PORTAFOLIO DE SERVICIOS 2018 - Cuidarte en casaPORTAFOLIO DE SERVICIOS 2018 El Arte de Cuidar Cra....

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

2018

El Arte de CuidarCra. 65 No. 9-73 El LimonarTeléfonos: Cali (2) 486 9892

Manizales (6) 890 0655Popayán (2) 833 9697

NUESTRA MISIÓN

Ser una entidad especializada en la prestación de servicios de cuidado de salud en casa, que aporta amejorar la calidad de vida de la población colombiana mediante la prestación de servicios de saludintegrales, seguros y oportunos, brindados por equipos humanos multidisciplinarios con excelentecalidad técnica y con calidez en las relaciones humanas, para contribuir a mejorar las condiciones debienestar de los pacientes y sus familias.

NUESTRA VISIÓN

Ser en el próximo trienio, el prestador de servicios de cuidado de salud en casa con mayorreconocimiento en el suroccidente colombiano por la excelencia en programas de servicio deintervención de la atención de riesgos de salud, a través de la cual contribuye a mejorar los resultados ensalud de sus pacientes, cuidadores y sus familias, superando las expectativas de atención satisfactoria,segura y con equidad, garantizando el acceso, continuidad y sostenibilidad para los diferentesparticipantes.

NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD

Brindar un servicio de plena satisfacción a nuestros usuarios a través de un modelo de atención definido con nuestros estándares de calidad, que contribuye de manera integral al bienestar de nuestros clientes, pacientes y miembros de nuestra organización quienes hacen de Cuidarte en Casa, una empresa reconocida por su gestión, control, calidad humana y profesional.



Aumentar las capacidades institucionales para mejorar los resultados en salud de las comunidades beneficiarias, mediante el desarrollo de programas de intervención y atención en salud.

Incrementar la idoneidad y la satisfacción del cliente interno, mediante la gestión integral de programas de bienestar laborar, el desarrollo de competencias y la gestión de las tecnologías en las diferentes líneas de apoyo logístico institucional.

Mejorar la compensación de beneficios brindados a los diferentes clientes empresariales, mediante el mercadeo de programas de intervención del riesgo en salud y prestación de servicios, para aportar a la sostenibilidad del sistema de salud.

NUESTRO OBJETIVO

Garantizar la prestación de servicios integrales en casa, con enfoque de riesgo sanitario, con los mayoresestándares de seguridad del paciente, y de calidad de las atenciones, facilitando la continuidad delmanejo de la salud con el necesario soporte familiar e institucional, para lo cual procuramos los siguientesobjetivos:

Con 10 años en el sector, tres sedes habilitadas por el Ministerio de Salud y Protección Social, un amplioequipo profesional y actualmente garantizando servicios de calidad a más de 1.000 usuarios en nuestraszonas de cobertura, hemos logrado cumplir con nuestros objetivos y continuamos en la búsqueda de sercada día mejores y de esta forma ir encaminados a nuestra misión y visión empresarial.



VALORES CORPORATIVOS

Siempre somos orientados por valores que se constituyen en estándares para lograr los mejoresresultados de cuidado de la salud en casa para lo cual nos guiamos por los siguientes principioscorporativos:

CALIDAD EN LA ATENCIÓN

Compromiso permanente de ser cada día mejores,

soportados en una estructura organizacional,

talento humano y tecnología desarrollada de forma

integrada.

CALIDEZ DEL TALENTO HUMANO

Observado en las capacidades y acciones para

ofrecer al beneficiario experiencias de un servicio amable, oportuno, seguro y

con calor humano.

RELACIONES DURADERAS

Mediante comunicación, respeto y cooperación entre las personas que integran y aportan a los programas de servicios de intervención en

salud en un clima ético y amable.

Es a través de la gestión de nuestro talento humano que logramos contar con un gran equipoprofesional quienes con altos estándares de calidad, aseguran la correcta prestación de los serviciosofrecidos enfocados en nuestros valores corporativos. Igualmente, a través de las continuascapacitaciones y actualizaciones al equipo asistencial y administrativo, hemos conseguido contar conun grupo de trabajo competente, con formación ética y profesional que se encamina en pro anuestros objetivos organizacionales.



SERVICIOS OFRECIDOS

CUIDARTE EN CASA S.A.S ofrece atención de servicios adecuados a las necesidades de los pacientes conlos niveles de intervención del riesgo con aplicación de tecnología biomédica básica y especializada,mediante prestaciones de salud tales como:

Valoración, tratamiento y evolución clínica por visita en casa, por médico y profesionales de la salud.

