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PLANEACIÓN ESTRATÉGICAPLANEACIÓN ESTRATÉGICAPLANEACIÓN ESTRATÉGICAPLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Mario L. García GarcíaMario L. García GarcíaMario L. García GarcíaMario L. García García

Universidad Nacional Autónoma de MéxicoUniversidad Nacional Autónoma de MéxicoFacultad de IngenieríaFacultad de Ingeniería

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¿De qué se trata todo ¿De qué se trata todo esto?esto?

¿De qué se trata todo ¿De qué se trata todo esto?esto?

““Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te conduce allí.”conduce allí.”

CoránCorán

““Todo lo que somos es el resultado de lo que Todo lo que somos es el resultado de lo que hemos pensado.” hemos pensado.”

BudaBuda

““Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te conduce allí.”conduce allí.”

CoránCorán

““Todo lo que somos es el resultado de lo que Todo lo que somos es el resultado de lo que hemos pensado.” hemos pensado.”

BudaBuda

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¿Porque planear?¿Porque planear?¿Porque planear?¿Porque planear?

La necesidad de planear, escencialmente La necesidad de planear, escencialmente se deriva del hecho de que se deriva del hecho de que toda institución toda institución opera en un medio que experimenta constantes opera en un medio que experimenta constantes cambioscambios (tecnológicos, políticos, (tecnológicos, políticos, competitivos, actitudes y normas competitivos, actitudes y normas sociales, económicos) derivados del sociales, económicos) derivados del proceso de globalización.proceso de globalización.

La necesidad de planear, escencialmente La necesidad de planear, escencialmente se deriva del hecho de que se deriva del hecho de que toda institución toda institución opera en un medio que experimenta constantes opera en un medio que experimenta constantes cambioscambios (tecnológicos, políticos, (tecnológicos, políticos, competitivos, actitudes y normas competitivos, actitudes y normas sociales, económicos) derivados del sociales, económicos) derivados del proceso de globalización.proceso de globalización.

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Noción de la planeaciónNoción de la planeaciónNoción de la planeaciónNoción de la planeación

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PlaneaciónPlaneaciónPlaneaciónPlaneación

““Proceso por el cual un sistema es conducido de una Proceso por el cual un sistema es conducido de una situación actual, hacia un estado deseado, empleando los situación actual, hacia un estado deseado, empleando los recursos necesarios y disponibles.”recursos necesarios y disponibles.”

Es una relación entre fines y medios.Es una relación entre fines y medios.

Planear es decidir de antemano qué hacer, cómo Planear es decidir de antemano qué hacer, cómo hacerlo, con qué y quién deberá llevarlo a cabo.hacerlo, con qué y quién deberá llevarlo a cabo.

““Proceso por el cual un sistema es conducido de una Proceso por el cual un sistema es conducido de una situación actual, hacia un estado deseado, empleando los situación actual, hacia un estado deseado, empleando los recursos necesarios y disponibles.”recursos necesarios y disponibles.”

Es una relación entre fines y medios.Es una relación entre fines y medios.

Planear es decidir de antemano qué hacer, cómo Planear es decidir de antemano qué hacer, cómo hacerlo, con qué y quién deberá llevarlo a cabo.hacerlo, con qué y quién deberá llevarlo a cabo.

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Actitudes ante la Actitudes ante la PlaneaciónPlaneación

Actitudes ante la Actitudes ante la PlaneaciónPlaneación

• INACTIVO: INACTIVO: No actúa.No actúa.

• REACTIVO: REACTIVO: Busca el pasado.Busca el pasado.

• PREACTIVO: PREACTIVO: Anticipa su futuro.Anticipa su futuro.

• INTERACTIVO: INTERACTIVO: Diseña su futuro.Diseña su futuro.

• INACTIVO: INACTIVO: No actúa.No actúa.

• REACTIVO: REACTIVO: Busca el pasado.Busca el pasado.

• PREACTIVO: PREACTIVO: Anticipa su futuro.Anticipa su futuro.

• INTERACTIVO: INTERACTIVO: Diseña su futuro.Diseña su futuro.

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Principios de la PlaneaciónPrincipios de la PlaneaciónPrincipios de la PlaneaciónPrincipios de la Planeación

• Holística. Busca dar soluciones globales evitando Holística. Busca dar soluciones globales evitando respuestas al corto plazo.respuestas al corto plazo.

• Holística. Busca dar soluciones globales evitando Holística. Busca dar soluciones globales evitando respuestas al corto plazo.respuestas al corto plazo.

