! MyAdriapolis; un encuentro, una solución

Portfolio de Servicios y Programas 2017

Portfolio de Servicios y Programas Versión (2017) Edición 1 ! ( ! ) 1 8

! MyAdriapolis; un encuentro, una solución

Introducción Este documento recoge la oferta en servicios, metodologías, recursos y soluciones de aprendizaje en habilidades directivas, comerciales, de productividad personal/grupal y procesos en desarrollo organizacional de MyAdriapolis.

Metodología El enfoque metodológico de nuestras soluciones en aprendizaje es el siguiente:

• Aprendizaje experiencial; reforzamos el dicho de …

”Si me lo cuentas, lo olvidaré; si me lo enseñas, lo recordaré y si me lo haces practicar, lo aprenderé.”

Presentar y compartir experiencias como hilo conductor del

aprendizaje.

• Método didáctico 70/20/10; en donde la parte más relevante en el aprendizaje es la experiencia, puesta en común y buenas prácticas a partir de escenificaciones, secuencias específicas de películas, ...; el resto tan sólo es proporcionar a los asistentes el espacio adecuada para que puedan compartir conocimientos y finalmente que acceda a información relevante para su aprendizaje. (lecturas, ensayos, artículos, …)

• Enfoque blended learning; combinamos acciones en modalidad presencial (clase magistral, taller de trabajo o actividades outdoor training) y la modalidad online a través de un entorno de aprendizaje/colaboración propio.

Portfolio de Servicios y Programas Versión (2017) Edición 1 ! ( ! ) 2 8

! MyAdriapolis; un encuentro, una solución

• Learned Lessons; en aquellas acciones que así lo requiera el cliente introduzco sesiones de transferencia y seguimiento de lo aprendido a través de un proceso de lecciones aprendidas.

En cuanto a la implantación nuestro método estándar se basa en la distribución de módulos de 4 horas de formación en un determinado período de tiempo y la aparición de dos módulos de seguimiento o “learned lessons”

Por ejemplo para un programa de 16 horas lectivas de formación presencial y dos momentos de seguimiento/lecciones aprendidas la secuencia sería la siguiente:

La característica del seguimiento es que puede ser administrada a través de una plataforma o entorno de colaboración (modalidad síncrona/“online”) o bien articularla como una acción presencial más. El tiempo entre módulo y módulo de aprendizaje puede ser una semana y la aparición de los módulos de seguimiento se determinará con el cliente.

Como práctica más extensiva, el primer módulo de seguimiento (LL1) suele ser online a través del entorno de colaboración mientras que el segundo módulo de seguimiento (LL2) se suele realzar presencial y de acuerdo a un plan de acción previamente determinado.

En cualquier caso este modelo de impartición es consensuado con el cliente atendiendo a las características de la formación y los condicionantes de tiempo y disponibilidad del cliente.

Portfolio de Servicios y Programas Versión (2017) Edición 1 ! ( ! ) 3 8

M1 M2 LL1 M3 M4 LL2

! MyAdriapolis; un encuentro, una solución

Productos y Servicios A continuación destacamos nuestros productos y servicios:

• Programas Fitness Conjunto de programas de aprendizaje y desarrollo de habilidades estructurado entorno a módulos : 1

- Fit for Managers, habilidades directivas - Fit for Customers, habilidades comerciales - Fit for Knowmads, habilidades de transmisión y gestión del conocimiento - Fit for Effectiveness, habilidades de productividad personal - Fit for Managers

M01 Diagnóstico del estilo de dirección M02 Modelos de Liderazgo M03 Diagnóstico del estilo de comunicación M04 Orientación al logro y resultados M05 Saber motivar/inspirar M06 Saber delegar M07 Saber manejar el conflicto M08 TeamBuilding/Construcción de equipos M09 Mapa estratégico M10 Manejo del conflicto y las relaciones en los equipos

- Fit for Customers M01 Saber definir la propuesta de valor M02 Saber definir un argumentario de ventas M03 Conocer las motivaciones de compra de tu cliente M04 Técnicas de Venta Relacional M05 Técnicas de Venta Consultiva M06 Saber manejar las objeciones de mi cliente

