones.

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Males de la publicidad engañosa

1. 2 Abri 2012- 7:00pm

Publicidad en redes sociales.

1. Por Fabio Arévalo Rosero, colaborador de Soyperiodista.com

“La publicidad es el arte de convencer a gente para que gaste el dinero que no tiene en

cosas que no necesita”

“Un estudio realizado por la Universidad Nacional, asegura que el 70 por ciento de la

publicidad de medicamentos que sale en televisión en Colombia es engañosa”

Autor: Libardo león guarín

“La publicidad engañosa anda suelta en múltiples formas”

“Hablamos de calidad del producto. Ariel Armel envejeció ensayando sacar adelante una

organización de consumidores que reclamen honestidad de los vendedores, de la

publicidad y del Estado en su defensa”.

MC Donald

Muchas veces, vamos a comer a McDonald’s y nos preguntan si deseamos

agrandar nuestro combo, y solo nos dejamos llevar por lo que nos venden

respondiendo positivamente, pero para ellos, ¿qué es agrandar?.. Mas

cantidad?... mas longitud?

Nosotros los consumidores lo entendemos por más cantidad, pero aquí es donde

entra a jugar la publicidad engañosa, pues la compañía no nos da información

suficiente y veraz sobre el producto.

Burger King Ahorrando al máximo

Es sabido por todos que cuando vamos a "restaurantes" (que así se hacen

llamar) de comida rápida como McDonald’s, Burger King; las fotografías que

nos entran por los ojos cuando estamos en la línea de caja para elegir lo que

vamos a comer no se corresponden mucho con la realidad.

Todo ello se debe a la rapidez y desgana con la que se hacen las cosas dentro

La calidad deja muchísimo que desear, pero la verdad es que la decepción de

lo que tienes delante cuando lo has comprado y creías que era otra cosa es

mucho mayor.

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7.2 Desarrollo Conceptual

La publicidad engañosa es aquella que, de cualquier forma -incluida su

presentación-, induce o puede inducir a error a sus destinatarios, puede afectar a

su comportamiento económico o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un

competidor.

La publicidad engañosa es aquella que utiliza mensajes con afirmaciones que son

distintas a las características, ventajas, beneficios y/o desempeños reales del producto o

servicio y que inducen al error afectando el comportamiento económico de los

consumidores o perjudicando a un competidor.

Dicho en otras palabras, la publicidad engañosa es aquella que realiza afirmaciones

engañosas, exageradas o falsas acerca del producto o servicio y que afectan al bolsillo

del comprador y/o perjudican a algún competidor (práctica comercial desleal).

Algunas Formas de Publicidad Engañosa

1. Mensajes publicitarios que incluyen cláusulas del tipo "oferta válida hasta fin de existencias" u "oferta válida salvo error tipográfico". Ambos pueden ser considerados como limitación de la oferta poco clara y confusa para el consumidor, que queda totalmente sometido a la interpretación unilateral del vendedor o fabricante vulnerándose la buena fe y el justo equilibrio de las prestaciones en detrimento del consumidor.

2. Mensajes que incluyen expresiones ambiguas, desconocidas o con una pluralidad de significados que dan lugar al riesgo de que el destinatario interprete el mensaje en un sentido que no corresponde con la realidad.

3. Utilización de letra pequeña, ilegible o diminuta en los anuncios, con la intención o no, que el destinatario no los perciba.

4. Utilización de mensajes que estimulan al comprador a tomar una decisión rápida pero que no se cumplen.

5. Inclusión del precio sin IVA en el anuncio, con la intención de que el destinatario vea un precio más atractivo o menor al de la competencia.

6. Omisión de datos fundamentales que puedan influir en la decisión del consumidor, por ejemplo, en cuanto a la peligrosidad, el precio completo, las condiciones jurídicas, etc.

7. Realización de promesas que luego no se cumplen, intencionadamente o no; por ejemplo, la promesa de "entrega en 30 minutos a domicilio" que no es cumplida por el proveedor bajo el argumento de que "existe sobredemanda del producto" o que "hubo congestionamiento vehicular".

