PORTADA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE...
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PORTADA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA DE MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD TITULO DEL PROYECTO COMUNICACIÓN ASERTIVA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE. TALLERES EDUCATIVOS AUTORES: SOLANGE CORTEZ CAICEDO BRYAN YÁNEZ MORENO TUTOR: LCDO. FERNANDO CHUCHUCA BASANTES, MSC. GUAYAQUIL, FEBRERO DEL 2019
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PORTADA
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA DE MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
TITULO DEL PROYECTO
COMUNICACIÓN ASERTIVA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA
Y APRENDIZAJE. TALLERES EDUCATIVOS
AUTORES:
SOLANGE CORTEZ CAICEDO
BRYAN YÁNEZ MORENO
TUTOR:
LCDO. FERNANDO CHUCHUCA BASANTES, MSC.
GUAYAQUIL, FEBRERO DEL 2019
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FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
DIRECTIVOS
Ab. Jacinto Calderón Vallejo, MSc. Lcdo. José Zambrano García, MSc.
DECANO VICEDECANO
Lcda. Pilar Huayamave Navarrete, MSc. Ab. Sebastián Cadena Alvarado
DIRECTORA DE CARRERA SECRETARIO
iii
iv
v
vi
DEDICATORIA
Dedico este trabajo de titulación a mi
familia, ya que son parte fundamental de
mi progreso, gracias a su apoyo y
paciencia he avanzado hasta alcanzar mi
título de tercer nivel.
A mi hija Saskia Ramírez, demostrándole
que podemos conseguir lo queremos con
esfuerzo y dedicación.
Solange Cortez Caicedo
Le dedico la presente tesis a mis
padres, que siempre han estado
brindándome su apoyo y fortaleza para
continuar con mis estudios, para llegar a
ser una persona de bien, de seguir
adelante y poder obtener mi título.
Bryan Yánez Moreno
vii
AGRADECIMIENTO
Agradezco a mi madre por el gran apoyo
que me brindó para culminar mi meta de
ser una profesional.
A mi esposo por la paciencia y el soporte
en cada paso del avance de mi carrera.
Gracias a ustedes logré y lograré mis
propósitos de ser una profesional.
Solange Jacqueline Cortez Caicedo
Le agradezco la presente tesis a
Dios, padres y a las personas que
siempre han estado ahí guiándome y
aportando con muchos conocimientos y
consejos que me han servido en el
transcurso de mis estudios.
Mi esposa por brindarme su amor,
tiempo, consejos y así ayudarme a
realizarme profesionalmente.
Bryan Yánez Moreno
viii
Índice General
PORTADA................................................................................................... i
DIRECTIVOS .............................................................................................. ii
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ................... ¡Error! Marcador no definido.
Informe Correspondiente A La Revisión Final¡Error! Marcador no
definido.
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL
USO NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES ACADÉMICOS .. ¡Error!
Marcador no definido.
DEDICATORIA .......................................................................................... vi
AGRADECIMIENTO ................................................................................. vii
Índice General .......................................................................................... viii
Índice de Tablas ......................................................................................... x
Índice de Gráficos ...................................................................................... xi
Índice de Anexos ...................................................................................... xii
Introducción ............................................................................................... 1
CAPÍTULO I ............................................................................................... 4
EL PROBLEMA ................................................................................................... 4
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ...................................... 4
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ...................................................................... 6
1.3 SISTEMATIZACIÓN ......................................................................................... 7
1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................. 7
OBJETIVO GENERAL .............................................................................................. 7
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ....................................................................................... 7
1.5 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA ..................................................................... 8
1.6 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ....................................................................... 8
1.7 PREMISAS DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................... 9
1.8 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES ................................................... 11
CAPÍTULO II ............................................................................................ 13
MARCO TEÓRICO ............................................................................................ 13
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ......................................................... 13
2.2 MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL ................................................................ 14
COMUNICACIÓN ASERTIVA .................................................................................... 14
ix
2.3 PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE ......................................................... 33
PLANIFICACIÓN DEL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE. ................................. 34
ACTIVIDADES DE MOTIVACION. .............................................................................. 42
ACTIVIDADES DE CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTO ........................................... 43
2.4 FUNDAMENTACIÓN EPISTEMOLÓGICA .............................................................. 50
2.5 FUNDAMENTACIÓN PEDAGÓGICA .................................................................... 52
2.6 FUNDAMENTACIÓN PSICOLÓGICA ................................................................. 52
2.7 FUNDAMENTACIÓN SOCIOLÓGICA ................................................................... 53
2.8 MARCO CONTEXTUAL .................................................................................... 54
2.9 MARCO LEGAL ........................................................................................... 56
CAPÍTULO III ........................................................................................... 59
3.1 METODOLOGÍA ........................................................................................... 59
3.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ..................................................................... 59
3.3 MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................ 60
3.4 TIPOS DE INVESTIGACIÓN ............................................................................... 60
BIBLIOGRÁFICA .................................................................................................... 60
DE CAMPO .......................................................................................................... 61
EXPLORATORIA ................................................................................................... 62
DESCRIPTIVA ...................................................................................................... 62
EXPLICATIVA ....................................................................................................... 63
3.5 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN ......................................................................... 63
MÉTODO INDUCTIVO ............................................................................................ 63
MÉTODO DEDUCTIVO ........................................................................................... 64
3.6 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN ......................................................................... 65
ENTREVISTA ........................................................................................................ 65
ENCUESTA .......................................................................................................... 66
3.7 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN ................................................................. 66
CUESTIONARIO .................................................................................................... 66
ESCALA DE LIKERT .............................................................................................. 67
3.8 POBLACIÓN ................................................................................................... 67
POBLACIÓN ......................................................................................................... 68
CENSO ............................................................................................................... 68
ENCUESTA A DOCENTES ...................................................................................... 70
ENCUESTA A ESTUDIANTES .................................................................................. 80
ENTREVISTA ........................................................................................................ 90
x
CONCLUSIONES .................................................................................................. 92
RECOMENDACIONES ............................................................................................ 93
CAPÍTULO IV ........................................................................................... 94
LA PROPUESTA ................................................................................................... 94
4.1 JUSTIFICACIÓN .............................................................................................. 94
4.2 OBJETIVOS DE LA PROPUESTA ....................................................................... 95
OBJETIVO GENERAL DE LA PROPUESTA ................................................................. 95
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA PROPUESTA ......................................................... 95
ASPECTOS TEÓRICOS DE LA PROPUESTA .............................................................. 95
ASPECTO PSICOLÓGICO....................................................................................... 96
ASPECTO SOCIOLÓGICO ...................................................................................... 96
4.3 FACTIBILIDAD DE SU APLICACIÓN ................................................................... 97
4.4 TALLERES ..................................................................................................... 98
DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA .......................................................................... 98
PROGRAMA DE LA INTERVENCIÓN ....................................................................... 102
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................... 118
ANEXOS ................................................................................................ 124
Índice de Tablas
Tabla 1 Operacionalización de las variables ............................................ 11
Tabla 2 Descripción de la población De Decimo Año de la Unidad Educativa
Dr. Francisco Huerta Rendon .................................................................. 69
Tabla 3 Censo seleccionado de la Unidad Educativa Dr. Francisco Huerta
Rendón .................................................................................................... 69
Tabla 4 Conocimiento de la comunicación asertiva ................................. 70
Tabla 5 Necesario aplicar la comunicación asertiva ................................ 71
Tabla 6 Aplicar los principios de la comunicación asertiva ...................... 72
Tabla 7 Responde a las inquietudes planteadas ..................................... 73
Tabla 8 El dialogo con sus interlocutores respeta la opinión ................... 74
Tabla 9 Se apoya con movimientos corporales ....................................... 75
Tabla 10 Necesario aplicar la comunicación asertiva .............................. 76
Tabla 11 Expresa de manera asertiva ..................................................... 77
xi
Tabla 12 Mantiene la comunicación asertiva ........................................... 78
Tabla 13 Ideas son expresadas de manera clara y asertiva .................... 79
Tabla 14 Tiene conocimiento de la comunicación asertiva ...................... 80
Tabla 15 Considera necesario la comunicación asertiva ......................... 81
Tabla 16 Los principios de la comunicación asertiva ............................... 82
Tabla 17 Considera que en el dialogo con sus docentes ......................... 83
Tabla 18 En el diálogo con sus docentes se respeta la opinión ajena ..... 84
Tabla 19 Considera usted que el docente cuándo hace uso de la palabra,
se apoya con movimientos corporales ..................................................... 85
Tabla 20 Considera necesario que el docente aplique la comunicación .. 86
Tabla 21 Considera usted que los docentes, utilizan la comunicación
asertiva durante las actividades de motivación ........................................ 87
Tabla 22 Cree usted que el docente mantiene la comunicación asertiva 88
Tabla 23 Docente son expresadas de manera clara y asertiva ............... 89
Índice de Gráficos
Ilustración 1 Fuente: google maps ........................................................... 55
Ilustración 2 Conocimiento de la comunicación asertiva .......................... 70
Ilustración 3 Necesario aplicar la comunicación asertiva ......................... 71
Ilustración 4 Aplicar los principios de la comunicación asertiva ............... 72
Ilustración 5 Responde a las inquietudes planteadas .............................. 73
Ilustración 6 El dialogo con sus interlocutores respeta la opinión ............ 74
Ilustración 7 Se apoya con movimientos corporales ................................ 75
Ilustración 8 Necesario aplicar la comunicación asertiva ......................... 76
Ilustración 9 Expresa de manera asertiva ................................................ 77
Ilustración 10 Mantiene la comunicación asertiva .................................... 78
Ilustración 11 Ideas son expresadas de manera clara y asertiva............. 79
Ilustración 12 Tiene conocimiento de la comunicación asertiva .............. 80
Ilustración 13 Considera necesario la comunicación asertiva .................. 81
Ilustración 14 Los principios de la comunicación asertiva ........................ 82
Ilustración 15 Considera que en el dialogo con sus docentes ................. 83
xii
Ilustración 16 En el diálogo con sus docentes se respeta la opinión ajena
................................................................................................................. 84
Ilustración 17 Considera usted que el docente cuándo hace uso de la
palabra, se apoya con movimientos corporales ....................................... 85
Ilustración 18 Considera necesario que el docente aplique la comunicación
................................................................................................................. 86
Ilustración 19 Considera usted que los docentes, utilizan la comunicación
asertiva durante las actividades de motivación ........................................ 87
Ilustración 20 Cree usted que el docente mantiene la comunicación asertiva
................................................................................................................. 88
Ilustración 21 Docente son expresadas de manera clara y asertiva ........ 89
Ilustración 22 Portada de talleres ........................................................... 104
Ilustración 23 Afiche de promoción ........................................................ 106
Índice de Anexos
ANEXO 1 .................................................... ¡Error! Marcador no definido.
ANEXO 2 .................................................... ¡Error! Marcador no definido.
ANEXO 3 .................................................... ¡Error! Marcador no definido.
ANEXO 4 .................................................... ¡Error! Marcador no definido.
ANEXO 5 .................................................... ¡Error! Marcador no definido.
ANEXO 6 .................................................... ¡Error! Marcador no definido.
ANEXO 7 .................................................... ¡Error! Marcador no definido.
ANEXO 8 ............................................................................................... 125
ANEXO 9 ............................................................................................... 125
ANEXO 10 ............................................................................................. 125
ANEXO 11 ............................................................................................. 125
ANEXO 12 ............................................................................................. 125
ANEXO 13 ............................................................................................. 125
ANEXO 14 ............................................................................................. 125
ANEXO 15 ............................................................................................. 125
ANEXO 16 ............................................................................................. 125
xiii
ANEXO 17 ............................................................................................. 125
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN CARRERA MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
TÍTULO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO
COMUNICACIÓN ASERTIVA EN EL PROCESO DE
ENSENANZA Y APRENDIZAJE. TALLERES EDUCATIVOS
Autor(es): Solange Cortez Caicedo y Bryan Yanéz Moreno
Tutor(a): Lcdo. Fernando Chuchuca Basantes, MSc. Guayaquil, 30 de noviembre del 2018
RESUMEN
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal explorar la influencia de la comunicación asertiva en el proceso de enseñanza aprendizaje de los estudiantes de Décimo año de Educación Básica por medio de una investigación etnográfica, de carácter cualitativo, utilizando instrumentos de investigación social en la población de nuestro objeto de estudio. Luego de ello establecemos como conclusión que, tanto los docentes como los estudiantes poseen un gran marco de apropiación de la comunicación asertiva en el proceso de enseñanza aprendizaje, de allí que la consideran con pertinencia como una herramienta que permite mejorar el rendimiento de los estudiantes y las relaciones interpersonales en el grupo, por lo que es necesario el diseño de un taller educativo con el fin de fortalecer los conceptos de la comunicación en el proceso didáctico.
xiv
Palabras Claves: Comunicación Asertiva, Proceso de enseñanza
aprendizaje, talleres educativos.
xv
UNIVERSITY OF GUAYAQUIL FACULTY OF PHILOSOPHY, LETTERS AND EDUCATION
SCIENCES CAREER MARKETING AND ADVERTISING TITLE OF RESEARCH WORK PRESENTED
COMUNICACIÓN ASERTIVA EN EL PROCESO DE
ENSENANZA Y APRENDIZAJE. TALLERES EDUCATIVOS
Author(s): Solange Cortez Caicedo y Bryan Yanez Moreno Advisor: Lcdo. Fernando Chuchuca Basantes, MSc.
Guayaquil, 30 de November, 2018
ABSTRACT
The main objective of this research work is to explore the influence of assertive communication in the teaching-learning process of Tenth-year students of Basic Education through ethnographic research, through qualitative nature, using social research instruments. Population of our object of study, after that we establish as a conclusion that teachers as students have a great framework of appropriation of assertive communication in the teaching- learning process, hence they consider it as a tool that allows improving the student performance, as well as promoting interpersonal relationships in the group, so it is necessary to design an educational workshop in order to strengthen the concepts of communication in the didactic process.
Keywords: Assertive Communication, Teaching-learning process,
educational workshops.
Introducción
La presente investigación pretende dar a conocer la importancia de
la comunicación asertiva en el proceso de enseñanza y aprendizaje debido
a que la sociedad actual, demanda de su población una comunicación
fluida, clara y con un contenido de manera particular en el campo educativo
que pueda generar un aprendizaje efectivo.
La comunicación bidireccional entre estudiante-docente en el aula
de clases es esencial para lograr que el proceso educativo se fortalezca,
contribuyendo así a la construcción y transmisión del mensaje didáctico
impartido.
En este sentido, se destaca que la instrucción académica se logra a
través de canales efectivos de comunicación, en el cual, se comprendan
claramente los mensajes emitidos en una relación dialéctica e intercambio
de temas que son de interés para ambos sujetos.
La problemática se situó en la Unidad Educativa Dr. Francisco
Huerta Rendón, ubicada en la Av. Las Aguas y Av. Raúl Gómez Lince, de
la Ciudad de Guayaquil. Los docentes manifiestan la importancia de aplicar
nuevas técnicas de comunicación asertiva, las cuales deben ser
desarrolladas con los estudiantes para generar un comportamiento
adecuado durante la formación educativa. Las ejecuciones de las técnicas
para una comunicación asertiva dependen de una empática relación entre
los interlocutores, mejorando así sus vínculos sociales y las relaciones
interpersonales para integrarse en equipos de trabajo.
Esta investigación se realizó con el objetivo de precisar que la
comunicación asertiva posee un importante nivel de incidencia en el
2
proceso de enseñanza-aprendizaje, puesto que se evidenció que la
comunidad educativa en general conoce, pero no ejecuta en su totalidad
los principios de la comunicación asertiva. Tales como el lenguaje corporal,
empatía, el manifiesto de ideales de manera espontánea, respetando la
opinión ajena y estableciendo un clima de confianza, los cuales favorecen
en gran medida al aprendizaje.
Capítulo I: Se presenta el planteamiento del problema, definiendo lo
macro, meso y micro de las variables en estudio para tener conocimiento
lo que sucede de forma local, nacional e internacional del tema en estudio.
Formulación y sistematización del tema de estudio, así como también la
ubicación geográfica de la unidad educativa Dr. Francisco Huerta Rendón
donde llevaremos a cabo el trabajo de investigación, objetivos de la
investigación, justificación, delimitación, las decisiones que se
establecieron para poder efectuar la propuesta programada o premisas de
investigación conforme a las variables y su operacionalización.
Capítulo II: Se profundizan los detalles de la investigación por medio
del marco teórico y conceptual. En el cual se deben indagar los
antecedentes de la investigación a nivel general que tengan semejanza a
nuestro trabajo, ampliar cada una de las premisas descubriendo los
subtemas que se aprovecharán como base para el proyecto. En el marco
legal, las leyes que apoyen y confirmen que sea factible lo que se va a
implementar.
Capítulo III: Se determinan los aspectos metodológicos aplicados
en el progreso del trabajo de investigación por medio de la metodología de
investigación cualitativa, cuya forma será bibliográfica, de campo y
exploratoria. Se ejecutará el censo a estudiantes y docentes para
evidenciar los datos puntuales de la investigación.
3
Capítulo IV: Entiende el desarrollo de la propuesta de la
investigación, abordando con el título y el motivo del proyecto,
desarrollando cada uno de los aspectos teóricos que soporte al progreso
del tema, cada taller detallado con su acción y objetivo. Referencias
bibliográficas y anexos.
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema de investigación
La comunicación asertiva en el aula de clases permite al formador
educativo aplicar una metodología de trabajo que inspire y motive la
participación e integración de los estudiantes en resolver diversos
problemas planteados en clase que posibiliten la adquisición y el desarrollo
de nuevas habilidades y destrezas comunicativas en el estudiante.
Cuando no existe una buena comunicación entre el docente y sus
estudiantes, difícilmente se logrará una adecuada relación que facilite un
diálogo que contribuya a mejorar las relaciones interpersonales y el interés
colectivo para integrarse en equipos de trabajo, no solo durante el proceso
de aprendizaje, sino también para otros trabajos de investigación o
reforzamiento que proponga el maestro.
La Unesco (2015) plantea el concepto de que la comunicación
permite un mejor desarrollo de la educación, las disciplinas del saber y la
cultura general de los países latinoamericanos. Esto obliga a ampliar el
campo de estudio investigativo y buscar el apoyo de profesionales en
diversas especialidades, como la salud, la educación, entre otros. Mismos
que aportaron un criterio idóneo en lo que respecta a la comunicación
asertiva. También la Unesco propone políticas que den prioridad al proceso
de enseñanza-aprendizaje que brinde apertura al grupo de estudiantes
mediante programas pedagógicos que direccionen la metodología de los
educadores.
De la misma manera, es relevante que en Ecuador se desarrollen
criterios que fortalezcan la comunicación asertiva en el proceso educativo
5
para el tratamiento de los conocimientos normativos del pensum nacional.
Y así cumplir satisfactoriamente con las propuestas formativas en el
proceso educativo, determinando aspectos relevantes que cubran las
inquietudes del estudiante y lo motiven hacia una participación y
comunicación más activa en el aula, que cumpla con los estándares
educativos del sistema académico llevado a cabo en las instituciones del
país.
Sin embargo, pese a que el Ministerio de Educación intenta
desarrollar programas curriculares que busquen fortalecer la comunicación
asertiva en el proceso educativo e incrementen los conocimientos para
cubrir las necesidades educativas, las estrategias comunicativas
difícilmente brindan los resultados esperados. Porque el estudiante en
pocas ocasiones expresa abiertamente sus inquietudes, debido a que
prevalecen metodologías tradicionalistas y monótonas por parte del
docente, limitando la comunicación y el proceso de enseñanza-aprendizaje
en el aula.
En este aspecto el educador debe complementar su metodología,
para incrementar las capacidades emocionales e intelectuales de los
estudiantes y prepararlos adecuadamente en su formación profesional,
aumentando en ellos su motivación y logrando facilitar la expresión de sus
ideas y conceptos referentes a los temas abordados en el periodo de
clases. Logrando así que desarrollen sus destrezas poniendo en práctica
los conocimientos adquiridos en clase, evidenciando un amplio dominio
educativo en la praxis.
En la presente investigación hemos localizado el objeto de estudio
en la Unidad Educativa Dr. Francisco Huerta Rendón, ubicada en la Av. Las
Aguas y Av. Raúl Gómez Lince, de la Ciudad de Guayaquil, los docentes
emplean limitadas formas de comunicación durante el proceso de
aprendizaje, para que el mensaje pedagógico sea asimilado por los
estudiantes y facilite la práctica de sus conocimientos.
6
La comunicación entre el docente y estudiante debe ser asertiva,
cabe mencionar que todo esto debe darse de manera espontánea y
respetuosa, e-n donde se les permita debatir ante puntos de vistas
opuestos y durante el desarrollo de una actividad, por ello deben aprender
a socializarse e integrarse como grupo mediante una mejor interacción de
contenidos didácticos que puedan impulsar oportunamente su punto de
vista con respecto a los temas de clase.