• Participativa. Involucrar a todas las personas de la Participativa. Involucrar a todas las personas de la organización.organización.

• Continua. Busca realizarla constantemente y no solo Continua. Busca realizarla constantemente y no solo los fines de año.los fines de año.

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Etapas de la PlaneaciónEtapas de la PlaneaciónEtapas de la PlaneaciónEtapas de la Planeación

• Definición del sistema.Definición del sistema.• Definición del sistema.Definición del sistema.

• Análisis de problemas.Análisis de problemas.• Formulación de fines.Formulación de fines.

• Diseño de alternativas.Diseño de alternativas.• Evaluación y selección.Evaluación y selección.

• Implantación y control.Implantación y control.

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Ventajas de la Ventajas de la PlaneaciónPlaneación

Ventajas de la Ventajas de la PlaneaciónPlaneación

• Contribuye a actividades ordenadas y Contribuye a actividades ordenadas y con un propósito.con un propósito.• Señala la necesidad de cambios futuros.Señala la necesidad de cambios futuros.• Fomenta el logro.Fomenta el logro.• Proporciona una base de datos para el Proporciona una base de datos para el control.control.• Obliga a la visualización de un todo.Obliga a la visualización de un todo.

• Contribuye a actividades ordenadas y Contribuye a actividades ordenadas y con un propósito.con un propósito.• Señala la necesidad de cambios futuros.Señala la necesidad de cambios futuros.• Fomenta el logro.Fomenta el logro.• Proporciona una base de datos para el Proporciona una base de datos para el control.control.• Obliga a la visualización de un todo.Obliga a la visualización de un todo.

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Desventajas de Desventajas de la Planeaciónla Planeación

Desventajas de Desventajas de la Planeaciónla Planeación

• La planeación esta limitada por la La planeación esta limitada por la información y por los hechos futuros.información y por los hechos futuros.

• Demora las acciones.Demora las acciones.

• Los que planean exageran la Los que planean exageran la planeación.planeación.

• La planeación esta limitada por la La planeación esta limitada por la información y por los hechos futuros.información y por los hechos futuros.

• Demora las acciones.Demora las acciones.

• Los que planean exageran la Los que planean exageran la planeación.planeación.

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Enfoques de la Enfoques de la PlaneaciónPlaneación

Enfoques de la Enfoques de la PlaneaciónPlaneación

• Planeación táctica.Planeación táctica.

• Planeación estratégica.Planeación estratégica.

La planeación busca ser integral.La planeación busca ser integral.

• Planeación táctica.Planeación táctica.

• Planeación estratégica.Planeación estratégica.

La planeación busca ser integral.La planeación busca ser integral.

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TACTICA Y ESTRATEGIATACTICA Y ESTRATEGIATactica: Proviene de la palabra griega Tactica: Proviene de la palabra griega taktikétaktiké que significa, “Arte de disponer y que significa, “Arte de disponer y emplear las tropas en el campo de emplear las tropas en el campo de batalla.”batalla.”

Estrategia: Proviene de la palabra griega Estrategia: Proviene de la palabra griega strategeia strategeia que significa “ Arte o ciencia que significa “ Arte o ciencia de ser general”de ser general”

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Diferencias.Diferencias.Diferencias.Diferencias.

TÁCTICATÁCTICA Se refiere a uno de sus Se refiere a uno de sus

componentes componentes (departamento, o (departamento, o unidades, unidades, aisladamente)aisladamente)

A objetivos a mediano y A objetivos a mediano y a corto plazoa corto plazo

TÁCTICATÁCTICA Se refiere a uno de sus Se refiere a uno de sus

componentes componentes (departamento, o (departamento, o unidades, unidades, aisladamente)aisladamente)

A objetivos a mediano y A objetivos a mediano y a corto plazoa corto plazo

ESTRATEGIAESTRATEGIA Se refiere a la Se refiere a la

organización como un organización como un todotodo

A objetivos a largo plazo A objetivos a largo plazo

Está compuesta de Está compuesta de muchas tácticas muchas tácticas simultáneas e simultáneas e integradas entre síintegradas entre sí

ESTRATEGIAESTRATEGIA Se refiere a la Se refiere a la

organización como un organización como un todotodo

A objetivos a largo plazo A objetivos a largo plazo

Está compuesta de Está compuesta de muchas tácticas muchas tácticas simultáneas e simultáneas e integradas entre síintegradas entre sí

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Planeación EstratégicaPlaneación Estratégica

• Proceso a través del cual se diseña y se mantiene un ajuste Proceso a través del cual se diseña y se mantiene un ajuste viable entre los objetivos y los recursos de la organización viable entre los objetivos y los recursos de la organización con las oportunidades que se prestan en el medio ambiente.con las oportunidades que se prestan en el medio ambiente.

