1

Presentación de cada grupo

2

Para poder realizar un excelente plan de mercados, se deben examinar tanto las variables controlables como las no controlables que condicionan el desarrollo y comercialización de un producto o servicio en el mercado.

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VENTAJA COMPARATIVA VENTAJA COMPETITIVA

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7

El análisis de los factores del entorno son fuerzas mayores externas que influyen

en la empresa:

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¿Cuál es el perfil de mi cliente?

¿Que le gustaría comprar?

¿Cuáles son los atributos del producto o servicio por

los que el cliente estaría dispuesto a pagar más?

El Sondeo del mercado permite conocer y

evaluar en qué medida la nueva propuesta

de valor es relevante para el cliente.

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Es una herramienta fundamental para dar

respuesta a las inquietudes del

empresario.

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¿Qué edad tiene?

¿Cuál es su género?

¿Qué actividades realiza?

¿Cuál es su nivel de ingreso?

¿Cuál es su estilo de vida?

¿Qué hábitos tiene?

¿Cuál es el comportamiento de mis potenciales clientes?

¿Por qué comprarían determinado producto contratarían?

¿Cuándo y bajo qué circunstancias adquirirían el bien o servicio?

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¿Quiénes son los competidores?

¿Cuáles son los bienes y servicios sustitutos?

¿Dónde están?

¿Cuáles son los precios de la competencia y como se comparan con los

nuestros?

¿Qué estrategia de marketing utilizan

para llegar al mercado?

¿Cuál es su capacidad de producción?

13

Es importante analizar el poder de negociación de los proveedores porque ellos

podrían bloquear nuestro ingreso a una industria en particular.

¿Qué vínculos o relaciones se tiene con los proveedores

de insumos?

¿Cuáles son las condiciones de pago?

¿Brindan crédito de corto o mediano plazo?

Cuando los proveedores controlan el mercado, su poder de negociación es alto y

muchas veces podemos dejar de satisfacer las demandas de nuestros clientes por

incumplimiento de nuestros proveedores.

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MM PP PP MM MP MP PM PM

DINÁMICA

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Parábola del

acueducto

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21

EFICACIA

Es la capacidad para lograr los objetivos

apropiados, es decir, cuando se consiguen

las metas que se habían definido.

Sin implicar necesariamente un menor costo en la utilización de los

recursos o medios.

EFICIENCIA

Capacidad para hacer las cosas

bien

Utilización de recursos

disponibles al mínimo costo y

en la mínima cantidad.

Todos los negocios tienen una

preocupación en común:

La eficacia y

eficiencia de sus empleados.

La eficiencia hace referencia a la mejor utilización de los recursos, en tanto que la

eficacia hace referencia a la capacidad para alcanzar un objetivo.

Desperdicia los

recursos y no

alcanza las metas

establecidas.

INEFICIENTE INEFICAZ

Administra bien los

recursos pero no

alcanza las metas

establecidas

Desperdicia los

recursos pero

alcanza las metas

establecidas.

Administra bien

los recursos y

alcanza las metas

establecidas.

EFICIENTE EFICAZ

INEFICIENTE EFICAZ

EFICIENTE INEFICAZ

No basta con hacer correctamente las cosas (eficiencia), hay que

hacer las cosas correctas (eficacia).

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¿QUE SE ENTIENDE POR PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO?

Es una poderosa herramienta de análisis, toma de decisiones y acciones, en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro las empresas, para crear y mantener ventajas competitivas.

28

¿Qué es un plan estratégico?

Un Plan analiza la posición actual, el objetivo que se desea alcanzar y los pasos

que requiere para lograrlo.

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Dirige la empresa hacia objetivos clave.

Implica la inclusión de los grupos de interés en

la toma de decisiones.

Incorpora perspectiva de corto, mediano y

largo plazo.

Reconoce interrelaciones entre eficacia y

eficiencia.

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• Debe contestar :¿ Cual es nuestro negocio?

• Se relaciona con el comportamiento presente de la empresa.

• Es una declaración de la razón de ser de la compañía.