Se puede decir que los estudiantes tienen dificultades en su
comunicación oral e interpersonal dentro del aula, lo cual evita que se
cumplan a plenitud los objetivos comunicacionales que fortalecen las
relaciones internas, durante el proceso de enseñanza y aprendizaje para
generar conocimientos significativos.
Así mismo, con el desarrollo de actividades no inician una
conversación efectiva que produzca en ellos un óptimo aprendizaje, lo cual
es muy desfavorable para su formación educativa, sumado a la poca
adaptación efectiva de métodos que generen un desarrollo integro en el
estudiante. De igual manera el educador no alcanza a dominar plenamente
el manejo grupal en sus estudiantes lo cual genera una limitante en las
habilidades comunicativas dentro del proceso de enseñanza-aprendizaje.
1.2 Formulación del problema
¿De qué manera influye la comunicación asertiva en el proceso de
enseñanza-aprendizaje en los estudiantes de décimo año de educación
básica de la Unidad Educativa Dr. Francisco Huerta Rendón ubicado en la
Av. Las Aguas y Av. Raúl Rendón Lince, zona 8 distrito 09HD06 parroquia
Tarqui de la Ciudad de Guayaquil, en el periodo escolar 2018 – 2019
7
1.3 Sistematización
¿Cómo se analiza la influencia de la comunicación asertiva como
herramienta básica en las relaciones interpersonales entre
estudiantes y profesores a través de la metodología etnográfica?
¿Cómo se determina las características del proceso de enseñanza
y aprendizaje a través del diseño bibliográfico y de campo?
¿Cuáles son las características del taller “la comunicación asertiva
como herramienta básica en las relaciones interpersonales entre
estudiantes y profesores” mediante los conceptos obtenidos en el
proceso de investigación para mejorar el proceso de aprendizaje?
1.4 Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Analizar la influencia de la comunicación asertiva en el proceso de
enseñanza y aprendizaje de los estudiantes mediante la metodología
etnográfica con el diseño bibliográfico y de campo a través de un taller
educativo que mejore la comunicación en el ciclo escolar en Décimo Año
de Educación General Básica de la Unidad Educativa Dr. Francisco Huerta
Rendón ubicado en la Av. Las Aguas y Av. Raúl Rendón Lince, zona 8
distrito 09HD06 parroquia Tarqui de la Ciudad de Guayaquil, en el periodo
escolar 2018 – 2019.
Objetivos Específicos
Analizar la influencia de la comunicación asertiva como herramienta
básica en las relaciones interpersonales entre estudiantes y
profesores a través de la Metodología Etnográfica.
Determinar las características del proceso de enseñanza y
aprendizaje a través del diseño bibliográfico y de campo.
8
Diseñar un taller respecto la comunicación asertiva como herramienta básica en las relaciones interpersonales entre estudiantes y profesores mediante los conceptos obtenidos en el proceso de investigación para mejorar el proceso de aprendizaje.
1.5 Justificación e Importancia
Esta investigación tiene como propósito identificar la influencia de la
comunicación asertiva en el proceso de enseñanza-aprendizaje con los
estudiantes de décimo año de la Unidad Educativa Dr. Francisco Huerta
Rendón. Considerando que la comunicación es una herramienta social que
le permite a los estudiantes expresar con precisión sus ideas, y que éstas
contengan los mensajes que demuestren de manera satisfactoria los
conocimientos que se generen en el transcurso de las actividades
educativas.
Para lograr un mejor desempeño académico durante su proceso
escolar se plantea una solución pertinente al tema de estudio en el cual se
ofrece una alternativa que propende un bienestar integral en los estudiantes
y docentes a la vez se pretende direccionar futuras investigaciones
relacionadas al tema.
Por consiguiente, es necesario proporcionar un documento que
direccione la manera efectiva de comunicarse del educador durante el
proceso de enseñanza-aprendizaje y facilite una relación armónica entre
los estudiantes y el docente, para que de esa manera se puedan comunicar
de forma efectiva las ideas y opiniones generadas durante el desarrollo de
las actividades en clase, permitiendo una mejor toma de decisiones en la
resolución de problemas de diversos niveles de complejidad que propone
el educador para verificar el aprendizaje.
1.6 Delimitación del problema
9
Campo: Educación.
Área: Lengua y Literatura
Aspectos: Comunicación asertiva, proceso de enseñanza y
aprendizaje, talleres educativos.
Título: Comunicación asertiva en el proceso de enseñanza-
aprendizaje de los estudiantes.
Propuesta: Talleres Educativos.
Contexto: El proceso de investigación se lleva a cabo en las aulas
de la Unidad Educativa Dr. Francisco Huerta Rendón en específico
a los estudiantes de décimo año de Educación Básica en el periodo
2018-2019.
1.7 Premisas de la investigación
La comunicación asertiva condiciona todo proceso de enseñanza y
aprendizaje.
La comunicación asertiva permite en el estudiante expresar
abiertamente sus ideas.
La comunicación asertiva se asocia con la capacidad de generar
ideas acordes a la instrucción educativa.
La comunicación asertiva facilita un aprendizaje más efectivo.
10
El proceso de enseñanza y aprendizaje debe ser efectivo para una
mejor formación en el estudiante.
Se relaciona directamente con la comunicación efectiva en el aula el
proceso de enseñanza y aprendizaje.
En el proceso de enseñanza y aprendizaje los estudiantes deben
expresar libremente sus ideas dentro del aula.
Se debe condicionar al estudiante a desarrollar su propio criterio a
través del proceso de enseñanza y aprendizaje.
11
1.8 Operacionalización de las variables
Tabla 1 Operacionalización de las variables
Variables Definición Conceptual
Definición Operacional Aspectos/ Dimensiones
Indicadores
Comunicación asertiva
Consiste en expresar con criterios nuestras opiniones, con el fin de obtener una actitud positiva y evitar discrepancias entre un grupo de personas.
Principios básicos de la asertividad
Respeto a la opinion ajena
Movimientos corporales
Habilidades comunicativas
Comunicación bidireccional
Comunicación docente
Promove respuestas a los mensajes de los estudiantes.
Respeta las opiniones ajenas, al participar en el PEA.
Acompaña a sus expresiones, movimientos corporales.
Demuestra habilidad comunicativas, cuando explica los contenidos de aprendizaje.
Expresa sus ideas con claridad y coherencia.
Mantiene el contacto visual con el grupo con quien habla.
Controla las emociones, cuando emite mensajes a sus interlocutores.
Adopta una postura corporal idónea,cuando emite un mensaje.
Autores: Solange Cortez y Bryan Yánez
12
Autores: Solange Cortez y Bryan Yánez
Variables Definición
Conceptual
Definición Operacional Aspectos/
Dimensione
Indicadores
Proceso de enseñanza- aprendizaje
Es el espacio donde desarrollan todos los conocimientos académicos en el cual el docente asume su rol de formador y el estudiante debe comprometerse a aprender de su educador.
Planificacion del proceso de enseñanza-aprendizaje.
Actividades de motivacion.
Actividades de construccion del conocimiento.
Actividades de transferencia del conocimiento.
La redaccion de la planificacion docente demuestra la practica de una comunicación asertiva.
Impulsa la motivacion, a la participacion en las actividades de aprendizaje.
Mantiene la comunicación asertiva durante el proceso de construccion del conocimiento en trabajos individuales y grupales.
Expresa las ideas con claridad y asertividad durante las etapas de transferencia del conocimiento.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes de la investigación
Realizada la revisión teórica de autores que hayan aportado con sus
estudios sobre el presente tema mediante los distintos repositorios digitales
de la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación de la
Universidad de Estatal de Guayaquil, adicionalmente de fuentes confiables
de sitios web de tipo académico obtuvimos:
En un estudio publicado por Granja Palacios, (2013) titulado
Caracterización de la comunicación pedagógica en la interacción
docente-alumno menciona que: la comunicación pedagógica se
caracteriza por funciones afectiva, reguladora y socializadora donde
los factores intrínsecos y extrínsecos favorecen la interacción en un
escenario en el cual se cruzan diferentes culturas, formas de ser y
actuar que propician la practica educativa, con la participación del
docente como mediador, modelo y amigo del conocimiento (pág. 66)
Otra investigación con un enfoque diferente al planteado titulado “La
comunicación asertiva y su aplicación en el desarrollo de las habilidades
sociales de los estudiantes de séptimo grado de la escuela de educación
básica Carlos julio Arosemena tola, comuna San Pablo, cantón santa
Elena, provincia de santa Elena”.
En este proyecto se pudo apreciar el escaso conocimiento de parte
de los estudiantes sobre la utilización de comunicación asertiva, esto
generó dificultades en su aplicación, este posee una guía didáctica con
talleres para mejorar el estilo de comunicación dirigido a los actores
educativos como estrategia de apoyo y así puedan alcanzar que los
14
estudiantes obtengan un aprendizaje significativo. (Borbor Figueroa, 2016,
pág. 14)
2.2 Marco Teórico – Conceptual
Comunicación asertiva
Asertividad proviene del latín assertus y significa afirmación de la
certeza de una cosa, esto se entiende como certeza, veracidad, y relativo
a persona asertiva, es aquella que comunica con certeza con honestidad
sus hechos sentimientos, palabras emociones o sentimientos. (Etimologias
de Chile, 2018)
Hare (2007) afirma que la comunicación asertiva “no es un rasgo
de carácter sino una habilidad de comunicación como cualquier otra
que puede aprenderse… no existe una persona cien por ciento
asertiva por ello para aprenderla debe ser capaz de distinguirla de la
agresión y de la no afirmación”. (pág. 13)
En este orden de ideas, la comunicación asertiva se basa en una
actitud personal positiva y honesta al momento de interrelacionarse con los
demás y consiste en expresar opiniones que suelen definirse como un
elemento primordial comunicativo en el cual la persona no agravia ni hace
prevalecer su voluntad ante la de otras personas, sino que manifiesta sus
convicciones y defiende sus derechos. La comunicación asertiva es
también una forma de expresión congruente, directa y equilibrada, cuya
finalidad es comunicar ideas y sentimientos, al respecto.
Aguilar, (2014) en su investigación afirma que: “si una persona se
comporta de manera asertiva durante una situación determinada y su
interlocutor también, existirá una buena relación interpersonal, pero
15
si uno de ellos se comporta de manera grosera el otro tendrá que
decidir si huye o agrede” (p. 25).
Esto permite entender que una comunicación asertiva debe darse
entre dos personas o más, en una relación de bidireccionalidad y respeto
mutuo y a su vez, establecer una empatía, de manera que pueda lograrse
un entendimiento, esto conlleva sin duda, a que fluya la información y sea
posible desarrollar mejores ideas en un clima de respeto y aceptación.
Principios básicos de la Asertividad
La asertividad es un modelo de comunicación que mal empleado
podría convertirse en manipulación hacia el interlocutor sin embargo esta
manejada adecuadamente tiene el propósito de aceptar el punto de vista
de los demás a costa de los propios.
Según Albaladejo (2010) Mur, “La asertividad no es una especie
de manipulación que nos permite seguir nuestros propósitos a costa
de los demás, ni una aceptación sacrificada de las necesidades de los
demás a costa de las nuestras” (MarcadorDePosición1pág. 99).
El dialogo asertivo es una forma de expresar los legítimos derechos
que nos asisten y a su vez manifestar las ideas o sentimientos divergentes
con los demás sin perjuicio al interlocutor.
Hablar asertivamente es decir las cosas como son, es una forma de
expresión consciente, congruente, consecuente y equilibrada expresando
las ideas y los sentimientos haciendo velar los legítimos derechos sin
necesidad o intensión de herir o perjudicar al interlocutor. (López, 2015)
Dentro de los principios básicos de la comunicación asertiva
Albaladejo (2010) en su libro Cómo Decirlo mencionan los siguientes,
Respeto a uno mismo
Respetar a los demás
16
Ser directo
Ser honesto
Saber modular las propias emociones
Saber reconocer y respetar las opiniones de los demás
Saber decir no
Saber escuchar (MarcadorDePosición1pág. 99).
Según Castanyer (2014) “La asertividad, es la capacidad de
afirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y sin
manipular a los demás. De la definición de asertividad se derivan
unas capacidades que posee toda persona asertiva”
Saber decir no o mostrar su postura hacia algo
Saber realizar peticiones
Se autoafirma
Resuelve conflictos de forma que se respeten ambas partes
Reacciona con autoestima ante las críticas
Negocia acuerdos
Sabe expresar sentimientos. (pág. 81)
Acorde a las ideas expuestas por los autores el empleo adecuado
de los principios de asertividad nos conduce a una convivencia de respeto
bidireccional favoreciendo a la solución de conflictos llegando a acuerdos
beneficiosos para las partes implicadas, favoreciendo además el
enriquecimiento del conocimiento y cultura puesto que crea un ambiente de
cordialidad en el ámbito educativo.
Respeto a la opinión ajena
Es necesario mantener el respeto para mantener una sociabilidad
entre las personas que nos permiten una conversación eficiente como lo
afirma Ibáñez:
17
Sin respeto se distorsiona toda relación humana auténtica, esta
es necesaria para que la comunicación humana se dé y además
tengan lugar de modo pleno (…) el desarrollo de la sociabilidad
humana y por supuesto una relación educativa adecuada (Ibañez , s/f).
Por ende, sin el respeto se pierde toda comunicación efectiva y
afectiva entre docente y estudiante interfiriendo en el propósito de
construcción y transferencia de conocimientos.
Movimientos corporales
Los movimientos corporales realizados en algunas situaciones
denotan las emociones del interlocutor que puede estar expresando
confianza, temor, amor, odio, felicidad o tristeza el cuerpo siempre va a
decir la verdad, aunque las palabras digan otra cosa.
Rebel en la publicacion Lenguaje Corporal, (2012) afirma:
El lenguaje corporal humano, es una forma de expresión que abarca
múltiples planos es espontánea e instintiva, pero al mismo tiempo
calculada. Este es un paralenguaje y acompaña toda expresión
verbal. Puede acentuar, modificar, o anular el significado de la
información convirtiéndose en una metacomunicación. El lenguaje
del cuerpo puede ser independiente al de las palabras cuando actúa
conscientemente con gestos mímicos en la vida cotidiana o ámbito
artístico. (pág. 31)
18
Habilidades comunicativas
Estas se refieren a la capacidad que puede tener la persona para
manifestar lo que piensa o siente, cuidando de herir ni generar molestia a
su interlocutor, más bien se trata de hacerle llegar el mensaje de la forma
más amena y empática posible. Esta capacidad implica que puede el
enviar, recibir, elaborar y emitir información, ideas, opiniones y actitudes de
primera calidad y orientadas hacia objetivos personales y organizacionales.
En su investigación, Comunicación Asertiva En La Construcción Del
Pensamiento, Rivera (2016), afirma que:
Las habilidades comunicativas hacen referencia a la competencia
que tiene una persona para expresar sus ideas, sentimientos,
necesidades, sueños y deseos por medio del lenguaje oral y escrito.
Así mismo, la capacidad para comprender, corroborar, inferir, sacar
conclusiones y tomar decisiones en torno a los mensajes que recibe
a través de estos códigos. En este sentido emprendimos la primera
sesión enfocada a intervenir los bajos niveles de escucha mutua que
se presentarán en el grupo. (pág. 70)
Escuchar de manera activa, emplear gestos, reafirmar palabras
proporcionar un mensaje claro y coherente, tomar en cuenta a quien va
dirigido tal mensaje, buscar el medio comunicativo eficaz, todo esto servirá
para promover la empatía en quienes necesitan de una información como
en el caso de aprender nuevas lenguas, lo cual tiene que desarrollar la
capacidad de hablar, escuchar, escribir y comprender textos literarios y
lograr en una máxima comprensión de un contenido específico.
19
En el campo de la enseñanza y aprendizaje es hoy generalmente
aceptado que las habilidades comunicativas se desarrollan fácilmente en
un entorno natural así lo afirma Ortiz Ocaña (2009) “las competencias
comunicativas se desarrollan cuando el que las aprende lo hace en el
contexto natural de la sociedad de la que se trate a través de los
espacios interactivos de comunicación que se crean para satisfacer
las necesidades comunicativas”. (pág. 32)
Por lo que se puede decir que tales habilidades se basan
principalmente en el dominio del lenguaje verbal y de todos los tipos de
lenguaje, el que permitirá al individuo a aprender mediante técnicas de
comunicación muy disponibles en el campo educativo por lo que también
forman parte de un proceso formativo en desarrollar ampliamente destrezas
de tipo comunicativas para expresar ampliamente sus inquietudes y llegar
a una máxima comprensión de un tema abordado.
Comunicación bidireccional
Este tipo de comunicación se establece cuando tanto el emisor como
el receptor pueden enviar y recibir información de manera simultánea,
solicitando aclaraciones y comprobando lo que se emite y lo que se
escucha, de modo que el mensaje sea plenamente entendido por quien lo
recibe. Según Márquez (2013) define la comunicación bidireccional como:
“aquella en la que el emisor y el receptor intercambian mensajes,
precisando la información recibida, solicitando aclaraciones y
comprobando lo que el oyente ha entendido” (pág. 3).
La comunicación bidireccional, se podría definir entonces como
aquella que se desarrolla cuando los protagonistas pueden enviar y recibir
de manera simultánea los mensajes y se le llama así porque los mensajes
20
circulan en dos direcciones, ejemplo de ello cuando se da una conversación
por teléfono entre dos personas, uno envía mensaje el otro recibe y regresa
la información.
Comunicación docente – estudiante
La comunicación docente-estudiante, es aquella que se da entre en
un espacio pedagógico entre el pedagogo y un discente, en un proceso de
formación y en ambiente de aprendizaje, esta se encuentra determinada
por una relación de empatía, y valores culturales que permiten desarrollar
un clima de confianza y empatía entre ambos. Esta debe ser necesaria y
permanente de manera que sea posible valorarse un proceso de desarrollo
formativo en el estudiante.
Medina, (2014) Indica que: “La comunicación en la interacción
alumno-docente en el aula de clases es sumamente importante para
el fortalecimiento del proceso de enseñanza-aprendizaje” pues como
lo señala Granja Palacios (2014). El diálogo como forma de comunicación
aporta a la transmisión, la transferencia y la construcción del conocimiento
y a la formación de una persona autónoma e independiente.
Durante la instrucción educativa el docente y estudiante, deben
establecer un diálogo permanente en el aula y crear un vínculo
comunicativo muy característico, en el ámbito para compartir criterios
ampliar a la vez temas muy importantes que construyan un aprendizaje muy
definido, esto se alcanza cuando el educando logre expresar una idea de
modo tal que los demás puedan comprenderla, es en ese momento que él
aprende a generar un argumento concreto de todo visto durante sus clases
diarias.
21
Por lo que, la comunicación con el docente es muy necesaria porque
refleja un ambiente escolar lleno de cordialidad, afecto, tolerancia y
disposición diaria de ser partícipes. A grandes oportunidades que
incrementen sus conocimientos y le brinden una renovada metodología de
trabajo encaminándolos a realizar por su cuenta ensayo académicos. En
este aspecto la educación busca transformar el contexto social,
identificando elementos que condicionan el proceso académico, por ello es
necesario definir el momento más requerido para la intervención del
docente.
Promoviendo una cultura del diálogo y paz áulica, que garantice si el
aprendizaje y la adquisición de las habilidades, necesarias para los tiempos
actuales, en los currículos de formación educativa. Además de aprender a
comunicarse eficazmente para lograr un clima institucional donde todos los
actores escolares en este caso los estudiantes procuren centrar sus
acciones en la tolerancia, la solidaridad y el respeto por la diversidad de
opinión.
Según González (Lau15) en su investigación plantea que: “Un
factor común de los comportamientos pasivo y agresivo es la falta de
autoestima. Esta da como resultado un comportamiento no asertivo,
e incluso la comunicación asertiva ayuda a fomentar una alta
autoestima y, en consecuencia, una conducta asertiva”. (Lau15pág.
48).
Transmitiendo claramente ideas propias entender y debatir criterios
opuestos, de manera mediática evitando desacuerdos se conviertan en
conflictos que condicionen toda metodología de trabajo lo que se verá
reflejado en su rendimiento individual, para no caer en inadaptaciones de
estudio y puedan acoplarse a toda actividad planificada por el educador,
mediante la solicitud de recursos didácticos que formen parte importante
de la instrucción académica, que sirva como una herramientas
22
pedagógica implementada en las tarea cotidiana dentro del aula,
promoviendo firmemente la convicción necesaria para elaborar diferentes
acciones planificadas, en base a un modelo de comunicación que permita
a los educandos aprender a convivir unos con otros.
Define directamente que la comunicación asertiva depende del
comportamiento de los estudiantes durante su permanencia en el aula y de
comprender que elementos dificultan comunicar asertivamente las ideas
tales como la baja autoestima, la agresividad, entre otros elementos que
tienen como consecuencia un accionar poco adecuado en el estudiante.
