PLATAFORMA DE MARCA 2019-2020Cumplimos nuestras promesas. ... Estas son cualidades por las que...

PLATAFORMA DE MARCA 2019-2020

Plataforma de marca, página 2 de 20

Ya seas empleado de CEG, una de sus subsidiarias o nuestro socio, debes saber que el documento que

estás leyendo trata sobre la identidad de Cinderella, cómo debemos presentarnos a nosotros mismos y

cómo debe percibirse nuestra marca. Dependemos de ti para llevar a cabo con éxito nuestra estrategia.

Este documento sienta las bases de nuestras comunicaciones y ofrecerá información útil y orientaciones

para tu trabajo diario. Debería verse junto con nuestro manual de perfil digital donde se organizan todos

los elementos creativos de nuestra identidad.

CES es una empresa con unos valores fundamentales que están relacionados con nuestra herencia

noruega, la innovación técnica y el cuidado del medio ambiente del que estamos muy orgullosos. Somos

una empresa familiar con ambiciones de expansión internacional y trabajamos con empleados dedicados

y socios. Una plataforma ética y una base unificada de comunicación que nos aúna, asegura que la

marca continuará en la línea en la que CEG se ha forjado desde 1999. Te pedimos que, al hablar en

nombre de CEG, seas fiel al contenido que encontrarás en este documento y en nuestro manual de

perfil.

¡Agradecemos tu entusiasmo y compromiso!

Un saludo cordial,

Cinderella Eco Group

Gunhild Sjøvik DIRECTOR GENERAL

Plataforma de marca 2019-2020

Cinderella Eco Group AS (CEG)

¡Nos importas!


Si hablamos con una voz clara y coherente,

seremos reconocidos.

Nuestro contenido, combinado con

la excelente calidad de nuestro producto y

la manera en la que nos comunicamos,

garantizarán que

nos escojan frente a otros


La marca de Cinderella nos une, y nuestra

plataforma destaca las orientaciones

más necesarias sobre cómo nos

presentamos a nosotros mismos y cómo

queremos que nos perciban


Índice:

1 La marca de Cinderella pág. 6 2 Plataforma de marca pág. 7 3 Valores y personalidad pág. 8 4 Argumento central pág. 10 5 Jerarquía de marca pág. 11 6 Hecho en Noruega, promoción de la marca pág. 12 . 7 Estrategia de marca pág. 14 8 Identidad y grupos objetivo pág. 15 9 Contacta con nosotros pág. 17


1) La marca de Cinderella

1. Una marca es:

• Una identidad, una historia, una personalidad

• Una descripción de quiénes somos, qué representamos y los valores que

creamos, nos solo una colección de logos.

2. Nuestra arquitectura de marca representa la parte externa de nuestra

estrategia

de negocio

• Nuestro mensaje para el mundo

• La base de nuestra fuerza estratégica, nuestro mensaje más claro y nuestras

sinergias

y valores relacionados, en contraposición a la confusión y las oportunidades

perdidas.

3. Plataforma de marca

• Vemos cómo la marca de Cinderella, su misión, visión y valores están

interrelacionados.

• La plataforma de marca describe:

• La marca de Cinderella

• La misión y visión de Cinderella

• Los valores y personalidad de Cinderella

• Cinderella como una empresa familiar = honesta,

fiable y de confianza


2) Plataforma de marca

La experiencia de marca de Cenicienta, lo que decimos que define la marca, es nuestra recompensa.

When nature calls La recompensa debe usarse de forma estricta y con moderación, nunca en relación con el logo de Cinderella. Ejemplos:

1. La última página de un folleto 2. La última diapositiva de una presentación 3. La pantalla final de una película 4. Etc.

