Plan estratégico de la empresa FRIONOX...
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1 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN GERENCIAL APLICADO “PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA FRIONOX S.A.C.” JORGE AGUSTINI RAMIREZ MARIA ELENA GUIZADO LAGO PAMELA LYON DEL CARPIO GINO SÁNCHEZ GONZÁLEZ ASESOR: Edmundo González Zavaleta EXECUTIVE MBA NÚMERO PROMOCIÓN 2013-02
Transcript of Plan estratégico de la empresa FRIONOX...
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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
GERENCIAL APLICADO
“PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
FRIONOX S.A.C.”
JORGE AGUSTINI RAMIREZ
MARIA ELENA GUIZADO LAGO
PAMELA LYON DEL CARPIO
GINO SÁNCHEZ GONZÁLEZ
ASESOR: Edmundo González Zavaleta
EXECUTIVE MBA
NÚMERO PROMOCIÓN
2013-02
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“PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
FRIONOX S.A.C.”
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RESUMEN EJECUTIVO
El presente plan estratégico ha sido elaborado considerando un horizonte
de tiempo de 3 años (2016 - 2018) para la empresa industrial FRIONOX
S.A.C., fabricante e importador de productos en acero inoxidable para la
industria gastronómica.
FRIONOX es una compañía que cuenta actualmente con un liderazgo
ganado a través de los años; sin embargo, aún no logra consolidarse
como la mejor empresa, puesto que no ha podido afianzar sus factores de
ventaja diferencial y así, ser la empresa más sólida dentro de su rubro.
Su crecimiento puede considerarse como “inercial” debido al auge de los
sectores - cliente que atiende, en lugar de sus propios méritos
empresariales.
Una dirección centralizada, de rasgos autoritarios, inexperiencia en el
manejo financiero, falta de compromiso de su personal operativo clave,
sumado a la ausencia de un planeamiento estratégico, son algunos de los
principales problemas que afronta Frionox en la actualidad y que no le
permiten potenciar sus capacidades y acelerar su crecimiento
aprovechando las oportunidades que su entorno externo le ofrece.
Es así que para el presente plan estratégico se realizó un análisis externo
e interno de la empresa, lo que permitió tener información importante del
sector, el cual viene atravesando una etapa de crecimiento constante, por
lo cual los niveles de calidad y seguridad para los productos y servicios
brindados, son cada vez más exigentes.
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Así mismo, se analizó las fortalezas y debilidades de FRIONOX,
comparando sus resultados con lo que exige el mercado. Mediante la
Matriz de Perfil Competitivo (MPC) y la Matriz EFI se determinó que la
empresa actualmente aprovecha en forma parcial sus fortalezas internas,
siendo sus principales ventajas competitivas la calidad e innovación de
sus productos así como el manejo de múltiples líneas de productos que
ofrecen un mejor costo-beneficio a sus clientes cuando negocian
proyectos completos.
En el caso de la formulación de los objetivos estratégicos, éste partió de
los resultados de los análisis interno y externo de la empresa, los cuales
se resumen principalmente en el incremento de la participación de
mercado, el aumento del flujo de caja libre, incremento de las ventas y
mayor satisfacción del cliente a través de la eliminación progresiva de
productos defectuosos.
Posteriormente, con los resultados obtenidos, se evalúo las estrategias
más adecuadas para FRIONOX: “Penetración de Mercado” “Desarrollo
de Producto” y “Recorte de Gastos”, dando como resultado que la
estrategia recomendada es realizar una “Penetración de Mercado”
acompañada de un “Desarrollo de Producto”, por ser éstas últimas las
que mejor se alinean con sus ventajas competitivas y aprovechan las
oportunidades del sector.
Finalmente, en la última parte del presente trabajo, se detallan los
objetivos, indicadores, metas, acciones, responsables y cronograma de
actividades a realizar. La implementación de la estrategia propuesta
requiere una inversión total de S/. 352,400, lo cual generara un VAN de
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S/. 642,577.57, indicando que este proyecto se presenta como exitoso y
rentable.
Esta inversión no sólo está orientada a conseguir los objetivos
estratégicos planteados para FRIONOX, sino que también pretende
establecer cambios duraderos en la gestión que permitan trascender el
liderazgo actual del dueño permitiendo la sostenibilidad del negocio a
largo plazo.
