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INICIOAcerca de Nosotros

Canales de Atención

Valores Agregados

Nos Sentimos Orgullosos

Grupo Empresarial

Salud Total EPS-S

Otros Bene�ciosPolítica de Calidad

ACERCA DE NOSOTROS

Calidad de la atención de la salud

Nuestra Misión y Visión

Cobertura

Conoce Nuestra Historia

Plan de Bene�cios en Salud

Somos un grupo sólido de empresas orientadas a la prestación y el aseguramiento de la salud de los Colombianos, compuesto por más de 11.000 colaboradores administrativos y asistenciales

altamente calificados por su calidad humana y profesional.

Nos comprometemos con la promoción de la salud, prevención de la enfermedad y la prestación de servicios integrales con calidad.

GRUPO EMPRESARIAL

HonestidadResponsabilidad RespetoHumildadSolidaridad

Somos más de 4 mil colaboradores enfocados en gestionar los riesgos en salud de nuestros protegidos. Nuestro hacer se enmarca

en los valores mediante modelos de aseguramiento en salud.

NUESTRA MISIÓN

NUESTRA VISIÓN

Promover la afiliación al sistema de salud y gestionar los riesgos de nuestros protegidos mediante la promoción, prevención, recuperación de la salud y la prestación de servicios integrales con calidad. Contribuyendo al bienestar y desarrollo del país, generando sostenibilidad empresarial.

En el 2020 seremos reconocidos por la alta satisfacción de nuestros protegidos, por la excelencia en la gestión del riesgo y por la cultura del

servicio humanizado y seguro.

Estamos comprometidos con la mejora continua y la satisfacción de nuestros protegidos, soportados en:

Modelos integrales de aseguramiento en salud con enfoque de riesgos.

Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.

Procesos ágiles.

Talento humano competente.

Fortalecimiento de las relaciones con los clientes y las partes interesadas.

POLÍTICA DE CALIDAD

CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE LA SALUD (SOGCS)

Calidad de la Atenciónde la Salud (SOGCS)

Accesibilidad

Pertinencia

Continuidad

Oportunidad

Seguridad

COBERTURA

BarranquillaCartagenaGirardotIbaguéManizalesMonteríaSincelejoSanta MartaValleduparPereira

VillavicencioBucaramanga BogotáMedellín

Cali

RANKING

SUCURSAL

#1 #3#2 #4 #7

¿Cómo llegar?

#3

#4

#4

#7

#1

#1

#1#1

#1

#1

#1#1

#1

#4

#2

El 2 de diciembre de 1992 se obtiene la primera autorización para operar como

medicina prepagada en todo el territorio

nacional.

Fuimos autorizados para operar el Régimen

Contributivo como EPS en 3 ciudades (Bogotá,

Cali y Barranquilla).

Se extendió nuestra operación a Ibagué, Medellín, Pereira y

Manizales.

En marzo de 1997 fuimos autorizados para operar el Régimen Subsidiado hasta

diciembre de 2010. Salud Total EPS-S se dedicó

exclusivamente a la prestación del Plan

Obligatorio de Salud.

1992 1994 1995 1997

CONOCE NUESTRA HISTORIA

CONOCE NUESTRA HISTORIA

1998 1999 2007 2008 Great Place to Work

otorga reconocimiento por ocupar el puesto

21 dentro las 25 mejores empresas

para trabajar a nivel nacional.

Fuimos calificados como la mejor EPS en prestación de servicios de Salud en Régimen

Subsidiado con un grado de satisfacción

del 99.39%

Iniciamos la operación con el

Régimen Subsidiado en la

ciudad de Bogotá.

Entre 1999 - 2005 iniciamos operación en

las ciudades: Cartegena, Bucaramanga, Santa Marta, Valledupar, Montería, Neiva, Palmira, Cúcuta y

Sincelejo.

Los colaboradores cuentan con la

oportunidad de adquirir un porcentaje de la

empresa en conjunto con los prestadores de

servicios.

CONOCE NUESTRA HISTORIA

2009 2010 2011 2015Entre el 2005 y 2009 iniciamos operación en

las sucursales Villavicencio y Girardot pasando de 403.446 a 1.728.858 usuarios.

Se firma el Acta de Constitución de la EPS Distrital Capital Salud, en la que Salud Total

EPS-S fue elegida como socio estratégico.