Comunicación docente en el aula
Es aquella comunicación planificada que tiene como característica
principal tratar de comunicar información o dar a entender algún tema de
interés, con el fin de obtener respuesta a determinados objetivos de
aprendizaje.
Por su parte Sabrina (2014) señala que:
La comunicación recíproca entre el educador y el educando supone
que la persona receptora del mensaje tiene la capacidad de influir en
su respuesta en el contenido de la información recibida. Este tipo de
sistema comunicativo facilita una mejor comprensión y precisión de
la información, ya que permite aclaraciones, preguntas y aportes
nuevos. También admite una mayor apropiación de las tareas por
parte de los estudiantes precisamente porque existe la posibilidad
de aclarar dudas o confusiones. Finalmente aumenta la motivación
y la implicación de los alumnos en la materia (pág. 204).
23
A partir de estas ideas es posible destacar que existe una
bidireccionalidad entre quien escucha o recibe el mensaje, en este caso es
el estudiante, esta permite desarrollar potencialidades en él, y a la vez
adaptarse a clima de confianza en ese proceso de aprendizaje.
Comunicación del docente
La educación tiene nuevas tendencias metodológicas, que amplían
concepto de comunicación asertiva del docente con sus estudiantes.
Mediante la influencia que tiene los medios que difunden una información
y que atraen mucho debido a la cantidad de actividades y tareas que se
pueden encontrar, los cuales les motive y les impulse a desarrollar todo lo
propuesto en clases, por lo que el educador es el llamado a iniciar el diálogo
y la empatía necesaria para generar todo un entorno de estudio que les
permita intercambiar de ideas dentro clases.
En su libro de investigación Hernández, (2015) propuso que:
La comunicación verbal también llamada comunicación oral, tiene la
capacidad de utilizar la voz para expresar lo que se siente o piensa
a través de las palabras; los gestos y todos los recursos de
expresividad de movimientos del hablante, forman parte de aquello
que inconscientemente acompaña a nuestras palabras, pero que
son comunicación no verbal (pág. 02)
En la comunicación del docente, debe haber un permanente diálogo
con sus estudiantes, e ir utilizando recursos expresivos que signifiquen
aplicar gestos y movimientos corporales que brindan un mejor
entendimiento para los estudiantes, en cuanto a temas abordados donde
se requiera no solo decirlo con palabras.
24
Es por ello, que se considera de una manera vital, la comunicación
con los estudiantes para la construcción de sus conocimientos, siendo el
camino por el cual se puedan crear conceptos y reafirmar todo lo expuesto,
por el educador. La instrucción educacional llevada en las aulas de clase
facilita la formación del crecimiento personal del estudiante, debido al buen
direccionamiento efectivo, partiendo de lo más primordial que es la
comunicación dentro del entorno educativo, convirtiéndose así en un reto
constante en la pedagogía al poder mantener ese continuo diálogo durante
el proceso académico.
Asumir una actitud positiva cuando se comunica con sus
estudiantes
La actitud, es una predisposición para actuar de una determinada
forma hacia algún hecho o fenómeno, en este sentido, la actitud se puede
calificar desde el aspecto positivo o negativo. De allí que una actitud
positiva resulta del agrado y motivación que se tenga hacia lago, en este
caso, es imprescindible que todo educador se centre en las necesidades
individuales de los estudiantes, destacando de ello, que cada uno tiene
modos de aprender diferente, por tanto, demostrar una actitud positiva
frente a los estudiantes ayuda a mejorar el ambiente y por ende su
aprendizaje.
En el informe presentado por (Hernando y Otros, 2015) destacan que
la actitud del profesor es un factor clave para el buen desempeño de sus
estudiantes, al respecto, señalan:
Los patrones de comportamiento del profesor influyen en los
patrones de comportamiento de los estudiantes. El lenguaje verbal y
no verbal (postura, expresión facial…) del profesor está
continuamente siendo escrutado por los estudiantes y de este
25
lenguaje los estudiantes deducen como el profesor se siente en
relación con ellos. Si los estudiantes perciben que el profesor tiene
una actitud que refleja que “se preocupa o tiene interés por ellos”
probablemente los estudiantes presten más atención en clases y
aprendan más (s/p).
De modo que una actitud positiva es una de las vías por excelencia
que propician mejores procesos de aprendizajes en los estudiantes, sea
cual sea el nivel de enseñanza, y esto contribuye a los logros académicos
planteados.
Expresar ideas con claridad y coherencia
La expresión oral, permite enviar mensajes hacia el interlocutor, sin
embargo, esta debe hacerse con toda claridad y coherencia, para que, de
algún modo, pueda entenderse que es lo que desea expresar.
En torno a ello, Escaño, en su publicacion Aspectos que influyen en
las habilidades comunicativas del docente, (2016) acota que:
Las habilidades comunicativas del docente abarcan varios aspectos
como el lenguaje escrito, no verbal, ayuda tanto a transmitir como a
interpretar el mensaje. Comunicar eficazmente no consiste solo en
utilizar un sistema lingüístico de manera correcta, sino que también
hay que conocer los distintos elementos de la comunicación y saber
aplicarlos (pág. 02).
Estas habilidades le permitirán al docente favorecer el clima de
aprendizaje, se daría un ambiente de confianza y una mayor participación
de sus estudiantes, y por ende se pone de manifiesto una comunicación
asertiva entre ambos actores.
26
Transmitir un mensaje claro, coherente y sincero
Es imprescindible que el emisor sepa qué es lo que quiere decir, por
qué y para qué. Es decir, debes exponer el mensaje a través de una
argumentación eficaz. Sólo así el receptor te tomará en serio.
Pericles un buen filosofo clásico señalaba que “el que sabe pensar
y no sabe expresar lo que piensa, está en el mismo nivel que el que
no sabe pensar”. En este sentido (Rivero, 2017) destaca que:
Para comunicar con claridad es imprescindible contar con tres
capacidades: un gran dominio de la lengua, un alto conocimiento de
lo que se va a comunicar y capacidad de organización de las ideas
(…) además de estas capacidades, la habilidad de comunicar para
empatizar con el destinatario puede redondear el resultado (pág. 15).
Por lo que la comunicación en el aula permite reflexionar y actuar.
Pero difícilmente tales acciones educativas se den sino existe la empatía
entre el docente y sus estudiantes, por eso se considera necesario,
establecen entre ellos, el vínculo educativo permanente que logre
resultados significativos en el ámbito educativo.
Controlar las emociones, cuando emite mensajes a sus
interlocutores
El control de las emociones es otro factor de mucha importancia en
la comunicación asertiva, debido a que esta va a depender en gran parte
del autocontrol y equilibrio que pueda adoptar un docente al momento de
impartir clases.
27
Para Rubín Martín, (2018) estas son algunas prácticas y formas de
pensar que te ayudarán a controlar tus emociones:
1. Busca formas de distraerte. 2. Piensa en tu futuro más próximo 3. Practica técnicas de relajación o meditación
4. Tómate tiempo para ver las cosas desde otra perspectiva
5. Desarrolla un espíritu crítico
6. Encuentra el motor de tus emociones
7. Piensa en tus virtudes y en todo lo bueno que hay en ti
8. Escribe acerca de tus emociones (pág. 1)
El plano emocional es muy variable y dependiente de la personalidad
de cada individuo. Las experiencias pasadas y cómo se las ha procesado
es lo que determina en gran medida la forma de actuar en el presente; por
tal motivo al momento de transmitir las enseñanzas es imprescindible evitar
transmitir emociones negativas al interlocutor y tomar unos segundo para
observar la situación desde otra perspectiva.
Ventajas de la Comunicación Asertiva
La comunicación asertiva, se define como un conocimiento previo de
las limitaciones propias y un esfuerzo por querer superarlas, además de
auto reflexionar sobre el comportamiento personal y la forma de responder
ante los otros. Una vez determinado esto, se puede decir el camino a ser
asertivo se da de manera casi innata en quienes poseen buenas
habilidades sociales y no necesitan realizar especiales diligencias para ser
asertivos. Sin embargo, a gran parte de un grupo de estudiantes le cuesta
alcanzar este objetivo, por falta de confianza en sí mismos, por
inseguridades de diversa índole, por complejos o por simple miedo.
28
En su investigación Corrales (2017). Define qué:
La comunicación asertiva tiene que ver con la capacidad de
expresarse verbal y pre verbalmente en forma apropiada a la cultura
y a las situaciones. Un comportamiento asertivo implica un conjunto
de pensamientos, sentimientos y acciones que ayudan a un niño o
adolescente a alcanzar sus objetivos personales de forma
socialmente aceptable (pág. 25).
Esto afirma que la comunicación asertiva, es altamente ventajosa en
todo momento para lograr que los estudiantes expresen acordemente sus
ideas, mediante una cultura comunicativa ante situaciones donde se
requiere todo direccionamiento del docente, de esta forma se lograra
cumplir con los objetivos primordiales de la educación, cuyo propósito
fundamental es fortalecer el proceso de enseñanza aprendizaje.
Se trata también de categorizar una comunicación compleja
vinculada con la alta autoestima y que puede aprenderse como parte de un
proceso amplio de desarrollo emocional. Una forma de expresión
consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es
comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos
derechos sin la intención de herir. Conlleva un estado interior de
autoconfianza que sustituye a la emocionalidad limitante típica de la
ansiedad, la culpa o la rabia. Ser asertivo es necesario y conveniente a
causa de los beneficios que genera; entre los que destacan, según diversos
estudios, los siguientes:
Favorecer la confianza en la capacidad expresiva.
Potenciar la autoimagen positiva.
Promover el sentido de eficacia personal.
Generar bienestar emocional.
Mejorar el respeto de los demás.
29
Favorecer el logro de objetivos que dependan de la
comunicación.
Aumenta la autoestima.
Nos acerca a lograr nuestros objetivos y la eliminar la
ansiedad.
Aumento de relaciones más íntimas y significativas.
Una mejor adaptación social.
Expresión de sentimientos, derechos y deseos tanto positivos
como negativos de una forma eficaz.
Desventajas de la Comunicación Asertiva
La comunicación asertiva permite a la persona conocerse a sí misma
e interrelacionar de manera positiva con sus semejantes mediante la
utilización del diálogo aprendido de forma consciente. Sin embargo, cuando
una persona hace las veces de interlocutor no siente tiene ese
acercamiento asertivo de argumentar y defender plenamente su punto de
vista expresar sus opiniones de una manera adecuada, asertiva y sin
agredir. Es allí donde se toma en cuenta que:
Según Salmoran (2016) la asertividad presenta las siguientes
desventajas:
No todos nuestros interlocutores tienen las mismas
capacidades.
Las personas agresivas no gustan de un interlocutor tranquilo y
seguro, más bien, más bien les resulta incómodo escuchar a
alguien con un tono de voz moderado y una capacidad de
respuesta rápida y segura.
Hay personas que les puede resultar difícil relacionarse con el
resto por miedo al rechazo o por no dominar ampliamente un
tema.
30
Se genera sentimientos negativos hacia alguien que utiliza este
estilo de comunicación dentro del aula.
Presentan una conducta pasiva, esta no es del todo positiva, ya
que lo que se busca es mostrar seguridad y aunque
conozcamos bien el tema los componentes de este estilo nos
podrían a mostrar inseguros frente a los demás, haciendo que
estos tomen ventaja y manejen la situación generando
desorden o alterando un plan establecido.
Estilo inhibido podría limitar el logro de los objetivos en las
actividades propuestas, y alterar la recopilación y verificación
de los datos, se caracteriza en la incapacidad para decir no
actividades de poco interés educativo (pág. 01).
Según Corrales (2017). Define qué; “Proporcionar a los
estudiantes, elementos esenciales, que propicien una enseñanza que
estimule el desarrollo de habilidades y competencias valiosas para
toda la vida” (pág. 02)
Esto implica que al no predisponer de una comunicación asertiva el
estudiante no obtendrá un estímulo efectivo que incremente sus
habilidades a lo largo de su vida educativa, por lo que es indispensable en
el proceso de enseñanza implementar una metodología de trabajo que
genere una mejor comunicación en el aula.
Tener en cuenta a quién va dirigido el mensaje
Para una eficaz comunicación, el emisor deberá saber, aunque sea
de manera mínima de las características del receptor: tales como posición
social, edad, profesión, entre otros. En caso se establece un primer
contacto, en el cual le proporcione las pautas para una comunicación
eficaz. Es decir, la comunicación es fundamental en las relaciones
31
interpersonales a lo largo de la vida. Adoptar un estilo para expresar todo
aquello que cause inquietud para decirlo de una forma sana y respetuosa.
Seleccionar el mejor canal para comunicarse
No todos los medios son buenos para la transmisión de
determinados mensajes. Depende también de la intención, característica
del receptor en recibir el contenido del mensaje, el emisor deberá
seleccionar el mejor momento para expresar y difundir una información de
sumo interés, de manera que entienda y tome en consideración lo que
emisor difunda, desde lo especifico, hasta lo general; para no dar excesivas
explicaciones y no juzgar a los demás, ser empático y saber reconocer
virtudes y defectos.
Cuidar el lenguaje no verbal
Si la situación es presencial, es recomendable que el emisor
acompañe lo que dice con gestos de la cara, movimientos, posturas
corporales, miradas, que refuercen, acentúen y complementen el discurso.
con el propósito de evitar malas interpretaciones de lo expresado y de esta
manera disminuir discrepancias en el contexto educativo en el que exista
un envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios,
gestos y signos. No posee estructura sintáctica, mediante mensajes
pueden ser comunicados a través del lenguaje corporal, postura y la
expresión facial, contacto visual.
Según (MINEDUC, 2014). Define qué:
La comunicación efectiva permite a sus integrantes:
Crecer, desarrollarse, madurar, resolver sus conflictos,
comprenderse entre sí y en la sociedad”. Se define que la
32
comunicación es un elemento muy relevante en el desarrollo de
alguna actividad en el campo educativo, por cuanto en ella se lleva
a cabo la integración grupal de los estudiantes, lo que significa un
crecimiento personal de todo lo que conforman el aula de clase (pág.
45).
Esto expresa que la comunicación asertiva permite el desarrollo
personal en quienes se involucren en situaciones muy relevantes para el
contexto educativo mediante la elaboración de actividades que incremente
el compromiso y reafirme todo lo aprendido durante las clases.
Dar información sobre los progresos en el aprendizaje
Este aspecto forma parte de las atribuciones del docente, en la
medida en que este se dedique a emplear los métodos y procedimientos
correctos, los progresos o evolución de sus estudiantes se evidenciarán de
forma positiva. Estos progresos deben comunicarse con asertividad tanto a
los alumnos como a los padres y representantes, esto favorece el proceso,
porque se evidencia donde ha mejorado y que debe reajustar en el proceso.
Esta es una de las funciones de todo docente responsable, así lo
afirma (Perrenoud, 2014), en su artículo “Las 10 nuevas competencias
docentes para enseñar”:
En principio la escuela está organizada para favorecer el progreso
del aprendizaje de los alumnos en función de los dominios que
deben tener lugar al final de cada ciclo. Los programas son
concebidos con esta perspectiva al igual que los métodos y medios
de enseñanza asumidos por los profesores, por lo tanto, pudiera
decirse que no exige ninguna competencia en particular a los
profesores (p.8).
33
Ante esta crítica del autor, destaca que los alumnos están en una
etapa de desarrollo próximo, y el docente debe proponer situaciones de
aprendizaje que ofrezcan desafíos que estén a su alcance, y de esta
manera se pueden percibir los progresos, estas situaciones deben ser
movilizadoras, motivadoras y sensibles destacando de ello el entorno social
donde se desenvuelven.
2.3 Proceso de enseñanza aprendizaje
El proceso de enseñanza y aprendizaje surge del intercambio
continuo de información por parte del docente y estudiantes, en el que se
tiene que implementar adecuadas estrategias pedagógicas, con el fin de
comenzar una enseñanza innovadora que despierte todo el potencial
escondido en el estudiante, para poderlos expresar en los momentos más
requeridos de la instrucción, apoyados también por un material recursivo
que refuerce conceptos y despeje ciertas inquietudes encontradas durante
el discernimiento de un tema.
Además, se conoce que los recursos didácticos que facilitan una
mejor función del educador en cuanto al aprendizaje del estudiante, se
encuentran también catalogadas como técnicas comunicativas, las cuales
se encargan de fortalecer las enseñanzas expuestas en el proceso
educativo con el apoyo de actividades coordinadas por el docente con la
finalidad de alcanzar objetivos claros que permitan determinar el dominio
de temas académicos, proponiendo plenamente el desarrollo de las
destrezas del estudiante por medio de un trabajo en equipo y con la
participación continua de los mismos, obteniendo resultados positivos y
esenciales para la formación del estudiante.
Las estrategias didácticas del docente tienen como objetivo
encaminar al grupo de estudiantes a integrarse en un conjunto de
dinámicas que complementen toda información vista en clases y que le
34
proporcione un aprendizaje más orientado, por lo que se tiene que tomar
en cuenta los intereses del educando y el tipo de necesidad, para con ellos
aplicar una metodología activa que le faciliten construir de manera propia
sus conocimientos en el aula.
De tal manera Unesco, (2015) manifiesta que: “La formación
permanente es esencial para que todos los docentes puedan adquirir
y fortalecer competencias para la enseñanza. Puede también
suministrar a los docentes nuevas ideas sobre cómo prestar apoyo a
los educandos que no obtienen buenos resultados” (pág. 45)
Esto manifiesta que la formación educativa debe estar provista de
elementos competentes para la enseñanza, en la cual se suministre
adecuadamente recursos didácticos que ofrezcan profundizar y discernir
contenidos expuestos por el educador.
Esto da referencia que la enseñanza, debe ser planificada y
programada para que se pueda contribuir con el proyecto educativo, esto
permite que la formación de los conocimientos aplicados con los recursos
disponibles, encuentren una manera de ser compartirlos por medio
recursos didácticos, procurando tener siempre un medio de conducción del
conocimiento, donde la elaboración de clases aplicando dinámicas, hacen
que se den las condiciones de mejoramiento de la educación.
Planificación del proceso de enseñanza-aprendizaje.
Una planificación puede ser interpretada en dos sentidos, ya sea
como un proceso o como un producto. Por ello, se dice que cuando se habla
de una planificación, se hace referencia a un proceso que coordina
objetivos, contenidos, medios y criterios de evaluación, planificando una
asignatura a través de instrumentos, técnicas, estrategias que orienten y
35
faciliten el proceso de trabajo tanto para el docente como para el
estudiante.
Según la autora Bernand, (2015) nos indica que: La planificación
es una de las tareas más complejas y de mucho compromiso al
desarrollarlas, donde el docente requiere de una cuidadosa
planificación en el proceso educativo, siendo una condición
indispensable para el logro de los objetivos propuestos (p. 12).
Con lo citado, se puede determinar que el proceso que planifica el
docente para llevar a cabo el proceso de enseñanza-aprendizaje, se debe
dar con enunciados claros, precisos para que de esa manera el estudiante
pueda aprender a corto, mediano y largo plazo. Cabe mencionar que en
dicha aplicación es necesario que se constituya a través de una acción
didáctica, poniendo en práctica diferentes estrategias.
Mientras que la autora Torrez, (2016) menciona que: El docente es
el encargado de establecer una reflexión personal del cambio que
desea promover en los estudiantes, motivado por el mismo y para
ello es necesario que se cuente con una planificación en el proceso
de enseñanza-aprendizaje, donde se reconozca el interés, la
necesidad, y las expectativas de los estudiantes (p. 7).
De esta manera se considera que los docentes son unos de los
pilares fundamentales para la formación académica de los estudiantes,
debido a que los mismos son quienes desarrollan actividades con
estrategias o técnicas, las cuales puedan ser de gran provecho para la
obtención de un aprendizaje eficaz.
36
Estrategia de enseñanza.
Las Estrategias de enseñanza deben ser efectiva, para, lograr hacer
del aprendizaje una fuente de donde se alimentan varios grupos de estudio.
Este auge de información vertiginosa permite que los docentes puedan
recurrir a medios literarios y dediquen parte de su tiempo a la instrucción
formal globalizada con el uso de medios comunicativos en el aula.
Montes de Oca Recio & Machado Ramírez, (2011) destaca que:
Las estrategias como recurso de mediación deben de emplearse con
determinada intensión, y por tanto deben de estar alineadas con los
propósitos de aprendizaje para activar los conocimientos previos en
los estudiantes, se desarrollan actividades de aplicación de los
conocimientos a situaciones concretas y de adquisición de
habilidades básicas y procedimentales relacionadas con la materia
objeto de estudio. A partir de diferentes actividades, es posible
construir nuevos conocimientos diversos que promuevan en los
estudiantes procesos interactivos significativos los cuales el docente
quiere enseñar (pág. 477).
De ello se desprende que las estrategias de enseñanza constituyen
una parte muy importante de la didáctica en el proceso, debido a que
dependiendo de las que se diseñen y empleen correctamente se
demostraran los resultados esperados, en ellas se enmarcan todas las
actividades a realizar durante el proceso de instrucción.
