Planeación Estratégica para la calidad total

República Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educación Superior

Convenio IUTIRLA – UNERMB

Integrantes:Andreina Herrera

José OlarteJoselis GallardoJorelis Gallardo

Zoila PachecoAsignatura:

Estrategia y Política GerencialBarquisimeto, Noviembre 2014

Es el proceso de establecer objetivos de calidad de largo alcance y definir un enfoque para satisfacer objetivos. Juran (1993)

Según James (1997) la planificación de la calidad va más allá de la planificación estratégica porque se le añade un requerimiento de mejora a este concepto, lo importante es que la dirección y el personal trabajen juntos para asegurar la mejora continua usando el plan como vehículo.

Finalmente sostenemos que la planificación Estratégica para la calidad total es otro elemento clave para la Gestión de Calidad Total, donde debe existir una política y unos objetivos de calidad y, a partir de ahí, planificar una serie de acciones para conseguirlos. Entre estas acciones estará un enfoque para definir los objetivos y un trabajo en equipo para mejorar continuamente.

La Planificación Estratégica para la

Calidad Total

Características de la Planificación Estratégica

para la Calidad TotalProporciona dirección a la organización y

una indicación a todos de lo que es importante para la organización.

Permite a la organización ajustarse con éxito a entornos dinámicos, pues se centra en la

relación entre la organización y su entorno, y en la influencia que este puede tener sobre la

calidad total

Permite un control de los errores que se van cometiendo para edificar un sistema

que los evite antes de que sucedan.

Establecer nuevos objetivos

Establecer las desviaciones a través de las auditorías de

calidad

Analizar dichas desviaciones

Establecer objetivos y planificar acciones

correctoras

Controlar los resultados

Asegurar los resultados

Funciones de la Planificación Estratégica

para la Calidad Total

Importancia de la Planificación Estratégica

para la Calidad Total

Permite que los recursos que se

utilizan rindan más eficientemente,

contribuyendo a la optimización de los costos y al logro de

resultados.

Permite satisfacer al cliente además

con una buena calidad en servicios

y productos es posible captar un

mercado y mantenerse en él,

consiguiendo mejorar

considerablemente la imagen de

nuestra empresa y obtener lucros permanentes.

Steve Jobs 12 de junio del 2005