Plataforma gente corriente - Francesc Assens · a la vida, de vivir una vida de grandeza, de dejar...

Francesc AssensPrólogo de Victor Küppers

Gente corriente con éxitoHistorias para mejorar tu vida

Plataforma_gente corriente.indd 5 22/04/16 12:30

Primera edición en esta colección: mayo de 2016

© Francesc Assens, 2016 © del prólogo, Victor Küppers, 2016 © de la presente edición: Plataforma Editorial, 2016

Plataforma Editorial c/ Muntaner, 269, entlo. 1ª – 08021 Barcelona Tel.: (+34) 93 494 79 99 – Fax: (+34) 93 419 23 14 www.plataformaeditorial.com [email protected]

Depósito legal: B. 8.449-2016 ISBN: 978-84-16620-67-8 IBIC: VS

Printed in Spain – Impreso en España

Diseño de cubierta y fotocomposición: Grafime

El papel que se ha utilizado para imprimir este libro proviene de explotaciones forestales controladas, donde se respetan los valores ecológicos, sociales y el desarrollo sostenible del bosque.

Impresión: Reinbook Impres Polinyà (Barcelona)

Reservados todos los derechos. Quedan rigurosamente prohibidas, sin la autorización escrita de los titulares del copyright, bajo las sanciones establecidas en las leyes, la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, comprendidos la reprografía y el tratamiento informático, y la distribución de ejemplares de ella mediante alquiler o préstamo públicos. Si necesita fotocopiar o reproducir algún fragmento de esta obra, diríjase al editor o a CEDRO (www.cedro.org).


«Lo consiguieron porque no sabían que era imposible.»

Jean CoCteau


Índice

Agradecimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Prólogo de Victor Küppers . . . . . . . . . . . . . . . 15Para empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19El porqué de este libro . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Primera Parte El éxito en el ámbito personal . . . . . . . . . . . . 25

1. ¿Aceptas las cosas que pasan? . . . . . . . . . . . 27 2. ¿Cuál es tu éxito? . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 3. ¿Sabes decir que no? . . . . . . . . . . . . . . . 34 4. ¿Sabes resistir?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 5. ¿Apuestas por la cara de la moneda?. . . . . . . . 41 6. ¿Placer o felicidad? . . . . . . . . . . . . . . . . 45 7. ¿Qué dirán de ti? . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 8. ¿Te admiras a ti mismo?. . . . . . . . . . . . . . 53 9. ¿Tienes la perseverancia suficiente? . . . . . . . . 5710. ¿Disfrutas del tiempo que tienes? . . . . . . . . . 5911. ¿Eres un ejemplo que seguir? . . . . . . . . . . . 6212. ¿Cómo ves tu futuro? . . . . . . . . . . . . . . . 6513. ¿Sabes enfrentarte al qué dirán? . . . . . . . . . . 68


Gente corriente con éxito

14. ¿Controlas tus emociones? . . . . . . . . . . . . 7115. ¿Sabes sortear los baches? . . . . . . . . . . . . . 7516. ¿Has escogido tus hábitos? . . . . . . . . . . . . 7817. ¿Tienes sueños? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8218. ¿Hay equilibrio en tu vida? . . . . . . . . . . . . 8519. ¿Tienes tu caja de herramientas? . . . . . . . . . 8820. ¿Y si te equivocas?. . . . . . . . . . . . . . . . . 9021. ¿Le sacas provecho a la envidia? . . . . . . . . . . 9322. ¿Dificultad o reto? . . . . . . . . . . . . . . . . 9623. ¿Hasta cuándo esperarás? . . . . . . . . . . . . . 9924. ¿Tienes banda sonora? . . . . . . . . . . . . . . 10225. ¿Muestras todas tus caras? . . . . . . . . . . . . . 10526. ¿Qué refleja tu cuerpo? . . . . . . . . . . . . . . 10827. ¿Vives el ahora? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11128. ¿Qué nota te pones?. . . . . . . . . . . . . . . . 11429. ¿Qué versión eliges? . . . . . . . . . . . . . . . . 11630. ¿Quieres que las cosas cambien?. . . . . . . . . . 11831. ¿A qué lobo alimentas? . . . . . . . . . . . . . . 121