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INDICE INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 17
CAPÍTULO I ........................................................................................................................... 19
1. Generalidades .................................................................................................. 19
1.1. Antecedentes ............................................................................................ 19
1.2. Determinación del problema u oportunidad ............................................ 20
1.3. Justificación del proyecto ........................................................................ 23
1.4. Objetivo General y Específico ................................................................. 25
1.4.1. Objetivo General .............................................................................. 25
1.4.2. Objetivos Específicos ....................................................................... 25
1.5. Alcances y Limitaciones de la Investigación .......................................... 26
1.5.1. Alcances de la Investigación ............................................................ 26
1.5.2. Limitaciones de la Investigación ...................................................... 27
CAPÍTULO II .......................................................................................................................... 29
2. La Empresa ..................................................................................................... 29
2.1. Descripción del negocio .......................................................................... 32
2.2. Ciclo de vida del producto ....................................................................... 33
2.3. Estructura organizacional de la empresa ................................................. 37
2.3.1. Análisis de la Gerencia General ....................................................... 39
2.3.1.1. Departamento de Administración y Finanzas .............................. 41
2.3.1.2. Departamento de Operaciones ...................................................... 43
2.3.1.3. Departamento Comercial .............................................................. 44
2.4. Situación de Mercado y Financiera actual de la industria ....................... 45
CAPÍTULO III ......................................................................................................................... 51
3. Formulación de visión, misión y valores de la empresa ................................. 51
3.1. Visión .......................................................................................................... 51
3.1.1. Visión actual ........................................................................................ 51
3.1.2. Análisis de la visión actual .................................................................. 51
3.1.3. Matriz de la visión propuesta para la empresa ..................................... 53
3.1.4. Nueva Visión ....................................................................................... 53
3.2. Misión ......................................................................................................... 54
3.2.1. Misión actual ........................................................................................ 54
3.2.2. Análisis de la misión actual ................................................................. 54
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3.2.3. Elementos de la Misión propuesta para la empresa ............................. 55
3.2.4. Nueva Misión ....................................................................................... 56
3.3. Valores ........................................................................................................ 56
3.3.1. Valores Actuales de la Empresa .......................................................... 57
3.3.2. Análisis de los valores actuales ........................................................... 58
3.3.3. Valores propuestos ............................................................................... 59
3.4. Alineamiento de la misión, visión y valores ............................................... 61
CAPÍTULO IV ........................................................................................................................ 63
4. Análisis Externo ............................................................................................................... 63
4.1. Tendencias de las variables del entorno ...................................................... 63
4.1.1. Análisis Político-Gubernamental ......................................................... 64
4.1.2. Análisis Económico ............................................................................. 66
4.1.3. Análisis Legal ...................................................................................... 71
4.1.4. Análisis Social ..................................................................................... 73
4.1.5. Análisis Tecnológico ........................................................................... 75
4.1.6. Análisis Ambiental .............................................................................. 77
4.2. Impacto en clientes/proveedores de cada una de las variables del entorno 79
4.3. Matriz de Evaluación de los Factores Externos EFE .................................. 87
CAPÍTULO V .......................................................................................................................... 91
5. Análisis de la Industria .................................................................................................... 91
5.1. Descripción del Mercado (demanda) e Industria (oferta) ........................... 91
5.2. Descripción las cinco fuerzas competitivas de la industria ......................... 93
5.2.1. Sustitutos .............................................................................................. 93
5.2.2. Potenciales ........................................................................................... 95
5.2.3. Clientes ................................................................................................ 96
5.2.4. Proveedores ........................................................................................ 100
5.2.5. Competencia en el mismo sector ....................................................... 101
5.3. Matriz de atractividad de cada una de las cinco fuerzas ........................... 103
