Plataformas eCommerce Best Practices Magento

PLATAFORMAS ECOMMERCE

BEST PRACTICES MAGENTO

01. INTRODUCCION

01 INTRODUCCION

Algo de información sobre mí

Mi nombre es Ignacio Riesco

•  Tengo 39 años, y soy padre de tres hijos.

•  CEO de interactiv4.

•  Esta es mi 5º compañía relacionada con tecnología e internet

•  Speaker en diferentes eventos y conferencias de eCommerce

•  Magento Evangelist

@ignacioriesco

01 INTRODUCCION

Algo de información sobre mí

Un poco de historia: •  Mi primer contacto con internet:

•  1993: Compuserve

•  1994: Conexión desde casa

•  Mi primer trabajo en “Agencia”

•  1999: Tribal DDB

•  Mi primera empresa

•  2001: Empresa de servicios digitales y fotografía

•  Mi primer proyecto eCommerce:

•  2001: Venta de fotografías impresas y digital.

•  Mi primer contacto con Magento:

•  2009: Musgo.com

@ignacioriesco

01 INTRODUCCION

Algo de información sobre interactiv4

Interactiv4 es una empresa española de capital propio. •  Actualmente cuenta con 3 socios

•  Cuenta con 3 líneas de negocio principales

Interactiv4 Silver Partner

Consultoria, desarrollo y evolución de proyectos eCommerce utilizando la plataforma Magento.

Extension Buffet

Desarrollo y soporte de extensiones para Magento

Delicommerce

Empresa dedicada a la comercialización y venta de productos en DropShipping.

01 INTRODUCCION

Algo de información sobre interactiv4

Un poco de historia: •  2010 Creación de la empresa

•  2011 Magento Bronze Solution Partners

•  2011 Creación de Delicommerce

•  2011 Acuerdo con SEUR

•  2012 Equipo propio de desarrollo

•  2012 Creación de Extension Buffet.

•  2013 Magento Silver Solution Partners

•  2014 Meet Magento Spain

•  2014 New CTO

•  2014 Interactiv4 NY

•  2014 Meet Magento NY

02. EL ECOMMERCE NO ES UN CANAL

02 EL ECOMMERCE NO ES UN CANAL

El eCommerce es un negocio.

El eCommerce NO empieza teniendo una tienda online.

El eCommerce, como cualquier negocio

empieza en un papel en blanco.

@ignacioriesco



Define tu oferta:

1. Qué vendes:

•  Conoce tu Producto o Servicio.

2. Cómo lo vendes:

•  Precio.

•  Formato.

3. A quién lo vendes

•  Tipo (B2B, B2C, C2C…)

•  Nicho

@ignacioriesco

Competencia 1. Analiza 1, 2 y 3 de tus competidores

2. Aporta una propuesta de valor



Evalúa los procesos del negocio: •  Fabricación.

•  Disponibilidad.

•  Almacenaje.

•  Reposición.

•  Fulfillment:

•  Billing/Invoicing,

•  Picking&Packing,

•  Shipping,

•  Delivery,

•  (RMA)

•  Atención al cliente.

@ignacioriesco

Identifica los costes tecnológicos: •  Desarrollo $$$$$

•  Hosting $

•  Mantenimiento $

•  Evolución $$

Incluye los costes fijos: •  Legal: TIC, Laboral y Mercantil

•  Financiero/Contable,

•  Oficina: teléfono, internet,

equipamientos, seguros.

•  Salarios



Evalúa los procesos del negocio: •  Fabricación.

•  Disponibilidad.

•  Almacenaje.

•  Reposición.

•  Fulfillment:

•  Billing/Invoicing,

•  Picking&Packing,

•  Shipping,

•  Delivery,

•  (RMA)

•  Atención al cliente.

@ignacioriesco

Identifica los costes tecnológicos: •  Desarrollo $$$$$

•  Hosting $

•  Mantenimiento $

•  Evolución $$

Incluye los costes fijos: •  Legal: TIC, Laboral y Mercantil

•  Financiero/Contable,

•  Oficina: teléfono, internet,

equipamientos, seguros.

•  Salarios Costes Opera+vos



Comunica y difunde tu oferta: •  Selecciona la estrategia adecuada para llegar al consumidor

•  Utiliza los medios que se ajustan mejor a tu negocio:

•  SEO,

•  SEM,

•  SM,

•  EM,

•  Afiliación,

•  Contenidos, … (off?)

•  Planifica y ejecuta de manera impecable.

•  Medir, Analizar, Probar, Optimizar.

@ignacioriesco



Comunica y difunde tu oferta: •  Selecciona la estrategia adecuada para llegar al consumidor

•  Utiliza los medios que se ajustan mejor a tu negocio:

•  SEO,

•  SEM,

•  SM,

•  EM,

•  Afiliación,

•  Contenidos, … (off?)

