Plan Estratgico Institucional 2002-2006 Octubre de 2002 Plan Estratgico Institucional 2002-2006 2 INDICE 1Introduccin 32Marco de Referencia Estratgico 42.1 Definicin del IMP 52.2 Misin52.3 Visin 52.4 Valores Institucionales 62.5 Compromisos Institucionales 83Objetivos Estratgicos 104Diagnstico Institucional 114.1 Anlisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas 114.2 Anlisis Estratgico 124.3Algunas nuevas oportunidades en el mercado 175Estrategias y Lneas de Accin 206Indicadores Estratgicos y Encuestas 317Proyecciones Financieras 35ApndiceA.1Mapa Estratgico de Factores Crticos de xito 38A.2Glosario de Trminos 39 Plan Estratgico Institucional 2002-2006 3 1.INTRODUCCIN. Por acuerdo de su H. Consejo Directivo, en la Sesin CXXXVII del mes de agosto de 1999, se determin que el Instituto Mexicano del Petrleo debe elaborar, cada tres aos,unPlanEstratgicoInstitucionalconunhorizontedeplaneacina5aos, quedeberevisarseanualmente.ElpresentePlanEstratgicoInstitucional2002-2006 se gener en el contexto del Proceso Planear, que es uno de los procesos gobernadoresdelaInstitucin,ypartidelosfundamentosdelaplaneacin tctica desarrollada el ao pasado con la elaboracin de los Planes de Negocio de cadaunadelascincounidadesdenegocio,ascomoelPlandeNegocios Institucional. ElantecedenteaestedocumentoeselPlanEstratgico1999-2003delInstituto MexicanodelPetrleo,endondesereconocilanecesidaddereafirmarsu vocacinporlastareasdeinvestigacinydesarrollotecnolgicocentradoenla generacin de conocimientos y habilidades crticas para la Industria Petrolera, con un modelo de negocio que oferta y comercializa servicios y productos de calidad y con alto contenido tecnolgico. Para ello, el IMP estableci estrategias dirigidas a fortalecer las actividades de investigacin, desarrollo y asimilacin de tecnologas a travs de la consolidacin de una plataforma de recursos humanos de alto nivel dedesempeoydecompromiso;ascomoafortalecerlarelacinconnuestros clientes y garantizar la satisfaccin de los mismos. Este reto consisti en lograr lo anteriormanteniendolaautosuficienciafinancieranecesariaparagarantizarlas actividadesdeInvestigacinyDesarrolloTecnolgico(IDT)alineadaalas necesidadesdelaindustriapetrolera,lainvestigacindelargoplazodeinters institucionalyelmejoramientocontinuodepersonas,infraestructurafsica, mtodosyprocesosdetrabajodelIMP,ascomoatravsdelincrementoenla efectividaddelusodelosrecursosylaoperacinptimadelossistemas institucionales. Elpresentedocumentoestestructuradoensietecaptulos,incluyendoesta introduccin.ElsegundocaptulodescribeelMarcodeReferenciaEstratgico para el periodo 2002-2006, que incluyen la misin, definicin, visin, y valores. El tercercaptulodescribelosobjetivosestratgicosquepersigueelIMPparael periodo 2002-2006.El cuarto desarrolla un diagnstico de la situacin estratgica actualdelIMP,conrespectoa:elplanestratgicoinstitucional1999-2003;las fortalezas,oportunidades,debilidadesyamenazas;lasoportunidadesgeneradas antelosrecientescambiosenPetrleosMexicanos(PEMEX).Elquintocaptulo describe las iniciativas y lneas estratgicas de accin propuestas para el logro de losobjetivosmencionados.Lasextaseccinproponelosindicadoresde desempeocorrespondientesalhorizontedeplaneacinyenelsptimoyltimo las premisas y proyecciones financieras para los prximos aos. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 4 2.MARCO DE REFERENCIA ESTRATGICO. ElMarcodeReferenciaEstratgicoserefierealaspremisasfundamentalesque orientanlaactividaddelIMP,yensuconjuntoestnconstituidasporlaMisin, Definicin, Visin, Valores y Compromisos Institucionales. El Marco de Referencia EstratgicoseelabordentrodelcontextodeldecretodecreacindelIMP,cuya ltima modificacin, el 30 de Octubre de 2001, amplia el propsito de la Institucin. Enlamodificacinreferidasepreservanlainvestigacinydesarrollotecnolgico como actividades sustantivas y se incorporan: 1. La formacin de especialistas, maestros, doctores e investigadores en las reas de su actividad. 2. Lacomercializacindelosproductosyserviciosresultantesdelasactividades de investigacin y desarrollo tecnolgico. 3. LafacultadalDirectorGeneral,previaautorizacindelH.ConsejoDirectivo, para la suscripcin de alianzas estratgicas y tecnolgicas. El IMP es un Organismo Descentralizado de la Administracin Pblica Federal de carcterpreponderantementetcnicoyeducativo,conpersonalidadjurdicay patrimonio propios. Su negocio est sustentado en 4 plataformas: 1. InvestigacinyDesarrolloTecnolgico,quecomprendeinvestigacin, desarrollo, asimilacin y transferencia de tecnologa. El IMP debe dedicarse en lo fundamental a investigar y desarrollar tecnologa para el sector petrolero. 2. Competencias, basadas en el personal, metodologas y la infraestructura; con el crecimiento de dichas competencias se pueden ofrecer soluciones a los clientes del Instituto.3. Soluciones,resultantesdeprocesosdeinnovacinrelacionadosconlas tecnologasdelsectorpetroleroyofertaeducativadeposgrado,cuya comercializacin genera beneficios que le dan sustento financiero con el fin de solucionar las necesidades y problemas actuales y potenciales a los clientes; y4. AtencinalClienteyComercializar,anticipndoseasusnecesidades, excediendosusexpectativasysuministrndolevalorasusoperaciones.El propsito fundamental es el de proporcionar valor agregado a nuestros clientes, lo que implica volcar al IMP hacia los clientes para identificar sus requerimientos y promover y vigilar su satisfaccin. EnelpresentedocumentosedescribelaaspiracindelIMPporlainnovacin orientada hacia el cliente, centrada en la IDT. Esta aspiracin proporciona al IMP unaimportantefuncinpblica,envirtuddequeleconvierteenunaInstitucin Mexicana pionera en la transformacin del conocimiento para colocar productos y soluciones tecnolgicas para los mercados.Plan Estratgico Institucional 2002-2006 5 2.1 Definicin del IMP. Porelquehacercotidianodenuestrasactividades,enelIMPnosidentificamosa travs de una orientacin compartida: Somos una comunidad de aprendizaje al servicio de la Industria Petrolera 2.2 Misin. LamisindelIMPorientaatodaslasactividades,eltrabajoyesfuerzosque realiza la comunidad, y se sintetiza en el siguiente enunciado: Transformamos el conocimiento en realidades industriales innovadoras 2.3Visin. LaaspiracincompartidaqueenelIMPseconstruyedaadaatravsdel esfuerzoplaneadoycoordinadodelacomunidad,yademsdaunsentido estratgico a los planes, programas, proyectos, acciones y decisiones se refleja en la siguiente visin, que se ha construido desde el futuro: En el 2006: !Somos una Institucin de excelencia enfocada a la Industria Petrolera, cuyo negocio es la innovacin orientada al cliente y su capital el conocimiento; por lo que estamos centrados en la investigacin y el desarrollo tecnolgico para generar soluciones de alto valor. !Comercializamos productos de alto contenido tecnolgico con calidad, oportunidad y precios competitivos, y generamos valor a nuestros clientes de lo que resulta una amplia solvencia financiera. !Nuestro modelo de atencin al cliente ha permitido que PEMEX y el IMP sean socios estratgicos y tecnolgicos; asimismo, ha resultado en una creciente participacin en otros mercados. !La excelencia de nuestra operacin es un parmetro de referencia en la industria petrolera; contamos con personal experto, comprometido y bien recompensado. !Nos constituimos como lderes en la administracin del conocimiento; formamos lderes y especialistas abocados a la innovacin tecnolgica.Plan Estratgico Institucional 2002-2006 6 2.4Valores Institucionales. En el IMP tenemos hbitos organizacionales fundamentales para realizar la misin yalcanzarlavisin.Tambinnospermitenanalizarenformasistemticalas implicacionesticas,productodelasdecisionesestratgicas.Elconjuntode valores institucionales se refleja dentro de tres grupos esenciales que orientan las actividades de la organizacin: excelencia; innovacin y creatividad; y orientacin al negocio. 2.4.1Excelencia. Sobresalimosentodoslosmbitosdelquehacerinstitucionalgraciasanuestro compromisodemejoracontinua.Elesfuerzodemejoracontinuapermite concentrarnuestraatencinyesfuerzoendesarrollarproductosyservicios innovadores que ofrecemos a nuestros clientes a travs de proyectos. Los valores que coadyuvan a lograr la excelencia en todo el IMP, son: Trabajo en equipo. !Creemosquelasuperacincontinuaenunmarcodetrabajoconjunto, coordinado,multidisciplinarioycomunicadonospermiteobtenerresultadosy solucionescadavezmejores,enformaoportunayconvalorparanuestros clientes. Identidad y lealtad. !NossentimosorgullososdeperteneceralIMPyhacemosnuestroslos objetivos institucionales. Integridad y congruencia. !Fomentamos con el ejemplo el desempeo honesto en el cumplimiento de los compromisos y responsabilidades que nos han sido conferidos; actuamos con transparencia y eficiencia a lo largo de la organizacin. Mejora continua. !MedianteelSistemaInstitucionaldeCalidad,medimosyanalizamoslos resultados de nuestros procesos, productos y servicios con el fin de mejorarlos de forma permanente para cumplir nuestro compromiso con el cliente. