Ponencia itgsm2011 estado del arte itsm & itg v presentacion

ITGSM 2011 - Innovando en el Gobierno TIC y en la Ciencia del ServicioHacia las mejores prácticas en la gestión de la tecnología

VI Congreso Interacadémico 2011 / itSMF España

1 y 2 de Junio 2011Organizan:

Revisión del estado del arte del Gobierno y

Gestión de Servicios TICDaniel Santiago Ramírez,

LinkedTeamsAntonio Folgueras Marcos, uc3m

VI Congreso Interacadémico 2011 / itSMF España – UC3M - US 2

Índice

1. Introducción2. Difusión del Conocimiento:

1. Libros2. Publicaciones

académicas3. Publicaciones

corporativas4. Revistas especializadas5. Blogs

3. Futuras Tendencias

Introducción

Tendencias

Difusión del Conocimien

to


Introducción

Introducción

Tendencias

Difusión del Conocimiento

El objetivo perseguido es analizar la creación y

difusión del conocimiento sobre

Gobierno y Gestión de Servicios TI.

La metodología ha sido buscar estudios similares, las fuentes de

información de los profesionales TI, y analizar el máximo

número de publicaciones


Introducción - Observatorio

Observatorio 2008 y 2010

El cual estudia tanto la difusión del conocimiento como la implantación de frameworks en las organizaciones.

bit.ly/Dani_ITSM


Introducción – Estudios analizados


Introducción - Difundir

Evangelizar: difundir el conocimiento y generar vías de comunicación para

interiorizar el conocimiento


Difusión del conocimiento

Revistas Divulgativas

Libros

Publicaciones Académicas

Blogs

Publicaciones corporativas

Introducción

Tendencias

Difusión del Conocimien

to


Difusión del conocimiento

Protocolo: ◊ Fuentes◊ Etiquetas/tags◊ Buscadores especializados y

generalistas◊ Filtrado◊ Presentación de resultados

IT GovernanceIT Service ManagementRSC

IT Project Management

ITIL

IT Portfolio Management


Difusión del conocimiento - Libros

Protocolo: • Definición de etiquetas• Buscar en editoriales

específicas: IGI-Global, Wiley, Van Haren, Infonomics, VanHaren Publishing, y Harvard Business Rreview

• Uso de buscadores Generalistas para encontrar libros parecidos a los anteriores, a través de compras y recomendaciones de usuarios

• Leve filtrado• Recogida de datos: citas,

relevancia y ventas• Presentación de resultados

Etiquetas:◊ IT Governance◊ IT Service Management◊ IT Risk◊ IT Security◊ IT Portfolio Management◊ IT Project Management◊ IT Metrics◊ Balanced Scorecard

Information Technology


Difusión del conocimiento - Libros

Factores :• Número CITAS según Google Scholar• Ranking de VENTAS según Amazon • Número y puntuación de las OPINIONES

según Amazon

Factor de Representación = factor de CITAS +

factor de VENTAS + factor de OPINIONES


Difusión del conocimiento - LibrosTítulo Año Autor TemasInformation Technology Project Management - Kathy Schwalbe

2009 Kathy Schwalbe. IT Project Management

Enterprise Architecture as Strategy. Creating a Foundation for Business Execution

2006 Jeanne W. Ross, Peter Weill, David Robertson.

IT governance

The Balanced Scorecard Translating Strategy into Action

1996 Robert s. Kaplan, david p. Norton

Balanced Scorecard

Guide to the Project Management Body of Knowledge

2008 Project Management Institute.

Project Management

The strategy-focused organization: how balanced scorecard companies thrive in the new business environment

2000 Robert s. Kaplan, david p. Norton

Balanced Scorecard

IT governance: how top performers manage IT decision rights for superior results

2004 Peter Weill, Jeanne W. Ross.

IT governance


Difusión del conocimiento – Publicaciones académicas

Governance

“Information Technology”

“Strategic planning”“Service

Management”“Balanced Scorecard” “Information

System”ComplianceITIL Temática Porcentaje

IT Governance 51,1%

RSC Governance 9,5%

Balanced Scorecard 8,6%

IT Service Management 6,8%

IT Project Management 5,7%


Difusión del conocimiento – Publicaciones académicas

Publicación / Periodical PublicacionesInformation & Management

45

MIS Quarterly 19The Journal of Strategic Information Systems 18

IBM Systems Journal 16Computers & Security 15Journal of Information Technology 14

Autores PublicacionesBartolini, Claudio 16

Van Grembergen, Win 13Gottschalk, Petter 7Peterson, Ryan R. 7King, William R. 7Lederer, Albert L. 7

5 10 14 2312 18 16 13 16

3018

34 36 40 38 46

75

108

138119

104Publicaciones por año


Difusión del conocimiento – Revistas especializadas

CIO CSOComputerWor

ldeWEEKeurop

eComputing PCWorldTech

DealerWorld ITespresso.esNetworkWorl

d

Itesp

resso

Computer...

Computin...

NetWork.

..CIO

eWEEKeu...

DealerW...

020406080

100120140160

152

120 119

75 63

31 22

Gobierno TIGestión de Servicios TI

Seguridad TI

ITILGestión de Portfolio


Difusión del conocimiento – Revistas especializadas

Crecimiento constante del interés en España por GyGS TI

Segu

rida.

