Programa para la Convivencia y Paz Escolar

Política y Protocolo para el Manejo de

Acoso Escolar

Superintendencia de Escuelas Católicas Diócesis de Arecibo

Septiembre 2013

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Política y Protocolo para el Manejo de Acoso Escolar

Este documento tiene la aprobación de la Superintendencia de Escuelas Católicas de

la Diócesis de Arecibo y sólo podrá ser enmendado con la autorización de ésta.

Juan A. Valdés Lazo,

Superintendente

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Política y Protocolo para el Manejo de Acoso Escolar

Tabla de Contenido

Objetivo.………………………………………………………………………………….. 3

Justificación……………………………………………………………………………… 3

Definición y descripción del acoso escolar y ciber acoso………………………….. 3

Expectativa y Política Institucional……………………………………………………. 4

Responsabilidades……………………………………………………………………… 5

Confidencialidad…………………………………………………………………………. 6

Fase de Prevención y Divulgación…………………………………………………….. 6

Prevención………………………………………………………………………………… 7

Divulgación y Concienciación…………………………………………………………... 8

Documentación…………………………………………………………………………… 8

Referido de Acoso Escolar………………………………………..……………………. 8

Fase de Investigación…………………………………………………………………… 9

Fase de Intervención……………………………………………………………………. 10

Sanciones Disciplinarias y Refuerzos…………………………………………………. 11

Fase de Seguimiento……………………………………………………………………. 12

Referido a Profesional de Ayuda....……………………………………………………. 12

Anejo A: Comité de Prevención y Manejo de Acoso Escolar……………………….. 14

Anejo B: Plan de Trabajo Institucional (Calendario)…………………………………. 15

Anejo C: Referido de Acoso Escolar…………………………………………………… 16

Anejo D: Entrevista de Investigación de Caso………………………………………... 17

Anejo E: Notificación a padres………………………………………………………….. 18

Anejo F: Informe de resolución de investigación de caso…………………………… 19

Anejo G: Informe de seguimiento………………………………………………………. 20

Anejo H: Referido a profesional de ayuda..........................………………………… 21

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Política y Protocolo para el Manejo de Acoso Escolar

Objetivo:

Proveer normas y procesos para prevenir e intervenir con el acoso escolar. Estas

deben cumplir con los requisitos establecidos en la ley vigente y las mejores prácticas

en el manejo del acoso escolar.

Justificación:

El acoso escolar es un acto grave ya que tiene efecto directo e indirecto de atentar

contra la dignidad del ser humano, la sana convivencia y el ambiente seguro. Ante la

creciente preocupación que ha surgido en las instituciones educativas, a tono con la

filosofía católica y con el propósito de cumplir con los requisitos de ley, el Colegio

(colocar nombre del colegio) preocupado por el bienestar de nuestros estudiantes ha

creado un protocolo a seguir.

Definición y descripción del acoso escolar y ciber acoso:

El acoso escolar entre estudiantes se define como la acción intencional de violencia

sistemática, ya sea psicológica, física, cibernética o social, por parte de un

estudiante hacia uno o más estudiantes que perciben que no pueden defenderse a sí

mismos. En casos de acoso escolar, el estudiante víctima de dicha conducta, siente

temor por el daño físico o emocional a su persona o propiedad. En cuanto a la

violencia sistemática, se considera acoso si existe un patrón repetitivo de conducta

agresiva (más de una ocasión), ya sea física, psicológica o emocional, de un estudiante

hacia otro, de un estudiante hacia varios otros o de varios estudiantes hacia un

estudiante particular. No podrá definirse como acoso escolar, incidentes de violencia

interpersonal o conflictos entre pares en el escenario escolar, si no se evidencia los tres

elementos principales de la definición a saber: conducta repetitiva (más de una

ocasión), intencionalidad y desbalance de poder real o percibido por la víctima. Esto

incluye pero no se limita a acoso por sexo, color, religión, origen nacional, edad,

incapacidad (física, mental, o educativa), estatus socioeconómico, preferencia

lingüística, creencias políticas, orientación sexual, o por ser visto como diferente.