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 7 2.4.2Innovacin y creatividad. Reconocemos y fomentamos la actitud hacia la invencin y la prueba de lo nuevo, delodesconocido;sefavoreceintentarlodiferente.Losfracasossecapitalizan comoexperienciasynohaysesgohacialageneracindemltiplesideas,en virtuddequehayunreconocimientopermanentedelaincertidumbreenlas actividades de investigacin y desarrollo, lo que nos obliga a tener capacidad para asumirriesgos.Desarrollamoslaimaginacin,curiosidad,agudeza,audaciay constancia para adquirir la capacidad de ofrecer soluciones nuevas e integrales y crearproductosinnovadoresdealtovalor.Lainnovacinylacreatividadse sustentan principalmente en los siguientes valores: Conocimiento. !Administramosycompartimoselconocimiento,convencidosdequestees nuestroprincipalcapitalparaofrecersolucionesyproductosinnovadoresa nuestros clientes. Actitud para escuchar y aprender. !Entendemosquelosproblemasseresuelvenatravsdelacolaboracinyel talentodetodoslosinvolucrados;noscaracterizamosporescucharcon atencin y aprender todos los das. 2.4.3Orientacin al negocio. Conducimos nuestras actividades con una actitud empresarial, con estricto apego aresultadosyaincrementarlaproductividad.Buscamoslageneracindevalor paraelIMPyparanuestrosclientes,poniendoespecialatencinalas necesidadesdeestosltimos.Losvaloresqueseadoptanparamantenerla orientacin al negocio son: Espritu orientado al cliente. !Mantenemos al cliente como piedra angular de nuestra orientacin al negocio; nosanticipamosenconocersusnecesidadesestratgicasquedanimpulsoa surazndeser;yrespondemosconsolucionesintegrales,productosy servicios innovadores de alto valor. Liderazgo. !Impulsamosunliderazgoempresarialvisionario,capazdealcanzarlos objetivosquenosproponemos;nuestroslderessereconocenporsu capacidadparaintegrar,orientaryconduciresfuerzosycapacidades individuales;estncomprometidosconeldesarrollodelaspersonasydela institucin;sedistinguenporsushabilidadesparaunirvoluntades,conciliar Plan Estratgico Institucional 2002-2006 8diferenciasylograrlasinergiaentrelasindividualidades;tenemosadems capacidad para desarrollar empresas exitosas. Competitividad y competencia. !Orientamoslosesfuerzosdeinnovacin,investigacin,desarrollo, actualizacin, asimilacin y transferencia tecnolgica al negocio, buscando que se concreten en aplicaciones prcticas de alto valor para la industria petrolera; desarrollamos competencias centrales para distinguirnos de los competidores; aplicamos las mejores prcticas que nos garantizan resultados satisfactorios e incrementodeproductividadconaumentoenlaeficienciayeficaciaquenos permite mantener nuestra competitividad en los mercados. 2.5Compromisos Institucionales. El IMP conciente de su papel histrico, ha establecido distintos compromisos con la sociedad, el estado, la industria petrolera nacional y su personal para contribuir al desarrollo de la Nacin. Sociedad. !Tenemoselcompromisodepromoverelprogresodelpas,medianteel desarrollocientficoytecnolgicodelaIndustriaPetroleraNacional;la formacinderecursoshumanosespecializadosqueelpasdemandayla difusindelconocimientogenerado.Dentrodeunmarcodedesarrollo sustentable,tambintenemoselcompromisodedesarrollarsoluciones tecnolgicasnocontaminantesydeerigirnoscomoexpertoscertificadosen cuestionestcnicasdelmbitopetroleroconautoridadparaemitiropinin calificada.Todoloanteriordentrodeunbuenmanejoytransparenciade nuestros recursos. Estado. !EnelmarcodelPlanNacionaldeDesarrollo,yacordealaspolticasy lineamentosemitidosporlaSecretaradeEnerga,nuestracoordinadorade sector, tenemos el compromiso de contribuir al desarrollo cientfico-tecnolgico enaspectosestratgicosyprioritariosdelpas,alamodernizacin administrativayalacolaboracininternacionalenmateriaenergtica.Somos vigilantesdelcumplimientodelasleyesylasnormasaplicables,yponemos especialempeoensatisfacerplenamentelosacuerdosdelH.Consejo Directivo del IMP y del Convenio de Desempeo. !Con el Poder Legislativo tenemos el compromiso departicipar en el anlisis y elaboracin de la legislacin energtica y la de investigacin y tecnologa. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 9 Industria petrolera nacional. !Orientar las decisiones estratgicas de la Institucin, segn acuerdos con el H. ConsejoDirectivodeIMP,queespresididoporelDirectorGeneralde PetrleosMexicanos,loquepermiteunaadecuadaalineacinhacialas necesidades de la industria del petrleo. !Adems,PetrleosMexicanosesnuestroprincipalcliente,conquien mantenemosunarelacinestratgicaparacontribuiralcumplimientodelos planesdenegociodesussubsidiarias.Nuestrasiniciativasdeinvestigacin, desarrollotecnolgico,innovacin,generacindenuevosproductosy formacinderecursoshumanosespecializadosestninspiradasenlas demandasdePEMEX.Estamoscomprometidosaproporcionarvalorala empresaconsolucionesintegralesasusproblemastrascendentes;a convertirnosensumemoriaeinteligenciayacoadyuvarenlaadministracin de su tecnologa. Personal. !Tenemoselcompromiso,conlaspersonasqueformanelInstitutoMexicano del Petrleo, de crear un ambiente de trabajo e infraestructura propicios para la participacin,productividadeinnovacin,quegaranticenoportunidadde desarrollo integral, reconocimiento y estmulo del personal. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 10 3.OBJETIVOS ESTRATGICOS. EnelIMPsehanclasificadolosobjetivosestratgicosencincograndes perspectivas.Estosobjetivosdirigenlosesfuerzoshaciaunbuendesempeo financiero, permiten incrementar las fortalezas competitivas del IMP y refuerzan la posicin de los negocios institucionales a largo plazo; adems, junto con la misin, nosmarcanlasguasparallevaracabolasaccionesquenospermitenrealizar nuestravisin.Tambinnosproporcionanlasherramientasrequeridaspara desarrollar, implementar y evaluar el plan estratgico. Innovacin. !Generar oportunamente servicios y soluciones integrales innovadoras de valor paranuestrosclientes,respaldadosenlainvestigacin,eldesarrollode tecnologasaplicadasyenuncatlogodeproductosdealtocontenido tecnolgico y precios competitivos. Comercializacin y desempeo financiero. !Alcanzarunaampliasolvenciafinancieraresultantedelacomercializacinde nuestros productos, servicios y soluciones integrales en los diferentes mbitos que podemos atender, a travs de desarrollar los mercados para posicionarnos comosociosestratgicosytecnolgicosdenuestrosclientes(principalmente PEMEX y sus Subsidiarias) e identificar nichos de mercado con el fin de tener una participacin creciente en stos. Excelencia operacional. !Operar con procesos de calidad certificados y una cultura de mejora continua, centrados en el cliente, que permitan generar soluciones integrales a travs de una administracin eficiente, al menor costo y con alto grado de productividad. Comunidad IMP. !Conformarunacomunidaddeaprendizajecomprometida,bienremuneraday conservicioprofesionaldecarreraorientadoafortalecerlascompetencias institucionalescentraleseintegrargruposdecientficosytecnlogos certificados, de calidad mundial con orientacin de negocio, que se caracterice porintercambiarinformacin,prcticasyexperienciasatravsdesistemas avanzados de administracin del conocimiento. Posgrado. !EstablecerunPosgradodeexcelencianacionaleinternacionalorientadoa desarrollartalentoalformarinvestigadoresyespecialistas,lderesenla innovacin. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 11 4. DIAGNSTICO INSTITUCIONAL. 4.1Anlisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. El anlisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) es una tcnicaqueseempleaparaelanlisisdelasituacincompetitivaactualdela Organizacin con respecto a su entorno y a sus competidores. Permite evaluar las capacidades, los recursos y la posicin competitiva de una Organizacin. Fortalezas: ! Acceso a personal directivo y operativo del sector petrolero nacional. ! Personal con experiencia en el mbito petrolero. ! Infraestructura de punta en reas tecnolgicas particulares. ! Mayor facilidad de gestin por Convenio de Desempeo. ! Ser Centro Pblico de Investigacin. ! Sistemas de administracin en lnea. Oportunidades: ! Mayor apoyo gubernamental y de PEMEX a la IDT. ! Mayor demanda de personal especializado con posgrado. ! Mayores inversiones en infraestructura por PEMEX. ! Creciente demanda de soluciones tecnolgicas estratgicas. ! Proceso de reestructuracin administrativa de PEMEX. ! Penetracin en mercados de terceros y de PEMEX. Debilidades: ! Falta de inventario real de competencias. ! Financiamiento de la IDT por el IMP en su totalidad. ! Insuficiente orientacin de IDT hacia productos y servicios. ! Dependencia comercial de un solo cliente. ! Vinculacin, comunicacin y administracin de conocimiento insuficientes. ! Necesidad de incrementar productividad y disminuir costos. Amenazas: ! Creciente penetracin de competidores. ! Rpida asimilacin de tecnologa por competidores. ! Insuficiente satisfaccin por parte de los clientes. ! Ventaja competitiva por apoyos gubernamentales a Instituciones de Educacin Superior. ! Preferencia del cliente por realizar inversiones en tecnologas maduras. