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Introducción

En el siguiente portfolio de cursada, realizado por la alumna Lucero Sirlin, se

encontrarán todos los trabajos grupales realizados junto a Melanie Klahr y

Victoria Visini a lo largo de la cursada. Consiste en 4 trabajos prácticos donde

se aplica toda la teoría aprendida en clase a una empresa. En nuestro caso se

trata de la marca Inside, un emprendimiento de carteras cuyo diferencial es el

hecho de contar con una luz led interna que permite visualizar de forma

práctica y estética, todas las pertenencias que se encuentran dentro de ella.

A su vez, dentro de este portfolio se encuentran todas las actividades tanto

grupales como individuales realizadas a través del foro de la materia.

Estas fueron realizadas a partir de la lectura de los capítulos del libro Carrión

Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega.

Las actividades fueron variadas e implicaron una comprensión y análisis del

texto exponiendo en los distintos trabajos un punto de vista y una

interpretación.

3

Estrategias Empresariales

(023630)

Planificación Académica

Lic. Martín Munitich Mladin PROFESOR

eepalermo@gmail.com

facebook.com/martinmunitich

Plataforma Virtual: www.eepalermo.milaulas.com

DEPARTAMENTO DE NEGOCIOS EN DISEÑO Y COMUNICACIÓN

ESTA ASIGNATURA INTEGRA EL PROYECTO PEDAGÓGICO EMPRENDEDORES CREATIVOS DC

• Ubicación en el plan de estudios:

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Esta asignatura forma parte del plan de estudios de las carreras Licenciatura en Relaciones Públicas, Licenciatura en Publicidad y Licenciatura en Dirección de Arte Publicitario, siendo materias correlativas Comercialización I, Comercialización II y Metodología de la Investigación.

• Fundamentación:

La presente asignatura toma a la estrategia como el concepto que articula la acción de las organizaciones.

Bajo ese contexto, se busca integrar conceptos estudiados años anteriores en materias afines y/o correlativas para relacionarlos con los actuales desafíos en el campo organizacional.

También pretende imp lementa r el manejo de lenguaje técnico, de herramientas específicas para la compresión de los procesos que conlleva la formulación, implementación, seguimiento y evaluación de estrategias.

Por otra parte, se intenta fomentar la cultura del pensamiento estratégico a mediano y largo plazo, formular escenarios futuros integrando variables no sólo económicas, sino sociales, políticas, culturales y otras contextuales que abarcan a las organizaciones tanto nacionales, regionales como internacionales. Estrategias Empresariales intenta brindar elementos teóricos y prácticos para que el estudiante pueda detectar oportunidades de negocios, generando ideas emprendedoras y estratégicas para competir en el mercado.

Por último, se impulsará la visión y el pensamiento crítico para que el aprendizaje se pueda ir construyendo en base a saberes previos, encontrando nuevos significados y aportando experiencias propias, novedosas, que enriquezcan y motiven el sentido del encuentro en el aula.

• Expectativas de logro:

- Que el estudiante:

� Reconozca la relación entre estrategia y organización. � Comprenda técnicas de planeamiento estratégico.

� Desarrolle la habilidad de reconocer oportunidades de negocios.

� Ejercite la visión estratégica a futuro. � Capitalice habilidades para su implementación dentro de sus

respectivas áreas de incumbencia profesional.

• Objetivos:

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� Generales:

� Comprender la complejidad dinámica del concepto estrategia. � Identificar y analizar la problemática de la estratégica empresarial dentro

de un marco de perspectiva sistémica.

� Entender el proceso de formulación e implementación de la estrategia en una organización, teniendo en cuenta nuevos entornos económicos.

� Específicos:

� Comprender la relación entre estrategia, medio externo y organización. � Reconocer futuras oportunidades de negocios. � Comprender técnicas de planeamiento estratégico. � Analizar diferentes tipos de estrategias globales y de marketing.

� Desarrollar un enfoque sistémico de la estrategia.

� Capitalizar herramientas desde el pensamiento estratégico para su

implementación dentro de sus respectivas áreas de incumbencia profesional.

• Propósitos del docente:

� Promover la importancia de gestionar organizaciones estratégicamente. � Estimular la comprensión de técnicas de planeamiento.

� Facilitar el análisis de la estrategia desde una perspectiva sistémica.

� Motivar el espíritu crítico respecto a las ventajas y desventajas de

planificar a mediano y largo plazo dentro de una economía global.