..

ITIL

Gobi

erno

TI

Gesti

ón d

e...

ITIL

v3

151 143128 113

25

Temática...

- 2T

033T

034T

031T

042T

043T

044T

041T

052T

053T

054T

051T

062T

063T

064T

061T

072T

073T

074T

071T

082T

083T

084T

081T

092T

093T

094T

091T

102T

10

46

2 5 4

13

27 5

9 916

21

30

4

1522

26

15

27

40

26

14

35

23

35 35

4344

44Artículos por trimestre


Difusión del conocimiento – Publicaciones corporativas

Etiquetas:◊ IT Governance◊ IT Service Management◊ IT Management◊ IT Services◊ ITIL◊ ITIL v3


Difusión del conocimiento – Publicaciones corporativas

99673769 2666

Publicaciones por Compañía

Gartner Forrester IDC

6651

4868

1398 1244 529 167

Publicaciones por Categoría

"IT Management" "IT Services" "IT governance" ITIL

"IT Services Management" ITIL v3


Difusión del conocimiento – BlogsTítulo Autor Temas

Gobernanza de TI Miguel García Menéndez

Gobierno TI, Gestión Riesgo, Valor TI, Cobit, ISO38500

Gestión de Valor Inversiones IT

Carlos Francavilla Gobierno TI, Valor TI, Gestión TI, Gestión Inversiones

Gobierno TIC, Conocimiento Adquirido

Antonio Valle Gobierno TI, Gestión de Servicios TI, ITIL, Cobit

G2, Gobierno y Gestión TI

G2 ( Lluís Martínez, Antonio Valle)

Gestión de Servicios TI, Gobierno TI

Gobierno y Gestión de Servicios TI

José Edilberto Ferro Gobierno TI, Gestión de Servicios TI

Cobit para la gestión de las TIC

Jorge R Aristizabal Gobierno TI, COBIT

Enfoque SI/TI para la mejora empresarial

Alberto Salgado Gutierrez

Gestión de Servicios TI, Gobierno TI, estándares, Gestión proyectos,

Difusión ISO 20000 Luís Morán, V.V.A.A Gestión de Servicios TI, ISO 20000

Seguridad y Gestión Joseba Enjuto RSC Gobierno, continuidad de negocio, gestión de los servicios IT, gestión de riesgos


Difusión del conocimiento – BlogsTítulo Autor Temas

CIO Dashboard Chris Curran IT Governance, IT Strategy

The IT Governance Evangelist - CA

Steve Romero IT Governance, ITIL

Bazpractice Basil Wood (CGEIT) IT Governance

CIO Corner MIT V.V.A.A IT Governance

Serge Thorn's IT Blog Serge Thorn Geneva

IT Governance, ITIL, SOA, CMMi, COBIT, TOGAF, ISO 9000

CIO | Forrester Blogs Forrester V.V.A.A. IT alignment, IT Strategy, IT Governance, Social

Susan Cramm Susan Cramm IT management, Organizational culture

Technology Consultant | Eric D. Brown

Eric D. Brown IT Management, Project Management, Strategy

CTO/CIO Perspectives Peter Kretzman IT Management, Project Management, Process

The Thorp Network | The Information Paradox

John Thorp IT Management, IT Value, Information management, IT Governance,


Difusión del conocimiento – Evolución temporal19

96

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

02468

101214

1 0 1 02 1

4 4 5

911 12

10 10

4

Libros por año

020406080

100120140160

5 10 14 2312 18 16 13 16

3018

34 36 40 38 46

75

108

138119

104

Publicaciones Académicas por año

... -

2T03

3T03

4T03

1T04

2T04

3T04

4T04

1T05

2T05

3T05

4T05

1T06

2T06

3T06

4T06

1T07

2T07

3T07

4T07

1T08

2T08

3T08

4T08

1T09

2T09

3T09

4T09

1T10

2T10

05

101520253035404550

46

25 4

13

27 5

9 9

1621

30

4

1522

26

15

27

40

26

14

35

23

3535

4344

44Artículos por trimestre


Futuras Tendencias

Tendencias

Introducción

Difusión del Conocimiento


Futuras Tendencias – TI transversal a toda la empresa

◊ TI transversal– TI en todas las áreas verticales y

niveles horizontales– Incremento trabajadores del

conocimiento y con mayor movilidad

– Personal de TI disperso por la organización, deberán saber del negocio

– Incremento de herramientas de TI a nivel interno


Futuras Tendencias – RSC Governance

◊ RSC Governance– Normativas de seguridad serán de

obligado cumplimiento, exigido tanto por organismos internacionales como por clientes

– Adecuada Gestión de la Información: privacidad, accesos, protección, difusión, …

– Globalización tenderá a uso de normativas ISO’s y frameworks más aceptados

– IT Dpt deberá Fomentar políticas y buenos usos


Futuras Tendencias – IT is Business and Business is IT

◊ IT is the Business and the Business is IT– Alineación– TI habilitador de negocios– Multi Sourcing– Estándares y consultoría


Turno de Preguntas

Gracias por su atención

¿Dudas y Preguntas?

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Investor Relations

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