Visión Crear identidad

Por llegar a ser Entregaremos los inodoros más innovadores y sostenibles del mundo

MisiónPor hacer Con nuestra tecnología de incineración, proporcionamos inodoros sin

agua y saneamiento seguro para un mercado global

ValoresComportamiento Fiable, práctico, consciente con el medio ambiente

Personalidad Crear perfil

Relaciones Innovadores técnicos de confianza. Tratamiento de residuos innovador

PosiciónCompetencia Tecnología punta. Centrados en el crecimiento e impulsados por la innovación, creando

soluciones modernas de retretes incineradores en nuevos mercados y para nuevos

segmentos de usuarios

Ambición de demanda Crear la marca

Crear crecimiento Empresa familiar noruega con tradiciones de calidad,

desde un país de amantes de la naturaleza

Sentido de marcaExperiencia Sostenibilidad, diseño y tecnología que se cumplen hasta las necesidades

más básicas para el cuidado medioambiental y las necesidades del consumidor

Experiencia de marcaEs decir: nuestra recompensa When nature calls


3. Valores y personalidad

Nuestra personalidad se define a través de nuestros valores fundamentales: fiables,

prácticos y conscientes con el medio ambiente

VALOR 1: Somos fiables.

Al actuar de una manera creíble y centrados en la calidad,

mostramos a nuestros clientes, socios y compañeros que

somos de fiar y que cumplimos nuestras promesas.

VALOR 2: Creamos soluciones prácticas.

Con un alto nivel de experiencia e innovación técnica,

desarrollamos productos inteligentes y un mayor desarrollo

de productos flexibles y útiles, que satisfacen las demandas

del mercado.

VALOR 3: Somos conscientes con el medio ambiente. Los objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones

Unidas

(https://www.un.org/sustainabledevelopment/sustainable-

development-goals/) son importantes para nosotros tanto en

la fase de producción y elección de socios como en nuestra

comunicación.

Al diseñar retretes que no utilizan agua y sistemas de

alcantarillado costosos y a menudo inexistentes,

presentamos productos ecológicos que pueden adaptarse a

casi cualquier lugar. Nuestros productos no producen

contaminantes, incineran todos los residuos y están

completamente libres de bacterias y patógenos dañinos.


Nuestra personalidad se describe de la siguiente manera:

Somos de confianza.

Cumplimos nuestras promesas.

Creamos soluciones prácticas.

Ofrecemos experiencia e innovación técnica.

Somos conscientes con el medio ambiente.

Diseñando productos que queman residuos.


4. Argumento central de Cinderella

El argumento que compromete y diferencia a Cinderella de la competencia.

Crea lazos emocionales y gusto por la marca.

Asegura que la marca está «justificada»

«Cinderella puede ser más caro, pero es la mejor solución del

mercado y debo tenerlo...»

Elementos del argumento central:

• Empresa familiar: honesta, fiable, de confianza.

• Noruega, representa los valores y las tradiciones noruegas: paisajes

majestuosos, ética de trabajo saludable, pasión por de los deportes, espíritu

comunitario, energía verde

• Creíble, fiable, de confianza: cumplimos nuestras promesas.

• Innovación técnica con desarrollos de productos inteligentes y soluciones

prácticas.

• Centrada en el medio ambiente, amante de la naturaleza, visionaria.

• Ligeramente divertida, con cierto brillo en los ojos.

• Líder del mercado: calidad a todos los niveles, responsable, sostenible.

• Ambiciones: podemos ser pequeños en términos globales, pero tenemos un

producto único y planeamos conquistar el mundo gracias a ti, como compañero,

socio comercial y cliente


5. Jerarquía de marca

A continuación se ilustra la jerarquía de marca de Cinderella.

Para garantizar una comunicación clara y lógica, respeta los siguientes logos y sus usos:

1. Logo principal: Este logo es el menos usado de los tres. A menudo se utiliza cuando el

contenido está en varios idiomas. Ejemplo: El manual del usuario que está impreso en

varios idiomas utiliza el logo principal.