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Las cuatro modalidades principales de acoso escolar son:

1. Acoso físico se refiere al contacto físico con intención de causar daño o dolor. Se

puede manifestar como golpes, mordiscos, heridas, patadas, empujones, bofetadas,

destrucción a la propiedad, entre otros.

2. Acoso psicológico se refiere a toda aquella conducta dirigida a afectar la auto

valía del estudiante como por ejemplo, amenazas, humillaciones, burlas o rechazos.

3. Acoso social se refiere a toda aquella conducta dirigida a marginar a un individuo

como por ejemplo mediante chismes, rumores o exclusión.

4. Ciber acoso se refiere a un patrón de acoso por medio del uso de tecnologías

digitales incluyendo, pero no limitándose a, correos electrónicos, blogs, sitios web

sociales (por ejemplo, Instagram, Facebook), salas de charla (“chats”), y mensajería

instantánea (mensajes de texto). Una sola acción se considera ciber acoso si el

receptor es más de una persona ya que automáticamente el daño es

considerado un patrón.

Acoso escolar y/o ciber acoso también incluyen:

1. Cualquier acto de venganza contra un estudiante que haya informado un acto de

acoso.

2. Información malintencionada de un acto infundado de acoso.

Expectativa y Política Institucional

La institución educativa católica entiende que todos los estudiantes tienen derecho a un

ambiente educativo seguro y sano en una comunidad escolar que promueva el respeto

mutuo, la tolerancia, y la aceptación entre estudiantes y facultad. Por tanto se prohíbe

el acoso escolar de cualquier estudiante:

1. en horario de clases o durante cualquier actividad educativa auspiciada por el

colegio, incluyendo transporte escolar,

2. por medio de la tecnología (ciber acoso), en horario de clases o durante

cualquier actividad educativa auspiciada por el colegio, incluyendo transporte

escolar,

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3. por medio de la tecnología (ciber acoso), fuera del horario escolar y que su

resultado afecte la dignidad del estudiante.

Responsabilidades

Es de suma importancia que todos los miembros de la comunidad escolar comprendan

y acepten las responsabilidades que aquí se le asignan para con el manejo del acoso

escolar. Toda la comunidad debe estar orientado respectivo a la definición, tipos,

consecuencias, métodos de intervención y reportes de acoso escolar.

• El director y/o principal designará un comité a cargo de la implementación,

monitoreo y cumplimiento del protocolo establecido. Se sugiere este compuesto

por el director y principal más cuatro miembros, entre los cuales se puede

incluir: psicólogo(a), trabajador(a) social, consejero(a), coordinador pastoral,

maestro(a), enfermero(a) y decano o coordinador de disciplina en dicho comité.

• El comité designado por el director y/o principal deberá asistir a éstos en el

desarrollo del plan individualizado de acción y monitorear la implementación y

cumplimiento de este protocolo. Además, deberán asistir al personal escolar en

el manejo adecuado de los casos de acoso (Anejo A: Comité de Prevención de

Acoso Escolar).

• El personal escolar será responsable de intervenir al momento en caso de

observar un acto de acoso o posible acoso escolar, dar seguimiento a las partes

involucradas y referir a investigación en caso de haber sospechas o evidencia

de acoso escolar. Es decir, en cualquier instancia que un miembro del personal

escolar evidencie que un estudiante se encuentra en peligro de daño físico,

psicológico o emocional, aún si no hay evidencia de un patrón de acoso, este es

responsable por intervenir adecuadamente. Además los maestros de salón de

clase, serán responsables por integrar estrategias que fomenten un ambiente de

convivencia pacífica en su ambiente educativo.

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• Los padres o encargados- Deberán conocer las políticas institucionales y

participar de los adiestramientos o talleres ofrecidos durante el año escolar.