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8. Exageraciones acerca de los beneficios del producto; por ejemplo, aquellos mensajes de ciertos productos que supuestamente curan o previenen un sin número de enfermedades de forma efectiva, o, aquellos productos que tratan la obesidad sin necesidad de dieta o ejercicios...

9. Presentación de mensajes publicitarios ante los ojos de los consumidores sin que éstos puedan identificarlos como tales. Por ejemplo, cuando el mensaje publicitario se presenta bajo la forma de mensaje informativo, artístico o creativo.

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7.3 Marco Legal

DECRETO 3466

En el decreto 3466 de 1982, se dictan normas para la protección del consumidor y

prácticas comerciales restrictivas, las normas que se dictan hacen referencia a: la

calidad e idoneidad de un producto, la fijación de precios, y la responsabilidad de

los productores.

Uno de los artículos que más me llama la atención es el art 14 ya que representa

de una forma general lo que se considera como publicidad engañosa.

ARTICULO 14o. Marcas, leyendas y propagandas:

Toda información que se dé al consumidor acerca de los componentes y

propiedades de los bienes y servicios que se ofrezcan al público deberá ser veraz

y suficiente. Están prohibidas, por lo tanto, las marcas, las leyendas y la

propaganda comercial que no corresponda a la realidad, así como las que

induzcan o puedan inducir a error respecto de la naturaleza, el origen, el modo de

fabricación, los componentes, los usos, el volumen, peso o medida, los precios, la

forma de empleo, las características, las propiedades, la calidad, la idoneidad o la

cantidad de los bienes o servicios ofrecidos.

Tratándose de productos (bienes o servicios) cuya calidad e idoneidad hayan sido

registradas de conformidad con lo dispuesto en los artículos 3o. a 7o. del presente

decreto, o que estén sometidos a registro o licencia legalmente obligatorios, o

cuyas condiciones de calidad e idoneidad se deriven de la oficialización de una

norma técnica, aunque no haya habido registro, las marcas o leyendas que se

exhiban en dichos productos, al igual que toda propaganda que se haga de

ellos, deberá corresponder íntegramente a lo registrado o contenido en la

licencia o a las condiciones de calidad e idoneidad derivadas de la norma técnica

oficializada, según el caso.

Entidades reguladoras en Colombia

Día a día nos enfrentamos a la publicidad engañosa, es por esto que existen entes

reguladores que protegen al consumidor de este tipo de prácticas; algunas de

estas entidades son:

· La súper intendencia a de industria y comercio (sic)

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· Alcaldías distritales y municipales

· la Superintendencia Bancaria

· la Superintendencia de Servicios Públicos

· la Superintendencia Nacional de Salud

· la Subsecretaría de Vivienda - Alcaldía Mayor de Bogotá

· El Invima.

· Comisión nacional de televisión

· Ministerio de comunicaciones

· Aeronáutica civil

· Ministerio de comercio, industria y turismo

· Superintendencia de puertos y trasportes

· Etesa

Principio de calidad (Mc Donald)

Uno de los principios y prioridades en los que se basa McDonald’s es la calidad de

sus productos, desde la selección de materias primas hasta el producto final,

exigiendo así los más altos estándares y especificaciones para sus productos.

Para elaborar sus hamburguesas utilizan carne 100% de vacuno, sin embargo se

ven casos en los que la carne no es “100% de vacuno” como ellos lo promocionan,

y otros en el que las personas se enferman por productos contaminados,

entonces ¿en realidad nos ofrecen productos de alta calidad?.