segunda Parte El éxito en la comunicación . . . . . . . . . . . . . 125

32. ¿Practicas el elogio? . . . . . . . . . . . . . . . . 12733. ¿Tiendes a explotar?. . . . . . . . . . . . . . . . 13034. ¿Eres asertivo?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13335. ¿Arrancas tras estar parado? . . . . . . . . . . . . 13636. ¿Aplicas el «menos es más»? . . . . . . . . . . . . 13837. ¿Sabes llegar a la otra persona? . . . . . . . . . . 14138. ¿Aportas datos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143


Índice

39. ¿Qué transmites cuando hablas? . . . . . . . . . 14640. ¿Te asusta hablar en público? . . . . . . . . . . . 14841. ¿Convences a los demás? . . . . . . . . . . . . . 15142. ¿Cuál es tu sonido más dulce?. . . . . . . . . . . 15443. ¿Qué impresión das? . . . . . . . . . . . . . . . 15644. ¿Afirmas o reflexionas? . . . . . . . . . . . . . . 15945. ¿Evitas las discusiones? . . . . . . . . . . . . . . 16146. ¿Te expresas positivamente? . . . . . . . . . . . . 16447. ¿Abres tu corazón? . . . . . . . . . . . . . . . . 16648. ¿Escuchas sabiamente? . . . . . . . . . . . . . . 16949. ¿Cómo dices las cosas? . . . . . . . . . . . . . . 17250. ¿Cuál es tu mejor lección?. . . . . . . . . . . . . 17451. ¿Miras más allá?. . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

tercera Parte El éxito en los negocios . . . . . . . . . . . . . . . 181

52. ¿Eres flexible? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18353. ¿Sabes gestionar tu vida? . . . . . . . . . . . . . 18654. ¿Dónde dejas tu ego? . . . . . . . . . . . . . . . 18955. ¿Eres un tecnoadicto? . . . . . . . . . . . . . . . 19156. ¿Disfrutas de tu trabajo? . . . . . . . . . . . . . 19457. ¿Cuál es tu actitud? . . . . . . . . . . . . . . . . 19658. ¿Sabes convencer a los demás?. . . . . . . . . . . 20059. ¿Qué activo valoras?. . . . . . . . . . . . . . . . 20360. ¿Te sales de lo establecido? . . . . . . . . . . . . 20561. ¿Te contratarías a ti mismo?. . . . . . . . . . . . 20862. ¿Sabes lo que se te da bien? . . . . . . . . . . . . 21063. ¿Piensas en los demás? . . . . . . . . . . . . . . 213



64. ¿Creas tu propio camino? . . . . . . . . . . . . . 21665. ¿Acabarás quemado? . . . . . . . . . . . . . . . 21866. ¿Creas tu éxito? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

cuarta Parte Apuntes para lograr el éxito . . . . . . . . . . . . . 225

Los treinta principios para el entrenamiento básico de la vida . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

Diez buenos hábitos para cada día . . . . . . . . . . 229Doce libros para vivir mejor . . . . . . . . . . . . . 230


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A mis queridos hijos, Alejandro, Borja y María, y a mi her-mano Carlos y su mujer, Marta. A todos ellos por creer en este libro.

A Cristina, un gran corazón con tacones, que me enseñó a querer a los animales.

A Miquel Lladó, por su amistad sincera en momentos difíciles.

A todos los trainers, compañeros de trabajo y amigos de Dale Carnegie que he conocido desde que empezamos esta fantástica aventura en el año 2008. Gracias por vuestra amis-tad, por vuestros comentarios, historias y experiencias.