Además, deberán participar activamente del proceso de intervención y

seguimiento en caso de que su hijo/a este involucrado en un caso de acoso

escolar. Deberán reportar de manera informal o formal incidentes o sospechas

de acoso escolar y aportar positivamente al ambiente de convivencia en la

escuela.

• Los estudiantes- Deberán conocer y cumplir con las políticas institucionales

relacionadas al acoso escolar entre estudiantes y participar activamente de

actividades y charlas ofrecidas por la escuela. Además, deberán reportar de

manera informal o formal incidentes o sospechas de acoso escolar y aportar

positivamente a una cultura de paz.

Confidencialidad

• Todos los informes sometidos se regirán por las reglas de confidencialidad

pautadas por la institución.

• La divulgación limitada puede ser necesaria para completar una investigación.

• La identidad del reclamante será protegida, pero la confidencialidad absoluta no

puede ser garantizada.

Fase de Prevención y Divulgación:

El Comité de Prevención de Acoso Escolar desarrollará un plan individualizado basado

en un estudio de necesidades anual. Además, coordinará talleres didácticos e

informativos para los padres, facultad y estudiantes que incluirán orientación del tema,

hallazgos del estudio de necesidades, definición de acoso, tipos de acoso,

características de todas las partes, intervenciones indicadas y metodología de

prevención. Dicho comité se reunirá sistemáticamente según convocado por el

director(a) para atender asuntos especiales y seguimiento del plan de trabajo

institucional. (Anejo B: Plan de Trabajo Institucional/ Calendario)

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El plan de trabajo institucional incluirá los siguientes detalles:

• Fecha para llevar acabo el estudio de necesidades.

• Fecha y agenda para taller de facultad.

• Fecha y agenda para taller para padres.

• Fecha y agenda de lanzamiento y/o talleres a estudiantes.

• Revisión y modificación de sistema de supervisión de los(as) estudiantes.

• Crear un método de referido anónimo.

• Desarrollo o revisión de reglas relacionadas al acoso escolar.

• Desarrollo o revisión de procedimientos de prevención a nivel de salón de clase.

• Desarrollo o revisión de sanciones disciplinarias para estudiantes involucrados.

• Desarrollo o revisión de refuerzos para estudiantes involucrados.

• Desarrollo o revisión de procedimiento de seguimiento y reintegración.

• Fecha y agenda para reuniones de seguimiento de la facultad.

• Evaluación de seguimiento de la iniciativa e informe de logros.

Prevención

Las siguientes estrategias deberán incluirse en el plan individualizado del colegio:

• Mantener en el currículo del aula la educación socio emocional basada en

valores cristianos y la resolución de conflictos.

• Integrar en la dinámica escolar la mediación de conflictos como herramienta

para afrontar y resolver los conflictos pacíficamente y por vía de dialogo para los

casos donde no haya sospecha de acoso escolar.

• Fomentar la colaboración de grupos cooperativos de estudiantes y/o maestros

como metodología que permite practicar y aprender los beneficios de la

convivencia pacífica.

• Utilizar medidas disciplinarias que incluyan normas claras.

• Mantener la supervisión en las zonas identificadas como de alto riesgo.

• Cualquier persona de la comunidad educativa deberá intervenir de forma

inmediata con los estudiantes en casos donde se evidencia la posibilidad de un

daño, aunque este no cumpla con los requisitos de la definición de acoso

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escolar, indicando que es una conducta inaceptable que va en contra de las

normas de convivencia de la institución. Esta acción ayudará a evitar que se

convierta en un caso de acoso escolar.

Divulgación y Concienciación

Durante el primer mes del año escolar, el(la) director(a) o personal asignado

proporcionará por medio de talleres, charlas, comunicados o página de web, la política

institucional relacionada al acoso escolar a todo el personal, los(as) estudiantes y

padres/encargados(as). La fecha y modo de divulgar esta información debe ser

detallada en el Plan de Trabajo Institucional.