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 12 4.2Anlisis Estratgico. EstaseccinevalalaposicinestratgicadelIMPconrespectoalPlan EstratgicoInstitucional1999-2003,considerandolasfortalezas,oportunidades, debilidades y amenazas del IMP. ConrespectoalPlanEstratgicoInstitucional1999-2003,alinstrumentarsu estrategia,elInstitutohatrabajadoenelfortalecimientodelascapacidadesque constituyenlabasedesuofertaparadesarrollarlasactividadesenqueseha basadosumodelodenegocio.EnlosltimosaoselIMPhafortalecidodichas capacidades a lo largo de dos ejes: 1.Capacidadesdirigidashaciaelcliente,queseenfocanenlaIDTyla comercializacin de productos y servicios. 2.Capacidadesinternas,queseenfocanaldesarrolloinstitucionalyalde consolidacin de la administracin por procesos. 4.2.1Capacidades dirigidas hacia el cliente en IDT. EncuantoalaIDTserefiere,sehandesarrolladoaccionesquehanpermitido incorporarnuevascompetenciasparagenerarconocimientoytecnologaparala industria petrolera nacional, en un marco de desarrollo sustentable. Como ejemplo de las acciones mencionadas destacan: 1.LaseleccinydefinicindeproyectosdeIDTatravsdeunproceso riguroso de evaluacin en comits (Innovacin; Investigacin y Soluciones; Tcnico; Internacional; y Directivo de Investigacin). 2.La incorporacin de una masa crtica dedicada a la investigacin (v.gr., 506 investigadores1deloscuales240sondoctoresyel43%perteneceal Sistema Nacional de Investigadores). 3.CrecienteinversinenlaIDTconrecursospropiosdelIMP(dondela inversinenoperacinyequipohacrecidomsde4vecespasandode $115.2 millones en 1999 a $484.5 millones estimados en el 2002). 4.Incrementoenlaproductividadcientfica(pasandode22artculos publicadosenrevistasarbitradasen1999a134artculospublicadosen 2001). 5.Liderazgo en el desarrollo de tesis dirigidas a la industria petrolera (tan slo en el 2001 se generaron 118 tesis, de las cuales 50 fueron de doctorado y 44 de maestra).6.El desarrollo de 7 productos nuevos o mejorados en el 2001, provenientes del Programa de Yacimientos Naturalmente Fracturados.

1 Se refiere a Personal Equivalente Plan Estratgico Institucional 2002-2006 13 Pesealoslogrosreferidos,elIMPannohalogradoacabalidadsuprincipal aspiracin para la IDT que es la generacin y transformacin del conocimiento en productosyservicioscompetitivosquegenerenaltovalorparalaindustria petrolera y que se traduzcan en soluciones tecnolgicas importantes en las reas estratgicas de nuestros clientes. Para lograr dicha aspiracin es necesario que la Institucin mantenga una inversin creciente en la IDT, que a la fecha se financia apartirdelasdisponibilidadesgeneradasenaosanterioresporlosproductosy servicios que ofrece el IMP y de los productos financieras del Fideicomiso de IDT. Sin embargo, este modelo ya no es sostenible. Prueba de ello es que pese a que durantelosaos2000y2001los remanentesdelosperiodosrespectivos fueron positivosdebidoalincrementoenfacturacin,elremanentenetodespusde considerar los recursos provenientes del Fideicomiso ha sido negativo; adems, el capitalremanenteenelFideicomisoadiciembredel2001esde$625millones, mientras que el gasto de inversin en la IDT estimado para el 2002 es superior a los $250 millones. En consecuencia, el IMP debe evolucionar hacia un modelo de negocioquegenereunincrementosustancialensusingresosyqueaumentela productividaddetalformaquesereflejeenunareduccindesusgastos.Para hacerlodebeligarlaIDTaproductosinnovadores,conunavisindemercado, que permita operar proyectos de alto valor para el cliente y la Institucin. ParaMxicoconunaeconomaqueyaespredominantementeindustrial,elreto delacienciaylatecnologa,ydelaeducacin,constituyenlaclavedela sustentabilidaddesucrecimientoeconmicoenelmedianoylargoplazo.Un primerobstculoparaconstruirunslidosistemadeinnovacinquepermitaun enlazamientoeficientedelaplantaproductivaconlaeducacinsuperioryla investigacincientficaloconstituyelamasacrticadepersonalespecializadoen tareasdeinvestigacin.Alcompararelestadodelosrecursoshumanos enfocadosalastareasdecienciaytecnologadisponiblesenMxicoconlosde otros pases, se puede observar la dimensin del reto que es necesario enfrentar paraalcanzarunaposicincompetitivafrenteanuestrosprincipalessocios comerciales.Laposibilidadderesponderaestedesaforesideenlacapacidad para formar aceleradamente nuevos especialistas, maestros y doctores. Tal como loexpresaeldiagnsticodelConsejoNacionaldeCienciayTecnologa,ensu Plan Nacional (2001-2006). Sin embargo, la capacidad instalada en el pas, en el sistemadeeducacinsuperior,paraatenderestosrequerimientosresulta insuficiente, tal como se puede apreciar al analizar la matrcula de estudiantes de posgrado.ConlascapacidadesenIDTquehadesarrolladoelIMP,stese encuentra en una posicin que le permite ofrecer grados acadmicos a travs de posgrados al desarrollar talento en una comunidad de aprendizaje y enseanza. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 14 4.2.2Capacidadesdirigidashaciaelclienteencomercializacinde productos y servicios. Encuantoalacomercializacinyofertadeproductosyserviciossehan desarrolladoaccionesconelfindealinearlosconlasnecesidadesdePEMEX, buscandolograrlasatisfaccindelcliente,enunambientedemercadocon muchoscompetidoresentodaslasreasdenegocioqueatiendelaInstitucin. Como ejemplo de las acciones mencionadas destacan: 1.FirmadeunConvenioGeneraldeColaboracinconPEMEXpara establecerlasbasesgeneralessobreaspectosdeplaneacin, programacin,presupuestacin,contratacin,ejecucin,controly seguimiento,entreotros,enlaprestacindeserviciosdeestudios, consultora e investigacin por parte del IMP. 2.Redefinicindelasunidadesdenegocioparaproporcionarsoluciones tecnolgicasdealtovalorenlasreasdeExploracinyProduccin, Ingeniera, Proceso, Capacitacin y Medio Ambiente. 3.DefinicinjuntoconPEMEXdelcatlogodeproductos,ascomodelas metodologasycriteriosquedieronorigenalSistemadePrecios,cuyo propsitohasidofomentarunarelacinproductivaydeconfianzaentre PEMEXyelIMP.Comoresultadosehaconvenidouncatlogocon87 productosgenricosy372productosespecficoscuyospreciosse determinan con referencias de mercado nacionales e internacionales o bien acordando un remanente justo para aquellos sin referencia. PesealosesfuerzosdealineacinconPEMEXnuestrarelacinestorientada, principalmente,aatendersusnecesidadescotidianas,peronolasestratgicas. Adems, el catlogo de productos no refleja las fortalezas del IMP, reduciendo la competitividaddenuestrosproductosyservicios,dandolugaraunarelacin dondeelprecioylafacilidaddecontratacinsonlasvariablesmsimportantes para tomar las decisiones de asignacin. Tambin es necesario reconocer que los clientesnoseencuentrantotalmentesatisfechosenlaidentificacindesus necesidades,laoportunidadenlapresentacindepropuestasyentregade resultados, as como la calidad de los servicios. Por ello, el IMP debe promover: 1.Construir una relacin estratgica con PEMEX con la participacin decidida y conjunta de ambas Instituciones donde el fortalecimiento de la atencin y satisfaccin al cliente es de carcter prioritario. 2.La identificacin de nichos de mercado de alto valor para ambas partes de manera que orienten la oferta y desarrollo de productos del IMP. 3.Participar en la planeacin estratgica y operativa de PEMEX. 4.Adoptar como propios los retos de PEMEX en materia de administracin de la tecnologa. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 15 4.2.3Capacidades internas relacionadas al desarrollo institucional. EncuantoaDesarrolloInstitucionalserefiere,sehanllevadoacaboacciones paraincrementarlaautonomadegestindelIMPeimplantarunaculturade trabajo en equipo sustentados en el desarrollo y crecimiento de las competencias de la Institucin; estas ltimas constituidas por las habilidades y conocimientos del personal,losrecursostecnolgicosymetodolgicosdelaInstitucinyla infraestructura disponible. Como ejemplo de las acciones mencionadas destacan: 1.ReconocimientoalIMPcomoCentroPblicodeInvestigacinyfirmade Convenios de Desempeo, lo que redunda en mayor flexibilidad de gestin almedireldesarrolloyquehacerdelaInstitucinconbaseenresultados quedebenestarenfuncindelcumplimientodelasmetasestratgicas comprometidas. 