Inicia labores la EPS Distrital Capital Salud, ofreciendo servicios al

régimen subsidiado, nos orientamos a la

prestación de servicios del Régimen Contributivo.

Recibimos el galardón Calidad

en Salud Colombia en la Categoría de

Bronce.

Premio por el trabajo en “Hemofilia” en la 4ta

conferencia latinoamericana de ISPOR y Certificación 100% Legal

por Licenciamiento de Software.

CONOCE NUESTRA HISTORIA

2016 2017 2018 2019La Cuenta de alto Costo otorgó 6 nominaciones y

dos premios en Fortalecimiento de la Gestión del Riesgo y resultados en Salud

(Calidad del dato en Cáncer - Calidad del dato en VIH)

Iniciamos los Planes de Atención Complementaria

en Cali y Girardot.Alcanzamos todos los

parámetros del modelo de gestión y recibimos la

certificación efr.

Iniciamos los Planes de Atención Complementaria en Barranquilla, Bogotá,

Bucaramanga, Cartagena y Medellín. Reconocimiento

100% Legal. Recertificación en RS.

ISPOR otorga Premio Value in Health Regional Issues

Excellent Article Award 2017, por

Investigación Costo-efectividad HIV.

Certificación en Responsabilidad

Social por la Coorporación

Fenalco Solidario.

Se da autorización para implementación de los

Planes de Atención Complementaria.

Premio al mejor trabajo de investigación

“Nefroprotección” por ISPOR Colombia. Revista

Internacional publicó investigación en HIV de

Salud Total EPS-S.

PADPrograma de Atención

Domiciliaria

Consulta al Día

Promoción y Prevención

Modelo deGestión del Riesgo

PLAN DE BENEFICIOS EN SALUDY SUS PRODUCTOS

BIOLOGÍA HUMANA 27%

REALIDAD EXPECTATIVA

19%

43%

11%

ENTORNO

ESTILO DE VIDA

SERVICIO DE SALUD

90%

¿Por qué es importante?Educación + corresponsabilidad de

todos los actores.

Modelo deGestión del Riesgo

LAS VARIABLES QUE AFECTAN LA SALUD

Modelo deGestión del Riesgo

Estructuracióny adecuaciónde la Red

Captación einducción de demanda

Gestión de la demanday aseguramiento

Vigilancia

Apropiación dereferentes

SISTEMAINFORMACIÓN

QUIERO CONOCERTE

DISPONEMOS LO MEJOR Y SUFICIENTE PARA ATENDERTE

TE INVITO A VIVIR UNAEXPERIENCIA CONMIGO

CUIDANDO DE TI PARA QUE TE SIENTAS BIEN

HAGO SEGUIMIENTO A TUS NECESIDADES

SIEMPRE PIENSO EN CÓMOLO PUEDO HACER MEJOR

PARA TI

Caracterizaciónde población El objetivo es conocer a nuestra

población y definir las mejores estrategias para mantener y mejorar la salud de nuestros protegidos siendo la prioridad de Promoción y Prevención.

Variables

la saludque afectan

Atención médica realizada a nuestros protegidos que por su condición clínica requieren ser atendidos en CONSULTA PRIORITARIA y agendan su cita por vía telefónica.

Dolor de oídoDolor de espaldaMareoDiarreaCambios de temperatura

Cólico menstrualRevisión de una suturaTorsiones de tobilloPicaduras de insecto

Tos sin otro síntoma asociadoMalestar generalPérdidas o alteraciones de vozDolor de cabeza sin síntomas asociadosDolores de garganta *Servicio válido en las ciudades de Barranquilla, Bucaramanga, Santa Marta y Cartagena.

El servicio de consulta al día se enfoca en la atención de estos síntomas:

Consulta al Día

De Tu Mano busca el cuidado de nuestros protegidos con el acompañamiento de un grupo multidisciplinario de profesionales expertos, para abordar los efectos de la enfermedad enfocados en aliviar el sufrimiento, mejorar la calidad de vida del

paciente y la de su familia.

El programa impacta su entorno biopsicosocial, mediante el establecimiento una ruta segura de atención, una red definida, acompañamiento espiritual, con un abordaje ético y humanitario hasta

el fin de la vida y durante el duelo a su familia.