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Burger King acusada por publicidad engañosa al "agrandar" sus

hamburguesas en sus anuncios publicitarios

Visto lo visto, a esto si podríamos llamarlo verdadera realidad aumentada. Y es que tras la última campaña de Burger King, la ASA (Advertising Stand Ards Authority o Autoridad de Normativa Publicitaria del Reino Unido) ha denunciado a la compañía de comida rápida debido a que imágenes de algunos de sus productos en los anuncios publicitarios aparecían desproporcionadas en relación a su tamaño real. En concreto se trata del anuncio con el que Burger King promocionaba una de sus hamburguesas de pollo más populares, comercializadas bajo el nombre de Tendercrisp Chicken. En el anuncio en cuestión, puede verse a un hombre en la habitación de un motel mientras sujeta entre sus manos esta hamburguesa. A pesar de que desde Burger King se ha asegurado que para esta y el resto de sus campañas publicitarias son utilizadas los mismos productos que disponen para su venta al público, la compañía finalmente decidió retirar este anuncio frente a las presiones y denuncias de la ASA. Desde este organismo regulador se mantiene la postura sobre este hecho añadiendo además de que antes de iniciar su denuncia se llevaron a cabo diferentes pruebas para verificar el tamaño real de este producto en relación a lo que aparentemente se mostraba en el propio anuncio. En este sentido, la ASA añade que es una práctica habitual el uso de efectos de cámara en muchos anuncios publicitarios con el objetivo de aumentar la percepción del tamaño de los productos e incluso más allá de eso, desde la propia ASA hay quienes sugieren que podría recurrirse a los actores con manos pequeñas para generar el efecto de aumentar el tamaño de la hamburguesa.

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7.4 Marco Geográfico

Esta investigación acerca de la publicidad engañosa entre mc Donald y Burger King se realizará en Barranquilla es una ciudad colombiana, La ciudad está localizada en el vértice nororiental del departamento del Atlántico, sobre la orilla occidental del río Magdalena, a 7,5 km de su desembocadura en el mar Caribe. Tiene una extensión de 154 km2 equivalentes al 4,5 % de la superficie del departamento del Atlántico.1 Las coordenadas geográficas se establecen tomando como referencia el punto cero de la ciudad ubicado en la plaza de la Paz. Políticamente, Barranquilla limita al oriente con el departamento del Magdalena (de por medio el río Magdalena), al norte con el municipio de Puerto Colombia y con el mar Caribe (predios de la ciénaga de Mallorquín, tajamar occidental y Puerto Mocho), al occidente con los municipios de Puerto Colombia, Galapa yTubará y al sur con el municipio de Soledad.

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8. DISEÑO METODOLOGICO

8.1 Tipo de investigación

El tipo de investigación es comparativo ya que se establecen diferencias y semejanzas entre productos que están regidos bajo relaciones, en este caso dos empresas que ofrecen productos de mala calidad pero a favor de ellos atraen a la sociedad de consumo bajo publicidad engañosa. Esta investigación se basa en qué sentido tiene la publicidad engañosa y en como las dos empresa manejan esta información y la transforman con el propósito de atraer más consumidores. 8.2 Población Las personas entrevistadas y encuestadas fueron personas de la universidad Autónoma del Caribe en el área de Diseño Gráfico ya que estos permanecen allí la mayoría del tiempo en la universidad haciendo utilidad de sus medios pero para poder alimentarse los estudiantes recurrimos a los sitios más cercanos, rápidos y efectivos que por lo general se le llama “comida chatarra” y son atacados por lo que llamamos publicidad engañosa, por salir del paso abusan del escaso conocimiento que se tiene acerca de los productos y nos damos por bien servidos. 8.3 Muestra

Estudiantes de tercer semestre de la universidad autónoma del caribe desde la edad de 16 años hasta los 33 comprobado que asisten a estos lugares usualmente y son conscientes de la publicidad engañosa que estos usan y que han sido timados, pero son de costumbre, adictivos a dichos lugares y a la comida chatarra que es satisfactoria entre los jóvenes independientemente de la calidad de los productos. 8.4 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información

8.4.1 Observación Se realizará una ficha de observación a los establecimientos de Mc Donald y Burger King de la ciudad de Barranquilla para observar y dar a conocer si las publicidades son engañosas a la hora de ofrecer el producto a consumir, teniendo en cuenta de este el tamaño, la calidad y semejanza con base a la publicidad.