Según Ruffinelli, y otros (2012). En su investigación define qué: Se
relevan experiencias, prácticas, discursos, expectativas y juicios de
los propios actores, identificando los elementos facilitadores y
obstaculizadores de la acción. Pretendiendo conocer la percepción
37
de otros actores involucrados en los procesos de aprendizaje
(pág. 22)
Esto da referencia que las estrategias de enseñanza permiten
identificar plenamente que elementos pueden condicionar una buena
comunicación dentro del aula, por lo que se debe utilizar recursos
didácticos que refuercen el dialogo y permita direccionar la pedagogía del
docente para lograr transmitir una información más asertiva que construya
ampliamente sus aprendizajes.
Estrategia de aprendizaje
La aplicación de las estrategias de aprendizaje ayuda a la
adquisición de nuevos conocimientos, se lo considera fundamental para el
proceso educativo del estudiante, debido a que, con la aplicación de esta,
permitirá conseguir la manera más efectiva de aprender. Cabe mencionar
que el docente es el encargado de planificar acciones con el objetivo de
que el estudiante logre la construcción del aprendizaje eficaz. Edel, (2018)
afirma que: Las estrategias de aprendizaje son el conjunto de
conocimientos, órdenes y métodos por medio de los cuales se ayuda
al individuo en el desarrollo y mejoramiento de sus facultades
intelectuales, morales y físicas (pág. 01)
Esto expresa que el aprendizaje puede ser usado tanto para el
desarrollo del aprendizaje comunicativo, tanto oral como escrito. Esto
permite que los participantes de la comunicación sean colaboradores del
estudio que permita revelar, la realidad.
Villalobos Pérez, (2003) en su libro Educación y Estilos de
Enseñanza afirma:
38
El compartir una experiencia vital de cualquier índole y naturaleza;
exige trabajar juntos para lograr metas compartidas, resultados que
beneficien tanto individual como colectivamente, es maximizar el
aprendizaje propio y el de los demás, a través de una
interdependencia positiva, que consiste en dar la oportunidad de
compartir procesos y resultados del trabajo, realizado entre los
miembros de los diferentes equipos de tal manera que unos
aprendan de otros. (pág. 102)
El transmitir conocimientos de cualquier naturaleza de manera
colectiva puede realizarse de manera más eficiente a través del trabajo en
equipos que puedan compartir los procesos y los resultados del trabajo
planteado con el objetivo de maximizar el aprendizaje propio y de los
demás.
Objetivos del proceso de enseñanza-aprendizaje
Los objetivos en el proceso de planificación curricular para la
enseñanza-aprendizaje, constituyen los resultados de aprendizaje que se
aspira lograr en los educandos, estos son previamente concebidos, se
desprenden de un proyecto de formación amplio, flexible, didáctico, los
mismo permiten orientar las actividades que desarrollara el docente para
lograr las transformaciones necesarias requeridas por ellos. Por tanto,
estos deben ser claros y concretos, sin ambigüedades, con logros
perceptibles y fines alcanzables y/o realizables.
Por consiguiente, la formulación de objetivos es un aspecto de suma
importancia en el proceso de formación, pues persigue qué
intencionalidades educativas aspira la escuela en los estudiantes.
Gonzalez, (2014) señala que: Los objetivos instructivos determinan
el caudal de conocimientos que los estudiantes deben adquirir para
39
el desarrollo de las habilidades que se aspira posean como
egresados y que les permitan enfrentarse a los problemas básicos
existentes en la producción y los servicios y resolverlos
exitosamente, demostrando con ello independencia y creatividad. La
determinación y enunciación de los objetivos instructivos deviene,
entonces, como un aspecto vital dentro del contexto del currículo
docente. (p.34)
En resumen, los objetivos instruccionales en el proceso de
enseñanza-aprendizaje representan el componente pedagógico de
carácter social, permiten verificar el desempeño de los estudiantes durante
el proceso formativo.
Profundizar en temas que requieren refuerzo.
Es de gran importancia desarrollar temáticas vinculadas a la
comunicación asertiva desde los escenarios de enseñanza-aprendizaje, de
allí que permite entrar en confianza tanto el emisor como el receptor, se
favorece el mensaje que se desea expresar, en este contexto, cuando se
pone en marcha un proceso pedagógico, el docente debe tener la
capacidad de captar los detalles y requerimientos de los educandos, esto
le permitirá reforzar en las partes donde considere necesario, bien sea de
tipo pedagógico o en el aspecto emocional propiamente.
La comunicación asertiva según Menoscal Vera & Naranjo Carrasco,
(2017) son una: herramienta y se convierte fundamental para incluir
nuevamente la eficacia de la educación y la importancia de esta ya que
ha sufrido cambios repentinos en los últimos años tanto en la
enseñanza como el aprendizaje (pág. 22).
40
Entre tanto, la comunicación asertiva permite al docente desarrollar
las capacidades de entender a los alumnos más allá de los que a simple
vista se pueda percibir, puesto que a través de un dialogo empático este
puede lograr determinar algunas situaciones que pudieran representar una
limitación al momento de aprender.
Resultados flexibles en el proceso de enseñanza-aprendizaje
Los resultados flexibles hacen referencia a aquellos productos que
se desprenden de un proceso instruccional, cuyos objetivos orienten hacia
un saber más funcional, que le permita al estudiante vincular esos
aprendizajes con su vida cotidiana. Así De la Fuente Aragón, y otros, (s/f)
afirman que: La coordinación entre los resultados del aprendizaje, la
metodología docente y la metodología de evaluación es clave para
asegurar la bondad del proceso de enseñanza y aprendizaje (pág. 17).
Para la obtención de resultados dentro de la enseñanza se deben
considerar varios aspectos a emplearse como la metodología y las
actividades formativas para este propósito, además, a esto se debe
implementar métodos de evaluación para establecer los parámetros de los
logros obtenidos.
La interrelación de los resultados del aprendizaje y la metodología
de evaluación tiene vínculos directos entre las actividades
formativas, los sistemas de evaluación y los resultados del
aprendizaje. Por esto es necesario un sistema integrado entre los
métodos, actividades, sistemas de evaluación coordinados en
alcanzar los resultados deseados (De la Fuente Aragón, y otros, s/f)
41
Actividades de motivación
Las actividades de motivación en el proceso de enseñanza-
aprendizaje se orienta hacia aquellas formas dinámicas que el docente
aplica, para lograr llamar la atención y participación de sus estudiantes.
En este sentido, Francisco, (2014) destaca que:
En el año 1954, en su libro “Motivación y Personalidad”, Abrahan
Maslow (1991), desarrolla su teoría de la motivación en una jerarquía
de necesidades humanas. La escala de esta se describe en una
pirámide de cinco necesidades. En la base encontramos las
necesidades fisiológicas, que son las primeras que se deben
satisfacer, una vez que esta necesidad se ve cubierta nos vemos
incitados a satisfacer las necesidades de un nivel más alto (p.11).
Las subsiguientes necesidades son, las necesidades de seguridad,
las necesidades de sociales de amor y pertenencia, las necesidades de
estima y finalmente las necesidades de autorrealización, que en ella se
incluyen el crecimiento personal, la moralidad, la autoestima, aceptación de
los hechos y resolución de problemas. De manera que la motivación puede
definirse como el intento de aumentar o elevar y en lo posible mantener las
condiciones físicas, sociales y emocionales en un nivel de autoaceptación
que permita la participación en cualquier actividad.
Dirigir y mantener la conducta en el proceso de enseñanza-
aprendizaje
Los estudiantes pueden mantener la conducta apropiada según
motivados estén, la motivación, la confianza que este tenga en el proceso
pedagógico, para ello el docente es factor clave, este puede contribuir
significativamente a que este proceso se de acuerdo con lo planificado.
42
Actualmente se considera que mantener la conducta en el proceso
de enseñanza aprendizaje tiene que ver con el liderazgo y la disciplina que
pueda tener el docente en la praxis educativa y su comportamiento en
general, al respecto Gady, (2014) señala que:
Un líder exitoso esta siempre en proceso de aprender y este proceso
de aprendizaje se desarrolla en forma gradual y es producto de la
perseverancia y la autodisciplina. Para llegar a tener éxito, una
persona que posee talento debe llevar un proceso de entrenamiento,
no importa cuanta capacidad posea un líder, esas capacidades no
podrán obtener su máximo potencial si no lleva a cabo un proceso
de autodisciplina ya que esta es la clave para obtener un liderazgo
perdurable (pág. 16)
Desde estos planteamientos es posible destacar dos cualidades que
debe tener el docente que se comunica asertivamente, una que debe ser
disciplinado y en segundo lugar tener un entrenamiento, de modo que las
habilidades de la comunicación asertiva implican un entrenamiento, un
desarrollo de competencias que con disciplina debe realizar.
Actividades de motivacion.
El aprendizaje escolar no puede no es concebible sin motivación por
ello los estudiantes deben apropiarse de mayores elementos exigentes que
le impulsen a obtener logros
El estudiante debe aprender elementos exigentes, y esta
exigencia requiere, un esfuerzo mayor y la necesidad de un impulso
adicional que haga posible el éxito: primero, aprender más cantidad
de conocimientos y además un nivel intelectual más alto. (Junco
Herrera, 2010)
43
Los estudiantes pueden estar motivados por sí mismos, si no lo
están, le
corresponde al Maestro y Maestra la tarea de motivarlo. Se consideran
motivados en cuanto al rendimiento aquellos estudiantes que el profesor
describe como asiduos, aplicados y ambiciosos. La motivación del
aprendizaje es importante cuando estos están poco motivados, el profesor
debe intentar motivarlos con medidas apropiadas, tales como alabanzas,
censuras o ilustraciones.
Junco Herrera, (2010) expresa que: Para “provocar la sed” de
aprender en niños y niñas, el Maestro y Maestra deben trabajar con
el alumnado, de esta manera:
Ayudándoles a llegar a ser ellos mismos, hasta que asuman su
personalidad.
Permitiéndoles encontrar un equilibrio entre los impulsos creadores
básicos, deben sentirse bien nutridos, protegidos y queridos,
siendo entonces más sencillo desarrollar sus facultades
intelectuales.
Proporcionándoles un método y un conocimiento por el cual
puedan descubrir la apertura permaneciendo libres de espíritu.
Dándoles el sentido del asombro, la superación, la investigación en
el terreno escolar.
Ofreciéndoles el medio de transformarse personalmente a través
de actividades voluntarias, que desarrollen el gusto por el esfuerzo.
Haciéndoles descubrir el valor del trabajo en común. (pág. 14)
Actividades de construcción del conocimiento
Estas se desprenden de los objetivos instruccionales, las mismas,
requieren de la participación de los estudiantes, de la orientación oportuna
del docente y de la investigación que se desprende de ese proceso, con
44
la cooperación de otros actores involucrados en el proceso educativo, sean
padres y representantes y comunidad educativa en general.
Dentro de algunas se pueden mencionar las actividades de
comprensión lectora, la cual le va a permitir desarrollar la memoria, y las
actividades de exploración de situaciones contribuyen a construir
conocimientos tomando en cuenta que parten de la curiosidad e intereses
del alumno.
Ayudar al alumno a tener conciencia de los propios intereses
Es de capital importancia desarrollar en los estudiantes el interés por
el producto de su esfuerzo, y esto se logra en la medida en la cual el alumno
construya su propio aprendizaje.
En este sentido, González (Edu18), en su artículo “Desarrollo de
habilidades del pensamiento en el aula, publicado en la revista electrónica.
Expone que:
Mejorar el pensamiento de los alumnos en el salón de clases implica
mejorar su lenguaje y su capacidad discursiva. La comprensión de
significados potencia a través de la adquisición de las habilidades de
la lectura, la expresión del significado se desarrolla mediante la
adquisición de la habilidad de la lectura. El origen del pensamiento
es el habla, y el pensamiento organizado surge por el razonamiento.
Muchos educadores ponen de manifiesto que aprender a hablar,
aprender a pensar y aprender a razonar están mutuamente ligados
(p.2).
Este enfoque planteado por la autora permite develar que la
adquisición de ciertas habilidades por el estudiante, van a permitir la
comprensión de significados y por tanto la comunicación con sus pares, de
modo que, si se potencia al estudiante en estas capacidades, se podría
ayudar sin duda a que adquiera de manera progresiva conciencia de lo que
le interesa para propia satisfacción de sus necesidades de formación.
45
Cuando interactúan personas con diferentes metas, papeles y
recursos, las diferencias de interpretación proporcionan ocasiones
para la construcción de nuevos conocimientos. (Newman, Griffin, &
Cole, 1991)
A través de la interacción continua maestros estudiantes estos
últimos pueden mejorar sus habilidades de lenguaje y capacidad
participativa en disertación de conceptos, pero esto debe estar ligado a una
continua adquisición de conocimientos y conceptos a través de la lectura
Trabajos grupales
Como su nombre lo indica son trabajos que resultan de actividades
que se hacen en conjunto con los miembros de una determinada
comunidad educativa, cuyos fines son de interés en común.
Barrios, (2018) en su artículo para la revista electrónica Educrea de
Colombia destaca que:
El Trabajo en equipo o también llamado grupal se fundamenta en la
colaboración, dado que el ser humano convive todos los días con
personas diferentes, circunstancias que lo conduce a desarrollar
habilidades que le permiten realizar trabajos con otros individuos.
Dicha necesidad se puede establecer de acuerdo con los siguientes
parámetros: La acción grupal suele ser más segura y efectiva que la
gestión individual o la simple adición de acciones individuales.
Mediante la colaboración, las ayudas pedagógicas facilitadas a los
estudiantes son más posibles de optimizar. Y la colaboración,
mediante el trabajo en equipo, permite analizar
46
problemas que son comunes, con mayores y mejores criterios (p.7).
El trabajo en equipo o trabajo grupal, por tanto, requiere del docente
planteamientos e instrucciones coherentes que permitan el éxito en el logro
de las metas y objetivos propuestos por el mismo.
Trabajos cooperativos
Para lograr buenas relaciones entre iguales en las aulas
multiculturales y multiétnicas podemos emplear el aprendizaje cooperativo
como mejor técnica metodológica. El trabajo cooperativo, sin duda fomenta
el aprendizaje en toda ocasión en la que se utilicen los recursos necesarios
para el óptimo desarrollo de la actividad, y se propicie el momento
adecuado para ello. Es importante destacar que en este tipo de trabajo el
desarrollo social del estudiante se ve acrecentado mediante la interacción
y el trabajo en equipo desempeñado durante la actividad, afianzando los
aspectos afectivos del estudiante.
El objetivo que sigue el aprendizaje cooperativo es que todos los
miembros de un quipo aprendan los contenidos escolares, cada uno hasta
el máximo de sus posibilidades, y aprendan a trabajar en quipo
favoreciendo sus relaciones respetando las diferencias personales.
Según Pliego Prenda, (2011) en su articulo El Aprendizaje Cooperativo y
sus Ventajas en la Educacion Intercultural menciona:
Los elementos que integran el trabajo cooperativo son los siguientes:
Interdependencia positiva (P)
Responsabilidad individual (I)
Participación igualitaria (E)
Interacción simultánea (S)
47
Una estructura de aprendizaje cooperativa permite fomentar
interacciones positivas entre los estudiantes y el docente, por lo
que se convierte en una estrategia instruccional de primer orden
para facilitar el trabajo con un grupo heterogéneo incluso con
necesidades en situaciones de integración escolar. (pág. 14)
El trabajo cooperativo proporciona muchas ventajas y mejoras a la
educación de nuestro alumnado, ya que permite una relación continua entre
los miembros del grupo, así como con los demás compañeros y
compañeras de clase, creando un concepto de grupo, también mejora los
rendimientos y resultados en las actividades propuestas.
Direccionar actividades en la ejecución de proyectos
Los proyectos pedagógicos son el instrumento que orienta todo el
proceso de enseñanza aprendizaje, el mismo contiene los objetivos,
estrategias y todas las actividades a desarrollar por el grupo de estudiantes,
pero además abarca todas las competencias y los fines que se persiguen
con el mismo. De modo que es fundamental que las actividades
establecidas en el mismo deben tener una direccionalidad concreta, hacia
dónde y qué tareas se deben realizar para cumplir con los objetivos
previstos en el proyecto.
Gûell Barceló, (2006) menciona que: La asertividad ha definido
diversos derechos asertivos (…) estos derechos pueden representar
cambios de creencias (…) la suma de estos derechos da un perfil que
subyacen en las personas que se comportan de modo asertivo (pág.
18)
Por ende, según lo expuesto los proyectos pedagógicos son el
instrumento que orienta todo el proceso de enseñanza aprendizaje, con
48
objetivos, estrategias y todas las actividades a desarrollar por el grupo de
estudiantes, con conductas asertivas serán ejecutados con mayor agilidad
Actividades de transferencia del conocimiento
Existen actividades que se involucran con todos los actores del
proceso educativo, pero de la misma manera existen aquellas actividades
que van específicamente a desarrollar las potencialidades individuales del
estudiante, las cuales se las conoce como actividades de transferencia del
conocimiento, cuyo objetivo es lograr en el educando la obtención de los
conocimientos específicos para que posteriormente pueda emplearlo
dentro de las aulas.
De acuerdo con Szulansky, citado por Chávez Gonzabay, (Chávez
Gonzabay, 2017) el proceso de transferencia del conocimiento
desde una perspectiva de comunicación, hay que considerar los
mecanismos que se utilizan para realizar este proceso y los
componentes del contexto que rodea la transferencia. La transmisión
del conocimiento se produce mediante mecanismos de
comunicación formales o medios como libros, documentos,
reuniones y medios informales como las relaciones interpersonales
(pág. 17).
Este enfoque de transferencia de conocimientos desde hace años
se ha encontrado más aplicado a las actividades de investigación científica
por factores motivacionales, institucionales y académicos, sin embargo,
más recientemente los entes y sistemas educativos, han orientado las
actividades de transferencia de conocimientos e investigación a las
escuelas, e instituciones educativas en general, con el fin de que los
estudiantes y docentes desarrollen más la praxis investigativa y enseñen a
sus estudiantes estas competencias básicas.
49
Aplicación de la comunicación asertiva
Tomado en cuenta las ideas anteriores, el empleo de la
comunicación asertiva como una estrategia para desarrollar actividades de
transferencia sin duda constituye un avance grandioso en estrategias de
aprendizaje, puesto que, por un lado, promueve la investigación en los
estudiantes, y por el otro, desarrolla las habilidades de comunicar con total
confianza y honestidad lo que investiga, lo que logra descubrir en ese
proceso de formación educativa.
Conforme lo expresan Menoscal Vera & Naranjo Carrasco, (2017):
La comunicación asertiva permite que se expresen oportuna y
correctamente pensamientos, ideas y sentimientos, en cualquier
situación de un individuo (…) la prioridad se concentra en el presente
del individuo y se mentaliza al futuro que este quiere lograr, (…) a
través de preguntas que logrará que la reflexión sea la respuesta y
encontrarse con las habilidades que este posee y que no desarrolla
por desconfianza de sí mismo. (pág. 19)
Por tanto, la comunicación asertiva promete ser una herramienta que
viene a propiciar mejores ambientes de aprendizaje, esta indudablemente
permite poner de manifiesto ideas frente a sus derechos individuales como
seres humanos, que requieren de reconocimiento y valoración de su trabajo
en el escenario académico.
Mantener una comunicación asertiva en el trabajo grupal
Desarrollar una comunicación empática en la interacción con los
grupos constituye una estrategia de integración y socialización, donde cada
uno de los miembros del grupo pueden expresar con libertad sus
50
sentimientos y emociones en un clima de confianza respeto mutuo, y sobre
todo de sinceridad y honestidad, con la confianza de hacerlo conscientes
de que su participación será respetada y valorada por todos en ese espacio
de crecimiento formativo.
Guillermo, (2016) destaca que: La comunicación asertiva es un estilo
de intercambio que tiene gran impacto en las relaciones emotivas,
profesionales, lo que permitirá al estudiante desempeñarse de mejor
manera, se pretende que el estudiante cuando mire a un docente
demuestre interés, confianza y cercanía, tenga una postura abierta,
aprenda a controlar gestos, voz convincente, aumentar la
receptividad y el impacto, e identificar el cuanto, como cuando, y
donde interviene, para el desarrollo del proceso de enseñanza
aprendizaje. (p.2)
El autor describe la importancia de la comunicación asertiva en el
intercambio docente alumno, o en el grupo si es el caso, señala que es el
docente quien tiene la responsabilidad de generar un clima de confianza
con su grupo, donde estos pueden acercarse y con total tranquilidad
participar y exponer sus puntos de vistas.
2.4 Fundamentación epistemológica
La presente investigación se sustenta en un modelo crítico porque
analizará la importancia que posee la comunicación asertiva en el proceso
de enseñanza-aprendizaje, donde se pretenderá diseñar un taller educativo
enfocado a fomentar la comunicación asertiva en los estudiantes, donde el
docente será el encargado de desarrollar dichos talleres en las aulas de
clase.
