Introduccion a La Direccion de Operaciones Tactica Operativa
Planeacion Estrategica Tactica y Operativa
30
Esta información es confidencial. © UNITEC 2006. Se prohíbe la reproducción total o parcial de este documento sin autorización previa del autor. Planeación Estratégica, Táctica y Operativa de TI Alejandro Domínguez [email protected] , www.unitec.mx Conferencia en el Instituto Tecnológico de Ciudad Valles, Tamaulipas, octubre de 2006
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Planeación Estratégica, Táctica y Operativa de TI
Alejandro Domínguez
[email protected], www.unitec.mx
Conferencia en el Instituto Tecnológico de Ciudad Valles, Tamaulipas, octubre de 2006
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Agenda
• Tres Tipos de Planeación
• Planeación Estratégica (Modelo 3P + TI)
• Planeación Táctica (Arquitectura de Zachman)
• Planeación Operativa (Administración de Proyectos y Productos de TI)
• Conclusiones
• Preguntas y ¿respuestas?
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Asesores
y
Directivos
Directivos
Medios
Jefes de Área
Operativos
Finanzas ContabilidadRecursos
Humanos
Ventas y
MercadotecniaManufactura
Nivel Estratégico
Nivel Táctico
Nivel Operativo
Tres Tipos de Planeación
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Planeación Estratégica(Modelo 3P + TI)
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Planeación Estratégica
PlaneaciónAcción y efecto de trazar
o formar un modelo
sistemático de una
actuación pública o
privada, que se elabora
anticipadamente para
dirigirla y encauzarla
EstratégicaQue posee un
conjunto de reglas
que aseguran una
decisión óptima
en cada momento+ =Planeación Estratégica
Creación de un modelo de
actuación que comprenda
procesos regulables de largo
plazo y a gran escala
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Características de la Planeación Estratégica
Debe ser
la fuente de
la planeación
táctica y
operacional
Su parámetro
principal debe
ser la
efectividad
Afronta los
niveles
mayores de
incertidumbreNo debe
definir
lineamientos
detallados
Debe cubrir
amplios
períodos
de tiempo
Debe ser
consecuencia de
la información
externa
Debe ser
un marco
de referencia
general para
toda la
organización
Debe ser creada
y ejecutada por
los niveles altos
dedirección
Planeación
Estratégica
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Modelo tradicional: DAFO (Debilidades, Amenazas,
Fortalezas y Oportunidades)
Información
del Entorno
Información de
la Organización
¿INFORMACIÓN DE
QUIÉN O DE QUÉ?
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Elementos Básicos a Considerar en la Planeación
EstratégicaPersonas
Información
Procesos Tecnología
Productos / Servicios
¿Cómo se relacionan?
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Relación entre los Elementos Básicos
Personas
Información
Procesos Tecnología
Productos / Servicios
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Complejidad de la Planeación Estratégica
• Demasiadas relaciones entre los elementos básicos
– 15 relaciones simétricas
– Evolución interrelacionada
• A veces se mejora excesivamente un único elemento y se descuida a los demás
• Los elementos básicos no siempre están balanceados
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Relación no Equilibrada: Exceso de Procesos
Personas
Información
Procesos
Tecnología
Productos / Servicios
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Relación no Equilibrada: Exceso de Tecnología
Personas
Información
Procesos
Tecnología
Productos / Servicios
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Planeación Táctica(Arquitectura de Zachman)
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Planeación Táctica
• Táctica– Medio o vehículo para llevar a
cabo una estrategia
• La planeación táctica– Es el proceso mediante el
cual el plan estratégico es llevado a cabo
– Toma en cuenta el desarrollo de los recursos para realizar la planeación estratégica
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Características de la Planeación Táctica
Sus
parámetros
principales
deben ser la
efectividad y
eficiencia
Debe estar
orientada
hacia la
coordinación
de recursos Debe
manejar tanto
información
externa
como interna
Debe
referirse
a un área
específica de
actividad
Debe ser
conducida y
ejecutada por
los niveles
medio alto
Debe ser
consecuencia de
la planeación
estratégica
Planeación
Táctica
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Planeación Táctica
¿Cómo?
ArquitecturaEs la estructura de los componentes, sus
relaciones y los principios y lineamientos que
gobiernan su diseño y evolución en el tiempo
(IEEE STD 610.12)
Planeación Táctica: ¿Cómo?
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Descomposición de los Elementos Básicos
PlannerVisión contextual
OwnerVisión conceptual
DesignerVisión lógica
ConstructorVisión física
SubcontractorVisión fuera de contexto
QuéDatos
CómoFunciones / procesos
DóndeRedes / lugares
QuiénPersonas / Tecnología / Infraestructura
CuándoTiempo
Por quéMotivación
5WH
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Modelo Arquitectónico
Qué Cómo Dónde Quién Cuándo Por qué
Planner ? ? ? ? ? ?
Owner ? ? ? ? ? ?
Designer ? ? ? ? ? ?
Constructor ? ? ? ? ? ?
Sub-contractor
? ? ? ? ? ?
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19e.g. DATA
ENTERPRISE ARCHITECTURE - A FRAMEWORK
Builder
SCOPE(CONTEXTUAL)
MODEL(CONCEPTUAL)
ENTERPRISE
Designer
SYSTEM
MODEL(LOGICAL)
TECHNOLOGY
MODEL(PHYSICAL)
DETAILEDREPRESEN- TATIONS(OUT-OF- CONTEXT)
Sub-Contractor
FUNCTIONINGENTERPRISE
DATA FUNCTION NETWORK
e.g. Data Definition
Ent = FieldReln = Address
e.g. Physical Data Model
Ent = Segment/Table/etc.