•  Planifica y ejecuta de manera impecable.

•  Medir, Analizar, Probar, Optimizar.

@ignacioriesco

Costes Adquisición



… si no hay negocio no hay eCommerce.

Margen del producto > Coste operativo + Coste adquisición

Coste operativo + Coste adquisición < Margen del producto

Margen del producto – Coste operativo – Coste adquisición > 0

Dato importante la cesta media de la tienda y el precio del producto.

@ignacioriesco

03. LA TECNOLOGIA NO ES IMPORTANTE

03 LA TECNOLOGIA NO ES IMPORTANTE

En eCommerce es simplemente necesaria

La tecnología debe estar al servicio del negocio.

Las pautas del negocio y sus límites no los debe marcar la tecnología.

La tecnología debe entenderse como un facility dentro del negocio.

Utiliza la tecnología de manera consecuente, el eCommerce se desarrolla dentro de un entorno 100% tecnológico.

oculus

@ignacioriesco

04. SELECCIONA LA TECNOLOGIA ADECUADA

04 SELECCIONA LA TECNOLOGIA ADECUADA

Para tu negocio eCommerce

Aspectos importantes para tomar seleccionar plataforma eCommerce:

•  Coste: $

•  Coste en tiempo: Time to market

•  Escalabilidad: Crece con tu negocio

•  Autonomía: Permite hacer cambios sin desarrollo

•  Flexibilidad: Adaptable, personalizable y configurable

•  Conectores: Conexiones con sistemas externos: Envíos, pagos, ERP, CRM, BI, Metrics…

•  Accesibilidad: Número de desarrolladores, alternativas en agencias

•  Fiabilidad: Respaldo compañía, comunidad

@ignacioriesco

05. PLATAFORMA ECOMMERCE MAGENTO

05 PLATAFORMA ECOMMERCE MAGENTO

Open Source eCommerce

Magento es una plataforma de comercio electrónico opensource, que aporta una capa transaccional fiable, segura, extensible y escalable.

Algunos datos: •  240.000 tiendas

•  300 partners oficiales

•  6.000+ Extensiones listadas en Magento Connect. (+15.000)

•  3.000+ Desarrolladores Certificados

•  300.000+ Community members

•  Supone el 1% de todos los sitios del mundo (W3Techs, Abril 2014)

•  Tiene una cuota de mercado del 34% dentro de las 20 plataformas

más usadas (Aheadworks 2014)

@ignacioriesco



Algo de historia:

•  2007 Comienza a desarrollarse como un fork de OSCommerce

•  2008 Sale la primera versión con el nombre de Bento

•  2008 Premio a Mejor Projecto OpenSource por Sourceforge

•  2009 Lanzamiento de version Enterprise

•  2011 eBay compra el 49% de Magento

•  2011 eBay termina comprando el resto de Magento (100%)

•  2015 Magento 2 Beta

@ignacioriesco



Versiones de Magento: Community (CE) : Versión base que puede descargarse desde

Magento.com que permite crear una tienda online.

Ultima versión estable: 1.9.0.1

Enterprise (EE): Contiene el mismo core que la CE pero incluye una serie

de mejoras de serie, a parte de contar con soporte y un seguro por

parte de la compañía: Ventas privadas, tarjeta regalo, contenido

targetizado, sistema de fidelización, full page cache…

Ultima versión estable: 1.14.0.2

@ignacioriesco



¿Quién utiliza Magento?

•  Volkom, Paul Smith, Olympus, Nike, Rovio, Ghirardelli,OfficeMax,

Rebecca Minkoff, Ford, KLM, BestKite …

•  El Ganso, BQ, Adolfo Dominguez, Medwinds, Loewe, Mamuky,

Molet, Mimub, Gocco, Famosa, Purificación Garcia, Vinçon,

Cartujano, …

@ignacioriesco



¿Por qué Magento?

•  Flexibilidad: Se adapta a cualquier tipo de negocio. Mecheros,

cortinas, moda, música.

•  Multi-idioma: De manera nativa.

•  Multi-moneda: De manera nativa

•  Escalable: Crece contigo en funcionalidad y en capacidad.

•  Multi-tienda: Capacidad de crear varios negocios con la misma

instalacion.

•  Customizable: Su sistemas de template permite tener un sistema

completamente customizado (RWD)

@ignacioriesco



¿Por qué Magento?

•  Extensible: Conectable con cualquier tipo de sistema externo: Formas

de Pago, Sistemas de envío, ERP, CRM, BI, Metrics

•  Extensiones: Sistema robusto de extensiones que permiten incorporar

funcionalidades de una manera aséptica y fiable.

•  API (SOAP + REST): Su sistema de APIs permite interconectar Magento

con cualquier sistema

•  Adaptable a la medida de tu negocio.

•  OpenSource: Código abierto.

