Plan de negocios mercadeo

PELUQUERÍA STILOS D² & LEO

Peluquería stilos d²& leo

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Contenido1. PRESENTACIÓN PRINCIPAL..............................................................................................4

2. Plan general............................................................................................................................5

2.1. Definición de la empresa.............................................................................................5

2.2. Objetivos de la empresa..............................................................................................6

2.3. Análisis del mercado....................................................................................................7

2.4. Definición del establecimiento...................................................................................9

2.5. Impacto del producto en el cliente..........................................................................10

2.6. Investigación y desarrollo del producto:...............................................................11

2.7. Plan de mercadeo........................................................................................................12

2.8. Análisis administrativo..............................................................................................13

2.9. Análisis técnico...........................................................................................................15

2.10 Análisis Financiero...................................................................................................16

3. Definición del sector...........................................................................................................19

3.1. Segmentación Económica:.......................................................................................19

3.2. Empresas que conforman el sector........................................................................20

3.3. Aspectos básicos de la competencia.....................................................................21

3.4. Desarrollo y crecimiento del sector........................................................................22

3.5. Reseña sobre el municipio de Soacha...................................................................23

4. Requisitos para Funcionamiento....................................................................................24

5. Antecedentes.....................................................................................................................27

6. Metas......................................................................................................................................28

7. Misión.....................................................................................................................................29

8. Visión......................................................................................................................................30

9. Objetivos...............................................................................................................................31

10. Plan de mercadeo............................................................................................................32

10.1 Objetivo del producto:...................................................................................................32

10.2 Estrategias.......................................................................................................................33

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11. Análisis de riesgo............................................................................................................34

11.1 Riesgos de mercado:..................................................................................................34

12. Organigrama..........................................................................................................................36

13 Hojas de Vida....................................................................................................................37

1. PRESENTACIÓN PRINCIPAL.

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Nombre de la empresa: STILOS D² & LEO.

Participantes:

______________________ ___________________-- :::::::::::::::::::::::.

Teléfono: _____________. Cels: _______________________

Página web: ______________________________________________-

Lugar donde se ubicara el establecimiento: nuestra empresa estará ubicada en el Barrio San Mateo del municipio de Soacha.

Razones por las cuales se eligió este sector:

lugar estratégico. Sector bastante comercial. Mayor oferta.

2. Plan general.

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2.1. Definición de la empresa.

Stilos D² & LEO nace de una idea de negocio basada en el embellecimiento general de hombres, mujeres y niños con el deseo de ser un salón reconocido por calidad de servicios y por la calidez de sus propietarias.

2.2. Objetivos de la empresa.

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Satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de las tendencias actuales de la moda pero dejando de lado los tabúes que la conforman, brindando una excelente calidad y un precio asequible para cubrir las expectativas de nuestro mercado potencial.

2.3. Análisis del mercado.

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Segmentación geográfica

Segmentación geográficaPaís ColombiaDepartamento CundinamarcaMunicipio SoachaZona UrbanaFisiografía e hidrografía Una parte de su territorio está ubicado en una

zona de diversos cordones montañosos, entre los cuales se forman pequeñas quebradas y cañadas fértiles. Y el otro, el mayor de todos, en la sabana de Bogotá, tierra apropiada para la agricultura y la ganadería. La región montañosa es atravesada por el río Soacha, el cual desemboca en el río Bogotá, el cual también cruza su territorio.

También en Soacha posee varios humedales como el Neuta, Tierra Blanca, Tibaníca (compartido con Bogotá), San Isidro, Maiporé-El Vínculo, La Muralla-El Cajón y la Laguna de Terreros.

Área 184 km2Coordenadas 4°35′N 74°13′OLímites Norte: Bojacá y Mosquera.

Sur: Sibaté y Pasca.Este: Bogotá.Oeste: Granada y San Antonio del Tequendama.

Clima En la zona montañosa el clima es bastante frío, de páramo. En la parte baja el clima es moderado, entre 12 y 15 °C, aproximadamente.

Segmentación demográfica

Población 490.285 Resultado Descripción

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Hombres3-65+ años

227.002 227.002 Población / 46.3% =cantidad de hombres

Mujeres3-65+ años

238.769 238.769 Población/48.7%=Can. Mujeres.

Mercado objetivo

465.771

En donde el 95% de la población tienen un rango de edad entre los 3 y 65+ años.

