Plataformas de Remarketing

RemarketingEstrategias para recuperar clientes y cómo medir el ROI

por Rocío del Moral @rodelmo

Antes de continuar…

Este taller es para: • Analizar y diseñar la mejor estrategia digital para atraer

clientes • Optimizar esta estrategia • Mostrarles paso a paso implementación de técnicas

avanzadas de remarketing • Para que lo apliquen en sus casos particulares

Antes de continuar…

• Si no tienen algún caso en particular, creen una cuenta “dummy” a la cual le puedan aplicar el aprendizaje obtenido

Growth Hacking

Marketing Digital

Campañas de Anuncios Digitales

Remarketing

Ahora si…

Crecimiento “hockey stick”

Growth Hacking

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Marketing Digital

Campañas de Anuncios Digitales

Remarketing

Ahora si…

Atención del Usuario...

Según un estudio reciente, en un mes un usuario visita: 2,518 páginas 81 dominios distintos 53 sesiones Fuente: The Guardian

Saturación de Contenido

Fuente: The Guardian

Lo bueno...

Tu sitio está presente 24/7 en todo el mundo

Lo malo...


La generación “Always On” - “Siempre conectados”

Quieren gratificación instantánea

Pérdida de paciencia y falta de pensamiento profundo

Lo malo...


El 32% de los consumidores abandona el sitio entre 1 y 5 segundos después de haber llegado

Por cada segundo que se tarde en cargar el sitio…

se pierde el 11% vistas de página,

aumenta la insatisfacción un 16%

se pierde el 7% de las conversiones posibles

Aún teniendo un sitio optimizado


Distracciones externas, físicas y virtuales

Una de las soluciones… el Remarketing

¿Qué es?

Estrategia pull

Recordación de marca

Consiste en:

Plantar una cookie en el navegador del usuario una vez haya visitado tu sitio.

Aparición de anuncios invitando al usuario a regresar

Una de las soluciones… el Remarketing

Remarketing = Retargeting

Aunque…

Algunos se refieren a Remarketing como la metodología que se aplica a TODOS los visitantes, mientras que Retargeting es en base a reglas y sólo se aplica a un grupo PARCIAL de los visitantes.

Aviso de Privacidad

Leyenda similar a “Este sitio utiliza cookies para ofrecerte un mejor servicio” en la página de inicio y/o en el Aviso de Privacidad del sitio

EG: http://datos.gob.mx/privacidad/

http://datos.gob.mx/privacidad/

http://datos.gob.mx/privacidad/

¿Cómo Funciona?

El usuario llega a tu sitio

El cookie se instala en su browser

¿Cómo Funciona?

Cuando navega a otros sitios, le aparece el banner de tu marca

¿Cómo Funciona?

Para que pueda existir una campaña de remarketing, primero debieron haber visitas a quien instalarles el cookie. Necesitas primero llevar tráfico a tu sitio con:

SEO

Social Media

Menciones y links en otros sitios

Campañas de anuncios pagados

Segmentación de Audiencias

Tipos de Remarketing Estándar – visita sencilla Dinámico – basado en el contenido particular que vio el usuario Para aplicaciones móviles – banners en otras apps Listas para búsqueda – cuando alguien busca más información se detona el anuncio de remarketing (Google) Video – para quienes hayan interactuado con un video en YouTube (Google)

Estrategias de Uso de Remarketing

Conversiones Terminar un registro Suscribirse a un newsletter Descargar contenido Compras Es más fácil convencer a alguien que ya ha visto nuestro producto, porque ya está familiarizado con él

Branding Promociones

Tipo de Listas de Remarketing

Por eso es importante instalar el código en todas las páginas del sitio, para que así podamos crear reglas que nos resulten en listas de remarketing como:

Todos los usuarios que se convirtieron Todos los usuarios que empezaron el embudo de conversión pero se retiraron en algún punto Todos los usuarios que vieron X producto Etc.