5.3.1. Rivalidad entre los competidores existentes ...................................... 104
5.3.2. Poder de los clientes .......................................................................... 105
5.3.3. Poder de los proveedores ................................................................... 107
5.3.4. Disponibilidad de sustitutos ............................................................... 108
5.3.5. Nuevos competidores ......................................................................... 109
5.3.5.1. Barreras de entrada ......................................................................... 110
5.4. Análisis del Grado de atractividad de la industria .................................... 112
5.5. Matriz de Perfil Competitivo MPC ........................................................... 113
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CAPÍTULO VI ...................................................................................................................... 118
6. Análisis Interno .............................................................................................................. 118
6.1. Descripción de las actividades de la cadena de valor de la empresa:
Logística interna, Operaciones, Logística externa, Mercadotecnia, Servicios,
Adquisiciones, Recursos Humanos, Tecnología, Infraestructura. ....................... 118
6.1.1. Proceso de Dirección ......................................................................... 120
6.1.2. Procesos de Valor .............................................................................. 120
6.1.2.1. Gestión de Ventas .......................................................................... 121
6.1.2.2. Producción ...................................................................................... 122
6.1.2.3. Logística Externa ........................................................................... 123
6.1.2.4. Gestión de Servicios ....................................................................... 123
6.1.3. Procesos de Apoyo ............................................................................. 124
6.1.3.1. Gestión de Recursos Humanos ....................................................... 124
6.1.3.2. Gestión de Mantenimiento ............................................................. 125
6.1.3.3. Sistemas .......................................................................................... 126
6.1.3.4. Logística interna ............................................................................. 127
6.1.3.5. Gestión de Calidad ......................................................................... 127
6.1.3.6. SST - Seguridad y Salud en el Trabajo .......................................... 128
6.1.3.7. Gestión Administrativa y Financiera ............................................. 129
6.2. Indicadores de cada una de las actividades de la cadena de valor ............ 129
6.2.1. Gestión de Venta ................................................................................ 129
6.2.2. Producción ......................................................................................... 130
6.2.3. Logística Externa ............................................................................... 131
6.2.4. Gestión de Servicio ............................................................................ 133
6.2.5. Resumen de Indicadores de los procesos ........................................... 135
6.3. Determinar las competencias de la empresa ............................................. 137
6.4. Identificación y determinación de las ventajas competitivas…………….138
6.5. Matriz de Evaluación de los Factores Internos EFI .................................. 140
CAPÍTULO VII ..................................................................................................................... 145
7. Formulación de los Objetivos y Diseño de las Estrategias ............................................ 146
7.1. Alcance y Planteamiento de los Objetivos Estratégicos ........................... 146
7.1.1. Objetivos Estratégicos ....................................................................... 146
7.1.2. Análisis de los Objetivos Estratégicos ............................................... 146
7.2. Diseño y Formulación de Estrategias ........................................................ 148
7.2.1. Modelo Océano Azul ......................................................................... 148
7.2.1.1. Lienzo de la estrategia actual de la empresa ................................ 1509
10
7.2.1.2. Lienzo de la estrategia de la industria ............................................ 151
7.2.1.3. Matriz (eliminar, reducir, incrementar, crear) ................................ 152
7.2.1.4. Lienzo de la nueva estrategia considerada ..................................... 155
7.2.2. Matrices de formulación de estrategias ............................................. 156
7.2.2.1. Matriz FODA ................................................................................. 156
7.2.2.2. Matriz PEYEA ............................................................................... 160
7.2.2.3. Matriz Interna Externa ................................................................... 163
7.2.2.4. Matriz Boston Consulting Group ................................................... 166
7.2.2.5. Matriz de la Gran Estrategia .......................................................... 170
7.3. Resumen de las Estrategias Formuladas ................................................... 173
CAPÍTULO VIII .................................................................................................................... 175
8. Selección de la Estrategia .............................................................................................. 175
8.1. Método Factores Estratégicos Claves ....................................................... 175
8.1.1. Criterios de Selección ........................................................................ 175
8.1.2. Matriz de Selección ........................................................................... 176
8.2. Método de Escenarios ............................................................................... 177
8.2.1. Descripción de escenarios considerados ............................................ 178
8.2.2. Comparación de Estrategias con escenarios ...................................... 181
8.3. Matriz de Planeación Estratégica Cuantitativa MPEC .............................. 182
