plan mejora 2006-2007 REV MTJ sept06

COLEGIO MENÉNDEZ PELAYOFundación Barquin Hermoso

Hijas de la CruzBarrio Brazomar, 70 (La Loma)

39700 Castro Urdiales. Cantabria

PLAN DE MEJORA 2006-2007Código: PE-04

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PLAN DE MEJORACURSO 2006–2007

ELABORADO POR:

Coordinador de Calidad

REVISADO POR:

Grupo Coordinador de Calidad

APROBADO POR:

Dirección

Fecha: 25/03/2006 Fecha: 21/05/2006 Fecha: 27/06/2006

Este documento es propiedad del Colegio NOMBRE DEL CENTRO, quien se reserva el derecho de solicitar su devolución cuando así se estime oportuno. No se permite hacer copia parcial o total del mismo, así como mostrarlo a empresas o particulares sin la expresa autorización por escrito del Centro.





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INDICE01. PRESENTACIÓN Y OBJETIVOS DEL PLAN DE MEJORA 200_-0_02. PRESENTACIÓN DEL CENTRO

2.1. Titularidad 2.2. Proyecto educativo 2.3. Oferta educativa

03. HERRAMIENTAS PARA LA APLICACIÓN DEL PLAN DE MEJORA 3.1. Política de Calidad del Centro3.2. Catálogo de Procesos y Subprocesos 3.3. Mapa de Procesos 3.4. Fichas de Procesos 3.5. Plan de Seguimiento y Medición

04. PERIODO DE APLICACIÓN DEL PLAN DE MEJORA 05. ASIGNACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES

5.1. Equipo Directivo5.2. Grupo Edugés 5.3. Coordinador de Calidad 5.4. Grupo Coordinador de Calidad5.5. Grupos de mejora: criterios y composición 5.6. Carga de trabajo 5.7. Recursos materiales: documentación y espacios

06. DEFINICIÓN DE LAS ÁREAS DE MEJORA 6.1. Datos de las encuestas de satisfacción 6.2. Objetivos seleccionados para cada área de mejora

07. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS GRUPOS DE MEJORA 7.1 Indicadores para el seguimiento y control de la labor de

los grupos de mejora7.2. Periodicidad del seguimiento y control7.3. Registro del seguimiento realizado

Anexo I: Política de Calidad del Colegio (Misión, Visión, Valores) Anexo II: Catálogo de Procesos y Subprocesos Anexo III: Mapa de Procesos Anexo IV: Fichas de Procesos ClaveAnexo V: Plan de Seguimiento y mediciónAnexo VI: Ficha de registro de tareas





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1. PRESENTACIÓN Y OBJETIVOS DEL PLAN DE MEJORA 2004-05

El presente Plan de Mejora [PM] se inserta dentro del diseño y aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad que el COLEGIO MENÉNDEZ PELAYO (HIJAS DE LA CRUZ ) está llevando adelante y cuyos objetivos generales son los siguientes:

Aumentar el nivel de satisfacción de alumnos y familias con el Colegio.

Mejorar la gestión del proceso educativo del Colegio. Consolidar el nivel de éxito del Colegio y sus alumnos en el entorno

social en el que se desenvuelven. Potenciar la solvencia y rentabilidad del Colegio.

Específicamente, el PM que se presenta contiene las líneas de trabajo a desarrollar durante el curso escolar 2006-07_ para mejorar el nivel de calidad de los procesos educativos definidos para el Colegio. El PM actualiza y concreta las acciones a desarrollar por el Centro en dicho periodo con la finalidad de ir alcanzando su Política de calidad en función de los siguientes elementos:

a. Los objetivos estratégicos del Centro.b. Los niveles de medición y seguimiento señalados para cada proceso.c. Los intereses manifestados por los alumnos y padres del Centro en

la encuesta de satisfacción de 2005d. Las directrices definidas en el modelo ISO 9001:2000 para la gestión

de la calidad, en lo relativo a la definición y sistematización de procesos clave (de atención directa a alumnos y familias)





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2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO

2.1. Titularidad

Hijas de la Cruz

2.2. Proyecto educativo

El Proyecto Educativo del Colegio, elaborado por el equipo Directivo, se basa en el Carácter Propio, en el Reglamento de Régimen Interno y en la normativa oficial vigente. Define las características de la formación intelectual, personal, religiosa y social de nuestros alumnos.

Como rasgos distintivos del Colegio, inspirados en su Proyecto Educativo, cabe destacar, entre otros, los siguientes aspectos:

1. Escuela Católica2. Ofrece y facilita a los padres la libre opción a una educación

integral y de calidad.3. Intenta formar a las personas dentro de un marco solidario, para

que asuma en libertad y responsabilidad cristiana, las distintas tareas que le vayan a corresponder en la vida

4. Cuidar de manera especial la educación en la Fe5. Cooperar con la familia y la sociedad.

2.3. Oferta educativa

Nuestro Centro imparte: Educación Infantil, Educación Primaria y Educación Secundaria

El número de líneas, aulas y alumnos en cada nivel se recoge en el siguiente cuadro:

NIVEL Nº LÍNEAS Nº AULASNº

ALUMN0SInfantil Una ( 1 ) Tres ( 3 ) 75

Primaria Una ( 1 ) Seis ( 6 ) 150Secundaria Una ( 1 ) Cuatro ( 4 ) 100

TOTALTrece ( 13 )

325





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La oferta educativa del Colegio se acompaña con una serie de actividades extraescolares que se desarrollan fuera del horario escolar y que tienen por finalidad completar la formación integral de nuestros alumnos. Las actividades extraescolares que se ofertan son las siguientes:

Actividades extraescolares: de infantil (1º, 2º y3º):

1. Salida al teatro de Santander para ver la obra “La Cenicienta”.

2. Salida al teatro de Bilbao para ver la obra en inglés “The Frog Prince”.

3. Excursión a Santander a “La Granja del Poni” donde se realizaron actividades con caballos y animales domésticos.

4. Realización de actividades dentro del aula a través de un taller de Medio Ambiente.

5. Plantación de semillas.6. Dentro de la programación anual existen una serie de

actividades en las que participan las familias de los alumnos: semanalmente asisten los padres o abuelos para contarnos cosas de su hijo.