• El proceso de seleccionar las metas de una organización, El proceso de seleccionar las metas de una organización, determinar las políticas y programas necesarios para lograr determinar las políticas y programas necesarios para lograr los objetivos específicos que conduzcan hacia las metas y el los objetivos específicos que conduzcan hacia las metas y el establecimiento de los métodos necesarios para asegurarse establecimiento de los métodos necesarios para asegurarse de que se pongan en práctica las políticas y programas de que se pongan en práctica las políticas y programas estratégicos.estratégicos.

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Planeación EstratégicaPlaneación Estratégica

Es el proceso de establecer una visión Es el proceso de establecer una visión institucional como sueño realizable, institucional como sueño realizable, compartido por toda la comunidad, que compartido por toda la comunidad, que permite centrar los recursos de la permite centrar los recursos de la institución en los objetivos vitales que la institución en los objetivos vitales que la impulsarán hacia su visión.impulsarán hacia su visión.

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Proceso de la PEProceso de la PE

• Imagen de futuro deseable y alcanzable (Visión). Imagen de futuro deseable y alcanzable (Visión).

• Esclarecer la misión. Esclarecer la misión.

• Determinación de estrategias.Determinación de estrategias.

• Determinación de tácticas.Determinación de tácticas.

• Sistemas de seguimiento y control.Sistemas de seguimiento y control.

Es un proceso que permite visualizar, Es un proceso que permite visualizar, de manera integradade manera integrada el el futurofuturo de las instituciones de las instituciones

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Lo que no es la Planeación Lo que no es la Planeación EstratégicaEstratégica

La planeación estratégica no trata de La planeación estratégica no trata de tomar decisiones futuras, ya que éstas tomar decisiones futuras, ya que éstas sólo pueden tomarse en el momento. sólo pueden tomarse en el momento.

La planeación estratégica no representa La planeación estratégica no representa una una programaciprogramacióónn del futuro, ni tampoco del futuro, ni tampoco el desarrollo de una serie de planes que el desarrollo de una serie de planes que sirvan de molde para usarse diariamente sirvan de molde para usarse diariamente sin cambiarlos en el futuro lejano. sin cambiarlos en el futuro lejano.

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Lo que no es la PELo que no es la PE

La planeación estratégica no representa La planeación estratégica no representa esfuerzo para sustituir la intuición y esfuerzo para sustituir la intuición y criterio de los directores.criterio de los directores.

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VisiónVisiónVisiónVisión

• “ “La razón de ser” representa la última y más La razón de ser” representa la última y más elevada aspiración hacia la cual todos los elevada aspiración hacia la cual todos los esfuerzos deben estar encaminadosesfuerzos deben estar encaminados

• Se resume en un enunciado que proyecta la Se resume en un enunciado que proyecta la imagen compartida de lo que queremos que la imagen compartida de lo que queremos que la organización llegue a ser.organización llegue a ser.

• “ “La razón de ser” representa la última y más La razón de ser” representa la última y más elevada aspiración hacia la cual todos los elevada aspiración hacia la cual todos los esfuerzos deben estar encaminadosesfuerzos deben estar encaminados

• Se resume en un enunciado que proyecta la Se resume en un enunciado que proyecta la imagen compartida de lo que queremos que la imagen compartida de lo que queremos que la organización llegue a ser.organización llegue a ser.

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VisiónVisiónVisiónVisión

•Debe expresarse en términos de éxito a los Debe expresarse en términos de éxito a los ojos de los trabajadores, de los que reciben el ojos de los trabajadores, de los que reciben el servicio, de la sociedad, de las personas que nos servicio, de la sociedad, de las personas que nos importan.importan.

•Debe contener las características generales de Debe contener las características generales de cómo queremos que sea la organización en cada cómo queremos que sea la organización en cada una de sus partes y funciones.una de sus partes y funciones.

•Debe expresarse en términos de éxito a los Debe expresarse en términos de éxito a los ojos de los trabajadores, de los que reciben el ojos de los trabajadores, de los que reciben el servicio, de la sociedad, de las personas que nos servicio, de la sociedad, de las personas que nos importan.importan.

