PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA- R MARTOS 2-

PLANIFICACIN ESTRATEGICA GESTIN POR POLTICAS - HOSHIN KANRI

Ramn Martos Abril-20071

PLANIFICACIN ESTRATEGICA HOSHIN KANRIDefinicin del trmino Estrategia Es un proceso regulable,conjunto de reglas que aseguran la decisin ptima en cada momento Real Academia Espaola de Lengua Qu es estrategia ? Es la definicin de fines que orientan la organizacin a alcanzar sus objetivos de competitividad que la hagan rentable2

PLANIFICACIN ESTRATEGICA HOSHIN KANRI- La estrategia indica un compromiso para alcanzar un estado futuro de la Organizacin mejor o superior que el actual - Establece un desafo que convierte al mismo en proyecto de desarrollo

ESTRATEGIA: Punto cardinal hacia el que se deben orientar los recursos de la Organizacin3

PLANIFICACIN ESTRATEGICA HOSHIN KANRI-La planificacin estratgica identifica hacia que objetivos se deben dirigir los recursos de una organizacin y concreta los resultados intermedios necesarios para alcanzarlos. -La planificacin estratgica proyecta los objetivos a medio plazo ( no ms de tres aos) y corto plazo (anuales).

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PLANIFICACIN ESTRATEGICA HOSHIN KANRILas estrategias deben responder a la Misin&Vision de una organizacin y ser coherentes con la misma. Misin: Explicita el porqu existe como organizacin, delimitando el campo de actividades posible. Visin: Explicita all donde la organizacin quiere llegar a medio plazo. Declaracin que ofrece una imagen futurista e idealizada de la organizacin y establece el contexto para las decisiones estratgicas con el propsito de mantener el espritu del negocio o su perspectiva ( R.A.L.)5

PLANIFICACIN ESTRATEGICA HOSHIN KANRIEjemplo de Misin: La Misin de la Corporacin Sanitaria Parc Taul de Sabadell es dar asistencia integral, personalizada y de calidad a la poblacin de referencia, en cooperacin con los diversos agentes y dispositivos asistenciales existentes en el sector, de manera que la demanda de atencin pueda encontrar respuesta adecuada, fomentando los principios de equidad, continuidad asistencial, satisfaccin, eficiencia y sostenibilidad.

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PLANIFICACIN ESTRATEGICA HOSHIN KANRI.

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PLANIFICACIN ESTRATEGICA HOSHIN KANRIEjemplo de Misin: Nissan provides unique and innovative automotive products and services that deliver superior measurable values to all stakeholders in alliance with Renault. Stakeholders include: costumers, shareholders, dealers, employees, suppliers and communities & society ( safety, environment,)

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Planificacin Estratgica Hoshin Kanri

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PLANIFICACIN ESTRATEGICA HOSHIN KANRIEl Plan Estratgico es el documento donde se plasman los diferentes objetivos, sus estrategias e indicadores. El alineamiento de las personas con este plan representa el compromiso de las mismas con la organizacin. Misin: Idea abstracta y permanente. Visin: Metas generales. Ideal a alcanzar. Plan Estratgico: Metas concretas a medio/corto plazo.

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PLANIFICACIN ESTRATEGICA HOSHIN KANRIEl Plan Estratgico es el paso de lo abstracto y general a lo concreto y operativo. Para su implementacin o como llevar los principios a la prctica se han desarrollado y aplicado sistemas de gestin para alinear todos los recursos y medios de la organizacin en la misma direccin con el fin de alcanzar los objetivos fijados. Los ms habituales son: Direccin por Objetivos (DPO) Hoshin Kanri o Despliegue de Polticas (HK) Balance Scorecard o Cuadro de Mando Integral (BSC)11

HOSHIN KANRIAlgunos Problemas tradicionales en los Planes de Negocio (B.P.) * Metas no son conocidas por toda la Empresa. * Metas no se consiguen. * Metas se consiguen sin mejoras reales. Progreso no se mantiene. Los recursos no estn alineados con los objetivos El nivel que tenemos es un reflejo de lo que hemos realizado en el pasado, es el resultado de un proceso, por tanto hemos de gestionar y controlar los procesos que realizamos para obtener las metas.12

