COMUNICACIÓN ESTRATÉGICAANDREA AYOVÍ

ÉRIKA RODRÍGUEZVERÓNICA RENGIFO

MAX ALEGRE

ANÁLISIS INTERNO

1.- Constituida hace 5 años. 2.- Tiene un premio de reconocimiento por la Corporación Ekos, Premio

Pymes 2010. 2012 premio internacional a la calidad empresarial. 3.- Se entrega a manera de suscripción a través de ventas telefónicas.

Estos son sus problemas como Organización: No es conocida, no tiene publicidad. No se distribuye en ningún punto de venta. Compañía Ltda., labora cerca de 40 personas. La fuerza de ventas tiene que sacar de su gestión el sueldo básico y sus

comisiones. Cuenta con 6 departamentos, gerencia general, gerencial comercial,

contabilidad, ventas, atención al cliente, y recepción. No tiene otra vía de distribución. No cuenta con correo interno. No puede competir con otras publicaciones, ej Criterios, Diners, Ekos,

Líderes. No tiene una página web completa de mayor información.

ANÁLISIS INTERNO

MisiónSer una herramienta de apoyo para todo empresario, profesional y comerciante que desee ampliar el acceso de sus conocimientos liberando a toda persona de las limitaciones de tiempo y espacio, ofreciendo oportunidades flexibles de aprendizaje.

VisiónPara el año 2010 la revista ECONOMUNDO será la publicación más reconocida a nivel nacional en el telemarketing  y con expansión a nivel internacional, siendo uno de los programas de capacitación mejor posicionados en el mercado, y ofreciendo un excelente servicio para todo suscriptor.

ANÁLISIS INTERNO

Análisis Visual Su logo está compuesto por su nombre y slogan.

Su nombre es un conjunto de letras que se describe como un mundo de negocios, Econo utiliza un tipo de letra parecido a Times new Roman y Mundo parecido al tipo de letra Arial Black; sus colores institucionales son el rojo y el blanco, en algunas ocasiones su nombre aparece de color rojo y en otras de color blanco, dependiendo del producto a exhibir, estos colores llaman la atención, atraen a las personas y motivan a la acción, representando a la comunicación.

ANÁLISIS INTERNO

ANÁLISIS EXTERNO

No es reconocida ya que no tiene publicidadNo se distribuye en ningún punto de ventaNo tiene otra vía de distribución que no sea

venta telefónica.No puede competir con otras publicaciones,

ej: Criterios, Diners, Ekos, Líderes.No tiene una página web completa con mayor

información.

FODA

FORTALEZAS Temas como: Organización de Empresas, Marketing, Atención al

Cliente, Ventas, Recursos Humanos, Planificación Estratégica, el uso Productivo de la Internet entre otros.

Reconocida como una empresa que genera información estratégica para empresarios y tomadores de decisiones.

Personal preparado para generar información bien elaborada. Estabilidad empresarial, trata de mantenerse como un grupo

periodístico de alto nivel. DEBILIDADES Poca promoción No se distribuye en ningún punto de venta. La pagina web esta desactualizada, no hay información de la

empresa. No hay innovación. No existe una cultura corporativa. Deficiencia de internet y correo corporativo.

FODA

OPORTUNIDADES Mundo tecnológico, Digital. Nuevos Mercados (Lanzarmiento de productos alternativos

para posicionarse mejor dentro del mercado). Nuevos grupos objetivos . Nuevos modelos de negocios.

AMENAZAS Competencia con otros medios de la misma línea de

negocios. Competidores directos: Criterios, Diners, Ekos, Líderes.

PROGRAMA DE IDENTIDAD

Constituir una cultura basada en todas las fortalezas mencionadas.

Crear un plan de comunicación para públicos internos y externos.

Establecer políticas de procesos en cada uno de los departamentos.

El nombre de la institución está directamente ligado a su principal producto que es la revista ECONOMUNDO; el plan estratégico de comunicación de enfoca a la organización y no a la revista.

NUEVA MISIÓN Y VISIÓN

MisiónSer una organización que genere información de apoyo para todo empresario, profesional y comerciante que desee ampliar el acceso de sus conocimientos liberando a toda persona de las limitaciones de tiempo y espacio, fomentando la investigación y formación académica, informando sobre aspectos de interés laboral, social y político-económico.

VisiónPara el año 2018 ECONOMUNDO será la organización más

reconocida a nivel nacional por su gestión empresarial y comunicativa además de dar una adecuada investigación, para los profesionales, empresarios y comerciantes, siendo su herramienta más útil para el manejo en su área laboral, brindando programas de capacitación mejor posicionados en el mercado, y ofreciendo un excelente servicio para todo suscriptor.

MANUAL DE IDENTIDAD

Especificar nueva misión y visión. Reseña histórica de la institución. Colores institucionales. Diseñar la imagen de la compañía. Definir las normas que se deben seguir para utilizar la marca

y el logotipo en los diferentes soportes internos y externos de la compañía.

Este manual describe los signos gráficos escogidos por la compañía para mostrar su imagen así como todas sus posibles variaciones: forma, color, tamaño, etc. En el mismo, se explica su forma, oportunidad y lugar de utilización mediante la inclusión de ejemplos gráficos. Se muestran también las normas prohibitivas de sus aplicaciones. También se incluyen los colores y las tipografías corporativas.