Duración estimada. Adaptable a requerimientos y necesidades del cliente1

Portfolio de Servicios y Programas Versión (2017) Edición 1 ! ( ! ) 4 8

! MyAdriapolis; un encuentro, una solución

M07 Saber manejar la presión y la frustración M08 Saber realizar la prospección comercial M09 La Orientación al cliente y el servicio M10 El manejo del conflicto en la relación con el cliente M11 Las 4A: autoconocimiento, automotivación, autoregulación y autoestima M12 El diseño de la experiencia de cliente M13 EL diseño del mapa de la empatía

- Fit for Knowmads M01 Formación de Formadores M02 Gestión del Conocimiento M03 Técnicas de análisis de información y toma de decisiones

- Fit for Effectiveness M01 Saber ser eficaz (objetivos) y eficiente ((planes de acción) M02 Escritorios digitales, entornos de colaboración y aplicaciones web 2.0 M03 Uso efectivo del correo-e M04 Saber definir la actividad por procesos y procedimientos M05 Saber gestionar proyectos M06 Saber moderar reuniones efectivas de trabajo M07 Saber definir e interpretar indicadores de gestión. M08 Saber trabajar en grupo/equipo: técnicas de facilitación y moderación de grupos

Portfolio de Servicios y Programas Versión (2017) Edición 1 ! ( ! ) 5 8

! MyAdriapolis; un encuentro, una solución

• TeamRoomPolis Programa orientado al aprendizaje del trabajo en equipo/colaboración a través de la metodología de los grupos de trabajo y la detección de áreas de mejora en procesos, conocimiento, comunicación, liderazgo y resultados.

En los siguientes vídeos se explican las características, beneficios e implantación del programa (Ver vídeos de presentación núm.: 1 y núm.: 2)

A modo de resumen el programa TeamRoomPolis está estructurado entorno a cuatro fases:

• Preparación y Diagnóstico • Planificación • Ejecución y control • Evaluación y Transferencia

En cada fase se explica -a modo de caja de herramientas- con detalle las metodologías del trabajo en grupo; por ejemplo:

Portfolio de Servicios y Programas Versión (2017) Edición 1 ! ( ! ) 6 8

! MyAdriapolis; un encuentro, una solución

Cuadro núm.:1 Extracto de algunas de las herramientas de trabajo en grupo Preparación y Diagnóstico

Planificación Ejecución y Control Evaluación y Transferencia.

Análisis DAFO Diagrama de Gantt Diagrama de PERT

Mapas Mentales “Learned Lessons”

Análisis campo de fuerzas QFD, Despliegue de la función de Calidad

Metaplan Diagrama de Pareto

Matriz de Marco Lógico O3M Objetivos, metas, métodos y medidas

Diagrama de Afinidad CMI cuadro de mando

Matriz de Vester Manifiesto de Proyecto D iagrama de Causa-Efecto

Manifiesto de Proyecto

Método CLIP PDCA PDCA PDCA

AMFE Kanban C o n s t r u c c i ó n d e Cuestionarios

SCRUM SCRUM PCA Análisis de Valor de un Proceso

Metodos de discusión en grupo

A S P A n á l i s i s d e Satisfacción del Personal

Roles de Belbin Listas de control

Estilos de personalidad de Ned Hermann DISC

Flujograma Flujograma

Time Boxing TimeBoxing

D E T D e s g l o s e estructurado de tareas

SIPOC Cadena de valor

Portfolio de Servicios y Programas Versión (2017) Edición 1 ! ( ! ) 7 8

! MyAdriapolis; un encuentro, una solución

Sobre el Autor Àlex Vallès, Consultor en Desarrollo Organizacional y Formador en Habilidades.

Más de 20 años de experiencia en actividades de formación y desarrollo de equipos de trabajo (proyectos, comerciales, directivos, …)

Especialista en el diseño, implantación y evaluación de programas de aprendizaje y desarrollo basados en modelos de aprendizaje, “blended learning" y procesos de lecciones aprendidas “lessons learned" de transferencia de lo aprendido a la realidad cotidiana.

Para más información, aquí

Portfolio de Servicios y Programas Versión (2017) Edición 1 ! ( ! ) 8 8