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8.4.2 Entrevista

Porque estas nos permiten saber cuáles son las estrategias, información u

conocimiento que utilizan o conocen los publicistas en general sobre la publicidad

engañosa.

Ana Milena Barros Daza.,Diseñadora grafica,Publicista.

Es trabajadora independiente y tiene su propia empresa tal motivo genera y tiene

gran información acerca de la publicidad engañosa porque como todo trabajador

en este oficio tiene conociemiento alguno sobre este tema.

Ella nos dice que conoce acerca de la publicidad engañosa y que son propuestas

que realiza alguna empresa, con el propósito de brindar algún objeto, o artículo en

forma de propaganda y sea por cualquier medio pero la realidad es el proyecto

muy negativo y de muy baja calidad, dice que no está de acuerdo con la

publicidad engañosa y tampoco está en sus planes ni si el cliente se lo pide ya que

es algo que perjudica a la sociedad y pertenece a ella. Opina que No es necesario

utilizar dicha publicidad porque, no es necesario en la vida bajo cualquier

circunstancia vivir de mentiras. La publicidad engañosa jamás tendrá final porque

así como habremos personas honradas y con ganas de realizar un buen trabajo

lamentablemente hay otros que no; simplemente hacen el esfuerzo por vender no

por complacer al cliente; con respecto a penalizar este tipo de publicidades opino

que Si es necesario porque es un delito engañar a las personas y está bien que

exijan lo que en realidad se publicó y ellos adquirieron el artículo sin conocimiento

alguno del engaño, considero que es una falta de respeto ante el cliente que se

decida a adquirir el producto. El cliente debe pedir muestras del articulo antes de

recibirlo, reclamar si no está conforme y En nuestro país posiblemente no es tanta

como en otros yo que he tenido la oportunidad de salir del país y he observado

cosas increíblemente engañosas pero las personas de nuestro país por lo menos

son algo consideradas.

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Entrevistamos al Diseñador Gráfico y Publicista Alfredo Arenas el cual trabaja independientemente. Este nos habló sobre lo que conoce que significa publicidad engañosa lo cual respondió q si, la publicidad engañosa es cuando su presentación induce al error del cliente o a las personas que se quiere transmitir el mensaje. Jamás utilizo como medio de ventas la publicidad engañosa porque de hecho eso es ilegal. Cree usted que es necesario utilizar la publicidad engañosa? Claro que no, porque para eso existen otros medios legales. El piensa que la publicidad engañosa no tendrá fin, porque siempre van a existir mecanismos para romper las leyes. Cree que si es justo penalizar la publicidad engañosa, porque todo tiene que ser por el medio legal. No podría alguna vez utilizar la publicidad engañosa, porque la verdad no es algo que vaya con mi educación y profesionalismo. Bajo ninguna circunstancia llegaría a utilizar la publicidad engañosa la verdad, porque además que no es un mecanismo legal yo no me prepare para engañar a la sociedad con mi trabajo. No considero responsable este método, porque no respeta las leyes, las evade. La propuesta que haría para combatir la publicidad engañosa seria que cuando esta ley sea violada tenga un proceso jurídico, también con la falta de educación que tienen los clientes con respecto al diseño, la imagen, con todo; en si educando.Opinó que no estoy de acuerdo con la publicidad engañosa que se desarrolla en nuestro país; porque además que es método ilegal puede perjudicar la parte económica de los clientes o en tal caso de la empresa.

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8.4.3 Encuesta Publicidad Engañosa

Edad: Sexo:

1. Según tú criterio, qué es la publicidad engañosa?

a) La perdición de los consumidores y la gloria de los vendedores. b) El arte de engañar a los consumidores de cualquier modo. c) Todo lo que nos rodea. El mundo es una gran mentira y hay que estar alerta. d) No considero que nada sea publicidad engañosa.