Psicografica: debido a que Stilos D² & LEO, va dirigido a toda la población de todas las edades tanto como mujeres y hombres, hemos podido definir que la personalidad de muchas de ellas es muy jovial, son personas alegres y divertidas que buscan comodidad y belleza un estilo de corte o peinado, además deben ser clientes que se inclinen a las tendencias actuales de la moda.

Conductual: debido a que nuestro producto en cierta forma cumple una de las necesidades básicas, será bien aceptado por el sector, además debido a que nosotras nos dirigimos a todas las personas sin exclusión de raza, color creencias etc.

2.4. Definición del establecimiento.

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Nuestro servicio consiste en brindarles a nuestros clientes la mejor calidad, innovadoras tendencias, de esta forma satisfacer los gustos de nuestros clientes y crear identidad en ellos mediante nuestros servicios.

2.5. Impacto del producto en el cliente.

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A partir de las primeros servicios realizaremos una encuesta al nicho de mercado, con el fin de evaluar el impacto y acogimiento de nuestros servicios y de tal manera poder solucionar las deficiencias que los clientes vean en este, para en un futuro, ser un salón reconocido principalmente por su calidad y su servicio.

2.6. Investigación y desarrollo del producto:

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Nuestra idea de negocio nace debido a que aparte de que una necesidad básica de las personas es estar arregladas, hemos visto que hay hombres que por cuestiones de su apariencia física no se pueden dejar crecer el pelo y la mujeres no pueden salir a trabajar con las manos mal arregladas y un estilo de corte definidos.Así que teniendo en cuenta esto podemos tener cierta certeza de que nuestro producto será bien recibido por las personas de la zona.

2.7. Plan de mercadeo

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1. Estrategia de mezcla de mercadeo: Realizaremos un lanzamiento de una manera muy estratégica de tal manera que sea muy atractiva para nuestro consumidor, al ojo del mercado, esta estrategia ha sido escogida de tal manera que logre impactar, incentivar y generar recordación del establecimiento.

Este evento se llevara a cabo frente al establecimiento, con todos los requisitos exigidos, en pancartas irán las promociones y precios y contaremos con el personal adecuado y capacitado para atender este evento.

2. Estrategia de Servicios: Esperamos lograr impactar a nuestros consumidores potenciales con la publicidad establecida por el salón, desde la penetración hasta la fuerza de nuestros servicios va dirigidas a hombres y mujeres de 3 – 65+ años con ingresos básicos y mayores a un salario mínimo legal vigente, hemos podido identificar que la personalidad de ellas es muy jovial, son personas muy alegres y divertidas que buscan comodidad y belleza en un estilo, además deben ser personas que se inclinen a las tendencias actuales de la moda, STILOS D² & LEO está dirigida a todas las edades de las mujeres y hombres sin exclusión alguna.

Esperamos lograr impactar a nuestros consumidores con nuestra calidad y servicios a ofrecer, además de nuestra exclusividad, nuestro método de servicio al cliente.

3. Estrategia de precios: Al momento de fijar los precios de nuestros servicios, tuvimos en cuenta varios aspectos de suma importancia para este, empezando por el hecho de saber el costo de cada servicio a ofrecer, logrando cubrir nuestros costos, gastos y tener una utilidad para el siguiente mes, generando un ente económico sólido para STILOS D² & LEO, además de esto tuvimos en cuenta que no fuera un costo demasiado alto para nuestros consumidores.

2.8. Análisis administrativo

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Tipo de organización: Organización con fines de lucro, formal y centralizada, ya que estamos buscando generar una ganancia o utilidad.

Estructura organizacional

Mantener sitio de trabajo en óptimas condiciones Manejar el manual de bioseguridad Contar con las herramientas adecuadas para cada servicio Prestar los servicios requeridos del estilista tales como:

Manicura Maquillaje Artístico Pedicura Corte Cepillado Maquillaje Comercial Tinte Peinados Depilación Tratamiento capilar

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Fija las políticas operativas y de calidad en base a los parámetros establecidos. Actúa como soporte de la organización a nivel general, es decir a nivel

conceptual y de manejo del área operativa. Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización, determinando

los factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y metas específicas del negocio.

Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas.

Dirigir las relaciones laborales, con la facultad para delegar funciones en esa materia.