¿Qué Plataformas Existen?

entre otras...

Etiqueta de Rastreo

Según la herramienta que utilices para el remarketing, se te dará un snippet de código HTML para que se instale en tu sitio web

Recomendación de Rastreo con Etiquetas

Para no depender del Webmaster todo el tiempo e insertar múltiples códigos, múltiples veces

Además de soportar productos de Google, hay otros partners autorizados, incluyendo AdRoll

Implementación de Google Tag Manager

http://www.google.com/tagmanager/







El “container” o contenedor es simplemente el espacio que

tendrá el Tag Manager para ir colocando los distintos snippets y pixeles de código de distintas

plataformas.


Este código hay que copiar y pegarlo en todas y cada una de las páginas del sitio web.

Será la única vez que se le pida al webmaster de su ayuda para implementarlo.


Aquí nos dirá si está activo o no

Aquí podremos meter un nuevo

tag

Cuando estemos listos, lo podremos publicar


El “tag” o etiqueta es el espacio donde estará el

código de nuestra campaña, en este caso de remarketing


Le vamos a dar un nombre descriptivo y seleccionar qué

tipo de código queremos implementar


Aquí está la lista de códigos que se pueden utilizar con el

Tag manager


En el caso directo de Remarketing, soporta de manera nativa AdRoll y AdWords. Si vamos a utilizar

otro tipo de código o plataforma, se puede implemantar el HTML personalizado


Generalmente viene con instrucciones

específicas de cómo implementar cada

código. Aquí se pondrá sólo el ID de conversión

para poner todo el código.


Siempre puedes ver el listado de tus tags en el panel de control o dashboard


Las reglas ayudan a saber qué quieres que siga el código. Las

macros son reglas que se utilizan cuando nuestro sitio

tiene URLs dinámicas.


Puedes encontrar más ayuda en la librería de Google,

puntualmente para tu propio caso en este link

https://support.google.com/tagmanager/answer/6106960?hl=es-419&ref_topic=3281056


Buenas prácticas: • Hay que revisar que realmente se estén rastreando los

datos • Revisar Analytics • Google Web Master Tools • Revisar el código con el webmaster • Otras plataformas, como nuestro ad network, para

verificar la veracidad de los datos • Con el plug-in del Tag Manager para Chrome


Si están en Chrome, pueden revisar la etiqueta manualmente al dar: Click derecho “Inspeccionar Elemento” Aparece la consola de código en el inferior del navegador

Remarketing de adwords

Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios

Primero: • Crear una cuenta normal con AdWords • MCC en caso de ser agencia o tener varias cuentas

(distintas marcas bajo una misma empresa, EG: Nestlé)

http://www.google.com/intl/es-419/adwords/myclientcenter/


Lista automática


En el caso de campañas de

Remarketing para Display

Vista Tradicional


En algunos casos, con la nueva

actualización de AdWords

¿Preguntas?

?

Remarketing de adRoll


Se pueden agregar botones de CTA. Se

recomienda un mensaje claro y corto.

Si se hace en Facebook, recordar la

regla de >20% de texto en la imagen del

anuncio


Dinero de regalo para

hacer su prueba

Agregar etiqueta

Agregar Etiqueta

Hay que insertar el ID de conversión que viene en código. No es necesario meter todo el código, sólo el ID.

OJO: A pesar de decir “conversión” esto no se refiere a que estará midiendo conversiones, pero que se está basando en el mismo ID para lanzar el remarketing

Agregar Etiqueta

Si eligen agregar el de AdRoll, les pedirá estos IDs, que pueden encontrar en el “Smart Pixel”


Twitter: >500 followers (En Twitter)

Mailchimp: >100 contactos (web y Facebook)

https://help.adroll.com/hc/en-us/articles/203062234-Retargeting-on-Twitter

https://help.adroll.com/hc/en-us/articles/204621300-Creating-a-MailChimp-CRM-Segment




¿Preguntas?