8.4. Descripción de la estrategia seleccionada ..................................................... 186
CAPÍTULO IX ...................................................................................................................... 187
9. Implantación de la Estrategia ......................................................................................... 187
9.1. Mapa de la Estrategia ................................................................................ 187
9.2. Objetivos específicos según el mapa de la estrategia ................................ 189
9.3. Presupuesto de cada una de las iniciativas ................................................ 201
9.4. Cronograma de cada una de las iniciativas ............................................... 214
CAPÍTULO X ........................................................................................................................ 218
10. Evaluación .................................................................................................................. 218
10.1. Evaluación Cualitativa ........................................................................... 218
10.1.1. Criterios de Evaluación .................................................................. 219
10.2. Financiamiento ...................................................................................... 220
10.2.1. Inversión ......................................................................................... 220
10.2.2. Estructura de Financiamiento ......................................................... 220
10.2.3. Condiciones crediticias .................................................................. 220
10.2.4. Monto del préstamo ........................................................................ 221
11
10.2.5. Valor de la cuota ............................................................................ 221
10.3. Evaluación Financiera de la Estrategia .................................................. 222
10.3.1. Proyección de estados financieros (situación actual y con la nueva
estrategia)……………………………………………………………………..223
10.3.2. Estado de resultados (situación actual y con la nueva estrategia) .. 224
10.3.3. Balance general (situación actual y con la nueva estrategia) ......... 226
10.3.4. Flujo de efectivo (situación actual y con la nueva estrategia) ....... 231
10.3.5. Proyección de flujos (situación actual y con la nueva estrategia) .. 234
10.3.6. Evaluación Financiera (VAN y TIR) ............................................. 237
10.3.7. Análisis Financiero ......................................................................... 241
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................... 247
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 340
REFERENCIAS ELECTRÓNICAS ...................................................................................... 342
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ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro 2.1: LISTA DE EQUIPOS QUE FABRICA E IMPORTA
FRIONOX ............................................................................................... 30
Cuadro 2.2: VENTAS FRIONOX DEL 2012 AL 2016 ......................... 36
Cuadro 2.3: DATOS RESUMEN DEL PBI ........................................... 46
Cuadro 3.1: ANÁLISIS DE LA VISIÓN ACTUAL .............................. 52
Cuadro 3.2: ANÁLISIS DE LA VISIÓN PROPUESTA ....................... 53
Cuadro 4.1: RESUMEN DE LAS VARIABLES DEL ENTORNO
(TENDENCIAS/ IMPACTOS/ EFECTOS) ........................................... 80
Cuadro 4.2: RESUMEN DE LAS VARIABLES DEL ENTORNO ...... 86
Cuadro 4.3: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA – MATRIZ
EFE .......................................................................................................... 88
Cuadro 5.1: PRINCIPALES CLIENTES DE FRIONOX ...................... 97
Cuadro 5.2: MODELO - MATRIZ DE ATRACTIVIDAD DE CADA
UNA DE LAS CINCO FUERZAS ....................................................... 103
Cuadro 5.3: RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES
EXISTENTES ....................................................................................... 105
Cuadro 5.4: PODER DE LOS CLIENTES ........................................... 106
Cuadro 5.5: PODER DE LOS PROVEEDORES ................................. 108
Cuadro 5.6: BARRERA DE ENTRADA ............................................. 110
Cuadro 5.7: BARRERA DE SALIDA .................................................. 112
Cuadro 5.8: ATRACTIVIDAD DE LA INDUSTRIA ......................... 113
Cuadro 5.9: MATRIZ PERFIL COMPETITIVO (MPC) DE FRIONOX
............................................................................................................... 115
Cuadro 6.1: CADENA DE VALOR - RESUMEN DE INDICADORES
............................................................................................................... 135
Cuadro 6.2: MODELO - ANÁLSIS VRIO Y LAS VENTAJAS
COMPETITIVAS ................................................................................. 139
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Cuadro 6.3: VENTAJAS COMPETITIVAS DE FRIONOX ............... 140
Cuadro 6.4: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INTERNA – MATRIZ
EFI ......................................................................................................... 143
Cuadro 7.1: CUADRO ESTRATEGÍA DEL OCÉANO AZÚL .......... 149
Cuadro 7.2: MATRIZ FODA ................................................................ 158
Cuadro 7.3: MATRIZ PEYEA .............................................................. 161
Cuadro 7.4: MATRIZ BCG .................................................................. 168
Cuadro 7.5: RESUMEN DE LAS ESTRATEGIAS FORMULADAS 173
Cuadro 8.1: MATRIZ DE SELECCIÓN .............................................. 177
Cuadro 8.2: ANÁLISIS DE POSIBLES VARIABLES ....................... 178
Cuadro 8.3: ANÁLISIS DE POSIBLES VARIABLES ....................... 182
Cuadro 8.4: MATRIZ DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
CUANTITATIVA MPEC ..................................................................... 184
Cuadro 9.1: OBJETIVOS ESPECIFICOS SEGÚN EL MAPA DE LA
ESTRATEGIA ...................................................................................... 195
Cuadro 9.2: PRESUPUESTO PARA CADA UNA DE LAS
INICIATIVAS ....................................................................................... 201
Cuadro 9.3: PRESUPUESTO POR PARTIDA – SIN ESTRATEGÍA.