A mis grandes amigos, Gemma Mompart, Joseph Díaz y David Romà, por acudir siempre en mi ayuda.

A David Green, «monstruo de la creatividad» y master trainer, por mostrarme el mundo Carnegie.

A Robert Korp, master trainer de Dale Carnegie Training y responsable de Dale Carnegie Austria. Un gran amigo, gran persona y gran profesional, y siempre he contado con su amistad y colaboración. Gracias por seguir formándome como persona.

Agradecimientos



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A mi prima Cristina y a su exmarido Rob Scherer, res-ponsable de Dale Carnegie Training en Sacramento (Cali-fornia), por habernos ayudado a conseguir la franquicia para España.

A David Escamilla, por enseñarme el camino para cum-plir mi sueño de escribir este libro. A todo el equipo de Pla-taforma Editorial y en especial a Jordi Nadal, por confiar en mi proyecto.

Y sobre todo a mi padre, al que echo mucho de menos, que falleció en 2013 a los noventa y un años.


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Este libro escrito por Francesc es fantástico. A mí me encan-ta leer todo lo que cae en mis manos sobre desarrollo perso-nal y psicología positiva, me apasiona. Un libro me parece que vale la pena cuando encuentro cuatro o cinco ideas que me ayudan a mejorar como persona. Con este criterio, este libro vale por veinte, porque en él he encontrado muchísi-mas ideas. Es un libro que no solo te hace pensar y reflexio-nar sobre las cosas importantes de la vida, sino que también, y lo más importante, te empuja a actuar, porque es práctico, útil, incluye ideas de la vida cotidiana con las que todos nos identificamos y logra transmitirte unas enormes ganas de aplicarlas inmediatamente.

A mí siempre me han inspirado los libros de Dale Car-negie, y mis alumnos cada año tienen que leer su famoso libro Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, porque me parece un manual de vida, de sentido común. Francesc es un experto en Carnegie y me ha cautivado cómo ha ac-tualizado y modernizado la filosofía de Carnegie siendo fiel a los principios e ideas originales.

Prólogo



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Este libro que tienes entre las manos te empuja a re-flexionar sobre la manera de ser mejor persona y de encon-trar sentido a la vida ayudando a los demás. En el fondo de cada ser humano existe el anhelo de encontrarle sentido a la vida, de vivir una vida de grandeza, de dejar huella, de hacer algo por los demás y de ser buena persona. Este libro te ayuda precisamente a eso. Francesc dice que no te cambiará la vida, pero yo creo que si quieres, la cambiará y mucho, para mejor. Cuando uno nota que va a toda pas-tilla a ninguna parte, cuando uno siente una insatisfacción permanente, quizá haya llegado el momento de plantearse muchas cuestiones, algunas de las cuales pueden resultar dolorosas. Pero uno tiene que hacerlo, y debería hacerlo en silencio; la reflexión profunda se hace con calma hasta que uno descubre que el único sentido de esta vida es luchar para ser mejor persona cada día y que el secreto radica en aquella maravillosa frase de la Madre Teresa de Calcuta: «Que nadie llegue jamás a ti sin que al irse se sienta un poquito mejor y más feliz». Invertir tiempo en uno mis-mo es siempre la inversión más rentable, porque lo es sin duda el ser buena persona; y este libro te ayuda porque es claro, recoge aforismos fantásticamente bien elegidos que nos dicen mucho con muy pocas palabras, actualiza las historias que Carnegie con tanta maestría recogía en sus libros y te interpela con preguntas que van directamente a tu alma. Tolstoi decía que «hay muchos tipos de conoci-miento, pero hay uno que es mucho más importante que los demás, el conocimiento de cómo hay que vivir; y ese


Prólogo

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conocimiento, muchas veces, se menosprecia». Deseo que disfrutes leyendo este libro y que te emocione como lo ha hecho conmigo.