ESTRATEGIA DE IMAGEN

Comprometer a todos los empleados en el entendimiento y la implementación de la estrategia.

Establecer responsabilidades y un gran sentido de importancia en la implementación de la estrategia.

Fomentar el entendimiento de la estrategia dentro de la organización.

Dar a conocer la empresa a sus públicos externos. Alinear a la organización hacia una visión compartida y una

dirección común. Mejorar la motivación para alcanzar los objetivos estratégicos. Posicionar la imagen corporativa de los públicos internos y externos,

para conseguir la atracción de nuevos clientes y fidelización de los ya existentes.

Establecer vinculaciones con el entorno, empresas e instituciones. El fortalecimiento de la imagen y del posicionamiento

ECONOMUNDO como un referente de calidad y excelencia. Coordinar los canales de comunicación y promoción.

PÚBLICO EXTERNO Hombres y mujeres. 18 a 60 años. Estrato social medio, medio alto y alto. Sector público y privado. Personas relacionadas al mundo de los negocios:

profesionales, empresarios, comerciantes e industriales.

PÚBLICO INTERNO

Empleados de la empresa. Familiares de los empleados

PÚBLICO INTERNO

Objet. Espec.

Tácticas Estrategias Acciones Responsables

Tiempo

Fortalecer la identidad institucional y el compromiso interno

Reconocimiento de los empleados con su empresa

Generar el sentimiento de pertenencia de los empleados

Intranet, material relacionado a la filosofía institucional, salidas de integración, capacitación

Recursos Humanos, comunicación

2 meses

PÚBLICO EXTERNO

Objet. Espec.

Tácticas Estrategias Acciones Responsables

Tiempo

Aumentar los ingresos económicos un 10%

Ampliación de la cartera de clientes, optimización de la fuerza de ventas

Alianzas estratégicas con empresas públicas y privadas.

Intercambio de pautaje con empresas de marketing digital, cámaras de comercio, industria, empresas públicas.

Comunicación, Gerencia General

1 año

PLAN DE ACCIÓN

PLAN DE ACCIÓN

No asociar el producto a una marca tiene sus ventajas: Supone menores costes para la empresa Flexibilidad en la calidad ofrecida puesto que no hay

vinculación. Se puede competir en precios.Pero también tiene sus inconvenientes: El producto al ser anónimo no genera una vinculación con el

consumidor. La empresa tendrá un escaso poder negociador con los

distribuidores.

PLAN DE ACCIÓN

La marca Una buena marca es la que identifica el producto y lo destaca. Nombre empresarial corto, claro y fácil de pronunciar. Original, no se afecta con imitaciones. Tiene buen sonido buen sonido, se relaciona con la función que

cumple.

Calidad del producto Constituida por óptimas condiciones materiales, procesos de

elaboración, controles de producción, usos y ventajas.

Garantía y servicio Devolución del dinero en caso de que el producto no cumpla las

funciones y los benéficos ofrecidos. Cambio del producto por otro igual, o diferente, a criterio del

cliente. Póliza de seguro que ampare el producto, en casos especiales.

PLAN DE ACCIÓN

Los medios publicitarios Debido a que la empresa no desea invertir en publicidad, se

debe gestionar un intercambio de publicidad con empresas de netmarketing para gestionar un plan de comunicación en redes sociales.

Internet Página web, mensajes publicitarios y redes sociales.

Promoción de ventas Gestión de ventas con estímulos atractivos: descuentos,

obsequios, concursos y demás recursos que estimulen el interés y deseo de compra.

PLAN DE ACCIÓN

Las relaciones públicas  Públicos a quienes se dirige las acciones:  Distribuidores mayoristas y minoristas. Trabajadores de la empresa. Vendedores de la compañía. Estudiantes de todas las disciplinas. Comunicadores de todos los medios. Miembros de entidades cívicas y sociales y, en general, todos

los públicos.

COMUNICACIÓN EXTERNA

La atracción de nuevos clientes: ECONOMUNDO debe contemplar nuevos perfiles de clientes.

El establecimiento de vinculaciones con el entorno, empresas e instituciones: Se puede crear relaciones con instituciones externas, capaces de contribuir a la formación de e investigación de la revista.

El fortalecimiento de la imagen y del posicionamiento ECONOMUNDO como un referente de calidad y excelencia: ante las administraciones públicas y privadas, y la sociedad en su conjunto.

La fidelización de los clientes: Reforzar los lazos con los clientes constituye una labor esencial.

La necesidad de coordinar todos los canales de comunicación y promoción: deben orientarse de manera coherente hacia la consecución de unos objetivos determinados.

COMUNICACIÓN INTERNA

Para la comunicación interna se necesita involucrar a los ejecutivos, líderes, gerentes y empleados, realizando diferentes actividades como reuniones, workshop, envío de e-mails con información importante de la institución.

Generar un taller creativo entre empleados y empleadores para fortalecer la imagen corporativa y el buen uso de la misma.

COMUNICACIÓN INTERNA

EVALUACIÓN Y CONTROL