7. En noviembre una madre nos explicó la celebración del día de Todos los Santos en México.

de Primaria: (1º y 2º)1. Eucaristía de comienzo de curso2. Salida a los Salesianos de Deusto para ver la obra de

teatro “ Cuentos de la Paz “3. Visitar en la Residencia una exposición de pintura, cuya

autora era la profesora de E.S.O. Sara Rodríguez4. Participación en el concurso de dibujo en las fiestas de

San Leonardo. Una alumna ganó el 2º premio5. Participación en el concurso de tarjetas de Navidad

organizado por el Ayuntamiento6. Asistencia a la representación de teatro Guiñol

efectuada por el grupo de teatro de RETO7. Realizar plantaciones de árboles en el parque de las

Marismas con motivo del Día del Árbol8. Realización de una actividad sobre semilleros organizada

por la Concejalía de Medio Ambiente9. Realización de actividades varias con motivo de la 2ª

semana de Ciencia y Energía organizada por la Concejalía de Cultura

10. Salida para visitar la Neocueva de Santillana del Mar y participar en un taller sobre el Paleolítico

afha, 28/08/06,

Para agilizar el documento y facilitar su lectura no es necesario, a no ser que así lo queráis, que se enumeren las actividades complementarias y extraescolares puesto que se encuentran planificadas realmente en la PGA, p.ej. Es suficiente con que indiquéis que como parte del servicio que prestáis se realizan activ. Extraescolares y complementarias.





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11. Participación en un taller sobre reciclaje organizado por la Concejalía de Medio Ambiente

de Primaria: (3º y 4º)1. Centro medio-ambiental de Polientes, convivencia una

semana ( solamente 4º)2. Teatro en Bilbao, obra: Zoo de la Música3. Visita cueva del Soplao4. Excursión al parque natural del Karpín5. Visita a la Ermita de Santa Ana. Yacimiento arqueológico

en Castro6. Curso de natación (solamente 3º )7. Audición musical en la Residencia: Historia de la música

en vivo8. Visita al monte Cueto y alrededores9. Visita exposición Pintura abstracta y en digital de Sara

Rodríguez, profesora del Colegio en la Residencia10. Conferencia sobre Medio Ambiente11. Participación en el Día del Árbol, plantación y

actividades12. Concurso de dibujo sobre Medios de Transporte

(3º)y sobre la Historia de Castro (4º), en ambos casos elaboración d un libro

De Primaria (5º y 6º)1. Centro medio-ambiental de Polientes2. Visita a la cueva de el Soplao3. Visita al centro de interpretación del Peñón y la ermita

de Santa Ana4. En el Colegio en colaboración con la Concejalía de Medio

Ambiente se han hecho prácticas de reciclado y experiencias científicas y se ha participado en concursos de dibujo organizados por ONCE, Semana Cultural y Libro sobre Castro

5. Viaje fin de curso a Zaragoza

de Secundaria:

Salidas Culturales, excursiones y otras actividades extra.

Octubre:

-Día 21: Visita cultural a la cueva de “El Soplao” situada entre los municipios de Herrerías, Valdáliga y Rionansa (Cantabria) Evaluación: visita interesante donde podemos





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valorar la geografía de nuestra región y su medioambiente. Muy largo el viaje (2 horas) para una visita de menos de una hora. (Asun y Sara Rodríguez)





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Noviembre:

-Día 11: a) Cursos 3º y 4º de ESO. Visita cultural a la cueva de “El Soplao” situada entre los municipios de Herrerías, Valdáliga y Rionansa (Cantabria). Evaluación: visita interesante que nos relaciona las ciencias sociales y naturales con temas medioambientales. (Guti y Begoña)

b) Cursos 1º y 2º de ESO. Visita al centro cultural de “La Residencia” de Castro Urdiales, para ver la exposición de pintura abstracta desde los sentimientos “Antcanbiana 2” con óleos y acrílicos, obras de nuestra profesora Sara Rodríguez. Evaluación: positiva tanto para el alumnado como para la profesora que expone su obra. (Ibon, Asun y Sara Rodríguez)

-Día 16: Cursos 3º y 4º de ESO. Visita al Centro Cultural de “La Residencia” de Castro Urdiales, para ver la exposición de pintura abstracta desde los sentimientos “Antcanbiana 2” con óleos y acrílicos, obras de la profesora del centro Sara Rodríguez. Evaluación: positiva tanto para el alumnado como para la profesora que expone su obra. (Asun y Sara Rodríguez)

-Día 18: Curso 3º de la ESO (11:15-12:15) y 2º y 4º de la ESO (12:30-13:30): representación en la sala de audiovisuales del centro de la obra de teatro titulada “Encadenados” por el grupo santanderino de teatro “Miriñaque”. Evaluación: la representación de la obra ha sido muy bien valorada por los alumnos aunque tratándose del duro tema de las drogas algunas imágenes y confidencias de los actores les impresionaron. Buena ambientación teatral con cuatro cosas . (Asun, Joaquín, Ana, Guti, Juanmi)

-Día 22: Curso 3º y 4º de la ESO. Salida cultural a Miramón, Kutxa Espacio de la Ciencia, situada en San Sebastián (Guipúzcoa), donde nuestros alumnos pudieron asistir a un taller de electricidad, chispas y mecánica, para entender la Ciencia de modo divertido. Evaluación: todo muy interesante y educativo; se necesita mucho tiempo para poder visitar todos los espacios que se nos ofrecen. Merece la pena ir en más de una ocasión. (Asun y Guti)

-Día 23: Curso 1º de ESO (10:00-11:00 con Guti) y 2º de ESO (11:00-12:00 con Miguel). Visita a la Depuradora de Aguas Residuales de Castro Urdiales. Evaluación: Interesante el tratamiento de los residuos, lo que menos gustó el mal olor que tuvimos que aguantar hasta acostumbrarnos a él.