2.Implantacindeunaestructuraoperativaquesesustentaencuatro plataformas(IDT,soluciones,atencinaclientesycomercializaciny competencias); se administra por procesos (gobernadores, operacionales y habilitadores);sedesarrollaporproyectos(quefungencomooperadores delmercadoydelquehacerinstitucional);yseapoyaenunsistemade redes (cuyo propsito consiste en capitalizar el conocimiento generado por cada uno de sus integrantes). 3.Creacindeunareddecompetenciasparaproveeralosproyectosdel personal, metodologa e infraestructura requerida. 4.La certificacin de los procesos para proporcionar soluciones de ingeniera, tecnologas de informacin y capacitacin. 5.EstablecimientodeungrupodeAdministracindelConocimientoe Inteligencia Tecnolgica (ACeITe) cuyo propsito es impactar en la cadena devalordelIMPapalancandoocompartiendoelconocimientoypara apoyarenlatomadedecisionesenlosprocesosrelevantesdela Institucin. LascompetenciassonelpilarconquecuentaelIMPparadesarrollary comercializar productos nuevos y mejorados de alto contenido tecnolgico con los que se atienden los requerimientos de los nichos de mercado y atencin al cliente queseanestratgicosparaesteltimoydealtovalorparalaInstitucin.En consecuencia,suplaneacinatravsdelaevaluacindelascompetencias fundamentalesdelpersonaldelInstitutoylaidentificacindelasquese requerirn, es unaactividad necesaria paraproveer productos y servicios nuevos y/o mejorados en los nichos de mercado del Instituto. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 16 Tambincabehacernotarquelatransformacindelaestructuraoperativa requiere consolidarse. La transformacin mencionada implica un cambio cultural y porelloesfundamentalincrementarlacomunicacinydifusindeobjetivosde negocioentrelasdistintasplataformas.Estopuedelograrseatravsdela incorporacinydesarrollodemetodologasqueacelerenelprocesodecambio. Porello,esparticularmenteimportantearraigareltrabajoenequipoyla administracin del conocimiento; as como ampliar las capacidades de inteligencia tecnolgica ya que ambas proveern a la Institucin con el conocimiento necesario paraidentificar,caracterizaryevaluarlastendenciastecnolgicasydemercado que permitan tomar las decisiones adecuadas para ofrecer al mercado productos y servicios nuevos y/o mejorados. 4.2.4CapacidadesinternasparalaConsolidacindelaAdministracinpor Procesos. En este mbito se han desarrollado acciones para fortalecer la toma de decisiones a partir de la planeacin de negocios y el desarrollo de un sistema de informacin institucionalentiemporeal.Comoejemplodelasaccionesmencionadas destacan: 1.ConsolidacindelSIIIMPcomoreferenciaparalaextraccinyanlisisde informacin relativa al quehacer de la Institucin. 2.ElaboracindePlanesdeNegocioconidentificacindelosclientesa atender;losproductosaofrecer,susespecificacionesyelingreso esperado. Sinembargo,antelanecesidaddeasociarlaofertadeproductosyserviciosa nichosdemercadodealtovalorparaelclienteyparaelIMP,esindispensable desarrollar y arraigar una cultura de planeacin que: 1.Considerealmercadocomoeldetonadordeproductosnuevosy/o mejoradosquesegeneranapartirdelaIDTodelatransferenciao asimilacin de tecnologa; y que sean desarrollados para el cliente a travs de proyectos. 2.Apoyelaidentificacindeoportunidadesdenegocioylatomade decisionesparaproveeralaInstitucindelasinversionesyrecursos necesarios para el quehacer institucional. Enconsecuencia,esnecesariomantenereldesarrolloypromoverelusodelas herramientas de informacin institucional para la toma de decisiones. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 17 4.3Algunas Nuevas Oportunidades en el Mercado. El entorno en el que opera el IMP tambin ha sufrido importantes cambios que hay que considerar. PEMEX es prcticamente el nico cliente delIMP ya que el 97% de sus ventas provienen de esta Empresa. En fechas recientes PEMEX ha redefinido tanto su estructura organizacional como susprioridadesestratgicas.Lareestructuramencionadaredundaenfactoresde cambio que generan nuevas oportunidades de negocio para la Institucin. AcontinuacinsedescribenalgunascondicionesqueelIMPpuedeaprovechar para incrementar su participacin en el mercado de PEMEX: 1.Ingeniera: "Incremento de la inversin programada en proyectos, principalmente PEMEX Exploracin y Produccin y PEMEX Refinacin. "Una demanda sensiblemente mayor a la capacidad instalada a nivel nacional. "Posible participacin en contratos de servicios mltiples. "NuevosclientespotencialesenlasDireccionesCorporativasde IngenierayDesarrollodeProyectos,deSeguridadIndustrialy Proteccin Ambiental y de Operaciones. "Servicios para exploracin en aguas profundas. 2.Exploracin y Produccin: "Msrecursosparalaexploracinyproduccin,enparticularenla evaluacin del potencial petrolero y procesamiento ssmico; as como en perforacin, yacimientos e instalaciones de produccin. "Soluciones tecnolgicas para la prevencin y control de la corrosin. "Oportunidadparadiversificareincorporarmayorcontenido tecnolgicoenproductosespecializados,tendiendoaproporcionar soluciones integradas. "Asimilacin y/o adaptacin de tecnologas para exploracin en aguas profundas. "Mayor demanda de gas natural. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 18 3.Proceso: "Instalacindenuevostrenesderefinacinyelincrementoenla calidad de combustibles. "Mejoramientoenlaeficienciaoperativaytecnolgicaengasy petroqumica bsica. "Reactivacindelascadenasproductivasenpetroqumica secundaria. 4.Medio Ambiente: "Inters y compromiso de la alta direccin de PEMEX por: i.Mantenernivelesreducidosenemisionescontaminantesen aire y agua. ii.Mantener bajos ndices de frecuencia y gravedad. iii.Restaurar zonas degradadas. 5.Capacitacin: "Necesidad de servicios de capacitacin dirigidos al desarrollo integral delacarreradelosejecutivosytrabajadoresdelaIndustria Petrolera. "Requerimientos de capacitacin tcnica porparte dePEMEX en las regiones de exploracin y produccin (v.gr., Lankahuasa). 6.Investigacin y Desarrollo Tecnolgico: "Revaloracin de la IDT en el sector energtico con la creacin de la SubsecretaradePolticaEnergticayDesarrolloTecnolgicodela Secretara de Energa"CreacindelaSubdireccinCorporativadeDesarrolloTecnolgico de PEMEX. "Creacin de fondos sectoriales para IDT. Paraaprovecharlasoportunidadesmencionadas,esnecesarioencontrar mecanismos que optimicen los procesos de contratacin, facturacin y cobranza a PEMEX con el propsito de maximizar, a lo largo del ao, el nivel de utilizacin de los recursos del IMP. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 19 Por otro lado, el Instituto debe considerar la factibilidad de incrementar, de manera sostenida,susventasaclientesdiferentesdePEMEX;ascomomantenerla demandadedichosclientesporsusproductosyservicios.Comoejemplo considrense: "LaventadeproductosdemedioambienteadiversosGobiernos Estatales y entidades del Gobierno Federal. "Asistenciatcnicaparalacertificacin,inspeccinymantenimiento de instalaciones industriales. "Venta de catalizadores, productos qumicos, productos de desarrollo tecnolgico en exploracin y produccin y servicios de capacitacin a pases de Amrica Latina y el Caribe. Para ello se debe considerar la penetracin a nuevos mercados por medio de las alianzasestratgicasexistentesolaposibilidaddedesarrollarnuevasalianzas para otros mercados. En sntesis, el IMP tiene la necesidad de evolucionar hacia un modelo de negocio con visin de mercado que redunde en una asociacin estratgica con PEMEX y quelepermitaformarinvestigadoresyespecialistasenelmbitodelaindustria petrolera.Estemodelodebepermitirleoperarproyectosligadosaproductos nuevos o mejorados, caracterizados a partir de la planeacin de sus negociosen losqueseidentifiqueneincrementenlaparticipacindelIMPenlosnichosde mercado y de atencin al cliente de alto valor tanto para este ltimo como para la Institucin. Todo ello, consolidando la transformacin cultural y la de su estructura operativa, de administracin de conocimiento y de toma de decisiones, procurando al mismo tiempo reducir sus gastos. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 20 5. ESTRATEGIAS Y LNEAS DE ACCIN. Conelfindealcanzarlosobjetivosestratgicosplanteadosseproponeel desarrollo de las siguientes nueve estrategias: 1.Desarrollar el modelo de negocio de innovacin con orientacin al cliente. 2.Generaryatenderrelacionesestratgicasinstitucionalesynichosde mercadodealtovalormedianteelestablecimientodeequiposdecuentas clave. 3.Fortalecerlascompetenciasyfavorecerunambientepropicioparala generacin, difusin y transformacin del conocimiento. 4.Establecer un programa de posgrado de excelencia. 5.Consolidarlosserviciosdeinteligenciatecnolgicaeimplantarla administracin del conocimiento. 6.Consolidar el trabajo en equipo. 