PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE RIGEN … · almacenamiento marca Huawei modelo OceanStore...

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CORTES DE CASTILLA Y LEÓN PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE RIGEN EN LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE "SISTEMA DE SERVIDORES CENTRALIZADOS ". Mediante procedimiento abierto con publicidad, tramitación ordinaria (Expte: PA4 /2015)

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CORTES DE CASTILLA Y LEÓN

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE RIGEN EN LA

CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE "SISTEMA DE SERVIDORES

CENTRALIZADOS". Mediante procedimiento abierto con publicidad,

tramitación ordinaria (Expte: PA4/2015)

CORTES DE CASTILLA Y LEÓN

Contenido

1. Objeto del contrato ................................................................................................... 4

2. Características técnicas del sistema a suministrar .................................................... 4

2.1. Integración con la infraestructura de almacenamiento de datos de CCyL.........5

2.2. Chasis bastidor ................................................................................................... 5

2.3. Servidores modulares ......................................................................................... 5

2.4. Switches modulares de comunicaciones Ethernet ............................................. 6

2.5. Elementos modulares comunes .......................................................................... 7

2.6. Elementos de gestión y administración de la solución ...................................... 7

2.6.1. Administración local .................................................................................. 7

2.6.2. Administración en remoto .......................................................................... 8

2.6.3. Sistemas de alerta y notificación de errores ............................................... 8

3. Licencias, derechos de actualización y soporte técnico sobre el sistema ................. 8

3.1. Licencias de uso ................................................................................................. 8

3.2. Actualizaciones del sistema ............................................................................... 8

3.3. Soporte técnico del fabricante ............................................................................ 9

4. Servicios requeridos ................................................................................................. 9

4.1. Soporte extendido por parte del adjudicatario ...................................................9

4.2. Horas de servicios de consultoría y optimización ........................................... 10

4.3. Implantación del equipamiento ofertado ......................................................... 10

~..4.4. Formación del personal técnico ..................................... ...~..a~.s.~:............... 11i~~~ <`

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4.5. Información de productos ................................................................................ 11

5. Planificación, dirección, seguimiento y control de los trabajos ............................. 12

5.1. Equipo técnico ................................................................................................. 12

5.2. Plan de implantación ........................................................................................ 12

5.3. Gestión de las licencias .................................................................................... 13

5.4. Transferencia tecnológica ................................................................................ 13

6. Cuestiones Adicionales .......................................................................................... 14

6.1. Ampliaciones y mejoras ................................................................................... 14

6.2. Propiedad de los trabajos ................................................................................. 14

6.3. Seguridad ......................................................................................................... 15

6.4. Consultas sobre el pliego de prescripciones técnicas ...................................... 15

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CORTES DE CASTILLA Y LEÓN

1. OBJETO DEL CONTRATO

La presente licitación tiene por objeto el suministro de un sistema de servidores

centralizados de propósito general para las Cortes de Castilla y León (en adelante

CCyL).

Dichos servidores se emplearán para proporcionar soporte computacional a diferentes

servicios informáticos que las CCyL prestan en el ejercicio de las funciones que el

Parlamento tiene encomendadas.

Estos servidores están destinados a sustituir progresivamente parte de la infraestructura

de procesamiento actualmente en servicio, que ha alcanzado el final de su vida útil y ya

no puede ser mantenida en servicio debido a su obsolescencia tecnológica y a la falta de

soporte y actualizaciones por parte del fabricante.

La presente licitación incluye no sólo los productos haxdware, sino también los

productos software que permiten su uso, los derechos de uso, actualización, soporte

técnico y garantía sobre los mismos, y la instalación de todo ello en las dependencias de

las CCyL. El presente pliego se referirá al conjunto de todos estos elementos empleando

el término "la solución ofertada".

2. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL SISTEMA A SUMINISTRAR

El adjudicatario del presente contrato suministrará a las CCyL un sistema de servidores

informáticos tipo "blade" o equivalente. Dicho sistema constará al menos de los

siguientes elementos:

a)

b)c)

d)e)

Un chasis bastidor que albergará los correspondientes componentes mc

Servidores modulares de computación.

