Porque fracasan los proyectos de TI - INTESYS...
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Edgar Vásquez [email protected] http://www.intesysconsulting.com LINKEDIN: http://www.linkedin.com/in/evasquez INTESYS CONSULTING Making Strategy Work Porque fracasan los proyectos de TI…
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Edgar Vá[email protected]
http://www.intesysconsulting.com
LINKEDIN: http://www.linkedin.com/in/evasquez
INTESYS CONSULTINGMaking Strategy Work
Porque fracasan los
proyectos de TI…
INTESYS CONSULTINGMaking Strategy Work
La realidadde los proyectos
Grandes éxitos?- Casos reales- Proyectos en TI
Sus resultados
The Sydney Opera House
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The Sydney Opera House
El ícono arquitectónico más famoso de Australia, y uno de los más famosos del mundo…
… es uno de los ejemplos de fracasos de proyectos más famosos:
Presupuesto inicial: $7 millones de dólares
Presupuesto final $107 millones de dólares
15 veces mayor!!!
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Violado: Presupuesto
EuroTúnel
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EuroTúnel
Por dos siglos los ingleses y los franceses
pensaron y desearon construir este túnel
Longitud: 50 Kms
34 Kms bajo el Canal de la Mancha
Viaje de Londres a Paris: 2 horas y 20 minutos
Inagurado el 6 de Mayo del año 1994
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EuroTúnel
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Presupuesto inicial: $7,500 millones de dólares
Presupuesto final $17,500 millones de dólares
Año de inicio de la construcción: 1987
Año planeado de entrega: 1992 (5 años)
Año real de entrega: 1994 (7 años)
Violado: Presupuesto & Tiempo
Puente Tacoma NarrowsEl tercer puente más largo del mundo en su época (Julio 1940)
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Inagurado en julio de 1940
El 7 de Noviembre del mismo año colapsóApenas….. 4 meses después…
Error: Mala Ingeniería y planificación
Resultado: Pérdida total de la inversión
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Puente Tacoma NarrowsEl tercer puente más largo del mundo en su época (Julio 1940)
Violado: Calidad
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Puente Tacoma NarrowsEl tercer puente más largo del mundo en su época (Julio 1940)
Violado: Calidad
El avión Concorde
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El avión Concorde
El avión de pasajeros más rápido del mundo
A pesar de la altísima tecnología, este proyecto… fracasó
El proyecto debió crear una relación precio/beneficio que hiciera rentable la operación de este servicio aéreo
Los clientes no estuvieron dispuestos a pagar el altísimo precio resultante de los tiquetes aéreos
…. Casi $10,000 por viaje….
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Presupuesto inicial: 150 millones de libras esterlinas
Presupuesto final 974 millones de libras esterlinas
Violado: Presupuesto & Calidad (Servicio al Cliente)
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Los Proyectos en Tecnologías de la Información
Sus resultados
Principales estudios sobre
éxito/fracaso de proyectos de TI
Estudio de Robbins-Gioja, USA
Estudio “Conference Board”, USA
Estudio de KPMG, Canadá
El reporte CHAOS de Standisch group, USA
El Estudio de OASIG, Inglaterra
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Estudio de Robbins-Gioja, USA
51%• Indicaron que la implementación de sus ERPs no fue exitosa.
46%
• Reportaron que, a pesar de que sus organizaciones utilizaban un ERP, o estaban implementándolo, ellos no percibían una mejora en la forma que la organización conducía su negocio.
56%• De los encuestados, indicaron que sus organizaciones tenían una PMO
(Project Managemente Office).
36%• Percibían que la implementación de sus ERPs no había sido exitosa
(De las empresas que SI tenían una PMO).
79%• Reportaron la implementación de su ERP no exitosa.
(De las empresas que NO tenían una PMO)
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Estudio “Conference Board”, USA
34%• De los encuestados estaban satisfechos con sus proyectos de TI, solamente.
58%• Reportaban estar parcialmente satisfechos
8%• indicaban estar insatisfechos con los resultados
40%• De los proyectos fallaron en lograr sus objetivos,
(Aún después del primer año de haber entrado en operación)
6• … meses más de lo planeado, les tomó en promedio, aún a empresas que lograron sus
objetivos
25%• …en promedio, exceso en costos de implementación
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Estudio de KPMG, Canadá
61%• De los proyectos analizados habían fracasado
> 75%• Sobrepasaron sus tiempos de realización por 30% o más
> 50%• Sobrepasaron sus presupuestos “substancialmente”
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Considerando que aproximadamente, se invierte en proyectos de TI, $25,000 millones de dólares en Canadá anualmente, el estudio claramente indicó que indudablemente el gasto en fracasos de proyectos de TI se puede cuantificar en miles de millones de dólares.
