Portafolio de

Servicios

RepresentaciónGremial

2Portafolio de ServiciosFENALCO BOGOTÁ CUNDINAMARCA

Portafolio de

Servicios

Ante la dinámica y necesidades de los comerciantes, FENALCO BOGOTÁ CUNDINAMARCA tiene constituidos grupos empresa-riales, a través de los cuales se desarrollan las siguientes actividades:

Fortalecimiento, capacitación y promoción del sector:- Creación y actualización de estadísticas (publicaciones)- Eventos especializados- Alianzas estratégicas- Caracterización del sector y gestión base de datos

Representación gremial:- Interacción autoridades nacionales y locales- Subcomités temáticos- Reuniones, informes y circulares sectoriales

Análisis y gestión del impacto de la normatividad:- Participación en trámites legislativos y normativos- Seguimiento y control

La Federación Nacional de Comerciantes,

es una entidad de carácter civil y privada. Representa, orienta y protege los intereses del comercio fomentan-do el desarrollo de la iniciativa privada dentro de un criterio de bienestar y progreso para el país. Actúa y trabaja ante las autoridades públicas, otras entidades gremiales y los demás estamentos oficiales y semiofi-ciales, institucionales, económicos y estructurales; para propender por una sana conciliación de intereses con los demás sectores de la actividad ciudadana y de la economía nacional.

Misión

Visión

FENALCO desarrollará importantes proyectos sociales para afianzar la paz y el crecimiento autosostenido, continuará colaborando con la modernización estatal, la tecnificación y compe-titividad de los comerciantes. Para asegurar esto, la organización agrupará al mayor número de empresarios posibles y su operación sectorial será eficiente.

Cuando usted se afilia a FENALCO

además de recibir el respaldo de la

entidad gremial más grande del país, obtiene grandes beneficios que le brindan la oportuni-dad de desarrollar su

negocio o su empresa, aumentar las ventas y mejorar la calidad de

vida de su familia y de sus empleados.

FENALCO trabaja por el bien de la Nación y el desarrollo del comercio. Para esto busca la justicia social, lucha por el afianzamiento de las institucio-nes democráticas y promueve la solidaridad gremial, la eficiencia y la modernización de los empresarios colombianos. Impulsa el desarrollo intelectual, económico y social, de todas las personas vinculadas al Gremio, y es un foro de discusión sobre los problemas del país.

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Asesoría JurídicaLaboral

Servicio orientado a la prestación de servicios de asesoría y representación para nuestro afiliado en temas de Derecho Laboral y Seguridad Social.

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Asesoría Jurídica

Servicio orientado a cubrir los requerimientos de los afiliados, relacionados con consultas, elaboración y revisión de documen-tos y/o contratos, trámites administrativos y procesos.

Nuestro afiliado contará con asesoría jurídica en el campo administrativo permanente a un costo bajo, que le permitirá tomar las decisiones adecuadas para su negocio, entre otras:

Audiencias de conciliaciónRegistro y renovación de marcasAspectos de seguridad socialConstitución y transformación de sociedadesPQR’s Superindustria y comercio

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Bolsa de Empleo

Orientada a satisfacer las necesidades de nuestro afiliado en la selección de personal. Este producto incluye: Reclutamiento de hojas de vida, entrevista inicial y por competencias, pruebas sicotécnicas, entrevista final e informe final.

Nuestro afiliado contará con una oficina de gestión humana a bajo costo.

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Avales(Cheques al día y posfechados)

Servicio que garantiza el pago de un cheque ya sea al día o posfechado, utilizado como medio de pago en una transacción comercial.

Nuestro operador para este producto es Refinancia S.A, entidad que se encarga de todo el proceso para el aval de cheques.

Capacitación Cerrada

Programas de capacitación en temas específicos diseñados a partir de la necesidad puntual de nuestro afiliado.

Contamos con amplia experiencia en la realización de cursos, seminarios, talleres, etc., sobre temas específicos de beneficio para los afiliados.