............................................................................................................... 211
Cuadro 9.4: PRESUPUESTO POR PARTIDA – CON ESTRATEGÍA.
............................................................................................................... 213
Cuadro 9.5: CRONOGRAMA DE CADA UNA DE LAS INICIATIVAS
............................................................................................................... 214
Cuadro 10.1: PROYECCIÓN DEL ESTADO DE RESULTADOS EN
SITUACIÓN ACTUAL………………………………………………225
Cuadro 10.2: PROYECCIÓN DEL ESTADO DE RESULTADOS EN
SITUACIÓN DE NUEVA ESTRATEGIA………………………….226
Cuadro 10.3: PROYECCIÓN DEL BALANCE GENERAL EN
SITUACIÓN ACTUAL………………………………………………227
14
Cuadro 10.4: PROYECCIÓN DEL BALANCE GENERAL EN
SITUACIÓN DE NUEVA ESTRATEGIA…………………………..229
Cuadro 10.5: PROYECCIÓN DEL FLUJO DE EFECTIVO EN
SITUACIÓN ACTUAL………………………………………………232
Cuadro 10.6: PROYECCIÓN DEL FLUJO DE EFECTIVO EN
SITUACIÓN DE NUEVA ESTRATEGIA…………………………..233
Cuadro 10.7: PROYECCIÓN DEL FLUJO DE CAJA
ACTUAL……………………………………………………………...235
Cuadro 10.8: PROYECCIÓN DEL FLUJO DE CAJA EN SITUACIÓN
DE NUEVA ESTRATEGIA………………………………………….236
Cuadro 10.9: PROYECCIÓN DEL FLUJO DE CAJA
INCREMENTAL………….………………………………………….237
Cuadro 10.10: INDICADORES DE RENTABILIDAD……………237
Cuadro 10.11: RATIOS FINANCIEROS EN SITUACIÓN
ACTUAL……………………………………………………………...243
Cuadro 10.12: RATIOS FINANCIEROS EN SITUACIÓN DE NUEVA
ESTRATEGIA………………………………………………………..245
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ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 2.1: PROCESO DE ATENCIÓN DE FRIONOX S.A.C .......... 33
Gráfico 2.2: MAPA DE UBICACIÓN DE LAS CIUDADES DONDE
SE APERTURARÁ LOS CENTROS COMERCIALES PARA EL 2015
Y 2016 ..................................................................................................... 35
Gráfico 2.3: CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO FRIONOX S.A.C .. 37
Gráfico 2.4: ORGANIGRAMA DE FRIONOX S.A.C .......................... 39
Gráfico 2.5: PBI PROYECTADO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA:
“FABRICACIÓN DE MAQUINARIA Y EQUIPOS” .......................... 47
Gráfico 2.6: PBI PROYECTADO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA:
“FABRICACIÓN DE MAQUINARIA Y EQUIPOS” .......................... 48
Gráfico 2.7: PBI PROYECTADO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA:
“FABRICACIÓN DE MAQUINARIA Y EQUIPOS” .......................... 49
Gráfico 4.1: CONFIANZA EMPRESARIAL POR AÑOS (EN
PUNTOS) ................................................................................................ 65
Gráfico 5.1: LAS 5 FUERZAS DE PORTER ........................................ 93
Gráfico 5.2: PARTICIPACIÓN DEL MERCADO DE FRIONOX
S.A.C. .................................................................................................... 102
Gráfico 6.1: CADENA DE VALOR ..................................................... 120
Gráfico 7.1: LIENZO DE LA ESTRATEGIA ACTUAL DE LA
EMPRESA ............................................................................................ 151
Gráfico 7.2: LIENZO DE LA ESTRATEGIA DE LA INDUSTRIA .. 152
Gráfico 7.3: ESTRATEGÍA DEL OCÉANO AZÚL ........................... 153
Gráfico 7.4: LIENZO DE LA NUEVA ESTRATEGIA
CONSIDERADA .................................................................................. 156
Gráfico 7.5: MATRIZ PEYEA ............................................................. 163
Gráfico 7.6: MATRIZ INTERNA - EXTERNA .................................. 165
Gráfico 7.7: MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP ................. 167
16
Gráfico 7.8: MATRIZ BCG .................................................................. 169
Gráfico 7.9: MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA ........................ 172
