Ser innovadores para ser competitivos en el entorno empresarial del siglo XXI

ACOSET

XV Congreso del Servicio Temporal y usuarias

Aruba, 4 de septiembre de 2014

Franc Ponti, profesor de EADA Business School (Barcelona)

Sociedad líquida (Z.Bauman)

• Fast, fast, fast…

• Cambio permanente

• Aceleración

• Las estructuras rígidas no se

adaptan

Si algo funciona, empieza a pensar en cambiarlo

- Innovar es moverse másrápidamente que el entorno

- La diferenciación se produce cuando vamos a la contra

- No tocar lo que funciona auspicia comportamientos ultraconservadores

- Necesitamos organizaciones rápidas, divertidas, que desafíen los convencionalismos

- Equipos interdisciplinares que piensan continuamente, analizan tendencias y generan proyectos rápidos de innovación

Creatividad: capacidad humana para generar ideas oconexiones imaginativas en un determinado campo, con cierto nivel de originalidad y aportación de valor

Innovación: capacidad organizativa para convertir una buena idea en un producto, servicio, proceso, etc.

valorado con éxito

¿Hay una inteligencia creativa?

• La creatividad no es un don, es una habilidad que todos tenemos (si queremos)

• Ser creativo es tener confianza creativa

• Nuestro cerebro funciona la mayoría de las veces en un plano demasiado racional. La creatividad requiere de fantasía, imaginación y desafío a lo establecido.

• Los entornos innovadores favorecen la creatividad de las personas

1. Pensar Zen (Think Zen)

• Tiempo y espacios para pensar

• Espacios físicos estimulantes (caminar...)

• Responder preguntas y explorar

• Sistematizar los momentos ZEN

Tres ejemplos de filosofia ZEN

70 – 20 – 10

Regla del 15%La mañana de las batas blancas…

Imaginarium

Lego

2. Pensar Po (Think Po)

• Desafiar los convencionalismos

• Saber construirprovocaciones y generar ideas

• Cuestionamiento y preguntas fantásticas (¿Por qué? ¿Y si...?)

• Buscar la diferencia, la diferenciación

3. ¡Emocionarse! (Get Emotional!)

• Si no nos emocionamos no podremos transmitiremociones. No se trata tanto de trabajar sino de CONECTAR, ¡¡¡¡hacer vivir EXPERIÈNCIAS MEMORABLES, TRANSFORMADORAS!!!!

• Representar, hacer diagramas, mapas mentales, dibujos...

• Usar todos los sentidos para acercarnos a otras realidades

Unilever & SapientNitro Smile Activated Ice Cream Vending machine

4. Divertirse en entornos de pasión (Think Happy)

• La mejor motivación no es el dinero sino la PASIÓN

• Apasionarse y encontrar el estado de fluidez (Flow)

• Aprender a estar EN LA ZONA

• ¿Conocéis una persona creativa que se aburra o que no esté apasionada por lo que hace?

Gore-Tex

• Tejidos membrana impermeables y transpirables

• No hay capas de management ni organigrama empresarial. Sin jerarquía.

• Alta confianza y temor muy bajo• Compromisos, no tareas asignadas.

Presión dentro de los equipos• Después del primer año, los

empleados reciben el 12% de su salario en forma de acciones (que pueden hacer efectivas al marchar de la compañía)

• 10% del tiempo en “proyectos fuera del presupuesto”

5. Pensar entre todos (Think Team)

• Aceptar, escuchar, COLABORAR

• Desarrollar estrategias de ganar-ganar

• CONFLICTO como oportunidad

• Comprender que 2+2 pueden ser mucho más que 4

• Necesitamos gente que quiera hacer COSAS GRANDES, IMPACTAR EL MUNDO

Whole Foods Market

• Arquitectura de innovación a principios de los 90: creciente preocupación por el uso de pesticidas, población cada vez mayor de gente consciente de lo que come y deseo de vivir de manera más sostenible (ecología).

• Misión: “comunidad que trabaja unida con el fin de crear valor para otras personas”• Diferencias salariales de 19 a 1 (media de las 500 Fortune 400 a 1)• 194 tiendas y 6.000 millones de dólares en ventas• Fuerza extraordinaria de los equipos. Compensaciones en función de asunción de retos y

responsabilidades.• Frase clave en WF: “usted, y no un jefe distante, es quien controla su propio éxito”• Extraordinaria transparencia de gestión• Whole Foods. Whole People. Whole Planet

Innovar: de las palabras a los hechosLos 7 movimientos de la innovación

Primer movimiento: rumboRumbo: camino que se sigue en un

asunto

1. ¿Tenemos una visión de la innovación? ¿Y una misiónacorde con la visión? ¿Resaltan nuestros valores la importancia de la innovación?

2. ¿Cuál es nuestro modelo de negocio? ¿Sabemos hacerlo avanzar innovadoramente?

