Portafolio de Introduccion a la Gerencia
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Documento que contiene los ejercicios realizados en el curso de Gerencia del Cuatrimestre 2014-c3 con la instructora: Lisbeth Jaquez
Transcript of Portafolio de Introduccion a la Gerencia
Contenido:
Listar 10 Habilidades o Cualidades que debe de poseer un
Gerente de Proyecto.
Liderazgo 10
Competitivo(Ser,Saber,Demostrar) 9
Organizaciòn 8
Comunicación 7
Comprometido 6
Toma de decisiones 5
Flexibilidad 4
Experto manejador de Recursos 3
Destreza para Negociar 2
Resolución de Conflictos 1
Analiza el Caso de Estudio de un link dado. SAMSUNG
La coordinación era altamente sensible desde la fase de planificación
hasta la de finalización debido a aproximadamente 300 puntos de
conexiones entre las plantas.
Escasez de recursos, el trabajo alrededor de plantas existentes y de
retrasos del gobierno.
Analiza el Caso de Estudio de un link dado. SAMSUNG
Implementación de los estándares del PMI, para mejorar las prácticas
de administración del proyecto y superar expectativas.
Aplicación de técnicas de ingeniería concurrente para acortar el
proceso de ingeniería, el cual les permitió comenzar antes con la
construcción.
Integró varios contratos y subcontratistas de construcción, incluyendo
equipamiento compartido, lugares de fabricación, y mano de obra
para aumentar la eficiencia.
Integró la fuerza de trabajo de la construcción con el personal de
operaciones de sus instalaciones para formar una fuerza de trabajo
que permitiera que las operaciones de las instalaciones adyacentes
sean ininterrumpidas durante el período de construcción y durante las
fases del servicio y previas a ellas.
1- Describa de manera breve y precisa el PMI, funciones y
certificaciones
El Project Management Institute (PMI) en español Instituto de Gestión de
Proyectos, es una organización sin fines de lucro que avanza la profesión
de la dirección de proyectos a través de estándares y certificaciones
reconocidas mundialmente, a través de comunidades de colaboración, de
un extenso programa de investigación y de oportunidades de desarrollo
profesional. Es una de las asociaciones profesionales de miembros más
grandes del mundo.
•Fomentar el Profesionalismo en la Dirección de Proyectos.
•Contribuir con la calidad y el alcance de la Dirección de Proyectos.
•Estimular la apropiada aplicación global de la Dirección de Proyectos para
el beneficio del público en general.
•Proveer un reconocido foro para el libre intercambio de ideas, aplicaciones y
soluciones de Dirección de Proyectos generadas entre los miembros del
Instituto y otros interesados o involucrados con la Dirección de Proyectos.
1- Describa de manera breve y precisa el PMI, funciones y
certificaciones
Actualmente hay seis certificaciones disponibles.
Profesional en dirección de proyectos
Técnico certificado en dirección de proyectos
Profesional en dirección de programas
Profesional en dirección de tiempos del PMI
Profesional en dirección de riesgos del PMI
Practicante certificado por PMI en enfoques
ágiles
Importancia de Estándares en Los Proyectos:
El motivo de esta aseveración es muy
sencillo, los estándares permiten protegerla
inversión que un cliente hace en sus sistemas.
Esto es así ya que por un lado los
estándares suelen definir las tendencias del
mercado, aquéllas que llevan a los diferentes
fabricantes a llevar a cabo sus propios
desarrollos y por otro no nos obliga a estar
ligados a sólo a ciertos equipos o
fabricantes capaces de realizar esas
funcionalidades no estándar que nos estamos
planteando.
La gerencia de proyectos data desde el inicio de
la civilización, con el tiempo y el avance de
la Globalización económica y la complejidad de
los negocios, esta particular forma de administrar
esfuerzos temporales en procura
de objetivos específicos, ha venido ganando
terreno en las corporaciones ya sean estas
públicas o privadas. Esto tiene una vinculación
directa con la forma en que se administra hoy el
mundo en que vivimos, con la forma en que se
relacionan los sectores productivos, la sociedad
civil y los grupos de interés en todas las
actividades de nuestra vida cotidiana.
Arpanet (Version beta militar de lo que hoy día es Internet).
Desarrollo de el Protocolo de comunicación de Red IPV6.
Lanzamiento de la ISS(International Espace Station)(NASA).
Desarrollo de la Computadora Personal.