REPRESENTANTE LEGAL: DIANA PAOLA AGUDELO

EMPLEADOS

ESTILISTA INTEGRAL: LEONOR



Manicura Pedicura Corte Tinte Maquillaje Artístico Maquillaje Comercial Depilación Tratamiento capilar Peinados Cepillado


Manicura Pedicura Corte Cepillado Tinte Maquillaje Artístico Maquillaje Comercial Depilación Tratamiento capilar Peinados

Características del personal:

Las características principales del personal que labora en Stilos D² & LEO, son los conocimientos en el área que está laborando, conocimiento de sus aptitudes y habilidades, es capaz de manejar su propia libertad profesional, ofrece una alta calidad en los resultados que se le piden, tiene la capacidad de cumplir con los requerimientos de cada cliente, estar dispuesto a trabajar en equipo y bajo presión, lucidez y capacidad de manejar los diferentes temperamentos de cada cliente que solicite nuestros servicios, actitud y liderazgo, capacidad de proponer objetivos y estrategias que ayuden al desarrollo de Stilos D² & LEO, un alto nivel profesional y personal y alta capacidad comercial. Cabe destacar que Stilos D² & LEO, se rige por una serie de valores los cuales esperamos que sean acogidos y desarrollados por nosotras mismas.

2.9. Análisis técnico.

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ESTILISTA INTEGRAL: DIANA LOPEZ

ESTILISTA INTEGRAL: DIANA


Ya que Stilos D² & LEO, se dedica a cambiar la imagen de las personas, nuestro análisis técnico se basara principalmente en nuevos productos y personal calificado para la atención al público.

Principalmente, tenemos en cuenta utilizar productos de buena calidad, personal altamente calificado y con disponibilidad de tiempo para que siempre sea continuo el servicio.

Posteriormente, y refiriéndonos a la ubicación del salón tendremos en cuenta que cumpla con todas las normas de funcionamiento, este en un buen sitio, sea altamente comercial y este dotado con todos los implementos e inmuebles para su funcionamiento.

2.10 Análisis Financiero

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INVERSIONAPORTE INICIAL $ 12.130.000

DESCRIPCION VALOREspejos $ 520.000Publicidad Visual $ 400.000Publicidad $ 150.000Vitrinas $ 450.000Lava cabezas $ 520.000Mesas de Manicura $ 600.000Sillas de corte $ 1.700.000Insumos $ 3.000.000Maquinas $ 720.000Secadores $ 720.000Cepillos $ 300.000Muebles $ 1.300.000Televisor $ 500.000Equipo de Computo $ 800.000Equipo de Sonido $ 450.000TOTAL $ 12.130.000

PRESUPUESTO MENSUALPresupuesto de Ingresos y EgresosINGRESOS $ 8.000.000Manicura $ 1.392.000Pedicura $ 972.000Cepillados $ 1.800.000Color $ 240.000Cortes $ 2.000.000Peinados $ 800.000Tratamientos $ 600.000Maquillajes $ 196.000Total $ 8.000.000

EGRESOS $ 6.478.000ARRIENDO $ 800.000

SERVICIOS PUBLICOS (Agua, luz, teléfono internet)

$ 320.000

INSUMOS (Shampoo, acondicionador, tintes, siliconas, gel, cintas y accesorios, tratamientos, removedores de callos,

$ 500.000

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cutícula y esmalte, aceites, esmaltes, algodón, limas, toallas, pómez, palitos, pegantes, tips etc.….)PUBLICIDAD (Tarjetas, volantes)

$ 10.000

SUELDOS $ 4.848.000

Total $ 6.478.000

Utilidad $ 1.522.000Porcentaje de utilidad sobre el ingreso mensual es de 19.025%

PRESUPUESTO DIARIOPresupuesto de Ingresos y EgresosINGRESOS $ 266.667Manicura $ 46.400Pedicura $ 32.400Cepillados $ 60.000Color $ 8.000Cortes $ 66.667Peinados $ 26.667Tratamientos $ 20.000Maquillajes $ 6.533Total $ 266.667

EGRESOS $ 215.933ARRIENDO $ 26.667

SERVICIOS PUBLICOS (Agua, luz, teléfono internet)

$ 10.667

INSUMOS (Shampoo, acondicionador, tintes, siliconas, gel, cintas y accesorios, tratamientos, removedores de callos, cutícula y esmalte, aceites, esmaltes, algodón, limas, toallas, pómez, palitos, pegantes, tips etc.….)

