“PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE · PDF fileEl planeamiento estratégico, ......

Click here to load reader

  • date post

    27-Sep-2018
  • Category

    Documents

  • view

    231
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of “PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE · PDF fileEl planeamiento estratégico, ......

  • PLANEAMIENTO ESTRATGICO DE

    MITSUI AUTO FINANCE S.A.

    Trabajo de Investigacin presentado

    para optar al Grado Acadmico de

    Magster en Administracin

    Presentado por

    Sra. Nancy Quiroz

    Srta. Juliane Montag

    Asesor: Profesor Jos Diaz

    2014

  • ii

    El esfuerzo que he puesto en este proyecto se lo

    dedico a mis hijos, Andrea y Renzo, por el tiempo

    que he tomado de sus vidas, y a mi esposo por su

    paciencia, comprensin, apoyo y por sustituirme en

    este proceso. A ti por empujarme, tolerarme y

    ayudarme a creer en m, gracias JM.

    Nancy Quiroz

    Dedico ese trabajo a Christian por su apoyo

    incondicional durante todo este tiempo.

    Juliane Montag

  • iii

    Resumen ejecutivo

    En el contexto peruano se encuentran pocas compaas que desarrollen un planeamiento

    estratgico. Pueden existir percepciones como: Si el negocio marcha bien, para qu se

    necesita? o Ya se sabe lo que se quiere lograr, para qu un plan estratgico?. Partiendo de

    ese contexto, las compaas enfrentan riesgos significativos que pueden resultar en el fracaso.

    El planeamiento estratgico, en esencia, es la preservacin de la ventaja competitiva a largo

    plazo. Abraham Lincoln lo expresa de esta manera: Si sabemos dnde estamos y ms o menos

    cmo llegamos; y si los resultados naturales de nuestro curso son inaceptables, podremos

    cambiarlos con oportunidad (Thompsson Jr. et al. 2008).

    En trminos tericos, la investigacin presenta un anlisis del macroentorno as como del

    microentorno con particular enfoque en la determinacin de la industria. De dicho anlisis se

    concluyen las oportunidades y amenazas que enfrenta la compaa. Como segundo paso, se

    desarrolla el anlisis interno, analizando la cadena de valor, recursos y capacidades para poder

    determinar la ventaja competitiva de MAF. Adems, se concluye los hallazgos en trminos de

    fortalezas y debilidades. Adicionalmente, se desarrolla una investigacin de mercado en forma

    de entrevistas a expertos, lo que permite obtener mayor entendimiento y enriquece las

    estrategias planteadas.

    Se contina con el planeamiento estratgico, donde se evala la visin y misin de la compaa,

    seguido por la formulacin de los objetivos estratgicos, la definicin del tipo y alcance de la

    estrategia genrica. Adems, se introduce el FODA cruzado para realizar la evaluacin de las

    estrategias propuestas y as poder concluir la estrategia de crecimiento de la compaa.

    Las estrategias planteadas se traducen en planes funcionales presupuestados. Tambin se aborda

    la responsabilidad social tocando un tema clave de identificacin y evaluacin de los grupos de

    inters. Los planes culminan en una evaluacin financiera que mide la viabilidad del plan

    estratgico. Para fundamentar el control de plan propuesto, se introduce los conceptos de

    indicadores de resultados e indicadores de desempeo para poder desarrollar el plan de

    contingencia.

    Se concluye el trabajo considerando los aspectos ms cruciales y se presenta recomendaciones

    para la Gerencia.

  • iv

    ndice

    Resumen ejecutivo .................................................................................................................... viii

    ndice de tablas ......................................................................................................................... viii

    ndice de grficos ....................................................................................................................... ix

    ndice de anexos ........................................................................................................................... x

    Captulo I. Introduccin .............................................................................................................. 1

    1. Antecedentes de la compaa ................................................................................................... 1

    2. El modelo de negocio de MAF ................................................................................................ 2

    Captulo II. Anlisis y diagnstico situacional .......................................................................... 3

    1. Anlisis del macro entorno (PASTEL) .................................................................................... 3

    2. Anlisis del micro entorno ....................................................................................................... 6

    2.1 Identificacin del entorno especfico ....................................................................................... 6

    2.2 Caractersticas y evolucin del sector ...................................................................................... 9

    2.3 Sector automotriz ..................................................................................................................... 9

    2.4 El Financiamiento vehicular .................................................................................................. 10

    2.5 Anlisis de las 5 fuerzas de Porter ......................................................................................... 11

    2.5.1 Poder de negociacin de los clientes ....................................................................... 12

    2.5.2 Poder de negociacin de los proveedores ................................................................ 13

    2.5.3 Amenaza de nuevos competidores .......................................................................... 13

    2.5.4 Amenaza de productos o servicios sustitutos .......................................................... 13

    2.5.5 Rivalidad entre los competidores existentes ............................................................ 13

    3. Evaluacin de los factores externos ....................................................................................... 14

    Captulo III. Anlisis interno de la organizacin .................................................................... 15

    1. Estrategia y planeamiento actual ........................................................................................... 15

    2. Cadena de Valor ..................................................................................................................... 15

    3. Ventaja competitiva ............................................................................................................... 15

    4. Anlisis de recursos y capacidades ........................................................................................ 16

    5. Factores crticos del xito ...................................................................................................... 17

    6. Estructura organizacional y recursos humanos ...................................................................... 18

  • v

    7. Marketing y Ventas ................................................................................................................ 19

    8. Operaciones ........................................................................................................................... 19

    9. Resultados contables y financieros ........................................................................................ 20

    10. Responsabilidad Social .......................................................................................................... 20

    11. Gestin Integral de Riesgos ................................................................................................... 21

    12. Gobierno Corporativo ............................................................................................................ 22

    Captulo IV. Investigacin de mercado .................................................................................... 23

    1. Metodologa ........................................................................................................................... 23

    1.1 Objetivos ................................................................................................................................ 23

    1.2 Formulacin del diseo de la investigacin de mercado ....................................................... 24

    2. Resultados de la investigacin de mercado............................................................................ 24

    3. Estimacin de la demanda ..................................................................................................... 25

    4. Conclusiones .......................................................................................................................... 25

    Captulo V. Planeamiento estratgico ...................................................................................... 26

    1. Visin ..................................................................................................................................... 26

    2. Misin .................................................................................................................................... 27

    3. Valores y cultura organizacional............................................................................................ 28

    4. Objetivos estratgicos ............................................................................................................ 28

    5. Estrategia genrica ................................................................................................................. 29

    6. Estrategia de crecimiento ....................................................................................................... 30