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Diciembre:

-Día 12: Curso 1º ESO (Con Ibon). Visita de la representante de la ABAO de Bilbao, quien introdujo a los alumnos en el mundo de la Opera. Evaluación: muy interesante, un apartado musical poco conocido por los niños.

Febrero:

-Día 2: Curso 1º, 2º, 3º y 4º de ESO (Con Joaquín, Begoña y Asun) Asistencia a las charlas y representaciones que dieron en la sala de audiovisuales un numeroso grupo de personas relacionadas con el mundo de las drogas y que se encuentran en “RETO”. Estuvo interesante pero a los alumnos les impresionó más la representación sobre el tema a cargo del grupo de teatro “Miriñaque”. (duración unas 2 horas)

-Día 10: Curso 1º y 2º ESO. (Con Sara Rodríguez y Asun). Visita al museo Guggenheim de Bilbao donde se realizará un taller de escultura además de una visita a las demás salas del museo. Impresión: un museo demasiado serio para chavales de estas edades; no entendían gran cosa y el grupo era demasiado numeroso. (duración unas dos horas)

-Día 16: Curso 1º y 2º de ESO. (Con Julio Barriuso y Begoña) Conferencia en la Sala de audiovisuales del centro sobre Gas Natural. Hora 11:15. (duración 1 hora)

-Día 17: Curso 3º y 4º de ESO. (Con Sara Rodríguez y Guti) Visita al museo Guggenheim de Bilbao donde se realizará un taller de escultura además de una visita a las demás salas de museo. (duración dentro del museo unas 2 horas)

-Día 20: Curso 1º y 2º de ESO (Con Begoña y Asun) Asistencia a C. C. La Residencia para presenciar una de las propuestas que la Caja Cantabria a ofertado a través del programa escolar “didáctica de las artes”. A través de la propuesta “Cómo es una peli”, las actrices Isabel Núñez e Isabel Gálvez pretenden acercar a los niños el conocimiento del trabajo que realizan los profesionales que hacen posible un producto cinematográfico. Interesante y diferente.(duración 1 hora)

-Día 23: Curso 1º y 2º de ESO (Con Begoña y Joaquín) A través de la Concejalía de Medio Ambiente y Patrimonio Arqueológico los alumnos asistieron a una visita guiada a nuestros principales representantes del patrimonio arqueológico castreño: El peñón, la ermita de Santa Ana Y La iglesia de Santa María. (la visita duró unas 2 horas) Siempre es interesante conocer lo que tenemos más cerca y vemos todos los días para darle mayor valor.





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Marzo:

-Día 16: Representantes de 2º, 3º y 4º de ESO participan en el mismo centro en el 1er Foro de Agenda 21, acompañados por el profesor José Luís Gutiérrez. Impresiones: trabajo excelente, felicitación del representante del Ayuntamiento y de la empresa Mare. De los 10 temas tratados por los alumnos se eligieron cinco para que cada colegio defendiese ante el señor alcalde uno de ellos, los otros dos elegidos los presentó el colegio Riomar. Entre los representantes de todos los colegios se eligió el logotipo y eslogan que va a representar a la Agenda 21 escolar presentado por nuestro colegio.

-Día 24: Toda secundaria participa en un Juego de Rol promovido por un monitor de Agenda 21. El grupo de 1º y 2º de 11:15 a 12h y el grupo de 3º y 4º de 12:15 a 1:05.

Abril:

-Días del 3 al 7: Viaje cultural de fin de curso del curso de 4º de ESO a Francia. Profesores acompañantes: Juan Miguel y Begoña. Impresiones: muy positivas tanto a nivel de comportamiento de los alumnos como de las actividades y visitas propuestas.

-Día 25: Unidad didáctica sobre alimentación para 1º de ESO de 8:00 a 9:00 horas promovida por la Concejalía de Juventud de Castro Urdiales.

-Día 25: Unidad didáctica sobre el consumo responsable para 3º de ESO de 9:00 a 10:00 horas promovida por la Concejalía de Juventud de Castro Urdiales.

-Día 26: Unidad didáctica sobre alimentación para 2º de ESO de 8:00 a 9:00 horas promovida por la Concejalía de Juventud de Castro Urdiales.

-Día 26: Unidad didáctica de prevención al fenómeno del botellón para 4º de Eso de 9:00 a 10:00 horas promovida por la Concejalía de Juventud de Castro Urdiales.

Junio:

-Día 2: Foro de la Agenda 21. Defensa de los temas elegidos anteriormente, el nuestro es el titulado “Contenedores”, a las 12 horas en el Ayuntamiento de Castro Urdiales.

-Durante todo el curso se ha evaluado y estudiado los puntos de recogida de reciclaje de nuestra comunidad por parte de los alumnos de Secundaria..

-Días del 12 al 15: Viaje cultural de fin de curso a Valencia y a la Ciudad de las Ciencias con parada de regreso en el parque de atracciones de Zaragoza. Profesores acompañantes: Sor Isabel, Miguel y José Luís.





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Por otro lado, los servicios complementarios que ofrece el Centro son:

Servicio de Biblioteca para todos los alumnos. Servicio de comedor, para Educación Infantil y Educación Primaria. Servicio de autobús, tanto Comedor como autobús solamente para

los que lo desean.