Switches modulares de comunicación Ethernet.

Fuentes de alimentación modulares.

Elementos de refrigeración y ventilación.

Cualquier otro elemento hardware y/o software necesario tanto

funcionamiento como para la administración del sistema: mó

administración, software de administración, módulo de entrada salida para

teclado, ratón, pantalla, tarjetas controladoras o de comunicación...

Todos los sistemas habrán de ser extraíbles e intercambiables con el sistema en

funcionamiento.

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Se procederá a continuación a la descripción técnica de los requisitos de cada uno de

los componentes citados, así como del sistema resultante en su conjunto.

Es requisito indispensable que la solución ofertada sea compatible con el sistema de

almacenamiento centralizado del que disponen actualmente las Cortes Castilla y León.

2.1. Integración con la infraestructura de almacenamiento de datos de CCyL

La solución ofertada habrá de emplear de manera adecuada la infraestructura de

almacenamiento instalada en las Cortes de Castilla y León. Se trata de una cabina de

almacenamiento marca Huawei modelo OceanStore 5300 v3, equipada con tarjetas

SmartIO.

La solución ofertada deberá poder emplear los volúmenes de almacenamiento definidos

en la infraestructura de almacenamiento mencionada, accediendo a ellos mediante

protocolo iSCSI a 10 Gbps.

La solución ofertada habrá de contar con los elementos y funcionalidades apropiadas

para garantizar el funcionamiento en condiciones adecuadas de seguridad, capacidad y

rendimiento.

El cumplimiento de las prescripciones contenidas en el presente apartado se c ~r~T~

elemento esencial del contrato. o~

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2.2. Chasis bastidor !~o /.

El sistema constará de un único chasis bastidor de anchura estándar

enracable de 19 pulgadas. El bastidor habrá de tener las características técnicas

adecuadas para albergar en su interior y permitir el funcionamiento óptimo de todos los

demás componentes descritos en el presente pliego. Si el chasis bastidor tiene una altura

superiora 12 U (doce unidades estándar de altura de armario rack), el adjudicatario

deberá suministrar con la oferta un armario bastidor tipo rack de 19 pulgadas.

2.3. Servidores modulares

El chasis suministrado incluirá al menos tres servidores modulares. Estos servidores

modulares habrán de ser todos idénticos entre ellos, y cada uno de ellos como mínimo

habrá de cumplir con las siguientes características técnicas:

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• Arquitectura Intel de 64 bits o 100% compatible.

• Procesadores multinúcleo.

• Procesadores con capacidad de virtualización por hardware

• Memoria RAM instalada de al menos 128 GB.

• Tarjetas de red que conecten con todos los switches incluidos en la oferta. Se

especifican en el siguiente apartado las características que deben tener estos

switches.

• Discos duros internos configurables en RAID.

Los servidores habrán de soportar sistemas operativos de al menos las familia Windows

y Lince, así como para los hipervisores de al menos las familias VmWare e HyperV. En

la fecha de la publicación del presente pliego, el fabricante deberá suministrar drivers

para el sistema operativo Windows Server 2012 de todos sus componentes.

La oferta describirá los elementos hardware con los que cuentan los servidores de cara a

optimizar el rendimiento de los entornos de virtualización de máquinas y de acceso a

almacenamiento mediante iSCSI.

2.4. Switches modulares de comunicaciones Ethernet

El chasis suministrado incluirá switches de red Ethernet, integrados en el chasis, de

manera que provean de las siguientes capacidades a la solución:

Conectividad a 1 Gbps mediante cableado UTP con conectores RJ45 (al menos cuatro

puertos).

Conectividad a 10 Gbps mediante cableado óptico con conectores SFP+ (al menos

cuatro puertos).

Todos los servicios anteriores se proveerán por duplicado en switches idénticos, de cara

a garantizar la prestación del servicio en caso de fallo de un único switch.

Los switches ofertados habrán de soportar los siguientes protocolos de red:

Soporte de la pila de protocolos TCP/IP, incluyendo IPv4 e IPv6. ~ ~ A S r,o E

l

Soporte del protocolo IGMP (Internet Group Management Protocol). `~ ~w~ ~ ~

Soporte para VLANs mediante el estándar IEEE 802.1Q. ó ~ ~

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Soporte del protocolo MSTP (Multiple Spanning Tree Protocol) mediante el estándar

IEEE 802.1 s.