� Impulsar el análisis de casos reales implementando conocimientos adquiridos.

• Contenidos:

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Unidad I: Estrategia: Introducción y Concepto Concepto de estrategia. Diferentes enfoques sobre su definición. Niveles de una estrategia. Planificación estratégica. La estrategia como proceso integrado. Factores que influyen en el proceso estratégico. Componentes del planeamiento estratégico. Bibliografía:

▪ Carrión Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega. Capítulo 1.

Unidad II: Análisis Estratégico: sector externo Visión global del análisis estratégico externo. Análisis PEST. Análisis del sector industrial. Modelo de las cinco fuerzas competitivas de Porter. Determinación de la posición competitiva de una empresa. Bibliografía:

▪ Carrión Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega. Capítulo 2.

Unidad III: Análisis Estratégico: sector interno Análisis de recursos y capacidades. Cadena de valor. Sistema de valor. Benchmarking. Análisis del capital intelectual. Análisis FODA. Otras matrices estratégicas. Bibliografía:

▪ Carrión Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega. Capítulo 3.

Unidad IV: Formulación de la Estrategia: estrategia corporativa Introducción a la estrategia corporativa. Campo de actividad: negocios y mercados. Dirección de desarrollo estratégico. Estrategia de internacionalización. Crecimiento interno. Crecimiento externo. Alianzas. Bibliografía:

▪ Carrión Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega. Capítulo 4.

Unidad V: Formulación de la Estrategia: estrategia competitiva Estrategia y ventaja competitiva. Estrategia competitiva: concepto, creación y mantenimiento. Estrategias competitivas genéricas. Disciplinas de valor. Bibliografía:

▪ Carrión Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega. Capítulo 5.

Unidad VI: Formulación de la Estrategia: estrategia digital, estrategia CRM, gestión de la innovación. Selección de la Estrategia Estrategia digital: concepto y formulación. Estrategia de orientación al cliente (CRM): concepto y objetivos. Gestión de la innovación: conceptos generales, tipos de innovación, proceso clásico de innovación. Selección de la estrategia: toma de decisiones, tipos de decisiones, modelos de toma de decisiones. Bibliografía:

▪ Carrión Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega. Capítulos 6,7 y 8.

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Unidad VII: Implementación de la Estrategia: cultura, gestión del cambio, tecnología

Marco conceptual para la implementación de la estrategia. Cultura organizacional. El cambio dentro de las organizaciones. Aprendizaje organizacional. Gestión del conocimiento. Tecnología e-Business. Bibliografía:

▪ Carrión Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega. Capítulos 9 y 10.

Unidad VIII: Implementación de la Estrategia: diseño organizativo, liderazgo, RRHH Estructuras organizacionales. Proceso básico para la creación de la estructura formal. Estructuras organizaciones básicas. Relación estrategia – estructura. Liderazgo: conceptos y características generales, estilos, relación estrategia – liderazgo. Actividades estratégicas de Recursos Humanos. Gestión por competencias. El talento humano. Relación estrategia – personas. Bibliografía:

▪ Carrión Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega. Capítulos 11, 12 y 13.

Unidad IX: Planeamiento económico y financiero: conceptos básicos Costo: concepto. Usos de la información de costos. Clasificación. Margen de contribución. Punto de equilibrio. Utilidad. Rentabilidad. Activo. Pasivo. Capital Social. Ingreso. Ganancia. Gasto. Estado de situación patrimonial. Estado de resultados. Inversiones de un proyecto. Fuentes de financiación. Bibliografía:

▪ Ficha de Cátedra. ▪ Guía de Trabajos Prácticos.

Unidad X: Cuadro de Mando Integral y Mapas Estratégicos El control estratégico. Cuadro de mando integral: concepto, utilidad, estructura. Mapas estratégicos. Metodología del cuadro de mando integral. Bibliografía:

▪ Carrión Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega. Capítulos 14.

• Intervención didáctica:

Se propone para cada encuentro comenzar con el desarrollo de los conceptos básicos de cada unidad, a partir de clases teóricas – dialogadas, culminando con una puesta en común, que permita la construcción de aprendizaje significativo.

A la vez, se plantea la necesidad de trabajar la apropiación de dichos contenidos por medio de trabajos prácticos. Para el desarrollo de estas actividades se propone:

� Trabajos prácticos en el aula. � Trabajos prácticos domiciliarios. � Intervención en plataforma virtual propia de la cátedra:

www.eepalermo.milaulas.com � Trabajo práctico final.