$ 16.667

PUBLICIDAD (Tarjetas, volantes)

$ 333

SUELDOS $ 161.600

Total $ 215.933

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Utilidad $ 50.733

3. Definición del sector

3.1. Segmentación Económica:

El Barrio San Mateo en estos momentos se encuentra en un proceso, con el fin de lograr una sostenibilidad económica para este mismo, Brindando oportunidades de empleo a los ciudadanos de este barrio, por ente no se pueden obtener cifras específicas de nuestra segmentación económica, pero esperamos que nuestros consumidores superen o mantengan un salario mínimo legal vigente.

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3.2. Empresas que conforman el sector

1. Stilo’s Fasshion: salón caracterizado por ser el más visitado por las personas que por allí transitan ya que este está conformado ya hace aproximadamente 10 años y es uno de los salones que maneja uno de los mejores proveedores de Colombia y allí promociona sus productos y los vende a sus clientes para mayor efectividad y confianza en sus productos, implementando diseños exclusivos que los mantiene a la vanguardia de la moda, cumpliendo con las exigencias del mercado en cuanto a comodidad, estilo, calidad e innovación.

2. Stilos D² & LEO, cuenta con una competencia directa como lo es Stilo’s Fasshion, ya que trabajan con productos de calidad ofreciendo los servicios

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de corte, manicure, pedicura, cepillado, tinturas y peinados y demás. Para Stilos D² & LEO, este sería nuestro mayor competidor, y en segundo lugar se encuentran los pequeños salones que se encuentran aledaños al sector donde nos encontramos con el fin de buscar una rentabilidad para su ente económico, Stilos D² & LEO, estará en a la vanguardia de los movimientos y nuevas tendencias que genere la moda para lograr adecuarnos y mantenernos en el mercado.

3. Stilos D² & LEO, espera ser acogido en el mercado de una buena manera con el fin de que nos permita crecer y convertirnos en una de las mejores peluquerías del sector ofreciendo servicios de corte, manicure, pedicura, cepillado, tinturas, peinados, spa y maquillaje.

3.3. Aspectos básicos de la competencia

Stilo’s Fasshion: posee dos lava cabezas al fondo, al lado izquierdo las mesas de manicure con el espacio de pedicure y dos lavados pequeños para lavar las manos, a lado izquierdo 3 sillas con su espejo cada uno, a la entrada derecha una vitrina con los productos de la marca que ofrece, a la entrada izquierda sala de espera y más al fondo la recepción, exitosa por la buena atención y el equipo de trabajo. Trabajan con productos de calidad ofreciendo los servicios de corte, manicure, pedicura, cepillado, tinturas y peinados

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3.4. Desarrollo y crecimiento del sector

Stilos D² & LEO se encuentra ubicada en CRA: 4 Este N° 30 bis 02 – 05 San Mateo, por la cuadra de la iglesia católica de apóstol san mateo y diagonal a la panadería galaxia esta ubicación fue escogida por las integrantes Stilos D² & LEO que sería un excelente sector para realizar el lanzamiento de nuestro salón ya que es una zona muy comercial y transitada, nuestro salón entraría a este sector penetrando de una manera innovadora por la dedicación y exclusividad de nuestros servicios.

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3.5. Reseña sobre el municipio de Soacha

El territorio sobre el cual se levanta la ciudad del dios varón (sua: sol, cha: varón, en lengua: chibcha- muisca) ha sido habitado desde hace más de 14.000 años como lo evidencian las diferentes investigaciones arqueológicas llevadas a cabo desde los años 70. En esta parte de la sabana, los primeros pobladores aprendieron a cazar, recoger frutos, construir viviendas, fabricar herramientas de piedra y honrar a los antepasados, desarrollaron actividades artísticas como son las pictografías y establecieron redes de intercambio con otros pueblos, que en el transcurso de la historia contribuyeron a la formación de la gran sociedad muisca que habitó gran parte de Cundinamarca y Boyacá.

