PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS

Alumno: Jesús Ángel Llanas Ochoa

Profesor: Sergio Iván Pérez SillerGrupo: 4°A Soporte y Mantenimiento

CBTIS 125

Actividad 11.-¿Sabes que es el soporte técnico? Apoyo a usuarios2.-¿Sabes que es proactivo? Causas que originan fallas. 3.-¿Sabes que es una mesa de ayuda? Son las técnicas que brindan apoyo. 4.-¿Sabes cuales son las características de un

técnico?Amable, educado, dispuesto ayudar, educativo, ser

sincero ante el daño o el trabajo realizado y conocimiento.

Actividad 3Laptop Escritorio

Remover batería Gabinetetornillos atrás Fuente de poder

Remover teclado y touch pad Disco duro Tornillos CPU

CD Unidades ópticasCPU RAM

Tarjeta madre Tarjeta grafica Tarjeta de red

Actividad 4 Help Desk

Sabias que realizando este curso se evitara llamar al servicio técnico de tu centro educativo.

Help desk nos ayuda a solucionar los inconvenientes habituales con los cuales pueden encontrarse el usuario:

• Soporte técnico • Herramientas de win 7 • Copia de seguridad • Actualización • Auto reparación • Desinstalación • Ayuda en línea • Auto reparación

problemas de impresión.No guarda los cambios.El mouse no funciona.No hay video.No hay audio en las bocinas.No hay internet.Se cógela. Se apaga. Se reinicia. Hardware es la área que se refiere a los dispositivos físicos .Seguridad abarca cuestiones de protección entre distintas Pc’s.Redes se encarga de problemas vinculados a internet.Sistema operativo refiere a las cuestiones vinculadas a un programa.Define que entiendes por soporte técnico? Es darle mantenimiento

adecuado a las máquinas.

Actividad 5Problemas Frecuentes

Actividad 6Componentes de una PC

• Hardware la parte tangible de la pc

• Software los programas que están instalados

• Periféricos son aquellas unidades encargadas en la pc

Como elegir una pc

• Para que será usada.• Quienes serán los usuarios. • Que tareas necesitaras realizar

en ella. • Donde la utilizaras.

Entrada Salida Micrófono Monitor

Cámara web ParlantesTecladoJoystick

DRIVER MAGICIAN LITE

Esta es una de mis alternativas favoritas puesto que no es necesaria la instalación de la aplicación y la podemos ejecutar directamente desde nuestra memoria USB externa. Identifica los controladores de los que dispone Windows y aquellos que no están disponibles en el sistema. De esta manera podemos elegir de que controladores realizamos copias de seguridad

SLIMDRIVERSEsta es una aplicación que transciende

más allá de la simple copia de seguridad de los drivers de nuestro equipo puesto que además es capaz de buscar actualizaciones de los controladores de nuestro equipo. Esta opción es importante sobre todo para aquellos drivers que utilizamos de los fabricantes de los componentes, no los que nos incluye Windows dado que estos se actualizan junto con el sistema.

DOUBLE DRIVER

En este caso se trata de otra alternativa portable, que no necesitamos instalar en nuestro sistema. Funciona de manera bastante ágil y nos posibilita hacer la copia de seguridad de todos los drivers del sistema, tanto los que nos proporcionan los fabricantes como los que nos proporciona Microsoft.

DRIVER MAXEn este caso hablamos de una completa

solución para reconocer los dispositivos que tenemos instalados y realizar su copia de seguridad. Para sacar todo el partido a la aplicación debemos registrarnos y crear una cuenta de usuario en Driver Max, que nos dará acceso a ver actualizaciones de programas o los controladores más adecuados para nuestros componentes.

1.-¿Que es el código binario? Código que usan las computadoras

2.-¿Que es el microprocesador? Un dispositivo interno

3.-¿Cuales de los siguientes son tipos de puertos ? PCI Y PCI exprés

4.-¿Cuales son pc de las portátiles ?

5.-¿Como se llama uno de los puertos externos mas conocidos? USB

6.-¿Es preciso trabajar con mucha información en simultaneo ?

7.-¿Que debes saber antes de instalar windows 7? Compatible , requerimientos , capacidades

¿Para que sirve el S.O. ? Administra hardware, DVD, USB, configura pio, puente usuario maquina.

Ediciones de Windows 7. Starter , home basic , home Premium , profesional , Enterprise , ultímate

Mapas del manual

¿Intenta definir con tus propias palabras que es un Sistema Operativo? Es el programa principal de una computadora.

¿Como se llama el ultimo S.O. de Microsoft?Windows 7.

¿En cuantos tipos de edición viene el mas nuevo sistema operativo? Seis.

¿Como se llama la aplicación que nos permite resguardar información? Windows transfer

¿Cuanto espacio debe tener el Disco Duro para instalar Windows 7.

(64 bits) ?20 GB