PORTAL DE NEGOCIOS OPC · Tarjeta de red 100/1000Mbps v. Tarjeta de video que soporte resolución...

Información exclusiva para guía del cliente. Derechos Reservados© OPC 2016

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Instructivo Elaboración de Preavisos

Versión 1

Revisión 25/06/2016

Elaborado por: Revisado por Aprobado por Referencia

Supervisor Servicio al Cliente Gerente Servicio al Cliente Gerente Senior Comercial CUS-I-002

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Operadora Portuaria Centroamericana an ICTSI Group Company http://www.opc.hn

Pre-avisos de Exportación Notificación de unidades de exportación.

INSTRUCTIVO

ELABORACIÓN DE PRE-AVISOS

PORTAL DE NEGOCIOS OPC

http://www.opc.hn/


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CONTENIDO

CONTENIDO .............................................................................................................................. 1

1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 2

2. ¿CÓMO INGRESAR? ............................................................................................................. 3

3. TRABAJANDO CON LA APLICACIÓN ............................................................................ 11

4. OPERACIONES DE PRE-ADVISE EXPORT ..................................................................... 13

5. SOLUCIÓN DE PROBLEMA .............................................................................................. 20

6. ANEXOS .............................................................................................................................. 22


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1. INTRODUCCIÓN

El presente manual tiene como objetivo introducir a nuestros clientes en el uso de la aplicación para

preavisos de unidades de Exportación a través del Sistema Operativo de la Terminal (Navis), la

aplicación está a disposición de nuestros clientes en nuestro Portal de Negocios ubicado en la página

oficiala www.opc.hn con accesos restringidos y métodos de seguridad.

La finalidad de este manual es brindar una guía rápida al cliente como parte de la herramienta que le

permita elaborar sus preavisos de contenedores de exportación.

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2. ¿CÓMO INGRESAR?

Por razones de seguridad el ingreso a la aplicación se dividió en dos partes: una es la conexión a la

red a través de una VPN y la otra a la aplicación Navis.

A continuación se describen los pasos necesarios ingresar a la aplicación

I. INFRAESTRUCTURA RECOMENDADA

1. Enlace a Internet con ancho de banda dedicado (1:1) mayor a 2Mbps

2. Microsoft Windows 7 o superior.

3. Microsoft Internet Explorer (Único soportado)

4. Java Standard Edition versión 7 (seguridad a nivel medio)

5. Si se utiliza algún firewall permitir conexión http en puerto 80 a www.opc.hn y

conexión https (SSL) en puerto 443 a https://portal.opc.hn/navis

6. Computadora con las siguientes especificaciones:

i. Procesador Intel core i5 o superior

ii. 4GB de memoria RAM

iii. 250GB de espacio en disco duro

iv. Tarjeta de red 100/1000Mbps

v. Tarjeta de video que soporte resolución 1024x768

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II. PASOS PARA INGRESO A PORTAL

1. Desde el navegador Internet Explorer, ingresar a http://www.opc.hn y en el panel de

lado derecho, seleccionar la opción Portal de Negocios.

2. En la pantalla de inicio ingresar usuario y clave proporcionada

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3. Cuando se ingresa por primera vez es necesario instalar el plugin de fortinet, utilizando

el link que aparece en la pantalla de inicio del portal (si el plugin ya está instalado saltar

a paso “13”)

4. Dar clic y ejecutar la aplicación

5. Cuando aparezca la siguiente pantalla, dar clic en “Run as Administrator” (Ejecutar

como administrador)


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6. Luego aparecerá la ventana de confirmación de Windows, dar clic en “Yes”:

7. Para continuar con la instalación de clic en “Install”:


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8. Espere mientras la instalación es completada

9. Cuando la instalación finalice de clic en “Close”

10. Reinicie el explorador de internet

11. Ingrese de nuevo a Portal de Negocios siguiendo los pasos del 1 al 3

12. Antes de ejecutar la aplicación dar clic en connect:


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13. Verificar que el status de la conexión es “UP”:

14. Luego dar clic en el link “Navis” para abrir la aplicación:

15. La aplicación tardará algunos minutos en cargar la primera vez.


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16. Una vez que la aplicación ha cargado aparecerá un aviso de Java para ejecutarla, dar clic

en “I accept the risk” y luego dar clic en “Run”:

17. La aplicación Navis cargará y le solicitará sus credenciales de inicio de sesión de Navis:


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III. CONSIDERACIONES

1. Es mandatorio realizar todos los pasos incluidos en este manual para garantizar la buena

operación de la aplicación.

2. Si la sesión permanece desatendida por más 5 minutos está será automáticamente

desconectada.

3. Si el usuario o clave son ingresados erróneamente más de 3 veces la cuenta será boqueada

por intentos fallidos y tendrá que ponerse en contacto con OPC para reactivarla.

