MÓDULO

“Herramientas de Gestión y Fortalecimiento institucional”

27 y 30 de abril 2011

TALLE R

“Planificación E stratégica”

Lic. Carmela Vise

La Organización como sistema

La idea esencial del enfoque sistémico radica en que la actividad de cualquier parte de una organización afecta la actividad de cualquier otra... entonces, en los sistemas no hay unidades aisladas, por el contrario todas sus partes actúan con una misma orientación y satisfacen un objetivo común...

La Empresa como sistema

1. El subsistema tecnológico comprende las tareas que van a desempeñarse, las instalaciones físicas, el equipo e instrumentos utilizados, las técnicas operacionales, el ambiente físico y la duración de las tareas. Es el responsable de la eficiencia potencial de la organización.

El Subsistema tecnológico

2. El subsistema sociocultural comprende a los individuos, sus características físicas, psicológicas, las relaciones sociales entre los individuos así como las exigencias de su organización.

El Subsistema Sociocultural

3. El subsistema gerencial: Es el que Gestiona la organización.Es el responsable por la interacción fluida de los subsistemas.Establece las políticas de la empresa

El Subsistema Gerencial

Son las capacidades con que cuenta la organización, la posición favorecida frente otras instituciones, los recursos que controla, las capacidades y habilidades que posee, las actividades que desarrolla positivamente, etc.

El FODAAnálisis Interno:

FORTALEZAS

Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a otras instituciones, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.

El FODAAnálisis Interno:

DEBILIDADES

AVANCEMOS

Continuemos el análisis FODA de nuestra empresa analizando sus fortalezas y debilidades

Los participantes serán capaces de comprender y valorar la misión, visión

y estrategia del planeamiento estratégico como pilares de la

organización

OBJETIVO DE LA SESIÓN

Ejercicio :El Viaje a las Estrellas

•Se forman 3 grupos• De manera individual llenarán el formato del “Viaje a las estrellas” para que posteriormente en sus grupos puedan realizar su viaje grupal.

Ejercicio :El Viaje a las Estrellas

• Expresarán de manera gráfica su viaje grupal.•Presentarán su trabajo en plenaria

Ejercicio :El Viaje a las Estrellas

Quiero viajar hasta la estrella llamada...........................que se encuentraa ............de la tierra. Y quiero llevar conmigo dos de los valores más apreciados que tengo, es decir............................................................Quiero ir con.........................................en una nave bautizada con el nombre de................................., la cual es de color......................y piloteada por................................Me siento...........................por este viaje. Aprovecharé para dejar en la tierra.....................................porque me cansa y molesta mucho.

La Visión La visión es la ubicación de la organización en escenarios futuros. Es más que un sueño, puesto que debe ser viable, realista y medible en el tiempo. Es la imagen clara del estado deseado que logra motivar a los miembros de la organización a convertirlo en realidad.

“Aquel que tenga un por qué puede tener casi cualquier

cómo” Frederich Nietzsche

“Satisfacer al mundo con las marcas que exige. Ser

reconocidos como líderes en nuestra actividad

representando para nuestros consumidores la mejor

alternativa del mercado”.

EJEMPLO : Coca Cola Company

La Misión Es la definición de la empresa en el momento presente. Es la razón de ser como empresa. Contiene la identificación de sus competencias (producto, mercado y alcance geográfico)

La Misión

La misión corresponde a las actividades que se deben desarrollar para dar consistencia a la visión, manifestada a través de las distintas acciones, recursos y planes específicos de la empresa, lo más cercano posible para que su alcance sea efectivo, en los tiempos y plazos que se han determinado)

Ejemplo de Misión

Nuestra misión es sencilla y nuestros objetivos claros: Refrescar el mundo: en cuerpo, mente y espíritu.Inspirar momentos de optimismo gracias a nuestras marcas y nuestras acciones.Crear valor y marcar la diferencia en todo lo que hacemos.

Ejemplo de Misión

Discapacidad-Colombia.com tiene como misión recolectar, clasificar y socializar la información generada en Colombia y el mundo, en los temas referentes a la discapacidad, utilizando como medio de difusión la gran red de Internet

Ejemplo de Visión

Seremos el mayor centro de información en Colombia sobre los temas referentes a la discapacidad, y representaremos a nuestro País ante la comunidad internacional, sirviendo de enlace con todos aquellos que trabajan en favor de dicha población.

Ejemplo de Misión

Somos un movimiento mundial de personas ciegas y con deficiencia visual que actúa por iniciativa propia, con el fin de:•Erradicar los prejuicios;•Promover la confianza en las capacidades demostradas de las personas ciegas y con deficiencia visual;•Lograr la plena participación y la igualdad en la sociedad.

Ejemplo de Visión

Nuestra visión es una comunidad en la que las personas ciegas o con baja visión hayan logrado la fuerza requerida para participar sobre una base de igualdad, en cualquier aspecto de la vida que elijan.

Visión

Misión

Potencialidades

Limitaciones

Oportunidades

Fortalezas

Debilidades

Amenazas

Limitaciones

Potencialidades

Matriz de Objetivos

FO, FA, DO, DA

Misión

Visión

ObjetivosEstratégicos

Poner en practica las estrategias

Evaluar

Objetivos Estratégicos

Los objetivos establecen a dónde desea llegar la organización y las estrategias indican cómo vamos a llegar.

Peter Drucker señala que sólo se construye sobre fortalezas. Sobre las debilidades no se puede construir nada. Por eso la formulación de un objetivo debe tener claro cuáles son los puntos fuertes de la organización que sirven de fundamento a la acción necesaria para alcanzarlo. Y con similar argumento, ha de quedar claro cuáles son las debilidades, a pesar de las cuales se desarrollará la acción en procura de un determinado objetivo.

Visión

Finanzas

Clientes

Estado Deseado

Estado Actual

Estado Deseado

Estado Actual

Brechas

Brechas Objetivos

Objetivos

Para determinar los Objetivos

Establecer los Objetivos y Estándares

Crear los Sistemas de Medición y Monitoreo

Comparar el Desempeño Real

Evaluar los Resultados y

Aplicar Ajustes

Un sistema de Control de Gestión efectivo requiere cuatro pasos:

Visión Institucional¿De qué depende su cumplimiento?

Clientes

Finanzas

Procesos

Personas

OBJETIVOSYME

TAS

Establecer los objetivos y estándares según los cuales se evaluara el desempeño

Definición de Indicadores y Estándares de ResultadoSí se toma como ejemplo, el servicio de capacitación a una institución , cuyo Factor Clave de Éxito es Calidad de los Servicios prestados, se identifican las dimensiones de la calidad, el indicador y el estándar

Dimensiones Indicador Estándar

Grado de satisfacción

•Número de clientes que recomiendan nuestros servicios•Nº de reclamos de los clientes

•Se espera que un 6 clientes al mes recomienden nuestros servicios•2 reclamos semestrales