51
Se reconoce que la epistemología, es una disciplina que estudia
cómo se genera y se valida el conocimiento de las ciencias. Su función es
analizar los preceptos que se emplean para justificar los datos científicos,
considerando los factores sociales, psicológicos y hasta históricos que
entran en juego. En ese sentido, podemos establecer de manera más clara
aún que la epistemología de lo que se encarga es de abordar la filosofía y
el conocimiento científico.
“Se propone a la escuela como una mini comunidad, en la que
el niño vive más que aprende, ya que no se prepara para la vida, sino
que es la vida misma, solo que se ha seleccionado y depurado”
(Dorantes & Matus, 2008, pág. 7).
Esto define que la epistemología es la ciencia del conocimiento,
donde se detecta que la presente investigación posee un enfoque
constructivista ya que se ajusta a los modelos, métodos o estrategias de
enseñanza ya existentes con mayor efectividad para mejorar el proceso de
aprendizaje del estudiante, esto se debe a que las instituciones educativas
deben encargarse de proporcionar una enseñanza optima, la cual
mantenga como objetivo preparar a los estudiantes a enfrentar los retos
que se le pueden ir presentando a lo largo de la vida, esto a través de los
conocimientos de calidad, adquiridos durante su etapa académica.
Se dice que los fundamentos epistemológicos son el resultado de las
teorías, los recursos, los métodos y técnicas que se emplean en el proceso
educativo. Esto responde a modelos filosóficos, como los que proponen
ciertas instrucciones para formar planes, proyectos y planificaciones, entre
otros, que se aplicaran a temas específicos, es decir grandes lineamientos
que constituyen el soporte sobre el cual se apoyan los planes generales
que se especifican en los planes educativos.
52
2.5 Fundamentación pedagógica
Al hablar de la pedagogía, se hace referencia a la educación como
tal, pero a su vez, es importante recalcar que no es lo mismo educación,
que el saber educar, por ello se pretende hacer énfasis en la mejora de una
adecuada educación pedagógica.
Sobre El método Montessori; Muñoz (2018) en su libro Montessori
afirma que: da resultados sorprendentes en el plano emocional, este
tiene un respeto profundo por los niños por su autonomía, por sus
procesos de aprendizaje, por su criterio, por sus necesidades, pero
además tiene una ventaja clara para nuestra organización en casa
(pág. 304).
Es aquí donde se puede determinar que el estudiante es aquel que
se encarga de observar e investigar todo lo relacionado con su entorno pero
de una manera libre y espontánea, todo eso con la intervención de
novedosas estrategias, métodos de enseñanza que el docente de a
conocer a los estudiantes para que los mismos puedan desenvolverse de
una manera adecuada ante su proceso educativo, relacionando sus
conocimientos y experiencias previas con otras nuevas, realizando
procesos de aprendizaje individual, fundamental para su crecimiento,
independientemente del medio ambiente en el que se desarrolle
2.6 Fundamentación psicológica
La importancia que tiene la psicología dentro del campo educativo
permanece en suministrar el conocimiento completo de estos cambios o
procesos evolutivos que se presentan en los estudiantes, con el propósito
de comprender al estudiante, en su extensión psíquica e intelectual,
logrando el máximo beneficio de sus capacidades en la formación
académica.
53
Según el autor Suárez-Rodríguez, (2012) menciona que:
El desarrollo de estudio y educación de valores del estudiante puede
ser posible con respecto a cómo el docente diseña las clases, el
estudio de las situaciones que se encargan de fomentar al estudiante
una posición activa, reflexiva, flexible, perseverante, interrogatorio y
productiva en el funcionamiento que se desarrolla en el contexto
educativo (p. 21).
Es así como se puede obtener un pleno desarrollo estudiantil debido
a que el docente se puede encargar de diseñar nuevas estrategias de
enseñanza, fomentando en el estudiante la obtención de un aprendizaje
significativo.
2.7 Fundamentación sociológica
Con respecto al presente aspecto sociológico, se pretende indicarla
importancia que refleja la comunicación asertiva en el proceso de
enseñanza-aprendizaje, manteniendo un adecuado desenvolvimiento en el
mismo, esto se debe a que la educación puede abordarse desde diferentes
planos, en un sentido más amplio como el proceso de formación y
desarrollo del sujeto para convivir con una determinada sociedad.
La educación tanto formal como informal es una forma de
socialización, aprendemos de la sociedad en que nacemos y nos
desarrollamos las costumbres, conocimientos, técnicas, valores,
aspiraciones (…) así como hay cambios sociales también hay cambios
en las instituciones educativas (Vélez Cruz & Rojas Osorio, 2016).
54
Se concluye que, la educación es una actividad de la cual se
desarrollan diversas actividades realizadas por el ser humano, es la
referente de la sociedad, ante lo cual, el encargado de las estimaciones y
proyecciones de la actividad humana en un país, es el estado o gobierno
de turno, que mediante sus entidades reguladoras y busca establecer
doctrinas y disposiciones que influyan en el ámbito social, e inclusive
cultural, es de esta manera que se hace cargo de la educación, siendo esta
una función de interés y competencia del estado.
2.8 Marco Contextual
La institución en la que se ha desarrollado la investigación se creó el
año 1971, con el fin de facilitar a estudiantes un lugar donde puedan
efectuar sus prácticas pre profesionales como requisito fundamental previo
a la obtención del título, debió a que es una necesidad importante debido a
que la Facultad de Filosofía forma docentes y no tenía un espacio de
observación, el rector en aquel tiempo fue el Ing. Oswaldo Alaya Núñez el
cual inicio su ejercicio con 3 aulas y un total de 256 alumnos.
Esta institución poco a poco progresaba con la petición de
matrículas, la cual requería incrementar nuevos espacios. Por lo cual, se
presentó la necesidad de establecer extensiones las cuales fueron situadas
en la calle 29 y Oriente diagonal al actual Hospital Guayaquil, en la casa de
la Lcda. Irma Granda de Robles y otra en la vía Víctor Manuel Rendón.
55
Ubicación en Google maps.
Ilustración 1 Fuente: google maps
El presente trabajo de investigación se lleva a cabo a una
problemática de estudio en la institución Educativa Universitaria Dr.
Francisco Huerta Rendón la cual se encuentra ubicada en la ciudad de
Guayaquil en la zona 8, distrito 09D06 Av. Las Aguas y Av. Raúl Gómez
Lince, la cual mantiene una amplia trayectoria en el campo educativo
debido a la formación de educadores de calidad en las distintas áreas del
saber.
Sin embargo, en la actualidad se tiene un inconveniente en el
contexto formativo de sus estudiantes ocasionado porque no se desarrollan
eficazmente la comunicación asertiva que permita un mejor proceso de
Enseñanza Aprendizaje lo que significa que no se está cumpliendo con los
estándares de calidad educativa que garanticen un aprendizaje oportuno
de asignaturas bases para su formación estudiantil por lo que los
profesionales en el campo educativo están en la búsqueda
56
de pedagogías innovadoras que refuercen el aprendizaje de sus
estudiantes y esto se vea reflejado en su rendimiento en el aula.
2.9 Marco Legal
Implica el uso de normativas o reglamentos que darán la pertinencia
necesaria al trabajo de titulación para poder argumentar todo lo expuesto
durante el proceso investigativo y defender acordemente el tema de estudio
para lograr obtener la aceptación correspondiente previo a la consecución
del título de licenciados de Ciencias de la Educación. Mediante el soporte
legal respectivo:
Constitución de la República del Ecuador
Sección quinta
Educación
Art. 26.- La educación es un derecho de las personas a lo largo de
su vida y un deber ineludible e inexcusable del Estado. Constituye un área
prioritaria de la política pública y de la inversión estatal, garantía de la
igualdad e inclusión social y condición indispensable para el buen vivir. Las
personas, las familias y la sociedad tienen el derecho y la responsabilidad
de participar en el proceso educativo.
Art. 27.- La educación se centrará en el ser humano y garantizará su
desarrollo holístico, en el marco del respeto a los derechos humanos, al
medio ambiente sustentable y a la democracia; será participativa,
obligatoria, intercultural, democrática, incluyente y diversa, de calidad y
calidez; impulsará la equidad de género, la justicia, la solidaridad y la paz;
estimulará el sentido crítico, el arte y la cultura física, la iniciativa individual
y comunitaria, y el desarrollo de competencias y capacidades para crear y
trabajar.
La educación es indispensable para el conocimiento, el ejercicio de
los derechos y la construcción de un país soberano, y constituye un eje
estratégico para el desarrollo nacional.
57
Art. 28.- La educación responderá al interés público y no estará al
servicio de intereses individuales y corporativos. Se garantizará el acceso
universal, permanencia, movilidad y egreso sin discriminación alguna y la
obligatoriedad en el nivel inicial, básico y bachillerato o su equivalente.
Art. 29.- EI Estado garantizará la libertad de enseñanza, la libertad
de cátedra en la educación superior, y el derecho de las personas de
aprender en su propia lengua y ámbito cultural.
Sección Tercera
Comunicación e Información
Art. 16.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen
derecho a:
Una comunicación libre, intercultural, incluyente, diversa y
participativa, en todos los ámbitos de la interacción social, por cualquier
medio y forma, en su propia lengua y con sus propios símbolos.
República Del Ecuador
Consejo de Educación Superior
Capítulo 11
Organización del Aprendizaje
Artículo 15.- Actividades de aprendizaje. - La organización del
aprendizaje se planificará incluyendo los siguientes componentes:
1. Componente de docencia. - Está definido por el desarrollo de
ambientes de aprendizaje que incorporan actividades pedagógicas
orientadas a la contextualización, organización, explicación y
sistematización del conocimiento científico, técnico, profesional y
humanístico.
58
Estas actividades comprenderán:
a. Actividades de aprendizaje asistido por el profesor. - Tienen como
objetivo el Desarrollo de conocimientos, habilidades, destrezas y va
lores, mediante clases presenciales u otro ambiente de aprendizaje.
Pueden ser conferencias, seminarios, orientación para estudio de
casos, foros, clases en línea en tiempo sincrónico, docencia en
servicio realizada en los escenarios laborales, entre otras.
En las modalidades en línea y a distancia, el aprendizaje asistido por
el profesor corresponde a la tutoría sincrónica.
b. Actividades de aprendizaje colaborativo. - Comprenden el trabajo
de grupos de estudiantes en interacción permanente con el profesor,
incluyendo las tutorías. Están orientadas al desarrollo de la
investigación para el aprendizaje y al despliegue de experiencias
colectivas en proyectos referidos a temáticas específicas de la
profesión.
CAPÍTULO III
3.1 Metodología
3.2 Diseño de la investigación
El diseño de investigación se refiere al plan o a la estrategia
concebida para obtener la información que se desea. Sampieri, (2014) El
diseño de investigación o diseño metodológico también denominado se
refiere a la sección que trata de agrupar todos los procedimientos, las
técnicas e instrumentos metodológicos que se emplearán para llevar a cabo
la investigación (pág. 403).
La modalidad del presente proyecto se plantea en un diseño
investigativo, en el cual tomamos como referencia la investigación
cualitativa que es la descripción de cómo realizaremos el trabajo de
investigación debido que por medio de esta modalidad observamos los
acontecimientos que están ocurriendo en el lugar de estudio, tal como
sucede en base a sus experiencias describan las problemáticas que
mantienen.
La investigación cualitativa implica la utilización y recogida de una
gran variedad de materiales entrevistas, experiencia personal,
observaciones que describan la rutina y las situaciones problemáticas y los
significados en la vida de las personas. Esto significa que los investigadores
cualitativos estudian la realidad en su contexto natural, tal y como sucede,
intentando sacar sentido o interpretar, los fenómenos de acuerdo con los
significados que tienen para las personas implicadas (Rodríguez-Gómez,
2014).
Se tomará en cuenta los siguientes aspectos de investigación
documental bibliográfica que se basa en la recolección de información
60
directamente de las fuentes y de campo que consiste en la recolección de
datos directamente de la realidad empírica del lugar de los hechos.
3.3 Modalidad de la investigación
La modalidad de investigación cualitativa es una acción que delimita
al observador en la realidad del mundo, se agrupan las practicas
explicativas intentando interpretar los problemas en función de las
respuestas que los encuestados otorgan. Esta investigación se desarrolló
desde la investigación documental bibliográfica y la investigación de
campo.
3.4 Tipos de investigación
Bibliográfica Este tipo de investigación se basa en la recolección de información
directamente de fuentes secundarias contenidas en artículos impresos,
folletos, investigaciones, documentos, publicaciones periódicas, digitales,
en entrevistas realizadas a actores de interés investigativo. Los análisis de
los documentos y textos escritos van a depender de los alcances de la
investigación.
Según Alvarado (2015). Define qué; “La investigación bibliográfica
es aquella etapa de la investigación científica donde se explora que se ha
escrito en la comunidad científica sobre un determinado tema o problema”
(p.40) Sus análisis suelen ser cualitativos, siendo estos, puntos de vistas,
opiniones, historias de vida, anuarios, series de tiempo, entre otros. En este
contexto en la presente investigación se contempla la investigación
documental en tanto que se analizará el contenido de las respuestas
aportadas por un sujeto de investigación a quien se le aplicará una
entrevista semi estructurada con cinco interrogantes acerca de la
comunicación asertiva en el proceso de enseñanza y aprendizaje.
61
De campo
Según Martins (2018) “La Investigación de campo consiste en la
recolección de datos directamente de la realidad empírica donde ocurren
los hechos, sin manipular o controlar las variables. Estudia los fenómenos
sociales en su ambiente natural”. (pág. 88). Es una investigación
convencional y por excelencia cuando estudiar el objeto directamente en la
realidad, son muy versátiles porque se adaptan a cualquier instrumento de
recopilación de información.
En este orden, el autor Ramírez, (2017), la define como:
Aquel tipo de investigación a través del cual se estudian fenómenos
sociales en su ambiente natural (…) es decir, estudia los fenómenos
del objeto de estudio en el mismo lugar de los acontecimientos (…)
esta señala la importancia de la investigación de campo para el
estudio de las ciencias sociales, argumentando que es pertinente
abocarse a estudiar estos fenómenos en la realidad misma donde se
producen (p.66).
Este tipo de investigación parte de la observación directa del tema
de estudio que está siendo abordada en una Institución partiendo de
conceptos empíricos sobre la misma, los cuales serán afirmados por la
población que está siendo objeto de estudio sumado también las
circunstancias que se tienen al mejorar el proceso educativo
diagnosticando de manera efectiva qué elementos causan este efecto
negativo en la institución.
Según su objetivo gnoseológico:
62
Exploratoria
La investigación exploratoria es aquella que se efectúa sobre un
tema u objeto desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados
constituyen una visión aproximada de dicho objeto, es decir, un nivel
superficial de conocimientos.
Según Arias (2014) con la investigación exploratoria que se va a
realizar obtendremos un primer acercamiento al problema en estudio, nos
familiarizaremos con los distintos escenarios que se presentaran sobre la
comunicación asertiva que se está llevando en el proceso de enseñanza-
aprendizaje para así poder conocer las falencias existentes dentro del
desarrollo de este (pág. 5)
.
Descriptiva
Buscan especificar las propiedades o cualquier otro fenómeno que
sea sometido a análisis. Es decir, únicamente pretenden medir o recoger
información de manera independiente o conjunta sobre las variables a las
que se refieren.
Cazau, (2006) afirma que: una investigación descriptiva,
proporcionan información para llevar a cabo una investigación
explicativa. En un estudio descriptivo se seleccionan una serie de
cuestiones, conceptos o variables y se mide cada una de ellas
independientemente de las otras, con el fin, precisamente, de
describirlas. Estos estudios buscan especificar las propiedades
importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro
fenómeno. (pág. 27)
63
De acuerdo con la investigación descriptiva analizaremos las
distintas opiniones sobre la aplicación de la comunicación asertiva, se
analizarán en base a las respuestas de los estudiantes y docentes
encuestados para plantear una solución concreta sobre desventajas que se
están presentado y poder desarrollar la propuesta con mayor éxito y
mantener vigente los principios de la comunicación en ambas partes.
Explicativa
La investigación explicativa se encarga de buscar el porqué de los
hechos mediante el establecimiento de relaciones causa- efecto. En este
sentido, los estudios explicativos pueden ocuparse tanto de la
determinación de las causas (investigación post facto), como de los efectos
(investigación experimental), mediante la prueba de hipótesis (Arias, 2014).
Tiene como finalidad definir la realidad del problema existente
precisar el ¿Por qué? Y ¿Para qué? De la investigación, se obtienen las
distintas causas que provocan que no se aplique la comunicación asertiva.
3.5 Métodos de investigación
Método Inductivo
El método inductivo es aquel método e investigación científica a
través del cual se obtienen conclusiones generales a partir de premisas
específicas. Este método particularmente es aquel donde se desarrollan las
observaciones directas que originan un inconveniente educativo, se
caracteriza primeramente por la observación del fenómeno, luego el
registro, la clasificación y la interpretación y verificación de los hechos con
respecto al fenómeno.
64
Según Boscan (2013). “Consiste en utilizar razonamientos para
obtener conclusiones que parten de hechos particulares aceptados como
válidos, para llegar a conclusiones cuya aplicación tiene carácter general”
Según el autor expresa que toda metodología inductiva generaliza los
hechos acontecidos en una institución para llegar a una conclusión precisa,
que será validada en su momento, cuando se expresan los resultados de
la existencia de dicho problema de estudio.
Método Deductivo
Este tipo de métodos implica abordar de manera general a lo
particular o especifico, en el una vez analizados los datos se da paso a
razonamientos lógicos, es decir las conclusiones pueden hallarse dentro de
las premisas, o quizás sea posible corroborar las hipótesis iniciales del
estudio.
Según Abreu (2014). Define qué; “Determinar las características de
una realidad particular que se estudia por derivación o resultado de los
atributos o enunciados contenido o proposiciones o leyes científicas de
carácter general formuladas con anterioridad”. Según el autor, este método
se basa en apreciar que elementos promovieron a realizar una
investigación en un determinado lugar, en la cual se debe partir por criterios
empíricos hasta llegar a la validación científica que permita corroborar todo
lo planteado en el proceso investigativo.
Este método se aplicará en el estudio en tanto que el mismo parte
de unas interrogantes iniciales, y además se aplicaran instrumentos que
buscan recabar opiniones de los sujetos de investigación, estos
compuestos por docentes y alumnos del Décimo año de Educación General
Básica.
65
3.6 Técnicas de investigación
Entrevista
En primer lugar, se plantea la entrevista, esta técnica tiene como fin
explorar en la percepción que posee un informante clave del estudio acerca
de la comunicación asertiva en el proceso de enseñanza y aprendizaje, de
los estudiantes del décimo año de Educación General Básica. En este
sentido, esta técnica de investigación se basa en realizar un diálogo que
previamente el entrevistador debe revisar el conjunto de preguntas con el
fin de obtener de manera oportuna, un concepto valido acerca del tema, en
este aspecto se considera el talento que tiene el entrevistador para lograr
la empatía necesaria que facilite una entrevista que clarifique las
inquietudes planteadas en una investigación.
Según (Hernandez Sampieri, Fermnández Collado, & Baptist Lucio),
las entrevistas se definen como:
Una reunión para conversar e intercambiar información entre una
persona (el entrevistador) y otra (el entrevistado) u otros
(entrevistados). Las entrevistas deben ser no estructuradas o
abiertas, de manera que el entrevistador realice su labor siguiendo
una guía de preguntas específicas y se sujeta exclusivamente a esta
(el instrumento prescribe que cuestiones se preguntaran y en qué
orden). Las entrevistas, como herramientas para recolectar datos
cualitativos, se emplean cuando el problema de estudio no se puede
observar o es muy difícil hacerlo por ética o complejidad (pág. 403)
Muchos autores coinciden en que las entrevistas son instrumentos
de gran importancia cuando se desea entrar en un clima de confianza con
el sujeto estudiado, y por ende serán efectivas, siempre en cuando el
66
entrevistador transmita confianza y empatía para generar en el entrevistado
una opinión favorable que encamine a esclarecer ciertas inquietudes
expuestas en el proceso. Para el presente estudio se aplicará una
entrevista al rector de la institución o escenario de estudio a los fines de
triangular la información.
Encuesta
Este tipo de técnicas tiene la potestad de recoger directamente datos
estadísticos que permitan clarificar lo expresado por una población
mediante una serie de cuestionarios referentes al tema de estudio, los
cuales afirman todo lo acontecido y posteriormente formular una opinión
que muestre de manera científica la existencia de una necesidad que debe
ser resulta por el grupo investigadores.
“La encuesta es una técnica de recolección de datos mediante la
aplicación de un cuestionario a una muestra de individuos. A través de las
encuestas se pueden conocer las opiniones, las actitudes y los
comportamientos de los ciudadanos.” (Pobea, 2015). Esto expresa que
esta técnica tiene la facultad de recolectar una información expresada por
una población para conocer abiertamente lo que piensan con respecto al
tema de estudio y posteriormente emitir el análisis e interpretación
estadística que facilite la conclusión respectiva y formule una alternativa
que busque el bienestar de quienes tienen esta necesidad educativa.
