Certificado en la norma de Calidad ISO 9001

Credomatic El Salvador 55 Av. Sur. Entre Alameda Roosevelt y Av. Olmpica Centro Roosevelt San Salvador, El Salvador

CAT Afiliados (503) 2206 4010 FAX (503) 2206 4158 2279 0102 WWW.CREDOMATIC.COM

GUIA USO DE MAQUINA MANUAL PARA LA REALIZACION DE VENTAS CON TARJETA

Colocar la Tarjeta en los soportes, esto evitara que se mueva al momento de embozarla en el voucher. Asegrese que su maquina manual tenga en la placa metlica el Nombre Comercial de su Establecimiento. Manecilla

Colocar Voucher en esta posicin.

Presionar la manecilla hacia abajo con fuerza sobre el voucher y la tarjeta para el lado derecho.

Luego de llevarla al lado derecho traerla presionada siempre sobre el voucher y la tarjeta para el lado izquierdo. Asegrese que los datos impresos en el voucher estn legibles y completos, sino lo estn realice nuevamente los pasos arriba descritos.No debe sobremarcar alterar los datos del voucher hacerlo dejar sin validez la transaccin. Si la informacin esta completamente embozada solicite nmero de Autorizacin recuerde tenga a la mano su nmero de Afiliacin, todas sus ventas deben estar Autorizadas. IMPORTANTE: Asegrese que la tarjeta tenga el nmero de la tarjeta y nombre del cliente en alto relieve si no lo tiene la venta no puede ser realizadas con maquina manual sino solamente a travs de POS. Contar con una maquina embozadora manual le asegure no perder la intencin de compra de su cliente cuando ocurren eventualidades. Para solicitar autorizacin llame a nuestra Sucursal Telefnica de Afiliados al 2206 4010 disponible las 24 horas y los 365 das del ao a travs de 2 modalidades: Contestador Automtico Mediante este sistema usted puede solicitar ms autorizaciones con una sola llamada, lo que le da mayor agilidad y control sobre las operaciones. Operador Contamos con personal altamente capacitado para brindarle el mejor tiempo de respuesta. Recuerde tenga a la mano su nmero de Tarjeta, Monto total de Venta, nmero de afiliacin y fecha de vencimiento de la tarjeta, al momento de realizar la llamada. Visite nuestro sitio web www.credomatic.com Versin 3, Octubre/05

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Credomatic El Salvador 55 Av. Sur. Entre Alameda Roosevelt y Av. Olmpica Centro Roosevelt San Salvador, El Salvador

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Realizacin de Ventas con TarjetaPida la tarjeta de su cliente y documento retngalos hasta que finalice el proceso de venta, No debe elaborar varios vouchers que sumen el monto total de la venta, se debe elaborar uno solo. 2. Asegrese de verificar las caractersticas de seguridad en las tarjetas. 3. Solicite documento de Identidad al cliente ya sea DUI, LIC, PASAPORTE O CARNET DE RESIDENTE Si la venta se realizara con Maquina Embozadora manual, asegrese de: Obtener nmero de autorizacin(indispensable) llame a nuestra Sucursal Telefnica de Afiliados disponible las 24 horas y los 365 das del ao al tel 2206 4010, a travs de 2 modalidades: Contestador Automtico Y Operador . Recuerde tenga a la mano el nmero de la tarjeta, monto total de venta, nmero de Afiliacin y fecha de vencimiento de tarjeta al momento de realizar la llamada. 4. 5. 6. Emboze la tarjeta en el vouchers asegurndose que los datos queden claramente impresos, por ningn motivo debe enmendar, sobremarcar, ni presentar tachaduras la informacion esto invalida la transaccin. Complete los espacios que el voucher muestra sin excepcin: Fecha de la venta, Numero de autorizacin, Monto de la compra, propina (s esta autorizado). Al tener el voucher manual pida la firma de su cliente en el espacio correspondiente en el voucher, compare que la firma sea la misma con su documento Anote el nmero de Documento de Identificacin que el cliente le presento. Entregue la copia del voucher correspondiente al cliente, junto con su tarjeta y documento. 1.

S sospecha que la tarjeta la transaccin no es legitima o el comportamiento de su cliente es sospechoso realice una llamada Cdigo 10 a nuestra Sucursal Telefnica de Afiliados al 2206-4010, uno de nuestros operadores lo atender siga las instrucciones que l le dar si usted no puede hablar con libertad, el operador le har preguntas que puede responder con "s" "no", Recuerde Retenga la tarjeta si no pone en peligro su seguridad personal. Cundo puedo hacer una llamada Cdigo 10? Si la tarjeta se encuentra alterada o al menos una caracterstica de seguridad le hace falta Si el cliente compra una cantidad exagerada de lo mismo Si compra sin ver color, diseo y tamao. Si muestra oposicin a que se llame al centro de autorizaciones de Credomatic Si el cliente solicita que elabore varios vouchers para totalizar el valor de la factura (Fraccionar)

Cobro de sus ventas con maquina manualComplete una remisin por todos los vouchers manuales de las ventas realizadas y presntelos en la agencia Banco de Amrica Central ms cercana en la de su preferencia, la persona encargada le entregaran una copia sellada de recibido. Los vouchers manuales deben presentarse al siguiente da de realizada las ventas. La presentacin tarda puede generar el no pago de sus ventas o descuentos futuros. El da siguiente despus de presentada la remisin su pago estar depositada en su cuenta de Banco de Amrica Central y disponibles para su entrega los Comprobantes de Pago: Comprobante de Crdito Fiscal y Boletas de Ajustes (si lo hubieran), en la Agencia correspondiente la cual fue previamente solicitada por usted.. Verifique que los pagos efectuados por nuestra empresa correspondan a los montos indicados en los comprobantes de cierre y remisiones presentadas, si encuentra alguna diferencia, proporcione la documentacin necesaria para realizar las verificaciones. Recuerde tiene 7 (Siete) das calendario a partir de la fecha que se realiz el pago para hacer su reclamo.

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