Centro de Conciliacióny Arbitraje

Es una entidad sin ánimo de lucro autorizada por el Ministerio del Interior y de Justicia, cuya finalidad es solucionar las contro-versias entre terceros de una forma amigable, con criterios de celeridad, eficiencia y agilidad.

El propósito principal es prevenir, mejorar y contribuir con todo aquello que aporte al crecimiento de una nueva sociedad, encaminada a una convivencia pacífica a través del diálogo conciliado.

El Centro de Conciliación y Arbitraje, cuenta con infraestructu-ra certificada por ley para la solución de conflictos entre perso-nas naturales y/o jurídicas.

Certificación deTrabajo en Altura

Servicio especializado en la formación y capacitación para el Trabajo Seguro en Altura, requerimiento de Ley para todos aquellas empresas con trabajadores cuyo desempeño se realiza en alturas superiores o inferiores a 1,50 Mts.

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Servicios

Descuentos

Consiste en la compra de títulos valores, con descuento, avalados por Refinancia S.A. Con este producto, nuestro afiliado contará con una figura financiera para el incremento de liquidez de su establecimiento.

5Portafolio de ServiciosFENALCO BOGOTÁ CUNDINAMARCA 6Portafolio de Servicios

FENALCO BOGOTÁ CUNDINAMARCA

Información Comercial

Es un servicio que busca verificar, actualizar y complementar la información suministrada por los clientes que recurren a los afiliados al gremio, en busca de financiación o para iniciar algún tipo de relación comercial.

Con “Información Comercial”, nuestro afiliado obtendrá datos completos relacionados con un cliente potencial, y así tomar la mejor decisión para su negocio.

Fenalcobra

Es un servicio de cobranza a terceros, cuyo fin es recuperar la cartera vencida de los afiliados o de personas jurídicas no afiliadas.

Contará con personal experimentado para realizar cuentas de difícil cobranza.

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7Portafolio de ServiciosFENALCO BOGOTÁ CUNDINAMARCA 8Portafolio de Servicios

FENALCO BOGOTÁ CUNDINAMARCA

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Servicios

Mensajes de VozPersonalizados

Servicio de envío de mensajes de voz personalizados a los clientes a través de una plataforma virtual que permite el lanzamiento masivo de llamadas que transmiten la locución de textos a teléfonos fijos y móviles.

Mensajes de Texto

Servicio de envío de mensajes de texto virtuales a los clientes a través de una plataforma virtual que permite el lanzamiento masivo de mensajes de texto de máximo 142 caracteres.

Con los “Mensajes de Texto”, el afiliado tendrá la posibilidad de interactuar en tiempo real con las personas sin importar su lugar de ubicación y franja horaria.

9Portafolio de ServiciosFENALCO BOGOTÁ CUNDINAMARCA

Procrédito

Servicio que permite verificar el comportamiento de pago, el historial crediticio y comercial que ha tenido una persona natural o jurídica con el comercio.

Con este producto, se validará información como:Datos personalesDatos de ubicaciónEstado de las obligacionesCondiciones de negocioFuentes de información

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Mensajes de VozPregrabados

Servicio de envío de mensajes de voz pregrabados, a los clientes a través de una plataforma virtual que permite el lanza-miento masivo llamadas que transmiten registros de audio a teléfonos fijos y móviles.

En FENALCO BOGOTÁ CUNDINAMARCA nos hemos propuesto atender oportuna y diligentemente todas sus solicitudes, quejas o reclamos. Para eso contamos con los siguientes canales de atención en donde tramitaremos sus inquietudes acerca de cualquiera de nuestros productos

Correo electrónico: servicioalcliente@fenalcobogota.com.coHorario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

Más información denuestros servicios

FEDERACIÓN NACIONAL DE COMERCIANTES,FENALCO SECCIONAL BOGOTÁ-CUNDINAMARCA

Carrera 4 No. 19-85 Edificio FENALCOPBX: (1) 350 0699

www.fenalcobogota.com.co

Síganos en:

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