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Fundación: el pueblo español de Soacha fue fundado en 1600 por el oidor Luis Enríquez y consistía en un caserío de calles rectas, una iglesia de tapia y tejas de barro cocido y casas indígenas dispersas.Superficie: 132 kilómetros cuadrados.Situación geográfica: 4”35”00” latitud norte; 74”13”00”. Longitud oeste. Está ubicado a 0”8”51” al oeste de Bogotá d.cTemperatura: 14 gradosAltura sobre el nivel del mar: 2566 metros. Aspecto físico: es una llanura articulada limitada por cordones montañosos; al suroeste existen muros de areniscas muy pendientes susceptibles a la erosión. Por encima del salto de Tequendama y las lomas que lo circundan se abre el valle que es árido contra los cerros y fértil hacia las vegas del río Bogotá; la zona montañosa se levanta hasta los 3000 metros sobre el nivel del mar. División político-administrativa: seis comunas y dos corregimientos.Economía: Soacha se constituye en uno de los principales polos de desarrollo industrial siendo este sector y la minería los que ocupan mayor porcentaje en el producto interno bruto. En un menor porcentaje se realizan actividades comerciales y de servicio y actividades agrícolas y ganaderas.Respecto a especificar si es necesario tener un lugar para publicar archivos adicionales referentes a la dependencia, le comunico que si es necesario, toda vez que la agenda cultural de la dirección de cultura requiere de actualización permanente, debido a la gran cantidad de actividades y eventos culturales que se realizan, por lo cual hacemos las siguientes sugerencias para ser tenidas en cuenta en la página web:•galería de fotos de cada uno de los programas y proyectos.• Testimonios de los beneficiarios de las escuelas de formación.

4. Requisitos para Funcionamiento

Requisitos de funcionamiento. Para la apertura y funcionamiento los establecimientos de que trata la presente resolución deberán cumplir con los siguientes requisitos:

A. Condiciones generales

Disponer de áreas independientes que permitan el desarrollo cada una de las actividades propias de cada establecimiento;

Cada área definida de trabajo deberá permitir el libre movimiento del personal;

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Las divisiones deben ser hidro-repelentes, antiadherentes y permitir o garantizar que pase aire limpio de un lado a otro;

Contar con una sala de espera; Definir y garantizar la privacidad de las áreas o cabinas para aquellas

actividades que así lo requieran; Las paredes, pisos y techos deberán ser en material no poroso, no

absorbente, de fácil limpieza y desinfección; Los mobiliarios (sillas, mesas, camillas, etc.), deben ser en material lavable; Disponer de protectores o demás elementos cuando se realicen técnicas

que requieran contacto directo del cuerpo con el mobiliario: Las instalaciones deben contar con buena iluminación y ventilación ya sea

natural o artificial; Disponer de un botiquín dotado, de fácil acceso, con los implementos

necesarios para primeros auxilios. Se deberá controlar el ruido, de acuerdo con las normas vigentes de salud ocupacional;

Contar con unidades sanitarias completas, de acuerdo con los procedimientos estéticos que allí se realicen, limpias, con toallas, jabón líquido y demás elementos de aseo necesarios;

Cuando el usuario requiera del cambio de ropa para desarrollar las actividades correspondientes al establecimiento, dispondrán de un vestier. En el caso de que dispongan de cabinas de uso individual, estas podrían ser usadas para tal fin;

El establecimiento o la institución no deben estar localizados en lugares que presenten riesgo inminente de desastres naturales, cerca de áreas con riesgos de salubridad grave e incorregible que impiden mantener las condiciones internas de la Institución;

Debe contar con suministro permanente de agua potable, servicio de alcantarillado, y energía eléctrica y mantenerse en estado de conservación y limpieza.

Deberá contar con un área específica y separada físicamente para el lavado de utensilios con una peseta con suministro de agua y red hidráulica para agua potable y aguas negras;

Deberá implementarse un programa de control de artrópodos y roedores, con una frecuencia no menor de tres (3) veces por año;

Disponer de un método de esterilización en el cual, los equipos esterilizadores, cuenten con concepto técnico favorable del Invima;

Los productos cosméticos que se utilicen en los establecimientos contemplados en la presente resolución deberán tener registro sanitario o notificación sanitaria obligatoria;

Las cuchillas y material de rasurado, serán de un (1) solo uso; Toda la aparatología de uso en cosmética utilizada en los tratamientos

estéticos debe contar con el concepto técnico favorable por parte del Invima.

B. Depósitos y eliminación de residuos

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El área dispuesta para los desechos sólidos debe ser independiente. Se debe efectuar una adecuada gestión de los residuos sólidos y líquidos que se generen, de acuerdo con lo contemplado en el Decreto 2676 de 2000 y la Resolución 1164 de 2002, o la normatividad sanitaria vigente en el tema.