?

Remarketing de chango

Remarketing con Chango

Chango es una plataforma de marketing programático. Esta metodología automatiza las metodologías humanas en la compra y venta de espacios publicitarios en la web. Es decir, las personas establecen presupuesto, y redes a

las que quieren llegar. El resto, lo hace la máquina.

Requiere Demo


Chango utiliza los datos del sitio web + tecnología que estudia el comportamiento del usuario a través de la web (otros sitios), para predecir quién es más

probable que se convierta.

Remarketing de retargeter

Remarketing con Retargeter

Retargeter utiliza ads de display en redes de Yahoo!, Facebook y The New York Times. Hay versiones para

agencias y para anunciantes directos. Precios van desde $500USD mensuales hasta versión Enterprise.

Remarketing con Retargeter

Adaptación de las Campañas a los Distintos Dispositivos

Hay 3 reglas por las cuales regirse: 1. Conversiones 2. UI/UX 3. Aunque las plataformas usualmente adecúan el

tamaño a cada pantalla, pensar en la experiencia de usuario


Conversiones


UI/UX • No sólo se trata del anuncio y cómo se

ve en la pantalla, pero también la navegación del sitio en móvil.

• “Mobilegeddon” • Si no saben si su sitio es “mobile

friendly” aquí pueden hacer el test • https://www.google.com/webmasters/

tools/mobile-friendly/

https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/

Tipos de Anuncios Más Utilizados

Banners Medidas de la IAB • 300 x 250 • 160 x 600 • 728 x 90

http://www.iab.net/guidelines/508676/508767/displayguidelines

http://www.iab.net/guidelines/508676/508767/displayguidelines

Conversiones - Analíticas

Es muy importante estar revisando constantemente las analíticas y preguntarse: • ¿Cuántas conversiones tengo en un periodo de 2 a 4 semanas? • ¿Qué anuncios han sido los más exitosos? • Hacer A/B Testing, ¿qué versión sirvió mejor? • ¿Qué plataforma de anuncios me ha servido mejor? • Dentro del funnel de conversión, ¿en qué pasos se me han caído los

usuarios? • ¿Qué puedo aprender del heatmap tracker? • ¿Hubo alguna condición especial que sesgara mis datos? • ¿Qué factores son los que me han ayudado más? (Sexo, edad,

producto en particular, un sitio donde se despliega mi anuncio, etc)


Para hacer A/B Testing de landing pages, se recomienda Unbounce u

Optimizely

http://unbounce.com/

https://www.optimizely.com/


Tips: • En el caso de AdWords, existe la opción de puja en

base al optimizador de conversiones. Requiere al menos 15 conversiones en los últimos 30 días.

• Dejar pasar entre 2 y 4 semanas para tener una muestra representativa

• Analizar los distintos factores • Analizar el embudo de conversión

Google Analytics

Para ver los resultados de todos los esfuerzos, es necesario tener una cuenta de Google Analytics o similar

Instalar el script en todas las páginas internas del sitio

Se analizan comportamientos, y hasta se pueden producir listas de remarketing para usarse en Google AdWords

Google Analytics

El embudo de búsqueda es clave para calcular retorno de inversión

Google Analytics

En el panel de control de administración, seleccionar “metas” o “goals”

Google Analytics

Clic en “Nueva Meta”

Google Analytics

Elegir un template

Google Analytics

Llenar los pasos

Google Analytics

El embudo de búsqueda es clave para calcular retorno de inversión

Google Analytics

Podemos ver en qué paso se está saliendo el usuario, y optimizarlo para evitar la fuga

Remarketing con Analytics

Nota: Sólo disponible con la Red de Display de Google


Analytics > Admin > Propiedad > Remarketing > Audiencias


Notas: • Asegúrense que la cuenta de Analytics

está ligada a la de AdWords • El auto-etiquetado en AdWords se activará

una vez se conecten las cuentas • Las listas de remarketing con Analytics

pueden ser mucho más específicas que las de AdWords, con factores como: • Tipos de conversiones • Tipos de dispositivos


Una ve estando en audiencias, esto aparecerá en caso de ser la primera vez que se habilita el remarketing con analytics


Confirmación


Para crear una nueva lista…


Puede ser de las listas predeterminadas de Google ó…


En caso de crear una nueva, es porque ya tenemos un segmento específico en mente al que queremos llegar.


