PLANIFICACIÓN INFORMÁTICA

ORGANIZACIONAL

La Estrategia de Información se basa en dos principios:

• La Información es un recurso de la empresa.

• Las Ventajas Competitivas pueden aumentar y mejorar con el

aprovechamiento de este recurso.

Diagrama de la Información

¿Cómo nos ayuda un Plan Estratégico de Información

• Un Plan Estratégico de Información ayuda a la gestión del uso de

la Información y a Planificar la implementación de los sistemas

informáticos que resuelvan las necesidades de Información de la

empresa y su empleo, como cualquier otro recurso, para lograr los

objetivos corporativos.

• En un proyecto de Planificación de la Estrategia de Información se

refleja una visión de alto nivel de los requerimientos de

Información de una organización o de una unidad de negocio.

¿Cómo debe Ajustarse y realizarse un Plan Estratégico de Información?

• Las tareas de planificación han de ajustarse a las características

particulares de la empresa o unidad en estudio, con especial

sensibilidad en aquellos aspectos que pertenecen a su cultura

organizativa.

• La realización de un Plan de la Estrategia de Información para

asegurar su aceptación e implementación debe, por una parte,

ajustarse a las expectativas de la dirección y a la realidad de la

organización, y por la otra, definirá la infraestructura para el

desarrollo del sistema con rigor e independencia.

¿Cómo se debe organizar un Sistema de

Información?

Trabajo en Clase

• Indique que tipo de recursos Informáticos posee una empresa

• Describa los problemas frecuentes con la información, si estos no

están digitalizados.

• Dar criterios porque algunos sistemas de información fracasan en

las empresas donde se implementan.

Términos Informáticos de Referencia

• HARDWARE:

Conjunto de elementos materiales que conforman un computador,

teclado, mouse, CPU, monitor, etc.

• SOFTWARE:

Todos los componentes intangibles de un ordenador o

computadora.

• SISTEMA OPERATIVO:

Conjunto de programas destinados a permitir la comunicación del

usuario con un ordenador y gestionar sus recursos de manera

eficiente. Ejemplo WINDOWS, UNIX, LINUX.

Términos Informáticos de Referencia

• INFORMÁTICA:

Ciencia que estudia el tratamiento de la información mediante el

uso de maquinas automáticas.

• HOSTING:

Dar albergue, alojamiento, alquiler de espacio en ordenadores que

puede ser utilizado por uno o más usuarios. Servicio que prestan

las empresas de servicios (ISP)

Términos Informáticos de Referencia

SITIO WEB

• Es el conjunto de páginas de una empresa, institución o persona

ANCHO DE BANDA

• Capacidad máxima de transmisión de un enlace. Usualmente se

mide en bits por segundo (bps).

LA EMPRESA Y LA INFORMÁTICA

Que hay en la mente de los

Administradores

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Aceleración del cambio

permanente en el mundo de

negocios.

Globalización

(alta presión

competitiva).

Información disponible masivamente,

clientes más exigentes

Reducción de

márgenes de utilidad

Necesidad de

productos

personalizados.

Desregulación,

desprotección de

mercados

Cambios de los medios de distribución de

los productos.

El Entorno

de negocios hoy

Objetivos para Aplicar la Informática en la Empresa

• Automatizar: Cuando el hombre no interviene en el trabajo, sólo

da ordenes a la computadora.

• Ahorro de tiempo: Es cuando se va a realizar el objetivo en corto

tiempo.

• Veracidad: Cuando la información es verdadera

• Rapidez: Agilidad que se tiene para llevar acabo los objetivos

que se tienen.

• Confianza: Seguridad que se tiene para lograr el proceso.

Investigar

• Necesita mejorar los Recursos Informáticos tú empresa.

• La empresa tiene una comunicación (Red) entre cada computador.

• La empresa tiene un sitio web, como piensas que este ayudaría a

cumplir los objetivos de la empresa.

Cómo la Tecnología Agrega valor a los Negocios.

La tecnología agrega valor

a las actividades

operacionales!!!

…y permite a las empresas

obtener ventajas

competitivas, permanecer

en el mercado y centrarse

en su negocio…

Área de Sistemas

Control de la Información

Procesos Optimizados

Agilizar la capacidad de respuesta y Adaptación a

los cambios en el entorno

Capital Intelectual

Valor Agregado de Negocios

Apoyo de la Tecnología

El Problema no es inventar

nuevas soluciones, es

dejar de usar las

Antiguas

Dee Hock

Funcionamiento de lasEmpresas del Milenio

• Las principales empresas del mundo se han dado cuenta, que sus

activos más valiosos son inmateriales. Lo que cuenta es:

– Fidelidad de los clientes.