3. ¿Cuál es nuestra arquitectura de innovación?

4. ¿Tenemos un plan serio de INVERSIÓN en innovación?

5. ¿Tiene nuestra política de innovación un componente ético y de RS?

Modelo de negocioArquitectura de InnovaciónEl ejemplo de Imaginarium

Primer vector: divertir a los niños

Segundo vector: fomentar la formación y el desarrollo infantil

Tercer vector: valores para los “invitados” (seguridad, no sexismo, no belicismo...)

340 puntos de venta en 28 países. Estrategia de diferenciación.

Segundo movimiento: equipoEquipo: grupo de personas organizado

con un objetivo determinado

1. ¿Cómo gestionamos la innovación? ¿Hay órganosespecíficos de gobierno?

2. Innovación en paralelo (Gallina Blanca) o “Innovation to the Core” (Whirlpool)

3. ¿Hemos formado a un equipo de INNOVAS que sepa liderar el proceso?

4. ¿Hemos proporcionado rumbo y formación a todo el mundo?

5. ¿Todos innovamos?

Lekué

• La emoción de cocinar en casa

• Healthy cooking

• ¿Te apetece descubrir un día con Lekué?

• Diseño + emociones + vida sana

• TODOS INNOVAMOS

Tercer movimiento: cambioCambio: acción de cambiar, sacar algo y

poner otra cosa en su lugar

1. ¿Qué modificaciones internasdebemos realizar para facilitar la innovación?

2. ¿Cómo creamos una cultura de aceptación y conversación?

3. ¿De qué manera podemos aprovechar la inteligencia colectiva que nos rodea (Open Innovation)?

4. Los grandes enemigos de la innovación: burocracia, jerarquía excesiva, reinos de taifas, alejamiento del cliente, aburrimiento consolidado...

Morning Star

• Self-management

• Ausencia de estructuras jerárquicas

• Personas que crean una red de colaboraciones y trabajan para la empresa

Cuarto movimiento: tendencia

Tendencia: orientación, dirección de la evolución de algo

1. La creatividad es más válida precedida de un buen análisis de tendencias

2. ¿De qué manera analizamos el futuro?¿Somos buenos haciendo coolhunting?

3. ¿Creamos plataformas de reflexión? ¿Laboratorios de ideas de bajo coste?

Tendencias en Gestión de Personas(Informe ESADE Innovarh con la participación de Manpower)

• ¿Tres meses de vacaciones pagadas?

• ¿Los empleados evalúan a los jefes?

• ¿Trabajar en una empresa sin jefes?

• ¿Decidir el horario y el sueldo?

• ¿Tiempo para jugar?

Quinto movimiento: creatividad

Creatividad: capacidad de crear, hacer cosas a partir de la nada

1. ¿Conocemos nuestro cerebrocreativo?

2. ¿Sabemos trabajar creativamente en equipos (ego, autocensura, juicio)?

3. ¿Dominamos la mentalidad “po”? ¿Sabemos desafiar las asunciones básicas de nuestro modelo de negocio?

4. ¿Sabemos seleccionar las ideas? ¿Y crear prototipos?

5. ¿Design Thinking?

Creatividad: Whirlpool

• Innovación como tema clave en los procesos de desarrollo del liderazgo

• 600 coach internos de creatividad e innovación

• Formación para todo el mundo

• Portal de innovación• El poder de la reinvención:

Briva• Democracia de la

innovación: sistemas de generación contínua de ideas

Sexto movimiento: proyecto

Proyecto: estudio detallado de alguna cosa a realizar

1. La regla 1000/100/10/1

2. ¿Somos capaces de hacer que las buenas ideas se conviertan en realidades? ¿Sabemos gestionar proyectos?

3. ¿Tenemos un “pipe-line”de proyectos de innovación?

Proyecto: Nespresso

• La idea nació hace más de 30años, pero Nestlé nunca la abandonó

• Tres problemas: dificultades tecnológicas, el cliente debía sustituir su antigua tecnología y sus hábitos.

• Aún así, Nestlé sabía que tenía una oportunidad.

• Nespresso ilustra que, muchas veces, la innovación es una aproximación a través del tiempo(la empresa trata de encontrar la exacta combinación de valor, precio, tecnología y marketing)

Séptimo movimiento: resultado

Resultado: lo que se produce como efecto o consecuencia

1. ¿Somos capaces de cambiar el management de nuestra empresa para adecuarlo a la innovación?

2. ¿Hemos sido capaces de encontrar métricas reales (antes, durante, después) que nos ayuden a entender mejor el proceso de la innovación y a acercarnos a los resultados?

3. ¿Hemos sido capaces de crear una cultura de la innovaciónque funciona de forma sistemática?

www.francponti.com

www.facebook.com/FrancPonti