Polaris (Fabricación de el Conjunto de Submarinos de la Marina
EE.UU)
La Muralla China
Creación del Sistema Operático base de todos los usados hoy en
día(UNIX)
Modelo OSI
Quejas de
Tutores y
Estudiantes
Publicaciones
Tardías
Acumulación de
Trabajos de
Administración
Sobrecarga de
Servidores
Donde se aloja la
Plataforma
Deficiencia de
Mantenimiento a el
Data Center de
alojamiento
Falta de Personal
Capacitado para
Manejar
problemas en
Software Factory.Errores de
Programación de
Modulos en la
Plataforma
Degradación de los
Equipos debido a el
tiempo en
funcionamiento
Personal ITLASIANO
Satisfecho.Publicaciones a
Tiempo.
Aprobación
De Solicitudes a
tiempo en Orbi.
Buen Procesamiento
de
Solicitudes de los
Servidores de la
Plataforma.
Correcto
Mantenimiento
De La Plataforma
Suficiente Personal
Capacitado para
Manejar problemas
en Software Factory.
Correcta
Compilación de los
Modulos Plataforma
Equipos altamente
funcionales y
actualizados
ARBOL DE OBJETIVOS
Equipos
altamente
funcionales y
actualizados
Consiste en la habilitación de un espacio único y exclusivo para
equipos altamente funcionales y actualizados con la finalidad de
almacenar la plataforma orbi.
El proyecto esta basado en la implementación de mejoras de
actualización de equipos y al mismo tiempo en el translado de toda la
infraestructura y renovación del sistema de administración de
datos(DATA CENTER) a beneficio de la institución propietaria.
(instituto tecnológico de las amèricas, ITLA ).
Gerente de Proyecto: Alany Devarez
Gerente de TI: Maher Atiles Sánchez Fulcar
Analista: José Beltrè
Este proyecto brindara la capacidad de una disponibilidad 24/7 de los
servicios tecnológicos y a la vez la alta seguridad y capacidad de los
equipos para procesar todas aquellas solicitudes de los
departamentos administrativos y de sus usuarios finales.
• Lograr la Optimización de la plataforma del sistema de Orbi.
• Centralizar la administración de los servicios de TI del Instituto
Tecnológico de las Américas en un centro mas seguro ,avanzado y
exclusivo.
• Se utilizaran recursos de alta gamma y certificados para el uso de plataformas web.
• El data center contara con equipos individuales para dividir las tareas de servicio de TI para un mejor
proceso de los datos.
• El Proyecto despues de su cierre contara con la supervisión directa de especialistas de
mantenimiento de servidores.
• Los protocolos usados para la guia de este proyecto van acorde a las ofrecidas por la certificación de
PMP del PMI.
• Los equipos implementados serán puesto aprueba por el analista de la universidad abeneficio y supervisados de manera rigurosa porel gerente de TI de la misma.
• Serán beneficiados del proyecto solo aquellaspersonas que sean administradores o usuariosfinales de la plataforma ORBI
• El area de Data center debe ser supervisado ymanejado con las técnicas adecuadas demantenimiento correctivo y preventivo.
• La disponibilidad de la red y funcionamiento de lacapa de core , o equipos de enrutamiento debeser mas que optima.
:
• Presupuesto: autorizado a 65,000·US
• RD2,950,000
• Personal: El proyecto será ejecutado
por 3 personas
• Tiempo: EL tiempo para iniciar y
finalizar el proyecto es de un plazo de
2 MESES.
• Tiempo: Que el proyecto no se finaliceen el tiempo acordado.
• Recursos: puede que sea necesario lautilización de mas recursos.
• Personal: Que el personaladministrativo de la universidad nocuente con la habilidad y conocimientopara los mismos.
Stake Holder Interés-rol Nivel Impacto Estrategia
Estudiantes Comprobación de
Calificaciones e
Inscripciones de
Materias
Medio Reunión y mensajes
informativos a los
estudiantes, con la
finalidad de
mantener la
esperanza en dicho
proyecto.
Personal Docente Cumplimiento de
proceso de
enseñanza con
óptima puntualidad.
Medio Mejora de ambiente
de trabajo.
Personal
Administrativo
Brindar un óptimo,
puntual y eficaz
soporte académico
en la plataforma de
orbi.
Alto Optima mejora del
desarrollo laboral.
Proveedores Proveer Los
Equipos altamente
calificados para los
servicios
requeridos.
Alto Preferencia con sus
Servicios y Equipos
al momento de
recomendar.