7.Implantar una cultura de mejora continua. 8.Arraigar la planeacin institucional y de negocios. 9.Institucionalizar la medicin y evaluacin de desempeo. A continuacin se describe cada una de las estrategias enumeradas: 1.Desarrollarelmodelodenegociodeinnovacinconorientacinal cliente. ElIMPrequieresustentarlasactividadesdesusreasestratgicasenun procesodeinnovacinquefomentelageneracindeideasyeldesarrollo tecnolgicoorientadoasatisfacerlasnecesidadesactualesyfuturasdel mercado;paralocual,haplanteadounmodelodenegociobasadoenla innovacinquepermiteidentificarlossegmentosdemercado,articular propuestas de valor para los clientes y estimar la estructura de costos y el beneficio potencial de los nuevos o mejores desarrollos de la IDT. Adems, debepermitirconocerlaposicindelIMPconrelacinaclientes, proveedoresycompetidoresquefaciliteformularestrategiaspara consolidarsusnegocios,competenciasyventajascompetitivas,con Plan Estratgico Institucional 2002-2006 21particular atencin a la comercializacin de la propiedad intelectual del IMP. Todoello,reconociendolaincertidumbreinherentealasactividadesde investigacinydesarrolloygenerandolacapacidadparaasumirelriesgo que conlleva. 2.Generaryatenderrelacionesestratgicasinstitucionalesynichosde mercadodealtovalormedianteelestablecimientodeequiposde cuentas clave. La Institucin ha desarrollado una estrategia que permite promover y aplicar unaprcticadisciplinadadenegocios,queintegralascapacidadesy fortalezasdelIMPalineadasconlasnecesidadesdePEMEXyapoyael establecimiento de una relacin de socio estratgico, a travs del concepto decuentasclave.Estaltimaesunaestrategiaquepermiteidentificar, atenderydesarrollarnichosdemercadoconunaltopotencialalineadosa los objetivos de negocio del IMP, y que promueve relaciones de alto valor, a niveldesocioestratgicoconelclienteenunhorizontedelargoplazo; administradasatravsdeunequipoqueintegralasmejorescapacidades institucionales. 3.Fortalecerlascompetenciasyfavorecerunambientepropicioparala generacin, difusin y transformacin del conocimiento. LaInstitucindebeidentificaryplanearlascompetenciasrequeridasen funcindelasnecesidadesdenegocio,conelfindeoperarlosproyectos demaneracompetitiva.Elpropsitoesdesarrollarunaredproactivaque gue al IMP en la identificacin y desarrollo de conocimientos, metodologas einfraestructuraqueredundenenunfortalecimientodelosnegocios.Es importantetomarenconsideracinlarelevanciadepromoverunambiente que aliente la generacin, difusin y transformacin del conocimiento y que asegurequeelpersonalsedesarrolleparaenfrentaradecuadamentelas actividadesinstitucionalesenelmedianoylargoplazos.Eldesarrollode esta iniciativa debe ser acorde a las caractersticas del Servicio Profesional deCarrerayconlosplanesdecarreracomoherramientaprincipalparael logro de sus propsitos. 4.Establecer un programa de posgrado de excelencia. LasIndustriasPetrolera,QumicaydeProcesoNacionalesrequieren investigadores y especialistas innovadores. Para ello es necesario disponer desuficientesprofesores,acondicionarlosespaciosnecesariosyllevara cabo una seleccin adecuada de estudiantes con talento y capacidad. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 22 5.Consolidarlosserviciosdeinteligenciatecnolgicaeimplantarla administracin del conocimiento. ElIMPdebeseguirdesarrollando,implantandoymanteniendoprocesosy capacidadesparacapitalizarelconocimientointernoyexternoorientadoa lograr mayor innovaciny competitividad.El fin ltimo es quela Institucin los use como parte de sus actividades y habilidades cotidianas. Adems es necesarioconsolidaralgrupodeespecialistaseninteligenciadenegocios quepermitadetallarlostamaosdemercadoparalosdistintosproductos actualesyfuturosdelasreasdenegocioeinvestigacindelIMP,que tambinidentifiquelascaractersticasdeloscompetidoresysupotencial crecimiento y orientacin hacia nuevos mercados. 6.Consolidar el trabajo en equipo. ElIMPhadesarrolladoyaplicadometodologaspropiasparaeltrabajoen equipoconelfindegenerarmetasconjuntas,coordinadasentrabajo multidisciplinarioycomunicado,quegeneremayorvalorconlasumade esfuerzos individuales. Para ello, se requiere continuar con el cambio en el comportamiento y pensamiento del personal respecto a la forma de trabajar con el propsito de lograr una organizacin con estructuras, procesos, roles ypolticas alineadosenobjetivos comunes;unacomunicacinmsabierta entre individuos y equipos de proyectos y una retroalimentacin permanente con el cliente. 7.Implantar una cultura de mejora continua. ElIMPhainiciadounprocesodecertificacindecalidadperorequiere consolidarunprocesodemejoracontinuaquepermitaaumentarel desempeodesusunidadesdenegociofundamentadoenlasatisfaccin delosclientes,lamaximizacindelaeficienciadesusprocesosyel incrementoensuventajacompetitivayparticipacindemercado.La presenteiniciativapromuevelaconsolidacindeunaculturadecalidady mejoracontinuaentodoelquehacerdelaorganizacinparadesarrollar productosysolucionesintegralesquesatisfacen,anivelesdedesempeo de 6 Sigma, los requerimientos prioritarios de nuestros clientes. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 23 8.Arraigar la planeacin institucional y de negocios. En el IMP es necesario desarrollar y arraigar una cultura de planeacin que asocie la oferta de productos y servicios a nichos de mercado de alto valor para el cliente y para el Instituto. Asimismo, que considere al mercado como el detonador de productos nuevos y/o mejorados que se generan a partir de laIDTodelatransferenciaoasimilacindetecnologasustentadoenun procesoinnovador.Tambinserequierequeapoyelaidentificacinde oportunidades de negocio y la toma de decisiones que permita proveer a la Institucindelasinversionesyrecursosnecesariosparaelquehacer institucional. 9.Institucionalizar la medicin y evaluacin de desempeo. La Institucin ha reconocido que la claridad en metas y en objetivos permite establecerunarelacinsistemticaparaefectuarelseguimientoyla evaluacintransparentedeldesempeodelasactividadesinstitucionales. Porello,proponeimplementarunaculturademedicinenlaorganizacin quefacilitedarseguimiento,controlymedicinalavance delaplaneacin estratgicayoperativa.As,estainiciativaseconvierteenunelemento claveparaqueelaccionardelIMPseevaleysecorrijaaplicandolas medidaspertinentescuandolosindicadoressealenalgunadesviacin. Estasmedicionesproporcionanloselementosparaanalizarlaestructuray losprocesosdelquehacerdelInstitutoypromuevenlaimplantacindeun proceso de mejora continua en el que la justificacin de cada puesto y cada procesodebereflejarsucontribucinallogrodelosobjetivos institucionales. Al desarrollar estas iniciativas, el IMP busca cumplir con los objetivos descritos en este plan y crear una propuesta de valor en la que el cliente nos reconozca como unsocioestratgicoytecnolgicoqueleproveedeproductosysoluciones innovadoras,graciasalascualeslogracumplirexitosamenteconsusplanesde negocio. Alproveerproductosysolucionesinnovadoras,integralesdevaloralcliente,con calidadyoportunidad,atravsdeunarelacinfuerteconnuestrosclientes,ser posible aumentar el valor obtenido de los clientes existentes y diversificar nuestra ofertahacianichosestratgicosnuevos.Elresultadodeberreflejarseenun incrementodeingresos,queapoyadoporunaestructuradecostoscompetitivay porunaaltaproductividad,debernredundarenunamayorgeneracindevalor para el IMP. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 24 Enlosprrafossiguientesseasociacadaunadelasestrategiasindicadasalos objetivosestratgicos,ysedesglosanlaslneasdeaccinpropuestasparala instrumentacin de las estrategias referidas. Innovacin. ObjetivoEstratgico:Generaroportunamenteserviciosysolucionesintegrales innovadorasdevalorparanuestrosclientes,respaldadosenlainvestigacin,el desarrollodetecnologasaplicadasyenuncatlogodeproductosdealto contenido tecnolgico y precios competitivos. Estrategia Asociada: " Desarrollar el modelo de negocio de innovacin con orientacin al cliente. Lneas de accin: 1.Orientarlainvestigacinylainnovacinalageneracincrecientede productos de aplicacin industrial, comercialmente rentables. 2.Implantarelmodelodedesarrollodenuevosproductosfundamentadoenel proceso de invencin al mercado. 3.Incentivar el cambio de la cultura organizacional hacia la innovacin. 4.Mantener una masa crtica de investigadores. 5.Consolidar la aplicacin de la administracin de la investigacin y el desarrollo detercerageneracin(3G),delapruebadeprincipioydereduccinala prctica para evaluar los programas y sus proyectos de IDT. 6.OrientarlosprogramasdeIDTaincrementarlacompetitividaddelos productos de la Institucin, a partir de la definicin de estrategias tecnolgicas por unidades de negocio y elaborar y difundir un plan rector de la IDT. 7.Integrargruposmultidisciplinariosconlasplataformasdeinvestigacin, competencias,solucionesyatencinalclienteconelfindeconcebir/generar productosconmayorvaloralaindustriapetrolera,promoviendoelusode herramientas de trabajo en equipo y administracin del conocimiento. 