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Cabe aclarar que dentro de la Plataforma virtual de la Cátedra, se encuentra

disponible toda la documentación académica, trabajos prácticos, guías de lectura y materiales digitalizados.

• Presupuesto del tiempo:

CLASE CRONOGRAMA POR CLASE

1 UNIDAD I

2 UNIDAD II

3 UNIDAD II

4 UNIDAD III

5 UNIDAD IV

6 UNIDAD V

7 UNIDAD VI

8 UNIDAD VII

9 UNIDAD VIII

10 UNIDAD VIII

11 UNIDAD IV

12 UNIDAD IV

13 UNIDAD X

14 REPASO GENERAL. TRABAJO INTEGRADOR

15 ENTREGA DE PORTFOLIOS. CIERRE DE NOTAS DE CURSADA

16 TRABAJO PRÁCTICO FINAL. CONSULTAS. ÚLTIMA CORRECCIÓN

Cabe aclarar que el cronograma expuesto reviste carácter de tentativo, puede sufrir algunas modificaciones debido a variables imponderables durante el desarrollo de la cursada.

• Bibliografía:

� Obligatoria:

▪ Carrión Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega.

▪ Fichas de Cátedra.

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� Complementaria:

▪ Hermida, J., Serra R. y Kastika Eduardo. Administración & Estrategia. Teoría y Práctica. Editorial Macchi.

▪ Sun, Tzu. El arte de la guerra. Editorial Troquel. ▪ Kotler, Philip. Dirección de mercadotecnia. Análisis, planeación,

implementación y control. Editorial Prentice Hall. ▪ Mintzberg, Henry y Quinn James Brian. El proceso estratégico.

Concepto, contextos y casos. México: Prentice Hall. ▪ Porter, Michael E. Ventaja Competitiva. Creación y sostenimiento de

un desempeño superior. México: CECSA. ▪ Porter, Michael E. Ser competitivos: nuevas aportaciones y

conclusiones. Bilbao: Deusto. ▪ Arnoldo C. Hax, Nicolás S. Majluf. Estrategias para el liderazgo

competitivo. Editorial Granica. ▪ Tarziján, Jorge M. Fundamentos de Estrategias Empresariales.

Editorial Alfaomega. ▪ Stern, Jorge; Testorelli, Guillermo; Vicente, Miguel. Las claves del

marketing actual. Grupo Editorial Norma. ▪ Porter, Michael. Estrategia Competitiva. Compañía Editorial

Continental, S.A. CECSA. ▪ Senge, Peter. La Quinta Disciplina. Editorial Granica

� Referencias Institucionales y Web:

▪ Harvard Deusto Business Review Revista con artículos elaborados por autores de mucho prestigio de consulta de directivos y gerentes de empresas internacionales, que abarcan todas las áreas que los directivos deben conocer tales como: planificación estratégica, estrategias de crecimiento, internacionalización, gestión del cambio, etc. http://www2.e-deusto.com/cdrevistasw/hdbr.htm ▪ Negocios Noticias diarias del quehacer del área de los negocios, estrategias, e indicadores en el mundo. http://www.negocios.com.ar/ ▪ Revista Fortuna Noticias del mundo de los negocios y la economía internacional, que permite estar al tanto de las novedades en tiempo real. Material necesario para analizar el macroentorno y al momento de analizar la viabilidad de los proyectos. http://fortunaweb.com.ar/ ▪ Revista Gestión Revista de actualización permanente en Management donde escriben expertos y Ceos, líderes de los negocios a nivel mundial. Posee una biblioteca online de sus números anteriores. http://ar.hsmglobal.com/contenidos/gestion_edicion.html

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▪ Revista América Economía Noticias de economía, negocios y sectores industriales de América Latina, incluye blogs de temas específicos. http://www.americaeconomia.com/

• Evaluación:

El proceso evaluatorio comprende de dos grandes variables:

� Actitudinales:

• Asistencia. • Participación en clase. • Cumplimiento en tiempo y forma de las actividades

propuestas.

� Académicas:

• Aprobar dos instancias de examen parcial (o sus respectivos recuperatorios).

• Aprobar todos los trabajos prácticos (con posibilidad de recuperación o revisión de errores).

• Intervenir en las actividades que se plantean en la plataforma virtual (Ej.: foros).

• Aprobar el Trabajo Práctico Final.