Gráfico 9.1: MAPA DE LA ESTRATEGIA ........................................ 188
ANEXOS
Anexo 1: ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD .................................. 250
ENTREVISTA A PROFUNDIDAD # 1 .............................................. 250
ENTREVISTA A PROFUNDIDAD # 2 .............................................. 257
ENTREVISTA A PROFUNDIDAD # 3 .............................................. 282
ENTREVISTA A PROFUNDIDAD # 4 .............................................. 285
ENTREVISTA A PROFUNDIDAD # 5 .............................................. 295
ENTREVISTA A PROFUNDIDAD # 6 .............................................. 300
Anexo 2: ENCUESTA – ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS .......... 306
Anexo 3: FOCUS GROUP - ESTUDIO CUALITATIVO PARA
EVALUAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS
TRABAJADORES DE FRIONOX ...................................................... 318
Anexo 4: CALCULO DEL COK .......................................................... 327
Anexo 5: CALCULO DEL WACC ...................................................... 328
Anexo 6: DESCRIPCIÓN DE LAS INICIATIVAS DEL
PRESUPUESTO DE MARKETING .................................................... 330
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INTRODUCCIÓN
El presente trabajo muestra el proceso de elaboración del Plan
Estratégico de la empresa FRIONOX S.A.C., una empresa familiar
dedicada a la fabricación e importación de productos en acero inoxidable
para la industria gastronómica.
Con el objetivo de conocer mejor a FRIONOX S.A.C., se recabó
información de diversas fuentes primarias y secundarias así como del
sector industrial; es así, que en los siguientes capítulos, se muestra un
conjunto de procesos y metodologías los cuales permiten definir el curso
de acción del presente trabajo para los próximos 3 años.
En los Capítulos 1 al 3, se realizará una breve descripción de FRIONOX,
mostrando su historia, la descripción de sus procesos, los motores que la
impulsan, su misión, visión y valores corporativos.
En los Capítulos 4 y 5, se examinarán las características relevantes de la
industria, los competidores, los niveles tecnológicos, la capacidad
instalada en el sector y el análisis de las cinco fuerzas de Porter.
El Capítulo 6, se enfocará principalmente en la cadena de valor, sus
fortalezas y debilidades, identificándose los factores claves para el éxito
y beneficios determinantes en áreas críticas.
A partir del Capítulo 7, se definirá el objetivo global del planeamiento y
objetivos específicos, se seleccionará la estrategia a seguir, y se
procederá a efectuar los planes de acción, para finalmente ejecutar un
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programa de monitoreo que permitirá evaluar su impacto para los
siguientes 3 años (2016 - 2018).
Como se mencionó líneas arriba, para el presente plan estratégico se
utilizaron diversas fuentes primarias y secundarias. Como fuentes
primarias se utilizaron encuestas realizadas a los empleados de la
empresa y entrevistas a profundidad a expertos del sector. Como fuentes
secundarias, información adquirida de libros, páginas web, apuntes de
clase, etc.
El objetivo de este análisis es proponer mejoras para la empresa teniendo
en cuenta el ambiente en el cual se desarrolla y su posición interna. Por
lo tanto, consideramos que un plan estratégico será un aporte para la
empresa FRIONOX S.A.C. debido a que le permitirá definir y comunicar
una clara estrategia corporativa, consolidándose como empresa, y
desarrollando ventajas competitivas sostenidas dentro de la industria con
una visión de futuro.
Es importante precisar que para elaborar el presente Plan Estratégico de
FRIONOX S.A.C. se ha utilizado la metodología de Fred R. David,
expuesta en su libro: Conceptos de Administración Estratégica
(Decimocuarta Edición).