2. La publicidad forma parte de nuestras vidas y o/es necesaria.

a) Totalmente de acuerdo. b) Es necesaria, pero en cierta medida. c) No, podría vivir sin ella. d) La publicidad debe ser eliminada. 3. Te dejas engañar fácilmente por la publicidad engañosa? Por ejemplo; estás en

Internet y te aparece un mensaje diciendo: Eres el participante 1 millón. O bien,

estás andando por la calle y ves que en un centro comercial prometen el 80% de

descuento en todos los productos.

a) Sí, siempre me lo creo. b) Aun a sabiendas que puede ser un engaño, caigo por curiosidad. c) No, aunque a menudo dudo delante de tan grandes oportunidades. d) No, nunca me dejo engañar.

4. Has adquirido un producto sometido a una publicidad engañosa?

a) Sí, y estas situaciones me indignan. b) Sí, pero no le di importancia. c) No, siempre me aseguro unas buenas compras.

5. Y si se diera el caso, qué harías?

a) Reclamaría hasta ganar la lucha. b) Reclamaría, pero sin demasiada insistencia. c) Lo dejaría por esta vez, pero la próxima me lo pensaría dos veces. d) Me seria indiferente. Al fin y al cabo, la decisión de compra habría sido mía.

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6. Qué crees que puede causar la publicidad engañosa?

a) Conflictos psicológicos, familiares y económicos. b) Conflictos y repercusiones físicas (ejemplo: alimentación de Burger King o alimentación del Mc. Donald). c) Nada, simplemente malestar. d) Nada, qué tontería!

7. Conoces los productos/servicios de McDonald’s?

a) Si b) No c) Mucho d) Poco

8. Conoces los productos/servicios de Burger King?

a) Si b) No c) Mucho d) Poco

9. Que le parece el precio del producto/servicio de la empresa de McDonald?

a) Económico b) Calidad precio satisfactorio c) Altos Costos d) Buenos

10. Que le parece el precio del producto/servicio de la empresa de Burger King?

a) Económico b) Calidad precio satisfactorio c) Altos Costos d) Buenos

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8.5 Procedimiento

Realizar la investigación respectiva sobre publicidad engañosa, investigando sobre la publicidad engañosa de los establecimientos Mc Donald y Burger King y realizamos la respectiva investigación comparativa de estas. Visitar Mc Donald y Burger King para observar la publicidad de cada establecimiento y comprar distintos combos para corroborar la información de dicha publicidad, tomar fotografías como muestra de esto y realizar dicha comparación entre estos dos establecimientos.

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9. Resultados y conclusiones de la comparación

A esta pregunta:

- el 10% respondieron A

- el 83% respondieron B

- el 7% respondieron C

- e 0% respondieron D.

A esta pregunta:

- el 13% respondieron A

- el 80% respondieron B

- el 3% respondieron C

- e 3% respondieron D.

1. según tu criterio, que es la publicidad engañosa?

1

2

3

2. la publicidad forma parte de nuestras vidas y/o es necesaria?

1

2

3

4

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A esta pregunta:

- el 0% respondieron A

- el 30% respondieron B

- el 40% respondieron C

- el 30% respondieron D.

A esta pregunta:

- el 13% respondieron A

- el 40% respondieron B

- el 47% respondieron C

3. te dejas engañar facilmente por publicidad engañosa?

1

2

3

4

4. has adquirido un producto somettido a una publicidad engañosa?

1

2

3

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A esta pregunta:

- el 23% respondieron A

- el 10% respondieron B

- el 43% respondieron C

- el 23% respondieron D.

A esta pregunta:

- el 23% respondieron A

- el 43% respondieron B

- el 20% respondieron C

- el 13% respondieron D.

5. y si se diera el caso, que harias?

1

2

3

6. que crees que puede causar la publicidad engañoza?

1

2

3

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A esta pregunta:

- el 73% respondieron A

- el 7% respondieron B

- el 17% respondieron C

- el 3% respondieron D.

A esta pregunta:

- el 47% respondieron A

- el 17% respondieron B

- el 13% respondieron C

- el 23% respondieron D.