ViCtor KüppersConferenciante, formador, consultor,

escritor… y, sobre todo, entusiasta


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Hay muchas clases de éxito, yo diría que tantas como perso-nas en el mundo. Para unos el éxito podría ser que los nom-brasen presidente o CEO de la compañía, y para otros estar tumbado en una hamaca en el Caribe. Todos valen. Lo im-portante es tener claro cuál es el éxito que queremos alcanzar.

Si hay una cosa en común entre todas las personas exito-sas sobre las que aprenderás en este libro, es que son como tú y como yo, personas corrientes como tantas otras que hay por la calle. Lo que las hace especiales, y tan inspiradoras, es que todas ellas han conseguido encontrar soluciones a los problemas que se les presentaban.

Estas sesenta y seis historias, breves, sencillas y llenas de enseñanza, llegaron a mi conocimiento como socio funda-dor y director general de Acrecentia Training, la empresa que, en exclusiva, trajo a nuestro país en el año 2008 los inspiradores y afamados cursos de entrenamiento de Dale Carnegie Training. Yo mismo he sido testigo de la lucha y del posterior éxito de estas personas, cuyos nombres han sido cambiados o modificados para mantener su anonima-to. Están inspirados en múltiples historias explicadas por

Para empezar



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personas corrientes, como tú y como yo, pero que han triun-fado pese a las dificultades.

Todos los relatos presentan un nexo de unión: el desarro-llo personal. Se relacionan los principios, no solo de Dale Carnegie, sino también de otros muchos expertos en psico-logía, liderazgo, ventas y comunicación, como Daniel Gole-man, Stephen Covey, Robin Sharma, Luis Bassat, Timothy Ferriss, Anthony Robbins, Victor Küppers y David Escami-lla, entre otros.

Los ejemplos que encontrarás en este libro sobre cómo superar las adversidades son numerosos y variados. Están protagonizados por personas muy diferentes que han teni-do como lugar común el Dale Carnegie Training en Espa-ña, a través de los cursos, convenciones internacionales y nacio nales, reuniones y charlas informales con participan-tes. Algunas de estas historias pertenecen incluso a personas cercanas y amigos íntimos que han querido compartir su experiencia conmigo, y que yo compartiré ahora contigo. Porque igual que han sido inspiradoras para mí, también van a serlo para ti.

Porque no importa qué tipo de persona seas, y lo impo-sible de solucionar que pueda parecer un problema. Igual que estas personas cuyas historias leerás a continuación, tú también puedes encontrar tu propio éxito. No importa que busques una mejora profesional, solucionar tus problemas familiares o salir de un estancamiento íntimo. La clave está en el desarrollo personal.


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Todo comenzó en el año 2008. Con Miquel Lladó, buen amigo y excelente persona, decidimos aventurarnos en el proyecto de crear una empresa destinada a la formación de calidad para profesionales. Miquel tenía en su haber una gran experiencia en compañías multinacionales, prin-cipalmente estadounidenses, lo que iba a sernos de mucha ayuda. Y yo, por mi parte, conocía a fondo la filosofía y el estilo de las empresas japonesas, que saben mucho de organización eficaz. Podemos decir que, entre ambos, sa-bíamos bastante bien cómo funcionaba el mundo empre-sarial y cuáles eran los entresijos con los que íbamos a en-contrarnos.

Uno de los temas sobre el que debatíamos con frecuencia era el de las dificultades con que muchos directivos se en-frentaban a la hora de exponer sus proyectos, de presentar los resultados de su división o, en general, de hablar ante un auditorio. Es algo que le cuesta a casi todo el mundo debido a un extendido e infundado sentido del ridículo, y a una evi-dente falta de entrenamiento, lo que pone entre las cuerdas a muchos de estos desdichados profesionales.