Soporte para agregación de enlaces LACP mediante el estándar IEEE 802.3ad.

Los switches habrán de ser gestionables, bien directamente o bien a través del

mecanismo de gestión general del chasis blade. En cualquiera de los casos, habrán de

poder configurarse todos los puertos y protocolos detallados en el presente apartado.

2.5. Elementos modulares comunes

El chasis habrá de tener fuentes de alimentación redundantes, con capacidad para

funcionar con al menos una fuente de alimentación en fallo completo, desconectada de

la red eléctrica o ausente.

El sistema será suministrado con todas las unidades de fuentes de alimentación y

refrigeración modulares para las que el chasis tuviese capacidad, con independencia de

si son o no necesarias para el correcto funcionamiento del número de servidores y

switches incluidos en la oferta.

2.6. Elementos de gestión y administración de la solución

El sistema deberá contar con los mecanismos de administración, gestión,

monitorización e informe que sean necesarios para el aprovechamiento de las

capacidades de la solución ofertada. El licitador detallará dichos mecanismos.

El sistema habrá de ser gestionable tanto en local como en remoto. La oferta incluirá

todos los elementos hardware, softwaxe, licencias o de cualquier otra índole e~r~ T

necesarios para cumplir con este propósito. ~

2.6.1. Administración local

Habrá de contar con un mecanismo para conectar físicamente un teclado, una " tN

de ordenador y una memoria USB. Este mecanismo puede ser tanto individual para cada

servidor modular como común para todo el sistema.

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2.6.2. Administración en remoto

Se deberá poder administrar en remoto a través de una red IP todos los elementos

gestionables con los que cuente el sistema: chasis, servidores, switches o cualquier otro.

Se preferirán las interfaces de administración web frente a aquellas que requieran la

instalación de software en una estación cliente.

En aquellas soluciones que cuenten con hardware específico paxa realizax la

administración, se valorarán positivamente las soluciones en las que este hardware

venga redundado.

2.6.3. Sistemas de alerta y notificación de errores

El sistema deberá registrar los errores e incidencias que se produzcan en el

funcionamiento del mismo. Se deberá poder acceder a esta información en remoto.

El sistema deberá enviar alertas de los errores e incidentes anteriormente mencionados.

Los protocolos preferentes para esta notificación habrán de ser SNMP, syslog y correo

electrónico SMTP.

3.SOBRE EL SISTEMA

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3.1. Licencias de uso w

El adjudicatario suministrará las licencias de uso que sean necesarias paraó

funcionamiento del equipamiento y todas las funcionalidades exigidas en el

Pliego de Prescripciones Técnicas y los que, en su caso, se incluyan en la oferta.

3.2. Actualizaciones del sistema

El adjudicatario suministrará las licencias, convenios o cualquier otro marco que

permita la instalación de nuevas versiones de firmware, controladores y/o programas,

así como parches o actualizaciones de los mismos, que el fabricante de la solución

ponga a disposición de sus usuarios finales, durante los tres anos siguientes a la

recepción de la instalación del sistema.

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3.3. Soporte técnico del fabricante

El adjudicatario suministrará las licencias, convenios o cualquier otro marco que

permita a los servicios técnicos de las CCyL recibir soporte técnico directo del

fabricante del equipamiento suministrado durante al menos los tres anos siguientes a la

recepción de la instalación del sistema.

El adjudicatario suministrará las licencias, convenios o cualquier mecanismo análogo

que asegure que, en caso de fallo de hardware, el fabricante atenderá de manera

prioritaria la petición de sustitución del elemento averiado por otro igual o equivalente

durante el siguiente día hábil a haber recibido la comunicación. Este servicio se

proporcionará durante los tres años posteriores a la implantación.

Si los mecanismos descritos anteriormente no ofrecieran una solución adecuada según

el criterio de los responsables técnicos de las CCyL, la oferta se podrá considerar

inadmisible, prescripción que se considera elemento esencial del contrato.