3.7 Instrumentos de investigación
Cuestionario
Este instrumento es básicamente un conjunto de preguntas
referentes al tema de investigación con el propósito de conocer
abiertamente el pensamiento de quienes están sobrellevando tales
67
inconvenientes en el contexto educativo, lo que ocasiona una limitación en
su formación integral, por ello este cuestionario debe plantearse con el fin
de lograr una mejor apreciación de lo acontecido hasta el momento.
Escala de Likert
Este instrumento permite realizar una alternativa de respuestas que
validen de manera efectiva todo lo expresado durante las encuestas, es
decir, se le brinde al encuestado una opción de respuestas claras que el
identifique en describir sin limitaciones personales la existencia de una
problemática hasta llegar al punto que está afectando en su entorno para
posteriormente llevar a cabo una interpretación de resultados que nieguen
o afirmen el tema de estudio.
Según el autor Cruz en el año (2018) en su trabajo de investigación
expreso que:
Es una escala psicométrica comúnmente utilizada en cuestionarios,
y es la escala de uso más amplio de encuestas para la investigación.
Cuando respondemos a un elemento de un cuestionario elaborado
con la técnica de Likert, lo hacemos especificando el nivel de
acuerdo o desacuerdo con una declaración elemento, ítem o reactivo
(p.12).
Se manifiesta que la escala de Likert es una de las más utilizadas en
el campo investigativo con el fin de brindar una alternativa de respuestas
concretas, las cuales serán llevadas al análisis según las normas
investigativas.
3.8 Población
68
Población
Se puede decir que la población es el conjunto total de personas en
quienes se va a obtener una información mediante los implementos
estadísticos que van a validar toda afirmación expuesta en el proceso
investigativo, por lo que dicha población tendrá la oportunidad de expresar
abiertamente que elementos complementan el problema de estudio para
llegar a una solución en la cual estén conformes de participar.
“Es la colección de datos que corresponde a las características de la
totalidad de individuos, objetos, cosas o valores en un proceso de
investigación” (Rosales, 2011) esto expresa que la población es el total
representativo las cuales requieran solucionar un problema, esto se da por
medio de los instrumentos estadísticos, los cuales facilitaran al investigador
una mejor interpretación del tema planteado.
Censo
El censo se considera como un conjunto de operaciones, debido a
que el mismo permite recopilar, evaluar, analizar las características
establecidas en el estudio de una población. Es así como se puede
proporcionar información estadística que caracterice a dicha población,
mostrando como se encuentran distribuidas.
Para ello, se aplica un censo poblacional, según (Olivares, 2003),
con el censo “es posible estudiar cada uno de los elementos que componen
la población cuando ésta es pequeña”.
En el caso de la segunda población (docentes), se va a considerar
el censo ya que los individuos que conforman la población no son
numerosos y son asequibles al momento de realizar la investigación.
69
Tabla 2 Descripción de la población De Decimo Año de la Unidad Educativa Dr. Francisco Huerta Rendon
Estratos Población Censo
Autoridad 1 1
Docentes 9 9
Estudiantes 162 162
Total 172 172 Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Una vez que se obtuvo el universo de estudio, se procedió a aplicar
el censo a estudiantes y docentes. Mientras que se desarrolló una
entrevista a la vicerrectora de la institución.
Tabla 3 Censo seleccionado de la Unidad Educativa Dr. Francisco Huerta Rendón
Ítem Detalle Frecuencias Porcentajes %
1 Autoridad 1 1%
2 Docentes 9 5%
3 Estudiantes
162 94%
Total 172 100% Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
El censo que observamos como prioridad es un total de 172
individuos, los cuales se reparten en 1 directivo, el cual nos indicara acerca
de los temas a tratar en la entrevista, adicional obtenemos 9 docentes que
nos facilitaran indicaciones de cómo desarrollar la investigación, 162
estudiantes que determinan el grado de entendimiento de la información
que se requiere obtener.
70
Encuesta a docentes
Análisis de los resultados de la encuesta aplicada a los estudiantes
de la Unidad Educativa Dr. Francisco Huerta Rendón
1.- ¿Considera importante tener conocimiento de lo que es la
comunicación asertiva?
Tabla 4 Conocimiento de la comunicación asertiva
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
1
Totalmente de acuerdo 7 78%
De acuerdo 2 22%
Indiferente 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTALES 9 100%
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 2 Conocimiento de la comunicación asertiva
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
Se puede evidenciar en estos resultados que un 78% de los
docentes encuestados están totalmente de acuerdo que es importante
tener conocimiento acerca de la comunicación asertiva, facilitando la
relación con los estudiantes y un 22% está de acuerdo de tener
conocimiento sobre el tema.
Totalmente de acuerdo
78%
De acuerdo22%
Indiferente0%
En desacuerdo0%
Totalmente en
desacuerdo0%
Totalmente de acuerdoDe acuerdoIndiferenteEn desacuerdoTotalmente en desacuerdo
71
2.- ¿Considera usted que es necesario emplear la
comunicación asertiva en la comunicación diaria?
Tabla 5 Necesario aplicar la comunicación asertiva
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
2
Totalmente de acuerdo 8 89%
De acuerdo 1 11%
Indiferente 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTALES 9 100%
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 3 Necesario aplicar la comunicación asertiva
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
Se evidencia en los resultados que un 89% está de acuerdo en que
es necesario emplear la comunicación asertiva en el día a día ya que los
estudiantes obtendrán mayor facilidad de palabra, autoconfianza en su
desarrollo, y un 11% están de acuerdo con la aplicación de la comunicación
asertiva en el proceso de enseñanza y aprendizaje.
Totalmente de acuerdo
89%
De acuerdo11%
Indiferente0%
En desacuerdo0% Totalmente en
desacuerdo0%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
72
3.- ¿Cree necesario aplicar los principios de la comunicación
asertiva para mejorar su rendimiento escolar?
Tabla 6 Aplicar los principios de la comunicación asertiva
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
3
Totalmente de acuerdo 5 56%
De acuerdo 4 44%
Indiferente 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTALES 9 100%
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 4 Aplicar los principios de la comunicación asertiva
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
El 56% de los docentes consideran estar totalmente de acuerdo y un
44% de acuerdo en que es necesario aplicar los principios de la
comunicación asertiva, atribuyendo con esto la importancia de ésta en el
proceso educativo, generando así respeto y manteniendo facilidad en la
comunicación con sus estudiantes.
Totalmente de acuerdo
56%
De acuerdo44%
Indiferente0%
En desacuerdo0%
Totalmente en desacuerdo
0% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
73
4.- ¿En el diálogo con sus estudiantes promueve usted que
ellos respondan a las inquietudes planteadas?
Tabla 7 Responde a las inquietudes planteadas
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
4
Totalmente de acuerdo 9 100%
De acuerdo 0 0%
Indiferente 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTALES 9 100%
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 5 Responde a las inquietudes planteadas
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
Se evidencia que el 100% de los docentes encuestados están
totalmente de acuerdo, afirmando que promueven el espacio de debate en
clase. Respondiendo así a inquietudes planteadas por sus estudiantes en
las sesiones de clases.
Totalmente de acuerdo
100%
De acuerdo0%
Indiferente0%
En desacuerdo0%
Totalmente en desacuerdo
0%Totalmente de acuerdoDe acuerdoIndiferenteEn desacuerdoTotalmente en desacuerdo
74
5.- ¿En el diálogo con sus interlocutores, respeta usted la
opinión ajena, aunque no esté de acuerdo?
Tabla 8 El dialogo con sus interlocutores respeta la opinión
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
5
Totalmente de acuerdo 8 90%
De acuerdo 1 10%
Indiferente 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTALES 9 100%
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 6 El dialogo con sus interlocutores respeta la opinión
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Moreno Bryan
Análisis:
En cuanto a la distribución porcentual, el 89% de los docentes
censados están totalmente de acuerdo en mantener el respeto en la opinión
de los estudiantes, y el 11% están de acuerdo. Afirmando que de esta
manera los estudiantes obtendrán la confianza para expresar sus ideas
libremente sin temor a burlas.
Totalmente de acuerdo
89%
De acuerdo11%
Indiferente0%
En desacuerdo0%
Totalmente en desacuerdo
0%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
75
6.- ¿Cuándo está en el uso de la palabra, se apoya con
movimientos corporales para dar énfasis a sus mensajes?
Tabla 9 Se apoya con movimientos corporales
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
6
Totalmente de acuerdo 6 67%
De acuerdo 3 33%
Indiferente 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTALES 9 100%
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 7 Se apoya con movimientos corporales
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
El 67% de los docentes indican estar totalmente de acuerdo y el 33%
de acuerdo en mantener un apoyo con movimientos corporales para dar
énfasis a los mensajes que se desean transmitir, ya que de esta manera el
desarrollo y dinámica de clases obtendrán productivos resultados.
Totalmente de acuerdo
67%
De acuerdo33%
Indiferente0%En desacuerdo
0%
Totalmente en desacuerdo
0%Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
76
7.- ¿Considera necesario que los estudiantes apliquen la
comunicación asertiva durante el proceso de enseñanza y
aprendizaje, para mayor comprensión del mensaje didáctico?
Tabla 10 Necesario aplicar la comunicación asertiva
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
7
Totalmente de acuerdo 8 90%
De acuerdo 1 10%
Indiferente 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en
desacuerdo 0 0%
TOTALES 9 100%
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 8 Necesario aplicar la comunicación asertiva
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
Se evidencia que el 90% de los docentes censados están totalmente
de acuerdo y el 10% de acuerdo en que el estudiante aplique la
comunicación asertiva durante su proceso de enseñanza-aprendizaje para
poder así mantener una buena comunicación y que las dudas del
estudiante queden despejadas durante el desarrollo de la clase,
Totalmente de acuerdo…
De acuerdo10%
Indiferente0%
En desacuerdo0%
Totalmente en desacuerdo
0%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
77
contribuyendo así a la mejora de las relaciones interpersonales entre
docentes y estudiantes.
8.- ¿Considera usted que se expresa de manera asertiva
durante las actividades de motivación, para impulsar el
mejoramiento académico de sus estudiantes?
Tabla 11 Expresa de manera asertiva
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
8
Totalmente de acuerdo 9 100%
De acuerdo 0 0%
Indiferente 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo
0 0%
TOTALES 9 100%
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 9 Expresa de manera asertiva
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
En estos resultados se demuestra que el 100% de docentes afirman
estar totalmente de acuerdo en expresarse de manera asertiva durante las
actividades del proceso de enseñanza-aprendizaje, con el fin de buscar
mejoras en el rendimiento escolar de sus alumnos.
Totalmente de acuerdo
100%
De acuerdo0%
Indiferente0%
En desacuerdo0%
Totalmente en desacuerdo
0%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
78
9.- ¿Cree usted que mantiene la comunicación asertiva durante
el proceso de construcción del conocimiento?
Tabla 12 Mantiene la comunicación asertiva
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
9
Totalmente de acuerdo 9 100%
De acuerdo 0 0%
Indiferente 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo
0 0%
TOTALES 9 100%
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 10 Mantiene la comunicación asertiva
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
Estos resultados indican que el 100% de los docentes están
totalmente de acuerdo en mantener la comunicación asertiva durante todo
el proceso de construcción del conocimiento, esto abarca la investigación,
la reflexión, las áreas complementarias, y el desarrollo de actividades de
campo con sus estudiantes.
Totalmente de acuerdo
100%
De acuerdo0%
Indiferente0%
En desacuerdo0%
Totalmente en desacuerdo
0%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
79
10.- ¿Considera usted que sus ideas son expresadas de
manera clara y asertiva en las etapas de transferencia del proceso de
enseñanza y aprendizaje?
Tabla 13 Ideas son expresadas de manera clara y asertiva
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
10
Totalmente de acuerdo 8 90%
De acuerdo 1 10%
Indiferente 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTALES 9 100% Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 11 Ideas son expresadas de manera clara y asertiva
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
Según este porcentaje, el 90% de los docentes indican estar
totalmente de acuerdo, y el 10% de acuerdo en expresar sus ideas de
manera clara y asertiva durante el proceso de enseñanza-aprendizaje para
así obtener un mejor resultado con respectos a los objetivos planteados en
su enseñanza.
Totalmente de …
De acuerdo … Indiferente0%
En desacuerdo0%
Totalmente en …
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
80
Encuesta a estudiantes
Análisis de los resultados de la encuesta aplicada a los estudiantes
de la Unidad Educativa Dr. Francisco Huerta Rendón
1.- ¿Considera importante tener conocimiento de lo que es la
comunicación asertiva?
Tabla 14 Tiene conocimiento de la comunicación asertiva
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
1
Totalmente de acuerdo 81 50% De acuerdo 42 26%
Indiferente 12 7%
En desacuerdo 22 14% Totalmente en desacuerdo 5 3%
TOTALES 162 100% Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 12 Tiene conocimiento de la comunicación asertiva
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
Los resultados de las encuestas demuestran que un 50% de
estudiantes están totalmente de acuerdo, el 26% está de acuerdo en torno
al conocimiento de la comunicación asertiva, un 7% le es indiferente el
tema. Y el 14% se presentan en desacuerdo, ya que les es irrelevante la
definición de asertividad y un 3% está totalmente en desacuerdo en
conocer acerca del tema.
Totalmente de acuerdo
50%
De acuerdo26%
Indiferente7%
En desacuerdo14%
Totalmente en desacuerdo…
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
81
2.- ¿Considera usted que es necesario emplear la
comunicación asertiva en la comunicación diaria?
Tabla 15 Considera necesario la comunicación asertiva
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
2
Totalmente de acuerdo 117 72%
De acuerdo 35 22%
Indiferente 4 2%
En desacuerdo 2 1%
Totalmente en desacuerdo 4 3%
TOTALES 162 100%
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 13 Considera necesario la comunicación asertiva
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
Un 76% de estudiantes están totalmente de acuerdo, un 17% se
presenta de acuerdo, expresando que se inclinan hacia el mantenimiento
de la comunicación asertiva en la comunicación diaria, práctica que sin
duda permite fortalecer los procesos de socialización y de relaciones
interpersonales entre los grupos. Mientras que al 6% les es indiferente y el
1% está en desacuerdo.
Totalmente de acuerdo
76%
De acuerdo17%
Indiferente6%
En desacuerdo1%
Totalmente en desacuerdo
0%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
82
3.- ¿Cree usted necesario aplicar los principios de la
comunicación asertiva para mejorar su rendimiento escolar?
Tabla 16 Los principios de la comunicación asertiva
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
3
Totalmente de acuerdo 121 75%
De acuerdo 22 14%
Indiferente 6 4%
En desacuerdo 9 5%
Totalmente en desacuerdo 4 2%
TOTALES 162 100%
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 14 Los principios de la comunicación asertiva
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
Se evidencia que el 75% de encuestados están totalmente de
acuerdo y un 14% están de acuerdo, afirmando así que los estudiantes
consideran necesaria la aplicación de los principios de la comunicación
asertiva en sus espacios de interacción y socialización, destacando que
resulta de mucho beneficio para desarrollar su crecimiento personal,
seguridad, independencia. Mientras que a un 4% le es indiferente el tema,
un 5% están en desacuerdo en que la aplicación de los principios influya
en su aprendizaje diario y el 2% está en desacuerdo en conocer los
principios de la comunicación asertiva.
Totalmente de acuerdo
75%
De acuerdo14%
Indiferente4%
En desacuerdo5% Totalmente en
desacuerdo 2%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
83
4.- ¿Considera que en el dialogo con sus docentes, se
promueven respuestas a las inquietudes planteadas?
Tabla 17 Considera que en el dialogo con sus docentes
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
4
Totalmente de acuerdo 20 12%
De acuerdo 19 12%
Indiferente 9 6%
En desacuerdo 99 61%
Totalmente en desacuerdo 15 9%
TOTALES 162 100%
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 15 Considera que en el dialogo con sus docentes
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
Estos resultados ponen en manifiesto un panorama preocupante
para la comunicación entre docente alumno, siendo el mayor porcentaje del
61% a la opción en desacuerdo, expresando que no se promueven las
respuestas a sus inquietudes por parte de los docentes, demostrando con
ello que no se aplica la comunicación asertiva en el entorno de aprendizaje
de los mismos.
Totalmente de acuerdo
12%De acuerdo…
Indiferent…En desacuerdo61%
Totalmente en desacuerdo
9%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
84
5.- ¿En el diálogo con sus docentes se respeta la opinión ajena,
aunque ellos no estén de acuerdo?
Tabla 18 En el diálogo con sus docentes se respeta la opinión ajena
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
5
Totalmente de acuerdo 34 21%
De acuerdo 10 6%
Indiferente 9 6%
En desacuerdo 79 49% Totalmente en
desacuerdo 30 19%
TOTALES 162 100% Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 16 En el diálogo con sus docentes se respeta la opinión ajena
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
En estos resultados observamos que hay un respeto a la opinión
ajena puesto que, el 49% de estudiantes que están en desacuerdo y el 19%
totalmente en desacuerdo, expresando así que no se respeta la opinión
ajena en el intercambio de ideas, dejando los docentes inquietudes con los
temas analizados en sus estudiantes, un 21% están totalmente de acuerdo
y el 6% acuerdo contrastando el mayor porcentaje y un 6% le es indiferente
el respeto que haya en el entorno de clase.
Totalmente de acuerdo
21%
De acuerdo6%
Indiferente6%
En desacuerdo49%
Totalmente en desacuerdo
18%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
85
6.- ¿Considera usted que el docente, ¿cuándo hace uso de la
palabra, se apoya con movimientos corporales para dar énfasis a sus
mensajes?
Tabla 19 Considera usted que el docente cuándo hace uso de la palabra, se apoya con movimientos corporales
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
6
Totalmente de acuerdo 25 15% De acuerdo 15 9%
Indiferente 9 6%
En desacuerdo 90 56% Totalmente en
desacuerdo 23 14%
TOTALES 162 100% Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 17 Considera usted que el docente cuándo hace uso de la palabra, se apoya con movimientos corporales
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
Se evidencia que un 56% de los estudiantes opina estar en
desacuerdo en que el docente se apoye en movimientos corporales que
favorezcan la comprensión de sus ideas expresadas, considerando, por los
estudiantes, que “cada uno tiene su propia forma de aprender”, un 14%
está totalmente en desacuerdo, a un 6% le es indiferente el tema, el 15%
están totalmente de acuerdo y un 9% de acuerdo.
Totalmente de acuerdo…
De acuerdo9%
Indiferente6%En desacuerdo
56%
Totalmente en desacuerdo… Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
86
7.- ¿Considera necesario que el docente aplique la
comunicación asertiva durante el proceso de enseñanza y
aprendizaje, para mayor comprensión del mensaje didáctico?
Tabla 20 Considera necesario que el docente aplique la comunicación
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
7
Totalmente de acuerdo 115 71%
De acuerdo 38 23%
Indiferente 2 1%
En desacuerdo 7 4%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTALES 162 100%
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 18 Considera necesario que el docente aplique la comunicación
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
Según estos resultados un 71% de los estudiantes censados están
totalmente de acuerdo en que se aplique la comunicación asertiva durante
el proceso de enseñanza-aprendizaje, permitiendo que se mantenga una
mayor comprensión de los temas tratados y sus desarrollos, un 24% están
de acuerdo, al 1% le es indiferente el tema el 4% está en desacuerdo.
Totalmente de acuerdo
71%
De acuerdo24%
Indiferente1%
En desacuerdo4%
Totalmente en desacuerdo…
Totalmente deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
87
8.- ¿Considera usted que los docentes, utilizan la comunicación
asertiva durante las actividades de motivación, para impulsar el
mejoramiento académico de sus estudiantes?
Tabla 21 Considera usted que los docentes, utilizan la
comunicación asertiva durante las actividades de motivación
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
8
Totalmente de acuerdo 39 19%
De acuerdo 10 6%
Indiferente 5 3%
En desacuerdo 97 60%
Totalmente en desacuerdo 20 12%
TOTALES 162 100% Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 19 Considera usted que los docentes, utilizan la comunicación asertiva durante las actividades de motivación
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Caicedo Solange y Yánez Moreno Bryan
Análisis:
Los resultados permiten evidenciar que un 60% de estudiantes está
en desacuerdo debido a que durante las actividades de motivación no se
implementa la asertividad con frecuencia, impidiendo mantener un dialogo
flexible para el mejoramiento académico, el 12% está en desacuerdo. Un
3% le es indiferente el tema del impulso al mejoramiento académico, el 19%
está totalmente de acuerdo sobre la motivación que reciben y el 6% están
de acuerdo al cuestionamiento del tema.
Totalmente de acuerdo
19%De acuerdo
6%
Indiferente3%En desacuerdo
60%
Totalmente en desacuerdo
12% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
88
9.- ¿Cree usted que el docente mantiene la comunicación
asertiva durante el proceso de construcción del conocimiento?
