Poi Gloria

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

Janet De la torre 100925G

INTRODUCCION

El PLAN OPERATIVO INFORMATICO, constituye un instrumento de gestión de corto

plazo, que permite definir las actividades informáticas de las entidades de la

Administración Pública integrantes del Sistema Nacional de Informática en sus diferentes

niveles.

Se realiza un Plan Operativo Informático la empresa, Gloria S.A., dentro del marco del

Plan Operativo Institucional 2014. El proceso que llevará a cabo el área de

Informática, tendrá como instrumento de soporte a la gestión el presente “Plan

Operativo Informático 2014”, que guiará el desarrollo ordenado de las actividades

programadas.

Finalmente, para el desarrollo efectivo del presente documento, las autoridades de

la empresa y los trabajadores deben involucrarse para lograr su fiel cumplimiento.

PLAN OPERATIVO INFORMATICO 2014

I. MISION

Administrar la Tecnología de la Información mediante el óptimo

aprovechamiento de los Recursos Informáticos en la empresa, con la finalidad de

proveer un apoyo confiable y eficiente al personal usuario; favoreciendo y mejorando a

Bembos en su calidad de servicio, con la implementación de sistemas de información y

servicios informáticos de calidad orientados a la plena satisfacción del cliente.

II. VISION

Alcanzar la excelencia en el servicio, aplicando las Tecnologías de Información

orientadas a la automatización de los sistemas de información, actividades y el servicio.

III. SITUACION ACTUAL

a. Localización y Dependencia

El Grupo Gloria, se encuentra en su planta central localizada en la Av. República de

Panamá 2461 – Santa Catalina, La Victoria y está encargada del soporte técnico, análisis y

desarrollo de sistemas de información.

b. Recursos Informáticos y Tecnológicos Existentes

Los recursos informáticos existentes se resumen en la siguiente información:

HARDWARE

RECURSO INFORMATICO CANTIDAD

EQUIPOS DE COMPUTO 156

IMPRESORAS DE TINTA 30

IMPRESORAS DE LASER 33

LAPTOP 15

SERVIDORES 3

SOFTWARE


SISTEMA OPERATIVO

WINDOWS XP 140

WINDOWS SERVER 2003 3

OFIMATICA

MICROSOFT OFFICE 2003 120

MICROSOFT VISUAL STUDIO NET 2003

2

MS PROJECT 2007 1

COREL DRAW 10 1

SPSS 12 1

ANTIVIRUS MACAFEE 140

AVAST ANTIVIRUS 3

MICROSOFT SQL 100

CONECTIVIDAD


ROUTERS 1

SWITCHS 34

HUBS 2

c. Problemática Actual

Fortalezas

Desarrollo de plan de acciones inmediatas para la resolución de

las distintas incidencias.

Adecuado servicio y soporte técnico en los servicios informáticos

ofrecidos.

Personal proactivo e identificado con la institución.

Contar con sistemas de información que permiten brindar un servicio

de calidad por parte de la empresa.

Contar con licencias de software, como lo establecen las normativas

vigentes de la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informático

(ONGEI).

Experiencia del personal en análisis y diseño de sistemas de

información, conectividad y redes.

Cumplimiento de las metas establecidas en el Plan Operativo

Institucional durante el presente año.

Oportunidades

Acceso a tecnología con reducción de costos en comunicación y soporte

técnico.

Eventos sobre tecnología de información promovidos por empresas

nacionales y extranjeras.

Espacio para el desarrollo e implementación de soluciones que

agilicen y modernicen la institución.

La demanda de sistemas de información integrados.

Debilidades

Ausencia de programas de capacitación y especialización.

No contar con Plan de Contigencias.

Cultura organizacional.

Amenazas

Falta de personal dedicado exclusivamente a la tarea de

documentar los sistemas.

Posibilidad creciente de ataques informáticos.

Falta de continuidad en el seguimiento del plan operativo.

Cambios tecnológicos no asimilados.

Alto costo de las capacitaciones inherentes a tecnologías de la

información.

Virus informáticos.

IV. ALINEAMIENTO CON EL PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL Y SECTORIAL

a. Objetivos Sectoriales

Complementar la infraestructura tecnológica de Grupo Gloria S.A.

Contribuir a mejorar el sistema para una mejor calidad de servicio.

Incrementar la productividad para garantizar la solidez financiera.

• Mantener una responsabilidad hacia el cliente, basados en la calidad del servicio.

b. Objetivos Institucionales

• Promover la eficiencia del servicio.

• Utilizar las herramientas tecnológicas que permitan optimizar los procesos internos.

• Implementar un Plan de Contingencias para equipos y sistemas informáticos en la

empresa Bembos.