4. SERVICIOS REQUERIDOS

4.1. Soporte extendido nor parte del adjudicatario

El adjudicatario podrá incluir en su oferta compromisos de soporte técnico y resolución

de averías adicionales a los que el fabricante de la solución proporcione. En ese caso, el

adjudicatario deberá comprometerse a prestar estos servicios durante los tres años

posteriores a la implantación de la solución, y el coste íntegro de este servicio habrá de

estar incluido en el precio de la oferta, sin perjuicio del coste de piezas o recambios.

Se valorarán, tal y como se indica en el Pliego de Cláusulas Administrativas

Particulares aquellas soluciones que dispongan de servicios de mantenimiento proactivo

en remoto del sistema ofertado. En ese caso el licitador detallará en su oferta las

comprobaciones que se realizarán, la frecuencia de las mismas y los recursos que las

CCyL habrán de provisionar para poder hacer uso de este servicio.

La aceptación del servicio al que se refiere este apartado no compromete a las CCyL a

contratar con el adjudicatario la adquisición de las piezas a reemplazar, ni puede privar

a las CCyL de realizar tareas de operación o mantenimiento en el sistema por parte de

sus propios técnicos o de terceros. En cualquier caso, la garantía peSc~ ~ o de los~ ~o ~

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trabajos realizados en el sistema corresponderá únicamente al ejecutante del mismo con

arreglo a la ley.

4.2. Horas de servicios de consultoría v outimización

La empresa licitadora podrá incluir en su oferta horas de consultoría y optimización

para emplear exclusivamente en la solución ofertada. En este caso, los objetivos y

tiempos de utilización de estas horas serán a discreción del responsable del contrato 0

técnico en quien delegue.

El personal que ejecutará estas tareas por parte de la empresa adjudicataria habrá de

contar con el nivel formativo y conocimientos específicos del producto requeridos para

desarrollar labores de consultoría sobre el mismo.

En ningún caso podrá la empresa adjudicataria emplear estas horas para realizar labores

que correspondan a los servicios de implantación, soporte técnico, soporte extendido,

formación o cualquier otro que esté recogido en las obligaciones del presente pliego.

4.3. Implantación del equipamiento ofertado

La solución ofertada se implantará en el CPD de la sede de las CCyL. Se conectará y

configurará de modo que pueda utilizarse como sistema de computación centralizado de

las CCyL.

La implantación se llevará a cabo atendiendo a las exigencias de los presentes pliegos y

al plan de implantación incluido en la oferta.

El procedimiento de implantación incluirá en todo caso las siguientes operaciones:

a) Instalación y enracado de todo el equipamiento incluido en la oferta en el CPD

de las CCyL.

b) Conexión y configuración de las interfaces de red Ethernet a la infraestructura

existente en las CCyL.

c) Instalación de un sistema operativo compatible (cuyas licencias serán

suministradas por las CCyL).

d) Instalación en los servidores suministrados de los drivers que el fabricante

suministre para ese sistema operativo. G A s T ¡~

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u ~ ~ 0~ ~~~ ~~o ~ ~ ~~

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e) Configuración de los servidores de modo que puedan acceder al resto de la

infraestructura de las CCyL.

~ Configuración de los elementos de administración, gestión y alerta de los que la

solución disponga.

g) Integración con la infraestructura de almacenamiento de datos de CCyL, según

las obligaciones descritas en el apartado 2.1 del presente Pliego.

El adjudicatario ofrecerá la garantía de la implantación realizada durante al menos tres

anos, a contar desde la aceptación de la implantación.

4.4. Formación del personal técnico

El adjudicatario proporcionará formación técnica en la gestión y administración de la

solución ofertada para el personal responsable de los sistemas informáticos de las

CCyL.

Dicha formación tendrá lugar en la sede de las CCyL en horario de 9:00 a 15:00 de

lunes a viernes en fechas a acordar con los responsables técnicos de las CCyL.

Las CCyL pondrán a disposición del adjudicatario un aula dotada con medios

audiovisuales e informáticos y conexión a internet. El adjudicatario habrá de

proporcionar los recursos y medios didácticos específicos que considere necesarios para

el mejor aprovechamiento del curso.