Las producciones, tanto grupales como individuales, se califican conforme a la grilla de evaluación que se presenta en cada instancia.

La aprobación de la cursada resulta de una ponderación de notas (no se promedian) se componen de elementos que certifican que el estudiante ha demostrado conocer y transmitir de manera óptima los contenidos de la materia.

Para la instancia de examen final se propone una evaluación teórica, individual y oral.

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Actividades del foro

Re: ACTIVIDAD / Foro 1: Concepto de Estrategia

En función al concepto de Estrategia planteado en:

▪Carrión Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega.

Capítulo 1.

Elabore un concepto propio de Estrategia Empresarial, integrando los

diferentes enfoques que plantea el autor.

Se trata de una tarea individual y se pretende por lo menos una participación

por estudiante.

La idea es llegar a una puesta en común, si es posible.

Aclaración:

Sólo se puede utilizar la bibliografía obligatoria.

La estrategia es un concepto que viene del ámbito militar. En los años 60 se

empezó a relacionar el pensamiento estratégico con el ámbito empresarial,

hablándose de planificación corporativa.

El libro plantea distintas definiciones y concepciones acerca del concepto y

también distintas posturas acerca de cómo elaborarlo.

La estrategia empresarial tiene como objetivo la toma de decisiones acerca de

la actividad de la empresa, las ventajas competitivas, la asignación de recursos

y las formas de accionar de la empresa para lograr objetivos a largo plazo.

Puede ser una planificación más racional y estructurada, pero al ser un

contexto cambiante suele haber intuición y ejecución no formulada previamente

para que la empresa se adapte a las circunstancias y sobreviva.

Re: ACTIVIDAD / Foro 2: Capital Intelectual

En función al concepto de Capital Intelectual planteado en:

▪Carrión Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega.

Capítulo 3.

56

1. Busque un artículo / noticia virtual que analice el tema.

2. Comente en el foro la argumentación de la elección del artículo /

noticia.

3. Linkee la fuente.

Se trata de una tarea individual y se pretende por lo menos una participación

por estudiante.

La idea es llegar a una puesta en común, si es posible.

El artículo "Empresas con talento: el as en la manga que conduce al éxito"

publicado el 06/12/2015 por La Nación, habla de uno de los componentes del

capital intelectual, el capital humano.

Si bien el capital intelectual es más amplio y refiere a todos los activos que

posee una organización, este articulo hace foco en uno de ellos y tiene que ver

con el conocimiento que tienen las personas y son útiles para la empresa, así

como sus habilidades personales (como el liderazgo o la capacidad de trabajo

en equipo) que generan un valor agregado.

El artículo habla de como se dejo de priorizar el capital (la ganancia

económica) y se paso a priorizar a los talentos (personas que se destacan por

sus conocimientos y habilidades personales) ya que son las que le dan valor

agregado a las empresas.

Como este capital no pertenece a las empresas, sino que a las personas, el

artículo también hace foco en las estrategias que utilizan los gerentes de

recursos humanos para ser reconocida como marcas empleadoras, es decir,

ser atractivas para que los talentos quieran trabajar ahí y utilizan mecanismos

para retenerlos y que estos no se vayan, así por un lado, siguen sumándole

valor a la empresa y por otro, no suman valor en otra.

El artículo también explica algunas técnicas para reclutar talentos y finaliza con

el ranking de empresas más atractivas para trabajar, lo cual han logrado a

partir del valor agregado de los activos intangibles.

LINK: http://www.lanacion.com.ar/1851591-empresas-con-talento-el-as-en-la-

manga-que-conduce-al-exito

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ACTIVIDAD / Análisis de Carteras y Matrices Estratégicas

A partir de las aportaciones de cada integrante del grupo acerca del análisis de

carteras y matrices estratégicas (Capítulo 3 de Carrión Maroto),construyan un

esquema gráfico (mapa conceptual) que integre ambos conceptos.

El trabajo lo envía un integrante del grupo, por plataforma, con carátula y en

formato PDF o JPG.

Para la confección del trabajo, pueden utilizar cualquier programa, les dejo el

link de uno que puede ayudarlos http://cmap.ihmc.us/

Re: ACTIVIDAD / Foro 3: Estrategia Corporativa de Internacionalización

En función al concepto de Estrategia de Internacionalización planteado en:

▪Carrión Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega.

Capítulo 4 (pp 180-185).