•  Comunidad: Profesionales en todo el mundo con los mismos

problemas e inquietudes.

•  Solidez y Continuidad: Una de las empresas más potentes de internet

tiene actualmente el 100% de esta compañía.

@ignacioriesco



@ignacioriesco

Mamuky: eCommerce B2B flash sales.

•  URL: mamuky.com •  Tech: Magento EE •  Sector: Kids & Baby fashion, accessories. •  Special Features:

–  Template mobile –  Social Login. –  IntegraDon: Open ERP

•  Catalog •  Flash Sales •  Clients •  Orders, Invoices, Credit Memos •  RMA •  DPD Shipping company.



@ignacioriesco

Mamuky: eCommerce B2B flash sales.



@ignacioriesco

Oledeals: eCommerce DckeDng system.

•  URL: oledeals •  Tech: Magento CE •  Sector: Fun & TemaDc Parks. •  Special Features:

–  Access and DckeDng model. –  IntegraDon: ERP

•  Catalog •  Tickets (BC and QR-‐Code) •  In-‐Park re-‐print system.



@ignacioriesco

Oledeals: eCommerce DckeDng system.



@ignacioriesco

Best Kite: InternaDonal B2C eCommerce project

•  URL: www.bestkiteboarding.com •  Tecnología: Magento CE •  Sector: Sports brand. •  Destaca por:

–  100% RWD Responsive. –  2 websites, 6 lang. –  Special Feed –  Rider EnDty –  Shop Locator. –  Geo tool. –  MulD-‐inventory sytem



@ignacioriesco

Best Kite:



@ignacioriesco

•  URL: www.mercachef.com •  Tech: Magento CE •  Sector: fresh food, producto fresco, b2b •  Special features:

–  Real Time Catalog Management by delivery date. –  Full Special PCI Payment System Developed. Multy account –  IntegraDons: SEUR, BBVA, EU Electronic Invoice, Cuaderno 19. –  Full help desk Magento app. Support clients vs Vendors –  3 areas, 3 designs, 3 UX projects.

•  Vendor •  Restaurant •  Admin



@ignacioriesco

•  URL: www.mercachef.com

06. ALTERNATIVAS

06 ALTERNATIVAS

Otras plataformas de comercio electrónico

Por orden de relevancia y magnitud de negocio

•  Sopify:

Solucion SAAS muy popular. Indicado para testar tu negocio y crecer

con el. Multiples plugins y templates. Sencillo y barato.

•  Woocommerce

Plugin para wordpress. Permite desplegar una tienda de una

manera facil y rapida para testar tu negocio. No es escalable.

@ignacioriesco

06 ALTERNATIVAS



•  Prestashop

Plataforma opensource de eCommerce, nacida en Francia y que

actualmente cuenta con mas de 130.000 comercios activos. En el 2012

tuvo numerosos problemas ya que la version 1.5 salio con muchos bugs

y gran cantidad de sus empleados fueron despedidos.

•  Destaca por:

•  Sencillez de desarrollo. Bien documentado.

•  Prestabox marketplace.

•  Multi-Shop.

•  Sistema de templates.

@ignacioriesco

06 ALTERNATIVAS



•  ATG (Oracle)

Fundada en 1991, después de varios años funcionando los responsables

ORACLE decidieron comprar este tecnología e incorporarla dentro de su

porfolio de servicios. Empresas de la talla de El Corte Ingles cuentan con esta

tecnología para desarrollar su negocio online.

•  Web Sphere (IBM)

Empresas como Inditex, Staples, IKEA y SONY utilizan websphere como base

para sus operaciones eCommerce. Basado en Java, lleva operando desde el

año 1998 y se integra al 100% dentro de la pila de aplicaciones que ofrece

IBM a nivel Enterprise.

@ignacioriesco

06 ALTERNATIVAS



•  Hybris (SAP)

100% orientado a grandes compañías, hybris se abre mercado gracias al

impulso que ha obtenido tras la compra de SAP. El objetivo principal de esta

plataforma es abarcar todas las necesidades multicanal de los merchants

dentro de un único panel de control.

@ignacioriesco

07. CONCLUSIONES

07 CONCLUSIONES

Examen final

•  Interactiv4 es una empresa española que se dedica a hacer desarrollar proyectos de

eCommerce

•  El eCommerce no es una tienda online es un negocio

•  Si no hay negocio… no hay eCommerce

•  La tecnología es imprescindible, pero no lo más importante

•  Selecciona la tecnología que se más ajuste a tus necesidades

•  Magento es una plataforma OpenSource muy flexible y escalables

que se ajusta a las necesidades del negocio

•  Cuenta con la ayuda profesionales cualificados y con experiencia para desarrollar tu

proyecto.

@ignacioriesco

Plataformas eCommerce Best Practices Magento

Internet

Transcript of Plataformas eCommerce Best Practices Magento