• Los Equipos de Alta Gamma de actualización seran recomendados yCertificados por fabricantes como Cisco y HP para la capacidad deImplementar y Administrar Roles de Dominio, DNS , DHCP , FTP , HTTP ,SMTP , POP3 , VPN , File Server, Print Server, y con CapacidadesEspeciales de Alojamiento WEB etc. Los Equipos tendrán capacidadmodular para futura escalabilidad y Tendrán Sistemas Operativos conLicencia Genuina Original con Soporte de Fabricante.
Descripción del Alcance:
• Manuales de Uso del Fabricante de Equipos, Guia de Expertos delSistema Operativo de los Mismos, Planos y estructura Hardware de losequipos, Paquete para BestPractices, Instalacion de los Equipos yDocumentación de Posición de Estructura de Red de los Equipos.
Entregables:
• Actualizaciones Adicionales del OS , Herramientas de Troubleshooting mencionadas en los Manuales de Fabricante,.
Exclusiones:
• Presupuesto: autorizado a RD340,00
Restricciones
•Presupuesto: autorizado a RD340,000
•Personal: El proyecto será ejecutado por 3 personas mas
equipo contratado para la instalación de los equipos.
•Tiempo: 20 dias LaborablesSupuestos
•Los equipos implementados serán puesto a prueba por el analista de la
universidad a beneficio y supervisados de manera rigurosa por el gerente de TI
de la misma.
•Serán beneficiados del proyecto solo aquellas personas que sean
administradores o usuarios finales de la plataforma ORBI
•El area de Data center debe ser supervisado y manejado con las técnicas
adecuadas de mantenimiento correctivo y preventivo.
•La disponibilidad de la red y funcionamiento, o equipos de enrutamiento debe
ser mas que optima.
Requerimientos de Plataforma
Análisis de DataCenter
Verificación de Servicios y Software
Necesarios
Lenguajes y Actualizaciones necesarios de
plataforma
Elección de Equipos
Tecnologías y Compatibilidad
Soporte y Capacidades Especiales de
Plataforma Web
Fabricantes Certificados
Instalacion y Actualización de
Equipos
Configuración de Servicios
Implementación de Mejoras de
Plataforma
Instalacion de Dispositivos y
Servidores
Posicionamiento en la Red y
espacio en Data Center
Testeo de Plataforma y
Servicios
Realización de Pruebas
Disponibilidad de Red de
Datos
Aprobación y Cierre
Realización de Pruebas Finales
Aprobación y Pago
Entrega de Documentación
de Proyecto
Cierre de Contrato
Cada vez que se termine una fase del proyecto el gerente del mismo
deberá de realizar e informar acerca de los detalles del costo de la
misma soportándose en el presupuesto autorizado.
Los departamentos de Planificación, Finanzas y Compras serán los
responsables directos del presupuesto y a su vez responderán por
todo lo sucedido con respecto al mismo del proyecto en desarrollo.
Una Vez Autorizado el Presupuesto si por alguna razón de urgencia
se necesita aumentar el % del mismo, dicha solicitud deberá ser hecha
por escrito al encargado de COMPRAS,FINANZAS, y al Gerente de
Planificaciones , y se le será respondida a un plazo de 3 días.
El Gerente de Proyecto deberá darle seguimiento del ALTA prioridad
a que el proyecto se adecue al presupuesto autorizado.
Toda compra de Equipos o Material deberá ser aprobado por el
especialista en cargo siempre y cuando el Gerente de Proyecto le de el
visto bueno y después será aprobado por los departamentos
Administrativos de ITLA.
El Presupuesto autorizado no deberá de pasar un Limite de 4% por
encima del original.
Todos los proyectos que estén bajo el presupuesto de ITLA deberán
de ser aprobados vía licitación gubernamental.
El Departamento de Finanzas deberá contar con un equipo experto
de Análisis, que en cada etapa del proyecto se encargara de analizar
las comparativas de lo que el Gerente de Proyecto presenta a los
precios del mercado de la actualidad.
• Gerente de Proyectos
• Encargado de Proyecto
• Encargado de TI de ITLA
• Gerente de Control de Calidad ITLA
Directores
• Especialista en Instalaciones de TI. (Externo)
• Experto de Control de calidad (Externo)
• Especialista en Auditoria de Proyectos de TIAuditores
• Asistentes de Calidad ITLA
• Personal de TI
• Empleados y Docentes Internos.(Indirectos)Regulación
1. Los Nuevos Equipos a instalar para renovar los que están en
funcionamiento deben de ser de mayor o de igual capacidad de
procesamiento , refiriéndose a los aspectos técnicos. Esto evitara que al
renovar los equipos no halla problemas con los servicios que ya estan en
funcionamiento en ITLA.