O Simplemente podemos utilizar los datos que mismo Analytics nos proporciona, y donde hemos notado mayor interacción o conversión


Una vez creada la lista de remarketing en Analytics, la podremos ver en la Biblioteca compartida de AdWords, y a partir de ella, crear campañas de Remarketing para Display

Dado que la etiqueta de Analytics ya está implementada en el sitio, no es necesario hacer nada más.

Remarketing

• Trabajar con etiquetas y combinando públicos – Remarketing públicos y similares

• Remarketing con Analytics • Remarketing Dinámico para ecommerce y servicios • Remarketing en Búsqueda • Segmentación de Remarketing – Campañas Internacionales • Remarketing en Youtube • Remarketing en Facebook • Remarketing en Twitter • Remarketing y campañas de mailing – Add-ons e integraciones

con otras plataformas

Trabajar con etiquetas y listas de remarketing

Trabajar con Etiquetas y Combinado de Públicos

Una vez tengamos distintos segmentos a los que queramos llegar, entonces se diseñan anuncios, copies o imágenes especiales para ellos.

Por ejemplo, recordarle al cliente que vio cierto producto en nuestro sitio. Le podemos ofrecer una oferta especial si regresa.

Trabajar con Etiquetas y Combinado de Públicos

Las listas o públicos de remarketing se hacen alrededor de comportamientos del usuario. • Visitas simples • Visitas a una página en especial • Hayan hecho algo en particular (un evento: click a un botón,

etc) • Compraron más de N cantidad en productos o monto • Segmentos de usuarios que nunca se han convertido

Remarketing Dinámico

Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios

• Elementos que voy a necesitar: • Ayuda de Webmaster para implementar etiquetas en el

código del sitio • Listas de remarketing desde Google Analytics • Google Merchant Center (sólo en el caso de los

Ecommerce) • AdWords


• “Persuasión personalizada” • Este método se basa en mostrarle al

usuario un anuncio particular sobre artículo que vio en el sitio, pero no se convirtió.

• Otro uso: si se convirtió pero estamos tratando de hacer up-sell

• Sólo funciona con las listas creadas desde Analytics


Diferencias entre Remarketing Dinámico y no DinámicoRemarketing No Dinámico • Basado en el

comportamiento del usuario en el sitio

• Demográficos: edad, ubicación, sexo

Remarketing Dinámico • Toma información vertical

basado en el producto específico que se visitó

• IDs de productos • Se crean atributos dinámicos

en Analytics que se ligan a la cuenta de AdWords


Acciones: • Ligar las cuentas de AdWords y Analytics • Ligar las cuentas de AdWords y Google

Merchant Center • Ir a cuenta de Merchant Center • Configuración • Dar clic en AdWords • Escribir el ID de cuenta de

AdWords • Clic en Agregar • Aprobar la solicitud desde la

cuenta de AdWords

http://www.google.com/merchants


Si no tienen una cuenta de Google Merchant Center, hay que crear una (aplica para comercio al detalle, quienes vender artículos físicos) aquí

https://www.google.com/retail/merchant-center/


Después, hay que etiquetar el sitio y crear dimensiones personalizadas para poder automatizar la creación de anuncios según el artículo o servicio. Google utiliza la palabra “verticales”, se refiere a industria. Hay instrucciones por vertical en este link.