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3. HERRAMIENTAS PARA LA APLICACIÓN DEL PLAN DE MEJORA

El Sistema de Gestión de la Calidad de nuestro Centro se basa en un conjunto de herramientas que debidamente aplicadas permitan alcanzar la política de calidad del mismo. La aplicación del PM para el curso 2006-07_ debe partir y tener siempre como referencia los siguientes documentos:

3.1. Política de calidad del Centro [Anexo I]

La política de calidad de nuestro Colegio queda expresada en tres conceptos fundamentales:

Misión: Expresa la razón de ser del Colegio, aquello que justifica su existencia continuada.

Visión: Es la imagen que el Colegio desea alcanzar en los próximos seis años.

Valores: Son las ideas básicas que configuran el comportamiento del personal del Colegio y determinan todas sus relaciones, así como las áreas de valor con las que el centro cuenta para alcanzar su visión.

3.2. Catálogo de Procesos y Subprocesos [Anexo II]

El Modelo de Gestión de la Calidad de nuestro Colegio se basa en un sistema de trabajo enfocado a perseguir la mejora continua del funcionamiento de las actividades mediante la identificación y selección de procesos que intervienen en el mismo.

Se entiende por proceso un conjunto de actividades interrelacionadas que transforman elementos de entrada en elementos de salida con valor añadido para el cliente.

Los procesos de nuestro Colegio se encuentran agrupados en tres bloques: Procesos Estratégicos –aquellos que hacen relación a la planificación y las directrices de trabajo-, los Procesos Clave –todos los que tienen relación directa con nuestros clientes- y Procesos de Soporte – los relacionados con la gestión-.

A su vez, los distintos procesos indicados se encuentran divididos en otros procesos operativos más pequeños denominados Subprocesos.





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3.3. Mapa de procesos [Anexo III]

Se trata de una herramienta a modo de diagrama en la que se reflejan las categorías e interrelaciones que se establecen entre los distintos procesos identificados y clasificados en nuestro Colegio. Representa una visión global del proceso educativo y permite observar la jerarquía que se establece entre los distintos procesos.

3.4. Ficha de procesos [Anexo IV]

Se trata del documento base para la gestión y mejora de cada uno de los Procesos reflejados en el Mapa.

Entre otros aspectos, contiene como nucleares los siguientes elementos:

Objetivo del proceso: aquello que se quiere conseguir con el mismo.

Diagrama de flujo: Esquema del proceso o mapa de los Subprocesos incluidos en él.

Indicadores: Conjunto de elementos de medición para su evaluación, seguimiento y mejora.

Durante el Plan de Mejora 2005 - 2006_ se centrará el trabajo en las Fichas de Procesos Clave, dado que estos procesos son los exigidos por el modelo de gestión de calidad definido en la norma ISO 9001:2000

3.5. Plan de Seguimiento y Medición [Anexo V]

Se trata de una tabla en la que quedan recogidos todos los indicadores que controlan el desarrollo y la aplicación de los distintos Procesos Claves que se desarrollan en el Centro así como los niveles alcanzados en cada uno de ellos en comparación con los mínimos y los máximos establecidos previamente.





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4. PERIODO DE APLICACIÓN DEL PLAN DE MEJORA

Se refleja a continuación las distintas etapas y actividades en las que se secuencia el PM para el presente curso escolar.

PLAN DE MEJORA 200_-0_TEMPORALIZACIÓN

Resp

on

sab

les

Sep

tiem

bre

‘0

5

Octu

bre

‘0

5

Novie

mb

re

‘05

Dic

iem

bre

‘0

5

En

ero

‘06

Feb

rero

‘06

Marz

o ‘

06

Ab

ril ‘0

6

Mayo ‘

06

Jun

io ‘

06

ETAPA DE PLANIFICACIÓN Elaboración y difusión del Plan de Mejora

Coordinador

x x x X

Estudio de documentos base X x x xPlanificación de las áreas de mejora x x x XElaboración de Manuales de Procedimiento

X x x x

ETAPA DE APLICACIÓNImplantación de Fichas de Procesos x x x XImplantación de Áreas de Mejora X x x xImplantación de Indicadores x x x XETAPA DE EVALUACIÓNAnálisis de los resultados X XETAPA DE REVISIÓN Cambios y/o actuaciones futuras X

Los Responsables asignados son:

ED: Equipo Directivo GM: Grupos de Mejora CLS: Claustro de Profesores, personal de Administración y Secretaría GCC: Grupo Coordinador de Calidad CC: Coordinador de Calidad





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5. ASIGNACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES

Los recursos humanos y materiales para llevar a cabo el Plan de Mejora 2006_-2007_, sus funciones y la distribución de los mismos quedan establecidos del siguiente modo:

5.1. Equipo Directivo

El Equipo Directivo es el máximo responsable de la gestión del Centro. Una parte significativa del mismo forma parte del Grupo Coordinador de Calidad lo que garantiza una permanente comunicación y coordinación entre ambos grupos. Corresponde a la Dirección Titular aprobar todas las acciones de mejora propuestas por los grupos y revisadas por el Grupo Coordinador de Calidad.

Los miembros del Equipo Directivo son:

MIGUEL RUIZ MONRABAL JULIO BARRIUSO RODRÍGUEZ

5.2. Grupo Edugés

El grupo está formado por las siguientes personas:

1. José Luis Gutiérrez2. Julio Barriuso3. Mª José Ten4. Asunción Cuesta5. Carmen Ranedo6. Ernestina Olabarría7. Joaquín Cagigas

Son los encargados de coordinar el proceso de implantación del sistema de calidad. Les corresponde:

Facilitar los materiales necesarios para las reuniones. Colaborar en otras reuniones de los miembros del G.C.C. que sean

necesarias. Formar parte del G.C.C. Tener las mismas funciones que los otros miembros del Grupo

Coordinador de Calidad. Asistir a las reuniones. Mantener comunicación con Edugés.





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Colaborar en el mantenimiento del archivo informático de Edugés en el Colegio.

