Planeacion operativa

PLANEACION OPERATIVA

Leticia Jaimes Díaz

https://www.youtube.com/watch?v=okbnBc055i0

PLANEACIÓN OPERATIVA La planeación operacional u operativa sepreocupa básicamente por el “que hacer” y por el “como hacer”.

Se refiere de manera especifica a las tareas y operaciones realizadas en el nivel operacional.

Se orienta hacia la optimización y maximización de los recursos.

CLASES DE PLANES OPERACIONALES

ProcedimientosRelacionada Con Los

Métodos

Presupuestos Relacionada Con Los Dinero

Programas

Reglamentos

Relacionada Con El Tiempo

Relacionada Con LosComportamiento

PROCEDIMIENTOSLos procedimientos son una secuencia de pasos o etapas que se deben seguir con rigurosidad para ejecutar planes. Son una serie de pasos detallados que indican como cumplir una tarea .

PRESUPUESTOS

Son planes operacionales relacionados con el dinero manejado en determinado periodo.

PROGRAMAS

Planes operacionales relacionados con el tiempo. Constan básicamente de planes que correlacionan dos variables: tiempo y actividades que deben ejecutarse.

REGLAMENTO

Planes operacionales

relacionados con el

comportamiento exigido a las

personas

PROGRAMACION

PROGRAMASPlanes específicos de acción en los que se fijan objetivos y secuencia de operaciones, el tiempo, las metas, las políticas, los procedimientos y todos los pasos que han de seguirse para llevar a cabo un curso de acción

CLASIFICACION DE LOS PROGRAMAS

GENERALESSE DESPRENDEN DE

LOS PLANES ESTRATEGICOS

ESPECIFICOSSE DESPRENDEN DE LOS

DEPARTAMENTOS O AREAS O SERVICIOS

A CORTO PLAZOINMENDIATOS O

MEDIATOS

A LARGO PLAZO DISTANTES O REMOTOS

Reconsiderar el plan estratégico

FI

DI

DI

PRO

MO

FILOSOSOFIA INSTITUCIONAL

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

PROYECCION ESTRATEGICA

MONITOREO

DIAGNOSTICO DE LA ORGANIZACION

Etapa del proceso de planeación que permite identificar, conocer,

interpretar y proyectar la s ituación de una entidad o un servic io, con sus causas y factores asociados, que

requieren solución .

El diagnóstico debe permitir conocer: La estructura los procesos los procedimientos el esquema organizacional la oferta la demanda el marco legal los resultado

CARACTERISTICAS DEL DIAGNOSTICO

Del conocimiento de la empresa se encuentran los problemas de:

Calidad.. Productividad..

Costos… Seguridad…

CARACTERISTICAS DEL DIAGNOSTICO

¿QUIÉNES HACEN EL DIAGNOSTICO?

Los equipos de trabajadores que se integran voluntariamente para identificar, recoger, analizar y solucionar problemas de su área de trabajo y convertidos en mejoras continuas

¿QUÉ ES UN PROBLEMA?

Un problema es toda situación deficiente, un resultado desfavorable, que afecta al usuario o familiar, a los trabajadores o a la organización y requiere para su solución la aplicación del método científico

“Un problema de calidad es un resultado indeseable en la dimensión técnica o en la dimensión interpersonal de la calidad, que genera costos innecesarios, afecta negativamente el impacto de los cuidados de salud que se brindan a los usuarios y al posicionamiento de la organización en el mercado “

¿QUÉ ES UN PROBLEMA DE CALIDAD?

¿CÓMO SE SELECCIONA EL PROBLEMA?

Los problemas se seleccionan por medio de métodos como:Indicadoresencuestas de opiniónentrevistas a gruposmétodos de consenso:

o Lluvia de ideas o Diagramas de causa efecto

Mostrar que el problema que se está tratando es mucho más importante que cualquier otro, expresado bajo el análisis de criterios como riesgo, costo, volumen.

INDICACIONES PARA LA SELECCIÓN DEL PROBLEMA

El problema bien enunciado expresa la condición negativa de la situación. Refiere el nivel de insatisfacción.

El problema planteado debe ser preciso: no debe contener varias partes o varios problemas

EL NOMBRE DEL PROBLEMA

Define la población que está afectada por la situación. No hay problemas sin personas.

Se ubica en el tiempo.

Se ubica en lugar

Identificación tardía de las alteraciones en el crecimiento y desarrollo de los niños del programa del IBCF de XXX

Manejo inadecuado de

residuos hospitalarios en el área de

sanidad de XXX

Personal sin capacitación en el manejo de residuos

hospitalarios

El nombre del problema

FALLAS EN EL ENUNCIADO DEL PROBLEMA

Confundir el problema con la causa que los está generando o en el problema mencionar las probables o hipotéticas causas.