Documentación:

A. Cada institución educativa deberá recopilar evidencia en un portafolio de todas

las actividades llevadas a cabo durante el año escolar y relacionado al Plan de

Trabajo Institucional. En adición, se archivará en este portafolio información

relacionada al estudio de necesidades y los casos de acoso reportados al año.

B. Se designará una persona para recibir los informes escritos. Este deberá

mantener un expediente confidencial por cada caso donde se recopile

información relacionada al referido, investigación, resolución y seguimiento.

Estos expedientes deberán mantenerse al día y con la documentación requerida

en caso de que sea necesario presentarlo en un tribunal.

Referido de Acoso Escolar:

A. El (La) director(a) o personal designado, es responsable de recibir quejas orales

o escritas en caso de que algún miembro de la comunidad escolar sospeche o

conozca sobre un caso de acoso y mantendrá los expedientes de dichos casos.

B. Toda maestro(a) o personal escolar debe completar una hoja de Referido de

Acoso Escolar (Anejo C: Referido de Acoso Escolar) para toda alegación,

sospecha de acto de acoso o infracción a esta Política Institucional lo antes

posible, y no más tarde de que finalice el día escolar.

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C. Cualquier miembro de la comunidad escolar (estudiantes o padres/encargados)

que sea objeto o tenga información sobre un acto de acoso escolar o sospecha

de este debe llenar un referido. Este referido se podrá llevar a cabo de manera

anónima si el informante así lo desea.

D. El personal escolar recipiente de un referido verbal lo documentará por escrito

utilizando la hoja de Referido de Acoso Escolar para asegurar que la queja sea

dirigida de manera apropiada. Aunque esta Política motive a los estudiantes a

utilizar el proceso formal de documentación de referido, funcionarios de la

escuela deben investigar toda queja e informes de acoso, estén o no por escrito.

Fase de Investigación:

El director o personal designado asignará a una persona del comité para

encargarse de la investigación del referido. Se entrevistará al reclamante (de este

no ser anónimo), a la posible víctima, los alegados agresores y varios testigos

(estudiantes y personal) del acto. Estas se deben llevar a cabo de manera

individual para proteger al niño(a) que está siendo victimizado(a). Se rendirá

un reporte por cada entrevista como parte de la investigación del caso (Anejo D:

Entrevista de Investigación de Caso).

A. Las investigaciones se deben iniciar en un periodo de 24 horas. La institución

notificará a los padres/encargados de la víctima y del alegado hostigador en un

periodo de no más de 24 horas luego de que el caso haya sido referido y se

coordinará llamada o visita de seguimiento. Además, se le notificará sobre

cualquier acción a ser tomada para proteger a los estudiantes de ser esta

necesaria. De recibir el referido un viernes se iniciará la investigación y se

notificará a los padres de las partes involucradas que se continuará la

investigación el próximo día laborable. (Anejo E: Notificación a padres)

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B. Durante la investigación y de ser necesario, el Director o miembro designado

deberá tomar la acción necesaria para proteger al reclamante, otros estudiantes

o empleados.

C. Es de suma importancia que el investigador por medio de la entrevista

identifique si el caso es uno de acoso escolar (según definido en la política

institucional), agresión o conflicto. Se documentará la resolución de la

investigación en un periodo de no más de 3 días laborables luego de someter el

reporte inicial. (Anejo F: Informe de Resolución de Investigación de Caso)

D. Se prohíbe la venganza de cualquier tipo con respecto a un individuo que haya

sometido un informe de buena fe y si sucede, será manejado como un acto

adicional de acoso.

Fase de Intervención:

La intervención y seguimiento se darán en los casos donde luego de la investigación se

evidencia acoso escolar. En aquellos casos donde se determine que el incidente es

uno de conflicto, agresión u otros, la intervención y seguimiento se llevará a cabo

según lo determine el reglamento escolar.