Almacenar las Actas de las reuniones.

5.3. Coordinador de Calidad

La Coordinación de la Calidad corresponde a José Luis Gutièrrez

Es uno de los miembros del G.C.C. y forma parte, a su vez, del Grupo Edugés, siendo nombrado a propuesta de la Dirección del Centro. Desempeña las siguientes funciones:

Convocar las Reuniones del G.C.C. Moderar el desarrollo de las Reuniones. Supervisar el cumplimiento de los acuerdos. Coordinar el funcionamiento de los grupos de trabajo y mejora Elaborar documentos analíticos sobre resultados

5.4. Grupo Coordinador de Calidad [GCC]

El GCC queda integrado por siete miembros fijos. Sus nombres, la sección del Centro que representan y sus funciones son las siguientes:

1. José Luis Gutiérrez 2. Julio Barriuso3. Mª José Ten4. Asunción Cuesta5. Carmen Ranedo6. Ernestina olabarría7. Joaquin Cagigas

Quedan establecidas como funciones del GCC las siguientes:

Dirigir y animar la implantación de la Gestión del Sistema de Calidad del Centro, definiendo sus objetivos y posibilitando la implicación activa y responsable de toda la comunidad educativa en el mismo.

Elaborar la documentación requerida para el diseño y la implantación de la Gestión del Sistema de Calidad del Centro (Proyecto Edugés)

Revisar la implantación de la Gestión del Sistema de Calidad, corrigiendo las desviaciones que puedan aparecer y fijando actuaciones ante las mismas.





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5.5. Grupos de Mejora: criterios y composición

Los grupos de mejora han sido formados por el G.C.C. con arreglo a los siguientes criterios:

Obligatoriedad: Todos los miembros del Claustro de Profesores, Administración y Secretaría deberán formar parte de un Grupo de Mejora.

Transversalidad: En cada Grupo de Mejora deberá estar representado en la medida de lo posible cada Ciclo/Nivel educativo desde Infantil a_Secundaria.

Número de grupos: Se han formado _4_ Grupos de Mejora, tantos como Áreas de Mejora seleccionadas en función del número de Procesos Claves establecidos en el Colegio.

Número de miembros: Se ha intentado establecer un número de 5-6 miembros por cada Grupo, de manera que todo el personal docente, de Administración y Secretaría del Colegio esté incluido en un Área de Mejora. Un miembro del GCC formará parte de cada Grupo de Mejora correspondiéndole la función de Coordinador del mismo.

Flexibilidad: Los miembros que propone el GCC para cada Grupo de Mejora, podrán cambiar si lo desean a otro Grupo de Mejora que consideren más afín, previa notificación al Coordinador de Calidad y posterior aprobación del GCC, que tendrá en cuenta si el cambio propuesto no afecta al cumplimiento de los criterios mencionados anteriormente.

Formación informática: Deberá haber al menos una persona por grupo con conocimientos de informática suficientes para desarrollar el trabajo.

Los 4 Grupos de Mejora del Colegio quedan formados por las siguientes personas:

Grupo 1. Área de Mejora Linea Educativa [PC 01]

1. Julio Barriuso [Coordinador]2. Carmen Renedo [Secretaria]3. Mª Asunción Zaballa4. Ana Acordagoitia5. Mª Luz Hualde

Grupo 2. Aréa de Mejora Línea Tutorial y de Orientación[PC 03]





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1. Ernestina Olabarría [Coordinador]2. Juan Miguel De La Fuente [Secretario]3. Sara Larrazabal 4. Ibón Pérez del Palomar5. Mª José TenGrupo 3. Área de Mejora Línea Convivencial y de Relación [PC 04]

1. Asunción Cuesta [Coordinador]2. Ana Mª Vivanco [Secretaria]3. Begoña Hormazabal4. Sara Rodríguez5. Ricardo Raúl Bilbao de Miguel

GRUPO 4. Área de Mejora_Línea Pastoral [PC 02]

1. Joaquín Cagigas [Coordinador]2. Felisa García Montes [Secretaria]3. Miguel Ruiz Monrabal4. Mª Angeles Pando5. Julio Cesar Alarcón

Las personas designadas como secretario/a de grupo serán los responsables de entregar al Coordinador de Calidad, dentro de los plazos establecidos y en soporte informático, la distinta documentación que el grupo vaya elaborando según el trabajo encomendado para cada Área de Mejora.

5.6. Carga de trabajo

Siguiendo las etapas de implantación del Sistema de Gestión de la Calidad señaladas anteriormente, los Grupos de Mejora dispondrán de dos reuniones mensuales en para planificar, implantar, evaluar y revisar el trabajo horario de _17_ a _18_ horas correspondiente a su área de mejora.

Teniendo en cuenta el resto de aspectos del Calendario escolar para el Curso 2006-2007, se fijan como fechas de reunión las siguientes:

Sep

tiem

bre

Octu

bre

Novie

mb

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Dic

iem

bre

En

ero

Feb

rero

Marz

o

Ab

ril

Mayo





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DÍAS

7 5 911

1 810

28

26

30

13

18

15

29

26

31

5.7. Recursos materiales: documentación y espacios

Todo el personal del Colegio dispondrá de una copia impresa del presente Plan de Mejora en el que se incluye toda la documentación necesaria para trabajar la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad del Colegio.