La duración mínima del curso de formación habrá de ser de diez horas lectivas.

4.5. Información de uroductos

La oferta deberá proporcionar un mecanismo para consultar de manera ágil los

diferentes componentes compatibles con la solución ofertada. Si el fabricante de la

solución cuenta con una dirección en internet donde consultar estos productos, la oferta

deberá incluirla.

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5. PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS

TRABAJOS

5.1. Equino técnico

La empresa licitadora detallará en su oferta los recursos técnicos y humanos que

acometerán las tareas incluidas en el presente pliego y en su oferta.

El adjudicatario designará un interlocutor único que actuará como responsable del

proyecto por su parte y que se responsabilizará del seguimiento del proyecto al objeto

de evaluar la calidad de los trabajos y el cumplimiento de los objetivos, adoptando las

medidas correctoras que, en su caso, procedan. Este responsable representa al

adjudicatario ante las CCyL en todo lo que concierne al servicio, por lo que tendrá

poder suficiente para tomar decisiones que exige su prestación, sin que las mismas

puedan verse afectadas por falta de capacidad decisoria, ya sea técnica o formal.

5.2. Plan de implantación

El licitador incluirá en su oferta el plan de implantación del sistema ofertado. Este plan

contendrá la metodología, los procedimientos de trabajo, descripción de tareas y

recursos necesarios para la puesta en marcha del proyecto. Incluirá una cronología con

caxácter orientativo.

Tras la adjudicación, el plan de implantación incluido en la oferta será revisado y podrá

ser modificado por los técnicos de las CCyL con la colaboración de los técnicos de la

empresa adjudicataria. En particular, es responsabilidad del adjudicatario garantizar que

todas las tareas de implantación aprobadas cuentan con los debidos mecanismos de

vuelta atrás en caso de problemas inesperados. El plan de implantación revisado será

aprobado por el responsable técnico del contrato o persona en quien delegue.

En cualquier momento durante la implantación, los responsables técnicos de las CCyL

podrán solicitar del adjudicatario informe sobre el desarrollo de este plan, sobre las

incidencias y variaciones en el mismo y sobre los resultados conseguidos en cada tarea

propuesta. De igual forma, se podrán solicitar la celebración de reuniones en las que se

evalúe la situación y resultados de cada momento y se realicen oportunas

modificaciones correctoras al mismo. G A S T ~

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a

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Las CCyL se reservan el derecho a modificar el plan de implantación en cualquier

momento paxa adecuarlo a la especial naturaleza de la Institución Parlamentaria.

En cualquier caso, todas las tareas de implantación (tanto su contenido como las fechas

y horas de su ejecución) habrán de ser aprobadas por el responsable técnico del contrato

o persona en quien delegue.

5.3. Gestión de las licencias

Todas las licencias adquiridas o renovadas como consecuencia de la ejecución del

presente contrato se harán figurar a nombre de "Cortes de Castilla y León". Se incluirá

en las mismas como persona de contacto el responsable técnico designado por las

CCyL. Todas las licencias y productos se registraran con el fabricante siguiendo los

mismos criterios.

El adjudicatario entregará al responsable técnico designado por las CCyL los números

de licencia, níuneros de serie, cuentas de usuario, contraseñas, mecanismos de

autenticación, contactos y demás información que permitan a las CCyL la gestión

directa con los fabricantes de todas y cada una de las operaciones que el fabricante

proporciona a sus clientes.

En ningún caso la condición de partner, distribuidor oficial autorizado o cualquier otra

relación de la empresa adjudicataria con el fabricante del componente licenciado ser'

eximente de cumplir estrictamente las condiciones expuestas en el presente apartado

5.4. Transferencia tecnológica

~~wrf~\!~

El adjudicatario entregará a los responsables técnicos de las CCyL por escrito toda~á

información de gestión y administración de los sistemas y elementos implantados,

incluyendo en todo caso nombres de usuario, contraseñas, llaves hardware, claves o

cualquier otra información que permita realizar todas las operaciones sobre dichos

elementos.

El adjudicatario entregará asimismo los manuales técnicos y de usuario, inventario de

componentes, planimetría, esquemas y demás documentación descriptiva del sistema y

de sus componentes.