8.Plantearmecanismosdefinanciamientoyalianzasestratgicasquepermitan probarlastecnologasdenuevodesarrolloyalmismotiempodiversificar riesgosal elaborar un portafolio de proyectos de IDT.9.Implementar un sistema institucional de apoyo a la innovacin, soportado en la planeacin, administracin del conocimiento y en el desarrollo y asimilacin de metodologasnecesariasparaqueelpersonaldelIMPconozcayevalelas posibilidades de productos nuevos y mejorados en el mercado. 10.Promoverlarelacinconcentrosdeinvestigacin,nacionalese internacionales para identificar y desarrollar tecnologas actuales y futuras. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 25 Comercializacin y desempeo financiero. ObjetivoEstratgico:Alcanzarunaampliasolvenciafinancieraresultantedela comercializacindenuestrosproductos,serviciosysolucionesintegralesenlos diferentesmbitosquepodemosatender,atravsdedesarrollarlosmercados paraposicionarnoscomosociosestratgicosytecnolgicosdenuestrosclientes (principalmente PEMEX y sus Subsidiarias) e identificar nichos de mercado con el fin de tener una participacin creciente en stos. Estrategias Asociadas: " Generaryatenderrelacionesestratgicasinstitucionalesynichosde mercadodealtovalormedianteelestablecimientodeequiposdecuentas clave. Lneas de accin: 1.Establecer mecanismos para identificar reas o nichos especficos de carcter estratgico en que el IMP debe apoyar a PEMEX.2.Fortalecerlarelacinconelclienteatravsdelprogramadecuentasclave, conelfindeaumentarlosbeneficiosalclienteymaximizarlosrecursosdel IMP.3.Definirunapropuestadevalorporclienteclaveyproductoquediferencie competitivamentealIMPdeotrosclientes,yquepermitapromoverprecios que provean mejores mrgenes al IMP.4.Promover la asignacin de proyectos de alto valor estratgico al IMP desde el ComitDirectivodePEMEX,identificarlasoportunidadesquedeben aprovecharsedemaneraconjuntaysupervisarlasCuentasClaveanivelde altadireccinparafortalecereldesarrollodelarelacinestratgicaPEMEX-IMP.5.Identificarlashabilidadesconjuntasnecesariasparaaprovecharlas oportunidadesestratgicasypromoverparticipacindelpersonaldelIMPen instalaciones de PEMEX para apoyarlos en la problemtica diaria con el fin de identificar oportunidades de apoyo tecnolgico por parte del IMP.6.Definirpolticasparamantener,crearodesincorporarreaspotencialesde negocio que permitan incrementar la facturacin a partir de productos nuevos o mejorados que redunden en una elevada rentabilidad y una amplia solvencia financiera para la institucin. 7.Establecerunsistemadeadministracindeportafoliodeproyectoscon criterios de medicin de riesgos. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 26 8.Definir acciones que permitan optimizar el sistema de contratacin, facturacin ycobranzaparagenerarunflujodecajaestablequeproveadeliquidezala Institucin(v.gr.,promoverconinstanciasgubernamentalesmecanismosque aseguren un ejercicio presupuestal oportuno en PEMEX). 9.Realizaralianzasestratgicasganar-ganarquecomplementenlas competencias del IMP. 10.Consolidar, fortalecer e institucionalizar el proceso de inversin compartida en lainvestigacinyeldesarrollotecnolgicoatravsdeunaculturaquese orientehaciaelfortalecimientodelascapacidadestecnolgicas dePEMEXy el IMP. 11.Promoverlacontratacindesuficientesproyectosprevioal1deenerode cada ao, para incrementar la ocupacin y mejorar el flujo de efectivo del IMP. 12.Promover,desarrollarymantenerproyectosmultianualesconbasea productos de alto valor para el cliente. 13.Orientar el contenido del Catlogo de Productos, con nichos de mercado que aportenaltovaloraPEMEXyalInstitutobeneficioseconmicosquele garanticensuviabilidadfinanciera,lacontinuidadensuoperacinyenel desarrollo de nuevos productos. 14.EvaluarpermanentedelSistemadePreciosbasadoenlarelacinPEMEX IMP,paraadecuarloalmercadoyaldesarrollodenuevosproductos proporcionados por la investigacin. 15.DesarrollarlaestrategiadelInstitutoparacomercializarsusproductoscon terceros a nivel nacional e internacional. 16.Identificarydesarrollaralianzasquecomplementenyfortalezcanlaoferta tecnolgica del IMP, bajo esquemas de asociacin ganar-ganar. 17.FortalecerlaalianzaconelBattelleMemorialInstituteparaabrirmercados internacionales y fortalecer las habilidades y oferta tecnolgica para PEMEX. Excelencia Operacional. Objetivo Estratgico: Operar con procesos de calidad certificados y una cultura de mejoracontinua,centradosenelcliente,quepermitangenerarsoluciones integrales a travs de una administracin eficiente, al menor costo y con alto grado de productividad. Estrategias Asociadas: " Arraigar la planeacin institucional y de negocios. " Implantar una cultura de mejora continua. " Institucionalizar la medicin y evaluacin de desempeo. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 27 Lneas de accin para arraigar la planeacin institucional y de negocios: 1.Consolidar, a lo largo del IMP, la planeacin como un proceso gobernador de lasactividadesdelIMPquealineedirectrices,polticasyestrategiaspara impulsar el crecimiento de las distintas reas de negocio y de IDT.2.Identificarcompetenciascentralesyreasdeoportunidadparaimpulsarla innovacin,lacompetitividadylareduccindecostosdealtoimpactoenla institucin. 3.ConsolidarlaestructuraorganizacionaldelIMPafindehacerlamsflexible, productiva, eficiente y orientada a la nueva cultura institucional de negocios. 4.Diseareimplantarmecanismosparaincrementarelniveldefacturacinpor personaydisminuirgastosadministrativosconbaseenundiagnsticoque permita evaluar las reas de baja productividad y eficiencia. 5.Desarrollar un esfuerzo permanente de mejora y especificacin de productos. Lneas de accin para implantar una cultura de mejora continua: 6.Fomentareltrabajoenequipomultidisciplinario,multifuncionalyconuna visinempresarialintegradaparaagilizarlamejoracontinuayelprocesode innovacin en la institucin. 7.Completar la certificacin de calidad en las distintas reas de negocio. 8.Acelerarlaimplantacindeunaculturademejoracontinuaentodala institucin,fundamentadaenlametodologa6Sigma,paragarantizarla excelencia operacional del IMP y coadyuvar a cumplir estndares de calidad y de mejora continua en toda la cadena de valor de nuestros clientes. Lneas de accin para institucionalizar la medicin y evaluacin de desempeo: 9.ConsolidarelusodelSistemaIntegraldeInformacindelIMPapoyadoenla herramientaSAPR/3paraincrementarlaproductividadyeficiencia institucionalsustentadaenunsistemademedicinyevaluacinde indicadores de desempeo. 10.Definirindicadoresdedesempeoparacadanegociofundamentadosensu planeacin tctica y alineados a la planeacin estratgica institucional. 11.DesarrollarrbolesvirtualesenlaherramientaSAPR/3paraconstruirlos indicadores de desempeo estratgicos a partir de los indicadores de negocio. 12.Desarrollar herramientas de cmputo para analizar y medir el desempeo real del negocio con respecto a su planeacin.13.Fomentarlaculturadetomadedecisiones ydesarrollodepolticas conbase enladefinicinyevaluacindemetasdevaloreconmicoagregadoocon esquemas de evaluacin financiera (v.gr., EVA). Plan Estratgico Institucional 2002-2006 28 Comunidad IMP. ObjetivoEstratgico:Conformarunacomunidaddeaprendizajecomprometida, bienremuneradayconservicioprofesionaldecarreraorientadoafortalecerlas competenciasinstitucionalescentraleseintegrargruposdecientficosy tecnlogoscertificados,decalidadmundialconorientacindenegocio,quese caractericeporintercambiarinformacin,prcticasyexperienciasatravsde sistemas avanzados de administracin del conocimiento. Estrategias Asociadas: " Fortalecerlascompetenciasyfavorecerunambientepropicioparala generacin, difusin y transformacin del conocimiento. " Consolidarlosserviciosdeinteligenciatecnolgicaeimplantarla administracin del conocimiento. " Consolidar el trabajo en equipo. Lneasdeaccinparafortalecerlascompetenciasyfavorecerunambiente propicio para la generacin, difusin y transformacin del conocimiento: 1.Alentar y comprometer a la comunidad hacia la generacin de ideas, difusin, asimilacin y transformacin del conocimiento. 2.Disearunesquemaderemuneraciones,prestacionesyestmulos,con equidadycompetitividad,basadoenunplandecarreraquefavorezcael bienestarylapermanencia(v.gr.,mediantelaimplantacindelservicio profesional de carrera en el Instituto). 3.FortalecerlascompetenciascentralesquepermitanlapresenciadelIMPen mercados de alto valor. 4.Formargruposdeespecialistas,tecnlogoseinvestigadoresenlaindustria petroleraquegaranticeeldesarrollodesolucionesylatransferenciay asimilacindetecnologahaciaaplicacionesindustrialesycomerciales rentables. 