4. Debe cerrar sesión una vez que deje de trabajar en la aplicación para

evitar problemas con su cuenta, esto se logra dando clic en el botón

logoff en la parte superior derecha del portal.

Una vez realizado todos los pasos previos aparecerá una ventana como la siguiente, donde se le

solicitará un Username y Password

Cuando ingrese por primera vez al sistema, por razones de seguridad, la misma aplicación le forzara

a realizar un cambio de contraseña, mostrándole la siguiente pantalla para hacerlo:


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3. TRABAJANDO CON LA APLICACIÓN

A continuación se muestra una pantalla general de trabajo con Navis y las opciones y herramientas

de uso común:

Menú Principal:

Aquí se presentan las opciones disponibles para el usuario, cada uno tendrá sus opciones dependiendo

del nivel de acceso otorgado.

Búsqueda Rápida:

Esta opción es muy importante ya que nos permite filtrar la información presentada en el Grid de

Datos.

Botones de Acción

Estos botones estarán disponibles dependiendo de la opción donde se encuentre, desde aquí podremos

exportar registros, ver el detalle de un registro en particular, ver opciones, entre otros.

Menú Principal

Búsqueda Rápida

Barra de Herramientas

Grid de Datos

Botones de Acción


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Barra de Herramientas

Esta barra de herramientas nos permitirá realizar tareas como agregar o eliminar un registro, refrescar

la información en el Grid de los datos y otras opciones, dependiendo de la pantalla donde nos

encontramos y el tipo de acceso que tengamos.

Grid de Datos:

Esta sección de la pantalla nos presenta todos los registros disponibles dependiendo de la opción en

donde nos encontremos. En el encabezado del Grid se pueden ver los nombres de cada columna,

haciendo “clic derecho” sobre los mismos, nos permitirá realizar tareas de ordenamiento y

visualización de la columna seleccionada.


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4. OPERACIONES DE PRE-ADVISE EXPORT

Esta sección se habilita a nuestros clientes con el propósito de que ellos realicen la tarea de pre-avisar

sus contenedores para exportación, de esta forma pretendemos dar más agilidad a este proceso,

sumado a la comodidad de poder hacerlo desde su oficina por medio de Internet.

A continuación se describe el proceso paso a paso para el pre-avisado de contenedores para

exportación:

Paso para Pre-Avisar:

Pasos para la elaboración de preavisos de exportación:

1. Después de realizar el ingreso en el sistema dirigirse al menú principal, seleccionar la opción

Gate, seguidamente dar clic en Main y elegir la opción MAIN : Pre-advise EXPRT.

2. Se desplegará la siguiente pantalla:


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3. Dar clic en Select… y seleccionar la opción Receive Export.

4. Se desplegará la pantalla donde se debe ingresar la informacion para la elaboración del

preaviso. Los campos de color verde son los requeridos obligatorios.


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5. A continuación se detalla la información a ingresar en cada campo:

CAMPO DESCRIPCIÓN

Equipment Number Número de contenedor

Equipment Type Tipo de Contenedor según ISO Type

Freight Kind

1. FCL: Contenedor lleno

2. LCL: Contenedor Consolidado

3. Empty: Contenedor vacío.

4. B-Bulk: Break Bulk. (No utilizado)

Gross Weight (kg) Peso del contenedor en Kg (tara de contenedor + carga)

Cert. Solas (Y/N) Si posee certificado externo seleccionar Y caso de No poseer certificado

seleccionar N. Para los vacíos siempre será N

Exportador/

Importador

Nombre de cliente que exporta la carga

Fact. Cargos SOLAS a

A nombre de quién se emitirá factura por los

cargos que aplique por el servicio de pesaje.

Para los vacíos seleccionar la opción –NINGUNO--

Line Operator Línea Operadora

Booking Number Número de booking

Seal Number 1, 2, 3, 4 Número de sello

Unit Notes Descripción de la carga

Vessel Visit Número de visita del Buque

Port of Load Puerto de Carga

Port of Discharge Puerto de Descarga

Second Port of

Discharge

Segundo Puerto de descarga

Origin Puerto de Origen

Destination Destino

Botón Add Hazard Se ingresa datos de contenedores con carga peligrosa

Botón Add Reefer Se ingresa datos de temperatura, ventilación, humedad de contenedores

de carga refrigerada

Botón Add OGG Se ingresa datos de sobredimensión en los equipos

Una vez ingresada toda la información, presionar el botón de [Save], esto agregará una nueva línea

en el Grid de Unit, actualizando el estatus de un contenedor a T-State a Inbound


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Pasos posteriores para verificar información

Verificar el contenedor pre-avisado:

Para verificar que un pre-advise se haya hecho correctamente podrá hacerlo entrando a la opción de

menú “Unit”, esta opción mostrará todos los contenedores pertenecientes a su línea operadora.