2. Logo de producto: La marca de Cinderella y el logo más usado. Puedes encontrarlo en

la parte superior de las páginas web, folletos, anuncios, etc. Siempre con el texto

descriptivo debajo: Retretes incineradores (o el equivalente traducido)

3. Logo de la empresa, Cinderella Eco Group, el productor. Donde Cinderella Incineration

Toilets es la marca, Cinderella Eco Group identifica a la empresa. Para usarlo en la

parte inferior de la página web, en relación con la dirección y la firma de la empresa.

No es necesario utilizar logos separados para definir los productos individuales de Cinderella.

Por lo tanto, cada nombre de producto está escrito en texto normal. Para usos específicos,

descarga logos del manual de perfil.

El sello de calidad «Made in Norway» se utiliza como una «etiqueta» separada en todo el material de marketing de Cinderella y se mantiene en inglés. (ver capítulo 6)

Jerarquía de marca:


6. Hecho en Noruega: promoción de la marca

«Etiqueta» Made in Norway de Cinderella

Para mantener una jerarquía de logos simple y concisa, los elementos visuales que conforman los colores de la bandera y «Made in Norway» se utilizan como una etiqueta separada, un sello visual de calidad.

Made in Norway crea una fuerte asociación con la artesanía de calidad, la innovación tecnológica y el diseño en todo el mundo. El hecho de que Cinderella fabrique en Noruega a diferencia de los países de producción offshore, otorga a Cinderella una identidad clara como empresa noruega sostenible. Ser noruego es sinónimo de montañas y fiordos, sol a medianoche, artesanía, suéteres tejidos a mano, deportividad, maravillas invernales, aventureros, exploradores polares y amantes del sol. Noruega ocupa el primer lugar en el análisis de las Naciones Unidas sobre los mejores países para vivir, una calificación que se basa en el acceso a la educación, la igualdad entre razas, discapacidades físicas y sexos, así como la proporción de mujeres en el mundo laboral, los salarios y el ocio.

El análisis de FutureBrands de las marcas estatales coloca a Noruega en el sexto lugar entre 75 países. A continuación, se

muestran los 20 primeros.


Aunque el petróleo representa aproximadamente una quinta parte de la producción económica del país, los principales productos de Noruega no están necesariamente asociados a que el país sea rico en petróleo. El sello distintivo de Noruega es la diversidad percibida de exportaciones, con la «alta tecnología» encabezando la lista a la que siguen sus exportaciones epicúreas, la «agricultura» y la «comida». Repleta de «museos», «diseño moderno» y «deportes», la cultura de Noruega también tiene una variedad de Fortalezas en las que basarse para crear la imagen de país multifacético con un capitolio dinámico.

GfK Public Affairs & Corporate Communications ubica los productos y segmentos de Noruega en relación con otros países.

Noruega ocupa el primer puesto en cuanto a tecnología Cinderella, Made in Norway se asocia a un país líder mundial en tecnología. Culturalmente, el diseño moderno tiene una posición alta en la clasificación. La combinación de alta tecnología y diseño moderno crea una propuesta firme. Estas son cualidades por las que Noruega es conocida, que Cinderella representa por derecho propio, y que se refuerzan al marcar nuestra identidad noruega. Noruega es un sello de calidad El uso de Made in Norway por parte de Cinderella para respaldar la marca ofrece asociaciones sólidas y creíbles a productos de alta calidad.


7. Estrategia de marca

El objetivo de la estrategia de marca de Cinderella es dejar clara nuestra identidad a nuestros empleados, socios y clientes en la región nórdica, Europa, América del Norte, Australia y el mundo en general. Una buena estrategia de marca sirve para ubicar a Cinderella a la cabeza de nuestros competidores. Necesitamos ser coherentes en nuestras elecciones y ser fieles a nuestra plataforma de marca, misión, visión, valores y personalidad para tener éxito. Estos elementos conforman la marca de Cinderella. Una buena estrategia de marca identifica a la empresa de cara a los nuevos empleados, los nuevos socios, los medios de comunicación y los futuros inversores. Una buena estrategia de marca es el pilar del proceso de internacionalización de Cinderella.