Reln = Pointer/Key/etc.
e.g. Logical Data Model
Ent = Data Entity
Reln = Data Relationship
e.g. Semantic Model
Ent = Business Entity
Reln = Business Relationship
List of Things Important
to the Business
ENTITY = Class ofBusiness Thing
List of Processes the
Business Performs
Function = Class of
Business Process
e.g. "Application Architecture"
I/O = User ViewsProc .= Application Function
e.g. "System Design"
I/O = Screen/Device Formats
Proc.= Computer Function
e.g. "Program"
I/O = Control BlockProc.= Language Stmt
e.g. FUNCTION
e.g. Business Process Model
Proc. = Business Process
I/O = Business Resources
List of Locations in which the Business Operates
Node = Major BusinessLocation
e.g. Logistics Network
Node = Business Location
Link = Business Linkage
e.g. "Distributed System
Node = I/S Function(Processor, Storage, etc)Link = Line Characteristics
e.g. "System Architecture"
Node = Hardware/SystemSoftware
Link = Line Specifications
e.g. "Network Architecture"
Node = AddressesLink = Protocols
e.g. NETWORK
Architecture"
Planner
Owner
Builder
ENTERPRISEMODEL
(CONCEPTUAL)
Designer
SYSTEMMODEL
(LOGICAL)
TECHNOLOGYCONSTRAINED
MODEL(PHYSICAL)
DETAILEDREPRESEN-
TATIONS (OUT-OF
CONTEXT)
Sub-
Contractor
FUNCTIONING
MOTIVATIONTIMEPEOPLE
e.g. Rule Specification
End = Sub-condition
Means = Step
e.g. Rule Design
End = Condition
Means = Action
e.g., Business Rule Model
End = Structural AssertionMeans =Action Assertion
End = Business Objective
Means = Business Strategy
List of Business Goals/Strat
Ends/Means=Major Bus. Goal/Critical Success Factor
List of Events Significant
Time = Major Business Event
e.g. Processing Structure
Cycle = Processing CycleTime = System Event
e.g. Control Structure
Cycle = Component Cycle
Time = Execute
e.g. Timing Definition
Cycle = Machine CycleTime = Interrupt
e.g. SCHEDULE
e.g. Master Schedule
Time = Business Event
Cycle = Business Cycle
List of Organizations
People = Major Organizations
e.g. Work Flow Model
People = Organization Unit
Work = Work Product
e.g. Human Interface
People = RoleWork = Deliverable
e.g. Presentation Architecture
People = User
Work = Screen Format
e.g. Security Architecture
People = IdentityWork = Job
e.g. ORGANIZATION
Planner
Owner
to the BusinessImportant to the Business
What How Where Who When Why
Copyright - John A. Zachman, Zachman International
SCOPE(CONTEXTUAL)
Architecture
e.g. STRATEGYENTERPRISE
e.g. Business Plan
TM
Zachman Institute for Framework Advancement - (810) 231-0531
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Planeación Operativa(Administración de
Proyectos y Productos de TI)
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Planeación Operativa
• Establece la aplicación del plan táctico conforme a objetivos, productos o servicios específicos
• Asigna de forma previa las tareas específicas que deben realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones
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Características de la Planeación Operativa
Su parámetro
principal
debe ser la
eficiencia
Debe cubrir
períodos
definidos
de tiempoDebe seguir
procedimientos
y reglas
definidas con
toda precisión
Debe tratar
con actividades
programables
Debe ser
conducida y
ejecutada por
los jefes de área
o de proyectos
Debe ser
consecuencia
de la
planeación
estratégica
y táctica
Planeación
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Visión integral de la Administración de Proyectos
Inicio Planeación
Control Ejecución
Cierre
Ciclo de Desarrollo del Proyecto
Administración
del alcance
Administración
del tiempo
Administración
de costos
Administración
de la calidad
Administración
de recursos
humanos
Administración
de
comunicaciones
Administración
de riesgos
Administración
de
adquisiciones
Administración
de la integración
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Nivel de esfuerzo en las fases del proyecto
Niv
el
de
es
fue
rzo
Tiempo
Inicio
Planeación
Ejecución
Control
CierreNiv
el
de
es
fue
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Tiempo
Inicio
Planeación
Ejecución
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Cierre
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Tipos de Proyectos
Proyecto de Tipo 2Objetivos bien definidos,
métodos pobrementedefinidos (desarrollo
de productos)
Proyecto de Tipo 4Objetivos y métodospobremente definidos
(investigación y cambioorganizacional)
Proyecto de Tipo 1Objetivos y métodos
bien definidos(ingeniería)
Proyecto de Tipo 3Objetivos pobremente
definidos, métodos biendefinidos (desarrollo de
sistemas)
Si No
Si
No
Objetivos bien definidos
Métodosbien
definidos
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Construcción de TI: RUP(Rational Unified Process)
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Construcción de TI: EUP (Enterprise Unified Process)
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29
Conclusiones
Asesores
y
Directivos
Directivos
Medios
Jefes de Área
Operativos
Finanzas ContabilidadRecursos
Humanos
Ventas y
MercadotecniaManufactura
Nivel Estratégico
Nivel Táctico
Nivel Operativo
Modelos
DAFO +
3P + TI
Modelos
Arquitectónicos
Administración
de Proyectos
y Productos
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