A. Una vez recopilada la información del proceso de investigación, el Comité

designado junto con el Director escolar se reunirá para determinar el plan de

acción a seguir.

B. El/la director/a o la persona designada citará al padre, madre, encargado o

custodio con el propósito de informar sobre el plan de acción a seguir y su

responsabilidad en el mismo. Además, informará a los estudiantes involucrados

sobre la decisión tomada.

C. Una copia de la resolución se mantendrá archivada en el expediente del caso y

disponible para revisión por las partes.

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Sanciones Disciplinarias y Refuerzos

Concluir si una acción o incidente particular constituyen un acto de acoso escolar

requiere una determinación basada en la investigación de todos los hechos y

circunstancias relacionadas al caso reportado, seguido por la determinación de

sanciones disciplinarias apropiadas. No obstante, en cada instancia donde se

determine que sea apropiado asignar sanciones disciplinarias, es necesario que se

lleve a cabo un proceso restaurativo donde el estudiante implicado se responsabilice

por el daño llevado a cabo y desarrolle una estrategia para reparar el mismo.

1. Las consecuencias e intervenciones apropiadas para estudiantes que cometen

actos de acoso escolar serán las siguientes:

Tipos de Acoso Primera ocasión Segunda ocasión Tercera Ocasión

Social (debe ser determinado por la institución)

(debe ser determinado por la institución)

(debe ser determinado por la institución)

Físico (debe ser determinado por la institución)

(debe ser determinado por la institución)

(debe ser determinado por la institución)

Psicológico (debe ser determinado por la institución)

(debe ser determinado por la institución)

(debe ser determinado por la institución)

Ciber acoso (debe ser determinado por la institución)

(debe ser determinado por la institución)

(debe ser determinado por la institución)

2. Estudiantes que mientan reportando falsos casos de acoso de otros estudiantes

con el propósito de intimidarlos se le aplicarán estas mismas acciones.

3. En casos que se confirme que un estudiante haya cometido acoso escolar el

Director o miembro designado procederá a desarrollar un plan individualizado

de intervención para dicho estudiante que debe ser documentado en su

expediente.

4. Se reforzarán positivamente a los estudiantes hayan sido participes activos para

la prevención o intervención del acoso escolar.

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Fase de Seguimiento:

Con el propósito de minimizar el impacto emocional que el acoso pueda tener en los/las

estudiantes involucrados, restaurar daño y lograr cambio en conducta se trabajará de

manera interdisciplinaria en el seguimiento del caso garantizando el bienestar del

estudiante:

A. El Director o personal designado brindará seguimiento individual a las partes

involucradas. El propósito del mismo es darle continuidad a las sanciones

disciplinarias, acuerdos restaurativos, conducta del agresor y velar por el

bienestar del estudiante que ha sido acosado. Estas reuniones deberán llevarse

a cabo una vez a la semana por un mes o de ser necesario, por un periodo

mayor de tiempo luego de concluida la investigación.

B. Todo seguimiento individual debe documentarse en el formulario apropiado y

archivarse en el expediente del caso. (Anejo G: Informe de Seguimiento

Individual)

Referido a profesional de ayuda

Durante la investigación se evaluará la necesidad de referir a profesionales de ayuda,

tanto al estudiante que fue acosado como al estudiante acosador (Anejo H: Referido).

Esta ayuda puede ser provista por personal de la escuela (trabajador social, consejero

o psicólogo) o por profesionales independientes de la escuela, dependiendo de la

necesidad del mismo. En cualquiera de los casos, se notificará a los

padres/encargados del estudiante a ser referido y se incluirá copia del referido en el

expediente del caso. La ayuda o referido puede incluir:

1. Consejería y apoyo para identificar las necesidades del estudiante que fue

acosado o del estudiante acosador.

2. Identificación y manejo de la conducta de los estudiantes que intimidan (por

ejemplo, la instrucción de empatía, manejo de coraje, entre otros).

3. Intervenciones que incluyan ayuda y apoyo para los padres de los estudiantes

involucrados.