A su vez, se entregará a cada Grupo de Mejora una copia en soporte informático del Plan de Mejora 2006-07 y de la siguiente documentación:

Material Edugés sobre la Gestión de la Calidad Encuestas de satisfacción de padres y alumnos Manual de Procedimientos del GCC

Todos los grupos dispondrán también dispondrán de los siguientes medios:

Ordenadores Reprografía Material de oficina

Teniendo en cuenta el número de miembros de cada Grupo de Mejora, los espacios disponibles en el Colegio y las necesidades previstas para cada Área de Mejora, el GCC ha asignado los siguientes espacios para las reuniones de los distintos grupos:

GRUPO DE TRABAJO SEDE DE REUNIONES

Línea Educativa Sala de Profesores

Lìnea Tutorial y de Orientación Aula Informática Secundaria

Lìnea Convivencial y de Relación Aula Informática Primaria

Línea Pastoral Biblioteca

6. DEFINICIÓN DE LAS ÁREAS DE MEJORA





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6.1. Datos de las Encuestas de Satisfacción de Alumnos y Familias

Los objetivos establecidos para cada una de las Áreas de Mejora han partido de un análisis de la situación de cada uno de los Procesos Claves identificados en el Colegio.Las Encuestas de Satisfacción de Alumnos y Familias realizadas en Mayo del 2006 han sido una de las fuentes de información más importantes para realizar dicho análisis.

Se detallan a continuación los resultados obtenidos en cada uno de los items de las mismas agrupándolos en cuatro bloques:

a) Los que indican un nivel de mucha insatisfacción: aquellos datos evaluados con un 1.

b) Los que señalan un nivel de insatisfacción: aquellos evaluados con un 2.

c) Los que evidencian un nivel de satisfacción: aquellos evaluados con un 3.

d) Los que muestran mucha satisfacción: aquellos datos evaluados con un 4.

La Encuesta a Alumnos fue respondida por todos los alumnos de los grupos a partir de 5º de E. Primaria hasta 4º de Secundaria. Se valoran por tanto los resultados sobre un total de seis ( 6 ) grupos.

Por su parte la Encuesta a Familias se realizó a todos los niveles educativos del Colegio. Los resultados se valoran sobre un total de 13 cursos.

A continuación se presentan los resultados de ambas encuestas, indicando, para cada pregunta, los resultados porcentuales de cada una de las cuatro categorías anteriormente descritas (muy insatisfecho, insatisfecho, satisfecho y muy satisfecho)

A partir de estos datos, tras un análisis detallado de los mismos y tras compararlos con nuevas encuestas se tomarán las decisiones pertinentes para mejorar el nivel de satisfacción tanto de los alumnos como de las familias.





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RESULTADOS DE LA ENCUESTA A ALUMNOS

1 Muy insatisfecho 2 Insatisfecho 3 Satisfecho 4 Muy satisfecho

OPINIÓN GENERAL SOBRE EL COLEGIO1 2 3 4

1 Tu satisfacción con el colegio es 3,41% 19,32% 63,94% 12,92%TUTORÍA Y ORIENTACIÓN

1 2 3 42 Sesiones de tutoría 8,27% 19,30 49,65% 22,75%3 La información que el tutor te hace de tu

evolución9,84% 21,96% 43,94% 24,24%

4 Los servicios de apoyo y orientación que los profesores realizan

4,22% 12,67% 55,63% 27,46%

5 Tu relación personal con el Tutor ( solo 4º de E.S.O.)

0% 10,52% 52,63% 36,84%

ATENCIÓN A FAMILIAS1 2 3 4

6 Información emitida a través de los boletines de notas , informes y otros comunicados.

4,79% 15,75% 58,21% 21,23%

7 Entrevistas personales que el tutor/a o profesor/a tiene con tus padres

6,75% 10,81% 61,48% 20,94%

8 Atención a la familia por parte del Centro 5,07% 16,66% 54,42% 18,84%ACCIÓN DOCENTE

1 2 3 49 Forma de evaluarte 12,92% 22,44% 48,97% 15,64%10 Grado de aprendizaje 4,08% 8,84% 59,86% 27,21%11 Eficacia de trabajo en el aula 5,75% 13,66% 59,71% 20,86%12 Transmisión de hábitos de estudio 6,10% 23,80% 53,06% 16,32%13 Metodología usada por los profesores/as 5,51% 28,23% 47,58% 18,62%14 Comunicación de tu evolución durante el curso 5,55% 20,83% 55,55% 18,05%15 Valoración global de tu formación 5,51% 12,41% 65,51% 16.555

ACTIVIDADES REALIZADAS FUERA DEL AULA1 2 3 4

16 Rendimiento que obtienes de la actividad a la que asistes

3,44% 13,795 52,41% 30,345

17 Valoración global de las actividades realizadas fuera del aula.

4,795 15,06% 39,725 40,41%

DISCIPLINA. GESTIÓN DE CONFLICTOS1 2 3 4

18 Disciplina del Centro 11,64% 21,91% 47,945 18,49%19 Tratamiento por parte del Centro de los

conflictos disciplinarios de los que has tenido conocimiento

13,60% 28,57% 42,85% 14,96%





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20 Contenido de las normas disciplinarias del Centro

12,16% 29,72% 39,86% 18,24%

21 Valoración global de ambiente en el Colegio 6,84% 25,34% 53,42% 14,38%22 Valoración de la vigilancia realizada por el

profesorado en los recreos.26,895 17,935 20,96% 26,20%

PASTORAL1 2 3 4

23 Los valores del Evangelio que se transmiten en el Colegio

14,28% 13,60% 48,29% 23,80%

24 Tu nivel de formación en los valores humanos: compañerismo, esfuerzo, lealtad, confianza, responsabilidad,…

6,20% 6,20% 43,44% 44,13%

25 Tu nivel de formación en los valores cristianos: amor al prójimo, espíritu de sacrificio, generosidad,…

10,20% 8,84% 57,82% 23,12%

26 Valoración de las actividades Religiosas celebradas.

11,03% 15,17% 45,51% 28,27%

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS ( Solo los que hacen uso de estos servicios.)1 2 3 4