C. Lencería

Las toallas y demás elementos de lencería que utilice el establecimiento, se mantendrány almacenarán en condiciones higiénicas y serán renovadas con cada cliente. Una vez usadas, se depositarán en recipientes dispuestos para tal fin.

D. Personal

Contar con ropa y calzado de uso exclusivo para el personal que desempeñe las funciones de que trata la presente resolución y no podrán durante la realización de los procedimientos, ingerir alimentos ni ninguna clase de bebidas;

Cumplir con el manual de bioseguridad, expedido por el Ministerio de la Protección Social;

No podrán realizar procedimientos cosméticos cuando padezcan heridas y/o lesiones cutáneas en las manos;

Archivar las hojas de vida del personal que labore en el establecimiento con los debidos soportes en los cuales se acredite su desempeño laboral, de acuerdo con la Ley 711 de 2001.

E. Manuales y registro

Disponer de los manuales en donde se detallen los procesos y procedimientos de los servicios que se prestan;

Llevar un registro actualizado de los equipos con que cuenta el establecimiento y del mantenimiento que se les realiza a los mismos.

Documentación legal. Para la apertura y funcionamiento de los establecimientos contemplados en la presente norma, los interesados deberán allegar la siguiente documentación legal a la entidad departamental, distrital o municipal de su jurisdicción:

Certificado de existencia y representación legal, expedido por la Cámara de Comercio.

Viabilidad de uso del suelo expedido por planeación municipal o la entidad territorial.

Planos del establecimiento indicando las áreas. Relación del personal que prestará los servicios en el establecimiento,

allegando el certificado que lo acredita en cosmetología, indicando la función o actividad laboral realizada por cada uno.

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Relación de los servicios a prestar. Relación de los equipos con que cuenta el establecimiento para prestar los

servicios declarados, indicando el número del concepto técnico favorable otorgado por el Invima.

5. Antecedentes

Las cedulas de ciudadanías identificadas con número :::::::::::::::::::::, _____________________, y _______________________, no se encuentran registradas en el sistema ya que no presentan antecedentes disciplinarios, penales, contractuales o fiscales.

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6. Metas.

Aumentar el número de usuarios en periodo de 3 meses con el fin de generar mayor utilidad y rentabilidad.

Crecer como organización a nivel económico y personal.

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Prestar nuestros servicios que cumplan con las características de nuestros consumidores.

Adquirir nuestro propio estilo e innovación para llegar a toda clase de usuarios sin importar edad.

7. Misión

La misión de STILOS D² & LEO busca fortalecer y lograr la satisfacción de los clientes, cumpliendo las metas planteadas; generando un reconocimiento local y logrando una rentabilidad estable para la misma. Logrando orientar las decisiones estratégicas del crecimiento para marcar la diferencia con la competencia.

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8. Visión

La visión de STILOS D² & LEO, propone calidad, servicio, y economía, logrando tener identidad propia, sentido de originalidad, y pertenencia con nuestros productos, posicionaros con las preferencias de nuestros clientes, a través de la prestación de servicios de belleza con la mejor calidad en el sector, teniendo en cuenta la competitividad del mercado, para así poder mejorar nuestros objetivos.

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9. Objetivos.

Generar recordación en nuestros usuarios por nuestra calidez y un servicio con excelencia y calidad y así nuestros clientes nos recomienden por medio de la publicidad no pagada

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Fidelizar a nuestros clientes mediante un óptimo servicio y registrando en nuestra base de datos para incentivarlos en fechas especiales para que sepan que son importantes también para nosotras como clientes

Crear identidad en los clientes mediante un servicio rompiendo los paradigmas sociales empleando el marketing de experiencias.

Incrementar las ventas por medio de promociones e incentivos a los clientes para que así obtengamos una mayor demanda la cual nos genere una mayor rentabilidad para lograr crecer y ser reconocidos por nuestros servicios.

10.Plan de mercadeo.

10.1. Objetivo del producto:

Generar recordación de marca en nuestros clientes por medio de la publicidad no pagada.

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Capacitar a cada estilista sobre las nuevas tendencias de la moda en peinados, cortes, color y otros.

Fidelizar a nuestras clientes mediante un óptimo servicio al cliente y registrando sus datos en el sistema de STILOS D² & LEO.

Crear identidad en los clientes mediante el producto rompiendo los paradigmas sociales empleando el marketing de experiencias.