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Satisfacemos los gustos y necesidades de los clientes consumidores

de productos por conveniencia, con niveles óptimos de calidad y

diversidad.

(Pepsico)

Contribuimos a cambiar la forma de trabajar, aprender y

comunicarse de los clientes, proporcionándoles productos de

cómputo personal excepcionales, así como innovadores

servicios al cliente. APPLE COMPUTER

Somos la alternativa de bebidas elaborados a través

de una cultura de servicio y crecimiento, que busca la

excelencia , desarrollando a nuestros colaboradores y

contribuyendo al bienestar de la sociedad.

KOLA REAL

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• Es el sueño de una empresa, la aspiración máxima a la cual se desea llegar.

• ¿Que queremos ser?

• Debe proyectar la empresa hacia el futuro.

"Muchas organizaciones desarrollan una visión por moda más que por convencimiento. Saben

que es "de avanzada" tener una visión, pero no hacen esfuerzos por compartirla. No se dan cuenta de que desperdician una estrategia vital para el negocio.” D. Fishman

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Ser la marca nacional en bebidas de mayor preferencia por el consumidor, a través de una

organización ligera, eficiente y productiva. KOLA REAL

Ser la empresa líder en la fabricación y comercialización de snacks de la región andina sur,

con una participación de ventas del 80%. FRITOS LAY (Pepsico)

Ya somos la 2da. mejor universidad privada del Perú;

pero no descansaremos hasta ser la primera.

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Manera de formular la Visión

Establecer lo que se quiere ser: la primera, el líder,

de clase mundial, la mayor, creciente …

En que segmento está: telecomunicaciones,

información, financieras, educativas, agrícola, entretenimiento, comercial, agroindustrial, …

Especificar lo qué provee la compañía: innovación,

diversidad, alta calidad, precio justo, garantía, seguridad, confianza, confort, deleite …

Con que tipo de: productos, servicios, productos y

servicios…

Para qué está: servir al mercado, crear valor

agregado, satisfacer una necesidad, proveer algo diferente, dar felicidad, dar placer, …

Los 5 componentes en la declaración de la Visión

“Ser líder en el mundo en el segmento de la

dulcería, consolidándonos como una empresa

innovadora que provee calidad y diversidad en

king kongnes, para lograr el deleite y la satisfacción

del exigente paladar de nuestros clientes”

Qué se quiere ser!!! En qué segmento!!!

Con qué

tipo!!!

Qué provee!!!

Para qué

está!!!

Objetivos de la Empresa

Los objetivos a largo plazo “son metas concretas que colectivamente aseguran el

cumplimiento de la misión de una organización”

OBJETIVOS

Tener un gran número de clientes a los cuales podamos brindarle una mayor estabilidad a sus

necesidades económicas.

Ser el mejor comerciante de gas natural vehicular a nivel mundial.

Ser una empresa innovadora en la cual nuestros empleados se sientan a gusto trabajando para

nosotros

ser una de Los principales socios de nuestros proveedores.

Ofrecer una respuesta favorable a aquellos clientes que desean solicitudes de crédito.

Garantizar un servicio preferencial para todas aquella personas que quieran adquirir nuestros

servicios para lograr todo tipo de cierre de negocios.

Escuchar las principales dudas de nuestros clientes para lograr atender a ellas de manera

rápida eficiente.

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MISION Somos una institución cuyo rol principal es brindar educación superior

universitaria de calidad en el Pre y Post grado, impulsando la

investigación científica, ejerciendo la proyección social a la comunidad y

participando activamente en el desarrollo regional y nacional.

VISION Ser una institución líder, reconocida a nivel nacional e internacional,

formando profesionales con valores que busquen la excelencia

académica en todos sus niveles y con visión empresarial que el País

requiere.

OBJETIVOS Mejorar la formación académica de Pre y Post Grado

Mejorar la calidad de los servicios asistenciales a la comunidad universit.

Optimizar el funcionamiento orgánico institucional

Difundir, incrementar y conservar la cultura de la región

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Construir una torre de papel.

Lo más alta y sólida posible.

Utilizando solamente el

material proporcionado.

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44 Misión