Atención profesional en salud de Medicina, Enfermería, Psicología, Trabajo social, Nutricionistas,Fonoaudiología, Terapeuta física, Terapeuta respiratoria, Terapeuta ocupacional, Terapeutaenterostomal con controles y procedimientos médico-quirúrgicos.

Intervenciones diagnósticas, terapéuticas, de rehabilitación y de soporte psicosocial con la realizaciónde procedimientos médico- quirúrgicos y de Enfermería, la administración de medicamentos, la tomade exámenes de laboratorio, la aplicación de terapias de rehabilitación y los turnos de cuidadosbásicos y especializados de enfermería o Cuidadores de 6, 8, 12 y 24 horas, al igual que excelentesequipos multidisciplinarios.

Estos servicios se prestan acordes al nivel de riesgo según el estado de salud del paciente mediante elplan de atención ordenado por su médico tratante, los cuales se brindan en las diversas modalidades deprogramas de salud para el manejo de morbilidad y comorbilidades agudas y crónicas, donde mediantelos procesos de admisión y gestión clínica de la atención del paciente, se garantiza el cumplimiento delplan de tratamiento para el logro de los resultados terapéuticos requeridos y autorizados para el usuario,su familia o cuidador.

ZONAS DE COBERTURA

Para esta oferta de servicios CUIDARTE EN CASA S.A.S tiene presencia en Manizales, Popayán, PuertoTejada, Santander de Quilichao, en el Valle del Cauca en los municipios de Cali, Jamundi, Yumbo,Candelaria, Villagorgona, Cerrito, Palmira, Buga, Tuluá y demás zonas geográficas del área de influencia.Ofertando una amplia guía medica de profesionales y auxiliares de salud con medicamentos, insumos ydotación médica conforme a los estándares normativos y a los adicionales acordados para cadaprograma.



PROGRAMAS DE CUIDADO DE LA SALUD EN CASA

Los programas de cuidado en casa comprenden un paquete de servicios en especial o un conjunto depaquetes que pueden incluir: consulta de valoración, tratamiento y evolución medica, la asistencia o laextensión hospitalaria del tratamiento médico, postquirúrgico o servicio farmacoterapéutico, la aplicacióny/o suministro de medicamentos, terapia nutricional, terapia enterostomal, curaciones y rehabilitaciónfísica, respiratoria, auditiva, visual, del lenguaje, ocupacional y de salud mental y el soporte psicosocial.

La atención de pacientes con eventos crónicos con terapias, crónico con cuidados básicos de enfermería,curaciones, pacientes neurológicos, atención paliativos, atención Pos trauma, ventilación mecánica,oxigenoterapia, soporte psicosocial de victimas o poblaciones vulnerables, asistencia endeshospitalización temprana y las líneas de acción de gestión clínica como orientación y atenciónsolicitudes del usuario, admisión e inscripción de pacientes, ronda hospitalaria, gestión de autorizaciones,programación, agendamiento, garantía de calidad de la atención, gestión del riegos, seguridad delpaciente y seguimiento de indicadores de control de cohortes.

BENEFICIOS DE LA CONTINUIDAD DEL CUIDADO EN CASA

La continuidad el servicios de salud en casa, brinda diferentes garantías para el usuario por una mayorseguridad del paciente y un cuidado integral con enfoque psicosocial, mitigando los riesgos propios de lainternación hospitalaria y reduciendo las efectos adversos por la limitación de movilidad, minimizando elimpacto de la discapacidad y acortando el tiempo para reducción de la dependencia del usuario por ladiscapacidad y el impacto en el grupo familiar y el cuidador en casa.

Beneficios al prestador de

cuidado en casa

Beneficios para el plan de salud

y la red de atención

Beneficios para el usuario y su

familia



BENEFICIOS PARA EL USUARIO Y LA FAMILIA

Se aporta por esta modalidad de atención de cuidado en casa a la integración familiar con el soportepsicosocial y afectivo, para la recuperación de la salud de la población infantil, los adultos mayores, laniñas, los adolescentes y jóvenes, la madre embarazada o el recién nacido como los grupos masvulnerables y a los usuarios con cualquier condición psico-afectiva de impacto en su desarrollo. Por estamodalidad de cuidado en casa también se aporta a la racionalizando de los recursos sanitarios mejorandoel nivel de satisfacción de los usuarios y su familias, con una estancia hospitalaria de recuperación menosprolongada y una asistencia y cuidado en casa calificada y segura.