HOSHIN KANRI

La Planificacin Estratgica es clave para cualquier organizacin. Se trata de fijar objetivos y conseguirlos Para ello:Eficazmente

GestionarEficientemente

Integrada Coordinada Alineada con los objetivos

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Concepto de proceso eficiente y efectivoFeedbackEfectividad Salidas Meta

META

ENTRADAS

PROCESO (Sistema)Eficiencia Salidas Entradas

SALIDAS

BUEN PROCESO (Sistema): 1) EFICIENTE 2) EFECTIVO14

HOSHIN KANRI NIVELES DE PLANIFICACIN

Gestin por Polticas

Se focaliza en el Proceso

Gestin por Objetivos Pequea o ninguno

Se focaliza en el Resultado Se desconoce dnde y cmo ir.15

HOSHIN KANRI Para conseguir los objetivos la planificacin es clave. Dos tipos bsicos: * Gestin por Objetivos * Gestin por PolticasManagement by Policies

M.B.O. Otras o ninguna16

HOSHIN KANRI Gestin por ObjetivosEste sistema desarrolla las metas en la alta Direccin y las subdivide a travs de la organizacin generalmente siguiendo su estructura.Gestin por Objetivos* Los objetivos del mximo nivel estn subdivididos a travs de toda la compaa. * Generalmente sigue la estructura de la organizacin. * Orientada hacia los resultados. * Est basado en indicadores de rendimiento.

Gestin por Objetivos (Plan)Director general Areas Departamentos Secciones Trabajadores Metas Metas Metas Metas17

HOSHIN KANRI Gestin por PolticasIgual que la Gestin por Objetivos esta sistemtica despliega los objetivos a travs de la organizacin pero no solamente eso si no las estrategias para conseguirlo. Se orienta hacia el proceso con los cuales conseguiremos los objetivos.Gestin por Objetivos* Estructurada. * Medible. * Flujo de arriba-abajo y de abajo-arriba * Orientada al proceso. * Mejora continua.

Gestin por Polticas (Plan)Director general Metas Metas Metas Metas Trabajadores Areas Departamentos Secciones Acciones Acciones18

Acciones Acciones

RELACIN ENTRE OBJETIVOS Y ESTRATEGIASEn su mayor parte, los buenos resultados se consiguen por medio de buenos procesos

Procesos buenos (estrategias buenas)

Buenos resultados (objetivos conseguidos)

Procesos malos (estrategias malas)

Malos resultados (objetivos no conseguidos)

En su mayor parte, los malos resultados son fruto de malos procesos.

Pensar que todo es bueno si los resultados son buenos. En caso en el que lo que originalmente era alcanzado ha cambiado debido a un cambio repentino de las circunstancias externas.19

HOSHIN KANRIGESTIN POR POLITICAS - GESTION POR OBJETIVOS

Similitudes: Resultados son el objetivo. * Iniciado desde la Direccin. * Congruencia en las metas. * Desglose o sub-divisin de las metas. * Revisiones peridicas de progreso.*

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HOSHIN KANRI DefinicinEs un sistema para la planificacin del establecimiento, despliegue y control de los objetivos a alcanzar a medio y corto plazo por toda la Organizacin.

Houshin Kanri Meta

Herramienta del Management para la Planificacin Estratgica Un resultado que se espera alcanzar y obtener en el futuro Objetivos Polticas Estrategias21

ESFUERZOS SIN ALINEAR HACIA UNA META COMN

COMPANY TARGET

F1

F2 F3

F

4

INICIO CIN DE SITUAESFUERZOS ALINEADOS HACIA UNA META COMN, MEDIANTE H.K.

COMPANY TARGETF4

F3 F2 F1SITUACIN DE INICIO22

HOSHIN KANRI

Hoshin Kanri opera a dos niveles para la Mejora Continua: * Objetivos estratgicos o de ruptura. * Control y Mejora de la Gestin Diaria o fundamentos. Al basarse en el ciclo PDCA de Gestin. Plan - Do - Check - Action denominado ciclo de Deming para la Mejora Continua.23

HOSHIN KANRI LA MEJORA CONTINUAEs la aplicacin del ciclo P,D,C,A, a todos los niveles de las actividades de la Compaa bien sea a nivel individual o en grupo.