Reflexione, de manera integral, acerca de los beneficios que trae para un

País, que su economía esté internacionalizada.

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Ayuda:

"Una economía está internacionalizada cuando su tejido empresarial y

productivo participa de forma activa y sostenida en el comercio mundial de

bienes y servicios, así como en el flujo de capitales destinados a la inversión

productiva. A efectos prácticos y simplificando, la internacionalización de una

economía viene dada por su actividad de comercio exterior (reflejada en sus

exportaciones e importaciones) y por sus flujos de inversión exterior directa

(emitida y recibida)".

Se trata de una tarea individual. Como se pretende al

menos UNA participación, el crédito obtenido resultará de la profundidad y

originalidad de la intervención.

La idea es reflexionar y problematizar.

Cada pais, por sus avances tecnologicos y zonas geográficas, se desarrollan

diferentes actividades de producción, la internacionalizacion le permite a un

país acceder a productos, servicios y nuevas tecnologías que internamente no

se producen.

Además permite crear nuevas oportunidades de negocio y obtener importantes

economías de escala.

Re: ACTIVIDAD / Foro 4: Estrategia digital y Estrategia CRM

En función al conceptos planteados en:

▪Carrión Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega.

Capítulo 6.

Reflexione, de manera INTEGRAL, respecto a la siguiente afirmación:

"Las nuevas formas de comportamiento de los consumidores, unido a los

avances tecnológicos, afectan directa o indirectamente a los modelos de

negocios".

Se trata de una tarea individual. Como se pretende al

menos UNA participación, el crédito obtenido resultará de la profundidad y

59

originalidad de la intervención.

La idea es reflexionar y problematizar.

El avance tecnológico afectó y modificó los hábitos de consumo. Creo que en

los últimos años se generaron rotundos cambios en los estilos de vida y los

avances tecnológicos, obligando no solo a las empresas, sino a toda la

sociedad a adaptarse. Incluso lo notamos en los cambios generacionales, entre

personas con pocos años de diferencia hay un cambio abismal en su relación

con la tecnología y su forma de pensar.

Hoy las personas tienen otras necesidades, las marcas importan y no solo

satisfacen un beneficio funcional, influyen rotundamente en la vida de las

personas. Hay consumidores más experimentados, mejor educados y más

exigentes. Que a su vez tiene más información y canales de compra. Incluso

ocupan un nuevo rol , no se trata de compradores pasivos, hoy en día se habla

de prosumidores que producen mismo contenido que consumen.

Esto hace que los comportamientos de compra sean más complejos y difusos y

que las empresas se deban adaptar a estos cambios. Sobre todo en los

sectores que resulta más difícil diferenciarse como por ejemplo en aquellos que

comercializan productos y servicios "Commodity" o porque son "Intangiles". En

estos casos el CRM es una estrategia que permite diferenciar la propuesta de

valor de la empresa, llegando a cada consumidor de una forma personalizada.

Estos avances indudablemente modificaron los modelos de negocios de las

empresas, tanto en las relaciones B2B, B2C, C2C, y permitió a su vez un

comercio electrónico del tipo C2B. Además de modificar los modelos

tradicionales haciendo empresas del tipo híbrido, las cuales mantienen su

comercio online pero utilizan internet como un canal paralelo de distribución. A

su vez creo las empresas .com puras, nacidas para competir únicamente en

internet.

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ACTIVIDAD / Gestión de la Innovación

En función al corto que se presenta y teniendo en cuenta la teoría planteada

en:

▪Carrión Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega.

Capítulo 7.

Elabore en forma grupal un mapa conceptual teórico que integre los

conceptos fundamentales desde el concepto de innovación hasta la

implementación de una idea de negocio.

ACLARACIÓN: El video es sólo a título ejemplificativo.

El trabajo se envía por plataforma, uno por grupo, con caratula y rótulos que

corresponda.

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Re: ACTIVIDAD / Foro 5: Implementación de la Estrategia: cultura, gestión

del cambio

En función al conceptos planteados en:

▪Carrión Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega.

Capítulo 9.

Reflexione, de manera integral, acerca de como influyen la cultura, los

cambios y los conflictos, organizacionales, en el proceso de

implementación de estrategias.

Se trata de una tarea individual. Como se pretende al

menos UNA participación, el crédito obtenido resultará de la profundidad y

originalidad de la intervención.

La idea es reflexionar y problematizar.