•Debe contener las características generales de Debe contener las características generales de cómo queremos que sea la organización en cada cómo queremos que sea la organización en cada una de sus partes y funciones.una de sus partes y funciones.

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MANTEN LA MIRADA EN TU DESTINO, NO EN DONDE HAS

TROPEZADO

Proverbio Yoruba

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Determinación de la MisiónDeterminación de la MisiónDeterminación de la MisiónDeterminación de la Misión

Esto es, la "razón de hacer" de la empresa, gerencia o Esto es, la "razón de hacer" de la empresa, gerencia o departamento. departamento.

La misión no ocupa más de cinco o diez líneas, su La misión no ocupa más de cinco o diez líneas, su determinación requiere proporcionalmente de más determinación requiere proporcionalmente de más tiempo que las demás etapas del proceso de tiempo que las demás etapas del proceso de planeación, especialmente cuando una empresa la planeación, especialmente cuando una empresa la formula por primera vezformula por primera vez

Esto es, la "razón de hacer" de la empresa, gerencia o Esto es, la "razón de hacer" de la empresa, gerencia o departamento. departamento.

La misión no ocupa más de cinco o diez líneas, su La misión no ocupa más de cinco o diez líneas, su determinación requiere proporcionalmente de más determinación requiere proporcionalmente de más tiempo que las demás etapas del proceso de tiempo que las demás etapas del proceso de planeación, especialmente cuando una empresa la planeación, especialmente cuando una empresa la formula por primera vezformula por primera vez

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Características básicas de la Características básicas de la MisiónMisión

Características básicas de la Características básicas de la MisiónMisión

Que exprese el quehacer fundamental.Que exprese el quehacer fundamental.

Que sea trascendente y duradera.Que sea trascendente y duradera.

Que sea inspiradora.Que sea inspiradora.

Que sea sencilla y comprensible.Que sea sencilla y comprensible.

Que indique la repercusión o beneficio Que indique la repercusión o beneficio social.social.

Que exprese el quehacer fundamental.Que exprese el quehacer fundamental.

Que sea trascendente y duradera.Que sea trascendente y duradera.

Que sea inspiradora.Que sea inspiradora.

Que sea sencilla y comprensible.Que sea sencilla y comprensible.

Que indique la repercusión o beneficio Que indique la repercusión o beneficio social.social.

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Misión

Objetivos

Visión

ProgramasP1 P2 P3 Pn. . .

FilosofíaValoresPrincipios

Estrategias

Análisis del entorno•Entidades y Marco Regulatorio (Local, Nacional, Internacional)•Competencia (participación, atributos, etc.)•Clientes (paretización total y por producto)•Proveedores (paretización )

Oportunidades y Amenazas•Análisis de VulnerabilidadAnálisis InternoFortalezas•Valoración apreciativa y análisis de ContribuciónDebilidades•Análisis Causal

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““Una organización que busca la Una organización que busca la excelencia sin una misión, visión y excelencia sin una misión, visión y objetivos claros, es como un barco objetivos claros, es como un barco en el que todo funciona bien, pero en el que todo funciona bien, pero que no sabe a donde vá.”que no sabe a donde vá.”

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PREGUNTAS CLAVE PARA DEFINIR LA PREGUNTAS CLAVE PARA DEFINIR LA MISIÓNMISIÓN

PREGUNTAS CLAVE PARA DEFINIR LA PREGUNTAS CLAVE PARA DEFINIR LA MISIÓNMISIÓN

¿Por qué y para qué existe nuestra organización?¿Por qué y para qué existe nuestra organización?

¿Cuales son los productos y servicios que ¿Cuales son los productos y servicios que ofrecemos?ofrecemos?

¿Quiénes son y que representan quienes reciben el ¿Quiénes son y que representan quienes reciben el resultado de nuestro trabajo?resultado de nuestro trabajo?

¿Cuales son nuestros valores e ideales?¿Cuales son nuestros valores e ideales?

¿Qué visión de nuestra organización queremos ¿Qué visión de nuestra organización queremos generar tanto interna como externamente?generar tanto interna como externamente?

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““Triunfarán los rebeldes”Triunfarán los rebeldes”¿Acaso apoyas a los rebeldes? ¿Acaso apoyas a los rebeldes?