• Facilita el reconocimiento

• Añade pautas claras sobre cómo un nuevo mercado percibirá la marca.

• Facilita a los socios la creación de consciencia sobre la marca y personaliza el mensaje para su mercado.

La estrategia conforma las pautas de la marca y facilita las decisiones futuras. Cuando consideramos la participación en exposiciones, por ejemplo, debemos preguntarnos:

• ¿Este evento cumplirá con nuestros valores fundamentales?

• ¿Atraerá esta exposición al público adecuado? Cuando consideramos colocar publicidad en un medio de comunicación en concreto, debemos preguntarnos:

• ¿Los consumidores de este medio de comunicación forman parte del grupo objetivo de Cinderella?

• ¿Tenemos un mensaje que atraiga a este grupo objetivo? ¿El medio de comunicación es relevante?

• ¿El presupuesto es justificable con respecto a los resultados que esperamos? Debemos hacer medible nuestro marketing y preguntarnos: ¿Nuestra campaña ha generado el efecto deseado y por qué? Utilizaremos los valores SMART en nuestro análisis:

• Specific (Específico): Lo que queremos lograr

• Measurable (Medible): El objetivo debe documentarse.

• Achievable (Alcanzable): El objetivo debe ser alcanzable y realista.

• Relevant (Relevante): Debemos asegurarnos de que hablamos con la misma voz que espera nuestro grupo objetivo y en una relación natural con los medios de comunicación que consumen.


• Time-bound: (Acotado en el tiempo) Nuestro objetivo debe estar dentro de una franja temporal definida

Al considerar una oportunidad de publicidad, siempre debemos preguntarnos si se ajusta a nuestra identidad y argumento central. También debemos restringir la creación de nuevos logos y elementos visuales, para que podamos asegurarnos de que nuestros consumidores entienden nuestra posición e identidad.


8. Identidad y grupo objetivo

¿Quiénes somos y para quién somos lo que somos?

1. De dónde venimos

Cinderella Eco Group AS forma parte de una empresa familiar, ubicada en el

municipio de Midsund en Romsdal, Noruega, con más de 20 años de

experiencia en el desarrollo de retretes con sistema de incineración Cinderella,

una solución totalmente ecológica patentada para la gestión de los residuos

humanos.

2. Quiénes somos

Somos una empresa familiar. Cinderella Eco Group cuenta con más de 50

empleados. Principalmente hemos ofrecido al mercado privado nórdico inodoros

incinderadores para centros de ocio y caravanas desde 1999, producidos

localmente en nuestra fábrica en el municipio de Lyngen. Desde 2012, hemos

desarrollado nuestra estrategia para incluir la expansión internacional a Europa,

América del Norte y Australia, que abarca tanto el mercado profesional en la

industria de la construcción como el mercado privado de centros de ocio y

caravanas.

3. Qué somos

Cinderella Eco Group se especializa en soluciones ecológicas e integrales para

la gestión de los residuos. Hemos ofrecido soluciones de calidad y desarrollado

retretes con sistemas de incineración líderes en el mercado desde 1999. Nuestra

tecnología de incineración quema todos los patógenos y bacterias peligrosas. El

resultado es solo un puñado de cenizas, llenas de nutrientes que pueden

fertilizar tus flores.

4. Para quién somos lo que somos

Cinderella es la elección natural para aquellos que exigen altos estándares de

calidad y funcionalidad en lo que se refiere a la gestión de residuos.

Nuestro principal mercado en Noruega es el mercado de casas privadas para

vacaciones, pero recientemente, el mercado profesional está expandiéndose en

todo el mundo. Aquí encontramos la piscicultura (plataformas de alimentación en

Escocia), así como para fabricantes de grúas (cabinas de grúa), empresas

ferroviarias y para el sector de la minería y de la construcción (carros/carretillas).