Tomemos como ejemplo a la vertical “vuelos”…

https://support.google.com/analytics/answer/3455600


5 atributos: • flight_destid id de destino

(único que es obligatorio) • flight_pagetype la página del

embudo en dónde está el usuario • flight_totalvalue valor total de

vuelos • flight_originid punto de

partida • flight_startdate fecha inicio

(año-mes-día) • flight_enddate fecha fin


El feed o código siempre debe estar en inglés. Así es como se vería el feed con las etiquetas:


Una vez creadas las etiquetas, Analytics nos permite agregar atributos dinámicos que asignarán contenido dinámico para satisfacer a los intereses de cada grupo, según el producto que hayan visitado en su sitio.


Por cada atributo, debe haber una dimensión personalizada en Analytics para poder lanzar el remarketing:


Tipo de industria

Asegurarse que se seleccione el ID de cuenta de AdWords correcto


Debe ser el mismo ID de producto que en el Merchant Center

Se refiere a la página dentro del embudo de búsqueda El valor total del carrito


Ahora a crear la campaña de Remarketing Dinámico en AdWords. Similar a la campaña normal de Remarketing, pero optando por “Usar Anuncios Dinámicos”

Opción para utilizar Merchant Center


• Se elige el tipo de industria • Se configuran las otras opciones según sus objetivos • “Configurar Remarketing”


Parecido al remarketing normal, les va a pedir que ahora se cree una fuente de información en la cuál se basen los anuncios.

Se envían las instrucciones vía correo al webmaster o a ustedes mismos.


Hay que crear una base de datos en excel offline o en Google Drive (para después exportarse a excel). Dependiendo la industria, se piden distintos parámetros e información


Al tener la base completa, se carga al área de “Business Data” en la Biblioteca compartida de AdWords


Si manejan descuentos o promociones, simplemente se agrega esa información a la base de datos, así como fechas bajo el formato “cuenta regresiva” para que no haya errores en la oferta de promociones


Ahora que ya tenemos la base de datos, las etiquetas, y la campaña, creamos anuncios dinámicos: • Campaña • + Anuncio > Galería de Anuncios


Anuncios Dinámicos > Crear • Elegir entre anuncios de texto o de imagen


Elegir una industria


Viene la plantilla que llenar con: • Logo • Textos • URL de destino • Imágenes • Alinear con una

base de datos


¡Listo! Se ha creado toda la campaña. Mejores prácticas: • Actualizar la base de datos tan frecuente como sea posible,

mantenerla al día • Aplicar nuevos descuentos en donde aplique • Optimizar las pujas • Optar por optimizador de conversiones como estrategia de

puja donde sea aplicable

Resumen Remarketing Dinámico

Para entender un poquito más de remarketing dinámico…

Las etiquetas como Product_ID serán implementadas en el sitio para así decirle a Google qué producto se está visitando junto con sus

características.Los atributos dinámicos que sean compatibles o sean el espejo de estos tags en el código y así el cookie correcto se instale en el navegador del

usuarioEn caso de tener cuenta con Google Merchant Center (Ecommerce) conectarla a AdWords para que se activen los anuncios indicados

Subir la BBDD a AdWords con la información de los productos cuando no se tiene GMC. Además, se diseña la campaña y se controla desde aquí

Repaso del Día 2

¿En qué situación me sirve utilizar Remarketing Dinámico?

• Cuando tengo muchos productos o servicios y generar anuncios automáticos de los mismos

• Cuando quiero establecer una conexión puntual con el usuario

• Cuando mi estrategia es sólo para la Red de Display

• Cuando tengo alguien que me pueda ayudar con el código del sitio para hacer los tags, o las

puedo implementar yo

Remarketing Dinámico Con AdRoll

• AdRoll también ofrece remarketing dinámico • También se necesita un feed similar al que se implementa

con AdWords • Se llama “Dinámico Creativo” con esta plataforma, y

también se pueden aplicar con Facebook

Remarketing Dinámico Con AdRoll

• Implementación • Se repite el proceso del

feed, aunque sin el Google Merchant Center

• En el caso del ID de producto, se genera de la misma forma aunque no involucre a GMC

• Los anuncios los generará el equipo de AdRoll

Remarketin de Búsqueda

Remarketing de Búsqueda

El usuario actual investiga mucho más antes de tomar una decisión, sobre todo si el valor del producto o servicio que va a adquirir es de mayor valor. En promedio de 9 a 10 búsquedas antes de tomar una decisión de compra.


