PLANEACIN DE LA CALIDADCONCEPTOSParte de la Gestin de Calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de calidad y a la especificacin de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de Calidad (ISO 9000: 2000)Proceso por el cual se establecen los objetivos de calidad y se desarrollan los medios (planes para alcanzarlos. Es uno de los tres procesos para gestionar la calidad. (Planificacin de Calidad, Control de Calidad y Administracin de la Calidad)