El porqué de este libro



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Además, nos encontramos con que, en las reuniones in-ternacionales, se percibía una franca desventaja por parte de los altos cargos españoles, que dejaban pasar ocasiones ex-traordinarias para mejorar sus objetivos, defender sus ideas y sus proyectos personales o los de la empresa o departamen-to que dirigían. Y eso se debía, sobre todo, a las limitaciones que tenían a la hora de expresarse en público, porque por lo demás eran brillantes.

Por eso nos aventuramos en nuestra nueva empresa. En aquel momento, constatamos que traer a España una com-pañía internacional de capacitación de directivos de la talla y el prestigio de Dale Carnegie Training era una extraordi-naria aportación.

Íntimamente, yo mantenía una relación especial con todo lo relacionado con este nombre. De pequeño había disfru-tado de maravillosos veranos en Tiana, un pequeño pueblo del Maresme barcelonés, donde conocí en persona a Eduar-do Criado, que fue quien trajo a España por vez primera los cursos de Dale Carnegie Training, a principios de la década de 1960. Era un auténtico líder, con un gran carisma y una personalidad arrolladora. Era un hombre fuera de lo común. Mientras duró su actividad profesional, logró que muchos empresarios, cargos directivos, gerentes y profesionales de alto nivel se formaran con estos cursos. Fue un gran éxito: todo el mundo empresarial conoció, gracias a Eduardo Cria-do, este efectivo método.

Con quince años, mi padre me regaló el libro de Dale Carnegie Cómo ganar amigos e influir en las personas, y siem-


El porqué de este libro

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pre tuve ganas de hacer el curso hasta que, bastantes años después, lo conseguí. En 1991, me gradué en el curso de «Comunicación eficaz y relaciones humanas», el programa de Dale Carnegie Training por excelencia.

El hecho de que esta empresa procediera de Estados Uni-dos, además, añadía un gran valor al proyecto. De todos es sabido que en las áreas de la comunicación, el liderazgo y las relaciones humanas, los estadounidenses son los mejo-res. Cualquier persona, de cualquier edad y profesión podría beneficiarse de unos conocimientos que no solo sirven para triunfar en el ámbito empresarial, sino en la vida. Porque, como verás a continuación, sus herramientas nos ayudan a vivir mejor, a ser más felices.

Así que iniciamos nuestra actividad con Dale Carnegie Training en Barcelona, en septiembre de 2008, cuando em-pezó también la maldita crisis. Eso no iba a echarnos atrás, porque sabíamos que podíamos hacerlo, y que sería bueno para las empresas y para las personas en general. Unos meses después, dimos otro paso y empezamos los cursos en Ma-drid. En la actualidad, disponemos de franquiciados en di-ferentes áreas de España. Cada vez más personas y profesio-nales acceden a la formación de estos cursos en nuestro país.

En cinco años, formamos a más de cuarenta trainers y mi-les de personas en toda España, entre los cursos en abierto y los realizados en más de ochenta empresas. Durante este tiempo ganamos tres premios internacionales como reco-nocimiento a nuestra labor, y destacamos entre las grandes franquicias de Dale Carnegie Training en el mundo. Nos



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sentimos francamente orgullosos. A pesar de que iniciamos el negocio en uno de los peores momentos de la crisis, nues-tra ilusión y nuestro entusiasmo, junto con un producto fantástico y único en el mundo, nos permite seguir adelante con mucha fuerza. No hace mucho, me llenó de ilusión ver que una nieta de Eduardo Criado realizaba uno de nuestros cursos.

En el año 2014 tuvimos la suerte de incorporar a Jaime Lladó, hermano de Miquel, como socio y CEO de la com-pañía con el objetivo de potenciarla y expandirla por todo el país, lo que me permitió disponer de más tiempo para poder dedicarme a mi gran ilusión, que era la de escribir este libro.

No sé si este libro cambiará tu vida, pero lo que sí espero y deseo de corazón es que, con él, recibas una buena inyec-ción de autoconfianza. No hay nada mejor en este mundo que despertar cada mañana con el propósito de vivir con entusiasmo un nuevo día, único y maravilloso.