Por eso cada vez que busca sobre el mismo servicio, a pesar de ya habernos visitado, les podemos volver a comunicar nuestros servicios de manera distinta


Entonces…. • Analicemos primero de nuestras campañas de search en

AdWords, qué keywords son las que más nos han dado conversiones

• Incluso podemos analizar los términos de búsqueda


Después, crear una lista de remarketing o utilizar una existente. Podemos repasar las que tenemos en “Audiencias” de la biblioteca compartida. Recordemos que para que el remarketing funcione, se necesitan 1,000 usuarios en la lista.


Después, nos vamos a la campaña de search que ustedes decidan, y demos clic en la pestaña de “Audiencias” o “Públicos”


• Seleccionar el grupo de anuncios en el cuál se basará la campaña de remarketing de búsqueda

• Una vez eligiendo un grupo de anuncios, aparecerá la opción de “Orientación” o “Targeting”, y ahí podemos elegir la lista de remarketing a la cual nos queremos dirigir


• Seleccionar el grupo de anuncios en el cuál se basará la campaña de remarketing de búsqueda

• Se pueden excluir listas de remarketing


• A partir de eso ya podemos crear anuncios y agregar keywords. • Para ahorrar tiempo, se puede copiar y pegar grupos de anuncios dentro

de la misma campaña de search. No competirán entre sí, porque tienen distintos parámetros que seguir.

• Se aconseja que a pesar de duplicar la campaña, se cambie un poco el texto para invitar a regresar a terminar la compra

• Se pueden subir las pujas en el grupo de anuncios de remarketing de búsqueda para quedar más arriba que los competidores, sabiendo que son usuarios que ya nos han visitado


• Entonces, en una sola campaña de búsqueda quedamos con dos tipos de grupos de anuncios • Búsqueda tradicional • Remarketing de búsqueda


• ¿Para qué situación sirve el remarketing de búsqueda? • Cuando un producto es muy caro o nuevo y el usuario

necesita informarse más antes de tomar una decisión de compra • Ejemplos: vuelos, productos tecnológicos, bienes raíces

• Cuando hay una intención de compra, la gente busca información. El remarketing de búsqueda nos ayuda a obtener una oportunidad en ese momento de decisión

YouTube

Remarketing en YouTube

¿Para qué sirve? • Reforzar un mensaje en particular después que un usuario

haya interactuado con algún video • Para conseguir suscripciones a nuestro canal, o visitas al

mismo • Ver anuncios in-stream


• Primero hay que crear una campaña de video. Si nunca se ha hecho esto, no será aparente la opción en ninguna parte de AdWords. Hay que ir a:

• +Campaña > Video en línea


Se pueden agregar listas de Remarketing de AdWords, Analytics o de YouTube.

Para agregar las de YouTube, es necesario vincular las cuentas


• Una vez creada la primera campaña de video, ya se podrá ver la opción “Todas las campañas de video” en la columna izquierda en AdWords

• Ahora también estará la opción “Cuentas de YouTube vinculadas” en la Biblioteca compartida


• Clic en +Channel ó +Canal e insertar la URL del canal, o elegir un canal de la lista

• Esperar aprobación del canal de YouTube si el dueño es alguien más, o ir a su cuenta de YouTube para aprobar la vinculación


• Ya vinculados, podemos volver a la campaña de video y seleccionar la lista de remarketing de YouTube como modo de orientación

• Estas listas de remarketing de YouTube también se pueden aplicar a otro tipo de campañas de remarketing, tanto en búsqueda como en Display

Facebook

Remarketing en Facebook

• Con Facebook, recordemos que podemos usar AdRoll también. Esto si se quiere tener el remarketing controlado desde otra plataforma, sobre todo si se trata de cuentas de clientes con los que no queremos mezclar nuestras cuentas personales de Facebook.