Tabla 22 Cree usted que el docente mantiene la comunicación
asertiva
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
9
Totalmente de acuerdo 21 13%
De acuerdo 16 10%
Indiferente 16 10%
En desacuerdo 89 55%
Totalmente en desacuerdo 20 12%
TOTALES 162 100%
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 20 Cree usted que el docente mantiene la comunicación asertiva
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
Se evidencia que el 55% de estudiantes se presentan en
desacuerdo, debido a que no mantienen una comunicación asertiva durante
el proceso de construcción de conocimiento, complicando así el
fortalecimiento de su desempeño académico, un 12% está totalmente en
desacuerdo, a un 10% le es indiferente, y el 13% está totalmente de
acuerdo en mantener una buena comunicación con los docentes. Mientras
que el 10% están de acuerdo y mantienen la misma opinión.
Totalmente de acuerdo
13%De acuerdo
10%
Indiferente10%
En desacuerdo55%
Totalmente en desacuerdo
12% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
89
10.- ¿Considera usted que las ideas brindadas por el docente
son expresadas de manera clara y asertiva en las etapas de
transferencia del proceso de enseñanza y aprendizaje?
Tabla 23 Docente son expresadas de manera clara y asertiva
Ítems Categorías Frecuencias Porcentajes
10
Totalmente de acuerdo 18 11%
De acuerdo 9 6%
Indiferente 8 5%
En desacuerdo 104 64%
Totalmente en desacuerdo 23 14%
TOTALES 162 100% Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Ilustración 21 Docente son expresadas de manera clara y asertiva
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Análisis:
En torno a estos resultados se evidencia que un 64% de estudiantes
se encuentran en desacuerdo, y un 14% totalmente en desacuerdo,
considerando que las ideas brindadas por el docente no son expresadas
de manera asertiva en las etapas de transferencia del proceso de
enseñanza-aprendizaje. A un 5% le es indiferente, el 11% está totalmente
de acuerdo ya que consideran que los mensajes son claros por parte del
docente y un 6% está de acuerdo compartiendo el mismo criterio.
Totalmente de acuerdo…
De acuerdo6%
Indiferente5%En desacuerdo
64%
Totalmente en desacuerdo
14%Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
90
Entrevista
Análisis de resultados de la entrevista aplicada a la Vice-Rectora de
la institución.
Entrevistadores: Solange Cortez Caicedo & Bryan Yánez Moreno
Lugar: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Entrevistado: Msc. Juana Guevara
Cargo: Vice-Rectora
Entrevista a directivo
1.- ¿Considera necesario el empleo de la comunicación asertiva
para mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje en la institución?
Sí, es muy importante que se aplique en todo momento la
comunicación ya que es fundamental para poder así obtener información
clara de los conflictos que se estén presentado dentro de la institución y
que puedan afectar al desempeño de la comunidad educativa.
2.- ¿Considera que la práctica de la comunicación asertiva
puede mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje de los
estudiantes?
Claro, al desarrollar las habilidades de la comunicación asertiva los
estudiantes expresaran sus ideas, necesidades, y comunicaran sus
pensamientos. Respetando sin violar sus derechos ayudándoles con su
autoestima ya que se expresarán de manera honesta y directa.
3.- ¿Cree que los estudiantes se sienten motivados por el
manejo de la comunicación asertiva como mecanismo favorecedor en
su rendimiento escolar?
91
Considero que cada maestro desarrolla las mejores estrategias de
enseñanza y motivación para que sus estudiantes se desenvuelvan en el
aula de clases de una manera favorable y logren así un buen desempeño.
4.- ¿Desea que los estudiantes mejoren su comunicación con
sus docentes?
Sería algo muy bueno porque no depende únicamente del docente
si no también el estudiante, Ambos deben mejorar sus habilidades
comunicativas. Saber que el docente esta para ayudarlo ante algún
conflicto o duda que se le presente sobre temas abordados o ajenos al
entorno escolar logrando así fortalecer los principios de la comunicación
asertiva.
5.- ¿Le gustaría que se diseñe un taller educativo enfocado a
fomentar la comunicación asertiva en los estudiantes y por ende su
proceso de enseñanza y aprendizaje?
Sí, es muy importante ya que permitirá fundamentar los principios
básicos y fortalecer el proceso que se viene desarrollando dentro de la
institución. Y se lograra que estudiante–docente interactúen entre sí
obteniendo así un ambiente favorable en clases.
92
Conclusiones
Esta investigación permite corroborar que tanto los docentes como
los estudiantes poseen un gran marco de apropiación de la comunicación
asertiva en el proceso de enseñanza-aprendizaje, de allí que la consideren
ampliamente como una herramienta necesaria para mejorar el rendimiento
educativo y fortalecedora de relaciones interpersonales en el grupo. Esto,
les ha permitido avanzar en su proceso de desarrollo personal y académico,
además reviste en el mejor desenvolvimiento de los estudiantes tanto en la
institución como fuera de ella.
En torno al proceso de aprendizaje de los estudiantes de Décimo
Año de Educación Básica en la Unidad Educativa Dr. Francisco Huerta
Rendón, se puede señalar que la comunicación asertiva posee un
importante nivel de incidencia en el proceso de enseñanza aprendizaje,
puesto que se observó que en la comunidad educativa en general se
conoce, pero, no se manejan con fluidez los principios de la comunicación
asertiva como lo son: lenguaje, postura del cuerpo, gestos, empatía,
expresar con total libertad y confianza ideas, respeto a las ideas de los
demás, lograr establecer en un clima de confianza sus acuerdos y
desacuerdos Lo cual favorece, en gran medida, el ambiente y aprendizaje
en los estudiantes.
Por otra parte, su incidencia, permite destacar que el taller educativo
como propuesta de investigación se debe fundamentar en estos principios
básicos, con el objetivo de fortalecer el proceso que ya se ha venido dando
en la institución y principalmente dentro de los espacios donde interactúan
los grupos estudiados. Además, se cuenta con el firme apoyo de las
autoridades educativas para la ejecución de este, puesto que la directiva
de la institución está consciente del potenciamiento de fortalezas que
adquiriría la institución.
93
Recomendaciones
Se recomienda que la institución como garante de los procesos de
aprendizaje de calidad en sus estudiantes, dirija su apoyo logístico a la
ejecución de este taller en todos los niveles y modalidades de la institución,
y que los facilitadores cuenten con las herramientas necesarias para lograr
eficazmente sus objetivos.
Se recomienda, que esta formación les sea suministrada a los
padres y representantes, y a los demás miembros de la comunidad
educativa en general, puesto que la comunicación asertiva posee grandes
bondades para mejorar los canales de comunicación y por ende la
efectividad en el desarrollo de las actividades que desde el proyecto
educativo institucional se demanden.
Se sugiere como parte del proceso de formación en materia de la
comunicación asertiva, incorporar material audiovisual que permita
fortalecer la planificación de este taller, así también, que las
programaciones de formación se realicen de manera constante, y en la
dinámica de convivencia con todo el personal de la institución educativa.
CAPÍTULO IV
La Propuesta
4.1 Justificación
La asertividad como norma implica el respeto a la opinión de los
demás y que asimismo sea respetada nuestra opinión, la cual debe ser
clara y concisa.
Siendo la asertividad una habilidad social y comunicativa que
permite ayudar a los participantes en su autoafirmación como personas y
líderes dentro de un contexto organizacional social, de la misma manera
permite reconocer los derechos y comportamientos asertivos y aplicarlos
acorde a la situación que corresponda.
Se justifica de manera práctica, la ejecución de talleres con enfoque
a la comunicación asertiva dirigida a los docentes; ya que esta se establece
como herramienta didáctica y se consolida en fortalecer el proceso de
formación de los escolares, dando como resultados estudiantes con
comportamientos comunicacionales en el cual la persona no agrede ni se
somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus
convicciones y defiende sus derechos.
En base a ello la puesta en práctica de los talleres aportará
significativamente ya que permitirá dirigir a los docentes a que establezcan
actividades que desarrollen la parte de comunicación asertiva, de esta
manera se podrá educar de modo práctico, lo que permitirá el desarrollo de
los adolescentes y la mejora profesional de la práctica educativa.
95
4.2 Objetivos de la propuesta
Objetivo General de la propuesta
Implementar una guía de talleres de comunicación asertiva dirigida
a los docentes.
Objetivos Específicos de la propuesta
Identificar las habilidades de comunicación asertiva.
Reconocer los comportamientos asertivos y no asertivos.
Favorecer el autoconocimiento y la reflexión que fomenten el
desarrollo de habilidades de comunicación asertiva.
Aspectos Teóricos de la propuesta
Expresar adecuadamente los sentimientos y deseos demanda de
una importante habilidad personal e interpersonal. En las interacciones con
otras personas en cualquier ámbito sea este familiar, laboral u escolar, la
asertividad puede ayudar a expresarnos de forma clara, abierta y
razonable, sin afectar por ello a los demás. Por tal razón la comunicación
asertiva es un poderoso medio social para el aprendizaje, y unido a la
pedagogía es un mecanismo óptimo para el aprendizaje de los estudiantes.
De tal manera que la ejecución de esta guía consentirá la
colaboración del docente que es el actor principal en el proceso de
formación educacional de los estudiantes, en donde la puesta en práctica
de la misma ayudará al desarrollo del alumno, fomentando la
autoconfianza, creando vivencias relacionales y comunicativas, facilitando
el crecimiento del ser humano dentro de un marco social. Es decir que
optimara campos esenciales en los educandos como lo es el cultural,
96
educativo, que son fundamentales ya que estimulan la libre expresión,
ayudando al proceso de aprendizaje implementando una actitud positiva.
Aspecto Psicológico
En el aspecto psicológico la labor de un taller favorece la relación de
los docentes con los alumnos, ya que al establecerla se logrará el desarrollo
integral de los alumnos, por medio de la comunicación asertiva y la
estimulación de aptitudes de confianza. El desarrollo del taller tendrá un
aporte significativo, ya que establecerá como enseñar a los docentes a
desarrollar técnicas de comunicación asertiva, las misma que facilitaran las
acciones pedagógicas y la actividad de enseñanza será menos compleja y
se amenorara el estrés.
La labor del taller en el contexto psicológico es de orientar, explicar
y demostrar a los docentes, las actividades que se pueden realizar para
desarrollar y facilitar comunicación asertiva en los estudiantes, de tal
manera que estos desarrollen una manera auténtica de expresión, la cual
sea clara y honesta con sus necesidades y con las de los demás,
mejorando así la autoestima.
Aspecto Sociológico
En el aspecto sociológico, el desarrollo de los talleres favorece a los
docentes desde la función maestro en la parte educacional, en donde el
ejercicio de la labor de comunicación asertiva favorece al desarrollo de
reconocer habilidades sociales que cuestan decir no como son recibir
críticas, expresar sentimientos, dar o recibir ayuda, entre otros.
Asimismo, beneficia a las competencias educacionales, ya que
habilita conocimientos y actitudes que van a permitir que el escolar actué
con bases en los principios establecidos por la sociedad y validados
universalmente. Estas consentirán al individuo asumir comportamientos
97
adecuados según el escenario que se le presente, en donde aprenderá a
respetar las normas y procedimientos, hacer crítico y reflexivo en su
accionar en la resolución de cada inconveniente.
4.3 Factibilidad de su aplicación
Factibilidad Técnica
La ejecución de la propuesta no requiere implementación de
herramientas tecnológicas, ni de aparatología para su ejecución. Se
necesita solo que se cumpla de manera adecuada según lo establece en
los talleres.
Factibilidad Financiera
La ejecución de la propuesta en la factibilidad financiera es viable ya
que se requiere de factores monetarios para su ejecución, valores mínimos.
La propuesta está basada en doctrinas que se determinan en el taller, y son
puestos en ejecución por los docentes de la institución educativa.
Factibilidad Humana
La ejecución de la propuesta requiere de la factibilidad humana, ya
que, para la ejecución de esta, se debe contar con el apoyo absoluto de la
directiva institucional, los docentes, y estudiantes que son parte primordial
de la misma. Todos estos forman un solo contexto en el desarrollo de las
labores que se encomiendan en el taller.
El objetivo de los talleres que se llevarán a cabo en la institución
mantendrá como objetivo principal, el demostrar que los estudiantes son
capaces de tomar sus propias decisiones. Por ello, se tomaron aquellos
98
temas, los cuales están enfocados en mejorar la personalidad, actitud de
los estudiantes, permitiéndoles dejar a un lado el miedo a equivocarse.
Cabe mencionar, que los mismos garantizarán respeto ante las opiniones
de los demás, a pesar de tener distintos puntos de vista.
Con el desarrollo de estos talleres, se pretende fomentar, transmitir
el significado de la comunicación asertiva, los cuales serán impartidos para
los estudiantes de Décimo año pertenecientes a la Unidad Educativa Dr.
Francisco Huerta Rendón.
4.4 Talleres
Descripción de la propuesta
Nuestra propuesta está orientada en la realización de talleres
educativos para lograr Identificar, a través de la teoría y la experimentación
los componentes, fases y parámetros que se deben tener en cuenta para
una buena comunicación asertiva.
De esta manera Incentivar a los miembros a una integración social e
incluir un ambiente adecuado de trabajo conservando las relaciones
interpersonales y concientizar a la comunidad educativa a llevar una mejor
orientación y reflexión de la buena relación interpersonal a través de la
comunicación asertiva.
Taller de comunicación asertiva dirigida a docentes y
estudiantes
99
Elaborado por: Solange Cortez & Bryan Yanez
Introducción
Se define asertividad como la habilidad personal que permite
expresar los sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento
oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos
de los demás. Es decir, es la manera adecuada de interactuar
efectivamente en cualquier situación que permite a la persona ser directa,
honesta y expresiva. El principio de la asertividad es el respeto profundo
del yo, sólo al sentar tal respeto, podemos respetar a los demás.
100
"Mucha gente necesita aprender sus derechos personales, como
expresar pensamientos, emociones y creencias en formas directas, honestas y
apropiadas sin violar los derechos de cualquier otra persona. La esencia de la
conducta asertiva puede ser reducida a cuatro patrones específicos: la
capacidad de decir "no", la capacidad de pedir favores y hacer
requerimientos, la capacidad de expresar sentimientos positivos y ne-gativos,
y la capacidad de iniciar, continuar y terminar conversaciones"
Objetivos del taller
Identificar, a través de la teoría y la experimentación los
componentes, fases y parámetros que se deben tener en cuenta
para una buena comunicación asertiva.
Determinar la experiencia de los docentes participantes en el taller
de comunicación asertiva.
101
Establecer el uso del taller como estrategia didáctica para un
proceso de enseñanza-aprendizaje de la comunicación asertiva en
sus alumnos.
Incentivar a los miembros a una integración social e incluir un
ambiente adecuado de trabajo conservando las relaciones
interpersonales.
Concientizar a los jóvenes estudiantes a llevar una mejor orientación
y reflexión de la buena relación interpersonal a través de la
comunicación asertiva.
Recursos necesarios para el desarrollo del taller
Recurso:
Humano
Requerimientos:
Participación de los docentes.
Apoyo de Recursos Humanos para la coordinación de la sala de
capacitación y la programación de este taller como parte del
programa de capacitación de la Unidad Educativa.
Materiales:
Sala audiovisual.
Proyector, pizarra, marcadores
Computadora.
Mobiliario, Sillas y Mesas.
Hojas blancas, lápices, lapiceras, artículos de papelería en general
Financieros:
$100 para la compra de papelería.
102
Programa de la intervención
Temas
1. La comunicación.
2. La asertividad y sus principios.
3. Respeto a la opinión ajena.
4. Movimientos corporales.
5. Habilidades comunicativas.
6. Resolución de conflictos en grupo.
7. Relaciones interpersonales en el desarrollo del estudiante.
8. Mesa redonda.
9. Interacción entre docentes y estudiantes para la ejecución de
expresiones aprendiendo a comunicarse.
Descripción del logotipo
En nuestro logotipo resaltamos las palabras comunicación
asertiva, ya que nuestro objetivo es determinar la experiencia de los
docentes en este tema, además usar el taller como estrategia didáctica
para un proceso de enseñanza-aprendizaje de la comunicación asertiva en
sus alumnos.
Los colores que representan nuestro logotipo y slogan:
Rojo: Energía, dinamismo.
Negro: Poder, elegancia
Naranja: Creatividad, entusiasmo, felicidad
Blanco: Sencillez
El propósito de los colores empleados es trasmitir la alegría,
diversión que conseguirán al participar de los talleres. Además, se pretende
transmitir sencillez y energía que se transmiten con los colores empleados
103
reflejando así las sus propias emociones empleadas durante el proceso de
enseñanza – aprendizaje.
Diseño De Portada De Talleres.
Este diseño tiene el propósito que al docente y el estudiante les
inspire tranquilidad y serenidad durante las actividades, estos colores
ayudan a captar el interés para llegar a una mayor comprensión y
predisposición durante la ejecución de las actividades. La imagen de los
niños está enfocada a despertar el interés, en el control de las emociones
en favor de mejorar las relaciones interpersonales.
El eslogan HABILIDADES PARA TU DESARROLLO
PROFESIONAL persigue llegar al subconsciente de los docentes y
estudiantes estimulando en ambos un interés por mejorar habilidades
favorables en su futuro profesional.
La portada tiene el logo de las entidades a las que pertenecemos; la
universidad, la carrera y de la facultad, seguido del título del tema a tratar,
el logo del taller resalta en toda la portada. En la parte inferior apreciamos
el nombre de los autores y tutor del trabajo de investigación.
104
Portada de talleres
Ilustración 22 Portada de talleres
Elaborado por: Solange Cortez & Bryan Yanez
Autores: Solange Cortez & Bryan Yanez
Tutor: Lcdo. Fernando Chuchuca, MSc.
Septiembre, 2018
105
Volante
Elaborado por: Solange Cortez & Bryan Yanez
Descripción de la volante:
En ella se mantiene la sencillez y energía con la que se elaboró el
logo para despertar la necesidad en los docentes y estudiantes de participar
en los talleres con una frase “Te invitamos a conocer tu grado de
asertividad” que inquieta a auto conocer su nivel asertividad
106
Afiche
Ilustración 23 Afiche de promoción
Elaborado por: Solange Cortez & Bryan Yanez
Descripción del afiche:
El diseño evoca una comunicación amena entre dos figuras para
despertar interés entusiasmo en los participantes del taller, a su vez las
frases indican la importancia de una buena comunicación expresando
libremente sus emociones y conocimientos que favorezcan a la enseñanza
aprendizaje. Nuestro afiche será situado en las carteleras principales de la
Unidad Educativa universitaria “Dr. Francisco Huerta Rendón”
107
TALLER 1
Eje de Aprendizaje:
La comunicación
Personal involucrado:
Docentes Expositor: Solange Cortez Caicedo – Bryan Yánez Moreno
Destreza: Gestionar el miedo o vergüenza ante ciertas situaciones sociales
Objetivos: - Aprender a comunicar las necesidades de manera más directa y clara. - Reducir malas interpretaciones y clarificar el mensaje.
Tiempo: 40 minutos
Procedimiento:
Presentación:
El expositor deberá presentar el tema a detallar, el objetivo que mantendrán, e ir explicando cómo será evaluado dicho taller.
El expositor indicara a través de videos y diapositivas los conceptos de la comunicación, enseñándole y fomentándoles a los estudiantes un buen desarrollo de la comunicación.
Los estudiantes, deben estar atentos a los pasos a seguir que comienza a dictar el expositor, con el fin de obtener los beneficios al aplicar de una manera adecuada dicho taller.
Evaluación:
Exposición de ideas
El expositor desarrollará una exposición de ideas, de acuerdo a lo que el estudiante ha captado, organizando
adecuadamente a cada grupo.
Conclusión: El estudiante logrará desempeñar una mejor comunicación con el resto de sus compañeros, aprenderá a controlar los nervios durante el desarrollo de una exposición.
Contenidos o dinámicas de integración
https://www.youtube.com/watch?v=NmGGp3hpfz8
108
TALLER 2
Eje de Aprendizaje:
La asertividad y sus principios.
Personal involucrado:
Docentes Expositor: Solange Cortez Caicedo – Bryan Yánez Moreno
Destreza: Desarrollar la capacidad de actuar asertivamente frente a diferentes situaciones.
Objetivos: Aprender a identificar las áreas de dificultad en el manejo de la asertividad.
Tiempo: 40 minutos
Procedimiento:
Presentación:
El expositor mostrará un video educacional sobre la asertividad, con el fin de mostrarle a los estudiantes lo que comprende la misma.
Los estudiantes, deben estar atentos a los pasos a seguir que comienza a dictar el expositor, con el fin de obtener los beneficios al aplicar de una manera adecuada dicho taller.
Evaluación:
Trabajo grupal
Lluvia de ideas
El expositor deberá formar grupos de trabajo, unos que realicen preguntas, mientras que el otro grupo tendrá que responderlas.