- P= Planificar - D= Desempear - C = Comprobar - A = Actuar

A P C DA C D P

Nivel ms alto

A P C DGESTIN DIARIA

MEJORA a travs de la GESTIN POR POLITICAS

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HOSHIN KANRI CICLO DE LA GESTIN DIARIAEl ciclo bsico de la actividad de la gestin diaria es el de SDCA.

A C

S D

S = ESTNDAR D = REALIZAR C = CHEQUEAR A = ACTUAR

As el ciclo SDCA y su relacin con PDCA de la mejora continua es: PUNTO DE PARTIDA CONTRAMEDIDAS Y M. IMPLANTACIN Y CONT.

A C

S D

A C

P D

A C

S D25

Para llevar a cabo la gestin diaria es necesario Estandarizar.

HOSHIN KANRI RELACIN ENTRE GESTIN POR POLITICAS Y GESTIN DIARIAElementos de Gestin por PolticasElementos que precisan una mejora significativa Se definen los objetivos y estrategias y se supervisa la implantacin de dichas estrategias.

Elementos de Gestin diaria

Mantenimiento y control diario que deben llevarse a cabo como una funcin o tarea natural de la organizacin. (El nivel de gestin est claro) (La direccin maneja elementos ms orientados a los resultados)

La mayora de elementos estn estandarizados y se delega la autoridad en los empleados. Si aparecen problemas debe tomarse inmediatamente una accin correctiva.

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GESTIN POR POLITICAS Es una metodologa de desarrollo de la Planificacin Estratgica que garantiza que las polticas de la alta direccin penetren en el conjunto de la empresa, alineando todos los recursos, para la consecucin de las metas comunes. Sigue para su desarrollo la implantacin del ciclo C,A,P,D,C,A,.GESTION POR POLITICASAnlisis del ao anterior

Ciclo anual de gestinC

ACTIVIDADESRevisin de las actividades del ao anterior. Reconocimiento de las diferencias entre objetivos y situacin real mediante anlisis de las causas basado en hechos y datos. Comunicacin y conocimiento por todos de la situacin, discusin de contramedidas y acordar los nuevos objetivos y estrategias para el ao. Transformar y desplegar los objetivos y estrategias en un plan de accin o de mejora, que sea cuantificable y que tenga prevista una obtencin de resultados. Identificar los elementos de control. Establecer el ciclo de gestin P, D, C, A, para llevar a cabo la gestin y trabajo diario para cumplir el plan anual.

Definicin de Polticas

A

Despliegue de Polticas

P

Implantacin de Polticas

D

Diagnosis peridicas

C

Revisiones peridicas de la gestin para comprobacin del nivel de progreso de los planes y reconducir si es necesario algn tema.

Diagnosis alta Direccin

A

Correccin de las diferencias detectadas en las revisiones mediante actividades de mejora o planes de accin, al objeto de cumplir el plan anual.

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HOSHIN KANRIAnlisis del ao anterior.GESTION POR POLITICAS C A P D C A

Anlisis del ao anterior

Es una actividad preparatoria y previa para la Definicin de Polticas. - Revisin de los resultados del ao anterior. - Identificacin del GAP entre obtenido y objetivo. - Anlisis de las causas de las diferencias. - Informacin del Mercado / cambios econmicos. - Informacin de la competencia oportunidades / amenazas. Benchmarking. - Comprobacin revisin planes a medio y largo plazo.




Diagnosis peridicas


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HOSHIN KANRIPROCESO GESTIN POR POLTICAS (DEFINICIN) 1.- Anlisis y Preparacin.* Nivel ms alto de la Direccin. Director General - Gerente Directores - Directores de Departamento * Analizar la actual situacin. * Preparar plan estratgico a medio plazo - Establecer a medio y corto plazo en base a: Situacin actual Recursos Entorno * Desarrollo metas estratgicas. * Definir las responsabilidades y relacin entre Directores.