Todo problema tiene una o varias causas que le dan origen, por lo tanto es un error señalar la causa o causas como si ellas fueran el problema.

Un problema no es un documento, la falta de este o el incumplimiento de la norma expresada en él. Es un hecho real y tangible.

No incluir la explicación del porque se está presentando el problema: Sus causas

FALLAS EN EL ENUNCIADO DEL PROBLEMA

ENUCIADOS DEL PROBLEMA

INCORRECTOS• No existen prácticas de

conservación de suelos en los sistemas productivos.

• Hace falta un semáforo en la intersección

CORRECTOS

Se presenta deterioro de suelos en los sistemas productivos.

• Se registra una alta tasa de accidentes en la intersección

INCORRECTOS

• Debemos entregar casas a los pobres.

• Baja cobertura de servicios de atención primaria de salud para la población materno infantil de la comunidad xx.

CORRECTOS

• Existe población pobre carente de un lugar digno donde habitar

• Alta incidencia de morbilidad y mortalidad infantil en la población de la comunidad xx

• Escasa oferta de servicios de capacitación para el empleo de jóvenes del sector rural.

• Falta de insecticidas para fumigación de la nueva cosecha.

• Falta de vacunación

• Altos niveles de desempleo y subempleo en la población juvenil del sector rural.

• Presencia de plagas en los cultivos

• Presencia de enfermedades inmuno - prevenibles en la primera infancia

EXPRESIONES QUE NO SE DEBEN UTILIZAR AL ENUNCIAR UN PROBLEMA

• falta, • no hay, • no cuenta, • incumple, • escasez de servicio, • baja cobertura de un servicio determinado

EXPRESIONES QUE SE PUEDEN UTILIZAR AL ENUNCIAR UN PROBLEMA

Alto Complejo Conflictivo Confuso Costoso Debilitado Deliberado DesequilibradoDevaluado Diferente Difícil EngorrosoLargo LimitadoNegado Obsoleto

Escaso Excesivo Flexible Retraso Fragmentado Improductivo Inaccesible Inadecuado IneficienteInseguroPobreSesgado

Ficha Técnica del Problema

FICHA TÉCNICA DEL PROBLEMANOMBRE DEL PROBLEMA CALIFICACIÓNAsignar un nombre al problema, corto, conciso e ilustrativo.

Matriz de jerarquización

Matriz de priorización

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

ENFOQUEATRIBUTO DE LA CALIDAD COMPROMETIDO

CENTRO DE COSTOS , COMITÉ

JUSTIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN

FICHA TECNICA DEL PROBLEMANombre de la institución:__________________________________________________Responsable de la elaboración:________________________________________________Fecha de elaboración:__________________________________________

Nombre del problema o necesidad interferida:

Asignar un nombre al problema, corto, conciso e ilustrativo.

FICHA TÉCNICA DEL PROBLEMA

Calificación:

Registre la calificación obtenida por el problema al someterlo al análisis de la matriz de priorización.


Criterios de PriorizaciónCRITERIOS DE PRIORIZACIÓN

Riesgo Costo Volumen

• Califique como 1 o 2 cuando lainstitución, el usuario y/o los clientes internos no corren ningún riesgo o existe un riesgo leve si no se efectúa la acción de mejoramiento

• Califique como 1 o 2 si al no realizarse el mejoramiento no se afectan o se afectan levemente las finanzas y la imagen de lainstitución.

Califique como 1 o 2 si laejecución del mejoramiento notendría una cobertura o alcanceamplio en la institución o en losusuarios internos o externos o elimpacto es leve

• Califique como 3 cuando lainstitución, el usuario y/o los clientes internos corren un riesgo medio si no se efectúa la acción de mejoramiento

• Califique como 3 si al no realizarse el mejoramiento se afectan moderadamente las finanzas y la imagen de la institución.

Califique como 3 si la ejecución de la acción de mejoramiento tendría una cobertura o alcance medio en la institución o en los usuarios internos o externos.

Califique como 4 o 5 cuando lainstitución, el usuario y/o losclientes internos corren un riesgo alto o se puede presentar un evento adverso o incidente si no se efectúa la acción de mejoramiento

• Califique como 4 o 5 si al no realizarse el mejoramiento se afectan notablemente lasfinanzas y la imagen de la institución.

• Califique como 4 o 5 si laejecución de la acción demejoramiento tendría una cobertura o alcance amplio en la institución o en los usuarios internos o externos

Matriz de PriorizaciónIPS_______________________________________ FECHA_________________________LIDER DEL EQUIPO__________________________________________________________

Problemas Oportunidades de mejora

Priorización Total

Riesgo Costo Volumen

Accidentes laborales en el personal de talleres y de la unidad de sanidad de la Reclusión de Mujeres de Bucaramanga en el primer semestre de 2017.