2. Dicha métrica aplicada mas arriba también debe de cumplir con el
presupuesto autorizado por el grupo de control de presupuesto de la
institución y del grupo de gestión de calidad contratado o en
funcionamiento.
3. Los procedimientos rigurosos de instalación deberán de ser aprobados y
guiados directamente por el Experto de TI Externo en funcionamiento.
4.Los equipos deberán de contar con una completa compatibilidad con los
equipos de enrutamiento actualmente instalados en ITLA y a su vez
brindar la capacidad de una futura expansión a nivel de Hardware
5.Los Equipos deberan de cumplir ciertas características especiales que
serán preferiblemente de los proveedores. :DELL , CISCO
6. El Proyecto debe de ser finalizado en el tiempo estimado que será
programado por el encargado de proyecto y al cual se mantendrá al tanto del
limite de tiempo preferido del ITLA.
7.Que entre “Los entregables ” del proyecto exista una documentacion en la
cual se deberá incluir:
• Fichas Técnicas de los Equipos
•Registro de Avances del proyecto por semana
•Nombres de los involucrados en la instalación y Proyecto, tanto directa
como indirectamente
•Información de las Supervisiones de cada fase del proyecto
•Especificar Cargos y Roles de cada uno de los integrantes del proyecto.
•Informaciones de los estándares aplicados en las instalaciones.
•Tecnologías Usadas por lo Equipos.
Director de Proyectos
Gerente de TI
Especialista en Cableado
Tec1 Tec2
Tec3 Tec4
Contratados Temporales
Temp1 Temp2
Temp3 Temp5
R.H
Asistente de RH
Compras
Asistente Compras
Finanzas
Asistente de Finanzas
Encargado de Proyecto
-Todo personal deberá cumplir las órdenes e instrucciones
dadas por el gerente inmediato.
-Los empleados temporales, deberán acatarse al mismo
reglamento normativo que los empleados fijos de la institución.
-Los daños materiales de algún equipo o componente del
proyecto, deberán ser reportados de inmediato al personal
superior. De ser daños graves se tomaran medidas en las
cuales se responsabilice a ocasionador a cubrir los gastos
necesarios.
-No se podrá usar los elementos de trabajo para fines distintos
a los del proyecto actual que presenta el contrato laboral.
-No podrá sustraer materias primas o bienes de la empresa.
IT-Over ServicesITLA –Cableado Estructurado
Acta de reunión correspondiente a el proceso de actualización del cableado de ITLA,
adecuado a la segunda fase de la tarea uno (1)
Sábado 6 de diciembre año 2014
Nombre Firma
Nombres
Alany Devarez
Ivan Gullón
José Cabrera Tejada
Maher Atiles
Temas tratados en la Reunión correspondiente a el proceso de
actualización del cableado de ITLA, adecuado a la segunda fase de la tarea uno Sábado 6 de diciembre año 2014
Requerimientos del cliente Desglose de las necesidades de la institución
Tecnológicas, y acorde con eso las exigencias del cliente para el proyecto.
Oferta disponible para el cliente La empresa IT-Over-Services, ofrece una
propuesta en la cual se agrupa todo lo requerido por el cliente.
Acuerdos adoptados y firma de contrato: Recapitulación de los acuerdos
adoptados incluyendo los entregables y firma del contrato.
Compromisos adoptados en la Reunión correspondiente a el proceso de actualización
del cableado de ITLA, adecuado a la segunda fase de la tarea uno
Requerimientos del cliente El Instituto Tecnológico de Las Américas ITLA ha
requerido ha la empresa IT-OVER SERVICES, realice la restructuración del
cableado por completo de la misma, incluyendo DE MANERA OBLIGATORIA
características tales como, escalabilidad y redundancia.
Oferta disponible para el cliente La empresa IT-Over-Services, ofrece una
propuesta en la cual se agrupa todo lo requerido por el cliente, específicamente la
oportunidad de crecimiento de la Institución y la utilización de marcas reconocidas
como lo es Leviton. Añadiendo por ultimo garantía de cableado de 7 años dentro de
los parámetros lógicos y especificados por la empresa.
Acuerdos adoptados y firma de contrato: El ITLA, acepta la propuesta del cliente
para con ella y cierra la primer fase del proyecto con la firma del contrato.