La cultura es un factor fundamental en la implementación de estrategias. Según

el autor, la cultura organizativa permite proporcionar una identidad a sus

miembros, facilitar el compromiso colectivo, fomentar la estabilidad social y

normalizar la conducta de los individuos. Los factores que se supone que más

influencia tienen en la configuración de la cultura son el comportamiento de los

directivos, la estrategia, la estructura organizativa y las diferentes políticas de

recursos humanos.

Se puede plantear una estrategia brillante, pero que no este en consonancia

con la cultura corporativa. Si bien una nueva estrategia siempre implica

cambios, el éxito dependerá de las personas que la deben implementar y al no

concordar la cultura con la estrategia, surgen conflictos por las barreras

culturales que pueden impedir que la estrategia se implemente de forma

satisfactoria.

Si bien lo ideal es tener una cultura flexible que pueda adaptarse activamente a

la realidad, muchas veces cambiarla requiere de tiempo. Para eso es necesario

conocerse como organización y difundirlo internamente promoviendo el

aprendizaje como totalidad y en cada individuo. En cada caso se deberá

analizar la situación para tomar una decisión lo más apropiada posible a la

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circunstancia, teniendo en cuenta los objetivos a corto plazo, pero a su vez,

pensando en el crecimiento y el logro de una cultura firme, ya que en el caso

de no estarlo, puede trasmitir mensajes ambiguos que la perjudiquen.

ACTIVIDAD / Ejecución de la estrategia: tecnología

En función a las categorías conceptuales planteadas en el capítulo 10 de la

bibliografía correspondiente a la materia, analice en no más de 3 hojas (sin

contar caratula), de que manera infieren las tecnologías en la ejecución de las

estrategias.

Tenga en cuenta como parámetros, entre otros, los siguientes puntos:

1) Tecnología e - business (comercio electrónico)

2) Tecnología para la gestión del conocimiento (redes sociales)

No tiene sentido formular una estrategia y que los trabajadores no cuenten con

las tecnologías necesarias para ejecutarla.

Para poder ejecutarla tenemos que asegurarnos de que se tengan los recursos

tecnológicos para su implementación. La tecnología, entre mucho de sus

beneficios, es un medio que ayuda a implantar la gestión del conocimiento y

mejorar la inteligencia organizacional.

Se requieren tecnologías de la información para captar el conocimiento interno,

ya que permiten capturar, almacenar y distribuir el conocimiento individual para

ponerlo a disposición de toda la organización. Tecnologías de la información

para la adquisición de conocimiento externo, ya que permite obtener

información y conocimiento del exterior de la organización, también se requiere

tecnología para la creación de redes sociales permitiendo intercambiar

conocimiento entre personas, departamentos, unidades de negocios e incluso

entre empresas y tecnologías para la resolución de problemas ya que permiten

resolver problemas complejos, ayudando a la toma de decisiones.

63

Si por ejemplo, se busca realizar una estrategia de liderazgo en costes, la cual

requiere de sistemas que permitan reducir los costos de transacción tanto

externos como internos, la tecnología e-business de tipo B2B permite reducir

los costos e incrementar la eficiencia mediante la automatización de las

compras y las ventas.

Los sistemas ERP a su vez permiten ejecutar este tipo de estrategias con

eficiencia ya que aportan a la mejora de los procesos de trabajo a través de

herramientas de software que permiten coordinar y conectar los diferentes

procesos internos y externos de la empresa de forma global y dinámica.

La tecnología CRM, puede mejorar la eficiencia operativa de ciertos procesos

y, aunque no es su objetivo principal, reducir los costos. Es una estrategia

enfocada en el cliente y a través de las tecnologías de CRM analíticas (que

consisten en aplicaciones informáticas orientadas a la extracción de

conocimientos mediante la agregación, síntesis interpretación y modelado de

los datos obtenidos de los clientes) permiten analizar tendencias, interpretar

resultados y prever situaciones. A su vez las tecnologías de CRM operativas

permiten gestionar y automatizar determinados procesos de las empresas y

captar información sobre los clientes. Una buena relación con los clientes

implica conocerlos y personalizar el vínculo y esto requiere de las tecnologías.

Un vínculo personal con los clientes permite fidelizarlos y aumentar así la

rentabilidad.

Si se trata de una estrategia de diferenciación, la tecnología e-business permite

hacerlo a través nuevos modelos de negocios.