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31

DEFINICIN DE UNA POLITICAGESTION POR POLITICAS C A P D C A




Actividades que deben realizarse en un rea relacionada con las ELEMENTOS estrategias especificas para cumplir polticas de negocio de la empresa o (nombres de objetivos) las polticas establecidas por los niveles de direccin superiores, o para mejorar el trabajo de la direccin. OBJETIVOS


POLITICACIFRAS OBJETIVO El nivel de los resultados buscados para las actividades especficas para un elemento en un perodo determinado. En muchos casos estos objetivos se expresan con un valor numrico.

Diagnosis peridicas


ESTRATEGIAS

Actividades concretas para conseguir objetivos.

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HOSHIN KANRIPROCESO INICIO GESTIN POR POLTICAS 2.- Definicin de Objetivos/Estrategias. Objetivos establecidos: * Pocos y concretos. * Consensuados a nivel directivos (catch-ball). * Conseguibles. * Deben requerir esfuerzos. * Responsabilidades definidas. * Medibles mes a mes. * Disponer de indicadores de progreso. * Controlar tanto el resultado como la estrategia para obtenerlo.33

DESPLIEGUE DE POLITICASGESTION POR POLITICAS C A P D C A



POLTICASDespliegue de Polticas

DIRECCIN GENERAL

OBJETIVOS / ESTRATEGIAS


POLTICAS DIRECTORES DIRECTORES OBJETIVOS / ESTRATEGIAS

Diagnosis peridicas


POLTICAS D. DEPARTAMENTO DIRECTORES DE DEPARTAMENTO OBJETIVOS / ESTRATEGIAS

JEFES DE DEPARTAMENTO

PLANES DE IMPLANTACIN C&J

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HOSHIN KANRIPROCESO INICIO GESTIN POR POLLTICAS Despliegue - P / D Usando los diagramas de rbol o matrices, desplegar y desglosar los objetivos a todos los niveles:Objetivos Estrategias Responsables(Elementos de Control)

Objetivos

Estrategias Subordinados(Elementos de Control)

Realizar planes de accin para obtener los resultados a cada nivel y realizarlos sistemticamente y metdicamente.35

HERRAMIENTAS PARA EL DESPLIEGUE CATCH BALLMecanismo mediante el cual las polticas de la alta direccin fluyen a travs de toda la organizacin, llegando a concretarse en planes de accin. Es utilizado para resolver las diferencias que surgen en el despliegue de polticas a travs de los distintos niveles de la Compaa.

DIAGRAMA DE SISTEMASOBJETIVOS ESTRATEGIAS/OBJETIVOS ESTRATEGIAS/OBJETIVOS

DIAGRAMA DE MATRIZESTRATEGIASResponsables de nivel superior

OBJETIVOSResponsables de nivel inferior

ESTRATEGIAS

OBJETIVOS

Responsables generales

Jefes

Personal de Departamento

Objetivos

Estrategias Responsables(Elementos de Control)

Objetivos

Estrategias Responsables(Elementos de Control)

Objetivos


Objetivos


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XXXXObjetivo 1 Valor Estrategias Indicador 1.1 1.2 1.3 Objetivo 1.2 Valor 1.2.1 1.2.2 ... Objetivo 1.2.2 Valor Compaa Estrategias Indicador Director General Estrategias 1.2.2.1 ... Objetivo Valor Estrategias Indicador

Director funcionalIndicador Director Departamento ProgramaSupervisores Tcnicos

Estrategia Indicador

Plan

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HOSHIN KANRI - Ejemplo de Definicin y DespliegueObjetivoCaReduccin Costes

Dir. Grales. XO ZO YO VO

Valor10%

Estrategia* Reduccin Costes Produccin * Reducir Costes de Suministros

Valor6% 4%

Dir. Manuf. SDPIReduccin Costes de Produccin

6%

* Reducir los Costes Logsticos * Reducir los Consumibles * Reducir los Gastos Generales * NNN * Reducir coste transporte * Reducir costes administrativos * Reducir el stock

3% 8% 10%

X1 Z1 Y1 V1

X2 Z2 Y2 V2 D. Log D.DptLogsticaReducir los Costes 3% logsticos

5% 10% 12% 8% 10%

Reducir coste transporte

5%

* Optimizar tipos suministros / embalaje. * Optimizar rutas

X3 Z3 Y3 V3

PLANES DE ACCIN - C & J

3828

PROCESO DE ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS PARA N PROCESOCRONOGRAMA EVOLUCIN EJER. ANTERIOR JULIOPROCESO DE CATCHBALL OBJETIVOS CORPORATIVOS CON LOS DIRECTIVOS GLOBALES

PROCEDIMIENTO DEL D.G.EL D.G. PREPARA EL DRAFT DE OBJETIVOS DE N

FACTORES ECONOMICOS EUROPEOS/INTERNACIONALES REQUERIMIENTOS MERCADO OTROS FACTORES (BENCHMARK)

SEPT.