Nuestro mensaje debe ser directo y orientado al cliente, así como un servicio

B2B orientado hacia el creciente mercado profesional.


Cinderella comunicará la excelencia del producto y el diseño práctico a nuestros

clientes y también debemos enfatizar la necesidad de una instalación y servicio

adecuados para nuestros minoristas y el mercado profesional.

Tenemos, además de en los países escandinavos, distribuidores en la UE,

Australia y América del Norte.

El desarrollo y diseño del producto también son importantes para la

comunicación. Con nuestro último modelo, Cinderella Motion, también hemos

creado una solución innovadora para el sector de caravanas y autocaravanas,

en el que el desecho de los residuos de acuerdo con la legislación y con la

normativa suele ser un gran reto y requiere una planificación cuidadosa.

Nuestra estrategia es que al utilizar tecnología moderna junto con nuestros

empleados, siempre buscaremos elevar el estándar para los sistemas de

inodoro de vanguardia. Nuestro mensaje considera las diferencias lingüísticas y

culturales y aunque debemos tener cuidado de evitar la ofensa, siempre somos

amables y educados, pero con un poco de brillo en nuestros ojos en lo que

respecta a las descripciones de los residuos del inodoro.

5. Qué nos hace únicos

El servicio de alta calidad y el programa de posventa de Cinderella y las

soluciones prácticas nos han posicionado como líderes del mercado en el

segmento de casas de vacaciones en la región nórdica. Este es un segmento

que a menudo se caracteriza por ubicaciones complicadas, así como una falta

de alternativas de suministro de agua y drenaje, que requieren soluciones

personalizadas. Nuestro enfoque centrado en la calidad también colma

las necesidades del mercado profesional y el mercado de caravanas y casas

móviles, para las que prevemos un gran crecimiento en el futuro.

Somos conscientes de los objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones

Unidas, en concreto el n.º 6, Agua limpia y saneamiento seguro para todos en

2030 Cenicienta ofrece una propuesta clara como una alternativa independiente

a los inodoros, y a las conexiones a sistemas de alcantarillado, a menudo

inexistentes. La tecnología de Cinderella representa una solución que podría

contribuir a solventar uno de los mayores problemas del mundo: el hecho de que

4.500 millones de personas, más de la mitad de la población mundial, todavía

carecen de un saneamiento seguro. (fuente: ONU-Agua)

6. Cuál es nuestra visión

Somos la elección natural para cualquier lugar donde nuestros clientes vean

natural que esté.


7. Qué sentimientos evocamos

Esperamos generar entusiasmo y curiosidad y nuestro compromiso con la

innovación nos motivará a desarrollar constantemente nuevas soluciones para

satisfacer las necesidades del mercado y de nuestro planeta.

8. Qué valores nos representan

Somos fiables, prácticos y respetuosos con el medio ambiente y trabajamos para

desarrollar soluciones fiables, de confianza, inteligentes e innovadoras a la par

que promovemos valores ecológicos y respetuosos con el medio ambiente.

9. Qué actitud debemos proyectar

Somos acogedores, antirracistas y culturalmente diversos. Somos generosos y

amistosos. Al mismo tiempo, queremos mostrar una actitud profesional,

progresista y ambiciosa. Nuestros clientes y socios saben que estamos

comprometidos con la mejora continua, la sostenibilidad y el desarrollo.


9. Contacto

Cinderella Eco Group AS Lyngjavegen 2

6475 MIDSUND

NORUEGA

+47 777 11 500

www.cinderellaeco.com

Director general del Grupo Gunhild Sjøvik [email protected] +47 477 55 673 Director de Ventas y Postventa Helene Norman Dupuy [email protected] +47 905 77 092 Director de comunicación y marketing Thomas Krogedal [email protected] +47 911 43 823


When nature calls

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