5.Incrementar la comunicacin entre el personal de la plataforma de soluciones y losinvestigadoresytecnlogosparaasegurarunaadecuadatransferencia tecnolgica de los productos de la IDT. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 29 Lneasdeaccinparaconsolidarlosserviciosdeinteligenciatecnolgicae implantar la administracin del conocimiento: 6.Orientarlainteligenciatecnolgica,comercialylaadministracindel conocimientoadetectarlasnecesidadesdelaindustriaylassoluciones tecnolgicasquerequierennuestrosclientesparagenerarunacarterade productosquerespondaalasnuevastendenciasyreasdemandadaspor ellos. 7.Definireimplantarfuentesdeinformacinconfiablesconrespectoalos mercados, caractersticas de competidores y potencial de crecimiento para los distintos productos de las reas de negocio e investigacin del IMP. 8.Consolidarlaadministracindelconocimientoentodalacomunidad,que permitaintercambiarinformacin,prcticasyleccionesaprendidaspara fortalecer las plataformas institucionales. 9.Estableceriniciativasquenospermitanextenderelserviciopost-ventay generar sistemas de retroalimentacin a toda la institucin con el conocimiento adquirido. Lneas de accin para consolidar el trabajo en equipo: 10. Desarrollar e implantar metodologas y tcnicas que fomenten la comunicacin y aceleren el proceso de cambio en la estructura organizacional y de negocios. 11. Promoverelusoregulardemetodologasdetrabajoenequipoparala comunicacindeactividadesyplaneacindenegocios;definicin,arranquey evaluacinde proyectos; as como el usode herramientas para la generacin de soluciones dirigidas hacia el cliente. Posgrado. ObjetivoEstratgico:EstablecerunPosgradodeexcelencianacionale internacionalorientadoadesarrollartalentoalformarinvestigadoresy especialistas, lderes en la innovacin. Estrategia asociada: " Establecer un programa de posgrado de excelencia. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 30 Lneas de accin para establecer un programa de posgrado de excelencia: 1.Desarrollarplanesdeestudioconposgradosqueofrezcanformacinintegral en el sector energtico para formar investigadores, especialistas y lderes con capacidad de innovacin. 2.Identificarlasespecialidadesdemayordemandaenlaindustriapetroleray crearlosprogramasdeformacinderecursoshumanosendichoscampos, mismosquepuedenofrecerseconjuntamenteconotroscentrosdeeducacin superior. 3.Llevar a cabo una seleccin adecuada de estudiantes con talento y capacidad. 4.InscribiralposgradoenelProgramadeFortalecimientoalPosgradodel Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa. 5.Orientar los recursos necesarios para la formacin del posgrado. 6.Generar alianzas estratgicas con otros centros de investigacin, instituciones de educacin superior y empresas del sector (nacionales e internacionales).7.Explotarlasventajascomparativasquegeneranlasreasespecializadasyla masa crtica de investigadores del IMP para implantar un posgrado basado en aplicacionesprcticasquepermitalaformacindecientficosytcnicosenla frontera del conocimiento. 8.Definir mecanismos de financiamiento para los estudiantes del posgrado. 9.Desarrollarunprogramadereclutamientoeninstitucionesdeeducacin superior para identificar posibles estudiantes con el perfil deseado para el IMP. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 31 6. INDICADORES ESTRATGICOS Y ENCUESTAS. Acontinuacinsepresentaunalistadeindicadoresdedesempeopropuestos paradarseguimientoalasactividades.ElpropsitoesconduciralIMPhaciala creacindevalorparaelInstituto,fundamentadoenlainnovacincomoproceso gobernador. Nombre del Indicador FrmulaMetas AnualesObservaciones 2002 2003200420052006 INNOVACIN Indice de productos nuevos o mejorados (Porcentaje) No. de productos nuevos y mejorados / No. de productos en el catlogo 2002 N.A.3%5%7%10%Un producto nuevo o mejorado se refiere a aquel que es autorizado en el Comit de Precios PEMEX-IMP para ser incorporado al catlogo de productos. Inversin en IDT (MM de pesos por investigador) Total de inversin anual en IDT / Personas TCE dedicadas a proyectos de investigacin 0.780.80.850.900.74Previamente considerado en Convenio de Desempeo. Artculos publicados en revistas arbitradas Nmero de artculos publicados en revistas arbitradas en el ao/Meta de artculos al 2006 0.620.810.870.931.0La nueva meta se propone que sea de 237 artculos publicados.Patentes aceptadas Patentes aceptadas en el ao / Meta de patentes aceptadas en el 2006 65%73%81%88%100% La meta es que para el 2006 se estn generando 26 patentes para dicho ao. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 32Nombre del indicador FrmulaMetas AnualesObservaciones 20022003200420052006 EXCELENCIA OPERACIONAL Productividad (MM$ por persona equivalente) Facturacin total / # de personas equivalentes en proyectos facturables y de apoyo a facturables 0.87 0.90 0.93 0.96 1.00 La facturacin incluye regalas y el denominador el No. de H-H notificadas a proyectos F e I. Eficiencia del gasto en actividades sustantivas (porcentaje) (Gasto por servicios+Gasto IDT+Gasto formacin RH)/Gasto total 82%83%84%85%86%Previamente considerado en Convenio de Desempeo. POSGRADO Proporcin de estudiantes que concluyen en el tiempo normal previsto (porcentaje). Alumnos graduados en el tiempo previsto * 100 / alumnos inscritos en la generacin N.A.N.A.80%80%80%Hasta el 2004 para alumnos de especialidad, y a partir del 2005, se agregan alumnos de maestra. En el 2006 se podran incorporar los primeros doctores. COMUNIDAD IMP Incremento en especialistas certificados (porcentaje) Total de especialistas certificados / especialistas certificados en 2002 N.A.15%50%75%100%Se deber duplicar el nmero de especialistas certificados en el 2006 con respecto al 2002. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 33

Nombre del Indicador FrmulaMetas AnualesObservaciones 2002 2003 2004 2005 2006 EXCELENCIA OPERACIONAL Productividad (MM$ por persona equivalente) Facturacin total / # de personas equivalentes en proyectos facturables y de apoyo a facturables 0.87 0.90 0.93 0.96 1.00 La facturacin incluye regalas y el denominador el No. de H-H notificadas a proyectos F e I.Eficiencia del gasto en actividades sustantivas (porcentaje) (Gasto por servicios+Gasto IDT+Gasto formacin RH)/Gasto total 82% 83% 84% 85% 86%Previamente considerado en Convenio de Desempeo. INNOVACIN Indice de productos nuevos o mejorados (Porcentaje) No. de productos nuevos y mejorados / No. de productos en el catlogo 2002 N.A.3% 5% 7% 10% Un producto nuevo o mejorado se refiere a aquel que es autorizado en el Comit de Precios PEMEX-IMP para ser incorporado al catlogo de productos. Inversin en IDT (MM de pesos por investigador) Total de inversin anual en IDT / Personas TCE dedicadas a proyectos de investigacin 0.78 0.80.85 0.90 0.95Previamente considerado en Convenio de Desempeo. Artculos publicados en revistas arbitradas Nmero de artculos publicados en revistas arbitradas en el ao/Meta de artculos al 2006 0.62 0.81 0.87 0.93 1.0 La nueva meta se propone que sea de 237 artculos publicados.Patentes aceptadas Patentes aceptadas en el ao / Meta de patentes aceptadas en el 2006 65% 73% 81% 88% 100% La meta es que para el 2006 se estn generando 26 patentes para dicho ao. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 34 Adems, se propone el desarrollo de las encuestas descritas en la siguiente tabla. Supropsitoesevaluarelavanceconrespectoalaconfianzadelclienteycon respectoalaformacindeunambientequealientelageneracin,difusiny transformacin del conocimiento como sustento importante de una comunidad de aprendizaje innovadora. Objetivo EstratgicoEncuestaObservaciones Comunidad IMPClima laboralLa encuesta de Clima Laboral, determin que slo 12% del personal utiliza algn producto de ACeITe, y de ellos solo la sexta parte para consultar informacin. Tambin determin que el personal calificaba su situacin personalen 7.6 , el ambiente de trabajo en 7.45 y el reconocimiento que se le daba en 6.84, todos sobre 10. Comercializacin y Desempeo FinancieroSatisfaccin del cliente. La calificacin de la encuesta en el 2002 es de 70 y se desea alcanzar un estndar internacional de 90 en el 2006 Plan Estratgico Institucional 2002-2006 35 7. PROYECCIONES FINANCIERAS Para la elaboracin de las proyecciones financieras del IMP, se utiliz un modelo economtrico,quesedesarrollapartirdeinformacinhistricareferenteala capacidaddefacturacindelInstitutoyelnmeroydistribucindepersonasen los diferentes proyectos para lograrlo, y que toma tambin en cuenta el impacto de la productividad en productos existentes, como en posibles productos mejorados o nuevos. Las proyecciones financieras consideran precios constantes del 2002. 