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Esta transferencia se realizara en el marco de las comunicaciones entre la persona

responsable del proyecto determinada por el Adjudicatario y el técnico de las CCyL

designado para seguimiento del proyecto, por los cauces establecidos y de acuerdo a la

planificación de trabajos realizada.

6. CUESTIONES ADICIONALES

6.1. Ampliaciones v meioras

Independientemente de los sistemas y servicios que se detallan en este Pliego, que son

mínimos y obligatorios, los licitadores podrán incluir en sus ofertas aquellos otros que

supongan mejoras sobre tales mínimos y que estén dispuestos a llevar a cabo.

En todo caso estas mejoras y ampliaciones no supondrán variación en los precios y

tarifas ofertados.

Estas mejoras se valorarán en el apartado correspondiente aMejoras, tal y cómo se

indica en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares de esta licitación.

6.2. Propiedad de los trabaios

Todos los estudios, documentos y resultados de los trabajos realizados como

consecuencia de la ejecución del contrato serán propiedad exclusiva de las CCyL. Las

CCyL podrán reproducirlos, publicarlos y divulgarlos, total o parcialmente, sin que el

adjudicatario autor material de los trabajos pueda oponerse.

El adjudicatario renuncia expresamente a cualquier derecho que sobre los trabajos

desarrollados para la ejecución del presente contrato pudiera corresponderle. El

adjudicatario no podrá hacer uso ni divulgación alguna, sea ésta total o parcial, de los

estudios y documentos utilizados o elaborados, sin la autorización expresa y por escrito

de las CCyL.

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6.3. Seguridad

La empresa contratada entregará, y mantendrá actualizada una lista de los técnicos y

personas autorizadas para el acceso a sus instalaciones y la realización de actuaciones

en las mismas, con referencia del área o elementos a los que atañe dicho acceso. Las

CCyL se reservan el derecho a registrar los accesos de estos técnicos y guardar la

relación de los mismos por tiempo indefinido.

A los técnicos de la empresa adjudicataria se les proporcionará la correspondiente

identificación, que acompañarán a los partes de trabajo en cada acceso a las

instalaciones de las CCyL para las actuaciones correspondientes, tanto en los procesos

de instalación y mantenimiento como para la resolución de incidencias y reuniones

relacionadas con los trabajos referidos al contrato en ejecución. Dicha identificación se

mantendrá visible durante su permanencia en las sede de las CCyL.

La empresa adjudicataria especificará en cada parte de trabajo el técnico o técnicos que

habrán de realizar la actuación o enfrentar la incidencia o instalación. En los casos de

discordancia en estas asignaciones, los responsables de seguridad de las CCyL podrán

ponerse en contacto con los técnicos del servicio responsable de las CCyL o con la

empresa correspondiente aefectos de la confirmación del cambio.

Los planes de mantenimiento o instalaciones reflejados en actuaciones periódicas

programadas se representarán en los correspondientes partes de trabajo individuales, en

los que se anotará la identificación de la actuación, fecha programada y actuación de la

misma. Al igual que en el apartado anterior, en las desviaciones o alteraciones en estos

planes periódicos las CCyL contactarán con los servicios técnicos o la empresa y se

asegurarán de la exactitud del parte de trabajo.

Los oferentes deberán mencionar en su oferta la aceptación, para el personal de 0~ S t ~

técnico, de las normas de control de presencia dictadas por las CCyL. p ~~

W ~

6.4. Consultas sobre el pliego de prescripciones técnicas d ,~ "°o ~

Los licitadores podrán solicitar información adicional sobre el pliego. La solicit ~~4

realizará a través de correo electrónico a la dirección [email protected] o través de

fax a1983421671.

Se procederá a la contestación de las solicitudes de información adicional que pudieran

recibirse mediante correo electrónico. En el caso de que se trate de la resolución de una

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duda frecuente o que se estime que su conocimiento por todos los licitadores es

necesario para garantizar los principios de transparencia e igualdad, se publicará en el

perfil de contratante de las CCyL.

http://www.ccyl. es/cros/actualidad/contratacion/