– Capacidad para colaborar con socios comerciales.

– La propiedad intelectual

– El potencial innovador y los conocimientos técnicos y

especializados del personal

– Y La tecnología de la información

Annie Brooking – Autora del Libro Capital Intelectual

Problemas Informáticos en la Empresa

Las buenas herramientas Informáticas Permiten:

• Flujo de la Información: Es la manera como la información se

mueve a través de un sistema.

• Flexibilidad: La herramienta puede emplearse de diversas Formas

y para diferentes propósitos.

• Fiabilidad: El sistema funciona como se espera que lo haga.

• Modificación: El sistema puede adaptarse a circunstancias

cambiantes. Ej: Cambio en Hardware o Sistema Operativo.

Las buenas herramientas Informáticas Permiten:

• Capacidad de ser aprendido: Característica de un sistema

interactivo orientadas a posibilitar que usuarios noveles como

usarlo inicialmente y posteriormente alcanzar un nivel máximo de

desempeño

• Robustez: Características del sistema dirigidas a la consecución

con éxito de los objetivos que el usuario desea y la evaluación del

grado de cumplimiento de los mismos

• Estética: El diseño del sistema ha de ser agradable a los sentidos

en todas las áreas en las que el usuario interactué

Amenazas a los Sistemas de Informáticos:

• El usuario: causa del mayor problema ligado a la seguridad de un

sistema informático (porque no le importa, no se da cuenta o a

propósito).

• Programas maliciosos: programas destinados a perjudicar o a

hacer un uso ilícito de los recursos del sistema. Es instalado (por

inatención o maldad) en el ordenador abriendo una puerta a

intrusos o bien modificando los datos. Estos programas pueden ser

un virus informático, un gusano informático, un troyano, una

bomba lógica o un programa espía o Spyware.

Amenazas

• Un intruso: persona que consigue acceder a los datos o programas

de los cuales no tiene acceso permitido (cracker, defacer, script

kiddie o Script boy, viruxer, etc.).

• Un siniestro (robo, incendio, inundación): una mala manipulación o

una mal intención derivan a la pérdida del material o de los

archivos.

• El personal interno de Sistemas. Las pujas de poder que llevan a

disociaciones entre los sectores y soluciones incompatibles para la

seguridad informática.

Tarea – Investigación y Exposición

- Sistemas de Apoyo a las Operaciones.

- Sistema de Procesamiento de Transacciones.

- Sistemas de Apoyo Gerencial o Decisión.

Planificación Informática

• No se debe construir sistemas informáticos sin un plan apropiado

• Las necesidades de TI/SI deben estar alineadas con los objetivos del negocio y las estrategias del mismo

• Se comete un gran error al construir sistemas por razones solamente tecnológicas

Temas estratégicos

• ¿Cuáles son las prioridades y objetivos de la empresa?

• ¿Cuáles son los enfoques tecnológicos que debieran usarse?

• ¿Cuáles enfoques organizativos debieran usarse?

Temas Tácticos

• ¿Qué capacidades son requeridas para cada sistema?

• ¿Quién las realizará?

• ¿Cuándo podremos ver los resultados?

Preguntas para la planificación(Quién)

• Nivel Estratégico

– ¿Quienes son los responsables del departamento de informática y los del resto de los departamentos.?

– ¿Quiénes serían las empresas externas participantes?

• Nivel de Proyecto

– ¿Quién realizará el trabajo en cada proyecto?

– ¿Quién decidirá cómo los procesos de negocios operarán?

– ¿Quién administrará y dará soporte al sistema después de que esté en operación?

Preguntas para la planificación(Cuándo)

• Nivel Estratégico

– ¿Cuándo es el momento adecuado para que la empresa pueda operar los sistemas?

• Nivel de Proyecto

– ¿Cuándo cada etapa de cada proyecto debe estar terminada?

Preguntas para la planificación(Cómo)

• Nivel Estratégico

– ¿Qué tecnología será usada para realizar el trabajo?

– ¿Qué tecnología debe estar disponible para que el trabajo sea bien realizado?

– ¿Qué capacidades debe la empresa haber completado en el futuro?

• Nivel de Proyecto

– ¿Qué técnicas de desarrollo deben utilizarse para conseguir los resultados esperados?

– ¿Cómo el depto de informática y el resto trabajarán juntos en cada proyecto?

Preguntas para la planificación(resultados)

• Nivel Estratégico

– ¿Cómo los procesos de negocios cambiarán en términos de detalles de operación y resultados controlables?

• Nivel de Proyecto

– ¿Cuáles son los resultados esperados en cada etapa de cada proyecto?