BENEFICIOS PARA EL PLAN DE SALUD Y LA RED DE ATENCIÓN

Con la continuidad del servicio de cuidado en casa, se contribuye a la reducción de la discapacidad delpaciente con limitaciones de movilidad, por la menor ocurrencia de complicaciones y de eventosadversos en el ámbito hospitalario, también se minimiza el impacto de las hospitalizaciones de pacientescrónicos especiales que tienen compromisos inmunológicos así como de los expuestos a estanciasprolongadas con la deprivación psicoafectiva familiar y depresión inmunológica y nutricional, el posttrauma no sólo por los eventos accidentales o violentos, sino también los que proceden de intervenciónquirúrgicas reciente, los que se encuentran en quimioterapia, terapias biológicas, radioterapia opresentan comorbilidades severas que afectan los sistema vitales del usuario y lo hacen mas vulnerable alas amenazas del entorno hospitalario, de esta manera la seguridad del paciente es mejorada por lamenor exposición al riego y por los programas específicos de intervención.

BENEFICIOS AL PRESTADOR DE CUIDADO EN CASA

La participación en el cuidado en casa con los programas de salud permiten aportar a la continuidad delos servicios, ofreciendo programas con garantía de atención en el domicilio por un equipomultidisciplinario que provee servicios de estudios diagnósticos, de tratamiento y rehabilitación conmedidas especificas de detección para la admisión al programa y acciones especificas de intervención,para manejo permanente de una oferta de atención acorde al riesgo de salud del grupo de usuarios ysegún la evolución de su mejoría tanto en los eventos agudos como en los eventos crónicos y en losdiferentes tipos y niveles de discapacidad que regularmente se manejan en estos eventos. Para ello seaplican tablas de valoración del riesgo clínico para acceder a niveles de servicio acorde al tipo y nivel deriesgo del paciente y proveer así de las intervenciones requeridas de mayor efectividad, para el logro deresultados terapéuticos necesarios para preservar y mejorar el estado de salud del usuario.



OFERTA DE PROGRAMAS DE CUIDADO EN CASA

Los programas de salud conforme a los criterios de admisión de los pacientes, la comorbilidad delpaciente y los objetivos terapéuticos acordados con la red de atención de la EPS, brindan al usuarioestándares de atención en programas de salud de cuidado en casa donde reciben atención con lassiguientes actividades de salud:

Valoración médica. Actividades terapéuticas. Procedimientos médico – quirúrgicos. Toma de muestras de laboratorio. Aplicación medicamentos. Medicamentos, insumos y dotación biomédica. Cuidados básicos enfermería. Curación de heridas. Visita enfermería profesional. Visita enfermería auxiliar. Terapia física, terapia respiratoria. Psicología, trabajo social, fonoaudióloga y terapia ocupacional. Terapeutas en cuidados neurológicos, neonatal, neurodesarrollo y geriatría. Terapia enterostomal , nutrición y terapia nutricional. Curaciones y manejo preventivo de escaras. Preparar al cuidador básico en casa.

Estos servicios de nivel básico y especializado, se brindan con tecnología de baja, media y altacomplejidad, con personal profesional y auxiliar según el programa de salud adoptado para la atenciónde los usuarios, tales como:

Crónicos de terapias. Crónicos cuidados básicos. Cuidados paliativos. Atención psicoactiva y de salud mental. Curaciones de baja media y alta complejidad. Asistencia en casa. Hospitalización en casa. Cuidados Traqueostomía. Cuidado neurológico. Dotación médica. Atención oxigeno requirente. Rehabilitación física.



Continuamos creciendo, por ende, nos encontramos trabajando en nuestra próxima habilitación para laoferta de los servicios de atención domiciliaria para pacientes que requieran ventilación mecánica, eigualmente ofrecer a nuestra población de la ciudad de Cali, una sede plenamente adecuada para lainfusión de medicamentos de alto costo.

Por lo anterior, quisiéramos concertar una reunión con usted con la finalidad de relacionar el detallado deestos servicios mencionados en la presente oferta, conforme a la necesidad de la entidad y los acuerdosque se realicen. Igualmente, en este espacio se socializarían las tarifas presentes para la prestación convigencia hasta el 31 de diciembre del año 2018.

Para los acuerdos tarifarios para suministro de medicamentos, equipos y programas construidos entre laspartes (EPS e IPS) , se incluirán:

la definición de criterios de admisión al programa. los estándares de acceso, atención y gestión. Descripción de las inclusiones y exclusiones en cada programa.

Quedamos atentos a través de nuestros canales de comunicación para dar respuesta efectiva a cualquier inquietud y/o comentario al respecto.

Nos encontramos en plena disposición para atenderle.

Cordialmente,

GERENCIA GENERALCuidarte en Casa S.A.S



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