Está encaminado en ofrecer a un grupo determinado de protegidos el cuidado médico en su residencia, disponiendo recurso humano, infraestructura técnica, manteniendo la calidad y un modelo de atención que garantice la adecuada prestación del servicio.

BENEFICIOSParticipación activa de la familia.Mejora la calidad de vida y la recuperación.Disminuye riesgos de infecciones que se pueden presentar en una institución hospitalaria.Ahorro en tiempo y costos de desplazamiento.

PAD Programa de AtenciónDomiciliaria

Salud Total EPS-S interesados en el bienestar de sus protegidos, ha diseñado e implementado una serie de programas enmarcados en las diferentes etapas de la vida, buscando fomentar hábitos sanos, acciones para prevenir enfermedades y apoyar el autocuidado de la salud a lo largo del tiempo por medio del acompañamiento y necesidades particulares de las personas.Estos programas son GRATUITOS, de fácil acceso y se desarrollan en las Unidades de Atención Básica (UAB) en cada ciudad donde la EPS hace presencia.

Promoción y Prevención

PROM

OCIÓ

N Y

MANT

ENIM

IENTO

DE LA

SAL

UDPRIMERA INFANCIA

E INFANCIA

ADOLESCENCIAY JUVENTUD

ADULTEZ Y VEJEZ

Detección temprana de las alteraciones del crecimiento y desarrolloPrograma Ampliado de inmunizaciones (PAI)Detección temprana de las alteraciones de la agudeza visualAtención preventiva en salud bucal

Detección temprana de las alteraciones del desarrollo del jovenPrograma Ampliado de inmunizaciones (PAI) Detección temprana de las alteraciones de la agudeza visualAtención preventiva en salud bucalAtención en planificación familiar a hombres y mujeres

Detección temprana de las alteraciones del desarrollo del adultoPrograma Ampliado de inmunizaciones (PAI) Detección temprana del cáncer de mama y cérvixDetección temprana de alteraciones del embarazoDetección temprana de las alteraciones de la agudeza visualAtención preventiva en salud bucalAtención en planificación familiar a hombres y mujeres

Promoción y Prevención

OTROS BENEFICIOS

Alianzas Salud Directa

Consultor MédicoVirtual

A un clic de distancia brindamos soluciones simples sobre situaciones de salud que no revistan mayor complejidad. En lugar de preguntarle a Google, nuestros protegidos son orientados por profesionales médicos en temas de salud, ingresando a nuestra Oficina Virtual con el fin de combatir la automedicación.

Ingresa a www.saludtotal.com.co y accede a Oficina Virtual. (Si no tienes usuario, debes registrarte)

Encontrarás la pestaña “Consultor Médico Virtual”Realiza tus preguntas relacionadas con salud y médicos reales te darán respuesta las 24 horas del día.

¿CÓMO INGRESAR?

1

2

3

*No se aceptan recetas, tampoco se diagnostican enfermedades ni se formulan tratamientos.

Consultor MédicoVirtual

Salud Total EPS-S se ha unido mediante convenios de cooperación con algunas Aseguradoras y Empresas de Medicina Prepagada, con el fin de aumentar el beneficio para nuestros protegidos en caso de no contar con cobertura en su plan voluntario de salud.

Alianzas

BENEFICIOS1. Continuidad en el servicio 3. Laboratorios e imágenes diagnósticas

2. Entrega de medicamentos 4. Transcripción de incapacidades*Aplican condiciones y restricciones de cada modelo o plan.

Accede a 8 especialidades sin ser remitido por médico general:

Ginecología

Medicina Interna

Otorrinolaringología

Cirugía General

Oftalmología

Dermatología

Urología

Ortopedia y Traumatología

Rango A $20.000Rango B $26.000

Rango C $30.000 (copago)

Valor de consulta

Salud Directa

DE ATENCIÓNCANALES

Canales Virtuales Canales Presenciales

CANALES DE ATENCIÓN

Aplicación Móvil (APP) Chat Total

Contáctenos (Web) FacebookSalud Total EPS. Oficial

Oficina Virtual

Contact center

CANALES VIRTUALES

CANALES PRESENCIALES

Punto de Atención al UsuarioASOCIACIÓN DE USUARIOS

AGREGADOSVALORESVALORES AGREGADOS

Programa Salud Empresarial

Unidad Móvil

Operador Comercial

Gestores Empresariales

Ejecutivos Posventa

El programa orientado a las empresas, sus colaboradores y las familias, con el fin de acompañarlos en el cuidado de la salud a partir de actividades individuales y grupales, lideradas por profesionales de la salud y otras profesiones.