Con la ayuda de los estudiantes se analizarán las respuestas, donde los mismos responderán las preguntas mediante una lluvia de ideas. Así se les estará presentando otra forma de comunicación (asertiva), donde los estudiantes podrán observar la dramatización de otro tipo de respuesta.
Conclusión: El estudiante podrá desarrollar actividades donde se estimule la producción de pensamientos, alternativas, soluciones, iniciativas, ante una situación o problemática.
Contenidos o dinámicas de integración
https://www.youtube.com/watch?v=kXUOVYiNG58&t=64s
109
TALLER 3 Eje de Aprendizaje:
Respeto a la opinión ajena
Personal involucrado:
Docentes Expositor: Solange Cortez Caicedo – Bryan Yánez Moreno
Destreza: Promover el desarrollo de la comunicación asertiva en los estudiantes, con la aceptación o el respeto de las opiniones ajenas.
Objetivos:
Concientizar y promover la comunicación asertiva en los representantes legales para que se supervisen el comportamiento de los estudiantes en las actividades que realizan en la institución.
Tiempo: 40 minutos
Procedimiento:
Presentación:
El expositor se presentará y dará a conocer por qué
el tema del taller y cuál será el objetivo del desarrollo del mismo.
El expositor mostrará un video educacional sobre el respeto a la opinión de los demás.
Los estudiantes, deben estar atentos a las explicaciones del expositor, con el fin de obtener los beneficios al aplicar de una manera adecuada dicho
taller.
Evaluación:
Trabajo grupal
Análisis – comentarios
Participación de la comunicación social, donde se dé a conocer como primer paso fundamental que es la comunicación asertiva.
Los expositores deben participar dando a conocer las recomendaciones e interactuando con los estudiantes.
Formar grupos de trabajo de diálogo entre los docentes, expositores con el fin de intercambiar puntos de vista e ideas sobre el tema a tratar.
Luego de aquello, Llevar a la reunión la información de los talleres que se han dictado anteriormente.
Proponer que impartan los talleres a otros cursos.
Conclusión: El taller se enriquece porque se sustenta del talento y de la práctica de varias personas. Para trabajar en equipo, hay que seguir y consensuar ciertas normas que harán que el estudiante salga beneficiado.
110
Contenidos o dinámicas de integración
https://www.youtube.com/watch?v=kCd-kfEoDTM
TALLER 4
Eje de Aprendizaje: Movimientos corporales, dinámica del 100 pies
Personal involucrado:
Docentes Expositor: Solange Cortez Caicedo – Bryan Yánez Moreno
Destreza: Desarrollo de la comunicación, la cual debe ser segura y respetuosa para lograr un acoplamiento ideal en la ejecución de la actividad.
Objetivos: Fortalecer la confianza de los estudiantes, desarrollando las habilidades motrices de los mismos.
Tiempo: 40 minutos
Procedimiento:
Presentación:
El expositor se presentará y dará a conocer por qué el tema del taller y cuál será el objetivo del desarrollo de este.
El expositor mostrará un video sobre los movimientos corporales, y como se desarrolla la dinámica del 100 pie.
Los estudiantes, deben estar atentos a las explicaciones del expositor, con el fin de obtener los beneficios al aplicar de una manera adecuada dicho taller.
El expositor debe comenzar la actividad cantando la canción de los 100 pies.
Los estudiantes deben repetir la letra del disco, cabe mencionar que deben decirlo con el mismo ritmo.
Evaluación:
Trabajo grupal
Cuando el animador dice en este caso: cien pies tienen 10 pies, todos los integrantes en este caso forman grupos de 5 personas y por ende quedan formados los 10 pies de cien pies. Se sigue con el mismo disco y diversos números. El estudiante que quede fuera
del grupo es eliminado del juego.
Conclusión: Los estudiantes lograrán organizarse en grupo en un tiempo determinado, permitiendo la cohesión del grupo.
111
Contenidos o dinámicas de integración
https://www.youtube.com/watch?v=kCd-kfEoDTM
TALLER 5
Eje de Aprendizaje:
Habilidades comunicativas
Personal involucrado:
Docentes Expositor: Solange Cortez Caicedo – Bryan Yánez Moreno
Destreza: Relaciones interpersonales; comportamientos de manera pasiva; comportamientos de manera asertiva; comportamientos de manera violenta.
Objetivos: - Favorecer la toma de conciencia sobre que estilo comunicativo que utilizan. - Identificar e interiorizar el estilo asertivo como el más positivo.
Tiempo: 40 minutos
Procedimiento:
Presentación:
El expositor se presentará y dará a conocer por qué el tema del taller y cuál será el objetivo del desarrollo del mismo.
El expositor indicara a través de videos y diapositivas los conceptos de los temarios a tratar.
Los estudiantes, deben estar atentos a las explicaciones del expositor, con el fin de obtener los beneficios al aplicar de una manera adecuada dicho taller.
Evaluación:
Trabajo grupal
Se desarrollarán prácticas grupales, donde todos los miembros participarán de forma activa, las cuales permitan mejorar las habilidades comunicativas.
Todos los participantes estarán de pie. Se van a saludar entre todos de distintas maneras, una vez que están todos dispuestos se van proponiendo diferentes formas: Con la mano derecha, la izquierda atrás; con pie derecho, con rodilla izquierda; codo con codo; espalda con espalda; cabeza con cabeza; etc. Finalmente, que se saluden como más les guste.
Conclusión: Da posibilidades al estudiante de expresar, transmitir mensajes, de naturaleza verbal o extra verbal. De la misma manera le permite habilidades de observación, relación empática, expresión oral y escrita.
112
Contenidos o dinámicas de integración
https://www.youtube.com/watch?v=m4gg4Va3lB4
TALLER 6
Eje de Aprendizaje:
Resolución de conflictos en grupo
Personal involucrado:
Docentes Expositor: Solange Cortez Caicedo – Bryan Yánez Moreno
Destreza: El estudiante puede aumentar la capacidad del trabajo en equipo
Objetivos: Facilitar el poder de intervención y el de toma de decisiones ante un conflicto, logrando ver perspectivas ante un mismo problema
Tiempo: 40 minutos
Procedimiento:
Presentación:
El expositor se presentará y dará a conocer el tema del taller y
las actividades que se van a realizar con la explicación del mismo.
El expositor mostrará un video sirviendo como pauta para iniciar con el taller.
Los estudiantes, deben estar atentos a las explicaciones del expositor, con el fin de obtener los beneficios al aplicar de una manera
adecuada dicho taller.
Evaluación:
Lluvia de ideas
Trabajo grupal
Exposición de ideas
Se dividen al azar los grupos de 5, se les presentaría un conflicto distinto a cada grupo. A cada miembro del grupo se le debe asignar una ficha que rellenará individualmente donde daría su aportación de cómo resolver el conflicto, siendo esta actividad una lluvia de ideas realizada por cada estudiante.
Conclusión: Las soluciones entre los grupos podrán ser comunes, completando otra ficha donde aparecerán las soluciones más acertadas que luego serán expuesta por el grupo de trabajo.
Contenidos o dinámicas de integración
https://www.youtube.com/watch?v=ptgFI3Hx5dw
113
TALLER 7
Eje de Aprendizaje:
Relaciones interpersonales en el desarrollo del estudiante
Personal involucrado:
Docentes Expositor: Solange Cortez Caicedo – Bryan Yánez Moreno
Destreza: Participar en situaciones que tengan diferentes escenarios problemáticos.
Objetivos: - Adquirir competencias básicas que ayuden a los estudiantes a mejorar las relaciones interpersonales en sus diferentes contextos.
Tiempo: 40 minutos
Procedimiento:
Presentación:
El expositor deberá presentar el tema a detallar, el objetivo que mantendrán, e ir explicando cómo será evaluado dicho taller.
El expositor indicara a través de un video y diapositivas los conceptos de los temarios a tratar.
Los estudiantes, deben conocer todo lo que se pretende realizar durante el taller.
Evaluación:
Trabajo en grupo
Mapas conceptuales
Exposición
Se desarrollarán prácticas grupales, donde se les fomentará desarrollar destrezas comunicación efectiva, aceptación de críticas de forma asertiva.
El expositor de la misma manera debe dar a conocer al estudiante la importancia de las relaciones interpersonales en el desarrollo infantil y adolescencia; factores que influyen; la aceptación social en la infancia y la adolescencia; relaciones humanas; comunicación eficaz.
Conclusión: Le permite al estudiante organizar, sintetizar y analizar información y al mismo tiempo, se comparte conocimiento de forma colaborativa en las actividades formativas diseñadas en el proceso de aprendizaje.
Contenidos o dinámicas de integración
https://www.youtube.com/watch?v=ptgFI3Hx5dw
114
TALLER 8
Eje de Aprendizaje:
Mesa redonda
Personal involucrado:
Docentes Expositor: Solange Cortez Caicedo – Bryan Yánez Moreno
Destreza:
Participar en situaciones que tengan diferentes escenarios problemáticos, aprendiendo a trabajar en equipo y exponer sus ideas, hay muchas probabilidades de hacer llegar un mensaje, y tener como resultado la comunicación afectiva.
Objetivos: Desarrollar el aprendizaje con la comunicación y aprender a compartir las ideas.
Tiempo: 40 minutos
Procedimiento:
Presentación:
El expositor deberá presentar el tema a detallar, el objetivo que mantendrán, e ir explicando cómo será evaluado dicho taller.
El expositor mostrará un video sobre cómo se debe desarrollar una mesa redonda y los beneficios de su aplicación.
Los estudiantes, deben conocer todo lo que se pretende realizar durante el taller.
Evaluación:
Trabajo en grupo
Análisis – comentarios
Se desarrollarán prácticas grupales, donde el expositor debe indicarle al estudiante que con el proceso de la presente actividad se deberá aprender a respetar el punto de vista que muestra el resto
del alumnado.
Conclusión: Podrá existir una complementariedad de equipo y por ende saber desarrollar un debate en equipo.
Contenidos o dinámicas de integración
https://www.youtube.com/watch?v=87_H-EANUlc https://www.youtube.com/watch?v=wneTpZIyE_8
115
TALLER 9
Eje de Aprendizaje:
Interacción entre docente y estudiante para la ejecución de exposiciones
Personal involucrado:
Docentes Expositor: Solange Cortez Caicedo – Bryan Yánez Moreno
Destreza: El estudiante podrá desenvolverse ante el resto de sus compañeros sin inseguridades.
Objetivos:
Desarrollar la individualidad y autoestima de los estudiantes para fomentar una personalidad creativa e inventiva, desarrollando la comunicación con el docente o expositor encargado con el fin de obtener un excelente desenvolvimiento escénico.
Tiempo: 40 minutos
Procedimiento:
Presentación:
El expositor deberá presentar el tema a detallar, el objetivo que mantendrán, e ir explicando cómo será evaluado dicho taller.
El expositor mostrará un video sobre cómo se debe desarrollar una interacción entre docente y estudiante para la ejecución de exposiciones y los beneficios de su aplicación.
Los estudiantes, deben conocer todo lo que se pretende realizar durante el taller.
Evaluación:
Trabajo en grupo
Análisis – comentarios
En conclusión, podemos determinar que el taller se lo realiza de manera grupal, donde los estudiantes podrán ser capaces de ejecutar toda la actividad a desarrollar en base a lo expuesto, de manera que se desarrolle su creatividad y destreza de construcción y personalidad creativa e inventiva, siempre y cuando se hayan culminado las exposiciones de los cuentos y su posterior lectura. Los materiales que se utilizaron durante el desarrollo de la actividad fueron usados de una manera creativa y ordenada.
Conclusión:
Desarrolla las habilidades de expresión oral en los alumnos.
Facilita la comunicación de una información a grupos numerosos.
Contenidos o dinámicas de integración
https://www.youtube.com/watch?v=_OH3XLwv2ik
116
TALLER 10
Eje de Aprendizaje:
Aprendiendo a comunicarse
Personal involucrado:
Docentes Expositor: Solange Cortez Caicedo – Bryan Yánez Moreno
Destreza: Participar en situaciones que tengan diferentes escenarios problemáticos.
Objetivos: - Desarrollar el pensamiento crítico. - Implementar la toma de decisiones. - Estimular el dominio propio.
Tiempo: 40 minutos
Procedimiento:
Presentación:
El expositor deberá presentar el tema a detallar, el objetivo que mantendrán, e ir explicando cómo será evaluado dicho taller.
El expositor mostrará un video, sobre como los estudiantes pueden aprender a comunicarse de una manera mucho más factible.
Los estudiantes, deben conocer todo lo que se pretende realizar durante el taller.
Evaluación:
Trabajo en grupo
Lluvia de ideas
El expositor indicará a través de videos y diapositivas los conceptos de los temarios a tratar, donde el mismo creará en el estudiante una satisfacción propia, buenas relaciones, aumento a la comprensión, toma de decisiones propias, pensamientos críticos, dominio propio dentro del aula.
Cabe mencionar que todo esto se realizará con prácticas grupales, donde el expositor debe reproducir el video acorde a lo que se desea fomentar, luego pondrá en práctica lo visualizado.
Conclusión:
El estudiante podrá generar un mayor procesamiento cognoscitivo a través de procesos como la repetición y el almacenamiento en la memoria.
De la misma manera podrán producir una mayor cohesión grupal, el incremento de las relaciones afectivas y el sentido de pertenencia al grupo.
Contenidos o dinámicas de integración
https://www.youtube.com/watch?v=RA02OnUtcdE https://www.youtube.com/watch?v=1R3gVJ_5hvA
117
BIBLIOGRAFÍA
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124
A
N
E
X
O
S
ANEXOS
125
126
127
128
129
130
131
132
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN Carrera Mercadotecnia Y Publicidad
ANEXO 8
133
CARTA DEL COLEGIO AUTORIZANDO LA INVESTIGACIÓN
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN Carrera Mercadotecnia Y Publicidad
ANEXO 9
134
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Carrera Mercadotecnia Y Publicidad
APLICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN A ESTUDIANTES
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
ANEXO 10
135
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN Carrera Mercadotecnia Y Publicidad
APLICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN A ESTUDIANTES
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
ANEXO 11
136
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN Carrera Mercadotecnia Y Publicidad
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Autores: Cortez Solange, Yánez Bryan
ANEXO 12
137
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN Carrera Mercadotecnia Y Publicidad
ANEXO 13
138
Certificado de práctica docente
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN Carrera Mercadotecnia Y Publicidad
ANEXO 13
139
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN Carrera Mercadotecnia Y Publicidad
Certificado de vinculación
ANEXO 14
140
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN Carrera Mercadotecnia Y Publicidad
ANEXO 14
141
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN Carrera Mercadotecnia Y Publicidad
Formato de los instrumentos de investigación encuesta y
cuestionario.
TEMA: COMUNICACIÓN ASERTIVA EN EL PROCESO DE ENSENANZA Y APRENDIZAJE. TALLERES EDUCATIVOS
Encuesta a docentes
OBJETIVO: Establecer la influencia de la comunicación asertiva en el proceso de
enseñanza aprendizaje de los estudiantes de Décimo año de Educación Básica por medio
de una investigación etnográfica, para el diseño de un taller educativo con el fin de mejorar
la comunicación didáctica.
INSTRUCCIONES
La encuesta tiene 10 preguntas con una escala de respuestas que se debe responder con un visto o una (X) en el recuadro provisto.
Valoración:
1 = Totalmente de acuerdo
2 = De acuerdo
3 = Indiferente
4 = En desacuerdo
5 = Totalmente en desacuerdo
ANEXO 15
142
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN Carrera Mercadotecnia Y Publicidad
Encuesta a estudiantes
OBJETIVO: Establecer la influencia de la comunicación asertiva en el proceso de
enseñanza aprendizaje de los estudiantes de Décimo año de Educación Básica por medio
de una investigación etnográfica, para el diseño de un taller educativo con el fin de mejorar
la comunicación didáctica.
INSTRUCCIONES
La encuesta tiene 10 preguntas con una escala de respuestas que se debe responder con un visto o una (X) en el recuadro provisto.
Valoración:
1 = Totalmente de acuerdo
2 = De acuerdo
3 = Indiferente
4 = En desacuerdo
5 = Totalmente en desacuerdo
Nº PREGUNTAS VALORACION
1 2 3 4 5
1. ¿Considera importante tener conocimiento de lo que es la comunicación asertiva?
2. ¿Considera usted que es necesario emplear la comunicación asertiva en la comunicación diaria?
3. ¿Cree usted necesario aplicar los principios de la comunicación asertiva para mejorar su rendimiento escolar?
4. ¿En el diálogo con sus docentes, se promueven respuestas a las inquietudes planteadas?
5 ¿En el diálogo con sus docentes se respeta la opinión ajena, aunque ellos no estén de acuerdo?
6 ¿Considera usted que el docente cuándo hace uso de la palabra, se apoya con movimientos corporales para dar énfasis a sus mensajes?
7 ¿Considera necesario que el docente aplique la comunicación asertiva durante el proceso de enseñanza y aprendizaje, para mayor comprensión del mensaje didáctico?
8 ¿Considera usted que los docentes, utilizan la comunicación asertiva durante las actividades de motivación, para impulsar el mejoramiento académico de sus estudiantes?
9 ¿Cree usted que el docente mantiene la comunicación asertiva durante el proceso de construcción del conocimiento?
10 ¿Considera usted que las ideas brindadas por el docente son expresadas de manera clara y asertiva en las etapas de transferencia del proceso de enseñanza y aprendizaje?
ANEXO 15
143
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN Carrera Mercadotecnia Y Publicidad
Entrevista a directivo
1. ¿Considera necesario el empleo de la comunicación asertiva para
mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje en la institución?
2. ¿Considera que la práctica de la comunicación asertiva puede
mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje de los estudiantes?
3. ¿Cree que los estudiantes se sienten motivados por el manejo de la
comunicación asertiva como mecanismo favorecedor en su
rendimiento escolar?
4. ¿Desea que los estudiantes mejoren su comunicación con sus
docentes?
5. ¿Le gustaría que se diseñe un taller educativo enfocado a fomentar
la comunicación asertiva en los estudiantes y por ende su proceso
de enseñanza y aprendizaje?
ANEXO 15
144
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN Carrera Mercadotecnia Y Publicidad
Tutorías de tesis
ANEXO 16
145
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Carrera Mercadotecnia Y Publicidad
ANEXO 16
146
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Carrera Mercadotecnia Y Publicidad
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA
Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE
GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: COMUNICACIÓN ASERTIVA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE.
PROPUESTA: TALLERES EDUCATIVOS
AUTOR(ES)
(apellidos/nombres):
Cortez Caicedo Solange Yánez Moreno Bryan
TUTOR(A)
(apellidos/nombres):
REVISOR(A)
(apellidos/nombres):
Lcdo. Fernando Chuchuca Basantes, MSc.
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD/FACULTAD: FACULTAD DE FILOSOFIA LETRAS Y CIENCIAS EDUCACION.
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
GRADO OBTENIDO: LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA EDUCACION
FECHA DE PUBLICACIÓN: 28 DE NOVIEMBRE DEL
2018
No. DE
PÁGINAS:
147
ÁREAS TEMÁTICAS: EDUCACION
PALABRAS CLAVES:
KEYWORDS:
Comunicación Asertiva, Proceso de enseñanza aprendizaje, talleres educativos. Assertive Communication, Teaching-learning process,
educational workshops. RESUMEN (150-250 palabras):
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal explorar la influencia
de la comunicación asertiva en el proceso de enseñanza aprendizaje de los estudiantes de
ANEXO 17
147
Décimo año de Educación Básica por medio de una investigación etnográfica, de carácter
cualitativo, utilizando instrumentos de investigación social en la población de nuestro objeto de
estudio. Luego de ello establecemos como conclusión que, tanto los docentes como los
estudiantes poseen un gran marco de apropiación de la comunicación asertiva en el proceso de
enseñanza aprendizaje, de allí que la consideran con pertinencia como una herramienta que
permite mejorar el rendimiento de los estudiantes y las relaciones interpersonales en el grupo,
por lo que es necesario el diseño de un taller educativo con el fin de fortalecer los conceptos de
la comunicación en el proceso didáctico.
ABSTRACT (150-250 palabras):
The main objective of this research work is to explore the influence of assertive
communication in the teaching-learning process of Tenth-year students of Basic Education
through ethnographic research, through qualitative nature, using social research instruments.
Population of our object of study, after that we establish as a conclusion that teachers as
students have a great framework of appropriation of assertive communication in the teaching-
learning process, hence they consider it as a tool that allows improving the student
performance, as well as promoting interpersonal relationships in the group, so it is necessary to
design an educational workshop in order to strengthen the concepts of communication in the
didactic process.
ADJUNTO CD WORD Y PDF: X SI NO
CONTACTO CON AUTOR:
CONTACTO CON AUTOR:
Teléfono:
0969283132
Teléfono:
0985121945
E-mail:
E-mail:
CONTACTO CON LA
INSTITUCIÓN:
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Nombre: FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN
Teléfono: 04- MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
E-mail: [email protected]