• Dicho esto la plataforma de Facebook es muy fácil de usar para remarketing.


• Primero, vayamos a la sección de “Ads Manager” o “Administrador de Anuncios”

• Dentro, del lado izquierdo, clic en “Audiencias” o “Públicos”


• Hay 3 maneras de crear audiencias en Facebook: • Visitantes de nuestro sitio, app

o lista de correos (remarketing) • Audiencias similares a quiénes

ya nos dieron like en nuestra fan page, o usuarios similares a los que se han convertido

• Sólo crear un segmento que comunmente usamos dentro de Facebook


• En este ejemplo elegiremos al tráfico que ya ha visitado nuestro sitio web


• Hay que leer y aceptar los términos y condiciones, y dar clic en “Crear pixel de remarketing para web”


• El “pixel” es un trozo de código que ya hemos visto en otras plataformas. Podemos utilizar el “HTML personalizado” del Google Tag Manager para implementarlo directamente nosotros, o bien implementarlo manualmente en el sitio.

• Debe estar en el encabezado del código en todas las páginas internas


• Ahora a crear las reglas para esta lista de remarketing.

• Por default, son 30 días la duración de la cookie en el browser del usuario, pero se puede aumentar hasta 180 días

• Nombrar la lista


• Las reglas pueden armarse tan amplias como • “Todos los visitantes” • visitas por página en

particular • Visitó algunas páginas, pero

no otras (esto puede ser para quienes se hayan salido del funnel de conversión)

• Visitas que no han regresado en un tiempo

• Combinaciones personalizadas


• Podemos poner una URL en específico

• Incluir varias URLs al establecer un común denominador o palabra clave que hay en ellas


• Una vez que esté verificado el pixel de rastreo, aparecerá un botón de “Crear anuncio” a un lado de la lista de remarketing que hemos creado


• Ya que empiece a poblarse nuestra lista de remarketing, podemos aprovechar las “Audiencias similares” o “Look alike”, pues Facebook empieza a mostrar nuestros anuncios a usuarios con un perfil parecido al de nuestros visitantes, ampliando nuestro grupo de clientes potenciales


• Cómo crear una “audiencia similar”

• Mismos pasos iniciales, pero elegir “Audiencia similar”


• En fuente, podemos poner ya sea que se base en la audiencia que ha recopilado de nuestro pixel de FB o similares a los fans de nuestra página en FB

• País • Elegir un rango de a cuánta gente

jalará en esta audiencia similar • Repetir pasos anteriores para crear

un anuncio de FB dirigido a esta audiencia


• ¿Para qué situación sirve una campaña de Remarketing en Facebook? • Si en tus analytics notas que mucho de tu tráfico y/o

conversiones vienen de Facebook, el remarketing reforzará ese canal

• Si tienes una lista de correos con los que probablemente puedas dirigirte a tu audiencia

• Si quieres aprovechar la red social más poblada del mundo

Remarketing con Twitter

Remarketing en Twitter

• Al igual que con Facebook, recordemos que podemos utilizar AdRoll para tener remarketing con Twitter. Esto es especialmente valioso si tenemos ambas plataformas como parte de nuestra estrategia de redes para anuncios, y no tener que saltar de una plataforma a otra.

• Sin embargo, utilizando AdRoll, no se pueden manejar los anuncios desde dicha plataforma con Twitter. Más bien AdRoll funciona como un facilitador para la etiqueta de rastreo vs tener que utilizar múltiples etiquetas de múltiples plataformas.