Alineación del Plan de Negocios y Sistemas de Información

• El plan informático es parte del plan de negocios

• Los resultados de las empresas y de las instituciones dependen cada vez más de sus sistemas de información (S.I.). Por eso, uno de los factores determinantes del éxito de las organizaciones es el correcto planteamiento y gestión de los sistemas de información y tecnológicos.

El plan informático es parte del plan de negocios

•Competencia

•Recursos

•Ambiciones

•Historia

•Facilidad de cambio

Plan de Negocio

Plan de Marketing

Plan de Producción

Plan Financiero

Plan de RRHH

Plan Informático

Objetivos

Metas

Prioridades

Tipos de Planes Informáticos

• Plan de Negocios Informático

• Plan Estratégico Informático

• Plan Operativo Informático

• Planes de Proyectos informáticos

Desafíos en la Planificación Informática

• Oportunidades previstas y calculadas

• Alineamiento con planes y objetivos organizacionales

• Dificultad en construir y mantener sistemas

• Dificultada en mantener rendimientos de sistemas

• Establecer colaboración con constructores de sistemas

Temas en la planificación

• Mantención/Operación y Soporte– Habitualmente corresponde al 60 u 80% del plan total

– Mejoras

– Posicionamiento de personas importantes

• Nuevas iniciativas– Caras pero importantes

– Nuevos sistemas / infraestructura/ recursos

Elementos típicos de la Infraestructura-Informática y Tecnológica

Infraestructura RRHH

Staff de operaciones TI

Staff de mantención SI

Consultores de usuarios

Expertos en diversas materia

Infraestructura de Información

Bases de datos internas y compartidas

Bases de Datos externas y compartidas

Infraestructura tecnológica

Redes de Telecomunicaciones

Sistemas de mensajería

Computadores

Mainframes Compartidos

SGBDs, Sistemas Operativos

otros Sw compartidos

Roles de Profesionales en la Construcción y mantención de sistemas informáticos

• Project managers – Jefes de Proyecto

• Application programmers – Programadores de Aplicaciones

• Systems analysis – Análistas de Sistemas

• Programmer analysts – Programador Analista

• Computer operators - Informáticos u Operadores de Computación

• Database administrators – Administradores de Base de Datos

• Systems managers – Jefes de Sistemas

• Systems programmers - Programadores de Sistemas

• User support staffs - Personal de apoyo al Usuario

Plan Estratégico de Información

• Objetivos

– Alinear los objetivos del negocio con estrategias de Tecnología

de la Información.

– Integrar las diferentes áreas del negocio bajo una única

arquitectura de información.

– Definir los proyectos que implanten las estrategias

tecnológicas.

– Administrar los riesgos de cada estrategia y los presupuestos

de una manera metódica.

Plan Estratégico de Información

• Objetivos

– Definir mejores estructuras organizacionales de Sistemas.

– Definir indicadores para evaluar la efectividad de cada

estrategia.

– Administrar de una manera ordenada y consensuada las

nuevas estrategias con los problemas del día a día.

– Facilitar proyectos de mejoras a los procesos de desarrollo y

mantenimiento de Sistemas.

Beneficios del Plan Estratégico Informático

• Establecer una relación de las oportunidades de los sistemas de

información y las nuevas tecnologías.

• Ventajas competitivas que pueden derivarse.

• Coordinación de la estrategia corporativa con las tendencias de las nuevas

tecnologías en los próximos años.

• Evaluación de la contribución de los sistemas de información a los objetivos

corporativos y de unidades de negocios y en los F.C. de E.

• Medios en que los sistemas de información pueden contribuir al control de

la implementación de la estrategia.

• Aprovechamiento de las inversiones en sistemas de información.

En consecuencia la informática deja de ser un puro centro de

costos, para convertirse en motor de la actividad de la empresa

y generador de riqueza.

Descripción de objetivos y Plan de Trabajo

• Descripción del proyecto, motivo, objetivos y metodología.

Unidades organizativas que serán estudiadas.

• Relación de tecnologías que se tendrán en cuenta.

• Cronograma y Plan de Trabajo.

• Recursos humanos y materiales que serán empleados.

• Relación de los productos que se presentarán al término del

trabajo: Relación de documentos e informes que serán obtenidos,

sus respectivos rangos temporales de validez.

• Este documento será aprobado por el departamento de Sistemas o

Jefe de Sistemas

Desarrollo del Sistema (Metodología)

Análisis y Diseño

Construcción (prueba de programas)

Implementación (Catalogación y

prueba paralela).

Ciclo de Vida de un S.I.A.

Problemas