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS CORPORATIVOS ACUERDO CON LOS DIRECTORES SOBRE LOS OBJETIVOS Y POLITICAS GLOBLES PROCESO DE CATCHBALL CON DIRECTIVOS Y EMPLEADOS PARA FIJAR LAS POLITICAS Y LAS ACCIONES

OCT.

OCT. PREPARACIN BUSINESS PLAN

NOV.

INDIV. DIC. DEPT. &OTHERS

INDIV. CROSS-CHECK DEPT. &OTHERS

H.K. ENERO PUBLICACIN OBJETIVOS CORPORATIVOS

H.K. 39

40

41

42

43

44

45

INDICADORES DE CONTROLINDICADORES DE COMPROBACIN DE ESTRATEGIAS / FACTORES

INDICADORES DE CONTROL DE RESULTADOS

Son los parmetros utilizados para determinar si las polticas de gestin se llevan a cabo tal y como se pretenda y si son necesarias acciones o medidas correctivas.

GESTIN POR POLITICAS

Elementos de control que indiElementos que deben mejorarse: can cmo se han seguido las ratio de productos defectuosos, estrategias y cunto han coste de los fallos y venta de avanzado. productos nuevos. El nivel o cifra de ejecucin objetivo se establece para cada Se establecen cifras objetivo. estrategia. Elementos cuyos niveles objetivo deben mantenerse: nmero de coches vendidos, ratio de productos satisfactorios, nmero de reclamaciones, etc. Se establecen niveles de control.

GESTIN DIARIA

Elementos para controlar el estado de los factores (personal, bienes, materiales e instalaciones) de los procesos. Se establecen niveles de control.

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RELACIN ENTRE GESTIN POR POLTICAS Y GESTIN DIARIA. DETALLEGESTION POR POLTICAS (HOUSHIN KANRI) GESTION DIARIAS (NICHIJO KANRI)

CONCEPTOS OBJETIVO ENFOQUE ESTANDARES CICLO DE MEJORA

Items que son nuevos o mejoran de Mantenimiento y mejora de la situacin una forma sustancial la actual situacin actual. Funcin o tarea normal (propia)

Pro-activo Nuevos o rediseados P.D.C.A.Mejora importante . Target Actual

Re-activo Seguir y mejorar los existentes S.D.C.A P.D.C.A. S.D.C.A.Mejora incremental pequea

IMAGEN

Process-Control

CONTROL

Peridico

Diario47

EJEMPLOSELEMENTOS DE CONTROL ELEMENTOS DE CONTROL RELACIONADOS CON LOS RELACIONADOS CON LOS RESULTADOS FACTORESCostes de compraCOSTES DE MATERIALES N. PROVEEDORES

GESTIN POR POLTICASAosObjetivos - Reducir costes de compra 10% en 2 aos

aos COSTES DEL TRANSPORTE

aos MEJORAS PRODUCTIVAS

aosENTREGAS RECHAZADAS

aosENTREGAS FUERA DE PROCEDIMIENTO

stock diario

GESTIN DIARIAmes

mes % CUMPLIMENTACIN ENTREGADA100 % 96 %

mes

mes

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IMPLANTACIN DE POLTICASGESTION POR POLITICAS C A P D C A





P

Diagnosis peridicas

P= Planificar D= Desempear C = Comprobar A= Actuar


A

D

C49

HOSHIN KANRI CHEQUEO

* Establecer una tabla de tems de control. * Control visual del proceso. * Registro de los resultados da a da, semana a semana o mes a mes. * Contramedidas ante las desviaciones con mtodos QC * Aplicar PDCA permanentemente.