• Mejora continua de los recursos informativos de la empresa.

c. Objetivos Específicos

• Impulsar y desarrollar proyectos de tecnología de información y comunicación, que

permitan el desarrollo y evolución de la empresa.

• Reformular el plan integral de desarrollo de sistemas de información.

• Evaluar constantemente el rendimiento y funcionalidad de los sistemas de

información de la empresa.

• Registrar los Sistemas Informáticos desarrollados en INDECOPI.

• Implementar programas de capacitación.

• Realizar la documentación técnica de los módulos de Sistemas Informáticos

desarrollados la empresa.

• Desarrollar el Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipos de Cómputo.

• Renovar y redistribuir equipos de cómputo según necesidad del personal usuario.

• Programar coordinar y supervisar los sistemas de información.

V. ESTRATEGIAS PARA EL LOGRO DE LAS METAS DEL PLAN OPERATIVO INFORMATICO

La estrategia informática de la empresa Grupo Gloria S.A. Está orientada hacia los

siguientes puntos:

Fortalecimiento del Órgano Informático Institucional.

• Implementar y mejorar la infraestructura lógica de los Servidores a través de políticas y

directivas de seguridad.

• Correcta administración y funcionamiento de la base de datos de la empresa.

• Planeación, diseño e implementación de nuevos sistemas que puedan ser requeridos

por ciertas áreas.

• Respetar la Normativa Técnica vigente establecida por órganos institucionales (MINSA,

ONGEI, etc).

Implementación y desarrollo de sistemas integrados.

• Realizar la documentación técnica de los módulos de Sistemas Informáticos

desarrollados en el Grupo Gloria S.A.

• Reformular el plan integral de desarrollo de sistemas informáticos; de acuerdo a las

prioridades y objetivos de la empresa.

• Elaboración del Plan de Contingencia de los Sistemas de Información de la

empresa Bembos.

Estandarización, adquisición y uso de software.

• Mejorar el actual diseño y ampliar el contenido web de la empresa.

• Adquisición y renovación de licencias de software original.

Capacitación en nuevas tecnologías de la información

• Realizar un Plan de Capacitación que permita brindar, al personal del área de

informática, los conocimientos sobre tecnología de información de actualidad.

• Elaborar un Plan de Capacitación para los empleados usuarios del sistema a

implementar.

VI. PROGRAMACION DE ACTIVIDADES Y/O PROYECTOS INFORMATICOS

1)

a) Denominación de la actividad o proyecto.

Programar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar las actividades de

planificación y programación de presupuesto.

b) Datos Generales.

Unidad Ejecutora : Informática.

Duración : 2 meses F. Inicio: 04/03/2014 F. Fin: 07/06/2014

Costo Total : S/. 9 000.00

c) Del proyecto.

Descripción de la actividad/proyecto.

Rediseñar el sistema integrado de planeamiento operativo.

Objeticos de la actividad/proyecto.

Tener un control, seguimiento y posterior evaluación de los planes.

d) Meta Anual.

Cumplimiento al 100%.

e) Cobertura de acción.

Institucional Regional Nacional Global X

f) Instituciones Involucradas.

Grupo Gloria S.A.

g) Productos Finales.

Plan Operativo Informático para Grupo Gloria S.A.

2)

a) Denominación de la actividad o proyecto.

Rediseño, desarrollo e implementación del Sistema de Distribución.

b) Datos Generales.



Costo total : S/. 0.00

c) Del proyecto.


Mejorar el sistema de atención al cliente.

Objetivos de la actividad/proyecto.

• Mejorar el servicio de atención al cliente, convirtiéndolo en un sistema

más sólido, rápido y eficaz.

d) Meta Anual.

Cumplimiento al 100%

e) Cobertura de acción.


f) Instituciones Involucradas.

Bembos S.A.C.

g) Productos Finales.

Sistema de Distribución de Productos.

h) Usuarios Productos Finales.

Personal usuario encargado de la atención al cliente.

3)

i. Denominación de la actividad o proyecto.

Realizar un Plan de Capacitación para el personal del área informática.

ii. Datos Generales.




iii. Del proyecto.


Capacitación del personal del área informática en instituciones

especializadas y acreditadas en Tecnologías de Información.


• Personal capacitado en el manejo e implementación de mejores

prácticas en el uso de las Tecnologías de Información y comunicaciones.

iv. Meta Anual.


v. Cobertura de acción.


vi. Instituciones Involucradas.

Grupo Gloria S.A.

vii. Productos Finales.

Personal capacitado en Tecnología de Información.

4)


Mejora continua del Sistema Integrado de hardware y software.


Unidad Ejecutora : Informática


Costo Total : S/. 0.00

iii. Del proyecto.