Reclamaron los otros jefes de la mafiaReclamaron los otros jefes de la mafia““Ellos luchan por un ideal, Ellos luchan por un ideal,

los soldados combaten por la paga” los soldados combaten por la paga” Contestó CorleoneContestó Corleone

Tomado de Mario Puzo. El PadrinoTomado de Mario Puzo. El Padrino

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Determinación de las Determinación de las EstrategiasEstrategias

Determinación de las Determinación de las EstrategiasEstrategias

Consisten en las formas o caminos para hacer mayores Consisten en las formas o caminos para hacer mayores

las fortalezas, aprovechar al máximo las oportunidades, las fortalezas, aprovechar al máximo las oportunidades,

transformar las debilidades en fortalezas y los riesgos o transformar las debilidades en fortalezas y los riesgos o

amenazas en oportunidadesamenazas en oportunidades

Son los grandes caminos en cuanto a mercados, Son los grandes caminos en cuanto a mercados, productos, productividad, rentabilidad, productos, productividad, rentabilidad, administración/organización, tecnología, específicos por administración/organización, tecnología, específicos por unidad de planeación cuyo logro combinado asegura a unidad de planeación cuyo logro combinado asegura a su vez el logro de la misión.su vez el logro de la misión.

Consisten en las formas o caminos para hacer mayores Consisten en las formas o caminos para hacer mayores

las fortalezas, aprovechar al máximo las oportunidades, las fortalezas, aprovechar al máximo las oportunidades,

transformar las debilidades en fortalezas y los riesgos o transformar las debilidades en fortalezas y los riesgos o

amenazas en oportunidadesamenazas en oportunidades

Son los grandes caminos en cuanto a mercados, Son los grandes caminos en cuanto a mercados, productos, productividad, rentabilidad, productos, productividad, rentabilidad, administración/organización, tecnología, específicos por administración/organización, tecnología, específicos por unidad de planeación cuyo logro combinado asegura a unidad de planeación cuyo logro combinado asegura a su vez el logro de la misión.su vez el logro de la misión.

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Determinación de las Determinación de las TácticasTácticas

Determinación de las Determinación de las TácticasTácticas

Podemos definir las tácticas como Podemos definir las tácticas como "pequeños caminos" para concretizar las "pequeños caminos" para concretizar las estrategiasestrategias

Cada estrategia se tiene que dividir en Cada estrategia se tiene que dividir en una serie de tácticasuna serie de tácticas

Podemos definir las tácticas como Podemos definir las tácticas como "pequeños caminos" para concretizar las "pequeños caminos" para concretizar las estrategiasestrategias

Cada estrategia se tiene que dividir en Cada estrategia se tiene que dividir en una serie de tácticasuna serie de tácticas

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Formas de realizar el Formas de realizar el DiagnosticoDiagnostico

Formas de realizar el Formas de realizar el DiagnosticoDiagnostico

»Comparando la situación actual (indicadores, variables, Comparando la situación actual (indicadores, variables, parámetros, etc.) contra un modelo ideal o criterios parámetros, etc.) contra un modelo ideal o criterios preestablecidospreestablecidos

»Comparando la situación actual y sus especificidades Comparando la situación actual y sus especificidades contra la visión de futurocontra la visión de futuro

»Comparando el estado actual y el funcionamiento de la Comparando el estado actual y el funcionamiento de la organización contra la(s) mejor (es) o la(s) considerada(s) organización contra la(s) mejor (es) o la(s) considerada(s) como líder (es) o la que tiene las mejores prácticas para como líder (es) o la que tiene las mejores prácticas para detectar brechas de desempeño (Benchmarking)detectar brechas de desempeño (Benchmarking)

»Comparando la situación actual (indicadores, variables, Comparando la situación actual (indicadores, variables, parámetros, etc.) contra un modelo ideal o criterios parámetros, etc.) contra un modelo ideal o criterios preestablecidospreestablecidos

»Comparando la situación actual y sus especificidades Comparando la situación actual y sus especificidades contra la visión de futurocontra la visión de futuro

»Comparando el estado actual y el funcionamiento de la Comparando el estado actual y el funcionamiento de la organización contra la(s) mejor (es) o la(s) considerada(s) organización contra la(s) mejor (es) o la(s) considerada(s) como líder (es) o la que tiene las mejores prácticas para como líder (es) o la que tiene las mejores prácticas para detectar brechas de desempeño (Benchmarking)detectar brechas de desempeño (Benchmarking)

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ControlControlControlControl

SITUACIÓNACTUAL

Ahora Horizonte deplaneación

ESCENARIODESEADO

ESCENARIODE

REFERENCIA

VISIÓN

Niv

el de d

ese

mpeño

Proyección de referencia

Proyección deseada

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“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”

Albert Einstein

MEJORAR REQUIERE CAMBIAR