El programa interviene el ausentismo laboral, evita incurrir en tiempo y costos de desplazamientos y promueve los hábitos saludables; soportados en la caracterización e intervención de los riesgos en salud de sus colaboradores. Toda gestión realizada a través del programa SALUD EMPRESARIAL quedará incluida en la historia clínica de nuestro protegido.

Salud EmpresarialProgramaVive una experiencia

en tu lugar de trabajoDE BIENESTAR Y SALUD

Cuidamos tu saluden todo momento.

Empresa aliada con experiencia capacitada para comunicar, asesorar y acompañar a nuestras empresas clientes y sus colaboradores, en todo lo correspondiente al Sistema General de Seguridad Social en Salud. Su misión es representar la marca Salud Total EPS-S en la promoción de la afiliación y venta del portafolio comercial aportando a la satisfacción de las necesidades de nuestros protegidos.

OPERADOR COMERCIAL

La Unidad Móvil es un vehículo adaptado para realizar actividades de salud (detección temprana y protección específica). Cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitado para realizar las intervenciones dentro de las diferentes empresas aliadas. Su objetivo es brindar una oferta de valor a la medida de las necesidades en salud de la población trabajadora.

UNIDAD MÓVIL

UNIDAD MÓVIL

La Unidad Móvil es un vehículo adaptado para realizar actividades de salud (detección temprana y protección específica). Cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitado para realizar las intervenciones dentro de las diferentes empresas aliadas. Su objetivo es brindar una oferta de valor a la medida de las necesidades en salud de la población trabajadora.

UNIDAD MÓVIL

La Unidad Móvil es un vehículo adaptado para realizar actividades de salud (detección temprana y protección específica). Cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitado para realizar las intervenciones dentro de las diferentes empresas aliadas. Su objetivo es brindar una oferta de valor a la medida de las necesidades en salud de la población trabajadora.

Las empresas clientes cuentan con el servicio de posventa de Salud Total EPS-S mediante una gestión liderada por un Ejecutivo de Cuenta, quienes tienen el propósito de acompañar al empleador y sus colaboradores en la implementación del Programa Salud Empresarial, capacitación y adopción de los canales virtuales, solución de casos puntuales en prestaciones económicas y de servicio.

EJECUTIVOS POSVENTA

Ponemos a disposición de nuestras empresas clientes, un equipo de profesionales enfocados a prevenir inconsistencias con los procesos entre empleador y EPS; brindando acompañamiento en busca de la mejora en procesos operativos, entregando información confiable y oportuna del estado de servicio de los colaboradores, evitando el riesgo de la no atención por un inadecuado diligenciamiento de la PILA (Planilla Integrada de Liquidación de Aportes) y la generación de cartera por inconsistencias o dispersiones erradas de pagos.

Nuestro equipo de gestores empresariales le darán a la empresa capacitaciones en:

Tipos de planilla y cotizantes en PILAExtracto – totalCotizantes sin pago

Inconsistencias y novedades en pagosReporte de traslados TDAPortal transaccional Informe de gestión operativa

GESTORES EMPRESARIALES

ORGULLOSOSNOS SENTIMOS

NOS SENTIMOS ORGULLOSOS

Funtalentum Ambientalmente Responsable

efr Nominaciones

Premios

NOS SENTIMOSEntidad sin ánimo de lucro, con el propósito de transformar la sociedad por medio de la educación integral a la primera infancia, respetando los derechos de los niños y proporcionando herramientas que potencialicen su desarrollo con el fin de mejorar sus condiciones de vida.

Entidad sin ánimo de lucro, con el propósito de transformar la sociedad por medio de la educación integral a la primera infancia, respetando los derechos de los niños y proporcionando herramientas que potencialicen su desarrollo con el fin de mejorar sus condiciones de vida.

Entidad sin ánimo de lucro, con el propósito de transformar la sociedad por medio de la educación integral a la primera infancia, respetando los derechos de los niños y proporcionando herramientas que potencialicen su desarrollo con el fin de mejorar sus condiciones de vida.