Prepárate para convertirte en una persona de éxito… y gracias por acompañarme en este viaje.


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«Cuando somos grandes en humildad, estamos más cerca de la excelencia.»

rabindranath tagore

A veces lo hacemos todo tan bien que el problema resulta ser que nos encontramos con que no tenemos el feedback positivo esperado. Si te ha pasado eso alguna vez, es que quizá tu caso se parece al de Juan, de quien hablaremos a continuación.

Juan era un hombre de mediana edad con un currículo impresionante. Era un alto directivo de una empresa impor-tante, era culto y hablaba varios idiomas a la perfección. Si había acudido a nuestros cursos era porque se lo había re-comendado un amigo, que había mejorado mucho en sus habilidades comunicativas.

Podía parecer que Juan no lo necesitaba, porque cuando le tocaba hacer presentaciones lo hacía fantásticamente. Sus exposiciones siempre eran brillantes, bien planteadas y ha-blaban muy bien de todo lo que había conseguido. Pero sus

25. ¿Muestras todas tus caras?


El éxito en el ámbito personal

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compañeros no le otorgaban nunca los premios que dába-mos a las mejores charlas.

Así que un día Juan me planteó este hecho, preguntán-dome dónde estaba el problema.

–Mis presentaciones son buenas, todo el mundo lo dice, pero ya llevamos medio curso y mis compañeros no me han premiado nunca. Me pregunto por qué –me confesó un poco abatido.

–Tus presentaciones, en efecto, son brillantes. Y estoy se-guro de que tus compañeros te admiran por ello. Pero ¿por qué no pruebas algo diferente en tu próxima exposición? –le contesté.

–¿Algo como qué?–En vez de hablarnos de uno de tus triunfos, háblanos

de algún fracaso o una mala experiencia de la que podamos aprender.

Juan se lo pensó unos segundos, pero luego asintió. Y se fue asegurándome que así lo haría.

Tal como había prometido, en su siguiente sesión Juan nos habló de la vez en que le habían echado de un trabajo. Y lo hizo con la misma pasión que el resto de las veces. Nos explicó cómo había sucedido, cómo lo había sobrellevado y qué hizo después para superar el bache. También nos ex-plicó qué habría hecho ahora de forma diferente para que no le afectara tanto.

En cuanto acabó, sus compañeros le aplaudieron como nunca. Y, obviamente, le dieron el premio a la mejor charla del día. Pero lo importante es que Juan entendió por qué lo


¿Muestras todas tus caras?

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premiaban ahora. No porque hubiera fallado, sino porque había sabido sacar una enseñanza de ello y compartirla con los demás.

UN BUEN LÍDER MUESTRA CERCANÍA

A las personas nos gusta saber que los demás también son hu

manos. Quizá ganarás respeto y admiración mostrando solo tu

mejor cara, la que te hace perfecto. Pero el cariño y el compa

ñerismo de los demás lo ganarás mostrando tu faceta más hu

mana, la que es capaz de caer y volver a levantarse.

En un curso de empresa tuvimos la suerte de visitar la sede

de Inditex en La Coruña. Un empleado me explicó que no era

raro ver al señor Amancio Ortega, poseedor de una de las ma

yores fortunas del mundo, paseándose por allí y hablando de

tú a tú con todos sus empleados. Eso, precisamente, era lo que

hacía que se ganara la fidelidad de los suyos. El hecho de tra

tarlos al mismo nivel.

La humildad y la capacidad de reconocer los propios erro

res son dos grandes habilidades personales que hay que saber

desarrollar. Las personas seguras de sí mismas actúan de for

ma humilde. No necesitan representar ningún papel, se mues

tran tal como son. La verdadera humanidad nos ayuda a vivir

en paz con nosotros mismos y nos permite disfrutar de mejo

res relaciones.

Así que pregúntate…¿muestras todas tus caras al tratar con los demás?


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