27 Servicio del comedor 22,5% 30,0% 35,0% 12,5%28 Servicio del transporte escolar 18,18% 14,14% 43.43% 24,24%29 Servicio del seguro escolar cuando te has

accidentado12,76% 15,96% 47,87% 23,40%

30 Valoración global de los servicios realizados por los Monitores en Autobuses y Comedor.

20,0% 10,90% 40,00% 29,0%

IMAGEN DEL CENTRO1 2 3 4

31 Diseño de la página WEB del Centro 28,68% 23,77% 31,15% 16,39%32 Imagen que tienen tus amigos de tu Colegio. 23,35% 33,575 32,84% 10,21%33 Con tu pertenencia a este Colegio 9,65% 24,82% 53,10% 12,41%34 Tu valoración general de la imagen del Colegio. 11,72% 20,00% 50,34% 17,93%

RELACIÓN CON OTRAS INSTITUCIONES1 2 3 4

35 La actividad que realiza el Colegio con otras instituciones

16,54% 11,77% 39,84% 32,33%





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RESULTADOS DE LA ENCUESTA A FAMILIAS

1 Muy insatisfecho 2 Insatisfecho 3 Satisfecho 4 Muy satisfecho

OPINIÓN GENERAL SOBRE EL COLEGIO1 2 3 4

1 Su satisfacción, en general, con el Servicio prestado por el Centro

0,76% 9,08% 68,94% 21,21%

ADMISIÓN DE ALUMNOS1 2 3 4

2 La información recibida en su primer contacto con el Centro

2,27% 2,27% 66.66% 28,79%

3 La atención personal que reciben en el Centro 2,44% 8,13% 51,22% 38,21%ACCIÓN TUTORIAL

1 2 3 44 La atención prestada a los alumnos 0,75% 9,02% 57,89% 32,33%5 El trato y accesibilidad de los profesores 0,0% 6,01% 57,14% 36,84%6 La orientación académica que recibe su hijo/a 0,77% 6,99% 60,46% 31,78%7 La atención a las necesidades educativas

especiales que realiza el Centro2,70% 12,61% 66,66% 18,01%

8 La labor tutorial el general 0,76% 4,58% 59,54% 35,11%ACCIÓN DOCENTE

1 2 3 49 La formación académica que reciben los alumnos 0,0% 7,51% 69,17% 23,30%10 El orden y la disciplina en el Centro 0,76% 3,81% 58,01% 37,40%11 El nivel de exigencia en las clases 0,76% 9,16% 58,78% 31,29512 Hábitos de estudio y trabajo inculcados 2,27% 4,64% 59,85% 33,33%13 La información académica que reciben sobre los

avances de su hijo/a 3,12% 12,50% 54,69% 29,695

14 El resultado académico de su hijo/a en relación con su esfuerzo

0,75% 6,82% 64,29% 28,03%

15 Valora las actividades que realiza tu hijo fuera del aula en horario lectivo

4,92% 11,47% 66,39% 17,21%

16 La labor educativa de los profesores 0,75% 8,33% 55,3% 35,60%

ACCIÓN PASTORAL1 2 3 4

17 La educación en valores que reciben los alumnos

0,0% 7,24% 65,22% 27,54%

18 Las campañas solidarias y de sensibilización 0,0% 5,6% 67,2% 27,2%19 Las celebraciones religiosas del Centro (si las

conoces)0,82% 6,55% 66,31% 26,23%

20 La formación humana y cristiana que reciben los alumnos

0,0% 5,26% 63,81% 30,83%

21 La acción pastoral en general 0,75% 5,30% 69,7% 24,24%





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SERVICIOSContesten solamente los que hacen uso de estos Servicios. 1 2 3 4

22 El servicio de comedor 8,86% 17,72% 50,63% 22,78%23 El servicio de transporte 2,47% 11,11% 56,79% 29,63%24 Las actividades realizadas en el Centro por

personas ajenas al Centro.4,54% 13,63% 71,21% 10,66%

OTRAS ACTIVIDADES (fuera del horario lectivo)1 2 3 4

25 La organización de dichas actividades 20,0% 16,84% 53,68% 9,47%26 La oferta de actividades fuera del Centro 19,79% 19,39% 46,87% 13,54%

ATENCIÓN A LAS FAMILIAS1 2 3 4

27 La información recibida por parte del Centro en la reunión de padres con el tutor

1,48% 6,66% 54,81% 37,03%

28 La atención e información recibida en entrevistas personales con el tutor

0,0% 3,05% 46,56% 50,88%

29 En general, la atención prestada por el Centro 0,71% 10,69% 62,6% 25,95%RELACIÓN E IMAGEN DEL CENTRO

1 2 3 430 Atención al público 1,58% 12,7% 65,08% 20,63%31 Material deportivo, informático y audiovisual. 2,4% 10,57% 67,48% 19,51%32 La página WEB del colegio 5,61% 11,23% 65,17% 17,98%33 Imagen del colegio dentro del municipio 0,78% 9,37% 65,62% 24,22%

RELACIÓN CON OTRAS INSTITUCIONES1 2 3 4

34 La relación del Centro con otras instituciones (Ayuntamiento, Diputación, Empresas, etc.)

7,31% 10,51% 57,31% 15,85%

6.2. Objetivos seleccionados para cada Área de Mejora

Para el presente Plan de Mejora se han seleccionado 4 Áreas de Mejora en correspondencia con algunos de los Procesos Claves identificados en nuestro Catálogo de Procesos:

1. Área de Mejora nº 1: Atención a la Diversidad PC 01-022. Área de Mejora nº 2: Convivencias y Encuentros PC 02-033. Área de Mejora nº 3: Acción Tutorial Grupal PC 03-024. Área de Mejora nº 4: Relación y Convivencia con otros centros PC

04-03





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Cada grupo de mejora trabajará en uno de estos procesos seleccionados, elaborando o revisando la Ficha del proceso correspondiente y el Manual de Procedimientos de alguno de los Subprocesos que lo constituyen.