4. Otras ayudas necesarias.

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Anejos

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Anejo A

Comité de Prevención y Manejo de Acoso Escolar

Nombre

Posición Teléfono

Correo Electrónico

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Anejo B

Plan de Trabajo Institucional (Calendario)

Actividades ago sep oct nov dic ene feb mar abr may

Fecha para llevar a cabo el estudio de necesidades

Fecha y agenda para taller de facultad

Fecha y agenda para taller de padres

Fecha y agenda de lanzamiento y/o talleres a estudiantes

Revisión y modificación de

sistema de supervisión de

los(as) estudiantes

Crear un método de

referido anónimo

Desarrollo o revisión de

reglas relacionadas al acoso escolar

Desarrollo o revisión de

procedimientos de

prevención a nivel de salón

de clase

Desarrollo o revisión de

sanciones disciplinarias para estudiantes involucrados

Desarrollo o revisión de

procedimiento de

seguimiento y reintegración

Fecha y agenda para reuniones de seguimiento de la facultad

Evaluación de seguimiento

de la iniciativa e informe de logros

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Anejo C

Referido de Acoso Escolar Fecha: ___/___/___ Hora: ___:____ am/pm Personas involucradas: Nombre:__________________________________ Grado: __ Nombre:__________________________________ Grado: __ Nombre:__________________________________ Grado: __ Nombre:__________________________________ Grado: __ Tipo de Acoso (marque y circule todas las que apliquen):

__ físico: golpes, mordiscos, heridas, patadas, empujones, bofetadas, destrucción de la

propiedad, entre otros.

__ psicológico: afectar la autovalía de otros, amenazas, humillaciones, burlas,

rechazos, entre otros.

__ social: marginar a otros, chismes, rumores, exclusión, entre otros.

__ ciber acoso: por medio de la tecnología durante horario escolar o fuera de horario

escolar __ otro:_____________________

Descripción del incidente:

Lugar del incidente: ___________________ Persona que completa el informe:______________________________

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Anejo D

Entrevista de Investigación de Caso Fecha: ___/___/___ Hora: ___:____ am/pm Personas entrevistadas: Nombre:__________________________________ Grado: __ Nombre:__________________________________ Grado: __

Descripción del incidente según entrevistado:

Acciones a seguir: Persona que completa el informe: ___________________________________

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Anejo E:

Notificación a padres

Fecha: ___/___/___ Hora: ___:____ am/pm

Tipo de contacto: ____ teléfono ____ persona

Personas contactada: Nombre: __________________________________

Teléfono contacto: _____________________________

Relación con el estudiante: _____________________________

Temas discutidos: Acuerdos/ Seguimiento:

Persona que llevó a cabo contacto:

Nombre_______________________________________________ Firma:_________________________________________________

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Anejo F

Informe de resolución de investigación de caso

Fecha: ___/___/___ Hora: ___:____ am/pm Personas entrevistadas: Nombre:__________________________________ Grado: __

Nombre:__________________________________ Grado: __

Nombre:__________________________________ Grado: __

Nombre:__________________________________ Grado: __

Nombre:__________________________________ Grado: __

Resolución de investigación:

Sanciones sugeridas: Seguimiento sugerido: Persona que completa el informe: __________________________________________

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Anejo G Informe de seguimiento Fecha: ___/___/___ Hora: ___:____ am/pm Personas entrevistadas:

Nombre:__________________________________ Grado: __

Nombre:__________________________________ Grado: __

Temas Discutidos: Acuerdos/ Seguimiento: Persona que completa el informe: __________________________________

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Anejo H: Referido Fecha: ___/___/___ Hora: ___:____ am/pm Nombre del estudiante:_________________________________ Grado: _______

Referido a: _________________________________

Razón del referido:

Persona que completa el referido: __________________________________________

Puesto que ocupa:___________________________________

Teléfono contacto: _________________________________

Correo electrónico: _______________________________________