EMT Empresa Municipal de Transportes de Madrid Centro de Operaciones de Entrevas

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POLTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

En el Centro de Operaciones de Entrevas (en adelante COEV), el cumplimiento de los requisitos, necesidades y expectativas de nuestro cliente es un valor compartido que demanda de niveles de Calidad y Medio Ambiente adecuados en las actividades de mantenimiento de autobuses, asignacin de conductores y autobuses a las lneas de transporte de viajeros solicitados por EMT y gestin de entrada y salida de vehculos del centro, en funcin de la programacin del COEV y de las incidencias producidas durante la prestacin del serviCio.

El COEV considera que las ideas de Calidad, Medio Ambiente y mejora continua deben estar presentes en toda la actividad del centro, y por consiguiente, declara como compromisos de su gestin los siguientes:

Conseguir la plena satisfaccin del cliente, proporcionndole la calidad esperada y cumpliendo estrictamente los requerimientos acordados.

Cumplir la legislacin general y normativa ambiental aplicable a los servicios que se ofrecen en todas las actividades desarrolladas.

Conseguir la mxima sensibilizacin en materia de Calidad y Medio Ambiente a todo su personal.

Esforzarse para prevenir, evitar o reducir los diversos tipos de contaminacin presentes adoptando las mejores tcnicas disponibles y econmicamente viables.

Todo ello garantizando el equilibrio econmico y financiero, buscando la rentabilidad y optimizando los recursos empleados en todas las operaciones realizadas en el COEV.

Para alcanzar estas premisas, es poltica del COEV liderar e impulsar la ejecucin de las siguientes acciones:

Establecer y mantener un Sistema Integrado de Gestin (en adelante SIG) de Calidad y Medio Ambiente que recoja los compromisos anteriormente citados, verificarlo regularmente para asegurar su adecuacin y eficacia, de forma que se asegure la realizacin de la mejora continua, la disposicin a recoger y satisfacer las necesidades del cliente, as como revisar y llevar a cabo el cumplimiento legal y reglamentario sobre los servicios ofrecidos previniendo, evitando y reduciendo la contaminacin.

Estructurar una organizacin acorde a las necesidades para el cumplimiento de los objetivos comunes del SIG, de modo que los esfuerzos individuales contribuyan coordinados a la consecucin eficiente de los compromisos de Calidad y Medio Ambiente.

Instruir, motivar e implicar a todo el personal en la gestin y desarrollo del SIG.

Poltica de Calidad y Medio Ambiente ED05.docx Madrid, 17 de mayo de 2012

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POLTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Mantener la documentacin y actualizar peridicamente el SIG del COEV.

Optimizar el uso de materias primas gestionando racionalmente. los recursos naturales utilizados mediante:

o El consumo eficaz de los recursos energticos encaminndonos a alcanzar la mayor eficiencia energtica posible.

o El uso eficiente del agua que se consume en el conjunto de las instalaciones. o La implantacin de buenas prcticas en el consumo de material de oficina,

incentivando su reduccin y reutilizacin.

Minimizar la generacin de residuos y vertidos en las instalaciones mediante la sensibilizacin a los operarios del COEV as como fomentar su reduccin y correcta segregacin en funcin de su tipologa.

Comunicar a proveedores y contratas la declaracin de principios del SIG del COEV, as como ponerlos a disposicin de entidades, colectivos y ciudadanos interesados.

El SIG est basado en los requerimientos de las normas UNE-EN ISO 9001 :2008 y UNE-EN ISO 14001 :2004, y es de obligado cumplimiento para toda la organizacin.

Esta Poltica es publicada y difundida a todo el personal que desarrolla sus actividades en el COEV de EMT, estando a disposicin del pblico para su consulta.

El COEV delega, de manera expresa, en la figura del Responsable de Calidad y Medio Ambiente la autoridad necesaria para que, con la independencia debida de todas las partes implicadas, se responsabilice del desarrollo, implantacin, actualizacin y supervisin del cumplimiento de todo el SIG y de la transmisin de la necesidad de tener en cuenta los requisitos de nuestro cliente.

Responsable del Centro de Op~~~r

Poltica de Calidad y Medio Ambiente ED05.docx Madrid, 17 de mayo de 2012