• Dicho esto, aún utilizando AdRoll, la creación de anuncios y analíticos se hará desde Twitter


• Si se opta por utilizar sólo Twitter, el remarketing funciona muy similar que en Facebook

• Se instala una etiqueta en todas las páginas de nuestro sitio, y se va creando una audiencia a quienes nos vamos a dirigir vía Twitter.

• Twitter recomienda esperar al menos una semana después de haber instalado la etiqueta para empezar a correr campañas de remarketing


• Si ya han hecho campañas de Twitter ads para rastrear conversiones, la misma etiqueta de conversiones servirá para el remarketing, sólo hay que habilitar esta funcionalidad desde el panel de control de etiquetas de twitter en cada etiqueta


• Hasta abajo podemos seleccionar el cuadrito para “Crear una audiencia personalizada”


• Si es la primera vez que se va a crear una etiqueta y/o una campaña en Twitter:

• Ir a https://ads.twitter.com loggeados con su perfil de Twitter • Hay que primero crear la etiqueta de registro de conversiones,

que será la misma para remarketing

https://ads.twitter.com


Instalar la etiqueta


Ahora crear una campaña basado con esta etiqueta, y eligiendo una audiencia en particular

Mailing Remarketing

Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones)

Una manera de llegar a la bandeja de entrada y establecer una conexión más directa con el usuario que con el mailing tradicional. Necesitamos lo siguiente: • Plataforma de mailing (MailChimp por ejemplo) • Landing page con formulario que capture el correo del

usuario (Unbounce por ejemplo) • Integrar ambas plataformas • Diseñar la campaña


La landing page • Puede ser un formulario que ya exista en el sitio web y la

información simplemente se envíe a la plataforma de mailing para ir construyendo una lista de usuarios que “abandonaron el carrito”.

• Así como las distintas listas de remarketing que hemos estado viendo en otras plataformas, se pueden diseñar listas de mailing basado en comportamientos o formularios que se hayan llenado


Unbounce • https://unbounce.com • Crear una cuenta • Crear una landing page a

partir de una plantilla

https://unbounce.com

https://unbounce.com


Es fácil para editar


En la parte inferior del panel de control veremos las integraciones que tiene Unbounce con otras plataformas


Al integrar, sólo pedirá usuario y password de Mailchimp


Mailchimp Ir a listas para crear una nueva


Hay que recordar el nombre de nuestra lista, pues desde Unbounce (o su formulario), se pedirá el nombre de la lista a donde serán enviados los correos


Automatización Nota: Mailchimp es gratis hasta 2,000 contactos. Para más contactos u otras características como la automatización (remarketing de mailing) hay que pagar


Hay distintas variables, pero para este propósito elegiremos “Website Activity” o “Actividad en el Sitio”, así podemos poner reglas de qué páginas se visitaron o que se hizo para que la regla se active


Decidimos el tiempo que debe pasar entre el suceso (abandonó el carrito por ejemplo) y el envío del correo


El siguiente paso es la configuración del correo: asunto, remitente, etc.


Un poco más abajo y a la derecha, seleccionaremos “Goal tracking” para que así mailchimp pueda saber que está haciendo el usuario y cuándo enviar el correo


Agregamos alguna otra segmentación que queramos, y los horarios y días en que el mensaje se debe enviar.


Pasamos a diseñar el correo (muy fácil de hacer con el editor y plantillas)


Verificar que todo esté listo, y funcionando


¿Para qué situaciones sirve una campaña de remarketing con mailing? • Cuando se quiere establecer una conexión más personalizada con el cliente. • Ejemplo: Hola Ana, aprovecha nuestro descuento en la bolsa…

• El mailing se puede rastrear desde la plataforma con métricas como: • Porcentaje de apertura • Cuántos de desuscribieron de mi lista • Cuántos dieron clic • Inserción de URLs con UTM • Analytics • Integración con social media

GraciasRocío del Moral

@rodelmo

Plataformas de Remarketing

Marketing

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