Reporte CHAOS de Standisch group,
USA
31.1%
• De los proyectos fueron cancelados antes de que se complementaran.
52.7%
• De los proyectos tienen un costo superior al 189% del presupuesto original
$81B
• Perdieron en 1995 las compañías norteamericanas y el gobierno en proyectos de software cancelados
$59B
• Pagaron estas organizaciones en sobregiros de los presupuestos para lograr su terminación, que también excederán sus presupuestos de tiempo.
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80,000
• Proyectos cancelados en los Estados Unidos anualmente. Muchos de tecnología tradicional.
16.2%
• Proyectos que si lograron terminar en tiempo y en presupuesto(Todo Tipo de Empresas)
9%
• Proyectos que si lograron terminar en tiempo y en presupuesto(Grandes Empresas)
42%
• Es lo máximo de los requerimientos y funcionalidad logradas(Grandes Empresas). Nota: proyectos concluidos
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Reporte CHAOS de Standisch group,
USA
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Reporte CHAOS de Standisch group, Resultado final de los proyectos
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
2000 2002 2004 2006 2008
Exitosos
Fallaron
Logro parcial
84%
47%
54%
72%72% 79%
64% 68%67%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2004 2006 2008
Presupuesto Excedido Tiempo Excedido Funcionalidad no lograda
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Reporte CHAOS de Standisch group, Proyectos con logro parcial:
El Estudio de OASIG,Inglaterra
20%-30%
• Es la posibilidad máxima esperada de éxito en proyectos de tecnologías de la información
7• De cada 10 proyectos de TI fallan en al menos algún aspecto.
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•Conclusiones:• Es mucho más probable que un proyecto falle a que sea exitoso • Solamente 1 de cada 5 proyectos se espera que brinde total satisfacción • Entre mayor sea el proyecto será más probable su fracaso
Por qué fallan?
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Los Proyectos en Tecnologías de la Información
Principales estudios sobre el porqué
fracasan los proyectos de TI
El estudio de la empresa Bull, Inglaterra
El estudio de la empresa KPMG, Canadá
El reporte CHAOS de Standisch group, USA
El estudio OASIG, Inglaterra
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El estudio de la empresa Bull,
Inglaterra
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4%
11%
12%
13%
17%
20%
26%
29%
34%
35%
39%
57%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Equipo de proveeduría no consistente
Productos cuantificados insuficientemente
Tesorería con deficiencias de personal
Deficientes habilidades de proveeduría
Pobre administración general del proyecto
Mala administración del progreso
Costos fuera de control
Coordinación inadecuada de recursos
No cumplimiento de Hitos
Inexistencia del control de la calidad
Falta de planificación de tiempos, recursos y actividades
Mala comunicación entre miembros del equipo
Principal causa en fracasos de proyectos
Estudio de la empresa KPMG, Canadá
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• …por exceder tiempos que por exceder presupuestos
Los proyectos fracasan más frecuentemente…
• …porque utilizaron tecnología nueva, o no totalmente probada
Muchos proyectos fracasan…
• … también son responsables de fracasos en proyectos
Estimaciones deficientes en la fase de planeación…
• …inhabilidad de cumplir compromisos.
Se enfrentan problemas debido a…
• …planeado durar menos de un año.
60% de los proyectos fracasados tenían…
Reporte CHAOS de Standisch group,
USA
27
9.9%
4.3%
6.2%
7.5%
8.1%
8.7%
9.3%
9.9%
10.6%
12.4%
13.1%
0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0%
Otros
Falta de conocimiento de la tecnología
Falta de administración de TI
Desaparición de la necesidad
Falta de planificación
Cambios de requerimientos
Falta de Soporte Ejecutivo
Expectativas no realistas
Falta de recursos
Falta de involucramiento de usuarios
Requerimientos incompletos
Principal causa en fracasos de proyectos
Falta de atención a los aspectos humanos y organizacionales de TI
Deficiente administración del proyecto
Pobre entendimiento y manejo de los requerimientos de los usuarios
Atención inadecuada a las necesidades de negocios y sus objetivos
Error al involucrar apropiadamente a los usuarios
El estudio OASIG, Inglaterra
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INTESYS CONSULTINGMaking Strategy Work
Por que fracasan los
proyectos de TI…
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