Incrementar los clientes por medio de promociones e incentivos a los mismos para que así obtengamos una mayor demanda la cual nos genere una mayor rentabilidad para lograr crecer como organización.

10.2. Estrategias

Estrategias:

Marketing de experiencias

Llegar al mercado con precio descremado

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Promociones periódicamente

Capacitar a los estilistas para mejorar el servicio y atención al cliente –Sistemas de seguridad

Publicidad llamativa

Promociones, eventos y descuentos

Página web

Buscar que el establecimiento tenga presentación llamativa tanto en su fachada como internamente

Ubicarnos en el sector de san mateo en una zona comercial

11. Análisis de riesgo.

10.1 Riesgos de mercado: en STILOS D² & LEO se establecen los principales riesgos que se encuentran en el mercado para nuestro surgimiento:

Mercados emergentes: Debido a que las economías emergentes probablemente representarán la mayor parte del crecimiento global, el éxito

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en estos mercados se ha convertido en un imperativo estratégico, para lo cual la innovación diseño y exclusividad de STILOS D² & LEO contrarrestara los efectos negativos que se puedan presentar en el mercado.

Participantes no tradicionales: Este riesgo bajó dos lugares desde 2009, ya que un aumento en los costos de capital y una disminución en la demanda minaron la fuerza de ciertos competidores emergentes. Además, las compañías establecidas en los sectores en proceso de transición han tenido varios años para acoplarse a los nuevos participantes y fortalecer sus posiciones, aun q es un riesgo menor se deberá implementar estrategias en caso de el surgimiento de competidores sorpresa en el mercado.

Medidas radicales a favor del medio ambiente: para STILOS D² & LEO los temas ambientales ocupan un lugar prioritario en la agenda que se debe llevar realizar, por lo cual se busca colaborar con el medio ambiente y cumplir las normas y leyes establecidas.

Riesgo de aceptación social

la aceptación social ha cobrado gran importancia en el mercado debido a que el cliente es la razón de ser de cualquier empresa la imagen que se tenga frente al público por lo cual STILOS D² & LEO implementara publicidad constante con el fin de generar una buena percepción y contrarrestar la imagen de la competencia.

Riesgos Operacionales

Riesgos operativos: Para nuestra empresa es bastante importante tener en cuenta estos riesgos ya que en cierta forma de esto depende la imagen de nosotros, es por eso que:

Se hará constante mantenimiento a STILOS D² & LEO, donde se revisara que los muebles, enceres, materiales de trabajo se encuentren en buen estado.

Para los equipos de cómputo se realizara mantenimiento trimestral para evitar algún daño en el sistema.

En caso de algún desastre natural, tendremos el equipo necesario de prevención de riesgos.

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12. Organigrama.

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REPRESENTANTE LEGAL

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10.0 Hojas de Vida

DATOS PERSONALES

NOMBRES: DIANA PATRICIA APELLIDOS: LOPEZ PARRA No. IDENTIFICACION: LUGAR DE EXPEDICIÓN: BOGOTA

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ESTILISTA IINTEGRAL

DIANA PATRICIA LOPEZ

ESTILISTA IINTEGRAL

ANA LEONOR ZUÑIGA

ESTILISTA IINTEGRAL

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FECHA DE NACIMIENTO: 17/01/1982 LUGAR DE NACIMIENTO: BOGOTA

DOMICILIO: CRR 44 E N° 45 48

TELEFONO: CELULAR:

ESTUDIOS

PRIMARIOS: ESCUELA MANUELA BELTRAN BASICA PRIMARIA 1993 SECUNDARIOS: COLEGIO DPTAL LA DESPENSA BACHILLER TECNICO 19999

EXPERIENCIA LABORAL:

COPSANVALOperaria en cultivo

COMIRAPID Operaria en planta

PELUQUERIA ANGELA CRUZEstilistaÁngela cruz

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS:

CURSO DE SISTEMAS BASICOInstituto tecnisistemas 2010

CURSO DE MANICURA Y PEDICURACurso de 40 horas Sena 2011

CURSO DE CORTE Y CEPILLADOAcademia Técnica de Belleza 2013

ACTUALMENTE ME ENCUENTRO MATRICULADO EN LA ESPECIALIDAD: TECNICO EN PELUQUERIA

REFERENCIAS PERSONALES

ROSARIO PARRAHOGARTEL

CATERINE PARRA

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OPERARIATEL

________________________________Firma

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Plan de negocios mercadeo

Marketing

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