Dar mantenimiento u optimizar según los requerimientos del usuario final del

Sistema Integrado de Hardware y Software.


Mejora continua del Sistema Integrado de Hardware y Software.

iv. Meta Anual.




vi. Productos Finales.


5)


Mejora continua del Sistema Integrado de redinción de fondos.





iii. Del proyecto.


Mejorar el registro de Fondo Fijo para Caja Chica.



iv. Meta Anual.





Sistema Integrado de Hardware y Software.

6)


Mejora continua del Sistema Integrado de Recursos Humanos.





iii. Del proyecto.


El subsistema de Planillas registra los percibos mensuales.


Registrar información administrativa y remunetaria del personal.

iv. Meta Anual.





Subsistema de planillas

7)


Implementación de un Servidor, por reposición en reemplazo del servidor de

Base de Datos que se encuentra operando parcialmente por desgaste.





iii. Del proyecto.


Implementar un servidor para reemplazar al servidos de Base de

Datos que se encuentra parcialmente operativo por fallas en su

funcionamiento debido a la fatiga de sus componentes.


Contar con servidores de alto rendimiento para reemplazar el servidor

que se encuentra en condiciones inadecuadas de funcionamiento.

iv. Meta Anual.





Sistema de información seguro y consistente.

vii. Usuarios de Productos Finales.

Grupo Gloria S.A.

8)


Actualización de Políticas de Seguridad.





iii. Del proyecto.


Actualizar procedimientos de seguridad física, lógica de los equipos

informáticos.


Actualizar los controles necesarios para reducir los riesgos que afecten

a la seguridad física de los equipos informáticos.

iv. Meta Anual.





Políticas, Normas, Procedimientos, Estándares y Formatos para la seguridad

de la información.

VII. PROGRAMACION DE ADQUISICIONES INFORMATICAS 2013

i. Adquisiciones de hardware

PRESUPUESTO TOTAL ASIGNADO S/. 4000.00

TIPO DE EQUIPO CANTIDAD PRESUPUESTO ASIGNADO

FUENTE DE FINANCIAMIENTO

IMPRESORA LASER DUPLEX

2 1500.00 OTRAS FUENTES

LAPTOP 1 1600.00 OTRAS FUENTES

SCANER 1 900.00 OTRAS FUENTES

ii. Adquisiciones de Equipos de Comunicación


TIPO DE EQUIPO CANTIDAD PRESUPUESTO ASIGNADO

FUENTE DE FINANCIAMIENTO

SWITCH 2 2000.00 OTRAS FUENTES

iii. Desarrollo de Sistemas


iv. Adquisiciones de Servicios Informáticos

PRESUPUESTO TOTAL ASIGNADO s/. 0.00

DESCRIPCIÓN EJECUCIÓN PRESUPUESTO

ASIGNADO FUENTE DE

FINANCIAMIENTO F. INICIO F. FINAL

MANTENIMIENTO DE IMPRESORAS

04/03/14 31/12/14 0.00 PROPIO

MANTENIMIENTO DE SERVIDORES

04/03/14 31/12/14 0.00 PROPIO

v. Capacitación y fortaleza institucional

PRESUPUESTO TOTAL ASIGNADO S/.6000.00

DESCRIPCIÓN EJECUCIÓN PRESUPUESTO

ASIGNADO FUENTE DE

FINANCIAMIENTO F. INICIO F. FINAL

PROGRAMACION .NET 04/03/14 08/08/14 1500.00 PROPIO

ADMINISTRACION DE REDES

07/05/14 04/10/14 1500.00 PROPIO

MODELAMIENTO, IMPLEMENTACION CON

MS-SQL 16/05/14 21/05/13 1500.00 PROPIO

MANTENIMIENTO Y REPARACION AVANZADA

21/06/14 16/11/14 1500.00 PROPIO

vi. Consolidado de Proyectos a ejecutarse


N° PROYECTOS PRESUPUESTO

1 Programar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar las 9000.00

actividades de planificación y programación de presupuesto.

2 Rediseño, desarrollo e implementación del Sistema de Atención al Cliente.

0.00

3 Realizar un Plan de Capacitación para el personal del área informática.

9000.00

4 Realizar un Plan de Capacitación para el personal del área de atención al cliente.

0.00

5 Mejora continua del Sistema Integrado de hardware y software.

0.00

6 Mejora continua del Sistema Integrado de rendición de fondos. 0.00

7 Mejora continua del Sistema Integrado de Recursos Humanos. 0.00

8 Implementación de un Servidor, por reposición en reemplazo del servidor de Base de Datos que se encuentra operando parcialmente por desgaste.

20000.00

9 Capacitación en seguridad de la información. 15000.00

10 Actualización de Políticas de Seguridad. 5000.00

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