Para visualizar el contenedor recién pre-avisado deberá de filtrar la lista para todos los contenedores

que en la columna T-State tengan Inbound y Category sea igual a “Export” y V-State igual a

“Active”, ver el siguiente ejemplo:

1. Al entrar en la opción de Unit aparecerá la pantalla con todos los contenedores de su línea

operadora, ver pantalla siguiente:

2. Filtrar todas la unidades por el campo T-State que tengan el valor Inbound, ver el siguiente

ejemplo:

En este campo ingresar el

valor a buscar o filtrar

Aquí seleccionar la columna

por el cual voy a buscar


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3. Después y ubicando en el campo presionar [Enter], esto filtrará la lista en el Grid mostrando

todos los contenedores donde el campo “T-State” es “Inbound”. Puede hacer mismo filtro

para los “Advised”, ver la siguiente pantalla:

Aquí podrá visualizar todos los contenedores que están pre-avisados. Si desea saber el estado de

un contenedor en particular colocar el número de contenedor y seleccionar Unit Nbr presionar

enter, ver ejemplo siguiente:

Imprimir la boleta de Pre-Advised:

Para imprimir la boleta que se presentará para entrar a la terminal deberá de ir al menú “Reports”

y seleccionar la opción “Report Definitions” donde aparecerá una pantalla como la siguiente:


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Luego deberá de seleccionar el reporte “PREADVISE” después dar un clic al botón de

[Actions] y seleccionar la opción de “Run Report” esto abrirá una ventana como la siguiente:

Aquí ingresar el número de contenedor en el campo Unit Nbr (*), también podrá elegir el tipo de

salida, por omisión será a formato PDF y luego presionar [OK].

Esto generara la boleta parecida a la siguiente:

Esta imagen aparecerá si el cliente indica que

posee Certificado SOLAS al momento del

preaviso.

Caso contrario pesará con OPC y acepta

cargos por pesaje.

LEYENDA:¨Si el exportador o su representante no presenta

el certificado original reuniendo los requisitos de SOLAS

autorizado por la Marina Mercante en las oficinas de Servicio

al cliente antes del ingreso físico del contenedor a la terminal

Portuaria, OPC procederá sin derecho a reclamo, a certificar el

peso según VGM emitido por la báscula ubicada dentro de la

Terminal Portuaria y aplicará al cliente automáticamente en su

factura el cargo por concepto de servicio balanza-pesaje

detallado en nuestro tarifario.¨


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Exportación de la información:

Usted podrá exportar en cualquier momento la información presentada en la pantalla de

navegación, siguiendo los siguientes pasos:

1. Seleccione el registros que desea exportar

2. Presionar el botón de [Display]

3. Luego podrá escoger una de las dos opciones disponibles “Export to CSV” o “Export to

Excel”

4. Una vez haciendo esto la aplicación le preguntará si desea exportar todos los registros o solo

el registro seleccionado

5. Para terminar, la aplicación descargara el archivo en el formato seleccionado en su

computadora.


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5. SOLUCIÓN DE PROBLEMA

Para la solución de problema, incidentes o consultas en general relacionados con la aplicación Portal

de Negocios, OPC ha decidido poner a disposición de nuestros clientes una línea telefónica (Call

Center) para atender todo tipo de consultas. Los clientes deberán llamar al Call Center para solucionar

problemas como los siguientes:

1. Cancelación del pre-avisado, esta situación solo se podrá atender por medio del call center.

2. Problemas de usuarios.

3. Problemas en el pre-avisado de los contenedores.

4. Problema de acceso.

5. Cancelación de pre-avisado.

6. Modificación de información del contenedor.

A continuación hemos identificados algunos de los problemas potencial que se podrían dar en el

preavisado de contenedores:

Problemas comunes

Problema

A. El Vessel Visit no está ingresado en el sistema, sin este número de visita no se puede pre-avisar

el contenedor

Posibles causas:

a. Operaciones en OPC no tiene el Vessel Visit ingresado en el sistema

b. La Naviera no ha pasado esta información a Operaciones – OPC

Solución al problema:

a. OPC estará enviando un reporte automáticamente a cada Naviera con la información de los

Vessel Visit que se han generado durante el día, este reporte será enviado dos veces al día

uno a las 11 AM y el otro a las 11 PM, a continuación se presenta un ejemplo del mismo.


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b. Si operaciones no ha ingresado la visita al sistema, el cliente llamara al Call Center, estos

notifican a Operaciones quienes actualizan la información.


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6. ANEXOS

TABLA DE REFERENCIA PARA LOS ISO TYPE


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DIAGRAMA GENERAL DE SOLICITUD SOPORTE CALL CENTER

Para comunicarse al Call Center llamar al siguiente número:

Número: (504) 2564 - 6795

Correo: servicios - [email protected]

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