Plantilla de satisfacción del cliente1. ¿Qué tan importante es el conocimiento de la industria a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante

Muy importante

Un poco importante

Ligeramente importante

Nada importante2. ¿Qué tan importante es la antigüedad comercial a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante

Muy importante

Un poco importante

Ligeramente importante

Nada importante3. ¿Qué tan importante es la capacidad de realizar consultas a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante

Muy importante

Un poco importante

Ligeramente importante

Nada importante4. ¿Qué tan importantes son las herramientas y la tecnología ofrecidas a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante

Muy importante

Un poco importante

Ligeramente importante

Nada importante5. ¿Qué tan importantes son las referencias personales a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante

Muy importante

Un poco importante

Ligeramente importante

Nada importante6. ¿Qué tan importante es el costo a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante

Muy importante

Un poco importante

Ligeramente importante

Nada importante7. Califique la calidad general de nuestros productos y servicios.

Excelente

Muy buena

Buena

Regular

Pobre8. Califique nuestro nivel de comprensión de sus necesidades empresariales.

Excelente

Muy bueno

Bueno

Regular

Pobre9. ¿Qué tan claras fueron nuestras comunicaciones con usted?

Extremadamente claras

Muy claras

Un poco claras

Ligeramente claras

Nada claras10. ¿Qué tan informado sobre nuestro progreso lo mantuvimos?

Extremadamente informado

Muy informado

Un poco informado

Ligeramente informado

Nada informado11. ¿Con qué nivel de eficacia cumplimos con los plazos?

Extremadamente eficaces

Muy eficaces

Un poco eficaces

Ligeramente eficaces

Nada eficaces12. Califique el valor de nuestros productos y servicios en comparación con el costo.

Excelente valor

Muy buen valor

Buen valor

Valor regular

Valor pobre13. ¿Qué tan rápido respondimos ante los problemas?

Extremadamente rápido

Muy rápido

Un poco rápido

Ligeramente rápido

Nada rápido14. ¿Qué nivel de conocimientos tenía el representante de su empresa?

Extremadamente informado

Muy informado

Un poco informado

Ligeramente informado

Nada informado15. ¿Nuestro desempeño es mejor que antes, peor que antes, similar, o usted no realizó actividades comerciales con nosotros previamente?

Mejor

Peor

Similar

No he realizado actividades comerciales con ustedes anteriormente16. Al realizar una llamada habitual, ¿cuánto debe esperar en línea?

Minutos:

17. ¿Con qué nivel de puntualidad recibe las facturas?

Extremadamente puntual

Muy puntual

Un poco puntual

Ligeramente puntual

Nada puntual18. ¿Cuáles son las probabilidades de que realice actividades comerciales con nosotros nuevamente en el futuro?

Extremadamente probable

Muy probable

Un poco probable

Ligeramente probable

Nada probable19. ¿Cuáles son las probabilidades de que nos recomiende a otras personas?

Extremadamente probable

Muy probable

Un poco probable

Ligeramente probable

Nada probable20. ¿Por cuánto tiempo ha sido cliente?

Años:

Meses:

21. ¿Cuántos empleados tiene su empresa?

Empleados:

22. ¿Cómo se enteró de la existencia de nuestra empresa?

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