RIESGO PROBABILIDAD IMPACTO
Instalación de forma
inadecuada
MEDIA ALTO
Uso de materiales de baja
calidad
ALTA ALTO
Poco seguimiento al plan
de implementación
BAJA ALTO
Falta de Personal MEDIA BAJO
Agotamiento de Cable
UTP acordado a utilizar
BAJA MEDIO
Selección del cableado
inapropiado
MEDIA ALTO
El presupuesto acordado
no va con lo necesario
para la correcta
instalación del cableado
BAJA ALTO
RIESGO TIPO Respuestas RESPONSABLE
Instalación de
forma inadecuada
Transferi
r
Mitigar
Re-Contratar
Especialista
certificados en cableado
estructurado, preferidos
por el fabricante
certificado.
Contratar un Experto en
instalaciones y capacitar
el personal.
Gerente de Proyecto
Gerente de TI
Uso de materiales
de baja calidad
Mitigar Aumentar la protección
del cableado
estructurado
Implementar estándares
de seguridad del
cableado
Monitoreo de cableado
periódico
Encargado de Seguridad
Seguimiento al plan
de implementación
Evitar Reasignar otro Gerente
de proyecto que valla
acorde a las etapas de
Administrativos ITLA
Gerente de Proyecto
Agotamiento de
Cable UTP
acordado a utilizar
Evitar Revisar los acuerdos de
proyecto, y verificar la
lista de reemplazaos
disponibles a usar en
caso de que esto ocurra.
Reunión con
Administrativos ITLA,
dar a conocer el
problema y recomendar
y analizar un nuevo tipo
de cableado
Jefe de Especialistas de
Red
Gerente de TI
Gerente de Proyecto
Selección del
cableado
inapropiado
Evitar Implementar tecnologías
de Fibra Óptica o un
mejor estándar de CAT
de cableado, con mayor
Ancho de Banda
Gerente de TI
Gerente de Proyecto
El presupuesto
acordado no va con
lo necesario para la
correcta instalación
del cableado
Mitigar Revisar las Medidas
acordadas del
presupuesto y utilizar el
% máximo autorizado
extra para la compra de
lo necesario para la
correcta instalación.
Gerente de Proyecto
Gerente de Finanzas
1-La Empresa que servirá como proveedor deberá de tener una certificación en
una de las empresas reconocidas de cableado estructurado : Ej: Panduit , Leviton.
2-El proveedor deberá de tener la recomendación de empresas reconocidas.
3-La Empresa seleccionada deberá de brindar una duración mínima de 1 año de
garantía.
4-La Empresa deberá de tener planes de venta de por mayor que puedan brindar
facilidad al momento de la compra de los equipos.
5-El proveedor seleccionado deberá de brindar una documentación completa de
sus equipos o servicios tanto para nivel de usuario como para administrador
6-El proveedor brindara un seguimiento completo de sus servicios para asi evitar
futuros riesgos de mala implementacion de los mismos.(Soporte y Best Practices)
No Dejar nunca una sola opción de compra de cableado en caso de que
ese producto se agote al momento de desembolso.
Siempre tener un Auditor de Calidad presto a la disposición del Análisis
del proyecto.
Contratar un ASISTENTE de Gerente de Proyecto para que pueda
agendar las actividades del mismo para evitar colapsos en el desarrollo
del proyecto.
Crear Parámetros específicos de Evalución de Cableado Estructurado,
esto es para el caso en que la institución afectada ya disponga de uno ,
se evalue rigorosamente las instalaciones y se apruebe si aplica el cambio
o el proceso de actualización del mismo.
Elegir Proveedores que estén dispuestos a responder por sus servicios
con soporte garantizado y que sus productos sean calificados por
estándares de calidad.
Darle Mas atención y Beneficios a TEAM del proyecto para que así se
forme una motivación en el equipos y el trabajo sea mas eficaz.
Asegurar que el Gerente de Proyecto disponga de las habilidades y
valores necesarios para influir sobre los demas y que sienta esa empatía
con su grupo de trabajo para así formar una línea de comunicación de alto
rendimiento.
Para el cierre del proyecto se realizara una reunión en la oficinadel rector de la Institución, donde se hará una recapitulación delos entregables del proyecto en general.
Una vez esto concluido se procederá con lo que será el acto deexhibición del cierre de proyecto acompañado de un coctel, yuna sección dedicada a preguntas hacia el personal que estuvoencargado de la mano de obra en el mismo. La actividad seefectuara en el auditorio numero 4 de la Institución.
Serán incluidos en la lista de invitados de la exhibición todasaquellas personas que jugaron un rol esencial en el proyecto,dígase alta gerencia, proveedores, y demás que se encuentrenen este rango.
Llegar a la Meta es
Importante,
pero mucho
Mas importante es
Llegar todos juntos
y
A tiempo.
