POLITICA DE

PRODUCTO

1. CONCEPTO

2. CLASIFICACI

ÓN

3.GAMA Y

LINEA DE PRODUCTO

S

4.CICLO DE

VIDA

5.MODIFICACIO

N

6.DESARROLL

O DE NUEVOS

PRODUCTOS

7.ESTRATEGIA

S

8.DECISIONES

CLASIFICACIÓN DE UN

PRODUCTO

Duración y Tangibilidad

Tipo de uso

Conveniencia

Comerciales

Especialidad

No buscados

GAMA LINEA

Productos

FORMAS QUE PUEDEADOPTAR EL CVP

Introducción LentaIntroducción RápidaIntroducción y desaparición rápida

Introducción rápida con demanda residual

Producto fracasadoProducto gran madurezRelanzamiento SucesivoRelanzamiento PosteriorIntroducción FracasadaModa

CICLO DE VIDA DE

LOS PRODUCTOS

MODIFICACIÓN DE PRODUCTOS

Alteración de atributos

Calidad

Estilo

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Nuevo para el

mercado

Nuevos para la

empresa

Nuevos para

determinados

clientes

ETAPAS PARA EL DESARROLLODE NUEVOS PRODUCTOS

RAZONES PARA CREAR NUEVOS

PRODUCTOS

Razones de Mercado

(Defenderse de la

competencia)

Razones Tecnológica

s

(Avances tecnológicos)

Razones de Rentabilida

d

(Beneficio sobre la

inversión)

ESTRATEGIAS DE PRODUCTO

Penetración en el

mercado

Desarrollo del

mercado

Desarrollo del

producto

Diversificación

Precio

Producto

Promoción

Plaza

DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO

Este tipo de decisiones a largo plazo afectarán a la empresa durante mucho tiempo

- Pueden representar un elevado coste económico.- Puede transcurrir un largo periodo de tiempo hasta su

recuperación.las decisiones sobre el producto (mix de producto) se

ejecutan por medio de acciones que concretas las estrategias a seguir sobre:

- Los atributos que componen el producto.- La composición de la cartera de productos.

- El posicionamiento del producto.

A la hora de definir la política de producto en una organización tenemos

que tener en cuenta: Características del producto

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

Calidad del

producto,

definirla

Diseño del producto, que es apariencia y utilidad

MARCA Es un nombre, un término, una señal

,un símbolo, un diseño, o una combinación de alguno de ellos que

identifica bienes y servicios

N

REQUISITOSQue sea suficientemente distintivo y fácil de traducir a otros idiomas

Tiene que estar registrada para que proteja al producto

cualidades del producto, que

sería más fácil de reconocer

Debe ser corto.

fácil de pronunciar y

conocer

función distintiva

función de indicación de calidad

función de indicación del origen empresarial

función publicitaria

El mismo nombre y en las mismas líneas, son extensiones de línea.

Productos que no pertenecen a esa línea de producto pero que siguen con el mismo nombre

Nuevos productos en la misma línea pero con nombre distinto, tenemos una estrategia multimarca, y hablamos

de extensiones de la denominación de marca

Si utilizamos nuevas marcas para referirnos a distintos características de productos, la estrategia se conoce como

nuevas marcas. Son nombres distintos que se refieren a productos distintos. Por ejemplo, las empresas bazar.

ESTRATEGIAS DE MARCA

Es un recipiente o envoltura que contiene productos de manera temporal principalmente para agrupar unidades de un producto pensando en su manipulación, transporte y almacenaje.

Se establece la diferencia entre: ENVASE: Es el lugar donde se conserva la mercancía;

está en contacto directo con el producto. 

EMBALAJE SECUNDARIO: Suelen ser cajas de diversos materiales envasadas en cajas de cartón ondulado de diversos modelos y muy resistentes. 

EMBALAJE TERCIARIO: Son los que están destinados a soportar grandes cantidades de embalajes secundarios,

EMBALAJE

La etiqueta es algo que está regulado por ley

Etiquetas: factores que contribuyen a su utilización como un instrumento de marketing.

Identifican el producto o marca Indicador de calidad del producto Describen el producto Promocionan el producto

ETIQUETADO

POLITICAS DE SERVICIO

Elementos y características que

entran en juego en la prestación de un

servicio

CLASIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS

Servicios cuyo disfrute va unido a la existencia de un producto tangible. (Distribución de productos, servicios técnicos, servicios financieros).

Servicios anexos a la compra de un producto tangible. (Servicios de mantenimiento, Alarmas y vigilancia).

Servicios que se comercializan con independencia de cualquier tipo de producto tangible. (Consultoría, comunicación, asesoramiento, médicos, abogados).

CLASIFICACIÓN DE LOS

SERVICIOS

POR SU NATURALEZ

A

Financieros, salud,

educación, investigación

POR EL SECTOR DE ACTIVIDAD

Distribución, transporte

comunicaciones

POR SU FUNCIÓN

Jurídicos, asesorías

informáticas, decoración, selección de

personal

POR EL COMPORTAMIEN

TO DEL CONSUMIDOR

Tratamientos médicos,

turismo

CARACTERISITICAS DIFERENCIADORAS DE LOS

SERVICIOS

Intangibilidad

Inseparabilidad

Variabilidad

Caducidad

CARACTERISTICAS PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO

Fiabilidad

Capacidad de

respuesta

Comprensión del

cliente

Profesionalismo

CortesíaCredibilidad

Seguridad

Comunicación

Accesibilidad

Consiste en hacerlo más deseable, compatible, aceptable y relevante para el target. Hacerlo percibir como único. Diferenciarlo del ofrecido por la competencia

POSICIONAMIENTO DE UN SERVICIO