7.1 Escenario bajo. Considera un incremento de productividad de 5% al 2006, reduccin en el costo de proyectos estratgicos del 40% al 2006, una reduccin real del gasto por investigador en 5% de 2002 a 2003 y 800 investigadores hacia el 2006. Al final del periodo se logra un saldo en Fideicomiso de $12 MM$. 20022003200420052006 Personas (Peq)5,674 5,940 6,206 6,4716,737Facturacin2,712 3,008 3,294 3,5483,756Ingresos Cobranza2,705 2,957 3,243 3,4993,711Fideicomiso239 200 194 191209Prod. Financieros y otros39 80 37 3635Suma2,983 3,237 3,473 3,7263,955Costos de Operacin Facturables1,874 2,089 2,257 2,4142,484Estratgicos316 299 275 254228Investigacin*590 649 699 780877Suma2,780 3,037 3,232 3,4483,590Inversin y Obra Pblica Investigacin (Fideicomiso)68 23 13 00Resto118 136 140 147150Suma186 159 153 147150Variacin Capital Trabajo0.5 11.5 5.4 -18.2-8.0Balance Primario antes de Fideicomiso 16.0 30.1 83.0 148.5223.6Aportacin Fideicomiso0.7 21.2 73.8 138.6214.2Balance Primario15.3 8.9 9.3 9.89.5 Plan Estratgico Institucional 2002-2006 36 7.2 Escenario medio. Considera un incremento de la productividad real al 2006 del 15%, una reduccin en el costo de los proyectos estratgicos del 35% al 2006, con una reduccin real del gasto por investigador del 5% del 2002 al 2003 y 850 investigadores para el 2006. Al final del periodo se logra un saldo en Fideicomiso de $68 MM$. 2002 2003 2004 20052006Personas (Peq)5,674 5,940 6,206 6,4716,737Facturacin2,712 3,047 3,340 3,5843,837Ingresos Cobranza2,705 2,992 3,287 3,5353,786Fideicomiso239 204 210 221246Prod. Finacieros y otros39 80 37 3635Suma2,983 3,276 3,534 3,7924,068Costos de Operacin Facturables1,874 2,075 2,206 2,3142,359Estratgicos316 305 286 268245Investigacin590 666 770 9251,059cargo Fideicomiso171 181 196 221246Suma2,780 3,045 3,262 3,5083,664Inversin y Obra Pblica Investigacin*68 24 14 00Resto118 136 140 147148Suma186 160 154 147148Variacin Capital Trabajo1.7 13.7 7.9 -17.4-8.1Balance Primario antes de Fideicomiso 14.9 57.6 109.9 155.7263.6Aportacin Fideicomiso0.0 48.7 100.6 145.8254.2Balance Primario14.9 8.9 9.3 9.89.5 Plan Estratgico Institucional 2002-2006 37 7.1 Escenario alto. Consideraunincrementodelaproductividadrealal2006del30%,con aportacionesexternasalaIDTdel30%desugastoanual,untotaldemil investigadores al final del 2006 y un saldo en el Fideicomiso al final del mismo ao de $1,050 MM de pesos. 2002 2003 200420052006Personas (Peq)5,674 5,940 6,2066,4716,737Facturacin2,712 3,076 3,4783,8884,339Ingresos Cobranza2,705 3,016 3,4123,8194,263Fideicomiso239 385 454541657Productos Finacieros y otros39 80 373635Suma2,983 3,482 3,9034,3964,955Costos de Operacin Facturables1,874 2,034 2,1532,2632,314Estratgicos316 328 331333326Investigacin590 709 8149481,059Inversin y Obra Pblica Investigacin (Fideicomiso)68 195 248316411Resto118 136 141149152Suma186 331 389465563Variacin Capital Trabajo0.0 20.8 8.7-53.526.3Balance Primario antes de Fideicomiso16.6 59.0 206.5440.9666.6Aportacin Fideicomiso1.3 50.1 197.2431.0657.2Balance Primario15.3 8.9 9.39.89.5 Plan Estratgico Institucional 2002-2006 38 APNDICE I: Mapa estratgico de factores crticos de xito. Creacin de valorImplementar modelo de innovacinComunidad IMPComercializa-cin ydesempeo financieroAsegurar acceso a informacin estratgicaEstablecer posgrado de excelenciaAmbiente que aliente la generacin, difusin y transformacin del conocimientoAsegurar la competencias relevantesAsegurar acceso a informacin estratgicaEstablecer posgrado de excelenciaAmbiente que aliente la generacin, difusin y transformacin del conocimientoAsegurar la competencias relevantesPosgradoInnovacinExcelencia operacionalObjetivos EstratgicosModelo operacin de cuentas claves fuerteProcesos de calidad certificados y mejora continuaModelo operacin de cuentas claves fuerteProcesos de calidad certificados y mejora continuaSoluciones innovadoras integrales de valor al clienteAlcanzar una fuerte relacin con clientesMejorar la calidad de la entrega de servicios al clienteConsolidacin y balance de IDTPropuesta de valor al cliente: Reconocimiento del cliente y entrega soluciones de alto valorAumentar productividad/ Reducir gastosDiversificar hacia nichos estratgicos nuevosIncrementar ingresosAumentar el valor de clientes existentesFinancieroClienteProcesos InternosAprendizaje y DesarrolloPlan Estratgico Institucional 2002-2006 39 APNDICE II: Glosario de Trminos. AnlisisEstratgico.Permiteevaluarlaposicinestratgicadeunnegociocon respectoalPlanEstratgicoconsiderandolasfortalezas,oportunidades, debilidades y amenazas. Anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas). Diagnstico externoeinternodelasituacindeunnegocio.Elprimerotienequeverconel posicionamientodelaempresaysuentorno.Elsegundoconlascaractersticas propias que distinguen a una compaa. CompromisosInstitucionales.Impulsoresdeunaentidadconlasociedad,el Estado, acreedores y accionistas. Comunidad IMP. Es el medio en el que se intercambia, desarrolla y crean ideas, segeneranInvestigacinyDesarrolloTecnolgicoyendondeseimpulsany fomentanlascompetenciasinstitucionalescentraleseintegrangruposde cientficosytecnlogoscertificados,decalidadmundialconorientacinde negocio. Est conformada por todo el personal que labora en el Instituto Mexicano del Petrleo. Convenio General de Colaboracin con PEMEX. Establece las bases generales sobreaspectosdeplaneacin,programacin,presupuestacin,contratacin, ejecucin,controlyseguimiento,entreotros,enlaprestacindeserviciosde estudios, consultora e investigacin a Pemex por parte del IMP. ExcelenciaOperacional.Conceptoquesintetizalaaspiracindeoperarcon procesos de calidad certificados y una cultura de mejora continua, centrados en el cliente, que permitan generar soluciones integrales a travs de una administracin eficiente, al menor costo y con alto grado de productividad. Factorcrticodexito(FCE).Esaquellaactividadofuncinindispensableque debe realizarse para lograr cumplir los objetivos estratgicos. Elindicadordedesempeoesunaherramientaquepermitemedirlaevolucininstitucional con respecto a un objetivo estratgico especfico. Estrategias. Son acciones que permiten orientar los esfuerzos del negocio para el logro de los objetivos estratgicos. Innovaciones.Sonproductososerviciosnuevosomejorados,quehansido introducidos exitosamente al mercado. La innovacin no tiene que ser nueva para el mundo, pero s para la empresa. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 40 Invenciones.Soncreacionesintelectuales,originalesnoobviasytiles,conel suficientepotencialcomercialparamotivaralinventoraconvertirlaenproductos que sean comercializados. Lneasestratgicasdeaccin.Permitenalcanzarlosobjetivosestratgicos deseados a travs del desarrollo de programas, medidas y polticas. Mapaestratgicodefactorescrticosdexito.Esundiagramaestructuradoy ordenado que se emplea para ilustrar los elementos bsicos utilizados en el Plan Estratgico Institucional. Marcodereferenciaestratgico.Describelaspremisasfundamentalesde orientacindelaactividaddeunnegocio,queensuconjuntoestnconstituidas por la misin, definicin, visin, valores y compromisos. Mejoracontinua.Esunsistemadeorganizacin cultural,quemideyanalizalos resultados de los procesos, productos y servicios con el fin de mejorarlos de forma permanente para cumplir los compromisos con el cliente. Misin.Orientaatodaslasactividades,eltrabajoyesfuerzosquerealizala comunidad. Objetivosestratgicos.Marcanlasguasparallevaracabolasaccionesque permitenrealizarlavisinyproporcionanlasherramientasparadesarrollar, implementar y evaluar el plan estratgico. PlanEstratgicoInstitucional.PoracuerdodesuH.ConsejoDirectivo,el InstitutoMexicanodelPetrleodebeelaborarundocumentodeplaneacincada tres aos con un horizonte a 5 aos y revisable anualmente. Talento. es la suma de las habilidades de una persona- de sus dones intrnsecos, destrezas,conocimiento,experiencia,inteligencia,juicio,actitud,carctery empuje. Incluye habilidad para aprender y crecer. Trabajoenequipo.Marcodetrabajoconjunto,coordinado,multidisciplinarioy comunicadoquepermiteobtenerresultadosysolucionescadavezmejores,en forma oportuna y con valor para los clientes. Unidadesdenegocio.AreasoperativasconlasquecuentaelIMPpara proporcionarsolucionesenlasreasdeExploracinyProduccin,Ingeniera, Proceso, Capacitacin y Medio Ambiente. Plan Estratgico Institucional 2002-2006 41ValoresInstitucionales.Sonhbitosorganizacionalesfundamentalespara realizarlamisinyalcanzarlavisin.Tambinpermitenanalizarenforma sistemtica las implicaciones ticas, producto de las decisiones estratgicas. Visin.Aspiracincompartidaqueseconstruyedaadaatravsdelesfuerzo planeado y coordinado de la comunidad, y adems da un sentido estratgico a los planes, programas, proyectos, acciones y decisiones.