El tipo de e-commerce B2C, definido como la venta a través de la red de

productos y servicios al cliente final en el que la visita física a la tienda se

sustituye por una visita virtual en la que se producen transacciones, puede ser

utilizado como único canal o como soporte o complemento de otros canales.

Este modelo aporta a la comodidad para el cliente ya que puede realizar

transacciones desde cualquier lado, en muchas ocasiones facilita el uso y

brinda la posibilidad de estar 365 días del año, a cualquier hora. Este último

punto, si nos enfocamos en el consumidor y los estilos de vida acelerados, le

aporta un valor agregado ya que le permite realizar compras en el momento

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que él dispone, sin estar condicionado por el horario de apertura y cierre de un

local físico. De gestionarlo de una forma eficiente, puede ser una ventaja

competitiva diferenciándolo por la atención y disponibilidad.

El tipo de e-commerce C2C, donde la empresa únicamente fija las reglas de

funcionamiento y cobra comisiones, y son los usuarios los que ponen la

mercadería en venta, fijan los precios, hacen las transacciones y realizan los

envíos, puede ser una estrategia de diferenciación a través de un modelo de

negocio distinto, que agrega un valor agregado.

La gestión de la cadena de suministros (SCM) engloba toda una compleja red

de relaciones y flujos de información dentro de la organización y fuera de ella,

dedicados a buscar, producir y servir productos. Cuando se gestiona de forma

online, permite una red de relaciones en tiempo real. Puede verse como una

ventaja competitiva en cuanto a la mejora del nivel del servicio al cliente, ya

que permite una respuesta instantánea, a su vez, reduce los costos logísticos,

incrementa la velocidad de los cambios del entorno y reduce los niveles de

stock. Si se gestiona de forma eficiente, puede aportar a una estrategia de

diferenciación y también de liderazgo en costos.

A su vez, las tecnologías CRM mencionadas anteriormente, pueden generar

diferenciación a través de las relaciones intimas generadas con los clientes

logrado a través de información sobre ellos y sus hábitos de consumo para

poder personalizar la relación.

Para concluir podemos afirmar que definitivamente las tecnologías influyen

mucho en la implementación de la estrategia, ya que sin ellas la estrategia

puede fracasar.

Es mucho dinero contar con todas las tecnologías, pero es una inversión si son

utilizadas de forma correcta ya que pueden crear valor agregado en la

organización y aportar a la creación de ventajas competitivas.

ACTIVIDAD / Liderazgo

1. Leer el capítulo 12 de la bibliografía obligatoria.

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2. Elegir un video corto (15 minutos aproximadamente de duración máxima), en

donde aparezcan escenas de situaciones de liderazgo (linkearlo).

3. Elaborar una argumentación grupal de no mas de 2 paginas (sin contar

caratula) donde quede reflejada la relación entre las escenas elegidas y las

características de liderazgo, en función a la bibliografía indicada.

https://www.youtube.com/watch?v=v8yMO_NGy_8

Se eligió una escena de la película El Método Gronholm cuya trama trata sobre

el proceso de selección de personal que utiliza la empresa Dekia. Este método

implica reunir a los candidatos al puesto y exponerlos a una serie de ejercicios

para que los resuelvan en grupo. En las distintas pruebas los candidatos van

siendo expulsados hasta quedarse con el ganador del puesto.

El video muestra el final de una de las pruebas cuya consigna era adjudicarle el

rol de líder a uno de los participantes. Por medio de una votación secreta el

líder elegido fue Julio. En este caso se trataría de un líder con un estilo de

liderazgo participativo, ya que desde el inicio de la trama se ve como consulta y

considera las ideas de los demás al tomar las decisiones. Además, se lo puede

considerar como el líder directivo ya que se caracteriza por ser un líder

autocrático, ya que desde el inicio toma responsabilidad acerca del grupo y de

la situación en la que están. Tiene cierto control, direcciona y motiva a los

demás. Su forma de actuar es positiva y segura. Además se expresa de forma

directa y toma desiciones sin reflexionar

El liderazgo se basa en la capacidad para influir en las actitudes, opiniones,

acciones y decisiones de otros para que colaboren voluntariamente y con

entusiasmo con el logro de los objetivos organizativos. En el caso de la

película, Julio debería ser capaz de desarrollar una visión para la organización

y motivar a los demás para que se comprometan, a su vez orientarlos para que

saquen lo mejor de sí.