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Ejemplo de grfico de controlGrfico de Control: (2,1

Defectos por Unidad (Ao 2003)Causa: xxxxxxxx Contramedida : yyyyyyyyyyy

N. de grfico

)

Q-2

2 1,9 1,8 1,7 1,6 1,5

Valor Objetivo Lmite de Control Valor Resultado

Valor Objetivo

Lmite Control

1,32

5%

Frmula de obtencin de los datos N defectos. Unidades produc .

Responsable de los datos

W-32

Bien

1,4 1,3 1,2

Lmite periodo Cumplimentacin

5 da hbil del mes

02 1,99

1 1,79 1,88

2 1,76 1,85 1,9 -0,14

3 1,66 1,74 1,56 0,10

4 1,64 1,72 1,68 -0,04

5 1,7 1,79

6 1,55 1,63

7 1,45 1,52

8 1,43 1,50

9 1,42 1,49

10 1,42 1,49

11 1,38 1,45

12 1,32 1,39

Valor Objetivo Lmite de Control Valor Resultado Diferencia Juicio (Valoracin)

1,87

1,76 0,03

51

Situacin actual Hoshin Kanri Delivery STAR V10 %% cumplimentacin 2 horas93 93

MENSUAL93 93 93

xxx

ACTUALIZACIN RESPONSABLE FECHA 5 da hbil93 93 93

100 90 80 70 60 5088,2 92,5

93

93

93

93

Introduction MC 03

93,3 69,4

89,6

91,0

95,7

97,2

94,8

40 30 20 10 0 2001 2002 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DECACTUAL TARGET

64,3

52

Situacin propuesta Hoshin KanriGrfico de Control:100N de grfico

Delivery STAR V10

95 90 85 80 75 70Valor Objetivo Lmite de Control Valor Resultado

5.1

Valor Objetivo

Lmite de Control

Bien

94%

5%

Frmula de obtencin de los datos

Total unidades L.F. 2horas Total unidades L.F.

X 100

% Cumplimentacin 2 horas

QC n: xxxxxx65 60 55 502002 Ene 93 Feb 93,1 Mar 93,2 Abr 93,3 May 93,4 Jun 93,5 Jul 93,6 Ago 93,7 Sep 93,8 Oct 93,9 Nov 94 Dic 94

Responsable de los datos Lmite periodo Cumplimentacin

XXX 5 da hbil

Causa: xxxxxxxx Contramedida: xxxxxxxxxxxxxx

Valor objetivo Lmite de Control Superior Lmite de Control Inferior

97,65 97,76 97,86 97,97 98,07 98,18 98,28 98,39 98,49 98,59 98,70 98,70 88,35 88,45 88,54 88,64 88,73 88,83 88,92 89,02 89,11 89,20 89,30 89,30

Valor Resultado 92,50 93,30 64,30 69,40 89,60 91,00 95,70 97,20 94,80 Diferencia -92,50 -0,30 28,80 23,80 Juicio (Valoracin)3,70 2,40 -2,20 -3,60 -1,10

X

X

53

Situacin actual C&J Supervisor (1)

54

HOSHIN KANRI - RESUMEN Seguimiento-RevisinAnualObjetivos Houshin

MensualRevisin Verde: O.K. Amarillo: dentro L. Control Rojo: N.G.

Anlisis desviaciones - Identificar causas - Revisar estrategias

S

Temas amarillos / rojos

No

Seguir el Plan mes a mes

SemestralRevisiones: - Centrarse en los objetivos NG. S modificacin - Introducir cambios. - Detectar necesidades de ayuda. No modificacin55 45

HOSHIN KANRI ACTUAR - AEn funcin a los chequeos peridicos, analizar las desviaciones e incorporar las contramedidas o los planes. Si los objetivos no se alcanzan deben analizarse los motivos, estudiando las estrategias y su correlacin combinndolas o incorporando nuevas. Una vez confirmado, estandarizar. Esta es la filosofa de dar importancia al proceso. Las Diagnosis de Direccin, son el apoyo fundamental para incrementar el nivel de comunicacin y avance de los planes. En definitiva: Se trata de cerrar el ciclo PDCA en todas sus fases. Para ello Hay que llevar los Principios a la Prctica.56

DIAGNOSISGESTION POR POLITICAS C A P D C A




En la gestin por polticas realizar diagnosis significa comprobar (P.D.C.A.) los progresos realizados en un plan y determinar la situacin real de estado de gestin. La diagnosis puede ser realizada por el presidente, directores generales, directores, directores de departamento y jefes de departamento pero se llama diagnosis de la alta direccin la que realiza el presidente y/o los directores generales.