Entidad sin ánimo de lucro, con el propósito de transformar la sociedad por medio de la educación integral a la primera infancia, respetando los derechos de los niños y proporcionando herramientas que potencialicen su desarrollo con el fin de mejorar sus condiciones de vida.

Nuevamente recibimos de parte de FENALCO SOLIDARIO, el certificado de Responsabilidad Social. Al recibir el certificado, demostramos nuestro compromiso con grupos de interés, fortaleciendo prácticas sociales, ambientales y económicas. Este certificado comprende la evaluación de 8 áreas de interés que son: medio ambiente, proveedores, competencia, estado, comunidad, empleados, clientes y accionistas. Son tres los años en los que se ha recibido el certificado: 2016, 2017 y 2018.

Por tercera vezSalud Total EPS-S

de Responsabilidad Socialrecibe certificado

EmpresaFamiliarmenteResponsable

En el año 2018 Salud Total EPS-S se postuló para ser certificada como empresa familiarmente responsable (efr). Distinción que otorga la Fundación Másfamilia y es acorde a un modelo de gestión para la conciliación de la vida familiar, personal y laboral, destacando medidas y beneficios para el colaborador y su familia. Un año después, en 2019, Salud Total EPS-S alcanzó todos los parámetros del modelo y recibió la certificación efr.

La Cuenta de Alto Costo en 2018 otorgó 6 nominaciones en:

EPS con la mejor calidad de datos en Artritis.

EPS con los mejores resultados de gestión del riesgo en Cáncer.

EPS con la mejor calidad de datos en Enfermedad Renal Crónica.

EPS con la mejor calidad de datos en ArtritisEPS con la mejor calidad de datos en Cáncer.

EPS del Régimen Contributivo con los mejores resultados en gestión de las enfermedades de Alto Costo.

NOMINACIONES

EPS con los mejores resultados en la gestión del riesgo en las enfermedades de alto costo.

EPS con los mejores resultados en gestión del riesgo cardiovascular en pacientes con HTA o DM, donde ocupamos el segundo lugar

EPS con los mejores resultados de gestión del riesgo del cáncer de cérvix, donde ocupamos el cuarto lugar

EPS con los mejores resultados de gestión del riesgo en cáncer gástrico, donde ocupamos el segundo lugar

EPS con los mejores resultados en gestión del riesgo en cáncer de colon y recto, donde ocupamos el quinto lugar

EPS con la mejor calidad de datos en enfermedad renal crónica TRR, donde ocupamos el segundo lugar.

La Cuenta de Alto Costo en 2019 otorgó 11 nominaciones en:

NOMINACIONES

NOMINACIONES

EPS con la mejor calidad de datos del riesgo cardiovascular en pacientes con HTA o DM, donde ocupamos el tercer lugar

EPS con la mejor calidad de datos en VIH, donde ocupamos el segundo lugar

EPS con la mejor calidad de datos en VIH, donde ocupamos el segundo lugar

EPS con la mejor calidad de datos en cáncer de mama, donde ocupamos el segundo lugar

EPS con la mejor calidad de datos en cáncer de próstata, donde ocupamos el segundo lugar

EPS con la mejor calidad de datos en cáncer de cérvix, donde ocupamos el segundo lugar

La Cuenta de Alto Costo otorgó dos premios en mejor calidad de datos ( Cáncer de colon

y recto – hemofilia) (2019)

Certificado de empresa familiarmente responsable - efr (14 de mayo de 2019)

Premio por el trabajo en “Hemofilia” en la 4ta conferencia latinoamericana de ISPOR. (2015)

Premio al mejor trabajo de investigación “Nefroprotección” por ISPOR Colombia. Revista Internacional publicó investigación en HIV de Salud Total

EPS-S (2016) ISPOR otorgó Premio Value in Health Regional Issues Excellent Article Award

2017, por Investigación Costo-efectividad HIV. (2017)

Galardón Calidad en Salud Colombia en la Categoría de Bronce.

(2010)

La Cuenta de Alto Costo otorgó dos premios en fortalecimiento de la gestión del riesgo y resultados en salud (Calidad del dato en Cáncer - Calidad

del dato en VIH) (2018)

PREMIOS