Por:

Marta Jaramillo Arango

Presidente Alianza Tarjeta Exito

NEGOCIOS EN EL CUADRILÁTERO:NEGOCIOS EN EL CUADRILÁTERO:

UN DUELO SIN VENCEDORES NI VENCIDOSUN DUELO SIN VENCEDORES NI VENCIDOS

1. HISTORIA

2. POR QUE UNA ALIANZA

3. FACTORES DE ÉXITO

4. LOS RESULTADOS

1. HISTORIA

2. POR QUE UNA ALIANZA

3. FACTORES DE ÉXITO

4. LOS RESULTADOS

1.224.036

254.069146.026

710.587 1.015.882

-200.000400.000600.000800.000

1.000.0001.200.0001.400.000

2004 2005 2006 2007 2008

Nro.

Tar

jeta

s

108.043 761.813 208.154

Bancolombia

HistoriaHistoria

1. HISTORIA

2. POR QUE UNA ALIANZA

3. FACTORES DE ÉXITO

4. LOS RESULTADOS

¿Por qué Alianza?¿Por qué Alianza?

ÉXITO:Retail No 1 en Colombia

ClientesAlmacenesMercadeo

BANCOLOMBIA:Banco No 1 en Colombia

RiesgoTecnologíaFondeo

1. HISTORIA

2. POR QUE UNA ALIANZA

3. FACTORES DE ÉXITO

4. LOS RESULTADOS

El número de alianzas corporativas crece alrededor de 25% cada año.

Sin embargo, la tasa de fracasos de las alianzas es del 70%.

¿Qué es lo que no está funcionando?

Fragmento del Artículo “Reglas simples para lograr que funcionen las alianzas”, de HarvardBusiness Review. Agosto de 2008

FACTORES DE EXITOFACTORES DE EXITODebido a que las alianzas implican interdependencia entre las empresas que podrían ser competidores y que además podrían exhibir culturas y estilos operativos tremendamente distintos, es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos fundamentales:

Valores

Definición de roles

Conocimiento mutuo

Somos 3

Personas

Objetivos

Capitalizar lo aprendido

ValoresValores

Coincidencia en los valores éticos y morales de cada uno de los aliados.

Definición de RolesDefinición de Roles

Participación de cada aliado en el negocio con sus correspondientes límites.

Organización independiente en estructura con responsabilidades definidas.

Conocimiento MutuoConocimiento Mutuo

Conocimiento en tres Direcciones.

Nueva cultura organizacional.

Somos 3Somos 3

Gana – Gana - GanaGana – Gana - Gana

PersonasPersonasMezcla de conocimiento.

¿A quien pertenezco?.

ObjetivosObjetivosObjetivos propios del Negocio.

¿Que quieren los aliados del negocio?

Capitalizar lo aprendidoCapitalizar lo aprendidoInsistir, persistir y nunca desistirInsistir, persistir y nunca desistir

Oír Actuar

Probar Corregir

Equivocarse Capitalizar.

1. HISTORIA

2. POR QUE UNA ALIANZA

3. FACTORES DE ÉXITO

4. LOS RESULTADOS

Más de 40 comercios asociados

Número de Tarjetas Colocadas 2005 -2009

1,273,554

710,587

254,069

1,015,882

1,224,036

-

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

2005 2006 2007 2008 J un-09

Año

Nro

. Tarj

eta

s

CifrasCifras

Saldo de Cartera

Saldo de Cartera 2004-2009Millones de Dólares US$

2445

100

301323 334

-

50

100

150

200

250

300

350

400

2004 2005 2006 2007 2008 J un 2009

Año

Mill

ones

de

Dol

ares

(US$

)

Fuente: Cifras Internas

6.4%

0.9%3.9%

4.0%

5.5%

26,1%

37%

16,2%

Visa

MasterCard

Tarjeta Exito

CMR Falabella Colombia

Diners

American Express

Davivienda

Otras

Entidad Nro. De Tarjetas % Participación

Visa 2,635,561 37.0%MasterCard 1,853,289 26.1%Tarjeta Exito 1,154,407 16.2%CMR Falabella Colombia 456,918 6.4%Diners 390,611 5.5%American Express 284,281 4.0%Davivienda 278,415 3.9%Otras 60,719 0.9%

Participación en Crédito de Consumo Entidades de Tarjeta

Fuente: Superfinanciera, Marzo 2008