El video elegido continúa mostrando la siguiente prueba donde se expone una

noticia que Julio no había puesto en su CV y que contaba que él había

denunciado a la empresa en la que trabajaba para evitar una catástrofe por los

males que estaba causando. Ante esta noticia los compañeros deben decidir si

lo seguirían eligiendo o no.

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Un líder expresa su punto de vista y tiene el carisma para lograr seguidores.

Esto es de principal importancia para la ejecución de la estrategia: sin

seguidores que crean firmemente en un líder nunca se implementará

eficientemente la estrategia. Julio al denunciar a su empresa y funcionar como

portavoz logró ocupar el rol de liderazgo dentro de ese grupo. Sin embargo,

cuando se trata de una empresa, el líder debe potenciar al equipo con el fin de

cumplir los objetivos organizacionales, no ir en contra de ellos. Por lo que para

una organización Julio no sería un buen líder ya que podría traicionarlos.

Es entonces, en donde hay un cambio de roles. Hay algunos debates sobre la

moral y la ética empresarial y entre todos cambian de opinión, Julio se

convierte un líder nocivo, a quien le adjudican aspectos negativos y deciden

que debe irse.

Se lo puede considerar como un líder nocivo ya que si bien en el caso de esta

nueva empresa no presentó errores graves, el hecho de haber denunciado a la

empresa donde trabajaba antes, se vuelve una amenaza y presenta cierto

miedo para Dekia. Además Julio, en esa situación demostró despreocupación

por el derrumbe de la compañía donde trabajaba y cierto egoísmo al pensar y

actuar únicamente bajo sus propios intereses, características clave de un líder

nocivo.

Re: ACTIVIDAD / Foro 6: Personas

En función a los conceptos planteados en:

▪Carrión Maroto, Juan. Estrategia, de la visión a la acción. Editorial Alfaomega.

Capítulo 13.

Reflexione acerca de que aspectos INTANGIBLES debe tener una persona

para un óptimo desempeño a nivel jerárquico medio y gerencial.

Se trata de una tarea individual. Como se pretende al

menos UNA participación, el crédito obtenido resultará de la profundidad y

originalidad de la intervención.

La idea es reflexionar y problematizar.

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Para que una empresa sea capaz de obtener ventajas competitivas sostenibles

depende cada vez más del talento de las personas que trabajan en ella. Los

conocimientos son necesarios, pero no suficientes, ya que no diferencian a los

individuos y quedan obsoletos. Lo que realmente diferencia a las personas es

su talento, es decir, sus capacidades, compromiso y acción.

Una persona para tener un optimo desempeño de nivel jerárquico medio y

gerencial debe tener aspectos intangibles como la inteligencia, la creatividad, la

capacidad de innovación, la experiencia y la formación. Estas capacidades una

empresa podría querer desarrollar en una persona que ocupa un puesto junior,

pero cuando se trata de un puesto de alto nivel jerárquico es necesario contar

con un talento directivo desarrollado para poder hacer que las cosas sucedan.

A su vez son puestos que implican tener personas a cargo, la capacidad de

liderazgo va a permitir sacar lo mejor de cada individuo para que puedan poner

a disposición su talento individual.

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Conclusión Durante la cursada recorrimos todas las fases de las Estrategias

Empresariales. Desde el análisis previo tanto interno como externo que estas

requieren hasta la implementación y control de la mismas.

En lo personal considero que la dinámica de la materia, donde las actividades

se realizaban mediante la plataforma y se utilizaba las horas de cursada para

desarrollar y aclarar los temas, me permitió organizarme y llevar la lectura al

día. A su vez, al tratarse de ejercicios que implicaban un análisis y desarrollo

de mi punto de vista, me sentí más involucrada para realizar las actividades.

Cuando se realizaron trabajos en clase de forma grupal también considero que

fue un momento de aprendizaje donde se dieron debates muy positivos.

En cuanto a los contenidos, me permitió entender la complejidad de las

organizaciones y todos los factores que se deben controlar para que esta

pueda sobrevivir y adaptarse activamente a la realidad en contextos

cambiantes.

A modo de reflexión personal, los temas desarrollados en la materia me

resultaron muy interesantes ya que los pude ir asociando a mi experiencia en el

ámbito laboral. A su vez la forma de dictarla del profesor Martín Munitich, cuyas

ganas se sienten y se trasmiten a los alumnos y quien siempre está dispuesto a

responder cualquier consulta, también aportaron a la comprensión de los temas

y ayudaron a hacerla más llevadera.