NOMBRE DEL PROBLEMA CALIFICACIÓN

Déficit de los programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad (TB, Ca de mama, Ca de seno, ITS, riesgo cardiovascular, Dengue, abuso de sustancias psicoactivas, curso psico- profiláctico, de las internas de la Reclusión de Mujeres de Bucaramanga en el primer semestre de 2017.

Matriz de priorización 68

Descripción del problema

Identificación de la población afectada. Características de estos sujetos que los hace susceptibles a

los efectos del problema. Ubíquelo en el espacio y en el tiempo. Presente indicadores sobre la situación si ella se encuentra

medida. Explique los efectos no deseables que presenta y lo

convierten en un problema. Refiera la fuente de datos. Señale lo que podría ocurrir de no solucionarse el problema


DESCRIPCION DEL PROBLEMA

En el centro de reclusión de mujeres de Bucaramanga, por escaso personal capacitado, quienes laboran refieren incapacidad para llevar a cabo programas de atención primaria en salud no se brindan programas suficientes para la promoción de la salud, prevención de la enfermedad, diagnóstico temprano, tratamiento oportuno, a las mujeres en situación de riesgo, generando aumento en la morbilidad de las internas

Enfoque Y Atributo De La Calidad Comprometido

Mencione el enfoque y atributo de la calidad prioritario que se

interfiere.


ENFOQUES Y ATRIBUTOS DE

LA CALIDAD

ESTRUCTURA

ADECUACION ADECUACIONFUNCIONAL ADECUACION TECNICA ADECUACION DE VOLUMEN

ACCESIBILIDAD GEOGRAFICA

COMODIDAD O CONFORT

TRATO HUMANO

PROCESO

ACCESIBILIDAD OPORTUNIDAD CONTINUIDAD

INTEGRALIDAD SUFICIENCIA RACIONALIDAD TECNICA

ATENCION HUMANIZADA PERTINENCIACOMPETENCIA PROFESIONAL

EFICIENCIA EFICACIA

SEGURIDAD

EFECTIVIDAD

RESULTADOS

SATISFACION DEL CLIENTE INTERNO SATISFACION DEL CLIENTE

EXTERNO

IMPACTO

Sección o servicio afectadoIdentifique:

La unidad funcional

Centro de costos


ADMINISTRATIVA

OPERATIVA

LOGISTICA

En la justificación de la intervención.Explique las razones técnico-científicas por las cuales el problema es importante y justifica desarrollar procesos de mejoramiento costo – efectivos sobre él, con alta probabilidad de obtener resultados positivos. Debe contener indicadores, referencias bibliográficas y de bases de datos, y el análisis del grupo de estudiantes.


En la justificación de la intervención.Responde a las preguntas:

¿Por qué es necesario hacer la intervención?

¿Para qué se debe hacer la intervención?

¿Qué consecuencias traería el no realizar proceso de mejoramiento?


PLAN DE ACCIONES DE MEJORAMIENTO

La programación es el primer paso de la operativización de las decisiones seleccionadas en la priorización de los problemas de calidad del servicio de enfermería.

Para llevarla a cabo se requiere de liderazgo y de conocimiento técnico científico sobre el tema.

PROGRAMACION

METODOLOGIA1. Datos generales: Nombre de la institución, del centro de costos, de los responsables, fecha de elaboración, periodo de cumplimiento, objetivo y nombre de la estrategia.

2. Identificar el tipo de actividades.

PROGRAMACION

METODOLOGIA3. Establecer la meta para cada actividad.

4. Calcular el volumen por cada tipo de actividad.

5. Calcular y asignar los recursos para cada actividad.

PROGRAMACION

METODOLOGIA6. Asignar las responsabilidades para el cumplimiento de cada actividad. 7. Determinar períodos límite de cumplimiento.

8. Elaboración del cronograma.

PROGRAMACION

NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN:CENTRO DE COSTOS:RESPONSABLES DE LA ELABORACIÓN:FECHA DE ELABORACIÓN:PERIODO DE CUMPLIMIENTO:DESCRIPCIÓN DEL OBJETIVO:NOMBRE DE LA ESTRATEGIA:

PROGRAMACIONFORMATO

Nº ACTIVIDAD META INDICADOR VOLUMEN ACTIVIDAD

RECURSOS POR

ACTIVIDAD

TIEMPO TOTAL POR

ACTIVIDAD / HORAS

PROGRAMACIONFORMATO

Nº Actividades Septiembre Octubre Noviembre1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4

CRONOGRAMAPROGRAMACION

• La publicación y difusión corresponde al propósito de la evaluación de la calidad: Mejorar la calidad de la atención.

• Ayuda al proceso de capacitación del personal de la empresa.

• Propicia el mejoramiento y el establecimiento de mecanismos de autocontrol.

PUBLICACION Y DIFUSION DE RESULTADOS

Planeacion operativa

Education

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