En la tabla que aparece a continuación se señalan las Áreas de mejora, el/los Subproceso/s seleccionado/s de cada una de ellas y los objetivos a trabajar en ellos.

Dichos objetivos se han establecido intentado mejorar aquellos aspectos que las encuestas reflejadas en el apartado anterior y que se establecían como insatisfactorios o no consolidados. Las decisiones sobre las áreas de mejora han sido tomadas por el Equipo Directivo una vez analizada y valorada la información obtenida en las encuestas.

A continuación se enumeran las cuatro Áreas de mejora elegidas.

Área de Mejora Subproceso Objetivo

Línea Educativa Atención a la diversidadPC 01-02

Proporcionar el apoyo necesario para mejorar los resultados académicos de los alumnos con N.E.

Línea Pastoral Convivencias y encuentrosPC 02-03

Potenciar momentos y lugares para convivencias y encuentros de alumnos entre sí, con otros centros de Hijas de la Cruz y con Centros de distintas Congregaciones.

Línea Tutorial y de Educación

Acción Tutorial GrupalPC 03-02

Aumentar la participación de los padres en las reuniones de grupos.Aumentar el número de reuniones grupales con los padres. OK

Línea Convivencial y de Relación

Relación y convivencia con otros centros PC 04-03

Mejorar las relaciones con otros centros locales y comarcalesMejorar las relaciones con otros centros de Hijas de la Cruz.Aumentar la participación y colaboración en proyectos educativos organizados por otros centros o instituciones OK

afha, 28/08/06,

Al igual que en el caso anterior, tal y como se define es una medida que nos llevará a alcanzar un objetivo, en este caso sería “Mejorar las convivencias y encuentros intercolegiales”, por ejemplo.

afha, 28/08/06,

Para que quede más claro el objetivo podemos definirlo de esta manera “Mejorar los resultados académicos de alumnos/as con NE” ya que el que se proporcionen recursos formará parte del objetivo, es en realidad una medida que nos ayudará a alcanzarlo





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Para la evaluación de los distintos objetivos de calidad establecidos por nuestro Centro en las áreas de mejora anteriormente definidas, se han definido en nuestro Plan de Seguimiento y Medición unos indicadores y valores objetivos a alcanzar, que nos permitirán evaluar cuantificadamente el grado de consecución de los objetivos de calidad del Centro para el presente Curso Escolar.

7. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS GRUPOS DE MEJORA

1.1. Indicadores para el seguimiento control de los Grupos de Mejora

Los Coordinadores de cada Área de Mejora serán los responsables del seguimiento y control de su Grupo de Mejora, utilizando los siguientes indicadores y su correspondiente escala de valoración:

Cumplimiento de los plazos Grado de implicación de los miembros del grupo Nivel de asistencia Nivel de puntualidad Grado de implantación

Estos indicadores se medirán de acuerdo con la siguiente escala de valoración:

INDICADORES DE SEGUIMIENTO

Y CONTROL

ESCALA DE VALORACIÓN

Cumplimiento de los plazos1 Demora notable (2 semanas)2 Demora leve (1 semana)3 Cumplimiento de los plazos previstos

Grado de implicación de losmiembros del grupo

1 Menos del 75% de los miembros trabajan regularmente

2 Más del 75% de los miembros trabajan regularmente

3 Todos los miembros trabajan regularmente

Grado de implantación1 Implantación defectuosa2 Implantación parcial3 Implantación total

Nivel de asistencia

1 Menos del 75% de los miembros asisten regularmente

2 Más del 75% de los miembros asisten regularmente

3 Todos los miembros asisten regularmenteNivel de puntualidad [se

considera retraso más de 10 minutos respecto de la hora de comienzo de

la reunión]

1 5 o más retrasos de los asistentes2 3 o 4 retrasos de los asistentes3 1 o ningún retraso de los asistentes





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Nivel de Consecución de los objetivos definidos para el

año

1 Poco avance2 Avance moderado3 Objetivo conseguido

1.2. Periodicidad del seguimiento y control

Los Coordinadores de Área aplicarán los indicadores anteriores para el seguimiento y control del grado de avance e implantación del Plan, con una periodicidad trimestral, y comunicará la evaluación del seguimiento de su Área al G.C.C., que tomará medidas correctoras si procede y realizará, para su archivo, un informe trimestral del seguimiento y control del Plan de Mejora.

1.3. Registro del seguimiento realizado [Anexo VI]

Para facilitar el registro del control y seguimiento de cada una de las Áreas de Mejora, los coordinadores de área dispondrán de una Ficha de Registro de Tareas, de la que serán responsables de su elaboración y custodia, que recoge los siguientes aspectos:

Objetivos específicos del área de mejora Planificación de medidas y actuaciones a realizar. Fijación de plazos para la realización de las medidas. Recursos a emplear Asignación de responsables Seguimiento de la implantación

Cada Coordinador de Área registrará trimestralmente los datos en su Ficha de Registro de Tareas de su Área, y a partir de éstas el G.C.C., reflejará en sus Actas un informe con los resultados globales.





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ANEXO IPolítica de Calidad del Centro

(Misión, Visión, Valores)





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ANEXO IICatálogo de Procesos y

Subprocesos





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ANEXO IIIMapa de Procesos





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ANEXO IVFichas de Procesos Clave





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ANEXO VPlan de Seguimiento y

Medición





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ANEXO VIFicha de registro de tareas





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ÁREA DE MEJORA: OBJETIVOS ESPECÍFICOS: INDICADOR:

PLAN DE MEJORA:

FECHA DE ELABORACIÓN:

MEDIDAS PLAZO RECURSOS RESPONSABLES

SEGUIMIENTO DE LA IMPLANTACIÓN Nov 0_ Feb 0_ Abr 0_ Jn 0_ Sep 0_ Nov 0_ Feb 0_ Abr 0_ Jun 0_

OBSERVACIONES:

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