Diagnosis peridicas

OBJETIVOS

EFECTOS


* Confirmar cmo han sido entendidas las polticas de los superiores y cmo han sido incorporadas en los * Promocin de la consecucin de planes. objetivos. * Confirmar el progreso en la consecucin de objetivos. * Elevar la comunicacin. * Mejora en la calidad de planificacin. * Identificar dificultades y ayudar a superarlas. * Conocer in situ el verdadero significado de calidad de la gestin y los procesos de su aplicacin.

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HOSHIN KANRI - RESUMEN Metodologa de Planificacin Estratgica localizada en resultados estratgicos y claves para el negocio: - Proceso sistemtico para conseguir cambios importantes:* Establecer un nuevo Proceso. * Desarrollar un nuevo Proyecto. * Mejorar significativamente el rendimiento de un proceso.

Houshin Kanri facilita la Optimizacin de los Recursos disponibles al dedicarlos a objetivos clave para el negocio.

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HOSHIN KANRI - RESUMEN Algunos errores a evitar:1.- Identificar objetivos no breakthroughs. 2.- Objetivos basados en opiniones y no con datos. 3.- Objetivos mltiples. 4.- Muchas estrategias. 5.- Desplegar lateralmente. 6.- Falta de seguimiento y revisiones peridicas. 7.- Poca implicacin interdepartamental (Cross-Functional). 8.- Poca implicacin de los responsables en las definiciones. 9.- Responsables mltiples. 10.- Introducir el sistema sin formacin. 11.- No estar relacionado la consecucin de objetivos con el desempeo personal.

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SENTIDO DEL CICLO DE GESTINPLANIFICARCONFECCIN DEL PLAN ANUAL ESTUDIO DE LAS POLTICAS FIJACIN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS EXPLICACIN DEL PLAN DE ACTIVIDADES DESPLIEGUE DE POLTICAS Y ESTRATEGIAS

P

ACTUAR

A C

D

DESEMPEARACTIVIDADES DIARIAS QC STORY TCNICAS QC

DETECCION DE LOS PROBLEMAS Y TEMAS A MEJORAR MEDIANTE REVISIONES INFORMES DE LAS REVISIONES (CADA MEDIO AO)

REPETIR EL CICLO CADA DA

COMPROBARCONFIRMACIN DEL NIVEL ALCANZADO GESTIN VISUAL (MENSUAL Y DIARIAMENTE) GRFICOS DE CONTROL PARA EL PROGRESO DE TEMAS LISTADO DE TEMAS A GESTIONAR

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HOSHIN KANRI CLAVES DEL XITO DE LA IMPLANTACIN* Compromiso Total de la Direccin. * Orientacin al cliente. * Objetivos y estrategias a medio y largo plazo. * Plan anual de acciones (Houshin Kanri). * Despliegue a todos los niveles. * Responsabilidades definidas. * Items de control medibles. * Seguimiento y control peridico. * Formacin en Mtodos QC. * Disponer de canales claros de comunicacin. * Participacin Total en la Mejora Continua - PDCA.61

HOSHIN KANRI

Beneficios: * Establece las metas y objetivos a medio plazo. * Identifica las reas de mejora y se centra en ellas. (Prioriza). * Facilita un mapa de cmo conseguir los objetivos. * Permite la medicin del progreso. * Facilita la comunicacin vertical y horizontal. * Fomenta la Mejora Continua. * Incrementa el compromiso de todos.

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GESTIN POR POLITICAS: RESUMEN* Clarifica los objetivos de la Compaa y de cada direccin.* Alinea verticalmente a todos los niveles de la organizacin, en los mismos objetivos, a partir del despliegue. * Coordina horizontalmente en base a los objetivos, a toda la organizacin (Cross-Functional Management). * Establece un proceso de Gestin basado en el cumplimiento sistemtico del ciclo PDCA. * Desarrolla y forma al conjunto de las personas de la Compaa.63

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