7. conoces los productos/servicios de Mcdonalds?

1

2

3

8. conoces los productos/servicios de burger king?

1

2

3

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A esta pregunta:

- el 47% respondieron A

- el 27% respondieron B

- el 7% respondieron C

- el 20% respondieron D.

A esta pregunta:

- el 7% respondieron A

- el 50% respondieron B

- el 17% respondieron C

- el 27% respondieron D.

9. alguna ves te has sentido engañado por una publicidad ?

1

2

3

10. esta de acuerdo usted con la publicidad engañosa?

1

2

3

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A esta pregunta:

- el 27% respondieron A

- el 43% respondieron B

- el 7% respondieron C

- el 23% respondieron D.

A esta pregunta:

- el 33% respondieron A

- el 23% respondieron B

- el 37% respondieron C

- el 7% respondieron D.

11. cuanto tiempo lleva utilizando los productos/servicios de la empresa …

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12. cuanto tiempo lleva utilizando los …

1

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A esta pregunta:

- el 23% respondieron A

- el 53% respondieron B

- el 17% respondieron C

- el 7% respondieron D.

A esta pregunta:

- el 20% respondieron A

- el 40% respondieron B

- el 17% respondieron C

- el 23% respondieron D.

13. con que frecuencia utiliza los productos/servicios de …

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14. con que frecuencia utiliza los productos/servicios de burger king?

1

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4

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A esta pregunta:

- el 17% respondieron A

- el 33% respondieron B

- el 23% respondieron C

- el 27% respondieron D.

En la comparación que se realiza entre estas dos empresas claramente se ve que

son unos expertos en la publicidad engañosa, ya que por medio de las imágenes

de los productos y a la hora de la entrega de ellos se nota la diferencia de que es

notablemente un engaño, principalmente que no es el tamaño de lo visto, al

ofrecerte el producto no te dan completa información del contenido y así no te

están vendiendo el producto como es realmente y son los problemas que generan

la polémica entre los clientes y las empresas porque el cliente compra algo

pensando que el precio es adecuado a la cantidad que va a obtener.

15. que le parece el precio del porducto/servicio de la empresa burger king?

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10. Recomendaciones Con base a toda la información adquirida y recolectada recomendamos a los establecimientos de Mc Donald y Burger King a que se concienticen del engaño que le hacen a sus clientes y a la empresa utilizando un método ilegal como lo es la publicidad engañosa; ya que pueden vender sus productos con buena calidad y tamaño al igual que su publicidad. Con respecto a los clientes recomendamos que busquen siempre la calidad del producto, que no se dejen llevar por las apariencias de las publicidades porque estas podrían ser engañosas y perjudicar su bolsillo.

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11.Glosario Publicidad: es una técnica de comunicación comercial que intenta fomentar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación. Prueba social: cuando las personas hacen aquellas cosas que ven que otra persona lo hace. La persuasión: es un método de influencia social. Es el proceso de guiar a la

gente y uno hacia la adopción de una idea, actitud, o la acción mediante significados racionales y simbólicos (aunque no siempre lógicos). Mensaje subliminal: es un mensaje o señal diseñada para pasar por debajo (sub)

de los límites normales de percepción. Publicidad engañosa: es aquella que, de cualquier forma incluida su presentación-, induce o puede inducir a error a sus destinatarios, puede afectar a su comportamiento económico o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor. Ilícito: es aquello que no está permitido legal o moralmente. Se trata, por lo tanto,

de un delito (un quebrantamiento de la ley) o de una falta ética.

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12. Bibliografía

es.wikipedia.org/wiki/Publicidad_engañosa

actualicese.com/actualidad/2008/10/23/publicidad-enganosa

www.elespectador.com/tags/publicidad-enganosa

86400.es/2007/06/25/burger-king-ahorrando-al-maximo

globedia.com/publicidad-enganosa-burger-king

www.fotografias.net/...publicidad/fotografias-de-publicidad

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13. Anexos

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